Conexión Exportador Volumen 1 Numero 2 - Viaje de negocio a Emiratos Árabes Unidos
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DIARIO DEL EXPORTADOR CONEXIÓN EXPORTADOR VISIÓN REAL DE LOS NEGOCIOS Y LOS MERCADOS INTERNACIONALES VOLUMEN 1 | NUMERO 2 | OCTUBRE 2015 VIAJE DE NEGOCIO A EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
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En este numero de Conexión Exportador encontrara información sobre cada emirato que conforma el país, características del mercado, protocolo de negocios y estrategias para negociar en Emiratos Árabes Unidos.
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DIARIO DEL EXPORTADOR
CONEXIÓN EXPORTADOR VISIÓN REAL DE LOS NEGOCIOS Y LOS MERCADOS INTERNACIONALES
VOLUMEN 1 | NUMERO 2 | OCTUBRE 2015
VIAJE DE NEGOCIO A EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
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CONEXIÓN EXPORTADOR VOLUMEN 1 | NUMERO 2 | OCTUBRE 2015
CONEXIÓN EXPORTADOR
Plataforma global para el intercambio de
información sobre gestión y desarrollo del
comercio en América Latina.
PUBLICADO POR:
D|D|E
Diario del Exportador
Lima, Perú
CAMEX
Cámara Peruana de Comercio Exterior
Lima, Perú
DIRECTOR Y FUNDADOR D|D|E
Víctor Mondragón
RED DE EXPERTOS
Antonio Paraiso
Manuel Franco
Nicola Minervini
PRESIDENTE CAMEX
Luis Mendez
CONSULTORES CAMEX
Ademir Molina
Christian Palomino
Khaterin Marrufo
DIARIO DEL EXPORTADOR agradece sus
comentarios y sugerencias en
Para eventuales contribuciones consulte nuestra
página
webwww.diariodelexportador.com/p/unete-
nuestros-expertos.html
CONTENIDO
DIARIO DEL EXPORTADOR con la colaboración de la
CÁMARA PERUANA DE COMERCIO EXTERIOR
presenta la primera edición de su colección de eBooks
nominado “CONEXIÓN EXPORTADOR”, como parte de
sus actividades informativas a las empresas y al público
interesado en insertarse en el mercado global mediante el
fortalecimiento de sus capacidades en materia de
Internacionalización.
Estamos seguros que el presente material se constituirá en un
medio de consulta y apoyo necesario para empresarios,
agentes comerciales, operadores del comercio exterior,
emprendedores, estudiantes, y sobre todo los directivos o
responsables de empresas exportadoras y/o importadoras,
pues creemos que la información elaborada es un primer paso
útil para que el empresario exportador e importador tenga
una visión real de los negocios y los mercados
internacionales, ya que la concertación óptima de
información que obtenga la empresas le permitirá tomar
decisiones seguras, reduciendo el nivel del riesgo al
momento de ingresar a nuevos mercados.
Finalmente, esperamos que cada eBooks publicado sea de
gran ayuda en su gestión para el proceso de selección de
mercado y sus estrategias de exportación. Adicionalmente a
los artículos encontrados en este eBooks, usted podrá
encontrarlos a su disposición en nuestro portal web
(www.diariodelexportador.com).
El equipo del Diario del Exportador
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DIARIO DEL EXPORTADOR
RADIOGRAFÍA DE
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
Por Víctor Mondragón
n poco más de tres décadas, Emiratos Árabes Unidos se ha
transformado de una cultura tribal dependiente de la
agricultura y la pesca a una historia de éxito empresarial con
una infraestructura de clase mundial. Además, es uno de los puntos
estratégicos para la reexportación en el área de oriente próximo,
Emiratos Árabes Unidos es un punto para abrirse paso en el mercado
de los países del golfo.
Sus líderes han realizado logros sin precedentes en la diversificación
de la economía, el desarrollo de los servicios gubernamentales, las
infraestructuras, la educación (eliminando el analfabetismo), logrado
avances en la atención sanitaria, etc. Al mismo tiempo que ha
arraigado los valores de conservación del legado cultural.
La unión federal que representa Emiratos Árabes es la única
experiencia exitosa de este tipo en el mundo árabe. Un éxito que va
acompañado por una clara apuesta por el desarrollo del ciudadano
emiratí. En diciembre de 2006, se han celebrado las primeras
elecciones democráticas en el estado de Emiratos para elegir la mitad
de los miembros del Consejo Nacional Federal.
E 1971 EL ANTERIOR
PRESIDENTE SHEIKH
ZAYED BIN SULTAN AL
NAHYAN UNIFICÓ LOS
PEQUEÑOS Y
SUBDESARROLLADOS
ESTADOS EN UNA
FEDERACIÓN, LA ÚNICA
EN EL MUNDO ÁRABE.
CON SU LIDERAZGO
VISIONARIO, LA RIQUEZA
DEL PETRÓLEO FUE
UTILIZADA PARA
DESARROLLAR LOS EAU
PARA SER UNO DE LAS
ECONOMÍAS MÁS
ABIERTAS Y EXITOSAS.
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Asimismo, el país es miembro de las N.N.U.U. y la Liga Árabe, y
tienen relaciones diplomáticas con más de 60 países incluyendo
EEUU, Rusia, R.P. China, Japón y la mayoría de los países
occidentales de Europa.
Los EAU han reforzado también las instituciones de gobierno para
asegurar un transparente sistema legal con el fin de asegurar una
calidad de vida para todos los ciudadanos y residentes. Cuatro de los
miembros del gabinete federal son mujeres.
