“Quien ayuda a estos niñosconstruye puentes de amistadentre los hombres para que elbien tenga una oportunidad”.

Hermann Gmeiner,fundador deAldeas Infantiles SOS.

“Carece de sentidoayudar a las personasa ayudarse a sí mismas,a menos que logremosestablecer en el mundoentero núcleos debuenas personas queestén comprometidascon amor a ayudarsemutuamente y, paraquienes la paz en latierra y la comunidadglobal de sereshumanos, sea unaprioridad central”.

Hermann Gmeiner,fundador deAldeas Infantiles SOS.

Editorial

Unidos por la Protección Infantil

Abogacía

Protección Infantil y Abogacía

Ingresos 2011

Finanzas & Auditoría

TIC`s

Tecnologías de la Información y Comunicación

INDICE

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Desarrollo de Programas

Acogimiento y Fortalecimiento Familiar

RRHH

Recursos humanos y desarrollo Organizacional

Padrinazgo Internacional

Aportes Internacionales

Desarrollo de Fondos

Recaudación de Fondos y Comunicaciones

Presidente:Elías Mohor Albornoz

Director Nacional:Alvaro Vásquez Ortuño

Edición - Comunicaciones:Natalia Pérez Serrano

Diseño Gráfico - Marketing:Vania Olguin Droguett

Oficina NacionalAv. Los Leones 382, Of 501, ProvidenciaTeléfono: (56-2) - 879 80 00E-mail: aisos@aldeasinfantiles.cl

Oficina de Recaudación de FondosSuecia 84 of. 73, ProvidenciaTeléfono: (56-2) - 335 08 75E-mail: amigos@aldeasinfantiles.cl

www.aldeasinfantilessos.cl

Unidos por la Protección Infantil

EDITORIAL - Elías Mohor Albornoz

Aldeas Infantiles SOS es una organización internacional dedesarrollo infantil, familiar y comunitario. Sin ánimo de lucro,no gubernamental e independiente, con estatus consultivo enel Consejo Económico y Social de la ONU. Desarrollamos nuestralabor desde 1949 en el mundo y desde 1965 en Chile.

El año 2011 deja para AldeasInfantiles SOS Chile el grandesafío de seguir buscandotodas las alternativas que esténa nuestro alcance para contribuiral mejoramiento de la calidadde atención de miles de niños yniñas participantes de nuestrosp r o g r a m a s . N e c e s i t a m o sprofundizar nuestras relacionescon empresas, Gobierno y otrasinstancias, que nos permitanforta lecer nuestro t rabajo.

Para el 2012, nuestros objetivosse centran en mantener lacobertura de atención, instalarsistemas de información ymonitoreo para asegurar lacalidad de atención, fortalecerlas estrategias de promoción ydefensa de los derechos de losniños y niñas y la contrataciónde un experto en abogacía.

A través de la recaudación defondos, nuestro objetivo apunta

a incrementar los aportes localespor medio de la subvencióngubernamental, accediendo af o n d o s c o n c u r s a b l e s yaumentando la cant idad deamigos que apoyen este sueñode los niños y niñas.

En cuanto al desarrollo de loscolaboradores, tenemos comometa implementar el SistemaI n t e g r a l d e G e s t i ó n d eDesempeño y realizar planes deseguimiento y monitoreo para lacapacitación de nuestro recursohumano.

Paralelo a ello, se implementaráu n C e n t r o d e S e r v i c i o sCompartidos en el departamentode Recursos Humanos de AldeasIn fan t i les SOS Ch i le , quetrabajará en conjunto con lasasociaciones nacionales deAmérica Latina.Presidente Directorio

Aldeas Infantiles SOS Chile: Elías Mohor Albornoz.

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Lo que hacemos

La labor de Aldeas Infantiles SOS se centraen el desarrollo del niño y la niña hasta quellegan a ser personas autosuficientes eintegradas en la sociedad. Para el logro deesta tarea, aseguramos que cada niño yniña cuente con un entorno familiarprotector, que es el lugar idealpara asegurar plenamente eld e s a r r o l l o i n f a n t i l ,garantizando el bienestarfísico y emocional del niñoy la n iña, donde seestablecen relacionesestables y de confianzacon sus padres, hermanosy hermanas.

Los niños y niñas disfrutande una infancia plena que lepermite desarrol lar todo supotencial y así prepararse para el futuro.Se reconoce la importancia del niño y dela niña en su propio desarrollo y se leinvolucra en la toma de decisiones deasuntos que atañen a su vida, de acuerdoa su edad, madurez y capacidad.

Se promueve y apoya el desarrollo holísticodel niño y de la niña. En un entorno familiarprotector, los jóvenes encuentran laseguridad necesaria para dar los pasos queles permitirán convertirse en personasautosuficientes, bien integradas en lasociedad.

Cómo lo hacemos

La idea impulsora de Aldeas Infantiles SOSes el desarrollo saludable de los niños y niñasen un entorno familiar protector y se asientasobre el firme compromiso de dar unarespuesta adecuada a las necesidades de la

infancia.

Los n iños y n iñas seencuentran en situación de

riesgo cuando son objetode grave vulneración des u s d e r e c h o s , s edescuidan gravementesus necesidades básicasen el ámbito material,

emocional, sanitario yeducativo, o porque sus

p a d r e s n o t i e n e n l a shabilidades necesarias para

cuidar adecuadamente de sus hijose hijas. Estos son los niños y niñas de losque Aldeas Infantiles SOS se ocupa en elpaís.

En nuestros programas se define un plan deacción y se planifican las medidas oportunas,teniendo presente la situación individual delniño y su interés superior. Junto con otrossocios construimos a partir de los recursos einiciativas ya existentes y fortalecemos lascapacidades donde es preciso. De este modo,con intervenciones apropiadas y usandoadecuadamente los recursos disponibles,mejoramos la situación de los niños y niñas.

“Nuestro reloj funciona desdehace décadas en todo el mundo.

Ayudar justamente a laspersonas exige precisión y

afecto”,Hermann Gmeiner.

Miembros del Directorio

Tesorero: Osvaldo García, Abogado de laUniversidad Central de Chile. Actualmente,se desempeña como coordinador de laEscuela de Derecho de UNIACC y comoAbogado asesor de la Municipalidad Padrelas Casas.

Secretario: Diego Danzinger, TécnicoAgrícola y Mecánico. Actualmente, se dedicaa la agricultura y encabeza una empresa detransportes. Es uno de los fundadores de laAldea Infantil SOS de Puerto Varas.

Vicepresidente: Juan Pablo Orlandini,Publicista de la Universidad del Pacífico.Actualmente, es Director Ejecutivo de laCorporación de la Banca, Filial de laAsociación de Bancos e InstitucionesFinancieras de Chile A.G. (ABIF), y sedesempeña como profesor de la Universidaddel Desarrollo.

Representante SOS KDI - Director Nacional:Walter Cadima, Psicólogo de la UniversidadCatólica Boliviana, ha dedicado años altrabajo de Aldeas Infantiles SOS en Bolivia.Comenzó como educador de residenciajuvenil, Director de la Aldea de Oruro y de laEscuela de Madres. Después, pasó a laOficina Regional, donde se desempeña comoDirector Regional para Sudamérica.

Presidente: Elias Mohor, Abogado de laUniversidad de Chile. Actualmente, sedesempeña como Conservador de BienesRaíces de Buin y Paine.

Representante SOS KDI - Asesor ¨Nacional:Jerry Bustillos, Psicólogo de la UniversidadCatólica Boliviana y Doctor en PsicologíaOrganizacional de la Universidad de Granada,España. Es parte de Aldeas Infantiles SOSdesde hace más de 30 años, comenzó comoDirector de una Aldea, luego como DirectorNacional y, actualmente, es Asesor deGerencia en la Oficina Regional.

