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COOPERATIVA DE EMPLEADOS DEL BANCO CENTRAL HIPOTECARIO LTDA. PROYECTO EDUCATIVO SOCIAL Y EMPRESARIAL SOLIDARIO “P.E.S.E.M”
PROYECTO EDUCATIVO SOCIAL Y EMPRESARIAL - SOLIDARIO “P.E.S.E.M”
COOPERATIVA DE EMPLEADOS
DEL
BANCO CENTRAL HIP0TECARIO
LTDA.
32 AÑOS
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
COMITÉ DE EDUCACIÓN RECREACIÓN Y TURISMO
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COOPERATIVA DE EMPLEADOS DEL BANCO CENTRAL HIPOTECARIO LTDA.
“COOPBCH”
PROYECTO EDUCATIVO SOCIAL Y EMPRESARIAL P.E.S.E.M. 2017 – 2021
“La Educación: Pilar de la Rentabilidad Social y Empresarial”
Elaborado por:
Consejo de Administración COOPBCH
Comité de Educación Recreación y Turismo
Gerencia COOPBCH
Revisado y aprobado por:
Consejo de Administración COOPBCH
Bogotá, D.C. diciembre 2016
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TABLA DE CONTENIDO
1. PRESENTACIÓN ............................................................................................................................. 5
2. RESEÑA HISTORICA ...................................................................................................................... 5
3. VALORES Y PRINCIPIOS COOPERATIVOS ................................................................................. 6
4. MISION ............................................................................................................................................. 6
5. VISION .............................................................................................................................................. 6
6. ORGANIZACION GENERAL DE LA COOPERATIVA ..................................................................... 6
6.1 GRAFICA………………………………………………………………………………………………6
6.2 ORGANISMOS DE ADMINISTRACION, VIGILANCIA Y CONTROL…………………………...8
7. POLITICAS DE CALIDAD .............................................................................................................. 99
8. PROYECTO EDUCATIVO SOCIAL Y EMPRESAARIAL P.E.S.E.M. .............................................. 9
8.1 OBJETO
ESPECIFICO……………………………………………………………………………..100
9. MARCO JURIDICO DE LA EDUCACION SOLIDARIA ................................................................ 111
9.1 LA ECONOMIA
SOLIDARIA……………………………………………………………………….122
9.2 LAS EMPRESAS DE ECONOMIA
SOLIDARIA………………………………………………….133
9.3 VALORES COOPERATIVOS DE LA ECONOMIA
SOLIDARIA………………………………..133
10. VALORES COOPERATIVOS EN COOPCH .............................................................................. 14
11. PRINCIPIOS COOPERATIVOS ................................................................................................. 14
11.1 PRINCIPIOS DE ADHESIÓN VOLUNTARIA Y ABIERTA……………………………………...14
11.2 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DEMOCRÁTICA POR PARTE DE LOS ASOCIADOS………...15
11.3 PRINCIPIOS DE PARTICIPACIÓN ECONÓMICA DE LOS ASOCIADOS…………………...15
11.4 PRINCIPIOS DE LA EDUCACIÓN, CAPACITACIÓN E INFORMACION…………………….15
11.5 PRINCIPIOS DE COOPERACIÓN ENTRE COOPERATIVAS…………………………………15
11.6 PRINCIPIOS DE LA EDUCACIÓN SOLIDARIA…………………………………………………16
12. POLÍTICAS DE CAPACITACIÓN ............................................................................................... 17
13. TEMAS DE FORMACIÓN EN MEJORAMIENTO DE COMPETENCIAS DE LOS
COLABORADORES...............................................................................................................................20
14. METODOLOGÍAS ...................................................................................................................... 20
14.1 FORMACIÓN DE LÍDERES Y DIRECTIVOS…………………………………………………….21
14.2 RECURSOS ECONÓMICOS………………………………………………………………………21
15. ETAPAS DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL P.E.S.E.M………………………………….22
15.1 INDICADORES DE GESTIÓN………………………………………………………………….….22
15.2 TABLA DE INDICADORES…………………………………………………………………………22
15.2.1 EFICIENCIA ................................................................................................................... 24
15.2.2 EFICIENCIA ................................................................................................................... 25
15.2.3 EQUIDAD/CALIDAD ....................................................................................................... 26
16. DIFUSION ESTRATEGICA ........................................................................................................ 27
17. BASE SOCIAL DE COOPBCH .................................................................................................. 27
17.1 TOTAL ASOCIADOS POR GENERO……………………………………………………………..27
17.2 RANGO DE EDADES DE ASOCIADOS………………………………………………………….28
17.3 RETIROS……………………………………………………………………………………………..28
