COMUNICACIÓN EFICAZ

INTREGANTES:• Tania Bazán Sequeiros• Marilyn Vara Huamán• Lisbeth Huamani García• Betty Gutiérrez Mexicano• Johana Moscol Chapilliquen• Joel Rivera Polinar

INTRODUCCION Somos primordialmente seres “sociales”, en el sentido de

que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de comunicación nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.

La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.

CONCEPTO La comunicación eficaz es un término asociado a

la eficacia de poder lograr el objetivo de lo que queremos comunicar. Por ello esta comunicación se logra tomando en cuenta varios elementos importantes que intervienen en el proceso de comunicación, entre ellos el emisor. Algunos autores dan gran importancia al rol del emisor para lograr la comunicación eficaz puesto que éste es el que inicia dicho proceso. Por ello es importante cómo el emisor inicia dicho proceso para poder lograr su objetivo eficazmente.

FACTORES QUE INTERVIENEN:

Claridad: los mensajes deben ser claros, fácilmente decodificados e inequívocos.

Precisión: la información transmitida en el mensaje debe ser precisa y completa.

Objetividad: la información transmitida por el Emisor debe ser veraz, auténtica, lo más imparcial posible, es decir, objetiva.

Oportuno: el mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es decir, aquel en el cual surge el efecto adecuado para el fin que se desea conseguir.

Interesante: el mensaje ha de ser atractivo para el Receptor consiguiendo de esta manera una mayor motivación e implicación del mismo.

TECNICAS :1. La escucha activa: significa escuchar y entender

la comunicación desde el punto de vista del que habla.

La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona.

¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?

El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido.

El escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye.

Elementos que facilitan la escucha activa:

Disposición psicológica: prepararse interiormente para escuchar.

Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos.

Expresar al otro que le escuchas con comunicación verbal (ya veo, umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinación del cuerpo, etc.).

Aspectos psicológicos

Desde los tiempos más remotos, el hombre ha necesitado satisfacer sus carencias

de comunicación o expresión; en un   principio a través de sonidos, gesticulaciones etc.

Buscando hacer llegar sus ideas, pensamientos.

Expresiones que no queremos que lleguen a los demás

La comunicación no verbal

Aspectos psicológicos

Expresar al otro

Interés en lo que este tratando de comunicar.

Entendimiento con comunicación no verbal

Observar al oyente Es posible que el tema que

se este tocando no sea de ningún interés para el otro o en todo caso no lo entienda

Según sus gestos Forma de sentarse Ademanes en general Bostezar Cerrar los ojos ,etc.

Ser escuchados

Es importante para cada uno de los seres humanos ser escuchados .

Así podemos expresar nuestros sentimientos.

Y así podemos hacer llegar el mensaje que queremos

Habilidades para la escucha activa:

Mostrar Empatía: No se trata de mostrar alegría, simplemente que somos capaces de ponernos en su lugar, sin embargo no significa estar de acuerdo con la posición del otro, para demostrar esa actitud

Parafrasear: significa decir con sus propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir. Esto ayuda a comprender lo que el otro esta diciendo y verificar si realmente se esta entendiendo, o no esta mal interpretando,

Emitir palabras de refuerzo o cumplidos: Pueden resumirse como verbalizaciones que suponen un alago como puede ser «Me agrada hablar contigo» «Estupendo»

Resumir: Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración ejemplo:

«Si no te he entendido mal…»

«Osea, que lo que me estas diciendo es..»

«Haber si te entendido bien»

Expresiones de aclaraciones es:

«¿Es correcto?»

«¿Estoy en lo cierto?»

2. Algunos aspectos que mejoran la comunicación:

Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es.

No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas.

No hablar del pasado.Ser específico.Ser breve.Cuidar la comunicación no verbal.Elegir el lugar y el momento adecuados.

BARRERASLas barreras en la comunicación son fenómenos,

elementos o situaciones que ocasionan interferencias, que dificultan el lenguaje. Estas pueden ser variables.

Las barreras suelen existir en cualquier acto de comunicación sin importar que sea entre dos o más personas.

Tipos de barreras

Físicas Semánticas Personales

Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.

Barreras Fisicas

Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica

Barreras Semánticas

Son las interferencias que parten de las características del individuo, de su percepción, de sus emociones, de sus valores, de sus deficiencias sensoriales y de sus malos hábitos de escucha o de observación. Son el ruido mental que limita nuestra concentración y vuelve muy selectiva nuestra percepción e interpretación.

Barreras Personales

CONCLUSIÒN Concluimos que para lograr una buena comunicación eficaz es de

suma importancia poner en practica los factores ,los elementos y técnicas que intervienen en el proceso de la comunicación eficaz, Debemos tener buena actitud ,voluntad, de transmitir y disponibilidad generosa comprendiendo ideas sentimientos y las situaciones o circunstancias de cada persona ,pues así tendremos buenos resultados no solo para el interlocutor sino para el oyente.

Debemos mejorar cada día la calidad de nuestra comunicación hacia los demás mostrando interés, luchando y rompiendo las barreras que pueden interferir en la comunicación eficaz. Pues es natural que nosotros los seres humanos deseamos ser escuchado por los demás de esa manera nos distinguimos por que somos los únicos seres humanos que nos comunicamos con razonamiento y sentimientos innatos.