Consultor/Coach de Formación y Desarrollo de …...Productividad Personal (GTD) Música Matriz...
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1 Comunica con Impacto: “Las 3 P´s” “Comunica con Impacto”: Las 3 P´s Consultor/Coach de Formación y Desarrollo de Talento Pedro García Sanz (Tlf. +34 667 200 900) [email protected]
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1Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
“Comunica con Impacto”:Las 3 P´s
Consultor/Coach de Formación y Desarrollo de Talento Pedro García Sanz (Tlf. +34 667 200 900)
2Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Conocer algunas de las claves de laAutomotivación, Comunicación y el Trabajo en Equipo
que podamos implementaren nuestro día a día.
Objetivos de las Sesiones
Comunicación con Impacto: “Las 3 P´s” 3
QUERER(YO comunico)
SABER(QUÉ quieres transmitir)
PODER(A QUIÉN va
dirigido)
“Triángulo del Éxito”
COMUNICACIÓNCON IMPACTO
3P´S
1. PREPARA(Actitud/Motivación, Lenguaje verbal/no verbal)
2. PRACTICA
(Conocimientos/Experiencia,
Estructura)
3. PRUEBA(Creatividad en
medios/recursos, Impactos emocionales)
4Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
La Inteligencia Emocional: Generadora de Cambios
5Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Lectura…
6Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
5 competencias emocionalesLa Escalera de la IE
7Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Auto-Conciencia Emocional
8Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
ante una emociónPreguntas
9Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
de mis valoracionesAuto-Conciencia
10Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
automatismos mentalesDetectar
11Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
generan sentimientos adecuadosPensamientos Adecuados
12Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
mentalesEvitar Automatismos
13Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Auto-Control
14Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Semáforo Emocional
15Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
normas de funcionamientoTráfico Emocional
16Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
para relajarseEjercicios de Respiración
17Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
pasividad y asertividadAgresividad,
18Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Asertividady negociación
Evitar
19Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
de los tres estilosConsecuencias
20Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Auto-Motivación
21Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
de automotivaciónEstrategias
22Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Entorno de Trabajo
23Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Empatía
24Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
del otroConciencia Emocional
25Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Tipos de Empatía
26Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Claves dentro de la Comunicación Mostrar Empatía
27Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Empatía y Solidaridad
28Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Interacción y Comunicación Emocional
29Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
con los demás (“Talento Relacional”)Relacionarnos
30Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Recomendaciones (DAR FEEDBACK)Hacer Una Crítica
31Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Recomendaciones (RECIBIR FEEDBACK)Recibir Una Crítica
32Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
de las emocionesLenguaje No Verbal
Comunicación con Impacto: “Las 3 P´s” 33
El proceso de Comunicación de Éxito
3 C´s
1. CONEXIÓN EMOCIONAL
2. CONFIANZA RACIONAL
3. COMPROMISO NEURONAL (MIX.)
34Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Motivación y Gestión de Tareas
35Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Mejora Motivación
Dónde podríamos encontrar nuestrasHerramientas de Motivación
36Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Herramientas Motivación
y Organización de tareas
✓ Productividad Personal (GTD)
✓ Música
✓ Matriz Motivación Personal
37Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
GTD
GTD es un innovador sistema demanejo del entono personal y profesional
que transforma lasobrecarga y el agobio personal
en un sistema deproductividad sin estrés.
38Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
GTD / EstrésPara David Allen el estrés …
39Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
GTD ¿Productividad?
40Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
GTD ¿Motivación?
41Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
GTD 5 Pasos ControlRecopilar
Procesar
OrganizarEvaluar
Hacer
42Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
GTD 5 Pasos ControlRecopilar
Procesar
OrganizarEvaluar
HacerRecopilar todas las ideas,
descargar la mente =enfocarte mejor en lo que estás haciendo, tomar perspectiva
43Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
GTD 5 Pasos ControlRecopilar
Procesar
OrganizarEvaluar
HacerEncontrar el equilibrio entreel “ahora” y el “más tarde”,establecer las prioridades,
mantener el foco de atención.
44Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
GTD 5 Pasos ControlRecopilar
Procesar
OrganizarEvaluar
HacerAhorrar tiempoen la búsqueda,claridad mental.
45Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
GTD 5 Pasos ControlRecopilar
Procesar
OrganizarEvaluar
Hacer
Pensar de forma metódicay clara la planificación
(diaria y semanalmente),tener mayor visión
del tiempo disponible.
46Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
GTD 5 Pasos ControlRecopilar
Procesar
OrganizarEvaluar
Hacer Hacer lo que hay que hacer,en su momento,
y reduciendo el nivelde ansiedad.
47Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Música
“Si no fuera físico, probablemente sería músico. A menudo pienso en música. Vivo mis sueños en música. Veo mi vida en términos musicales. No puedo decir si habría podido hacer alguna pieza creativa de importancia en la música, pero sí sé que lo que más alegría me da en la vida es mi violín”.
48Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Beneficios Música
Escuchar música no tiene un efecto agradable solamente para los oídos sino que resulta una
experiencia extremadamente intensa y placentera para todo el cuerpo. En este proceso se incrementa la producción de dopamina en el cerebro, una sustancia química que envía señales de placer a otras partes del
cuerpo. La dopamina participa en el sistema de recompensa del cerebro, por lo cual también interviene en la sensación de placer que produce en el individuo realizar
actividades como comer o practicar sexo.Universidad McGill (Quebec, Canadá).
49Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Beneficios Música
✓ Eficaz contra el dolor.✓ Reduce la presión arterial.✓ Acelera la recuperación después de tener un
accidente cerebrovascular.✓ Aumenta tu inmunidad.✓ Aumenta el rendimiento de la memoria, el
aprendizaje y el cociente intelectual.✓ Mejora la concentración y la atención.✓ Mejora el movimiento y la coordinación del
cuerpo.
50Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Matriz Motivación Personal (MMP)
MOTIVACIÓN
TIE
MPO
MOTIVACIÓN
TIE
MPO
+
-
+-
RELATIVIZAR
MANTENERREDUCIR
RECONDUCIR
INCREMENTARINTENSIFICAR
51Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Liderazgo y Gestión de Equipos
52Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Estilos Liderazgo
Orientación Tarea Vs. Orientación Relación
Interés Uno Mismo Vs. Interés Demás
Tipo Tarea Vs. Capacidad Ascendencia
Capacidad Vs. Motivación
Puede haber diferentes clasificacionesde estilos de liderazgo según las variables que se consideren …
53Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Estilos Liderazgo
Orientarse a la tarea/objetivos significa …
Establecer Patrones Organización
Explicar Actividades (Qué, Cómo, Cuándo, …)
Organizar y Definir Roles Miembros Equipo
54Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Estilos Liderazgo
Orientarse a la relación/equipo significa …
Mantener y Desarrollar Relaciones
Proporcionar Apoyo Emocional
Abrir Canales Comunicación
55Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
NO OBJETIVOSNO RELACION
DELEGAR
SI OBJETIVOSSI RELACION
CAPACITAR
NO OBJETIVOSSI RELACION
IMPLICAR
+Tareas / Objetivos-
Rel
ació
n /
Equ
ipo
+Matriz Estilos Liderazgo
SI OBJETIVOSNO RELACION
INSTRUIR
E1
E2E3
E4
56Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Estilos Liderazgo
Los estilos de liderazgoestán relacionados con las
“tipologías” de profesionales
57Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Tipologías Profesionales
Una de las “tipologías” de los profesionalesse establece en base a los niveles de …
Capacidad/Conocimiento
Motivación/Compromiso
58Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
NO SABENO QUIERE
INSTRUIR
SI SABESI QUIERE
DELEGAR
SI SABENO QUIERE
IMPLICAR
+ Motivación -
Cap
acid
ad
+Tipologías Profesionales
NO SABESI QUIERE
CAPACITAR
E2
E4E3
E1
59Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Liderazgo Situacional
El liderazgo situacional parte de la necesidad de identificar el nivel de madurez de los
colaboradores en cada tarea que desempeñan. La madurez se define como la capacidad de establecer metas altas pero alcanzables y la
capacidad para asumir responsabilidades.
60Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Liderazgo Situacional
El nivel de madurez es el resultado de la combinación de dos factores:
nivel de capacidad ynivel de motivación.
61Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Liderazgo Situacional
Nivel de capacidad:
• Conocimiento – ¿Cuánto sabe del tema?
• Experiencia - ¿Lo ha hecho antes?
• Habilidad - ¿Cómo lo hace?
Nivel de motivación:
• Implicación ¿Le mueve, le interesa?
• Compromiso - ¿Está comprometido con los resultados?
• Seguridad - ¿Está seguro de sus posibilidades?
62Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Liderazgo Situacional
De acuerdo al nivel de madurez que tenga cada colaborador para realizar una tarea concreta,el estilo de liderazgo a emplear por su líderserá uno u otro ... y estará definido por las
necesidades de apoyo que requiera el colaborador para desempeñar la tarea concreta.
63Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Liderazgo Situacional
En este sentido, el líder debe entender que el apoyo hacia el colaborador debe ir orientado a
incrementar su nivel de madurez,es decir, a mejorar el nivel de “capacidad” o de
“motivación” o el de ambos.
64Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Liderazgo Situacional: Madurez
Poco o nada de conocimiento y
experiencia.
M1 - DESCONOCE
Ya lo ha hecho con supervisión.
Empieza a manifestar habilidad.
M2 - CONOCE
Domina, pero carece de
seguridad para ser autónomo e independiente.
M3 - DOMINA
Puede trabajar sin supervisión; ha demostrado
resultados.
M4 - EXPERTO
BAJAMEDIAALTA
65Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Estilos Liderazgo Situacional
INSTRUIR
CAPACITARIMPL
ICAR
DELEG
AR
BAJAMEDIAALTA
66Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Tipologías Profesionales
Una de las “tipologías” de los profesionalesse establece en base a los niveles de …
Capacidad/Conocimiento = “SABER”
Motivación/Compromiso = “QUERER”
67Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Tipologías Profesionales
NO SABENO QUIERE
SI SABESI QUIERE
SI SABENO QUIERE
+ Motivación -
Cap
acid
ad
+
NO SABESI QUIERE
T2
T4T3
T1
68Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Tipologías Profesionales
Nivel de capacidad (“saber”):
• Conocimiento – ¿Cuánto sabe del tema?
• Experiencia - ¿Lo ha hecho antes?
• Habilidad - ¿Cómo lo hace?
Nivel de motivación (“querer”):
• Implicación ¿Le mueve, le interesa?
• Compromiso - ¿Está comprometido con los resultados?
• Seguridad - ¿Está seguro de sus posibilidades?
69Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Talento Profesional
CapacidadConocimiento
MotivaciónEsfuerzo= X
70Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Las 5 C´s Trabajo en Equipo
en las organizaciones
ComunicaciónColaboración
CesiónConfianza
Compromiso
71Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Trabajo en Equipo: Conclusiones
Objetivos Personales / Objetivos Grupo Visión global para pensar en grande
/
72Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Conclusiones
La ConfianzaEs la base para poder compartir
73Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Conclusiones
La GenerosidadEs una baza ganadora
74Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Conclusiones
Renunciar es GanarSólo podemos lucir en equipo
75Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Conclusiones
76Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Compromiso y Valores
77Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
¿...ESTE ES TU EQUIPO?
¿...O PREFIERES ESTE?
Compromiso Activo
78Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Es la medida más básica de la opinión del trabajador. Es un estado pasivo, no necesariamente conectado con conductas productivas.