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17.4 AFILIACIONES………………………………………………………………………………………28
17.5 ASOCIADOS A NIVEL NACIONAL, POR DEPARTAMENTOS Y CIUDADES………………32
18. GESTION EDUCATIVA .............................................................................................................. 32
19. DIAGNOSTICO DOFA ............................................................................................................... 33
19.1 DEBILIDADES ................................................................................................................... 34
19.2 OPORTUNIDADES ........................................................................................................... 36
19.3 FORTALEZAS ................................................................................................................... 37
19.4 AMENAZAS ....................................................................................................................... 40
19.5 RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO ................................................................................ 42
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1. PRESENTACIÓN
El Proyecto Educativo Social y Empresarial Solidario – PESEM, es un elemento que pretende
modernizar la gestión a partir de programas debidamente estructurados, orientados hacia el desarrollo
humano de la comunidad, permitiendo el aprendizaje progresivo, a partir de un acto reflexivo, dinámico
y formativo, motivando actitudes de participación, cooperación y solidaridad entre sus integrantes y la
eficiencia empresarial, la cual garantiza la permanencia, la operación, la satisfacción de necesidades y
el crecimiento sostenible de COOPBCH, para orientar su ejecución por medio de tareas socioeducativas
para cumplir con la responsabilidad social y económica y contribuir al crecimiento de los asociados y de
sus familias.
El conocimiento será aprendido en la manera en que repose en el testimonio de la experiencia, y
depende de la formación y desarrollo de competencias, habilidades y destrezas de sus asociados, para
poder ocupar competitivamente los cargos, roles y funciones, como delegados, consejeros, junta de
vigilancia e integrantes de comités de apoyo en la administración de la cooperativa; de igual manera
debe velar por el desarrollo profesional de los trabajadores, ya que la educación es un proceso social a
través del cual la sociedad transmite su cultura con el propósito de asegurar su existencia y desarrollo.
La labor en educación, fortalece la dimensión asociativa, empresarial de la Cooperativa, por medio de
la promoción, la investigación, la formación y asistencia técnica.
El PESEM del COOPBCH, será una herramienta que demarcará el camino a seguir durante los próximos
años, mediante una Gestión Administrativa dinámica, organizada y de trabajo en equipo, direccionada
por los objetivos y la visión de la Entidad, creando confianza y desarrollo integral para toda la familia.
2. RESEÑA HISTORICA
La Cooperativa de Empleados del Banco Central Hipotecario - COOPBCH, es una entidad cuya principal
finalidad es la de fomentar entre sus asociados, el ahorro y la cultura solidaria, para que en el futuro
cercano tengan posibilidades de crédito, de inversión, salud, educación y turismo, que ayuden al
asociado a satisfacer necesidades económicas y a mejorar su calidad de vida y la de sus familiares.
La Cooperativa de Empleados del Banco Central Hipotecario Ltda. - COOPBCH, fue fundada el 23 de
mayo de 1985, fecha en la cual realizó su Asamblea de Constitución, con la participación de veinticuatro
(24) empleados del Banco Central hipotecario. En esta Asamblea se nombró una Comisión de
Administración provisional, designando al Gerente, el Tesorero y el Auditor.
Para la formación del Capital Social se aprobó el aporte de cuotas mensuales para ser descontadas del
sueldo mensual, así como la cuota de afiliación por una sola vez.
El Acta de la Asamblea de Constitución fue protocolizada mediante Escritura Pública N° 4080 del 15 de
noviembre de 1985, en la Notaría primera del circulo de Bogotá.
A la Junta Provisional nombrada se le dio poder general para obtener la Personería Jurídica, la cual se
le otorgó mediante la Resolución No 2354 del 7 de noviembre de 1985, expedida por el DANCOOP,
acreditando el memorial petitorio, El Estatutos, la certificación de haber consignado el dinero del Capital
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Social inicial, el Acta de la Asamblea de Constitución, el estudio socio-económico, la certificación de
capacitación cooperativa de los fundadores, y concepto de organismo de grado superior.
La Junta Provisional en uso de sus atribuciones consigue el sitio adecuado en donde la Cooperativa
abre sus puertas para iniciar sus labores en un área cedida por el Banco Central Hipotecario.
