CONSIGNA

Elegir una compañía.

Realizar una campaña de comunicación interna.

Desarrollar una campaña de comunicación interna.

Nombrar las herramientas a utilizar.

Nombrar los canales por los que se emitirá la campaña.

Elaborar gráficas o flayer de la campaña.

Desarrollar mensajes claves para la campaña

Argumentar las decisiones tomadas.

COMPAÑÍA: Jumbo INTRODUCCIÓN

Hoy en día las empresas son conscientes de la importancia de poseer una

estructura comercial convenientemente capacitada y con un alto grado de

motivación, capaz de compartir los objetivos fijados por la propia empresa,

haciéndolos suyos.

Por ello, se pretende realizar una campaña de motivación del personal y con

ello, aumentar la eficacia del equipo humano de Jumbo. Los trabajadores han

de sentirse a gusto e integrados dentro de la organización y esto sólo es

posible si están informados, su misión, su filosofía, sus valores, su estrategia,

se sienten parte de ella y, por consiguiente, están dispuestos a implicarse.

Se entiende por motivación toda fuerza o impulso interior que inicia, mantiene y

dirige la conducta de una persona con el fin de lograr un objetivo determinado.

En el ámbito laboral «estar motivado» supone estar estimulado e interesado

suficientemente como para orientar las actividades y la conducta hacia el

cumplimiento de unos objetivos establecidos previamente. Aunque nos

centremos en el equipo comercial, puede ser extensible a cualquier otro

departamento. La proactividad es una de las principales variables positivas del

siglo XXI. La motivación es lo que hace que un individuo actúe y se comporte

de una determinada manera. La motivación es la suma de procesos

intelectuales, fisiológicos, psicológicos, que decide en una situación dada, con

que vigor se actúa y en que dirección se encauza la energía. La motivación es

un término genérico que se aplica a una amplia serie de impulsos, deseos,

necesidades, anhelos y fuerzas similares.

La motivación en las personas se inicia con la aparición de una serie de

estímulos internos y externos que hacen sentir unas necesidades, cuando

éstas se concretan en un deseo específico, orientan las actividades o la

conducta en la dirección del logro de unos objetivos, capaces de satisfacer las

necesidades.

La motivación laboral es una herramienta muy útil a la hora de aumentar el

desempeño de los empleados. La motivación laboral esta influenciada

directamente por varios factores como la personalidad del individuo, sus

creencias, valores, principios, entorno, etc. La motivación laboral dependerá en

gran medida de dos factores: 1) como la persona se automotive 2) como lo

estimula el medio.

CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN INTERNA

Tema: “Jumbo una gran familia”

Objetivos:

Ante el claro descontento de los empleados, se pretende lograr los siguientes

objetivos por medio de una campaña de motivación del personal:

- Integración de la comunidad empresarial

- Incentivar al personal a una mayor participación

- Optimizar la comunicación horizontal y vertical entre los empleados.

- Mejorar el ambiente laboral de los empleados

- Cambiar la mala percepción de los empleados con respecto a la

empresa.

Para cumplir con los objetivos planteados anteriormente se implementarán las

siguientes actividades:

- Para integrar a la comunidad empresarial se realizarán actividades

interactivas, como por ejemplo un día de olimpiadas, donde se premiará

al mejor equipo. Además de agazajar en los diferentes días festivos

como el día de la madre, del padre, el aniversario de la empresa y la

fiesta de fin de año.

- Para incentivar al personal a una mayor participación y por ende a una

mejor producción y satisfacción de ellos mismos con la empresa y sus

labores, se premiará con un viaje de placer dentro o fuera del país a dos

de los mejores trabajadores. Con esto, los trabajadores trabajarán mejor

para conseguir ganar el viaje.

- Para optimizar la comunicación interna se establecerán reuniones

mensuales donde los empleados podrán, hablar, debatir y sugerir

cambios con los supervisores y jefes de su área y lograr una mejora, del

mismo modo esto mejorará la comunicación interna de la compañía. Se

mejorarán los canales de comunicación interna; serán actualizados

constantemente.

- Con los puntos anteriores se pretende mejorar el ambiente laboral, y

para estar seguros que esto está funcionando se evaluará el grado de

satisfacción mediante entrevistas y encuestas.

- Finalmente la intención de cambiar la mala imagen que perciben los

empleados de Jumbo se logrará con los puntos anteriores y para que el

cambio sea detectado e internalizado por los trabajadores se les

entregará merchandising como : gorros, remeras, lapiceros, llaveros,

tazas, con el logo de la empresa y el slogan de esta campaña. Así

mismo en los pasillos de la compañía se colocarán gráficas y flayers de

la campaña para que los empleados tengan siempre en cuenta el

mensaje y el propósito por la que esta se está realizando.

