CÁMARA MARÍTIMA DE PANAMÁCONGRESO

ACTUALIZACIÓN EDUCATIVA DEL SECTOR MARÍTIMO Y LOGISTICO(CAESML)

Humanware vs. SoftwareExpositor:

Edgardo López Hinds

DEFINICIONESHumanware:Es la combinación de hardware y software en la cual se hace hincapié en la capacidad del usuario final, el diseño de la interfaz de usuario y su empoderamiento.Software: Es el componente lógico e intangible, todo lo no físico de un computador. En concepto abarca a todas las aplicaciones informáticas, como los procesadores de textos, las hojas de cálculo, sistemas de Información inclusive los editores de imágenes.

HUMANWARE

«Es todo lo que ayuda a los seres humanos para manejar un producto»

«El producto debe cooperar con el cerebro del usuario»

HUMANWARE

1. Definir los usuarios. 2. Identificar las tareas que tendrá que hacer. 3. Especificar objetivos de usabilidad.4. Construir un prototipo de la interfaz de usuario.5. Probar y verificar. 6. Proporcionar los objetivos del prototipo.7. Probar el código con el prototipo y objetivos.8. Realizar pruebas del producto con los usuarios.9. Obtener retroalimentación (feedback) de los usuarios y

mejorar continuamente el producto.

Pasos para construir un producto utilizando Humanware

SOFTWARE

«Es el componente lógico e intangible, todo lo no físico de un computador»

SOFTWARE

«Como el software esta afectando las bases de la competencias en la industria»

SOFTWARE

Características del Software:1. Exacto

2. Comprensible3. Completo4. Económico5. Confiable6. Relevante7. Nivel de detalle8. Oportuno9. Veraz

CICLO DE VIDA DE UN SOFTWARE CASCADA VS. AGILE

Pruebas por los Desarrolladores

Pruebas de

Calidad

Evaluación y

Priorización

Detalle de

Requerimientos

Diseño y

Análisis

Instalación

Mantenimiento

Verificación

Implementación

Diseño

Requisitos

SOFTWARE

Clasificación de los Sistemas de Información:

1. Soporte a las actividades operativas

2. Soporte a las decisiones y el control de gestión

SOFTWARE

Descripción de los Sistemas de Información:

SOFTWARE

Descripción de los Sistemas de Información:Nombre del Sistema

Descripción

ERP Enterprise Resource Planning: se trata de los sistemas de gestión integrados que permiten dar soporte a la totalidad de los procesos de una empresa: control económico financiero, logística, producción, mantenimiento, recursos Humanos, etc.

CRM Customer Relationship Management: sistemas para gestionar las relaciones con los clientes y el soporte a todos los contactos comerciales.

Business Intelligent Sistemas orientados a la explotación de datos y elaboración de información para el soporte a las decisiones.

Web corporativo y aplicaciones de comercio electrónico

Conjunto de aplicaciones desplegadas en entorno web para facilitar la integración de herramientas y contenidos tanto a nivel interno (Intranet) como el despliegue de aplicaciones de comercio electrónico (e-business) y la publicación de contenidos públicos en la red.

Otras aplicaciones Se presentan como los sistemas de gestión documental, herramientas ofimáticas, herramientas de comunicación, sistemas de gestión de procesos.

SOFTWARE

Interacción de los Sistemas de Información con el Negocio.

• Las empresas pueden añadir valor a sus productos o servicios.

• Contribuyen con la reducción de costos de comercialización, producción y distribución.

• Contribuyen a estrechar el vinculo con clientes y proveedores.

• Permiten adaptar el producto a la demanda.

• Contribuyen a la mejora de los plazos de entrega.

• Contribuyen a la mejora de la calidad del producto o del servicio.

• Dan lugar a negocios totalmente nuevos.

HUMANWARE VS. SOFTWARE

Las nuevas tecnologías no pueden ser implementadas sin una adecuada gestión del cambio organizativo, del rediseño de los procesos y de la formación y motivación de los empleados. No debemos olvidar que una persona hace lo que sabe hacer, lo que está motivado a hacer y lo que su entorno de trabajo le permite hacer. En este Sentido, el Humanware y el Software introducen nuevas herramientas tecnológicas que producen cambios en el entorno de trabajo de una persona, afectando al equilibrio de estos tres factores (el «saber», el «querer» y el «poder»).

PREGUNTAS Y RESPUESTAS…