3. VALORES Y PRINCIPIOS COOPERATIVOS
La Cooperativa de Empleados del Banco Central Hipotecario Ltda. – COOPBCH, forma parte del sector
de Entidades de Economía Solidaria, y en consecuencia, se acoge a lo establecido para estas
organizaciones en la Legislación Cooperativa Colombiana, en los postulados y orientaciones de la
Alianza Cooperativa Internacional – ACI, acerca de los Valores y Principios del Cooperativismo, por los
cuales se rigen valores como Responsabilidad, Respeto, Solidaridad, Equidad, Igualdad, Honestidad,
Transparencia, Sentido de Pertenencia y Rentabilidad.
4. MISION
COOPBCH es una organización de Economía Solidaria de carácter Multiactivo, encaminada a
armonizar, apoyar y potencializar los esfuerzos y recursos de nuestros asociados para mejorar su
calidad integral de vida, contribuyendo en forma solidaria a mantener los valores y principios acogidos
por nuestra entidad.
Para cumplir las metas que se pretende, se busca mejorar el modelo empresarial actual, conocido como
alternativa de solución a las expectativas del asociado. En consecuencia, COOPBCH busca alcanzar
su mejor propósito.
5. VISION
La Cooperativa de Empleados del Banco Central Hipotecario Ltda. - COOPBCH, en constante
evolución, se proyectará en los próximos cinco años, para seguir posicionándose y modernizándose
continuamente en el Sector Solidario, con una imagen socialmente organizada y consistente como guía
para los asociados, con una cobertura y portafolio de servicios amplios, con un modelo de organización
social que sea ejemplo para entidades similares, que permita fijar el curso que debe seguir la
organización, estableciendo directrices que orienten la toma de decisiones y la ejecución de acciones,
mediante un proceso estructurado para el diseño, organización y dirección de la Economía Solidaria,
cuyo propósito es tener una visión clara acerca de hacia donde debemos dirigir las acciones, siendo
proactivos en la formulación del futuro de la entidad.
En consecuencia, el PESEM debe ser una herramienta que demarca el camino a seguir durante los
próximos años, mediante una gestión administrativa, dinámica, organizada y de trabajo en equipo,
direccionada por los objetivos y la visión de la entidad, creando confianza y desarrollo integral para toda
la familia.
6. ORGANIZACION GENERAL DE LA COOPERATIVA
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6.1 GRAFICA.
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6.2 ORGANISMOS DE ADMINISTRACION, VIGILANCIA Y CONTROL
La administración de COOPCBH será ejercida por la Asamblea General de Delegados, El Consejo de
Administración y el Gerente, según la Ley deben existir otros organismos de vigilancia y control, como:
Junta de Vigilancia, Revisor Fiscal y Comité de Apelaciones.
La Asamblea General es el órgano máximo de autoridad y administración de COOPBCH, sus
decisiones son obligatorias para todos los asociados, siempre que se hayan adoptado de
conformidad con las normas legales reglamentarias y estatutarias.
La Asamblea General de Asociados se sustituye por la Asamblea General de Delegados
cuando el número de asociados sea superior a 500, que estén domiciliados en varios lugares
del territorio nacional y en el exterior, por lo tanto, se dificulte reunirnos personalmente y su
traslado, resulte significativamente oneroso para la entidad.
La Asamblea General nombra al Consejo de Administración y este a su vez nombra los
diferentes Comités.
Consejo de Administración, Es el órgano de administración y dirección subordinado a las
directrices y políticas de la Asamblea General de Delegados, integrado por siete (7) miembros
principales y cinco (5) suplentes para un periodo de dos años.
El Gerente de COOPBCH es nombrado por el Consejo de Administración y lleva a cabo su labor
con sus colaboradores y las directrices, de acuerdo con las políticas, normas, procedimientos y
cumple las metas que el Consejo de Administración le determina.
Los Comités, En beneficio de la efectividad de la gestión y del apoyo integral a la administración
y al asociado, COOPBCH, tendrá los siguientes comités: Educación, Recreación y turismo;
Crédito; Bienestar y Solidaridad; Evaluación de cartera de Crédito; Financiero y NIIF y los demás
que considere el Consejo de administración según su criterio.
La Junta de Vigilancia, Como órgano de control social, sus funciones se desarrollarán según lo
establecido en la Ley Cooperativa y con fundamento en criterios de investigación y valoración y
sus observaciones o requerimientos serán debidamente documentados. Estará integrada por
tres (3) miembros principales y sus respectivos suplentes para un periodo de dos años.
