Coomeva: Las Claves de ÉxitoCoomeva: Las Claves de Éxito

Alfredo Arana VelascoAlfredo Arana Velasco

Gerente General CorporativoGerente General Corporativo

Seminario Emprendimientos Seminario Emprendimientos Cooperativos, Financiamiento y las Cooperativos, Financiamiento y las

Claves de ÉxitoClaves de Éxito9 de Diciembre 9 de Diciembre Cali, ColombiaCali, Colombia9 de Diciembre 9 de Diciembre Cali, ColombiaCali, Colombia

AgendaAgenda

2 Claves de Éxito

1 ¿Que es Coomeva?

¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?Es una organización cooperativa de profesionales y sus familias que se asocian para satisfacer necesidades comunes, mediante la producción y obtención de bienes y servicios y la generación de oportunidades para su desarrollo.

Coomeva nació en Cali en 1964 cuando 27 médicos orientados por su vocación de servicio, vieron en el cooperativismo una alternativa de desarrollo y seguridad social para ellos y sus familias.

ASOCIADOS

Necesidades

$ (Inversión) S (Servicio)

V$ (Valor Económico)INTEGRADOR

Salu

d

Fina

ncie

ro

Prot

ecci

ón

Recr

eaci

ón

P r o p i o s

Alim

enta

ción

Hog

ar

Vest

uario

Tran

spor

te

Tele

foní

a

Otr

os

A l i a n z a s

Servicios - Resultados - Participación

¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?

¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?

AsociadosAsociados

Asamblea de DelegadosAsamblea de DelegadosRevisoría FiscalRevisoría Fiscal

Gerencia General CorporativaGerencia General Corporativa

Consejo de AdministraciónConsejo de Administración

Junta de VigilanciaJunta de Vigilancia

Comité de ÉticaComité de Ética

Comités Regionales y Zonales

Comités Regionales y Zonales

Comités Nacionales Asesores

Comités Nacionales Asesores

Organización Organización EmpresarialEmpresarialOrganización Organización EmpresarialEmpresarial

Gerencias Corp. Nacionales

Gerencias Corp. Nacionales Gerencias Corp.

RegionalesGerencias Corp.

Regionales

SECTOR FINANCIERO

SECTOR SALUD

SECTOR RECREACIÓN

SECTOR PROTECCIÓN

¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?

CoomevaCoomeva

SECTOR FINANCIERO

SECTOR PROTECCIÓN

SECTOR SALUD

SECTOR RECREACIÓN

11 Empresas11 Empresas11 Empresas11 Empresas

2 2 ServiciosServicios2 2 ServiciosServicios

4 Unidades4 UnidadesSolidaridad y Seguros

Gestión de Asociados

Tecnología informatica

Integración de servicios

4 Unidades4 UnidadesSolidaridad y Seguros

Gestión de Asociados

Tecnología informatica

Integración de servicios

Otras Otras EmpresasEmpresas

Otras Otras EmpresasEmpresas

Cifras CorporativasCifras CorporativasCifras CorporativasCifras CorporativasConcepto/Unidad Proyección Dic/09

Coomeva N° Asociados 214,965

Coomeva EPS N° Afiliados 2,875,301

Coomeva Medicina Prepagada N° Usuarios 285,917

Coomeva Hospital en Casa No. Usuarios 23,700

Turismo Coomeva N° Pasajeros Movilizados 42,211

Coomeva Financiera Captaciones (Vlr. miles US ) US. 740.585.000

Coomeva Recreación y Cultura N° Participantes eventos 1,020,245

Empresas creadas (Fundación) Número 1.600

Empresas fortalecidas (Fundación) Número 2.100

Activos GEC (Vlr. miles US ) US. 1.902.000.000

Ingresos GEC (Vlr. miles US ) US. 1.358.000.000

Empleos Directos Número 10,800

Empleos Indirectos Número 20,000

¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?¿Que es ¿Que es Coomeva?Coomeva?

1. Método y 1. Método y EstrategiaEstrategia

4. Resultados 4. Resultados Sociales y Sociales y

EconómicosEconómicos

2. Gobernabilidad2. Gobernabilidad

3. Gente - 3. Gente - LiderazgoLiderazgo

Creación Creación de Valor de Valor para el para el

AsociadoAsociado

Creación Creación de Valor de Valor para el para el

AsociadoAsociado5. Educación 5. Educación

6. RSC6. RSC

Claves de ÉxitoClaves de Éxito

Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión AutodiagnósticoAutodiagnóstico

Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión AutodiagnósticoAutodiagnóstico

