TEMA 2: Desempeño Empresarial.

Sumario:

1. La eficiencia, la eficacia y la competitividad.2. Factores condicionantes de la competitividad.3. Excelencia empresarial.4. Competitividad país.

Desempeño Organizacional. Eficiencia. Eficacia. Excelencia. Competitividad.

Principal objetivo empresarial Productividad

1. La eficiencia, la eficacia y la competitividad.

Capacidad de generar bienes o servicios con un mínimo de errores y maximizando los beneficios.

Ser eficiente y eficaz

La eficiencia

La eficacia

Utilización racional de los recursos disponibles. Relación entre los recursos utilizados y los recursos obtenidos.Logro de los resultados con la menor cantidad de recursos posibles.Adecuada relación entre ingresos y gastos.“Hacer bien lo que hay que hacer”

Cumplimiento de los objetivos y metas de los diferentes grupos humanos que en ella confluyen. Cumplimiento de la misión de la empresa.“ Hacer lo que hay que hacer”

Indicadores de desempeño empresarial. (IDE)Impacto Indicador Características

De Eficiencia

•Rentabilidad Económica UAII/ ATp•Rentabilidad financiera UN/CC•Rentabilidad de las ventas UAII/V•Costos y gastos•Rotación de Inventarios•Productividad (de los materiales, de las máquinas, de la mano de obra)

Miden:•Eficiencia en las operaciones•Rendimiento de los recursos

De Eficacia

•Cumplimiento de Objetivos y metas

Miden el logro de los resultados propuestos; si se hicieron las cosas que se debían hacer

Competitividad empresarial.

Capacidad para alcanzar resultados y posiciones exitosas en el entorno socioeconómico durante un período sostenido de tiempo, a partir del desarrollo y mantenimiento de sus ventajas competitivas.

Empresa Posición defendible

Ventajas sostenibles

Ventajas competitivas

Competitividad

Excelencia Eficacia

Eficiencia

Competitividad Interna.

Competitividad Externa.

CompetitividadSignifica un beneficio

sostenible para su negocio.

Es el resultado de una mejora de calidad constante y de

innovación

Está relacionada fuertemente a productividad

Eficiencia

EficaciaExcelenciaCompetitividad

2.Factores externos condicionantes de la Competitividad.

Relativos al Macroentorno• el sistema socioeconómico• el Estado y sus organizaciones de administración central• la situación económica • el desarrollo tecnológico • los valores y la cultura social• la economía internacional, sus organizaciones y regulaciones

Relativos al Microentorno • rivalidad entre los competidores• poder de negociación de los proveedores• poder de negociación de los compradores• amenaza de nuevas incorporaciones al mercado• amenaza de productos o servicios sustitutivos

2. Factores condicionantes internos de la Competitividad.

La cultura organizativa.Los conflictos de intereses políticos. La inercia. La orientación hacia el mercado.La gestión de la innovación. - tecnológica-de los métodos de gestión-socialEl estilo de dirección.•El obstruccionismo. Incapacidad de explotar factores críticos de éxito.•Los personalismos. Obsesión por el control operativo y los gastos. •La falta de liderazgo. Resistencia a reconocer errores.

3. Excelencia EmpresarialVentajas

sostenidasEficiencia y eficacia Supone el logro de:

La satisfacción de clientes y trabajadores.Impacto social.Liderazgo.Calidad.Resultados económicos.Organización.Gestión.

Premio Nacional de Calidad

a la República de Cuba

Premio Giraldilla a la Calidad

de la GestiónEmpresarial

4. Competitividad País.

• Eficiencia (productividad, costo por peso etc.) • Dinamismo de la Economía (evolución de la economía en

general) • Dinamismo Financiero (recursos financieros de las

empresas) • Dinamismo del mercado• Recursos humanos (formación, estructura)• Papel del Estado (intervención, apoyo a la actividad

empresarial)• Recursos naturales e infraestructura• Espíritu innovador y de progreso• Consenso y estabilidad socio político• Orientación internacional del país (comercio internacional e

inversión extranjera)

Algunos criterios para su cálculo.

Como Medir la CompetitividadÍndices según WEF

• La capacidad tecnológica del país.

• Su ambiente macro económico

• Nivel de apoyo de instituciones gubernamentales al sector productivo.

• Desarrollo de nuevos productos

• La gerencia estratégica

• La transferencia de tecnología y las prácticas de ventas

• Mercadeo en el ámbito local e internacional

Como Medir la CompetitividadFactores según EMF

• Economía doméstica• Internacionalización• Gobierno• Finanzas• Infraestructura• Gerencia• Ciencia• Tecnología• Gente

Matriz de Competitividad

Contribución al sector

DESFAVORABLE FAVORABLE

Vulnerable

Éxito

Retirada

Oportunidades

perdidas

ALTA BAJA

Participación

de mercado

Matriz de Competitividad en Cuba1990 - 1998

Productos de éxito• Tabaco Torcido

Oportunidades perdidas• Miel Final, Café

Productos de retirada o sin éxito

• Niquel, Pesca, Azúcar, Bebidas, Citricos

Productos Vulnerables• Tabaco en Rama

Vertientes de la competitividad

Microeconómico

•Capacidad de la Empresa para captar Mercado

•Aptitud para las ventas

•Capacidad de mantener o incrementar su cuota de mercado de forma sostenida

Macroeconómico

•Capacidad de un país para participar en los mercados mundiales

•Capacidad para enfrentar la competencia a escala mundial

•Capacidad para alcanzar los objetivos centrales de la política económica.

Global Competitiveness Index 2006 and 2005 comparisons

GCI GCI GCI

Country/Economy 2006 Rank 2006 Score 2005 Rank Changes 2005-2006

Switzerland 1 5,81 4 3

Finland 2 5,76 2 0

Sweden 3 5,74 7 4

Denmark 4 5,70 3 -1

Singapore 5 5,63 5 0

United States 6 5,61 1 -5

Japan 7 5,60 10 3

Germany 8 5,58 6 -2

Netherlands 9 5,56 11 2

United Kingdom 10 5,54 9 -1

Hong Kong SAR 11 5,46 14 3

Norway 12 5,42 17 5

Taiwan, China 13 5,41 8 -5

Fuente WEF