La Junta Directiva gobierna la asociación nacional y toma decisiones clavessobre políticas y estrategias que definen la orientación general y desarrollode la asociación. Dirige al director o directora nacional y asegura una gerenciasólida y ética de los asuntos de la organización.

Cada junta directiva está constituida por personas que representan el paísy que están Comprometidas con el desarrollo de los niños, niñas y jóvenes.

Directora: María Isabel Muñoz, Master ofBusiness School & Journalism Faculty MCECommunications. Se desempeña actualmentecomo directora en el Centro Vincular deResponsabilidad Social de la PUCV y directoraCenter for Negotiation & Relations, UniversidadAdolfo Ibáñez.

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Aldeas Infantiles SOS es una organización, que con 62 añosen el mundo, se ha encargado de escuchar las vocesinfantiles con un compromiso diario inigualable. Los niñosy niñas que más nos necesitan son nuestra motivación pararealizar nuestro trabajo, ya que son ellos nuestro centropara que puedan vivir una niñez llena de felicidad y plena.

Palabras del Director

Alvaro Vásquez Ortuño, director nacional Aldeas Infantiles SOS

Sin duda que la labor realizadaen Aldeas Infantiles SOSChile durante el año 2011 nofue fácil. Tuvimos momentosduros como país y como

sociedad, pero siempre hemoslogrado salir adelante, pensando

en la convicción principal, que nosdejó nuestro fundador Hermann

Gmeiner, “quien se ocupa por elfuturo debe preocuparse por los niños”.

Son ellos quienes guiarán nuestros caminos, son la nuevavida, la esperanza y el amor, son por quienes nosmovemos y por quienes pedimos ayuda. Es por esto,que creemos en lo que hacemos, en querer otorgar unhogar y una infancia feliz a miles de niños y niñas ensituación de abandono y que necesitan del apoyo detoda una sociedad.

A su vez, agradezco a todos los colaboradores, padrinos,patrocinadores, amigos SOS y empresas que siguen creyendoen lo que hace nuestra organización y pedirles que dupliquensu esfuerzo, porque aún existen muchos niños y niñas querequieren de una familia que los proteja y que les mejore lacalidad de vida.

Director Nacional (s): Alvaro Vásquez Ortuño.Asistente Director Nacional: Katherine Medina Medina.Sub Director Nacional: Elífor Carvajal Carrizo.

“Los corazones de los niños añoran el amorverdadero para ser libres”, Hermann Gmeiner.

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Nuestros Valores:Lo que nos mantiene fuerte

AudaciaHemos desafiado los métodos tradicionalesen la atención de niños y niñas que hansido vulnerados en sus derechos ycontinuamos introduciendo innovaciones enlos conceptos de atención al niño o niña.Con sensibilidad y al mismo tiempo conconfianza estamos decididos a cuestionar,a aprender y a actuar en favor de los niñosen todo el mundo.

CompromisoCumplimos nuestras promesas. Estamosdedicados a ayudar a generaciones de niñosy niñas a tener una mejor vida. Logramosesto cultivando relaciones duraderas connuestros donantes, colaboradores y con lascomunidades donde radicamos.

ConfianzaCreemos en cada persona. Creemos en lashabilidades y potencialidades de cada uno.Nos apoyamos y respetamos mutuamentey construimos un entorno, donde podemoscumplir nuestras responsabilidades conconfianza.

ResponsabilidadSomos socios fiables. Desde 1949 hemosconstruido una base de confianza condonantes, gobiernos y otros socios que nosapoyan en nuestra misión. Nuestra mayorresponsabilidad es garantizar el bienestarde los niños y niñas.

La Madre SOSCada niño o niña se debe sentirseguro y querido, en una relaciónestable con su madre/padre u otra

persona responsable. Un niño o niñanecesita tener constante refuerzo, confianzay apoyo.

Hermanos/as SOSLo primordial para nosotros esmantener la familia unida. Si esto noes posible, tratamos de asegurar

que los hermanos y hermanas crezcanjuntos, compartiendo su propia historia yconstruyendo su futuro juntos.

Familia SOSIndependiente de su procedencia ehistoria, cada niño y niña debe viviren una familia que lo apoye para

desarrollar y alcanzar todo su potencial.

Hogar SOSApoyamos a las familias a crear unentorno donde los niños y las niñaspueden sentirse en casa, a la que

pueden regresar siempre.

Momentos de infancia felizLos niños y niñas tienen que vivircomo tales, que se sientan queridos,protegidos y lo suficientemente

cómodos para construir nuevos recuerdospositivos de una infancia feliz.

AldeaUn Aldea es un buen lugar paracrecer, un entorno familiar dondelas necesidades de los niños y niñas

se ponen en primero lugar, donde puedendesarrollar confianza y aprender en unacomunidad pos i t iva que los apoya.

Infancia en la diversidad culturalDebemos hacer posible que todoslos niños y niñas formen sus propiasconvicciones, sigan sus creencias,

sean fieles a sus raíces culturales yaprendan a respetar las raíces de los demás.

Educación y desarrollo personalEs importante dar a cada niño y niñala confianza y formación necesariaspara que de adulto tenga lash a b i l i d a d e s p a r a a s u m i r l a

responsabilidad de sí mismo y dentro de lasociedad, desarrollando al máximo supotencial individual.

Significados SocialesEstos fueron concebidos por Hermann Gmeiner,el fundador de Aldeas Infantiles SOS.

Aldeas Infantiles SOS fuepionera en definir un enfoquefamiliar en el cuidado a largo

plazo de niños, niñas,adolescentes y jóvenes en

situación de abandono.

Acogimiento y Fortalecimiento Familiar

Pablo Pérez, Asesor Desarrollo de Programas

Nuestros estándares de atención

Los programas de Aldeas Infantiles SOS se rigen bajo estrictosestándares de atención, válidos a niveles internacionales y aplicadosen las 132 Asociaciones Nacionales que conforman la Federación deAldeas Infantiles SOS en todo el mundo. Estos estándares estánenfocados en los lineamientos que devienen de la ConvenciónInternacional de Derechos del Niño y la Niña, las directrices deNaciones Unidas para el cuidado alternativo de niños y niñas, nuestraspolíticas internas y los estándares continentales para el enfoque dederechos de Aldeas Infantiles SOS. Todos documentos de carácterinternacional y construidos para relevar el interés superior del niño yla niña en todos nuestros programas.

Desarrollo de capacidades y trabajo comunitario

Nuestros programas de Fortalecimiento Familiar tienen como objetivoel desarrollo de capacidades en las familias y comunidades vulnerablesy donde existen indicadores que hacen visible una realidad devulneración infantil que requiere el fortalecimiento de las habilidadesparentales de los adultos a cargo de los niños y niñas.

Cada programa focaliza su intervención en determinadas comunidades,iniciando primero un acercamiento a las organizaciones de base yluego haciendo una propuesta basada en un plan de desarrollocomunitario, el que permitirá posteriormente identificar a las familiasmás vulnerables y diseñar con ellos un plan de desarrollo familiar,que identificará las capacidades parentales que deben fortalecer y losrecursos y apoyos que necesitarán para ello.

Equipo Desarrollo de Programas:

Encargado de Investigación y Monitoreo: Rafael Silva Ramírez.Encargada de Abogacía: Alejandra Riveros González.Asesor Desarrollo de Programas: Pablo Pérez Valdés.

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Centramos los esfuerzos en eldesarrollo de niños y niñas en unentorno familiar protector.