El concepto de compromiso engloba las siguientes premisas:
Satisfacción
Implicación
Compromiso Activo
Es la medida de la alineación del trabajador con los valores y la cultura de la empresa y con la consecución de la visión de la misma. Una actitud fuertemente vinculada con la lealtad de los trabajadores y la excelencia en el servicio a los clientes.
79Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
El concepto de compromiso engloba las siguientes premisas:
Compromiso Activo
Orgullo de pertenencia
Es una medida de la opinión del trabajador que refleja satisfacción con el éxito de la organización. También está directamente relacionada con la lealtad de los trabajadores y la excelencia en el servicio a los clientes.
Vinculación
Es una medida que se da cuando los trabajadores manifiestan en público un alto concepto sobre su empresa, tanto como organización para la que trabajan como hacia sus productos, servicios y marca. Está fuertemente relacionada con la atracción tanto de empleados como de clientes.
80Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Por tanto, ¿qué significa estar comprometido?¿es igual que estar satisfecho?
Compromiso Activo
son los que quieren trabajar en la empresa, no dan problemas, tienen bajo absentismo y hacen bien su trabajo
Satisfechos
son los que demuestran iniciativa personal, son persistentes ante las dificultades y mediante la superación de sus objetivos individuales consiguen que la compañía logre los objetivos organizacionales
Comprometidos
81Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Ventajas de un vínculo afectivo fuerte (VALORES ORGANIZACIONALES):
▪ Dedicación: están dispuestas a realizar esfuerzos por la organización que van más allá de sus responsabilidades inmediatas.
▪ Flexibilidad: muestran una gran facilidad para asumir nuevas funciones o condiciones de trabajo, una mayor capacidad de asimilar cambios y una percepción más positiva de ellos.
▪ Cooperación: se comportan de manera altruista hacia otras personas de la organización, colaborando con ellas incluso en ausencia de recompensas directas.
▪ Coherencia: muestran unos estándares éticos altos, teniendo siempre en cuenta en sus decisiones los intereses y objetivos de la organización.
▪ Creatividad: trabajan con sus cabezas y no sólo con sus manos, al buscar formas de mejorar la efectividad de su trabajo y de la propia organización.
Compromiso Activo
82Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Plan de Acción de Mejora
Área de Mejora Colectivo implicado Fecha Acción Seguimiento
COMUNICACIÓNPREPARA: Grábate en tu tlf. Celular 3 min. Cuenta quién eres, qué haces y qué esperas logar…Y repite siempre que vayas a hablar en público.
LIDERAZGO
PRACTICA: la Comunicación en base a las 3C´s con tus equipos, colaboradores, relaciones…1. Crea CONEXIÓN, 2. Genera CONFIANZA y 3. Consigue COMPROMISOS.
MOTIVACIÓNPRUEBA: Busca y realiza algo nuevo que te motive (deporte, actividad, aprendizaje, causa altruista…), que te genere felicidad ;-)
PAM: Plan de Acción de Mejora
83Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
Lecturas recomendadas (Bibliografía)
• Inteligencia emocional de Daniel Goleman (Kairós).
• Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva de Stephen R. Covey (Paidós Ibérica).
• La clave del éxito de Malcom Gladwell (Taurus Ediciones).
• El hombre en busca de sentido de Victor E. Frankl (Herder).
• Tus zonas erróneas de Wayne W. Dyer (Debolsillo).
• Gente tóxica. Las personas que nos complican la vida y cómo evitar que sigan
haciéndolo de Bernardo Stamateas (Zeta Bolsillo).
• Encuentra tu elemento. El camino para descubrir tu pasión y transformar tu
vida de Ken Robinson y Lou Aronica (Conecta).
84Comunica con Impacto: “Las 3 P´s”
“Comunica con Impacto”Las 3 P´s
Consultor/Coach de Formación y Desarrollo de Talento Pedro García Sanz (Tlf. +34 667 200 900)
