Consulta Amef, Qfd, Histograma

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UNIVERSIDAD TENCOLÓGICA EQUINOCCIAL NOMBRE: Erick Ballesteros V. CURSO: Sistemas de Gestión de Calidad 8-D FECHA: 2016-01-07 TEMA: !E"# $"D# %&S'(G)! S. AMEF / FMEA El n*lisis de !odo + E,ecto de "allos !E" es /n con/nto de directrices /n mtodo + /na ,orma de identi3car 4ro5lemas 4otenciales errores + s/s 4osi5les e,ectos en /n S&S'E! 4ara 4riori arlos + 4oder concentrar los rec/rsos en 4lanes de 4reención s/4erisión + res4/esta. os Bene3cios de im4lantación de !E" en /n sistema son: 9&denti3ca ,allas o de,ectos antes de /e estos oc/rran 9)ed/cir los costos de ;arant<as 9&ncrementar la con3a5ilidad de los 4rod/ctos=sericios red/ce los tiem4os de des4erdicios + re-tra5aos 9>rocesos de desarrollo m*s cortos 9Doc/menta los conocimientos so5re los 4rocesos 9&ncrementa la satis,acción del cliente 9!antiene el ?no@-%o@ en la com4aA<a

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UNIVERSIDAD TENCOLÓGICA EQUINOCCIAL

NOMBRE: Erick Ballesteros V.

CURSO: Sistemas de Gestión de Calidad 8-D

FECHA: 2016-01-07

TEMA: !E"# $"D# %&S'(G)!S.

AMEF / FMEA

El n*lisis de !odo + E,ecto de "allos !E" es /n con/nto de directrices

/n mtodo + /na ,orma de identi3car 4ro5lemas 4otenciales errores + s/s

4osi5les e,ectos en /n S&S'E! 4ara 4rioriarlos + 4oder concentrar los

rec/rsos en 4lanes de 4reención s/4erisión + res4/esta.

os Bene3cios de im4lantación de !E" en /n sistema son:

9&denti3ca ,allas o de,ectos antes de /e estos oc/rran

9)ed/cir los costos de ;arant<as

9&ncrementar la con3a5ilidad de los 4rod/ctos=sericios red/ce los tiem4os

de des4erdicios + re-tra5aos

9>rocesos de desarrollo m*s cortos

9Doc/menta los conocimientos so5re los 4rocesos

9&ncrementa la satis,acción del cliente

9!antiene el ?no@-%o@ en la com4aA<a

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¿Cuándo inicia un AMEF!

9C/ando el 4roceso es m/+ com4leo.

9C/ando /n 4rod/cto o sericio n/eo est* siendo diseAado.

9C/ando /n 4roceso es creado meorado o re diseAado.

9C/ando 4rod/ctos eistentes sericios o 4rocesos son /sados en ,ormas

n/eas o n/eos am5ientes.

9En el 4aso de !eorar del D!&C.

>ro5lemas 4otenciales en las sol/ciones encontradas

"a#o# $aa %ac& un AMEF

'(  Determine el 4rod/cto o 4roceso a analiar

)(  Determinar los 4osi5les modos de ,alla

*(  istar los e,ectos de cada 4otencial modo de ,alla

+(  si;nar el ;rado de seeridad de cada e,ecto Seeridad a

consec/encia de /e la ,alla oc/rra.

,(  si;nar el ;rado de oc/rrencia de cada modo de ,alla (c/rrencia la

4ro5a5ilidad de /e la ,alla oc/rra

-(  si;nar el ;rado de detección de cada modo de ,alla Detección la

4ro5a5ilidad de /e la ,alla se detectada antes de /e lle;/e al cliente

.(  Calc/lar el >) /mero >rioritario de )ies;o de cada e,ecto

N"R SeeridadF(c/rrenciaFdetección

(  >rioriar los modos de ,alla

0(  'omar acciones 4ara eliminar o red/cir el ries;o del modo de ,alla

'1(  Calc/lar el n/eo res/ltado del >) 4ara reisar si el ries;o a sido

eliminado o red/cido

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D&#$2i&3u& d& 2a Funci4n d& Ca2idad 5QFD(

