Condiciones Generales de La Venta
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Página 1 de 4 CONDICIONES GENERALES DE VENTA TÉRMINOS GENERALES El Asesor Técnico Comercial de los productos objeto de este documento es GRUPO SHANOC S.A., en adelante la “Compañía”. Las presentes condiciones, en adelante las “Condiciones”, junto a cualquier otro documento referenciado, tales como: borradores, especificaciones, descripciones y manuales, serán parte constitutiva del contrato (el “Contrato”) de venta entre la Compañía y el Comprador. El envío por parte del Comprador de su orden de compra, basada en los términos aquí señalados, significará la aceptación total de las Condiciones. Para propósitos de construcción, la Compañía recomienda al Comprador, obtener certificados de dimensión o borradores. La Compañía tomará la precaución de incluir la información necesaria en sus catálogos, siendo en todo caso responsabilidad del Comprador solicitar la garantía de rendimiento en las aplicaciones y siempre que para dicho propósito, proporcione todos los antecedentes técnicos necesarios para la instalación de los productos. GARANTÍA La Garantía de los Productos será por el período que se menciona en la “Tabla Anexo 1” de las Condiciones, dependiendo de la línea de producto de que se trate y comenzará a regir en todo caso, a contar de la fecha en que se realice la entrega de su despacho. En el evento de que algún problema o daño se produjese durante el período de Garantía, por defectos en el Producto, y siempre que éste se encuentre instalado y combinado correctamente con el equipo o las máquinas del Comprador, mantenido según lo especificado en el manual de mantenimiento proveído por la Compañía, y funcionando correctamente, de acuerdo con las condiciones descritas en el catálogo o como se convenga de otra manera escrita entre la Compañía y el Comprador o sus clientes; la Compañía proporcionará, a su libre discreción, la reparación apropiada o el reemplazo del(los) Producto(s), sin cargo para el Comprador, excepto en las situaciones estipuladas en las "Exclusiones de Garantía". Cabe señalar que para aquellos Productos que se encuentren instalados o integrados en equipos o maquinas del Comprador, la Compañía no reembolsará los costos de su desinstalación y posterior reinstalación, así como tampoco cualquier otro costo fortuito que se produzca, oportunidad perdida o en daños fortuitos o consecuentes incurridos por el Comprador o sus clientes. Exclusiones de Garantía A pesar de la garantía antes mencionada, ésta no se aplicará a ningún problema ni daño que presente el Producto a causa de: a) Instalación, conexión, combinación o integración del producto dentro de otro equipo o máquina que sea operada por cualquier otra persona o entidad distinta a la Compañía; b) Mantenimiento escaso o manipulación incorrecta del Comprador o de sus clientes, como es el hecho de que el producto no sea mantenido de acuerdo con el manual de mantenimiento proporcionado o indicado por la Compañía; c) Uso u operación del Producto por parte del Comprador o su cliente, que no sea informado a la Compañía, incluyendo, sin limitaciones, la operación del producto por el Comprador o de sus clientes en disconformidad con las especificaciones, o uso de aceite lubricante en el producto que no sea recomendado por la Compañía; d) Cualquier problema o daño en cualquier equipo o máquina en los que se encuentre el producto instalado, conectado o combinado o en cualquier especificación particular del Comprador o sus clientes; e) Cualquier cambio, modificación, mejora o alteraciones en el Producto o aquellas funciones que sean operadas en el producto por cualquier persona o entidad con distinta de la Compañía; f) Cualquier parte en el Producto que sean provistos o indicados por el Comprador o sus clientes; g) Terremoto, incendio, avalancha, maremoto, choque eléctricos, truenos, actos de la naturaleza o cualquier otra razón fuera del control de la Compañía; h) Desgaste normal o deterioro de las piezas del Producto, tales como rodamientos, sellos de aceite; i) Cualquier otro apremio, problema o daño al Producto, no atribuibles a la Compañía. Serán de exclusiva responsabilidad del Comprador las siguientes situaciones: a) El Comprador o sus clientes serán responsables de trasladar hasta los almacenes de la Compañía el Producto en garantía, para hacer válida la misma, debiendo además acompañar copia de la factura correspondiente al producto en cuestión;
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CONDICIONES GENERALES DE VENTATRMINOS GENERALES
El Asesor Tcnico Comercial de los productos objetode este documento es GRUPO SHANOC S.A., enadelante la Compaa. Las presentes condiciones,en adelante las Condiciones, junto a cualquier otrodocumento referenciado, tales como: borradores,especificaciones, descripciones y manuales, sernparte constitutiva del contrato (el Contrato) de ventaentre la Compaa y el Comprador.