Revisor Fiscal: COOPBCH tendrá un Revisor Fiscal con su respectivo suplente, quienes
deberán ser Contadores Públicos, con matrículas vigentes, no asociados, elegidos por la
Asamblea General de Delegados para un periodo de un año.
Comité de Apelaciones: el cual tendrá por objeto resolver los recursos de apelación interpuestos
por los asociados, y en el caso de la exclusión o la remoción de los Consejeros y los miembros
de la Junta de Vigilancia. Está constituido por tres asociados hábiles y un suplente, designados
por la Asamblea General de Delegados para un periodo de dos años.
Empleado de Cumplimiento: COOPBCH tendrá un Empleado de Cumplimiento, el empleado de
cumplimiento debe ser un trabajador de confianza y con poder de decisión en la organización,
con conocimientos básicos en prevención y control de lavado de activos y financiación del
terrorismo, debidamente certificados…”, y además que no pertenezca “a los órganos de control
(contador, o auditoria interna), áreas comerciales ni ser el tesorero.
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7. POLITICAS DE CALIDAD
La Cooperativa de Empleados del Banco Central Hipotecario Ltda. - COOPBCH, Implementara modelos
de administración de la calidad en la prestación de beneficios y servicios para el mejoramiento de los
procesos que garanticen el fortalecimiento y crecimiento de la entidad.
a) Desarrollar una herramienta de gestión que permita a COOPBCH orientar la operación y método
de ejecución de tareas a realizar, con miras a la implementación de las estrategias y metas
institucionales coherentes con la Misión y la Visión.
b) Crear planes y programas que permitan dar respuesta oportuna a las necesidades económicas,
sociales y culturales de los asociados.
c) Generar confianza y respeto entre nuestros asociados.
d) Garantizar un clima laboral adecuado en la Cooperativa.
e) Asegurar una excelente atención efectiva de los servicios para nuestros asociados.
f) Crecer como Entidad Cooperativa, ofreciendo los mejores servicios a nuestros asociados y sus
familias.
También llamados Organizacionales, que son la motivación de contribuir al desarrollo social y al
mejoramiento de la condición de vida del asociado y al progreso sostenible de COOPBCH.
Como son de carácter general, son definidos por el Consejo de Administración, son a largo plazo, y
requieren de objetivos estratégicos y tácticos, para atender oportunamente las exigencias y
necesidades del asociado, impulsando a la Cooperativa como una entidad de liderazgo en el sector,
con un alto nivel de dirección y buen servicio, utilizando tecnología de punta y las nuevas estrategias
del mercado.
Sostener los actuales niveles de rentabilidad y diseñar estrategias para superarlos, logrando metas de
competitividad que estén de acuerdo con la situación actual y prever las del futuro, fortaleciendo la
gestión administrativa para hacerla eficiente y competitiva frente a otras entidades.
Aumentar la eficiencia de COOPBCH año tras año, incrementar el número de asociados, reducir el
ausentismo de los asociados en las actividades.
Programar la adquisición de nuevos equipos, programas sistematizados y elementos para modernizar
la Administración.
8. PROYECTO EDUCATIVO SOCIAL Y EMPRESAARIAL P.E.S.E.M.
Es la herramienta de gestión que toma en cuenta el conjunto de procesos que permiten identificar con
todos los actores de nuestra cooperativa: Asociados, Directivos y Colaboradores, las necesidades de
formación para con ello a través de actividades educativas articular la gestión del Plan Estratégico
Organizacional previsto por COOPBCH.
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El Proyecto Educativo Social y Empresarial Solidario - PESEM, busca mostrar la incidencia de desarrollo
económico y social, que COOPBCH tiene frente al asociado y a la comunidad con quien interactúa, para
que a través de los análisis y diagnósticos se busque en lo posible el grado de satisfacción de los
asociados en servicios y programas generadores de bienestar.
El PESEM como instrumento que orienta la ejecución de tareas socioeducativas y proporciona unas
directrices específicas para el desarrollo de los programas educativos que deben adelantar las
organizaciones de la Economía Solidaria, buscando que se haga un uso adecuado de los fondos y
cumplir con la responsabilidad social y económica para contribuir al crecimiento del asociado y de su
familia.
