Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta
-
Upload
edwin-arley-bernal-holguin -
Category
Documents
-
view
501 -
download
0
Transcript of Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta
![Page 1: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/1.jpg)
El plan de viajes
y la inteligencia social…
Edwin Bernal Holguín
@RevTurismoyTech
@deaquellowww.turismoytecnologia.com
![Page 2: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/3.jpg)
“La sabiduría de la multitud”
“por qué la mayoría siempre es más inteligente que la minoría”
Cien mejor que uno, James Surowiecki
![Page 4: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/4.jpg)
“Antes” de la Web
![Page 5: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/5.jpg)
“Antes” de la web
![Page 6: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/6.jpg)
Llego Internet…
Tengo Website!!!!!!
![Page 7: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/7.jpg)
eMailing – Correo másivo
A conquistar el mundo Cerebro!!
![Page 8: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/8.jpg)
El eCommerce…
A vender por internet
![Page 9: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/9.jpg)
Aparecieron los motores de búsqueda
![Page 10: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/10.jpg)
La pelea por el Posicionamiento web - SEO
![Page 11: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/11.jpg)
&/%/�:S * ¿Y hora que hago con este “bonito” sitio web?
![Page 12: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/12.jpg)
Pautemos Online!!! - SEM
![Page 13: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/13.jpg)
SEO - SEM
![Page 14: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/14.jpg)
A por las redes sociales – Social Media – Web “2.0”
“¿Me agregas a
tu Facebook?”
“¿No tienes
cuenta Twitter?”
“Te busque en
Hi5!!”
![Page 15: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/15.jpg)
Portabilidad – WebMobile – “Gran vida a la Acción inmediata”
![Page 16: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/16.jpg)
Interacción e integración
http://www.youtube.com/watch?v=jzIBZQkj6SY&feature=share
![Page 17: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/17.jpg)
SocialCommerce
Sistemas y carritos de ventas directamente en redes sociales
• fcommerce
![Page 18: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/18.jpg)
Reputación online
Diseño Centrado en el usuario – el UX - la web social
El usuario
![Page 19: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/19.jpg)
Acción!!!
http://www.youtube.com/watch?v=AOl9vWjaC70
![Page 20: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/20.jpg)
“La sabiduría de la multitud”
Inteligencia social
Recuerde�
![Page 21: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/21.jpg)
¿Existe un nuevotipo de viajero?
¿El “nuevo” viajero es un nativo digital?
![Page 22: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/22.jpg)
¿O es un usuario -viajero convencional?
![Page 23: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/23.jpg)
¿Estamos en la red para esos “nuevos” tipos de viajeros?
![Page 24: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/24.jpg)
El turista presente y el futuro…
Agencias de turismo
Motor de búsqueda
Redes sociales
Herramientas de
comparación de precios
Blogs
Información
del destino
Mapas de
los destinos
Comentarios y
experiencias de viajeros
Sistemas de pagos
y reservas
Formas de compartir
la información
Imágenes de
los destinos
Referenciamiento
de contactos
Llama!!!!
![Page 25: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/26.jpg)
Planee….
• Defina una estrategia que integre lo offline con lo online
• Mire experiencias externas
• No haga nada, si no lo puede medir!
• Escuche, escuche, escuche a sus
usuarios, a sus clientes,
• ….
•
![Page 27: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/27.jpg)
Dele valor a su PROYECTO
web
![Page 28: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/28.jpg)
Deja de prepararte
!!Actua YA!!
![Page 29: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/29.jpg)
Tenga en cuenta Las 5 etapas del viaje…
• Soñar
• Planificar
• Reservar
• Experimentar
• Compartir
![Page 30: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/30.jpg)
Tenga en cuenta Las 5 etapas del viaje…
1. SoñarDato..¡68% de los viajeros ven vídeos y contenido relacionado con viajes. Vídeos en YouTube y Vimeo, Fotos en Flickr, Picasa, instagram, Pinterest
Resultado…Ponga a trabajar a sus responsables de Marketing.
![Page 31: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/31.jpg)
Tenga en cuenta Las 5 etapas del viaje…
2. PlanificarDato..
– Un viajero visita +/- 22 sitios relacionados con viajes antes de reservar.
– Internet es la principal fuente de información en términos de viaje
Resultado…Presencia en redes sociales, portales de turismo.. Soportado todo por un website útil para el usuario y sus necesidades.
![Page 32: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/32.jpg)
Y hablando de
Sitios Web….