Nuestra preocupación proviene de laconvicción de que el mejor lugar para queun niño y niña crezcan es su familia.Trabajamos fortaleciendo sus capacidadesparentales y, cuando es necesar io,acogiendo temporalmente a sus hijos e hijaspara brindarles un espacio familiar que losproteja. Todos los niños deben tener laoportunidad de que un padre o una madreafectuosa guíe su desarrollo, que loshermanos se mantengan unidos, a que secree un hogar donde todos puedan sentirsequeridos y seguros.

Fortalecemos las redes de apoyosocial para niños y niñas y susfamilias

Reconocemos el papel vital que lascomunidades juegan en el desarrollo infantil,la capacidad, los recursos y las iniciativas quepermiten que los actores involucradoscolaboren estrechamente para garantizar elbienestar de la infancia.

Guiamos nuestras decisiones entorno al interés superior de los niñosy niñas

Creemos que el punto de partida para encontrarla respuesta apropiada para cada caso partede un exhaustivo análisis del interés superiordel niño y la niña. En base a este análisis,desarrollamos nuetras propuestas para el usode recursos y las capacidades.

Los Principios que Sustentan el Desarrollo de Nuestros Programas

Los niños y las niñas deben serpartícipes de las decisiones queafectan directamente su vida

Creemos que la participación infantil esfundamental para el desarrollo de capacidadesautónomas y emprendedoras. Asumimos deesta forma que los niños y las niñas juegan unpapel fundamental en su propio desarrollo yen la defensa de sus derechos. Se les informay se les consulta sobre aquellos procesos detoma de decisiones que afectan a sus vidas,teniendo la debida consideración a sus puntosde vista, según su edad, madurez y capacidad.Los niños y niñas tienen la oportunidad deexpresarse y así aprenden destrezasimportantes para la vida, como la comunicación,la cooperación y la resolución de problemas.

Datos y Cifras

Pablo Pérez, Asesor Desarrollo de Programas

Referidos a la respuesta entregada desde la ofertaprogramática que Aldeas Infantiles SOS posee en Chile, esposible señalar que durante el año 2011, en ambos servicios,se ha entregado una atención mensual promedio de 5.414niños, niñas, adolescentes y jóvenes. Con esto, al compararlocon los 5.060 informados el año 2010, se observa un diferencialpositivo de 354 participantes dentro de nuestras modalidadesde servicio.

Sumado a ello, en lo que a la línea de Acogimiento Familiarrespecta, es posible señalar que el año 2011 fue un periodo deespecificidad y actualización del rol operativo que los AsesoresFamiliares poseen, es por ello que a fines del segundo semestrese llevó a cabo un encuentro nacional en el que entre otrosaspectos se capacitó en la detección temprana de situación deriesgos a los que niños y niñas que se resguardan se pudierenver expuestos, tanto dentro como fuera de nuestro sistemaresidencial.

En igual sentido, durante todo el año se trabajó, en base a undiagnóstico realizado a fines de 2010, sobre la implementación nacionalde la Política de Protección Infantil al interior de todos los programasnacionales.

Finalmente, respecto a la línea de Fortalecimiento Familiar, en posde la estandarización funcional en Chile, el año 2011 se realizó untaller nacional para la definición técnica, tanto de los alcances delservicio como de los instrumentos a utilizar. En igual sentido, para elaño 2012 se ha preparado la implementación de un portafolio queequipare los instrumentos en todos los programas, facilitando así elacompañamiento desde Oficina Nacional.

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*1 Este valor sólo considera el promedio anual de los participantes directos.

Coberturas

Respecto a las coberturas observadas en el año2011, es posible señalar que se identifica unaumento en ella si se le compara con la alcanzadaen el periodo 2010. No obstante, tal como seobserva en la tabla Nº1, esto se debeeminentemente al crecimiento observado dentrodel área de Fortalecimiento Familiar. Así, elprincipal énfasis estaría dado en la Región deAntofagasta como en la Metropolitana, las cuales,en su conjunto, aportan el 83% de crecimientode los participantes.

Finalmente, en términos de la oferta, al igual queen el año 2010, la Asociación Nacional de Chileposee 21 Programas a lo largo de todo el país.De estos, 14 corresponden a “AcogimientoFamil iar” , mientras que 7 a la l ínea de“Fortalecimiento Familiar”.

Independización y ReintegraciónFamiliar en el año 2011

Referidos a los procesos de Independización yReintegración Familiar que durante el año 2011llegaron a término, es posible señalar que dichoslogros, propios de la línea de servicio: AcogimientoFamiliar sumaron 213 niños, niñas, adolescentesy jóvenes. Específicamente, para el caso de losIndependizados (jóvenes mayores de 18 años),la cifra total es de 48 personas que han finalizadoel proceso estipulado y están orientados haciauna vida independiente, es decir que seencuentran estudiando o trabajando. No obstante,en caso de ser menor de 18 años, los y las jóvenesindependizados poseen un proyecto de vida

sostenible que involucra acciones en sucotidiano y futuro mediato conducentes alograrlo.

Finalmente, en lo que a los niños, niñas yadolescentes reintegrados remite, es posibleseñalar que estos representan a 165personas de las 213 informadas. Respectoa esto, en comparación al año 2010 (84),

en el 2011 se observa un incremento de 81procesos finalizados que pueden vincularsea la política de reintegración familiar queestipula el Servicio Nacional de Menores,además del lineamiento de trabajo confamilias de origen que Aldeas Infantiles SOSviene desarrollando desde hace unos años.

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2010Región

2011

140137163251107481278220

1.777

141132153252105470277220

1.750

2010 2011

N/A720N/A276N/A

1.0231.264N/A

3.283

N/A849N/A465N/A

1.1161.234N/A

3.664

2010 2011

140857163527107

1.5044.542250

5.060

141981153717105

1.5861.511250

5.414Total

Acogimiento Familiar Fortalecimiento Familiar (1) Total

Tabla Nº1

“Llegué a los 6 años a Aldeas InfantilesSOS. Hoy tengo 21 y sólo tengo palabrasde agradecimiento a la organización y a mi‘mami’ (social), con quien tengo un granlazo familiar. Acá nunca estuve solo y salíadelante gracias al amor y cariño que ellasiempre me dio”, Patr ic io Ramírez,independizado Aldea Infantil SOS LosAromos.

Historia de un logro

Protección Infantil y Abogacía

Alejandra Riveros González, Encargada de Abogacía

El trabajo de protección infantil tienepor objeto velar para que a nivel internotodos los niños, niñas y adolescentes(en adelante NNA) que sean parte dea l g ú n p r o g r a m a d e n u e s t r ao rgan izac ión , cuen ten con lasherramientas necesarias, para quedesde un enfoque de derechoshumanos se sientan efectivamenteprotegidos(as), avancen en su procesode desarrollo integral y disminuyan asílas condiciones de vulnerabilidad físicao psíquica que enfrenten.

Desde un enfoque de derechos aplicado, lapolítica de protección infantil tiene comodesafío generar acciones de dist intanaturaleza e impacto. Para estos efectos,desde el área de protección y defensa dederechos de Aldeas Infantiles SOS Chile,durante el año 2011 se llevó a cabo un plande trabajo que incluyó una serie de accionesdestinadas fundamentalmente a:

Generar sensibilización entre NNA,familia, comunidad y colaboradores, entorno a la necesidad de protegerefectivamente el ejercicio de derechos,especialmente en el ámbito del derechoal Buen Trato. Esto se tradujo, entreotras manifestaciones, en la generaciónde campañas y marchas desensibilización por los derechos de losniños y niñas a nivel local .

Generar acciones de concienciadirigidas a los colaboradores, de modode generar progresivamente cambiosculturales en el ámbito de la proteccióna NNA.

Generar acciones de prevención amodo de capacitación, en temáticasrelevantes para la protección infantil.

Generar acciones destinadas a instalary fortalecer procedimientos de denunciay respuesta (socioeducativa y jurídica)frente a situaciones de vulneración dederechos.

