CONTACTO EMPRESA : AUTORES TELEFONO E-MAIL
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Especialización en Mercadeo
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F I C H A T É C N I C A TÍTULO : El exitoso programa que fracasó ESPECIALIZACIÓN : Mercadeo PROMOCIÓN : xxx PALABRAS CLAVES: Ventas, Servicio al cliente, publicidad, fidelización, mercadeo, investigación de mercados TEMAS CUBIERTOS : Segmentación, estrategia, fuerza de ventas, capacitación, campañas de comunicacion, BTL, convenios, fidelización, negociación RESUMEN DEL CASO En un prestigioso diario del suroccidente colombiano se creó una campaña en diciembre para atraer clientes nuevos o renovar los actuales, se imprimió una cartilla con cupones de descuentos en principales establecimientos de la ciudad (restaurantes, bares, eventos de feria, sitos de entretenimientos, vinos etc) donde se le enviaría solamente si los clientes se vinculaban o renovaban la suscripción. Aunque la cuponera llamada “gozadores oficiales de la feria” era muy llamativa para el público caleño no obtuvo la respuesta esperada pese a que se contó con todo el despliegue de comunicación. NOMBRE REAL DE LA EMPRESA: El PAIS SA.____________________ CONTACTO EMPRESA : ____________________
AUTORES TELEFONO E-MAIL Harold Orozco P. 3127918259 [email protected]
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o eso sí, hs y diferencontrario las lo mismo
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Mercadeo
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Mercadeo
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Mercadeo
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alización en M
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ese momeón ninguno cha de iniciesos, conse
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Mercadeo
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n había ing
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a inquietud
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onas se cue
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mes de nno las estas
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con la ideara la camplas piezas
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era en su atención deentos tengarantes, porvidad y una
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an consigoendremos uujer con suo personajería ser una mano y algobre lo qu
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pág.
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nreír pues elaboradasporada de
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ndo.
comento:
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e con jeanpersona co
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12
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5 Ver Ane
alización en M
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más a todosatrimonio (
onal.5
se momentera pues pachos debi
e de los esin respondi
debemos oando el per… pues restegia y estta, así ques. Desde es estaban rdo con la erado.
así, el día citarias estonajes de libirse o ren
vaciones de
ue como seles de la feas páginas contraban
vas a suscr
exo # 5 – Material
Mercadeo
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s los asiste(vino con g
to la Sra. Vpara ella lodo a sus in
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estrategia, e
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e inició la eria. Su prim
en el perióanuncios d
ribir al perió
les entregados a la
ma tan clacial y arranc
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ódico El Pa
fuerza de ventas
ra que eracar el progr
arolin se dirle que se r
e con las nistaba de dad formal
s entregaríauna tiquete
mento a Himientos erstrato sociopoderlos ve
o perfil es astoy seguro
amigos alen suscrib
s nuevas po se empez
una sola probableme
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as.
de expectaión fue en arando a la
squín, prim
a cuestión rama.
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arolin que ran muy asoeconómicoenderlos co
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ominguín ptas las curísticas invupuestaron
ativa a la ela sección as persona
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de dos se
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que pudiera
no le habíspiracionaleo no conocon facilidad
este es el pser un éxit
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el equipo nrama no te
pues ya toduñas radiavitando a lon entre nue
estrategia dde entrete
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peguntarte
pág.
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cían ni podíad, con lo cu
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a y la tarjey metámosno todas lno estaba d
endría el éx
as las piezales con los caleños
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de gozadorenimiento coorpresa, pu
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13
ara
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Dos scomúestabque erenovdos se
A finaen CaLuciécomorazónestudalternsegmcuñassiguie
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CAMP
Ole…
___ Qevent
6 Ver Ane26-de-20
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gusta Bailar
gusta ir a re
gusta la feri
ublicacionena. Los an
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semanas den del día lecimientos
encontraba vaban su suemanas de
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s que se tente:
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PAÑA RAD
Ole… Ole
Quieres goos de la ciu
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Mercadeo
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s que hacíaa su paso
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s de noviemdio en la edemás otraa mega. Lar las cualese de ellas,uienes le necesitábatransmitiero
ana de dicie
DIAL DE TO
zarte esta udad?…
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6
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amos para on en los
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n los personan ubicadora indicándpodrían obtuaron dinámiódico.