SGISGISGISGI

1. Método y 1. Método y EstrategiaEstrategia

43 4935 39 30

151

4825 25 33 37

2426

64

123

42

400

100 100

6080 80

100 80

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

Estrategia yGestión

Estratégica

Gestión deClientes yMercados

Liderazgo yestilo de Gestión

Gestión Integarldel TalentoHumano

Gestión delConocimiento y

de laInformación

Gestión deP rocesos

ResponsabilidadSocial

Creación deValor y

Resultados

Año 2008 Año 2007 Puntaje MáxTotal Puntos: 10002008: 437

2007: 356

BSCBSCBSCBSC

Cadena de ValorCadena de ValorCadena de ValorCadena de Valor

Mapa EstratégicoMapa EstratégicoMapa EstratégicoMapa Estratégico

1. Método y 1. Método y EstrategiaEstrategia

Creación de Valor para el Asociado

Coomeva nos facilita la vida

Multiactividad y soluciones integrales

Gran Gran EstrategiaEstrategia

Gran Gran EstrategiaEstrategia

Promesa de Promesa de ValorValor

Promesa de Promesa de ValorValor

Oferta de Oferta de ValorValor

Oferta de Oferta de ValorValor

1. Método y 1. Método y EstrategiaEstrategia

UsuarioUsuarioUsuarioUsuario

GestorGestorGestorGestor InversionistaInversionistaInversionistaInversionista

AsociadoAsociadoAsociadoAsociado

Rol del AsociadoRol del AsociadoRol del AsociadoRol del Asociado

1. Método y 1. Método y EstrategiaEstrategia

Rol del Rol del AsociadoAsociadoRol del Rol del AsociadoAsociado

Asociado Centro Asociado Centro de la Organizaciónde la OrganizaciónAsociado Centro Asociado Centro de la Organizaciónde la Organización

Modelo de Modelo de NegocioNegocio

Modelo de Modelo de NegocioNegocio

Asociados Asociados para toda para toda

la vidala vida

Asociados Asociados para toda para toda

la vidala vida

1. Método y 1. Método y EstrategiaEstrategia

2. Gobernabilidad2. Gobernabilidad

Interés general sobre el particular

Administración por valores Corporativos y Cooperativos

Accountability

Transparencia

Liderazgo,Liderazgo, es el arte de movilizar y orientar toda la inteligencia, emociones y energía de un equipo, para asegurar el logro de un objetivo común.

Historia de éxito del Líder CoomevaHistoria de éxito del Líder Coomeva

Historia de éxito Competencias

Construyendo unaorganización empresarialcooperativa

• Pensamiento y ejecuciónestratégica

Creando compromiso con la visión y la cultura

• Liderazgo

Construyendo confianza y trabajando en equipo

• Comunicación directa• Trabajo en equipo• Gestión de la participación

I nnovando para generar valor al asociado

• Aprendizaje y desarrollo• Pensamiento innovador

Maximizando los Resultados y cumpliendo la oferta de valor al asociado

•Orientación hacia el logro

•Orientación hacia el cliente

3. Gente3. Gente

““Las Empresas son su Gente”Las Empresas son su Gente”

La creación de valor económico como una obligación y no como una opción

4. Resultados Sociales y 4. Resultados Sociales y EconómicosEconómicos

Equilibrio en lo económico y social

Resultados Resultados EconómicosEconómicosResultados Resultados

EconómicosEconómicos

Balance SocialBalance SocialBalance SocialBalance Social

Deber serDeber serDeber serDeber ser

Rentabilidad Rentabilidad mínimamínimaRentabilidad Rentabilidad mínimamínima

5. Educación5. Educación

Entendimiento del cooperativismo como un movimiento socioeconómico por todos los asociados

Fomento de la cultura y práctica cooperativa

Desarrollo de competencias personales y profesionales

Formación cooperativa dirigida a asociados, empleados, dirigentes y directivos

“Llave de oro del Cooperativismo”

6. RSC6. RSC

Alianza Cooperativa Alianza Cooperativa InternacionalInternacionalLa Responsabilidad Social Empresarial no es un modelo nuevo para las Cooperativas. Desde sus inicios, las Cooperativas han tenido en cuenta que sus acciones afectan a la gran mayoría de sus miembros, incluidos los Trabajadores, La Comunidad y el entorno en que Operan. De muchas formas distintas el movimiento Cooperativo ha sido pionero en desarrollo y practica de la Responsabilidad Social

CoomevaCoomevaEntiende la Responsabilidad Social Empresarial como una forma de desarrollarse buscando siempre el mejoramiento social, a través de prácticas de desarrollo sostenible, atendiendo paralelamente las interacciones de sus grupos de interés, sus expectativas e intereses y la manera como ellos responden