LOS SIETE EMIRATOS Emiratos Árabes Unidos es uno de los países que más crecimiento y
dinamismo tiene, donde Dubái y Abu Dhabi se han convertido en
sinónimo de grandes rascacielos, suntuosidad y glamour, algo que
hasta ahora no se logra encontrar en gran parte del resto del mundo
árabe.
Sin embargo, si miramos un mapa de los Emiratos Árabes Unidos
(EAU) vemos que compuesto por siete emiratos en una mezcla
confusa. Sólo Abu Dhabi y Umm al Qaiwain son territorios
coherentes. El resto está dividido, a veces de forma discontinua, en
distintos emiratos, un legado de su pasado como protectorado de
Reino Unido.
Los siete territorios están unidos en una federación que en su mayoría
está financiada por la enorme riqueza petrolera de Abu Dhabi, pero las
familias dirigentes promueven los sectores turísticos, comerciales, de
construcción e industriales de sus propios territorios para que
continúen fluyendo los ingresos. Asimismo, la historia particular y el
patrimonio diferente de cada emirato hacen que la unión del conjunto
sea un valor añadido que les ayude a complementarse e integrarse para
la prosperidad del país.
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ABU DHABI Abu Dhabi es la capital federal de los Emiratos Árabes Unidos y el
más grande de los siete emiratos, y es de lejos la economía más grande
y representa el 61% del PIB del país. Abu Dhabi también asume la
mayor carga del presupuesto federal y el 40 % del gasto estatal.
Asimismo, la ubicación estratégica que lo posiciona como punto clave
para europea, Asia Pacífico, y centros de negocios de África y Asia,
presentándose como una plataforma de acceso a muchos mercados y
recursos importantes. Cuenta con una excelente y cada vez más amplio
a la red de conexiones aéreas y por carreteras amplias que conectan el
Emirato con el resto de la nación y el mundo en general.
Abu Dhabi es el mayor de los siete emiratos con una población de
2,450,000 habitantes según el censo 2010. Se divide en tres zonas
principales son: ciudad de Abu Dhabi Región: 1,50 millones, Zona
Oriental: 0.650.000 y la Región Occidental: 0,30 millones de dólares).
La ciudad de Abu Dhabi es la capital los Emiratos Árabes Unidos y la
sede de la presidencia del estado, del Consejo de Ministros, de la
mayoría de los ministerios e instituciones federales y de las embajadas
extranjeras. Es también la sede corporativa de muchas empresas
nacionales y multinacionales y alberga el puerto de Zayed y el
Aeropuerto Internacional de Abu Dhabi. El corniche de Abu Dhabi
con sus parques, sus jardines y sus fuentes es uno de los aspectos más
bellos de la ciudad.
La Zona Oriental, cuyo capital es la ciudad de Al-Ain, es un territorio
muy fértil donde se proliferan las zonas verdes, los parques y las
granjas. Cuenta con mucha agua natural que fluye a través de canales
subterráneos y mediantes pozos. De sus aspectos más destacados los
Jardines de Al-Ain, monte de Hofait, Parque de atracción Al-Hiali,
Zoológico, Museo Arqueológico de Al-Ain.
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La ciudad Zayed es la capital de la Zona Occidental donde se ubican
varios bosques cultivados para luchar contra la desertificación. La
superficie de bosques llega a 100 mil hectáreas con un número
aproximado de árboles de 20 millones. La ciudad alberga también
varios pozos de petróleo y una refinería en Al-Ruais. Depende de Abu
Dhabi varias islas como: Isla Das, Mabraz, Zarqua, Warzna donde se
ubican las más importantes plataformas marítimas de petróleo, además
de Isla Dalma, Saadiat, Abu al-Abiad y Sir Bin Yas.
En Abu Dhabi se están llevando a cabo los principales proyectos de
infraestructuras: metro, tren ligero y ferrocarril, e importantes
proyectos de construcción como el nuevo distrito ministerial, la isla
de los museos o los desarrollos en Yas Island o Masdar. Esto debido a
que el emirato está tomando una serie de medidas para diversificar su
economía lejos de la excesiva dependencia del petróleo. Se ve la
implementación de una política de diversificación económica bien
definida, que pueda compensar los efectos de las fluctuaciones en los
precios del petróleo, los mercados de acciones y sector inmobiliario.
La página web oficial del gobierno de Abu Dhabi ofrece más
información sobre el emirato: www.abudhabi.ae
DUBAI Dubai se encuentra en la costa oriental de la Península Arábiga en la
esquina suroeste del golfo Pérsico. Al principio, la economía de Dubái
se centraba casi exclusivamente en el petróleo. Hoy en día, sin
embargo, los ingresos procedentes del petróleo sólo representan un 4%
del PIB. En la actualidad, los visitantes de la ciudad se encuentran con
una amplia muestra de la creciente economía deDubái. Dondequiera
que mire, encontrará ejemplos de un gran volumen de inversiones en
infraestructura: carreteras, aeropuertos, zonas residenciales, hoteles y
atracciones.
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A pesar del rápido desarrollo económico que experimentó Dubai en
los últimos años, se quedó interesada por sus tradiciones. Se dio a
conocer como una sociedad cosmopolita con convive con estilo de
vida conocido por todo el mundo al mismo tiempo que conservaba su
arraigada cultura y su civilización bien ligada con las tradiciones
islámicas de la península arábiga.
La ciudad de Dubai es la capital del emirato y se divide en dos partes
por un arroyo denominado Khor Dubai. La parte sur de la ciudad se
conoce por Bar Dubai y constituyen el centro de la actividad oficial
donde se encuentra la sede del gobernador, la mayoría de las sedes
corporales de las empresas, la aduana y el puerto Rashed. La parte
norte se conoce por Dira es el centro de la actividad comercial y
turística y alberga los centros comerciales, las escuelas, los hoteles, los
clubs y el Aeropuerto Internacional de Dubai.