![Page 33: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/34.jpg)
&/%/�:S * ¿Y hora que hago con este “bonito” sitio web?
Pese a los problemas el
sector de turismo online
creció en Colombia 25% en
el ultimo año,,,
![Page 35: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/35.jpg)
Piense en Diseño centrado en el usuario - DCU
• Proyectos pensados en…
Los Usuarios
![Page 36: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/36.jpg)
La Web no es para usted…
es para sus usuarios
• Mi empresa..
• Mis servicios..
• Mis reconocimientos..
• Así es como hacemos y
• hemos venido
haciendo las cosas..
• Nuestro BrochureA
• Mis planes
![Page 37: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/37.jpg)
Tenemos WebSite!!!!
Inicia la carrera!!!
• En sus Marcas, listos…
![Page 38: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/39.jpg)
Ahora los cambios en el buscador son en Tiempo real
![Page 40: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/40.jpg)
Y en el reino ….El Rey ha muerto, Larga Vida al Rey!!!
Que vivan los contenidos (el rey)
Pero no pueden hacerlo sin la Reina
( La conversación)
![Page 41: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/41.jpg)
Y hablando de conversación en
Redes Sociales….<reputación>
![Page 42: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/42.jpg)
Son espacios para Comunicarse…, no para discursos
http://www.youtube.com/watch?v=zweof0kBKUY&feature=related
![Page 43: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/43.jpg)
“la mayor parte del tiempo, no estoy en tu sitio web,
¿Que tiene de especial que merezca mi visita y
permanencia ?”
![Page 44: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/44.jpg)
“Deje de interrumpirme cuando estoy interesado y se parte de lo que me
interesa”
![Page 45: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/45.jpg)
¿A quien le está “hablando”?
gritando
![Page 46: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/46.jpg)
Sea Integral y consistente en la comunicación
WebSite
Redes sociales
Directorios
eMail Marketing
Pauta Online
Brochures
Call Center
CRM
Empleados
Blog
PublicacionesERP
![Page 47: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/47.jpg)
¿Como Prepararse?
Portal o pagina Web
Proyecto Web
Hay que cambiar el paradigma
![Page 48: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/48.jpg)
Íbamos en la 3er etapa del viaje…
3. ReservarDato..
– 37% de los turistas informaron que Internet los condujo a reservar sus vacaciones.
– El 47% de los usuarios conectados a Internet en Colombia ya realiza compras online,
– En 2011 se vendierón a través de Internet, bienes y servicios por cerca de 1.200 U$
Resultado…• ¿Cómo es tu sistema de reservas?• ¿Qué tal Facebook para eso? • ¿Tienes un Motor de Reservas integrable en
cualquier web? • ¿ Que tan accesible y portable es?• ¿Esta integrado al modelo físico?
![Page 49: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/49.jpg)
4ta etapa del viaje…
4. Experimentar
Dato..– El 70% de los viajeros de negocios
comprueban sus vuelos y hacen check-in en el hotel con sus móviles.
– Aumentan un 320% las búsquedas en móviles relacionadas con el turismo (google)
– El 40% del tráfico “no-computador” online de América Latina, es en tablets
Resultado…• ¿La web de tu Hotel está optimizada para
móviles? • Permites el check-in desde Foursquare? U
otro sistema.
![Page 50: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/50.jpg)
5ta etapa del viaje…
5. Compartir
Dato..
Aproximadamente 1 de cada
3 viajeros de negocios
han publicado comentarios
en Internet sobre lugares
en los que han estado.
Resultado• ¿Has registrado tu marca en Facebook?
• ¿Tu Hotel está dado de alta en Facebook Places?
• ¿Tu cliente puede encontrarte en Twitter? ¿Y en Maps?.
• ¿Mides esas interacciones?
![Page 51: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/51.jpg)
Hay que seguirAA
Integración
Consistencia
La empresa en físico
El mundo online
Servicio al usuario
![Page 52: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/52.jpg)
Colombia como Potencia mundial turistica
“Esto no es responsabilidad solamente de hoteles, agencias y operadores..”
!Es responsabilidad de todos!
![Page 53: Conferencia viajes corp haciendo un plan en redes y comunidades corta](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052506/557b277ed8b42a796a8b5297/html5/thumbnails/53.jpg)
Retro alimentación - Preguntas
Edwin Bernal Holguínwww.turismoytecnologia.com
www.geosdigital.org
@RevTurismoyTech @geosdigital
@deaquello