El Des4lie;/e de la ,/nción calidad tam5in llamado a Casa de la Calidad

n*lisis de necesidades + e4ectatias o $"D $/alit+ "/nction De4lo+ment

es /na metodolo;<a /sada en la in;enier<a de la calidad 4ara crear

4rod/ctos /e se ada4ten a los ;/stos + necesidades del /s/ario. De esta

,orma con esta metodolo;<a 4odremos calc/lar de ,orma matem*tica /

caracter<sticas de5emos aAadir al diseAar /n 4rod/cto o sericio. 'am5in

sa5remos c/*les son las caracter<sticas no necesarias /e a4ortan /n

so5recoste al 4rod/cto sin ser a4reciadas 4or el /s/ario + nos dar* /na

isión de cómo est* n/estro 4rod/cto ,rente a la com4etencia 4ara 4oderdecidir c/*les son los as4ectos 4rioritarios a meorar.

Son tres los o5etios /e 4ersi;/e el $"D:

• Dar 4rioridad a las necesidades e4resadas + latentes de los clientes

con res4ecto a /n 4rod/cto.

•  'rad/cir esas necesidades en trminos de caracter<sticas +

es4eci3caciones tcnicas.

• DiseAar 4rod/cir + entre;ar /n 4rod/cto o sericio de calidad

centr*ndose en la satis,acción de los clientes.

En res/men el Des4lie;/e de la ,/nción calidad o $"D a4orta lo si;/iente a

la ora de diseAar de /n 4rod/cto:

• Hna isión o5etia de / es lo /e 5/scan los /s/arios en /n

4rod/cto + de los re/isitos /e de5e tener.• Hna 4rioriación de / caracter<sticas son las m*s 4rioritarias a

aAadir + c/*les no son necesarias.• Hna sit/ación de cómo est* n/estro 4rod/cto act/al ,rente a la

com4etencia + c/*les son los as4ectos a meorar 4ara ser m*s

com4etitios.

 

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De ,orma ;eneral el $"D tiene esta ,orma:

>or consi;/iente el $"D 4/ede contem4larse como /n sistema estr/ct/rado

/e ,acilita el medio 4ara identi3car necesidades + e4ectatias de los

clientes + trad/cirlas al len;/ae de la or;aniación. Esto es a

re/erimientos de calidad des4le;*ndolas en la eta4a de 4lani3cación con

la 4artici4ación de todas las ,/nciones /e interienen en el diseAo +

desarrollo del 4rod/cto o sericio.

"a#o# $aa &a2i6a un QFD

'78 Li#9a d& 2o# QU:: a lista de los $HI de5e incl/ir los as4ectos /e los

/s/arios an a es4erar del 4rod/cto.

)78 Aná2i#i# d& 2o# QU:: o 4rimero /e a+ /e acer es clasi3car los

$HI se;Jn s/ im4ortancia 4ara ello 4odemos acer /na enc/esta a los

/s/arios 4otenciales.

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*78 Li#9a d& 2o# CÓMO: Hna e est/diado lo /e de5e tener n/estro

4rod/cto aora a+ /e de3nir los re/isitos tcnicos necesarios 4ara /e

se c/m4lan 4ara ellos en la lista de los CK!( en/meramos /

caracter<sticas de5e tener el 4rod/cto.

+78 R&2aci4n &n9& 2o# CÓMO: Este es el ,amoso trian;/lo o teado

/e a+ encima del $"D 4or el c/al este mtodo se llama tam5in la Casa

de la Calidad. En esta matri trian;/lar se 4one las 4osi5les internaciones

entre los CK!( si es /e eisten +a sean estas 4ositias o ne;atias.

,78 R&2aci4n &n9& QU: ; CÓMO: Esta matri est* en en centro del

$"D + sire 4ara relacionar los $HI demandados 4or el /s/ario con los

CK!(. De esta ,orma 4odemos trad/cir los as4ectos a5stractos de la lista

de los $HI en caracter<sticas medi5les de la lista de los CK!(.