La zona de Gebel Ali es de las más importantes zonas comerciales e
industriales del estado donde se ubica la mayor zona franca en el
Golfo, así como el puerto de Gebel Ali y la Fábrica de Alumunio de
Dubai. De los aspectos turísticos más importantes en el Emirato las
zonas de Hattam, AlOuair, Al-Joanig.
Dubai alberga muchos hoteles de lujo compatibles con los diferentes
gustos de los turistas y los empresarios y cuyos restaurantes
constituyen un mundo pequeño de todos los tipos de comidas del
mundo. Otros cientos de restaurantes pequeños dispersos en toda la
ciudad satisfacen todos los gustos y coinciden con todos los
presupuestos.
Además de los mercados tradicionales, en Dubái se reparten muchos
centros comerciales modernos donde se encuentran las distintas
marcas internacionales con precios razonables. El Dubái Shopping
Festival (Festival de compras de Dubái) que se celebra anualmente es
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ya un evento conocido que reúne a turistas de todo el mundo para
aprovechar la oferta, los precios competitivos y las promociones y
actuaciones que se celebran durante el mismo.
La página web oficial del gobierno de Dubái ofrece más información
sobre el emirato: www.dubai.ae
SHARJAH Sharjah es uno de los 7 Emiratos, el tercero en tamaño, que conforman
los Emiratos Árabes Unidos. Por su cercanía a Dubái, sus límites se
confunden. Fue la ciudad más importante de la zona, con el auge de
Dubái en los años ochenta, Sharjah fue perdiendo importancia y se ha
convertido en una ciudad dormitorio para muchos trabajadores debido
al alza en Dubái.
Por lo cual, una proporción cada vez mayor de su fuerza laboral opta
por vivir aquí y realizar el viaje diario al trabajo, lo que causa el
colapso de las carreteras de Sharjah.
También parece ser la ciudad de la mecánica. Sus áreas industriales
cuentan con cementerios de automóviles, donde la trata de piezas de
repuesto es un negocio importante.
Por otro lado, Sharjah se caracteriza por sus centros comerciales y sus
edificios al estilo islámico. Asimismo, alberga zonas de ocio como el
Canal de Al-Kasbaa, Parque de Atracciones de Al-Jazeera y el
Corniche de Al-Buhaira. Se conoce también por la altura de los
minaretes de sus mezquitas. De tal manera, los emblemáticos edificios
culturales y educativos dan a Sharjah la verdadera imagen de un
ciudad moderna aferrada a sus tradiciones y costumbres vivas. Los
museos arqueológicos y de historia natural son testigos fieles de una
época que enriqueció la actual Sharjah y la convirtió en un foro para
todo quién anhela aprender de su acervo cultural.
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La elección de la UNESCO de Sharjah como capital cultural del
mundo árabe en 1998 corona los intensivos esfuerzos de su alteza
Sheikh Sultan Bin Mohamed Al-Qassimi, miembro del Consejo
Supremo de la unión y gobernante de Sharjah que hicieron del emirato
una capital a nivel árabe. Sharjah alberga museos de nivel
internacional como el Museo de las Artes que recoge una singular
colección de piezas artísticas históricas de gran importancia para la
historia de EAU.
La situación estratégica de Sharjah en medio del estado de Emiratos
Árabes y su territorio es el único con puertos en el Golfo Pérsico, así
como en el Océano Índico. Por lo tanto, Sharjah goza de una ventaja
distintiva en el sector del tráfico aéreo de mar. Esto también ha llevado
al enorme crecimiento en varios sectores y las empresas líderes a las
crecientes oportunidades de empleo en el Golfo y en la ciudad.
En Sharjah se ubica el Aeropuerto Internacional de Sharjah y el
Puerto Khaled. Depende del emirato algunos oasis como Zaid de
zonas fértiles donde proliferan las verduras y los productos agrícolas.
Depende del emirato también la ciudad de Khor Fakkan que cuenta
con un puerto marítimo, las islas de Abou Musa y Sin Bunair.
La página web oficial del gobierno de Sharjah ofrece más información
sobre el emirato: www.sharjah.gov.ae
AJMAN Ajman, el más pequeño de todos los emiratos, se encuentra entre
Sharjah y Umm al Qaiwain. Con una superficie de unos 250
kilómetros cuadrados, es casi una ciudad-estado, y tiene una población
de 206.997 según el censo de diciembre de 2005.
La ciudad e Ajman es la capital del emirato y se sitúa en la costa del
Golfo Arábigo. Es la sede del gobernador y de todas las
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administraciones gubernamentales, empresas, bancos y centros
comerciales. El crecimiento de este emirato es gracias a su éxito para
atraer empresas para instalarse en la zona franca de Ajman, y también
tienen sede en este territorio la compañía naviera Arab Heavy
Industries y el constructor de barcos, GulfCraft.
La Zona Libre de Ajman (la Zona Franca de Ajman), situada en un
punto estratégico en la entrada del golfo Pérsico, la Zona Franca de
Ajman está convenientemente ubicada para servir tanto a los
mercados del este y occidentales. Es la única zona franca situada en el
centro de una región estratégica de los EAU. Esta cerca de los
principales distritos de negocios, proporcionando un excelente acceso
a otros emiratos. La proximidad de Ajman Dubai y Sharjah ofrece un
fácil acceso a dos aeropuertos internacionales y cuatro puertos
marítimos. El Puerto de Ajman, a una parada de la que tiene más de
mil buques al año, ahora se considera un punto de referencia
importante para el tráfico marítimo.