El PESEM está conformado por tres grandes componentes, que dan origen a proyectos específicos:
a) Fomento de la cultura solidaria autogestionaria.
b) Formación para el desarrollo de las competencias personales y profesionales de asociados,
dirigentes y colaboradores.
c) Fomento de la cultura del emprendimiento para la competitividad empresarial, asociativa y
solidaria.
Se sustenta desde tres grandes propósitos:
a) Importancia. Da significado y trascendencia a la educación al interior de la cooperativa, al
permitir concebir y educar al asociado como un ser integral, sujeto de deberes y derechos,
generando lazos de solidaridad, identidad y sentido de pertenencia.
b) Innovación. Se estructura con fundamento en avances científicos y tecnológicos, innovando
procesos que permiten optimizar su desarrollo.
c) Utilidad. Se convierte en el faro para la prestación y ejecución de proyectos educativos y socio-
empresariales, facilitando de esta forma a los dirigentes y administradores de contar con una
carta de navegación para los diferentes programas, proyectos y estrategias educativas a
ejecutar.
8.1 OBJETO ESPECIFICO
a) Incentivar el sentido de pertenencia del afiliado y su grupo familiar, a través de capacitación y
nuevos servicios, para mejorar su calidad de vida.
b) Mantener actualizados a los colaboradores en temas propios de su desempeño con el objetivo
de lograr mejorar su eficiencia en el puesto de trabajo.
c) Realizar capacitaciones periódicas a los directivos, con el fin de mantenerlos actualizados y
facilitar la mejor toma de decisiones acorde con la legislación actual.
d) Garantizar que los asociados – Base social- y la administración, cuenten con educación
cooperativa básica, media y avanzada, con calidad.
e) Diseñar programas de capacitación para los asociados y delegados en realización de
asambleas, análisis financieros y formulación de propuestas de proyectos cooperativos y de
mejoramiento continuo empresarial.
f) Hacer que los resultados de los indicadores cualitativos y cuantitativos del bienestar social sean
óptimos.
g) Dotar a los directivos de herramientas que les permitan de manera objetiva el diseño, aplicación
y seguimiento de estrategias políticas que reducen el riesgo al momento de tomar decisiones.
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h) Ofrecer mejores servicios a los asociados.
i) Divulgar los resultados obtenidos de la gestión administrativa con el propósito de generar en los
asociados, un cambio de actitud y conducta que los motive a través de procesos de desarrollo
de la organización.
j) Diseñar programas de formación y capacitación que cumplan con el requisito de perfil, para
asociados, candidatos a ocupar cargos dentro la cooperativa como consejeros, delegados e
integrantes de los diferentes comités.
k) Garantizar la transferencia del modelo de cultura educativa cooperativa a través de la
permanente formación y capacitación de personal de apoyo de la cooperativa.
9. MARCO JURIDICO DE LA EDUCACION SOLIDARIA
El Proyecto Educativo Social y Empresarial Solidario “PESEM”, como lineamiento de DANSOCIAL y
Superintendencia de la Economía Solidaria se deriva de la Constitución Nacional y de las normas del
Estado que rigen para las organizaciones de la Economía Solidaria y al interior de “La Cooperativa de
Empleados del Banco Central Hipotecario LTDA”, de su Estatuto y reglamentos.
La Constitución política de Colombia define la organización de la Nación como un Estado Social de
Derecho, que protege y promueve las formas asociativas y solidarias, estructurando y promoviendo la
Educación como un derecho y deber del Estado, para fortalecer y estimular el desarrollo empresarial.
Igualmente existen una serie de instancias y reglamentaciones que articulan las acciones necesarias
para lograr los objetivos propuestos los cuales se enuncian a continuación:
Artículo 88 Y 98 de la Ley 79 de 1988,
Tratándose de organismos cooperativos de carácter financiero se tiene que a los mismos les son
aplicables las normas del Estatuto Orgánico del Sistema Financiero -Decreto 663 de 1993- y de las
Leyes 79 de 1988 y 454 de 1998, sobre la legislación cooperativa y el marco conceptual que regula la
economía solidaria.
Ley 115 de 1994: Como Ley General de la Educación en Colombia, fija los parámetros para los
procesos de formación, su calidad, cubrimiento y fines.
Directiva 031 de 2000 de Dansocial y el Ministerio de Educación Nacional: Tiene por objetivo
fijar directrices para el desarrollo de los programas educativos que se deben adelantar en las
organizaciones de Economía Solidaria. Orienta el uso adecuado del fondo de educación, define la
Educación Solidaria, principios, ámbitos, sujetos y directrices para la construcción del proyecto
educativo socio empresarial.