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Específicamente, en la línea de prevenciónel año 2011 se llevaron a cabo una seriede acc iones dest inadas a generarconocimiento en los colaboradores, los NNAy la comunidad. Al respecto, destacamoslas siguientes actividades desarrolladas:

Implementación de Capacitaciones para la Prevención

Taller de capacitación dirigido a losasesores familiares provenientes delos distintos programas del país. Endicha instancia, se trabajaronconten idos teór ico-prác t icos ,vinculados a la intervención decasos de abuso sexual infantil entrepares. Esta capacitación se llevó acabo en la localidad de Chiguayante.

Taller de capacitación dirigido amadres sociales (educadores detrato directo), en el marco de laformación curricular. En dichaoportunidad, se trabajó en torno acriterios de protección infantil parael abordaje de casos de mayorcomplejidad. Esta capacitación,también se l levó a cabo en lalocalidad de Chiguayante.

T a l l e r e s d e c a p a c i t a c i ó n ,g e s t i o n a d o s a n i v e l l o c a l(Antofagasta, Curicó, Concepción,Carahue, entre otros) en temáticas

de buen trato y prevención de abusosexual, los cuales fueron dirigidostanto a niños, niñas y adolescentes,como a sus familias y la comunidad.

Capacitación dirigida a todos losDi rectores de Programas deAcogimiento (AF) y FortalecimientoFamiliar (FF), donde se abordaronlas directrices de la Política deProtección Infantil y sus aspectoso p e r a t i v o s v i n c u l a d o s a lprocedimiento de investigación,denunc ia y respues ta . Es tacapacitación se llevó a cabo en lalocalidad de Quintero.

Diseño de documentos de trabajoaplicado, dirigido a los programasresidenciales en materia de factoresde riesgo y factores protectores.

Constitución formal de los equiposlocales de protección infantil, conpresencia en todos los programasde la institución. No obstante, quedapendiente para el próximo periodo,que estos Comités cuenten con unplan de trabajo operativo, queresponda a la realidad de cadaprograma.

Recursos Humanos & Desarrolllo Organizacional

Patricia Díaz Lovera, Asesora Nacional RRHH y DO

Desarrollo y Capacitación

Las necesidades de capacitación y desarrollo profesional de todoslos colaboradores se determinan anualmente, junto con la evaluaciónde su desempeño laboral. Se planifica un presupuesto adecuadopara asegurar que todos los colaboradores reciban una capacitaciónregular basada en los requisitos del trabajo, con el objeto demaximizar su contribución a la organización y de aumentar susentido de responsabilidad(1).

El desarrollo de las y los colaboradores es uno pilares del objetivoestratégico UN MOVIMIENTO, nuestra fortaleza radica en loscolaboradores comprometidos, comprendiendo que entrenamientoimplica la transmisión de conocimientos específicos relativos al puestode trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tareay del ambiente, y desarrollo de habilidades.

Durante el año 2011, las actividades de capacitación que recibieronlos colaboradores para el desarrollo de competencias y de esta formaacortar las brechas entre lo que se requiere para su labor en AldeasInfantiles SOS y las competencias del colaborador, se realizaroninnumerables actividades de capacitación que abarcaron temáticasen el ámbito de la infancia y adolescencia, recibiendo fuertementecapacitación la línea de gerencia y los profesionales de los equipostécnicos de los programas en ofimática y en especial Excel; autocuidado,trabajo en equipo entre otras capacitaciones de acuerdo a cada perfil.

* 1- Manual de RRHH Aldeas Infantiles SOS

Equipo de Recursos Humanos

Encargado Desarrollo Organizacional: Felipe Peralta Fuentes.Asesora Nacional RRHH y DO: Patricia Díaz Lovera.Analista de Desarrollo de RRHH: Ximena Mena Fuentes.Chofer: Paulo Pérez Henriquez.Encargado de Desarrollo RRHH & DO- CSC: Juan Pablo Ruíz-Tagle Díaz.

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/ 17OTEC, Herramientas para el Perfeccionamiento

Johanna Benítez Aravena,Educadora de Párvulos SalaCuna y Jardín Infantil HermannGmeiner Concepción.

“La experiencia de Capacitarse enherramientas avanzadas deW i n d o w s f u e b a s t a n t eenriquecedora, ya que pudeactualizarme en conceptos yherramientas computacionales queno manejaba y aplicarlas en mitrabajo diar io, además desociabilizar, interactuar y compartircon personas de otras empresase instituciones. Por lo mismo,agradezco la posibilidad de haberfinanciado en un 100% esteproyecto”.

Equipo OTEC

Encargado OTEC: Rodrigo Cid Sanhueza.Administrativo OTEC: Oscar Cabeza Castro.

SOS Capacitación Limitada es un organismotécnico de capacitación, certificado por la normachilena NCh 2728- ISO 9001:2000 y reconocidocomo organismo de capacitación ante elSENCE.

Tiene como misión apoyar el perfeccionamientodel capital humano de la organización medianteuna malla de cursos especializados en el áreade infancia y desarrollo social, así como tambiénser un oferente de capacitación para otrasinstituciones privadas y gubernamentales.Pretendemos ser un organismo capacitadorde excelencia, reconocido a nivel nacional enel área social e infancia, incorporando losvalores que Aldeas Infantiles SOS promuevea nivel mundial.

Nuestro principal objetivo es impartir cursosde capacitación de calidad, apoyando eldesarrollo del recurso humano y la gestiónfinanciera de la organización.

Para lograr nuestro objetivo nuestrasprincipales ventajas son:

Experiencia de ser una organizaciónreconocida a nivel mundial, por su modelode protección de infancia y desarrollointegral.

Poseer un centro de formación con 15 añosde experiencia.

“No olvidar el objetivo, no abandonar el camino,no perder el ánimo”, Hermann Gmeiner.

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Colaboradoras Capacitados SOS Virtual50

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QuienesSomos

F. de laMarca

EnfoqueDerecho

03

Justiciade Género

02

ProtecciónInfantil

SOS VIRTUAL

El SOSvirtual es una comunidad virtual deaprendizaje, donde se accede a espacios deaprendizaje electrónico en modalidades E-learning (virtual), B-learning (semi-presencial),R-learning (pastil las de conocimientoautomáticos), espacios destinados a desarrollary fortalecer competencias y habilidades quecorrespondan con las necesidades y demandasde nuestros colaboradores y colaboradoras delos países que conforman la Región LASO(Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile,Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay yVenezuela).

Desde su creación, el SOSvirtual tiene unaestructura interna de organización participativaorientada a favorecer su implementación, esdecir, para la atención de las diversas instanciasoperativas y para el desarrollo y fortalecimientode competencias. El SOSvirtual requiere nosólo del compromiso y apoyo técnico de suequipo de trabajo, sino de colaboradores ycolaboradoras dispuestos a constituirse en elreferente humano y temático insustituible, quenos permita conformar el equipo de trabajocomunitario para el desarrollo de acciones deformación y capacitación, a través de alianzasde cooperación estratégicas bajo objetivoscompartidos, proceso que nos permitirá elsostenimiento de esta iniciativa a mediano ylargo plazo.

La oferta formativa del SOSvirtual esdesarrollada con el apoyo de profesionales,expertos, comprometidos con el accionar dela organización y que desean aportar a losprocesos de capacitación y formación continua.

Carina Pérez Bastías, DirectoraPrograma Fortalecimiento FamiliarCarahue, Aldeas Infantiles SOS Chile:

“SOS Virtual es una instancia que permiteadquirir y reforzar conocimientos.Además, es un espacio que facilita ladiscusión, análisis y reflexión entrecolaboradores de distintos programas yrealidades culturales, lo cual enriquecela experiencia.