La Zona Franca de Ajman es una de las más grandes y de más rápido
crecimiento de zonas francas en los EAU y gracias a su paquete de
ventajas sin competencia, la Zona Franca de Ajman es ahora
considerada un paraíso para los empresarios. Plena propiedad,
infraestructura de primer nivel y una excelente ubicación, son algunas
de las razones que hacen de la Zona Franca de Ajman sea la opción
ideal para los inversores que desean abrir un negocio en los Emiratos
Árabes Unidos. Hoy en día la Zona Franca de Ajman es el hogar de
más 6 mil empresas de diversos tipos.
A pesar de que Ajman se ha convertido en una ciudad moderna que
cuenta con todos los servicios, ha conservado su aspecto tradicional
situándose entre la originalidad del pasado y los encantos de la
modernidad. Las fascinantes playas de Ajman alejadas de la
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contaminación y el ruido con aire puro e impresionantes paisajes
ofrecen a los visitantes varias actividades recreativas.
La zona de Masfout depende de Ajman y está situada a 110 km2 al
sureste del emirato. Se conoce por la agricultura gracias a los terrenos
fértiles, los valles extensos y el clima moderado. Es también un punto
de atracción turística gracias a sus encantadores paisajes, sus amplios
valles e impresionantes montañas. La fortaleza de Ajmán Es unos de
los sitios turísticos más famosos de EAU. Remonta al Siglo XVIII y
nos traslada a la vida emiratí en sus distintas épocas. La fortaleza ha
sido restaurada y convertida en un museo integral que contiene piezas
arqueológicas que representan las distintas industrias y profesiones
artesanales e imágenes de la vida social antigua.
La página web oficial del gobierno de Ajman ofrece más información
sobre el emirato: www.ajman.ae
RAS AL-KHAIMA Ras al-Khaimah es uno de los siete emiratos que componen los EAU.
Ras Al Khaimah se ubica en el lado este del Golfo Arábigo y
constituye aproximadamente el 3% de la superficie total de los EAU.
Su población es de 300.mil habitante.
La ciudad de Ras Al-Khaima es la capital del emirato. Está dividida en
dos secciones principales por un arroyo llamada Khor de Ras Al-
Khaima. La sección occidental se conoce con el nombre de la
“Antigua Ras Al-Khaimas” donde se ubica el Museo Nacional de Ras
Al-Khaima, algunos servicios gubernamentales y empresas. La
sección oriental se conoce por Nakheel, alberga la sede del
gobernador, algunos servicios gubernamentales y sedes corporales.
Las dos secciones de la ciudad están conectadas con un gran puente
que atraviesa el arroyo para facilitar el transporte a ambos lados.
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Igual que los otros emiratos, Ras Al-Khaima tiene una costa dorada
donde ahora se levantan hoteles de lujo, un fenómeno relativamente
nuevo. El año pasado, se nombró a un "zar" del turismo para promover
sus atractivos, que incluyen las montañas más altas de los EAU. Sin
embargo, antes de su ambicioso empuje en el turismo y la zona libre
de comercio, RAK era conocido por su minería y su producción de
roca y agregados, de los cuales continúa abasteciendo a buena parte de
la región.
De las zonas importantes en el emirato sobresale el polígono industrial
de Khor Kwair ubicado unos 25 km2 al norte de la ciudad de Ras Al-
Khaima donde florecen industrias importantes como la del cemento y
la del mármol así como alberga el puerto principal de exportación que
es el puerto de Sakr.
También existe una Zona de Libre Comercio (ZLC) de Ras al-
Khaimah, que ofrece oportunidades de negocios lucrativos a las
empresas más dinámicas del mundo. La ZLC es única por el hecho de
que cuenta con tres parques empresariales diferentes especializados en
diversos sectores. Siendo, los tres parques, Parque Empresarial,
Parque Industrial y Tecnología Park, ofrece ventajas y beneficios
idénticos a los inversores. La diversificación de los parques de la ZLC,
tanto funcional como geográfica, ofrece numerosas ventajas a los
inversionistas ya que pueden elegir su ubicación en función del tipo de
actividad empresarial.
De tal manera, la ZLC que en años recientes, ha atraído gran interés al
describirse a sí misma como "una de las zonas de libre comercio que
crecen más rápido y con mayor calidad precio en los EAU". Allí se
alojan, según su sitio web, 8.000 compañías. Asimismo, una multitud
de trabajadores extranjeros se ha establecido en ese lugar para obtener
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licencias de comercio y alquilar oficinas amuebladas, más baratas que
en Dubái o Abu Dhabi.
Por otra parte, El museo Nacional de Ras Al-Khaima cuenta con una
colección variada y singular de monumentos, como las torres cónicas
que se utilizaban para la guardia y la protección en el litoral del
emirato.
La página web oficial del gobierno de Ras Al-Khaima ofrece más
información sobre el emirato: www.rak.ae
AL-FUJAIRAH El Emirato de Al-Fujairah se distingue entre los emiratos de EAU por
estar situada en el Golfo de Omán y el Estrecho Hormoz. Su costa se
extiende en el litoral del Golfo de Omán a lo largo de 90 km2, lo que
le da una importancia estratégica en EAU, ya que tiene acceso al
Océano Índico. Su superficie llega a 1165 km2 que representan 1,5%
de la superficie del país descontando las islas. Su población es 125.698
mil habitantes según el censo de diciembre de 2005.
Fujairah es el único emirato que es casi enteramente montañoso.
Todos los otros emiratos como Dubai y Abu Dhabi se encuentran en la
costa oeste, y están cubiertos en gran parte por el desierto. Por lo
tanto, Fujairah cuenta con una precipitación media anual, lo que
permite a los agricultores de la región tienen cultivos importantes cada
año.