Ley 863 de 2003 de Reforma Tributaria: En la cual se exige la destinación de recursos de los
Fondos de Educación y Solidaridad para la Educación Formal.
Decreto 2880 de 2004: Por el cual se reglamenta el artículo 8º de la Ley 863 de 2003.
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Circulares Básicas Jurídicas, Contables y Financieras de 2008: Que Efectuó una revisión y
modificación del contenido de las Circulares Básicas Contables y Financiera No. 004 de 2008 y Jurídica
No. 007 de 2008, con el propósito de armonizarlas con las nuevas disposiciones que el Gobierno
Nacional ha expedido para el Sector de la Economía Solidaria, con el ánimo de garantizar la
confiabilidad y salvaguardar el interés colectivo.
Circular externa No. 006 de 2014: Es importante aclarar que la organización de la economía
solidaria que ejercen actividad financiera, tales como cooperativas de ahorro y crédito, y cooperativas
multiactivas e integrales con sección de ahorro y crédito, se encuentran obligadas a nombrar oficial de
cumplimiento en los términos del CAPÍTULO XI del TÍTULO II de la CIRCULAR BÁSICA JURÍDICA No.
007 de 2008.
9.1 LA ECONOMIA SOLIDARIA
La finalidad primordial de la economía solidaria, es la de promover el desarrollo integral del ser humano.
Generar prácticas de vida desde un pensamiento solidario, crítico, creativo, emprendedor, como medio
para alcanzar el desarrollo y la paz de los pueblos. Contribuir al ejercicio y perfeccionamiento de la
democracia participativa, hacer parte del diseño y ejecución de planes, programas y proyectos de
desarrollo social, económico y garantizar a sus miembros el acceso a la información, el trabajo, la
propiedad, la gestión y distribución equitativa de beneficios sin discriminación alguna.
Con el fin de realizar un proceso de concertación entre los diferentes actores que intervienen en la
planeación de la organización desde sus diferentes roles: Asociados, miembros de los Órganos de
Administración, Vigilancia, Comités asesores y Colaboradores, se presenta un conjunto de conceptos
esenciales de los elementos propios de la educación solidaria, los cuales permitirán una participación
más activa, comprometida y cualificada tales como:
La economía solidaria o economía de solidaridad es una búsqueda teórica y práctica de formas
alternativas de hacer economía, basadas en la solidaridad y el trabajo.
El principio o fundamento de la economía de solidaridad es que la introducción de niveles crecientes y
cualitativamente superiores de solidaridad en las actividades, organizaciones e instituciones
económicas, tanto a nivel de las empresas como en los mercados y en las políticas públicas, incrementa
la eficiencia micro y macroeconómica, junto con generar un conjunto de beneficios sociales y culturales
que favorecen a toda la sociedad.
Dichas organizaciones tienen como principios comunes: la libre adhesión, la democracia, la ausencia
de ganancia individual y el desarrollo de la persona natural.
9.2 LAS EMPRESAS DE ECONOMIA SOLIDARIA
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Las empresas de economía solidaria son aquellas que se crean por un número determinado de
personas, con el objetivo de crear y organizar una persona jurídica de derecho privado, cuyas
actividades deben cumplirse con fines de interés social y sin ánimo de lucro.
De acuerdo con la ley 454 de 1998 de la República de Colombia, entes organizados para realizar
actividades sin ánimo de lucro, en los cuales los trabajadores o los usuarios según el caso, son
simultáneamente sus aportantes y gestores, creados con el objeto de producir, distribuir y consumir
conjunta y eficientemente, bienes y servicios para satisfacer las necesidades de sus miembros y al
desarrollo de obras de servicio a la comunidad en general, observando en su funcionamiento las
siguientes características:
a) Estar organizada como empresa que contemple en su objeto social, el ejercicio de una actividad
socioeconómica, tendiente a satisfacer necesidades de sus asociados y el desarrollo de obras
de servicio comunitario.
b) Tener establecido un vínculo asociativo, fundado en los principios y fines contemplados en la
presente ley.
c) Tener incluido en el estatuto las reglas básicas de funcionamiento de la ausencia de ánimo de
lucro, motivada por la solidaridad, el servicio social o comunitario.
d) Establecer un monto mínimo de aportes sociales no reducibles, debidamente pagados, durante
su existencia.
e) Garantizar la igualdad de derechos y obligaciones de sus miembros sin consideración a sus
aportes.
f) Integrarse social y económicamente, sin perjuicio de sus vínculos con otras entidades sin ánimo
de lucro que tengan como finalidad promover el desarrollo integral del ser humano.
g) Las entidades de la economía solidaria deben cumplir con los siguientes principios económicos:
Establecer la repartibilidad de las reservas sociales y, en caso de liquidación la del
remanente patrimonial, en concordancia con el ESTATUTO.