El envo por parte del Comprador de su orden decompra, basada en los trminos aqu sealados,significar la aceptacin total de las Condiciones.
Para propsitos de construccin, la Compaarecomienda al Comprador, obtener certificados dedimensin o borradores. La Compaa tomar laprecaucin de incluir la informacin necesaria en suscatlogos, siendo en todo caso responsabilidad delComprador solicitar la garanta de rendimiento en lasaplicaciones y siempre que para dicho propsito,proporcione todos los antecedentes tcnicosnecesarios para la instalacin de los productos.
GARANTA
La Garanta de los Productos ser por el perodo quese menciona en la Tabla Anexo 1 de las Condiciones,dependiendo de la lnea de producto de que se trate ycomenzar a regir en todo caso, a contar de la fechaen que se realice la entrega de su despacho.
En el evento de que algn problema o dao seprodujese durante el perodo de Garanta, por defectosen el Producto, y siempre que ste se encuentreinstalado y combinado correctamente con el equipo olas mquinas del Comprador, mantenido segn loespecificado en el manual de mantenimiento provedopor la Compaa, y funcionando correctamente, deacuerdo con las condiciones descritas en el catlogo ocomo se convenga de otra manera escrita entre laCompaa y el Comprador o sus clientes; la Compaaproporcionar, a su libre discrecin, la reparacinapropiada o el reemplazo del(los) Producto(s), sincargo para el Comprador, excepto en las situacionesestipuladas en las "Exclusiones de Garanta". Cabesealar que para aquellos Productos que seencuentren instalados o integrados en equipos omaquinas del Comprador, la Compaa noreembolsar los costos de su desinstalacin yposterior reinstalacin, as como tampoco cualquierotro costo fortuito que se produzca, oportunidadperdida o en daos fortuitos o consecuentes incurridospor el Comprador o sus clientes.
Exclusiones de Garanta
A pesar de la garanta antes mencionada, sta no seaplicar a ningn problema ni dao que presente elProducto a causa de:
a) Instalacin, conexin, combinacin o integracin delproducto dentro de otro equipo o mquina que seaoperada por cualquier otra persona o entidad distinta ala Compaa;
b) Mantenimiento escaso o manipulacin incorrecta delComprador o de sus clientes, como es el hecho de queel producto no sea mantenido de acuerdo con elmanual de mantenimiento proporcionado o indicadopor la Compaa;
c) Uso u operacin del Producto por parte delComprador o su cliente, que no sea informado a laCompaa, incluyendo, sin limitaciones, la operacindel producto por el Comprador o de sus clientes endisconformidad con las especificaciones, o uso deaceite lubricante en el producto que no searecomendado por la Compaa;
d) Cualquier problema o dao en cualquier equipo omquina en los que se encuentre el producto instalado,conectado o combinado o en cualquier especificacinparticular del Comprador o sus clientes;
e) Cualquier cambio, modificacin, mejora oalteraciones en el Producto o aquellas funciones quesean operadas en el producto por cualquier persona oentidad con distinta de la Compaa;
f) Cualquier parte en el Producto que sean provistos oindicados por el Comprador o sus clientes;
g) Terremoto, incendio, avalancha, maremoto, choqueelctricos, truenos, actos de la naturaleza o cualquierotra razn fuera del control de la Compaa;
h) Desgaste normal o deterioro de las piezas delProducto, tales como rodamientos, sellos de aceite;
i) Cualquier otro apremio, problema o dao al Producto,no atribuibles a la Compaa.
Sern de exclusiva responsabilidad del Comprador lassiguientes situaciones:
a) El a) El Comprador o sus clientes sern responsables detrasladar hasta los almacenes de la Compaa elProducto en garanta, para hacer vlida la misma,debiendo adems acompaar copia de la facturacorrespondiente al producto en cuestin;
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
b) Para los Productos enviados desde Provincia, stosdeben venir correctamente embalados y etiquetados"Producto en Garanta";
c) Una vez finalizado el proceso de garanta y enviadoel aviso por parte de la Compaa al Comprador o susclientes, pasado 15 das desde esta fecha, comenzara regir el cobro de almacenaje por parte de laCompaa al Comprador o sus clientes.