La ciudad de Al-Fujairah es la capital del emirato y donde se ubica la
sede de su alteza el gobernador del emirato, los servicios
gubernamentales y las empresas. Es donde se sitúa también el puerto
de Al-Fujairah que ayudó a activar los movimientos comerciales y el
puerto de Al-Fujairah.
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Inicialmente el puerto Fujairah era un pequeño puerto que ofrecía
combustible pesado para reabastecer a los petroleros, además de
contrar con algunos hoteles y playas. Ahora es uno de los mayores
puertos de almacenamiento de productos relacionados con el petróleo
en el mundo.
De tal manera, en julio de 2012, se inauguró el oleoducto que lleva
crudo desde los campos petroleros de Abu Dhabi hasta Fujairah, desde
donde son exportados en barcos petroleros.
Esto evita la necesidad de transportar crudo a través del delicado
Estrecho de Hormuz, lo cual es uno de los principales objetivos de los
líderes de los EAU, que temen que un conflicto en la región clausure
el canal y detenga el flujo de su sustento petrolero. Y según
información de la BBC, el emirato espera construir una nueva refinería
en Fujairah para fines de 2016.
Asimismo, Al-Fujairah cuenta con enormes atractivos turísticos por
sus playas, sus altas montañas pegadas en muchos sitios a las playas y
por sus métodos tradicionales de curación. De las zonas importantes
del emirato, la de Deba Al-Fujairah donde se encuentran proyectos
agrícolas y una gran riqueza animal. La misma zona es además ser
conocida por la actividad pesquera.
El “Pueblo de Al-Fujairah para el Patrimonio” situado al lado del
Parque de Madab, reproduce el pasado con todos sus detalles como las
casas antiguas, los utensilios de cocina que usaban los abuelos, los
mecanismos de irrigación que funcionaban por la fuerza de los toros.
El Museo de Al-Fujairah alberga restos arqueológicos que fueron
descubiertos en el emirato y que remontan a 4500 años.
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La mezquita de Al-Badiya es una de las más antiguas en el estado de
EAU y se conoce por la mezquita de Osman. Es famoso por su
estructura singular con sus cuatro cúpulas pequeñas.
La página web oficial del gobierno de Al-Fujairah ofrece más
información sobre el emirato: www.fujmun.gov.ae
UMM AL-QAIWAIN El emirato de Umm Al-Qaiwain con una superficie de 777 km2 que
constituyen 1% de la superficie del estado descontando las islas. El
emirato tiene una población de 49,159 habitantes según el censo de
diciembre de 2005. Cabe señalar que Umm Al-Qaiwain disfrutar de la
mayor tasa de crecimiento de la población en los emiratos del norte y
en un 20% anual.
La ciudad de Umm Al-Qaiwain es la capital del emirato y está situada
a las orillas de un arroyo profundo de un solo kilómetro de anchura y
cinco kilómetros de longitud. Es la sede de su alteza el gobernador del
emirato y en ella se concentran las instituciones gubernamentales,
varias empresas, bancos y centro comerciales. Alberga el puerto de
Sakr y el Centro de Investigaciones y Acuicultura que ayuda al
desarrollo de la riqueza pesquera en EAU.
Lejos de la ciudad de Umm Al Quwain unos 52 kilómetros al sur-este
de la ciudad de Umm Al Quwain, uno de los mejores lugares para la
recreación en el verano. Agua Falaj y el lugar en el lado del valle, por
lo que la expansión de la agricultura en Falaj Al Mualla debido suelo
fértil y la disponibilidad de agua dulce en el mismo.
Además, a lo largo de la costa de Umm Al-Qaiwain aparecen los
restos de la ciudad arqueológica más antigua en la zona, denominada
Al-Door que era una ciudad floreciente hace dos mil años.
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Este es Umm al Qaiwain, uno de los estados fundadores menos
conocidos de los EAU. Es un mundo muy alejado del glamour y
pompa de Dubai. Pero eso no significa que este lugar no tenga qué
ofrecer, Su hábitat natural contiene poblaciones de tortugas verdes y
manglares y su ritmo apacible de vida refleja la forma de ser
tradicional de un emirato.En muchos aspectos, este emirato es similar
a lo que los EAU eran antes de que se descubriera petróleo. Como tal,
Umm al Qaiwain es quizás el ejemplo más claro de lo mucho que
sigue siendo desconocido e inexplorado de los EAU para el mundo
externo.
La página web oficial del gobierno de Umm Al-Qaiwain ofrece más
información sobre el emirato: www.uaq.gov.ae
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DIARIO DEL EXPORTADOR
AMBIENTE DE NEGOCIOS EN
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
Por Víctor Mondragón
miratos Árabes Unidos ofrece una serie de facilidades para
hacer negocios. Por ejemplo, no tienen impuestos sobre la
renta y sobre las sociedades a nivel federal para fomentar la
participación del sector privado y su inexistencia en relación a las
importaciones de zonas francas, el coste de la competencia para el
empleo, no imponer impuestos a las empresas o personas, la firma de
44 Convenios para evitar la doble imposición de impuestos y 32
Convenios para la inversión bilateral, así como el bajo nivel de riesgo
de crédito, que obtuvo una calificación crediticia Aa3 por la
organización internacional de calificación crediticia Moody´s.