DESARROLLO DE LA CAMPAÑA:

Olimpiadas Jumbo:

- Es una actividad al aire libre. Se realizará en una estancia fuera de

capital federal. Se contratarán colectivos para transportar a la gente de

ida y vuelta.

- Se armarán equipos para los distintos juegos deportivos como: fútbol,

vóley, entre otros. Cada equipo se distinguirá por un color. Se formarán

los equipos al azar sin tomar en cuenta rangos o áreas de trabajo. Esto

ayudará a que los empleados, gerentes y otros miembros se encuentren

en un momento de distención y de compartir sin diferencias, donde

todos son iguales y luchan por un mismo objetivo, ganar la copa.

- Después de los equipos estén armados se repartirán remeras con el

color correspondiente al equipo.

- Los familiares directos pueden acudir y participar de las actividades

- Se ofrecerá comida y bebida, además de juegos y show para los chicos.

Otras Actividades:

- Se agasajarán a los empleados en distintas fechas festivas como por

ejemplo:

Cumpleaños

Día de la madre

Día del padre

Día del trabajador

Aniversario de la empresa

Premiaciones semestrales

Navidad

Año Nuevo

Nacimientos, entre otros.

Premio Mejor Trabajador

- Esto consiste en premiar a los mejores trabajadores de la compañía

semestralmente.

- Se hará un seguimiento de cada empleado (desempeño, actitudes,

aptitudes, numero de ventas, etc) donde se tomará en cuenta no solo la

cantidad de ventas si no la actitud durante su desempeño.

- El premio será una remuneración salarial extra.

Reuniones Periódicas

- Cada área será responsable de realizar reuniones semanales con sus

subordinados para atender las diferentes problemáticas y solucionarlas

así como también estas reuniones servirán como instancias donde se

puedan transmitir mensajes, actividades, etc.

- En las reuniones mensuales se hablarán de todos los problemas y las

soluciones, éxitos y fallas de cada área. Se entregará un reporte escrito.

En esta instancia también se pueden proponer, sugerir, debatir, etc.

- El flujo de información de verá ser constante y dinámico entre las

diferentes partes:

Merchandising de la campaña

- Las remeras serán de color azul. En la parte del pecho estará el

isologotipo de la empresa y en la espalda el eslogan de la campaña.

- El isologotipo y el eslogan de la campaña estará en las tazas, lapiceros y

llaveros.

Se tratará de que el empleado perciba al máximo el cambio y se integre a la

campaña a realizar. Por ello es necesario un soporte visual, que se logra a

través de los posters y flayers de la campaña distribuidos por los pasillos y

oficinas de las empresas, en los tablones informativos etc. Además de mandar

de qué trata la campaña por intranet.

HERRAMIENTAS A UTILIZAR

Para comunicar y dar a conocer las distintas acciones y propuestas se

utilizarán las herramientas de la intranet, cartelera, house organ y boletines

informativos; todos estos son canales a los que tienen acceso todos los

empleados de la organización.

Mediante la intranet, se podrán observar por un lado pequeños videos cómicos

acerca de lo que implica el trabajo en una empresa y el trabajo en equipo y por

otro banners dónde aparezcan las propuestas próximas a realizarse.

La graficas que anuncien todas las propuestas que se encuentran pensadas

para el personal de la organización estarán presentadas en:

- La cartelera

- El house organ

- El boletín informativo

- Newsletter

Se utilizarán estos canales también para presentar una vez llevada a cabo la

acción motivacional fotografías que den cuenta de lo que fue ese momento

dentro de la organización.

CANALES A UTILIZAR

CONTENIDO DE LA COMUNICACIÓN

CANAL

FOR

MA

L IN

FOR

MA

L

OR

AL

ESC

RIT

O

ON

-LIN

E

OBJETIVO EMISOR

Información sobre: Notificaciones, acuerdos,

planes informativos, instrucciones, circulares, etc.

Nota interior, memos, cartas

x x Comunicación entre los

profesionales de la empresa

Dirección y otros

miembros

Pésame felicitaciones por nacimientos, matrimonios, participación en congresos, obtención de menciones,

premios, etc.

Cartas de reconocimiento

x x Comunicación en

momentos especiales

Dirección, jefes de servicio,

grupo responsables

de la comunicación.

Asuntos relacionados con el trabajo diario que: no

requieran constancia escrita y que sean urgentes aunque con posterioridad precisen

de notificación formal

Teléfono x x x x

Impedir el bloqueo entre las areas de trabajo,

fluidez en la comunicación,

efectividad en la entrega de información.

Todos los miembros.

