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CONECTADAS CIM Murcia, 14 de octubre de 2013
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Taller sobre conocimientos básicos acerca de las principales redes sociales; Facebook, Twitter y Linkedin, así como sobre el uso de las herramientas gratuitas de Google que resultan fundamentales para emprender con o en Internet.
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CONECTADASCIM Murcia, 14 de octubre de 2013
(Foto: plataformaarquitectura.cl)
(Foto: nosolometro.blogspot.com)
(Foto: Agencia Efe)
(Foto: nosolometro.blogspot.com)
¿Qué cifras avalan estas
afirmaciones?
(Fuente: Informe de la Sociedad de la Información 2012)
(Fuente: Informe de la Sociedad de la Información 2012)
(Fuente: Observatorio Redes Sociales. 5ª oleada abril 2013)
Redes sociales en cifras
Redes sociales en cifras
(Fuente: Observatorio Redes Sociales. 5ª oleada abril 2013)
¿Porqué Internet si he
funcionado bien sin ello?
En Internet no hay horarios
Tampoco existen las barreras geográficas
Lo que sí podemos encontrar en Internet
es a clientes y proveedores de todo el mundo y también de España, con que
hacer negocio.
Además de múltiples opciones de servicios, trabajo y de
establecer contactos.
HERRAMIENTAS GRATUITAS
¿Cómo encuentro
lo que busco?
http://www.youtube.com/watch?v=IleG1-_BAGA
O bien, buscar ‘Amor en Roma YouTube’
FacebookEs una red social gratuita que funciona como una
mesa de trabajo para interactuar con personas.
Fusiona varios tipos de aplicaciones; mensajería, correo, blog, etiquetado de fotos, vídeos y la
posibilidad de compartir enlaces. Entre otras.
Cambia continuamente en prestaciones y servicios, provocado mayoritariamente por la aparición de
Google+.
Cuenta con más de mil millones de usuarios.
Es una herramienta excelente para seguidores/clientes, para opinar o participar en concursos.
Es ideal como canal de exposición de productos o presentación de servicios.
Tipos de cuenta en Facebook
Perfil:
Representan a individuos y permiten conectarnos con nuestros amigos y familiares para compartir información o subir fotos y vídeos.
Perfil:
Consejos para crear un perfil: Agrega toda tu experiencia laboral.Selecciona a tus amigos.Busca personas con similares intereses.No mezcles lo personal con lo profesional.No mantengas un perfil para una empresa o institución. Para eso están las páginas.Coloca un enlace a tu perfil.Añade un RSS.Explota las herramientas de Facebook al máximo.
Página de fans:
Concebidas para que organizaciones, empresas y marcas difundan información de forma oficial y pública a personas que elijan conectarse con ellos.
Son un magnífico escaparate para promocionar nuestra organización o producto debido al gran número de usuarios que pueden sumarse a la página libremente, realizar comentarios, subir fotografías...
Páginas de fans:
Se pueden mejorar con aplicaciones y también es accesible a las personas que no sean usuarias de Facebook, ya que los buscadores las indexan.
Facebook nos ofrece periódicamente informes estadísticos sobre las visitas recibidas en nuestra página.
Páginas de fans:
Grupos:
Integrados por varias personas, permiten unirse y compartir ideas, enlaces, fotos y vídeos. Son buenos para organizar a nivel individual y para la interacción de menor escala en torno a una causa.
Cuando el administrador del grupo escribe algo, a diferencia de las páginas, se identifica su perfil personal.
Grupos:
Dos muros y una biografía ¿Dónde está
cada uno y qué ven los demás?
Estado, foto, dónde estoy
¿Qué debo usar en cada
momento?
¿Cómo recordar lo que llevo publicado? ¿Se guarda en
algún sitio?
¿Una tienda en Facebook?
¿Cómo se llama eso?
F-commerceEl Facebook commerce es la más reciente y
económica versión de comercio online.
Existen tres tipos: >Catálogo de ofertas, que redirecciona a tienda online.>Tienda en página de Facebook.>Tienda inteligente, que analiza gustos de los usuarios (llamadas smart facebook commerce)
Aplicaciones recomendadas para crear una tienda en Facebook
social-buy.com
Es una red social gratuita que desarrolla el concepto de ‘microbloging’.
El tope máximo de caracteres en cada publicación es de 140.
(Los mismos que para un mensaje de móvil)
Desafía la capacidad de síntesis, por eso triunfa entre los profesionales.
Publica pequeños titulares de la vida.
Es directa e inmediata.
Cuenta con 218 millones de usuarios activos al mes.
Consejos a tener en cuenta:
*Publica sobre contenidos concretos, que puedan despertar el interés de quienes han de seguirte.
*Cuida el lenguaje, no valen faltas de ortografía, ni mayúsculas, ni expresiones vulgares.
*Crea listas para clasificar la información e investiga en las listas de aquellos a quienes sigues.