Estos factores dan lugar, además de la ubicación estratégica que ofrece
fácil acceso a los mercados regionales, la disponibilidad de
infraestructura avanzada y el medio ambiente de trabajo seguro y
estable, EAU es un mercado muy atractivo para la inversión
extranjera, sobre todo para aquellas ligadas a las actividades de
construcción e hidrocarburos. Sin embargo, este incentivo podría
eliminarse debido a la posibilidad de introducir un sistema de IVA
común para el año 2016 entre los países miembros del Consejo de
Cooperación del Golfo (CCG). Además, existen proyectos para
E EN EL RANKING
DOING BUSINESS,
DONDE SE EVALÚA LA
“FACILIDAD DE HACER
NEGOCIOS” PARA 185
ECONOMÍAS; EMIRATOS
ÁRABES UNIDOS SE
UBICA EN LA CASILLA 23
A NIVEL MUNDIAL Y EN
PRIMER LUGAR EN
MEDIO ORIENTE.
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eliminar las restricciones de capital extranjero en la conformación de
empresas que actualmente tiene un límite de participación del 49%.
Otros factores que fomentan la competitividad en el mercado emiratí
son la creación de zonas de libre comercio, como JAFZA y AJMAN,
en las cuales se puede crear empresas con 100% de capital extranjero.
A su vez, el notable desarrollo de infraestructura, especialmente en
puertos y aeropuertos, ha motivado a muchas empresas del Golfo
Pérsico para asentarse en EAU. Ciudades como Abu Dhabi y Dubái se
han consolidado como los principales centros logísticos de
distribución en Medio Oriente, así como importantes puentes entre
Asia y Europa.
Por último, los EAU es miembro de la OMC desde 1996 y miembro
de la Gran Zona Árabe de Libre Comercio en el que todos los países
del CCG. Los EAU están actualmente en conversaciones para llegar a
acuerdos de libre comercio tanto con la Unión Europea y los Estados
Unidos y Australia, también ha iniciado las negociaciones, tanto a
nivel individual o como con la colaboración del CCG, en varios
acuerdos comerciales regionales.
ESTABLECIMIENTO DE NEGOCIOS Y CORPORATIVOS Debe de conseguir todas las empresas industriales y comerciales, de
servicios y otro tipo todas la licencia, que las autoricen al ejercicio de
sus actividades en los EAU. Y los procedimientos de concesión de
licencias varían de un emirato a otro, y pueden obtener detalles sobre
este asunto de la Cámara de Comercio de cada emirato.
La ley de empresas comerciales y los organismos comerciales
constituyen el marco legislativo básico que rigen las actividades
comerciales en los Emiratos Árabes Unidos. Puede descargar la
información sobre estas cuestiones desde el sitio web de
www.economy.ae
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DIARIO DEL EXPORTADOR
ESTABLECER CONTACTO EN
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
Por Víctor Mondragón
a sociedad de los Emiratos Árabes Unidos goza de un alto
nivel de conocimiento acerca de la forma en que se realizan
los negocios en todas partes del mundo, ya que tiene grupos
de distintas nacionalidades de casi todo el mundo. Sin embargo, se
debe prestar atención a los nuevos activistas en el ambiente de
negocios árabes a alguno de los puntos que deben tenerse en cuenta.
Aquí, más que en cualquier otro lugar, se fundan los negocios en base
a las relaciones personales y la confianza mutua. Así que es muy
importante centrarse en estos dos factores.
Las cualidades morales en que se centran son la educación y las
buenas formas, en cambio carece de importancia la puntualidad, y
usted puede tomar su tiempo para tomar una copa y charlar con los
demás y establecer amistad con ellos, pero debes estar preparado para
enfrentarse a una situación que puede interrumpir su reunión con la
presencia de una persona o una llamada telefónica.
La vida árabe se basa en la generosidad y hospitalidad, y las
transacciones por lo tanto a menudo se completa con un almuerzo de
negocios o una cena, es a menudo realizada en un restaurante o un
L LA VIDA PRIVADA Y
LA PROFESIONAL NO
ESTÁN SEPARADAS
CLARAMENTE. POR ESTA
RAZÓN, PREFIEREN CITAS
CARA A CARA.
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hotel, y es de cortesía devolver este tipo de invitaciones con otro
similar.
EL PRIMER CONTACTO La relación con el cliente en los Emiratos está fuertemente marcada
por el habla. Por ello, la mejor manera de establecer un contacto es
llamar directamente al representante en su teléfono móvil.
Es inútil fijar citas con semanas de antelación, y se aconseja recordar
la reunión al otro unos pocos días antes. En cualquier caso, siempre
debiera haber una carta entregada a la secretaria. Es mejor fijar una
reunión a través de un contacto en común.
Antes de empezar una conversación es bueno preguntar ¿cómo está
usted? (¿Kaif halak?). Recuerde que se suele preguntar por la familia
en general, pero no por un determinado miembro en particular, salvo
que sea una persona muy cercana a usted.
Si quiere aprender unas cuantas frases habituales aquí tiene las más
básicas: Hola. Salam. Ahalan; Adios. Ma'a Elsalama; Buenos días.
Sabbah Alkair; Buenas tardes. Masa'a Alkair; Buenas noches. Laila
Tiaba o Masa'a Alkair; Por favor. Min Fadilak; Gracias. Shukran.
Shokran; Muchas gracias. Shokran Gazillan; De nada. Ala Eirahib Wa
Elssa; Perdón. Assef; Discúlpeme. Ann Eazinak; Si. Na'am; No. Laa;
¿Cómo se llama? ¿Ma Ismok?; Mi nombre es… Esmi …;Cómo está?
Kaifa Halok; Encantado de conocerle. Sorirart Biro'aitatsk; ¿Cuánto
cuesta? ¿Bikam al ogra'a?; Ayer. Amis; Hoy. Al youm; Mañana.
Bokira.