Todo tipo de información: excepto aquella que requiera registro o cuando el propio

procedimiento de comunicación así lo exija

Intranet x x x

Potenciar la comunicación interna,

aprovechar la inmediatez de este canal y su reducido costo,

posibilitar la transmisión de la información de manera simultánea y

masiva.

Todos los miembros.

Información de interés general: trámites internos

Página web x x

Incrementar la accesibilidad, ofrecer

información de los servicios, promover la

participación, simplificar los trámites

administrativos.

Dirección, responsables

de comunicación,

otros profesionales.

Experiencias profesionales, iniciativas, eventos, titulares de prensa, reconocimiento a

los profesionales.

Newsletter x x x

Informar a los trabajadores, alentar la

comunicación a todas las escalas, fomentar el

sentimiento de pertenencia, motivar la

participación.

Responsables de

comunicación, autores y

coordinadores de la

publicación

Otra información de carácter divulgativo

Boletines, cartelería

x x x

Informar, plasmar conocimientos,

procedimientos, planes, instrucciones, etc.

Dirección, responsables

de comunicación,

gestión personal

Organización y funcionamiento interno de la

Gerencia

Manual de información y reglamento

x x x

Crear identidad corporativa, promover

conocimiento de la gerencia, acoger y

favorecer la adaptación al puesto de trabajo.

Según el contenido

Asuntos relacionados con el trabajo diario entre dos o

más personas Entrevistas x x

Recabar y/o intercambiar información

Según el contenido

Se comparte información sobre cualquier gestión de

trabajo se establece debate y, en su caso, se propone sugerencias y soluciones;

convocatoria según procedimiento

Reuniones de trabajo

x x x

Favorecer las relaciones interpersonales y

fomentar la participación, tomar decisiones de forma

consensuada, facilitar la planificación de

actividades desarrolladas o pendientes, reducir las

barreras propias de la comunicación

Todos los miembros.

Notificaciones e información de interés general,

principalmente en los casos que se requiera legalmente.

Tablón de anuncios

x x Informar a los profesionales

Según el contenido

Transmisión de conocimientos de

profesionales de interés para otros

Sesiones informativas (reuniones semanales)

x x x

Compartir el conocimiento, potenciar

la motivación y el reconocimiento.

Todos los miembros.

GRÁFICAS DE LA CAMPAÑA

MENSAJES CLAVE PARA LLA CAMPAÑA

Para lograr una exitosa campaña comunicacional se deber tener en cuenta la

importancia de los diferentes mensajes.

En relación a la campaña que se pretende desarrollar se crearon mensajes

concisos que fomenten a la motivación de todo el personal de Jumbo.

Agasajar al empleado no solo a través de premios sino también de palabras y

mensajes que signifiquen algo para él es una manera clave para motivarlo.

Con esta campaña se busca transmitir que Jumbo es una gran familia, que

estamos juntos; y que juntos podemos. Que todos son importantes y que cada

uno individualmente también lo es.

Para cada fecha en especial se recurrirán a determinados mensajes claves que

ayuden a cumplir con los objetivos a la campaña.

Entre las frases que se utilizan en los mensajes se pueden encontrar:

- “Jumbo una gran familia”

- “Juntos podemos”

- “Festejemos juntos”

- “Todos los días son 8 de marzo”

- “Sé el DT de tu familia”

- “Todos tenemos un niño dentro nuestro”

- “Como vos no hay ninguna”

Con estas frases, se buscará cautivar e ir sorprendiendo cada vez más al

personal, demostrándole lo importante que es para la organización.

JUSTIFICACIÓN

La observación directa, los errores en la difusión y recepción de la información

y la recogida de opiniones de profesionales han puesto de manifiesto la

existencia de deficiencias en los procesos de comunicación en Jumbo, en la

mayor parte de los casos, por la presencia de barreras físicas (canales) y

psicológicas (personales) y por el uso inadecuado de los canales de

comunicación.

El objetivo que se persigue con esta acción de mejora es definir y establecer la

estructura del Plan de Comunicación Interna, definiendo el proceso para la

detección y recogida de necesidades de comunicación y de evaluación de la

eficacia de los canales utilizados, de forma que sean incorporadas a las

acciones que se definan en el Plan de Comunicación.

El contenido de lo que se comunica y los canales a través de los cuales se

comunica son la base para que el proceso de la comunicación sea eficaz. Por

tanto, son necesarias la claridad y concreción en el contenido, el conocimiento

y la habilidad para correlacionar informaciones, así como también una

"sintonía" de intereses entre las partes que intervienen en el proceso.

Con este plan se procurará que las necesidades básicas de comunicación, que

tienen los profesionales para realizar bien su trabajo, sean cubiertas.