RDENES DE COMPRA
Todas las rdenes de compra recibidas delComprador, quedarn sujetas a revisin y aceptacinescrita por parte del Comprador.
Toda correccin de escritura en la Orden de Compradeber ser modificada por el Comprador previanotificacin de la Compaa.
COTIZACIONES Y PRECIOS COTIZADOS
Hasta su aceptacin, toda cotizacin escrita sersujeto de cambio, ya que tiene una validez de 15 dasdespus de enviada. Cualquier cotizacin verbal servlida solo con la regularizacin formal de lacotizacin, de caso contrario no proceder.
IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS (I.G.V.)
Los precios cotizados por la Compaa NO INCLUYENel impuesto general a las ventas (I.G.V.), el cual seragregado al momento de la facturacin de losproductos.
TRMINOS DE PAGO
Los trminos estndares de pago para toda facturasern indicados en la cotizacin que enve laCompaa. La Falta de Pago de Facturas a travs deLetras, Cheques, Leasing y Factoring emitidas en elperodo establecido, estar sujeto a un recargo de un3% por mes o fraccin ms los gastos administrativosincurridos.
La Compaa se reserva el derecho de solicitar alComprador, por aquellos negocios que ella considerede un valor importante, el pago anticipado de todo oparte ellos (mnimo 50%).
ENTREGAS
Las fechas de entrega ofrecidas por la Compaa sonreferenciales y estarn supeditadas a la recepcinoportuna de aquella informacin tcnica relacionadacon la orden de compra enviada por el Comprador.
La Compaa se compromete en el cumplimiento conlas fechas de entrega, siempre y cuando el compradorhaya cumplido con enviar toda la informacin tcnicacompleta s como las condiciones comercialespactadas.
En ningn caso la Compaa se har responsable delcumplimiento del plazo de entrega cuando la demorase deba a eventos que estn fuera de su control.
La Compaa no aceptar ningn tipo de cargo pordemora en las entregas (multas, daos incidentales,lucro cesante, etc.), por lo cual aquellas rdenes decompra enviadas por el Comprador, se entendernrechazadas en las partes que mencionen o establezcancargos por este motivo.
GASTOS EXTRAORDINARIOS
Todos los Productos menores a un monto de US$ 500dlares americanos sern entregados en nuestrosalmacenes Lima. Cualquier solicitud de despacho adomicilio por parte del Comprador, conllevar elrecargo del (los) costo(s) de envo, el cual quedarreflejado en la factura correspondiente.
Para todas sus entregas la Compaa estableceembalajes estndares y adecuados para el traslado delos productos, por lo cual, cualquier solicitud de uso demateriales especiales para este propsito por parte delComprador, ser adicionado a precio de costo almomento de la facturacin.
En caso el Comprador requiera su mercadera comoEMERGENCIA, se deber tener en consideracin quehabr un recargo de hasta el 50% del valor de la ventaque deber ser asumido por el Comprador (Cliente).
MODIFICACIONES
En caso de realizarse una modificacin tcnica en elequipo y/o equipos despus de recibida la orden decompra por la Compaa, tener en consideracin quelos gastos generados por el mismo tendrn un recargode hasta un 50% del valor de la venta, los cualesdebern ser asumidos por el Cliente.
Ser derecho exclusivo de la Compaa el aceptarmodificaciones y/o cambios dependiendo del caso.
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CONDICIONES GENERALES DE VENTAANULACION DE ORDEN DE COMPRA
El Comprador solo podr anular su orden de compradentro de un plazo mximo de 48 horas contadosdesde la fecha de recepcin de su Orden de Comprapor parte de la Compaa. Dicha anulacin deber sersolicitada por escrito para la autorizacin respectiva dela Compaa.
En caso de ser aceptada la anulacin se aplicar unapenalidad del 20% del valor de la orden de comprams IGV por todos los gastos incurridos que hayansido necesarios para atender a las necesidades delnegocio en cuestin por parte de la Compaa(incluyendo gastos de ingeniera, compra de partes yaccesorios y subcontrataciones).
DEVOLUCIONES
No se aceptarn devoluciones de productos y/oservicios despus de realizada la entrega de lamercadera.