Destinar sus excedentes conforme lo establece el ESTATUTO y/o lo defina la Asamblea
General.
9.3 VALORES COOPERATIVOS DE LA ECONOMIA SOLIDARIA
Las cooperativas son organizaciones, abiertas a todas las personas capaces de utilizar sus servicios y
dispuestas a aceptar las responsabilidades de ser asociados, sin discriminación social, política,
religiosa, racial o de sexo: son organizaciones administradas democráticamente por los asociados, los
cuales participarán activamente en la fijación de políticas y la toma de decisiones.
Las personas elegidas para representar y administrar las entidades, son responsables ante sus
asociados por lo que deben tener en cuenta aspecto básicos esencial de los conceptos de VALORES
Y PRINCIPIOS, que es su vinculación estrecha con la conducta de los seres humanos que, en el caso
concreto de las cooperativas, señalan derroteros precisos a dirigentes, administradores, empleados y
asociados, que entre otros destacamos los siguientes:
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10. VALORES COOPERATIVOS EN COOPCH
a) Solidaridad: Característica sobresaliente del sistema cooperativo que se manifiesta cuando los
esfuerzos individuales hacia el objetivo común se entrelazan estrechamente para configurar un
esfuerzo colectivo que supone la participación de todos.
b) Responsabilidad: Que es la de asumir la responsabilidad adquirida en la conducción de la
entidad y no delegarlas a persona o personas ajenas.
c) Democracia: Dirigir y administrar la Cooperativa con base en la igualdad.
d) Igualdad: Que es la manifestación de la dignidad de la persona humana por encima de otras
consideraciones.
e) Equidad: Característica particular de la justicia que está más allá de formalismos simplistas.
f) El esfuerzo propio. - es aquel en que el asociado no puede ser sujeto pasivo de la acción activa
de los otros, debiendo ser participe para su mejoramiento.
11. PRINCIPIOS COOPERATIVOS
a) Honestidad y transparencia: Conceptos que vinculan convicciones y actividades
relacionadas con honradez, decencia, franqueza, aplicadas a todos los actos de la
cooperativa.
b) Responsabilidad y vocación social: Valores que hacen referencia a la presencia activa de
las cooperativas y sus asociados en las comunidades donde actúa con el fin de contribuir a
su mejoramiento integral o desarrollo humano sostenible.
c) Principios: Son pautas o guías maestras mediante las cuales los asociados ponen en
práctica sus valores, pero, además, son los parámetros para juzgar su comportamiento y
tomar decisiones.
11.1 PRINCIPIOS DE ADHESIÓN VOLUNTARIA Y ABIERTA
Es la expresión libre y espontánea por parte de quien desea ser asociado; lo que implica recibir
beneficios y cumplir con deberes y obligaciones.
a) Aspectos básicos de este principio: Distinción entre adhesión libre o “puerta abierta” y
adhesión voluntaria.
b) Adhesión libre: implica la manifestación y el deseo de afiliación a la cooperativa.
c) Adhesión voluntaria: Acto espontaneo de afiliarse a la cooperativa.
d) Ausencia de discriminación en: lo social, lo político, lo religioso, lo racial, y o de género.
e) Importancia del criterio de identidad asociado-usuario: La cooperativa debe
comprometerse de manera especial con los servicios a sus asociados que es la razón
principal de su existencia.
11.2 PRINCIPIOS DE GESTIÓN DEMOCRÁTICA POR PARTE DE LOS ASOCIADOS
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Participación activa de los asociados en la determinación de políticas y en la toma de las principales
decisiones en asambleas generales, consejos de administración y comités por intermedio de los
delegados.
11.3 PRINCIPIOS DE PARTICIPACIÓN ECONÓMICA DE LOS ASOCIADOS
Mediante el pago oportuno de los aportes sociales y sus obligaciones que permite el fortalecimiento
del patrimonio para el incremento y mejoramiento de los servicios. Para incremento y mejoramiento
de los servicios.