La metodología de trabajo la consideroadecuada, ya que se incluyen instanciasde lectura, con textos amigables,complementada con ejercicios prácticosy lúdicos. Además, cuenta con Forosdonde se puede compartir conocimientos,experiencias y reflexionar sobre lastemáticas planteadas.

El SOSvirtual facilita, por tanto, los caminospara que las asociaciones nacionales de AldeasInfantiles SOS unan esfuerzos y voluntadespara la creación de proyectos en común, quederivan en estrategias fundamentales para elaprendizaje y desarrollo de todos y todas susco laboradores y co laboradoras(2 ) .

*(2)Extraído dehttp: / /campus.aldeasinfant i les.org.bo/

Desarrollo de Madres y Tías SOS

Patricia Díaz Lovera, Asesora Nacional RRHH y DO

Karina Montalba, Responsable de Familia, Aldea Infantil SOSConcepción:

“La Formación de todas maneras fue un aporte fundamental en midesarrollo personal y profesional. Saber la importancia de AldeasInfantiles SOS en todo el mundo y la gran responsabilidad que tenemoscomo colaboradoras frente al desarrollo de cada uno de los niños yniñas. Creo que todos los contenidos me han servido para tener másherramientas, que ayudan a enfrentar mejor los problemas y a entendercon más claridad las situaciones vividas”.

Para Aldeas Infantiles SOS Chile, el desarrollo y capacitación de las madres,responsables de familia y tías SOS es una herramienta fundamental para eldesarrollo del Recurso Humano, lo asumimos como un proceso planificado,sistemático y organizado que busca modificar, mejorar y ampliar losconocimientos, habilidades y actitudes de las colaboradoras Madres y Tías,como consecuencia de su natural proceso de cambio, crecimiento y adaptacióna nuevas circunstancias internas y externas.

Durante el año 2011 realizamos cuatro cursos formativos de I Nivel, los cualescontaron con la participación de un total de 50 alumnas, un curso de II Nivelcon un total de 11 alumnas y dos III Niveles con un total de 12 alumnas, esdecir, se logró contar con 73 participantes en los diferentes eventos Formativos.

Además, un grupo de 10 Madres SOS en el año 2011 participaron ensus programas en los Equipos de Protección de Infancia, quienesfueron capacitadas en “Enfoque de Derechos” y “Política de Protecciónde Infancia”.

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Nivel I Nivel II Nivel III

Cantidad de tías en Formación por nivel

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Madre SOS

Madres SOS CursoActualización

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Centro de Servicios Compartidos(CSCs)

Los CSCs surgen como una propuesta dedesarrollo de capacidades, empoderamientode las Asociaciones Nacionales y gestión detalentos. Se apunta a capitalizar losconocimientos, experiencias y buenas prácticasque las Asociaciones Nacionales handesarrollado y, a partir de ello, potenciar suscapacidades.

Durante el año 2011, el Centro de ServiciosCompartidos de Recursos Humanos yDesarrollo Organizacional se abocó al estudio,diagnóstico y categorización de necesidadespara las Asociaciones Nacionales delcontinente, estableciendo así un status globalde Recursos Humanos que permitirá abordarlas temáticas más relevantes para el desarrollode las asociaciones y sus colaboradores,focalizando los esfuerzos en las áreas deinterés con mayor prioridad.

A partir de lo anterior, una de las principalesaristas de trabajo del CSC se concentró enelaborar un sistema integral para la gestióndel desempeño orientado al desarrollo de lasMadres SOS, del cual se tiene planificadoejecutar pilotajes durante el año 2012, tantoen la Asociación Nacional de Chile como enla Asociación Nacional de Bolivia, desarrollandoun trabajo colaborativo y en conjunto con elCSC de Madres de Bolivia, quienes hanaportado el conocimiento y experiencia en sutrabajo con este particular capital humano.

Marca

Durante el año 2010, Aldeas Infantiles SOStrabajó el desarrollo de la Marca, que incluyela puesta en marcha de nuestro proyectonacional, el cual se genera a partir del Tallerde Desarrollo de Marca para Directores dePrograma y miembros de Oficina Nacional.Capacitación de Marca a los Colaboradoresde la Asociación:

1. Planificación de Talleres: Este trabajofue realizado por el equipo nacional deMarca y participaron específicamente losencargados de su ejecución (facilitadores).

2. Realización de Talleres: Esta actividadse ha realizado a un total de 10 programas a nivel nacional y su objetivo fue laejecución de los talleres en cada uno deellos (a diciembre 2010).

3. Diagnóstico de percepción real denuestra identidad: Se real izarondiagnósticos en cada programa querescataron impresiones acerca del realcontenido de la Marca. En ellosr e s c a t a m o s o p i n i o n e s d e l o scolaboradores participantes de cada taller.

4. Elaboración de proyectos de cadaprograma: El equipo Nacional de Marca,a partir del trabajo en cada programa,generó un diagnóstico situacional, el cualentregó los planes de acción quedesprenden los proyectos de desarrollode Marca locales.

Aldeas Infantiles SOS Chile, ha diagnosticadoque el contenido de la Marca incluye unmensaje necesario de refrescar y sensibilizaracerca de la esencia de nuestra obra con todoslos colaboradores que forman parte de nuestraAsociación Nacional.

A la fecha se puede reportar que se handesarrollado las siguientes acciones:

Ingresos de Promoción $253.418.035Gubernamentales $1.514.192.023Otros Ingresos $ 109.511.462Ingresos Externos $ 4.189.891.867

Finanzas & Auditoría

Ricardo Campos, Asesor de Operaciones y FIS

Ingresos 2011

Tal como se aprecia en el cuadro principal (Gráfico Nº1), la principalfuente de financiamiento proviene desde el exterior, a través de lasasociaciones promotoras, es decir HGFD (Herman Gmeiner FondsDeutchland), Alemania y padrinos con un 69,06%. El 30.94% restantese origina en aportes nacionales, donde destaca el aporte estatal(SENAME, JUNJI) con un 24,96%. En tanto, los aportes generadosa través de campañas y amigos locales alcanzó el 4.18%, mientrasque los ingresos provenientes de arriendos, intereses y donacionesrepresentaron el 1.80%.

Equipo de Operaciones:

Encargada de Remuneraciones: Patricia Oñate Arias.Asistente Contable: Daniel Torres Figueroa.Asesor de operaciones & FIS: Ricardo Campos Aguilera.Secretaría Contable: Marcela Araneda Reyes.Analista Contrable: Naryori Silva Morales.

4.18%

69.06%

Ingresos 2011

24.96%

1.80%

Gráfico Nº1

Distribución de GastosFortalecimiento Familiar

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Distribuciónde Gastos

Gastos Operativos: $5.739.526.836Gastos Administrativos: $439.266.985Gastos ORF: $123.018.360

Transportes

Consumos básicos y Diversión

Mantenciones

Médicos

Presupuesto familiar

Distribución de Gastos Acogimiento

52.52%

5.66%8.84%6.72%

26.26%

Gastos Médicos

Apoyo Vivienda

Material Didáctico

Alimentación, higiene y recreación

Distribución de Gastos

El destino del gasto de Aldeas Infantiles SOS Chile (Gráfico Nº 2) seconcreta en la atención de nuestros participantes en un porcentaje de91.08%. El 6,97% se destina a gastos de administración, mientras quecierra el círculo de gastos, el que efectúa la Oficina de Recaudación deFondos con un 1,95%.

Distribución del Gasto Acogimiento Familiar

En los programas de Acogimiento Familiar (Gráfico Nº 3), el 52.52% seconcentra en el presupuesto familiar, el cual incluye alimentación,vestuario, higiene, gasto escolar, mesadas y cumpleaños. Otro gastosignificativo, lo constituye el consumo básico con un 26.26%, el gastode transporte con un 6,72%, gastos médicos con un 5.66% y demantención de casas con un 8,84%.

