CONCEPTOS RELATIVOS A LA GESTION

Mejora continua

Acción recurrente

que la capacidad

para cumplir Requisitos

PLANIFICACION DE LA CALIDAD: establecimiento de los

objetivos de calidad , especificación de los procesos necesarios para cumplir los

objetivos de calidad

EFICIENCIA: Relación entre el resultado alcanzado y los

recursos utilizados.

EFICACIA: Extensión en la que se realizan

las actividades planificadas y se alcanzan de los

resultados planificados

CONTROL DE LA CALIDAD Orientada al

cumplimiento de los requisitos de la calidad

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:

Proporcionar confianza de que se cumplirán los requisitos de la

calidad

MEJORA DE LA CALIDAD: Aumentar la capacidad de cumplir

con los requisitos de la calidad

Gestión de la calidad: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo

relativo a la calidad.

Parte interesada: persona o grupo que tenga un

interés en el desempeño o éxito de una organización

Proveedor: organización o personas que

proporcionan un producto.

Cliente: organización o persona que

recibe un producto.