PRESENTACIÓN Y COMUNICACIÓN Es costumbre no comenzar una reunión hablando directamente de
negocios, sino que un poco de sí mismo. La puntualidad no es el fuerte
de las personas locales, pero no esperan menos de los occidentales.
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Los emiratíes son bastante informales con respecto a los nombres de
sus visitas occidentales. Por ello, es común que un occidental sea
llamado por su nombre precedido de Míster o Madame.
Una vez que se le invita a pasar, retire sus zapatos si el piso del cuarto
está recubierto con tapiz o alfombra. Si hay varias personas en el
cuarto, siempre salude al mayor, y luego continúe en el sentido inverso
a las manecillas del reloj. Las personas de los Emiratos acostumbran a
guardar las manos apretadas por largo tiempo no se sorprenda, y
espere a que el otro retire su mano primero.
Antes que nada, si le ofrecen de beber, siempre acepte. Un rechazo es
visto como descortés. Además, se recomienda no cruzar las piernas
mostrando los talones, lo que es percibido como ofensivo. El gesto con
el pulgar hacia arriba también es considerado ofensivo. No hay que
sentirse ofendido cuando un anfitrión contesta las llamadas telefónicas
o deja entrar a más personas al lugar. Dicho aquello, es mejor tener
reuniones si posible en el lobby de un gran hotel. Los habitantes de los
Emiratos son muy buenos negociadores, y se debe prestar más
atención a lo que dicen que lo firman. La toma de decisiones es lenta,
por lo cual no servirá para nada presionar. De hecho, las negociaciones
comerciales requieren paciencia y algunas reuniones pueden resultar
infructuosas.
Si la reunión es con una mujer, no dé la mano a menos que ella estire
su mano primero. Es importante además evitar una atención
prolongada. Si una mujer occidental tiene una reunión con un emiratí,
no debe dar la mano directamente: debe esperar a que este dé la mano
primero. Es importante presentar siempre la mano derecha.
REQUISITOS DE ENTRADA Los latinoamericanos que viajen a EAU requieren de visa, la visa se
puede tramitar a través de Emirates Airlines, hoteles o agencias de
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viajes en EAU. La obtención de visa es muy sencilla, puesto que este
país está abierto para las personas que quieran viajar o hacer negocios,
no obstante, la permanencia en este país es rigurosamente monitoreada
por la policía local con acuerdos con agencias de viajes, hoteles o
aerolíneas.
LOS REGALOS Los regalos no son obligatorios, pero son muy apreciados. Si se ofrece
un regalo, será abierto únicamente en privado. Hay algunos regalos
que no puede hacerse, como perfumes basados en alcohol, artículos en
piel de cerdo, objetos que representen perros, cuchillos o joyería de
oro. Si se ofrece un regalo a un occidental, rechazarlo es muy
descortés. Se debe aceptar el regalo con la mano derecha.
CÓDIGO DE ETIQUETA No intente vestirse como la gente de los EAU, que es muy mal
percibido. Se aconseja el traje con corbata para los hombres, y evitar
las joyas vistosas. Las mujeres deben evitar la ropa demasiado
descubierta.
TARJETAS DE VISITA Las tarjetas de presentación son corrientes pero no una obligación. Se
recomienda tener una versión en árabe de la tarjeta. Hoy por hoy, un
lado de la tarjeta está impreso en inglés y el otro en árabe. También se
puede imprimir ambas versiones en una cara de la tarjeta, o tener dos
tarjetas diferentes (una en inglés y otra en árabe). La tarjeta siempre
debe entregarse con la mano derecha.
DÍAS Y HORARIOS DE APERTURA Gobierno: de 7h30 a 13h30, de sábado a miércoles, y de 7h30 a 12h00
el jueves.
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Comercios: de 10h00 a 13h00 y de 17h00 a 22h00 de sábado a jueves
y de 17h00 a 22h00 el viernes. El día festivo semanal es el viernes, la
semana laboral es de sábado a jueves.
Bancos: de 8h00 a 13h00 de sábado a miércoles y de 8h00 a 12h00 el
jueves.
Las compañías petroleras están abiertas de sábado a miércoles de
07h30 a 14h30.
Las empresas privadas están abiertas de 8h00 a 13h00 y de 16h00 a
19h00 de sábado a miércoles.
MEDIO DE PAGO Las tarjetas que se admiten en los EAU, son American Express, Visa,
Mastercard, Plus System y Global Access.
Para las tarjetas que no son emitidas en EAU, los tipos de cambios en
las transacciones son muy competitivos y es menos complicado que
los cheques de viaje tradicionales.
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DIARIO DEL EXPORTADOR
PAUTAS PARA NEGOCIAR
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
Por Víctor Mondragón
os empresarios radicados en EAU son hábiles negociadores,
como ya hemos visto en gran parte del presente artículo, los
EAU aparte de ser considerados como un mercado muy
importante en sí mismo, son igualmente vistos como una plataforma
de negocios estratégica para acceder a los mercados del Golfo de
Arabia, tal escenario ha creado compradores muy exigentes, quienes
examinan con mirada crítica la calidad, la presentación, el precio y la
imagen de los productos a importar.
Así, la forma de negociación local tiene similitudes con la forma de
negociación occidental, no obstante poseen ciertas particularidades
que no deben ser desatendidas. A continuación presente pautas a tener
en cuenta en nuestra estrategia de negociación.
as entidades gubernamentales y las grandes empresas están
controladas por emiratíes, relacionados en mayor o menor medida con
las familias reales de cada Emirato, que a su vez controlan los
principales conglomerados económicos. Sin embargo, en las pequeñas
y medianas empresas lo más probables es que se tenga que tratar con
gerentes indios o paquistaníes.