Distribución de Gastos Fortalecimiento Familiar

Los gastos en este tipo de Programas de Fortalecimiento Familiar(Gráfico Nº 4) se focalizan en alimentación e higiene con un 68.27%.A esta cifra le sigue el apoyo de casa con materiales de mantención,que llega a un 15.20%. A lo anterior le sigue el gasto destinado a materialdidáctico, con un 14.60% y, finalmente, el apoyo médico con un 1.93%.

0391.08%

6.97% 1.95%

68.27%15.20%

1.93% 14.60%

Gráfico Nº 2

Gráfico Nº 3

Gráfico Nº 4

Ricardo Campos, Asesor de Operaciones y FIS

Auditoría y Transparencia

Todas las cuentas de Aldeas Infantiles SOSChile son auditadas por firmas de reconocidoprestigio a nivel mundial. Los parámetros decontabilidad y finanzas están dados por SOSKinderdorf Internacional y se basan en estrictolineamiento y altos estándares de profesionales,los cuales son revisados constantemente enlos 132 países, donde la organización tienepresencia.

Del mismo modo, todas las cuentas tienenauditorías internas para garantizar que losrecursos que ingresan sean utilizadoseficientemente y que se vean reflejados en lamejora real de las condiciones de vida de losniños y niñas que lo necesitan.

Informe de los Auditores Independientes

A los señoresPresidente y Directores deCorporación Aldeas Infantiles S.O.S. Chile

Hemos efectuado una auditoría a los Estados de Posición Financiera de Aldeas Infantiles S.O.S. Chile al 31diciembre de 2011 y 2010 y a los correspondientes estados de actividades y de flujo de efectivo por los ejerciciosde un año terminados en esas fechas. La preparación de dichos estados financieros (que incluyen suscorrespondientes notas), es responsabilidad de la Administración de Aldeas Infantiles S.O.S. Chile, nuestraresponsabilidad consiste en emitir una opinión sobre estos estados financieros, con base en la auditoría queefectuamos.

Excepto por lo que se explica en el párrafo siguiente, nuestra auditoria fue efectuada de acuerdo con normasde auditoría generalmente aceptadas en Chile. Tales normas requieren que planifiquemos y realicemos nuestrotrabajo con el objeto de lograr un razonable grado de seguridad que los estados financieros están exentos deerrores significativos. Una auditoría comprende el examen, a base de pruebas, de evidencias que respaldan losimportes y las informaciones reveladas en los estados financieros. Una auditoría también comprende unaevaluación de los principios de contabilidad utilizados y de las estimaciones significativas hechas por laAdministración de Aldeas Infantiles S.O.S. Chile, así como una evaluación de la presentación general de losestados financieros. Consideramos que nuestra auditoría constituye una base razonable para fundamentar nuestraopinión.

Tal como se indica en Nota 2 (g), la Corporación de acuerdo con sus registros contables, ha omitido la aplicaciónde los mecanismos de depreciación en los bienes inmuebles, razón por la cual algunos activos fijos se encontraríansobrevaluados.

En nuestra opinión, excepto por lo indicado en el párrafo anterior, y por el efecto de aquellos ajustes, de haberserequerido alguno en relación con la materia señalada, los mencionados estados financieros presentanrazonablemente, en todos sus aspectos significativos, la situación financiera de Aldeas Infantiles S.O.S. Chileal 31 de diciembre de 2011 y 2010 y los resultados de sus operaciones y flujo de efectivo por los años terminadosen esas fechas, de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados en Chile.

Santiago, 29 de febrero de 2012

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“Nada en el mundo es más importante, me parece a mí,que dedicarse a un niño”, Hermann Gmeiner

Padrinazgo Internacional

Tatiana Bryndzova, Encargada de Padrinazgo

Padrinazgo le otorga un nombre y una cara a una donaciónque, de otra manera, sería anónima. Este vínculo emocionalinspira a nuestros padrinos y madrinas para que se conviertanen amigos leales de Aldeas Infantiles SOS a largo plazo. Através de nuestros servicios los motivamos a continuar yextender su apoyo y para mantener la credibilidad y confianzaen nuestra organización, les proporcionamos informaciónconfiable y honesta sobre los niños, niñas, jóvenes y Aldeas.

El enfoque de nuestro trabajo recae en todo aquello que comprendael interés superior de los niños y niñas a nuestro cuidado.

Los fondos de Padrinazgo constituyen un aporte fundamental a nuestroingreso total, que en Chile comprende 67%, y juegan un papel vitalen la seguridad financiera a largo plazo.

En el Programa de Padrinazgo Internacional, al 31 de diciembre de2011, estaban inscritos 1.238 niños, niñas y jóvenes. 90,05 % de ellostenían padrinos que en su totalidad fueron 10.045.

Equipo de Padrinazgo:

Encargada Padrinazgo: Tatiana Bryndzova.Traducción: María Luisa Benner Stange.Traducción: Marcela Chung Espinoza.

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AntofagastaAricaBulnesChaimávidaChiloé-AncudConcepciónCoyancoCuricóLos AromosMadreselvasMallecoPadre Las CasasPuerto VarasQuilpue

PADRINOS INTERNACIONALESNiños/as y jóvenes

con padrinos

Total Padrinos

Aldea Niños/as y jóvenessin padrinos Padrinos de niños

Padrinosde Aldea

64909679867078837359

123207584

1.080

270340254037

880

15158

53177582662275643659057966950397696

589754

8.702

601284526

222357412042

160681

32141

1.343

A los padrinos y madrinas les brindamos laoportunidad de tomar conciencia de lasituación de los niños, sus familias ycomunidades en nuestro país. Dos veces alaño reciben una información actualizadasobre las actividades de la respectiva Aldeay sobre el desarrollo de su ahijado/a juntoa su fotografía.

Aproximadamente, 30% de los padrinos

La importancia de los padrinos y madrinas

mantienen un regular contacto epistolar consus ahijados, les escriben frecuentementeo envían pequeños regalos. Algunos decidenconocer a su ahijado personalmente yemprenden viaje a nuestro país. Sus cortasvisitas a las Aldeas no solamente lespermiten conocer a su respectivo ahijado/a,su familia SOS y la organización como tal,sino que tienen una gran importancia paralos niños a nuestro cuidado, quienes ven

ampliado su horizonte y muchas veces seincentivan a estudiar un idioma extranjero.

Durante este año 15 niños en 8 Aldeasfueron visitados por sus padrinos deAlemania, Bélgica, Dinamarca, Holanda,Inglaterra, Noruega y Suecia. De vuelta ensu país, la mayoría de ellos nos comentansus impresiones y las comparan con susexpectativas iniciales.

“Empezamos a apoyar la organización SOSen el año 2010 y esperábamos que algúndía pudiéramos visitar a los niños comopadrinos en la Aldea de Quilpué, Chile. Endiciembre pasado la oportunidad se nospresentó cuando pasamos la Luna de mielen Chile. Nuestra visita fue muy bieno r g a n i z a d a g r a c i a s a l a b u e n ac o m u n i c a c i ó n y a y u d a c o n l a scolaboradoras en la oficina de Santiago yen la aldea misma. Nos hicieron sentircordialmente bienvenidos y pasamos undía muy especial”.

Sarah Francis Serey Canales y AlejandroSerey Canales, InglaterraPadrinos de dos niños en Aldea deQuilpué.