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Mercadeo
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más.
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20 de dicieaurantes exr en familecoración e
res más y s
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20.000 corrn” para reaen este descuento
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n el home yn y Club VIP
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embre, tendxclusivos, 6lia y 12 dentre otros.
suscríbete.
que se ejefinalización
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s en el portasquin.comativos que ps de El Pastos de los m
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n la primercidad impreovedad, adente:
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… pachanges lleno, de
todo el mu, no me voy
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p.
ww.elpais.com.co/
ww.elpais.com.co/
Mercadeo
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a semana esa en el pemás ya s
semana cugaría una vo, el trompelos estableque entona
uero… Cale mirar en tu
ndo te cany más ni po
utilizados.
/elpais/edicion_im
/elpais/edicion_im
/elpais/edicion_im
e Adwords.
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n mucho yn obtener la
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uando másvans vestidaetista, los bcimientos eaba la melo
li.. Luz de uu valle la m
nte, que todor miles. “
mpresa/11bf45c9d
mpresa/275573cab
mpresa/23ecbfc5b
7
, se contabmentarios y
los miemografías de
menzaba aios, sobretosociales mádio más comy algunos a tiquetera
bre, la camsus revista
ría con la c
afluencia a de gozad
bailarines y entonando odía del cor
un nuevo Cmujer que yo
do el mund
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ba con un Cgenerando
mbros de lagente agra
a escucharsodo el “socás usadas mentados yde los sua menos q
mpaña estaas propias campaña B
de personadores oficiala jinete dela canciónro pegajoso
Cielo, De roo quiero.
do te mime
ad47695bf/rumba
82f99262d3/elpais
4a1aad2ba/elpais‐
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se comentacial media” q
por nuestry de mayoruscriptores que renova
aba en su destaban im
BTL que co
as había eles de la fee la cabalga de “Cali Po que decía
omántica lu
e, celoso e
araboyoreja‐Diciem
s‐Noviembre‐26‐d
‐Noviembre‐12‐de
pág.
Manager qad respectocial mediane frecuenta
arios y dudque se habro segmentr fuerza, pu
actuales ran desde
desarrollo, mprimiéndoonstaba de
n los lugareria de la cuata. EntrabaPachanguera:
una, el luce
estoy pa' q
mbre‐07‐de‐
de‐2011.php.
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8 Ver A9 Ver an
alización en M
ras que loso y el jineándose a laividad.
zada la escores con pían interesa
ctividad se res sin mucpeta no fues
uando se esentas de npuestado, estas teníces se toman uso de s
a el sol de haña de comuiente:
año hubiesuetera que
ue sí está vos.9
Anexo # 7 – Camnexo # 8 – Otro
Mercadeo
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cena que nonchos y s
adas en la s
realizaba dho ruido, pse interrum
staba llegannuevas suspor tal razían un vig
mó la decisiósus benefic
hoy, y sin tmunicación
se sido el mretuvo y ve
claro es q
mpaña BTL os Anexos y op
rines realizaban a las de los client
no duraba msombreros suscripción
de 7 a 10 dprecisamentpido.8
ndo al día 2scripciones zón más deencia hastón de obse
cios.
tener much que aseg
más traumáendió un po
que este fu
peración logíst
aban una dpersonas
tes entrega
más de 5 ma realizar
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e la noche te para que
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e 500 tiqueta el 30 dequiarlas en
has repuestguraba ser
ático de la crcentaje bu
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demostraciócon sonris
ando un flye
minutos, inglas ventas
principalme la entona
mbre, la acciones peroeteras que de enero dntre los em
tas sobre eun éxito, n
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mente en reación de la
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n grupo depersonas q
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te año, paara que est
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Anexo #1
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g. 1
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alización en MMercadeo
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A
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Anexo # 2
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Anexo # 3
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g. 2
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alización en MMercadeo
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g. 3
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Anexo # 6
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/www.elpaisrumbaraboy
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Mercadeo
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Especia
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A
- C
Anexo # 7
Campaña BBTL
pág. 10
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Otr
A
ros Anexos
Anexo # 7
y operacióón logistica
pág. 11
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pág.
12