L
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profesionales. Es importante, establecer un marco de confianza con la
contraparte emiratí, entablando inicialmente una conversación
pequeña y relajada.
referencias son esenciales. Se puede obtener a través de otros clientes,
proveedores, relaciones sociales, etc., pero debe tratarse de personas
bien introducidas y con buena imagen.
tome la iniciativa a la hora de hablar de negocios. Se aprecia que la
contraparte defienda sus argumentos con determinación, pero sin
mostrar signo de enfado o impaciencia. Hay que evitar situaciones de
tensión.
de quien se trate, todos pueden esperar. Las muestras de ansiedad no
son bien vistas y las reuniones no deben finalizarse en forma abrupta,
debido un poco a la costumbre local y al ritmo de vida mucho más
pausado.
desconocimiento del árabe no constituye un impedimento.
puntos de vista extremos durante una
reunión de negocios. Los planteamientos que se realicen deben ser
sinceros y claros. Lo esencial es generar confianza.
este punto, se suele utilizar la practica preguntar cuál sería el precio
unitario si hacen un pedido importante. Una vez que se ha ofrecido ese
precio trataran de negociarlo para cualquier cantidad.
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como la adecuación a las normas técnicas, el mantenimiento de uns
stock en el país o en el servicio post venta. En este sentido, es cada vez
mayor el número de empresas extranjeras que trabajan a través de
distribuidores o crean filiales en el país, preferentemente, en algunas
zonas francas.
se atreva a decir que no en su cara. No obstante, una vez que se ha
llegado a un acuerdo y tienen real interés en concretar un negocio, su
palabra es tan firme y tan válida como un contrato. Esto quizás sea un
poco perturbador para los negociadores occidentales no familiarizados
con los contratos verbales.
negociaciones, no se produce un cambio brusco de actitud hacia una
postura seria, se mantiene el ambiente relajado y el buen humor
incluso para cerrar los detalles más críticos como pueden ser precios o
plazos de entrega.
impagos, ya que se trata de un país desarrollado y muy competitivo en
el marco empresarial. Igualmente, no son comunes los anticipos, y los
pagos pueden retrasarse hasta los 60 e incluso hasta los 90 días.
sino más bien el “quizá” de la cultura asiática. Para obtener
información sobre lo que realmente piensan, es preferible hacer
preguntas abiertas y sugerirles distintas alternativas para ver que
opinan y si realmente tienen preferencia por alguna.
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iones, pero una vez que las toman quieren que
todo se implemente rápido. Alcanzar un acuerdo toma tiempo,
normalmente 4-5 reuniones.
operación, con plena satisfacción del cliente, no se realicen más. Esto
se debe seguramente a que han encontrado un proveedor que les ofrece
mejor precio. Si se quiere mantener la continuidad en los negocios
será necesario estar muy presente en el mercado y ajustarse a la
coyuntura de precios de cada momento.
Finalmente, yo le daría a las empresas que quieren hacer negocios en
EAU, son:
proviene de diferentes orígenes (por ejemplo Irán, Pakistán), por lo
cual son personas que toman muy en cuenta el lenguaje corporal y los
negocios cara a cara.
¿Qué banco utilizan? , ¿Quiénes son sus clientes?, y así se crea la
personalidad de la persona con la que está hablando.
en occidente importa en los negocios si
hay tinta en el papel; pero en Emiratos Árabes Unidos y la región del
Golfo de Arabia lo que importa es si usted da su palabra, su palabra es
lo que vale.
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DIARIO DEL EXPORTADOR
FERIAS DE NEGOCIOS EN
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
Por Víctor Mondragón
ara lograr exitosamente el ingreso al mercado de EAU es
necesario visitar las ferias de su sector en el país y en lo
posible participar con un stand. A ellas asisten numerosas
empresas de todo Oriente Medio, Asia y del norte de África, así como
también empresas europeas.
Estas ferias pueden ser medios muy efectivos para llamar la atención
sobre nuevas líneas de productos, nuevas marcas o nuevos fabricantes
ya que permiten la interacción entre fabricantes, potenciales clientes y
consumidores. A continuación, se detallan las principales ferias
comerciales que se realizan en EAU.
Gulfood, Hotel & Equipment Exhibition and Salon Culinaire
Sector: Alimentos
Fecha: Fines de Febrero
Lugar: Dubai World Trade Centre, Dubái, EAU.
Website: www.gulfood.com
Specialty Food y SEAFEX, Gourmet, Seafood
Sector: Alimentos Gourmet y Productos del Mar
Fecha: Fines de Noviembre
P GULFOOD ES LA FERIA
MÁS IMPORTANTE DE
ORIENTE MEDIO EN EL
RUBRO ALIMENTOS Y
BEBIDAS Y CONVOCA A
LOS ACTORES MÁS
IMPORTANTES DE LA
REGIÓN, EN ESTE
SECTOR.
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Lugar: Dubai World Trade Centre, Dubái, EAU.
Website: www.specialty.ae
Arab Health
Sector: Salud
Fecha: Fines de Enero
Lugar: Dubai International Convention & Exhibition Centre
Website: www.arabhealthonline.com
Index
Sector: Arquitectura, diseño y servicios de ingeniería.
Fecha: Fines de Octubre
Lugar: Dubai World Trade Centre, Dubái, EAU.
Website: www.indexexhibition.com
Dubai Wood Show
Sector: Madera
Fecha: Comienzos de Abril
Lugar: Aeropuerto Internacional de Dubai, Dubái, EAU.
Website: www.dubaiwoodshow.com
Arabian Travel Market
Sector: Turismo
Fecha: Comienzos de Marzo
Lugar: Dubai International Convention & Exhibition Centre, Dubái,
EAU
Website: www.arabiantravelmarket.com
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