-78 Aná2i#i# d& 2o# CÓMO: La sólo /eda rellenar la Jltima 4arte del

$"D donde calc/laremos los o5etios tcnicos /e tenemos /e conse;/ir

4ara c/m4lir 3nalmente con las es4eci3caciones /e re/iere n/estro

4rod/cto

HISTOGRAMA

Hn isto;rama es /n ;r*3co de 5arras erticales /e re4resenta la

distri5/ción de ,rec/encias de /n con/nto de datos. El isto;rama es

es4ecialmente Jtil c/ando se tiene /n am4lio nJmero de datos /e es

4reciso or;aniar 4ara analiar m*s detalladamente o tomar decisiones

so5re la 5ase de ellos. 'am5in es /n medio e3ca 4ara transmitir a otras

4ersonas in,ormación so5re /n 4roceso de ,orma 4recisa e inteli;i5le.

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(tra a4licación de s/mo inters del isto;rama es la com4aración de los

res/ltados de /n 4roceso con las es4eci3caciones 4reiamente esta5lecidas

4ara el mismo. En este caso mediante el isto;rama 4/ede determinarse

en / ;rado el 4roceso est* 4rod/ciendo 5/enos res/ltados + asta /

4/nto eisten desiaciones res4ecto a los l<mites 3ados en las

es4eci3caciones. En este sentido el est/dio de la distri5/ción de los datos

4/ede ser /n ecelente 4/nto de 4artida 4ara esta5lecer i4ótesis acerca de

/n ,/ncionamiento insatis,actorio.

Hn isto;rama ,acilita /na re4resentación is/al en la /e 4/ede a4reciarse

si las medidas tienden a estar centradas o a dis4ersarse. 'am5in da

res4/esta a la c/estión de si el 4roceso 4rod/ce 5/enos res/ltados + a si

stos est*n o no dentro de las es4eci3caciones.

Hn an*lisis m*s detenido del isto;rama anterior nos llear<a a concl/ir /e

el 4roceso no 4osee la esta5ilidad desea5le. os isto;ramas /e reMean

4rocesos esta5les son m*s eleados en el centro + declinan simtricamente

acia am5os lados. /< no 4arece darse esta condición eistiendo /na

cierta asimetr<a 4roocada 4or los datos ,/era de l<mite. >ero a/n/e los

datos ,/eran m*s esta5les 4odemos cole;ir /e 4arte de ellos re5asar<an la

es4eci3cación.

s< en este caso los es,/eros de5er<an diri;irse acia /n do5le o5etio:

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• )ed/cir la dis4ersión.

• Conse;/ir des4laar el isto;rama acia la i/ierda de manera /e

aJn los datos etremos est/ieran dentro del l<mite es4eci3cado el

o5etio en este caso.

C4<o con#9ui un %i#9o3a<a

'78 !edir + anotar N0 o m*s mediciones de datos.

)78 Determinar las medidas m<nimas + m*imas re;istradas el interalo de

los datos.

*78 Constr/ir el ee oriontal del ;r*3co re;istrando la ;ama de medidas

indiid/ales# comenar con la ci,ra m<nima + des4/s aAadir las medidas

indiid/ales asta la m*ima re;istrada.

+78 !arcar el ee oriontal con las aria5les /e se est*n re;istrando.

,78  Constr/ir el ee ertical re;istrando el alcance 4otencial de las

,rec/encias 4ara cada medición.

-78  'raar las mediciones de los datos indiid/ales en el ;r*3co localiando

el 4/nto de re,erencia en el ee oriontal + marcando OPO cada e /e

a4areca esa misma medida. Esto dar* como res/ltado /na serie ertical de

QPR 4ara los mJlti4les re;istros de la misma medida.

.78 Contin/ar traando las mediciones indiid/ales asta /e estn todas. l

estar com4leto el ;r*3co indicar* el 4atrón de distri5/ción de los datos

medidos.

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