PUESTA EN MARCHA
La Compaa brinda a sus Clientes el Servicio deSupervisin de Puesta en Marcha de los equipossuministrados. Este servicio podr ser solicitado a suAsesor Tcnico Comercial para que le puedan enviarla cotizacin del mismo, ya que este servicio no seencuentra incluido dentro de los costos del equipo.
INSTALACION DE EQUIPOS
La Compaa brinda a sus Clientes el Servicio deInstalacin de los Equipos Suministrados. Esteservicio podr ser solicitado a su Asesor TcnicoComercial para que le puedan enviar la cotizacin delmismo, ya que este servicio no se encuentra incluidodentro de los costos del equipo.
SERVICIO DE MANTENIMIENTO
La Compaa brinda a sus Clientes el Servicio deMantenimiento Preventivo y Correctivo de los equipossuministrados. Para lo cual se solicita al Comprador elenvo del equipo(s) a nuestra Planta situada en CalleRene Descartes 349 Urb. Santa Raquel Ate, dentrodel siguiente horario: L-V 08:30am a 05:30pm exceptode 01:00 a 02:00pm que es horario de refrigerio.
Posteriormente se le brindar el Costo Estimado por elDiagnstico del equipo y/o equipos, que incluye elensamble, desensamble, limpieza bsica, InformeTcnico y embalaje del mismo incluyendo el estado desu equipo y acompaado de la Propuesta Comercialpor la reparacin.
En caso el Comprador acepte la Propuesta TcnicaComercial por el Servicio de Reparacin el costo deDiagnstico ser asumido por la Compaa.
CAPACITACIONES
La Compaa brindar a sus clientes el Servicio deCapacitaciones de sus Productos y Mantenimiento delos mismos en nuestras diferentes lneas, el cual tendrun costo para el Comprador dependiendo del lugardonde ser dictado el mismo.
Este servicio podr ser solicitado a su Asesor TcnicoComercial para que le puedan enviar la cotizacinrespectiva, ya que este servicio no se encuentraincluido dentro de los costos del equipo.
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
TABLA ANEXO 1 - GARANTASPRODUCTO MARCA PERIODO DE
GARANTIATIPO DE GARANTIA COMPONENTES
EXCLUIDOSCyclo Reductor y Motorreductorde Velocidad
Sumitomo 24 Meses(Desde la entrega)
Por Defectos deFbrica
Rodamientos ySellos
HBB - Reductor y Motorreductorde Velocidad
Sumitomo 24 Meses(Desde la entrega)
Por Defectos deFbrica
Rodamientos ySellos
BBB - Reductor y Motorreductorde Velocidad
Sumitomo 24 Meses(Desde la entrega)
Por Defectos deFbrica
Rodamientos ySellos
Paramax Reductor de Velocidad Sumitomo 12 Meses(Desde la entrega)
Por Defectos deFbrica
Rodamientos ySellos
Fine Cyclo Reductor deVelocidad
Sumitomo 24 Meses(Desde la entrega)
Por Defectos deFbrica
Rodamientos ySellos
HSM Reductor y Motorreductormontado al Eje Helicoidal
Sumitomo 12 Meses(Desde la entrega)
Por Defectos deFbrica
Rodamientos ySellos
VFD - Sumitomo Sumitomo 12 Meses(Desde la entrega)
Por Defectos deFbrica
Rodamientos ySellos
Seisa - Sumitomo Sumitomo 12 Meses(Desde la entrega)
Por Defectos deFbrica
Rodamientos ySellos
Planetario - Reductor deVelocidad
Sumitomo 12 Meses(Desde la entrega)
Por Defectos deFbrica
Rodamientos ySellos
Pulleys - Poleas Van Gorp 12 Meses(Desde la entrega)
Por Defectos deFbrica
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Idlers - Polines Van Gorp 12 Meses(Desde la entrega)
Por Defectos deFbrica
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Alimentadores Vibratorios Electromecnicos yElectromagnticos
FMC 12 Meses(Desde la entrega)
Por Defectos deFbrica
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Acoples - varios WestcarVulkan
Woo Chang
06 Meses(Desde la entrega)
Por Defectos deFbrica
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Backstops Vulkan 12 Meses(Desde la entrega)
Por Defectos deFbrica
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Raspadores Limpiadores AmericanEagle
X definir(Desde la entrega)
Por Defectos deFbrica
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Reparaciones 06 Meses(Desde la entrega)
Slo de los RepuestosSuministrados