Consejos a tener en cuenta:
*Menciona a las personas, instituciones o empresas a las que hacemos referencia con su nombre de usuario precedido de @.*Si la información que citamos se puede ampliar, añade la Url acortada (Bit.ly).
Consejos a tener en cuenta: *Utiliza las etiquetas (hastags) # para los términos relevantes.
Consejos:
*Ten en cuenta el alcance de tus publicaciones, los comentarios son públicos y, según su naturaleza, pueden resultar molestos.*Establece una conversación, responder u opinar son fundamentales.
*No debes seguir a alguien solo porque te sigue, ve lo que publica y decide.*Intenta que el mensaje sea comprensible en sí mismo. *No dudes en repetir tus mensajes.
TW: Twitter.
MD: Mensaje Directo. Se puede enviar únicamente a quien te sigue.
RT: Retuitear, reenviar un mensaje añadiendo o no nuestros comentarios.
TL: Timeline o Tablón, donde visualizamos los mensajes.
TT: Trending Topics o Temas del Momento.
#FF: Follow Friday o Sigue en Viernes. Es una etiqueta para recomendar tuiteros destacados.
/cc: Con Copia. Lo usamos para informar a alguien que hemos escrito sobre él o sobre un tema de su interés.
Twitter. Abreviaturas comunes
Link Linked InEnlace Enlazad@ En/Con
¿Qué hace diferente a Linkedin?
Es una red social orientada a establecer contactos profesionales y de negocios
Jeff Weiner, CEO,
Consejero Delegado
Reid Hoffman, Cofundador, miembro del
comité ejecutivo
¿Cómo acceder?
RECOMENDACIÓN:
ACEPTA TODAS LAS INVITACIONES QUE TE LLEGUEN
(nunca se sabe dónde puede estar el contacto que te abra la puerta al negocio de tu vida)
Si quieres ampliar tu red de contactos, debes poner facilidades para que te puedan invitar …
1) Ve a configuración de tu cuenta
2) Preferencias de correo electrónico
3) Selecciona quién puede enviarte invitaciones
4) Ajusta el nivel a “Cualquiera en Linkedin”
Si quieres ampliar tu red de contactos, debes poner facilidades para que te puedan invitar …
4) Ajusta el nivel a “Cualquiera en Linkedin”
CONCLUSIÓN:
PARA SER INVITADO, DA FACILIDADES
¿Cómo ampliar nuestra red de contactos en Linkedin?
Acepta todas las invitacionesUtiliza los grupos para crear nuevas
conexionesConfigura tu perfil para que puedan
invitarte sin restriccionesUtiliza la opción “Agregar” compañeros
trabajo, de estudios según tu conveniencia
-‐ Lo primero que hay que hacer es dar de alta las alertas de Google. Y cuando nos lleguen los informes, dedicar un :empo a repasarlas.
-‐ La prensa es una gran fuente de información relacionada con las empresas de nuestro sector o el de nuestros clientes.
-‐ Community Management no es solo Facebook y TwiCer, son también foros y blogs. Hay que estar pendiente de todo.
-‐ Es más que recomendable hacer capturas de pantalla de todo lo que encontremos en la Red que nos pueda resultar de interés. No vale “Yo vi un día...”
-‐ Resulta imprescindible estar actualizado, un Community Manager desfasado es un auxiliaradministra:vo.
Recomendaciones básicas
-‐ U:lizar Social Media para hacer publicidad. -‐ Ser repe::vo. Hay que u:lizar un lenguaje ameno, amigable, más humano.
-‐ Pretender aumentar su red ‘a toda costa’ en el menor :empo posible. Mejor centrarse en los que te siguen.
-‐ No iniciar conversaciones. Hay que: -‐ Compar:r enlaces. -‐ Formular preguntas. -‐ Dar a conocer puntos de vista.
Errores a evitar …
-‐ Revisión de la prensa, de blogs, foros, webs y podcast para conocer la actualidad de nuestra empresa, de nuestra competencia y de nuestro mercado.
-‐ Revisión de correo y Alertas Google.-‐ Actualización de contenidos en los diversos canales. -‐ Responder las diferentes cues:ones que nos han formulado en nuestros perfiles de las redes sociales.
-‐ Monitorización constante de la red en busca de conversaciones sobre la empresa, compe:dores y la industria.
-‐ Cul:var contacto con los miembros más destacados de nuestra comunidad.
Día a día del Community Manager
Elabora un plan
Escuchalo que dicen de ti, de tu marca, de tu producto. Es necesario saber identificar qué es importante
y qué no lo es, y consolidar esa información.
ParticipaLas marcas deben de responder a las peticiones
de los usuarios, participar activamente en la c o m u n i d a d c om o u n o m á s e s p a r t e imprescindible de la estrategia.
Aporta valor real
Cuida a tus fans
Asume las críticasTenemos que diferenciar las críticas constructivas de las que no lo son y poner en marcha un protocolo de
actuación inmediato para neutralizar éstas últimas.
Preguntas
¡Muchas gracias!