A continuación compartimos testimonios de tres de ellos:

Tatiana Bryndzova, Encargada de Padrinazgo

“…Sin duda, lo más destacado durantenuestra estadía en Chile fue la visita a lasdos Aldeas, donde viven nuestros ahijados.En ambas fuimos recibidos de una maneraincreíblemente cordial. No pensaba quelos niños estaban cuidados tan bien. ¡Lasmadres de las tres familias son realmenteúnicas! Muy interesante resultó observarla gran influencia de ellas en los niños, apesar de no existir lazos biológicos entreellos. …”

Ute Krengel, AlemaniaMadrina de tres niños en Aldeas deBulnes y Malleco.

“Esta Navidad decidimos organizarunas vacaciones diferentes e ir a Chilea visitar a Valeria en la Aldea InfantilSOS Concepción, ya que Peter espadrino de ella desde hace 6 años yteníamos curiosidad y ganas deconocerla, tanto a ella, como a laorganización.

Estuvimos en Concepción duranteocho días. Compartimos los días conValeria y su familia en la Aldea,colaboramos en las labores de la casa,hicimos excursiones con la familia ys o b r e t o d o j u g a m o s y r e í m o smuchísimo con los niños. Aprendimosel papel importantísimo que tienen lasmadres de las Aldeas en las casas, ytambién que detrás de cada niño hayun grupo de profesionales. En términosde expectativas, tal vez esperábamosque nuestra visita aportara algo bonitoa los niños, tanto de la casa, como dela Aldea, pero en realidad recibimosmuchísimo más de lo que dimos. Losmomentos y recuerdos que guardamosde esta experiencia tienen un valorincalculable”.

Jan Peter Storvold, Noruega, RoserCasas-Muler, EspañaPadrinos de una niña en Aldea deConcepción.

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Uno de los desafíos más grandes es fidelizara nuestros padrinos cuando la permanenciade los niños en nuestras Aldeas es cadavez más corta, debido a su reinserciónfamiliar. La cantidad de niños en el Programade Padrinazgo ha ido disminuyendo y, conello, la cantidad de padrinos que nos apoyan.

Los problemas económicos de los padrinos,debido a la crisis económica en Europa, esla razón principal porque (en comparacióncon el año anterior) vimos disminuidalevemente la cantidad de padrinos de AldeasInfantiles SOS Chile (Gráfico Nº 1).

Para transparentar esta situación hemosaprovechado todas las instancias y noscomunicamos con los padrinos y madrinas,poniendo énfasis en lo importante que es parael niño y niña crecer con su familia de origen.

Padrinosde niños

Padrinosde Aldeas

TotalPadrinos

2010 2011

12.000

10.000

8.000

6.000

4.000

2.000

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El éxito a nivel nacional dependede la cooperación interna entrecolaboradores de Padrinazgo enlas Aldeas y la Oficina dePadrinazgo Nacional. Con el finde fortalecer la red nacional,organizamos un tal ler decolaboradores de Padrinazgo detodas las aldeas.

Nuestra Asociación Nacionalparticipó en el año 2011 en dosproyectos internacionales, cuyoobjetivo era la elaboración de lasnuevas polí t icas para unP a d r i n a z g o o p t i m i z a d o ,conmovedor y motivador que

atraerá nuevos donantes ym a n t e n d r á s u i n t e r é s ,compromiso y aporte económico.En noviembre junto a lasAsociaciones Nacionales deEcuador y Perú realizamos elpi loto para uno de estosproyectos.

El mayor reto para el año 2012consistirá en la implementaciónde la nueva política, para lo quese contará con el apoyo de todoslos colaboradores de toda laorganización.

Gráfico Nº 1

Tecnologías de la Información y Comunicación

Alvaro González, Asesor TIC`s

Las organizaciones que utilizan las herramientas TIC's de formaavanzada se encuentran mejor preparadas para ofrecer serviciossofisticados a sus usuarios. Pueden estar en una mayor cercaníacon el beneficiario y responder de manera más rápida y conmayor eficiencia a las demandas o tendencias del mercado. Porlo tanto, debemos utilizar ésta herramienta como un impulsocompetitivo que nos diferencie de otras organizaciones.

Esto no deberá estar limitado a la recaudación de fondos y laadministración, sino que debe convertirse progresivamente en unaherramienta fundamental, para otras áreas de trabajo que tienenrelación a la atención infantil e investigación se desarrollen plenamente.Debemos alcanzar esta excelencia por medio de una red refinada depersonas entregadas, que hacen uso de herramientas TIC’s de formaeficiente.

Asesor Nacional TIC: Alvaro González Córtes.

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I m p l e m e n t a c i ó n d e V o I P eintegración con la región

Durante el año 2011, se implementó elproyecto de VoIP en la Oficina Nacional deChile, el que fue integrado con el proyectoVoIP de toda la región, pudiendo realizarllamados gratuitos a través de Internet atodos los países que cuentan con estatecnología.

Implementación de Sistema deVideo Conferencia

Se implementó el s istema de videoconferencia que nos permite tener llamadosdirectos con nuestros vecinos de la regiónque cuenten con esta tecnología. A travésde la tecnología acercamos a las personasy agilizamos los procesos de trabajo quese debe llevar a cabo en Aldeas InfantilesSOS.

Conectividad en todos los programas

Se integró a internet a la Aldea Infantil SOSBulnes, logrando 100% de conectividad entodos los programas de Aldeas Infantiles SOSChile. La Aldea de Bulnes se encuentra enuna localidad rural, por lo que los servicios deinternet normales no llegan, teniendo quecontratar un enlace inalámbrico kilométricoque provee de servicio de internet a esta Aldea.

Proyecto SAP

Se realizó un convenio con la multinacionalSAP, en el marco del programa RSE(Responsabilidad Social Empresarial), dondefuimos beneficiados con US$ 15.000 parala implementación de un centro digital en laAldea Infantil SOS Quilpué, acompañadode un periodo de capacitaciones para niños,niñas y jóvenes, entre 13 y 19 años, entemas tecnológicos para el apoyo educativoy primeros pasos para la inserción laboral.

Recaudación de Fondos y Comunicaciones

Susana González Moreno, directora de Recaudación de Fondos y Comunicaciones

Cabe destacar que los ingresos quellegan a la organización provienend e t r e s f u e n t e s : a p o r t e sinternacionales, subvención delGobierno a través del ServicioN a c i o n a l d e M e n o r e s yfinanciamiento local, trabajo quedebe realizar el Departamento deRecaudación de Fondos.

Dicho financiamiento local se divideen cuatro aspectos: Amigos SOS(socios) , aporte de empresasinteresadas en la infancia másvulnerada del país, donación consentido a través de la adquisición deproductos de merchandising yfuentes de ingresos a partir de lasredes sociales.

Por lo mismo, en el área se hane s t a b l e c i d o t r e s o b j e t i v o sestratégicos que se deberán llevara cabo al año 2016, que consistenen posicionar la marca AldeasInfantiles SOS Chile entre las cincoorganización más importantes delpaís, implementar la estrategia deR e c a u d a c i ó n d e F o n d o s yComunicaciones y crear una basede da tos de 10 .250 amigosespecialmente valiosos (aporte sobre$5.000).

Aldeas Infantiles SOS, a través del Departamento de Recaudación de Fondosy Comunicaciones, tiene como objetivo entregar los recursos necesariosque permitan mantener y mejorar los estándares en el cuidado de los niñosy niñas acogidos en la organización y continuar desarrollando su misión deprotección a la infancia más vulnerable del país.

Equipo de Recaudación de Fondos y Comunicaciones

Encargada Comunicaciones y RRPP: Natalia Pérez Serrano.Encargada Marketing y Medios Digitales: Vania Olguin Droguett.Telemarketing: Natalie Contreras Ibacache.Directora de Recaudación de Fondos y Comunicaciones: Susana González Moreno.Joint System: Jessica Zúñiga Contreras.Auxiliar y Chofer: Carlos Silva Mellado.

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Innovando en internet y en lasredes sociales

Si se trata de utilizar la tecnología paratrabajar en la búsqueda de fondos paracontinuar la labor que realiza AldeasInfantiles SOS Chile, sin duda que laorganización está entre los primeros lugares,siendo vanguardista en el tema de formarredes a través de internet.

La organización ha potenciado al máximoel uso de esta tecnología para formar lamayor red del país “Contra el Abandono yMaltrato Infantil”. A diario se entreganmensajes a través de Facebook y Twitter,teniendo estas redes un papel importanteen la difusión de temáticas de infancia paraevitar la vulneración de los Derechos de losNiños y Niñas.

T a m b i é n s e t r a b a j a n c a m p a ñ a scomplementarias a las redes sociales, perode igual participación en los medios digitales.Fue así como en el mes de diciembre secreó para la Navidad la campaña “Regalacolores y pinta una sonrisa”, donde a travésde la página www.mimejorregalo.cl, sepusieron a la venta pinturas hechas por losniños y niñas acogidos en la organización,con el objetivo de entregarles su tanesperada cena de Nochebuena y el regalonavideño, como además otorgar un sentidosolidario y especial a esta fecha tanimportante.

Para esta campaña, los niños que fueroncreadores de estas obras tuvieron clasesde dibujo y pintura.

Amigos SOS

Recaudación de Fondos y Comunicacionestrabaja diariamente para que personasparticulares sean “Amigos SOS” (socios) deAldeas Infantiles SOS. Estos aportan a laorganización a través de tarjetas de créditoy multitiendas, cuenta corriente, cuentastelefónicas o descuentos por planil la.

Programas de ResponsabilidadSocial Empresarial

Los aportes que provienen del sector privadoestán bajo la ley de donación, el que permiterebajar impuestos mediante los certificadosde donación entregados por AldeasInfantiles SOS.

El año 2011 finalizó con 5.011 Amigos SOSy se mantuvieron alianzas con empresascomo: Bosch, Besalco, CA Technologies,Good Neighbors, Louis Vuitton, Movistar,Oriflame, RR Donnelley y VTR, entreotros.

* Sitio web realizado para campaña de navidad (www.mimejorregalo.cl)

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(Periodo Enero - Diciembre 2011) Apariciones 124 veces

Número de apariciones en medios decomunicación

Ingresos Brutos RRFF

Gastos

Utilidad Neta de RRFF

ROI

$ 251.936.480

$ 122.859.756

$ 129.076.724

2.05

IndicadoresRecaudación de Fondos

Imagen y Posicionamiento deMarca

E l p r i n c i p a l o b j e t i v o q u e t i e n eComunicaciones es posicionar la marcaAldeas Infantiles SOS entre las cincoprimeras organizaciones de infancia delpaís. Esto se ha trabajado a partir de lascampañas de marketing y relacionespúb l i cas , a l i anzas es t r a tég i cas yvoluntariado solidario, colaboración demadrinas y padrinos y actividades diariasde Aldeas Infantiles SOS.

Al medir la cantidad de apariciones deAldeas Infantiles SOS Chile en los mediosde comunicación se establece que sí huboun posicionamiento continuo durante el año2011. Sin embargo, es necesario segmentaresas apariciones por orden de relevancia,para ver la efectividad de la meta que serequiere cumplir.

Asimismo, en el mes de octubre se unió ala organización Extend, empresa decomunicaciones corporativas líder del país,con el fin de apoyar en el cumplimiento delos objetivos propuestos.

Productos simbólicos

Durante el año 2011 se realizaron diversascampañas de la mano de donaciones consentido a través de los productos simbólicos.Estos se ofrecieron en diferentes puntosestratégicos, siendo recibidos exitosamentepor una ampl ia gama de públ icos.Dibujos de: Separador de libro, pulsera,estrella solidaria, remolino, banderas, flor,Vicente y Catalina y coronas de caridad.

Cabe destacar, que durante los últimosmeses del año 2011 hubo un retroceso enla cantidad de apariciones de la organización

en los medios masivos -con información deposicionamiento de la labor- debido a undifícil periodo de crisis.

A pesar de ello, durante el mes de diciembrehubo una positiva acogida de las campañasde Navidad, entre ellas “Pinta colores yregala una sonrisa”, donde estuvo durantedos semanas con publicidad en radio, diariosy portales web.

Campaña “Un socio que entra, unniño que sale del abandono”

Durante el mes de octubre de 2011 se llevóa cabo una campaña de captación de socios,en la que participaron activamente duranteel lanzamiento la actriz Katty Kowaleczko ylos modelos Francisca Ayala y Hotuiti Teao,quienes informaron a la sociedad sobre lalabor de Aleas Infantiles SOS.

Actividades 2011

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Seminar io Anual : “V io lenc iaintrafamiliar y maltrato infantil:es t ra teg ias de in te rvenc ióninterdisciplinarias”

Con un fuerte llamado a denunciar elmaltrato infantil y a trabajar para prevenirque niños y niñas sean vulnerados en susderechos, se llevó a cabo en noviembre de2011 el 5° seminario organizado por AldeasInfantiles SOS Chile y la Universidad AndrésBe l l o . En l a ocas ión pa r t i c i pa ronprofesionales de la educación y la salud.

Navidad: “Pinta colores y regalauna sonrisa”

Los niños y niñas de la Aldea Infantil SOSMadreselvas fueron parte de una de lasprimeras actividades de Navidad, cuandorecibieron la visita del pintor y dibujanteAlejandro Ortúzar, quien les enseñódiferentes técnicas de pintura. Las obrasfueron rematadas a través de la páginawww.mimejorregalo.cl, como parte de lacampaña navideña.

Empresas Amigas en Navidad

Algunas de las empresa colaboradoras deAldeas Infantiles SOS Chile celebraron laNavidad 2011 con los niños, niñas y jóvenesacogidos en la organización. Arrow, Besalco,VTR, Movistar, RR Donnelley, Oriflame,Good Neighbors y CA Technologies llevaronregalos y sorpresas a las Aldeas Los Aromosy Madreselvas, compartiendo con una lindajornada entre sus trabajadores y los niños.

Actividades 2011

Aldeas Infantiles SOS está dispuesta a presentarles todasaquellas actividades que realiza en el área de responsabilidadsocial para empresas, donde el mundo corporativo se fusionacon las causas sociales.

Agua Late

Nueva Urbe

Quinaria

RE/MAX

Cencosud

SAP

Vespucio Sur

HSBC

World-Check

El apoyo de las Empresas SOS

Empresas Asociadas en Alianza

Oriflame: Facilitó y promovió la integración exitosa a unaeducación de calidad para todos los niños acogidos en laAldea Infantil SOS Madreselvas, a través del uso de lastecnologías.

Bosch/Junkers: Colaboró con la reconstrucción de la AldeaInfantil SOS Bulnes, tras las pérdidas sufridas por el terremotodel 27 de febrero de 2010.

Louis Vuitton: Firmó un acuerdo global con Aldeas InfantilesSOS para desarrollar un programa denominado "Alianza parael futuro de los niños".

Tetra Pak: Apoyó en el crecimiento infantil sano, entregandorecursos a través de 80 puntos de reciclaje, con los que segeneran proyectos para los niños.

Empresas Asociadas a Cuenta Social

Initiative: Agencia de mediosque colaboró en la creación deestrategias de marketing digitaly campañas publicitarias paracampañas de captación deAmigos SOS.

Extend: La mayor empresa decomunicaciones corporativasde Chile, trabajó diariamenteenel posicionamiento de la Marcay realización de campañascomunicativas.

Empresas colaboradoras

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“A pesar de toda la necesidad y miseria, tenemos que preparar un mañana paranuestros hijos, que esperamos sea pacífico y les permita vivir con dignidad”,Hermann Gmeiner.

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