11.4 PRINCIPIOS DE LA EDUCACIÓN, CAPACITACIÓN E INFORMACION
a) El de la Educación entendida como acción Formadora que enriquezca a los asociados en el
conocimiento de principios y valores del cooperativismo.
b) El de la Capacitación o entrenamiento que hace referencia a las muy variadas habilidades o
destrezas que deben desarrollar los directivos, administradores, empleados y asociados, de
acuerdo con sus responsabilidades específicas, para asegurar la eficacia y eficiencia de la
cooperativa.
c) En cuanto al campo de la información, la responsabilidad de la cooperativa debe ir dirigida a
mantener a los asociados enterados de los diferentes programas, servicios, actividades y
proyectos.
11.5 PRINCIPIOS DE COOPERACIÓN ENTRE COOPERATIVAS
A través de acuerdos y alianzas estratégicas para el fortalecimiento del sector cooperativo.
Características de las organizaciones de la economía solidaria: La Economía Solidaria en el país,
presenta hoy las siguientes características:
Tener establecido un vínculo asociativo.
Tener incluido en su estatuto la ausencia de ánimo de lucro.
Garantizar la igualdad de derechos y obligaciones de sus miembros, sin consideración a sus
aportes.
Establecer en su estatuto un monto mínimo de aportes sociales no reducibles.
Integrarse social y económicamente con otras entidades sin ánimo de lucro.
Las organizaciones de economía solidaria se desarrollan simultáneamente en tres ejes:
El ECONÓMICO, mediante actividades de producción de bienes y/o servicios.
El SOCIAL, atendiendo las necesidades de los asociados, sus familias y de la comunidad y
El CULTURAL, como dinamizador de los anteriores.
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Educación Solidaria: Entiéndase por Educación Solidaria el proceso permanente orientado a
fortalecer la práctica de valores de solidaridad, cooperación y ayuda mutua, con el fin de generar
actitudes y conductas que permitan consolidar un compromiso social frente a la misión que deben
cumplir las Organizaciones Solidarias de conformidad con las previsiones de la Ley 454/98.
En armonía con lo anterior, la Educación Solidaria busca consolidar procesos de autogestión
empresarial en función del desarrollo sostenible de la calidad de vida de los asociados y de la
comunidad en general. La Educación Solidaria, ha sido considerada en el Cooperativismo como
principio orientador, identificador y unificador y como factor de desarrollo de las organizaciones que
confluyen en este movimiento desde las corrientes de pensamiento que lo han influenciado, se la ha
considerado como:
a) Medio para transformar la calidad de vida, consolidando el carácter humano de sus miembros.
b) Medio para llevar a la práctica las ideas cooperativas.
c) Un mecanismo de difusión de las ideas cooperativas y del sistema cooperativo.
d) Un medio para desarrollar la mentalidad solidaria de los trabajadores.
e) Un medio para lograr el desarrollo cooperativo y el mejoramiento de las condiciones sociales
de los países.
f) Un medio practico de educación.
g) Un soporte fundamental para el desarrollo integral de los asociados.
11.6 PRINCIPIOS DE LA EDUCACIÓN SOLIDARIA
La Educación Solidaria “como el proceso permanente orientado a fortalecer la práctica de valores de
solidaridad, cooperación y ayuda mutua, con el fin de generar conductas y actitudes que permitan
consolidar un compromiso social frente a la misión que deben cumplir las organizaciones solidarias. En
armonía con lo anterior, la educación solidaria busca consolidar procesos de autogestión empresarial
en función del desarrollo sostenible de la calidad de vida de los Asociados y de la comunidad en
general”.
Para garantizar el éxito del Proyecto Educativo Social y Empresarial COOPBCH deberá tener en cuenta
los siguientes ámbitos:
a) Formación: Propende por el desarrollo del sentido de pertenencia del asociado hacia su
cooperativa y al sector a través del conocimiento de sus deberes y derechos, logrando su propia
identidad y el crecimiento como ser humano.
b) Promoción: Permite dar a conocer la filosofía, principios y fines de nuestra cooperativa, la ayuda
mutua y las bondades socio-empresariales de la organización a través de campañas que
promuevan el modelo solidario.
c) Capacitación: Facilita el desarrollo de habilidades técnicas para que los asociados,
administradores y empleados de COOPBCH logren una eficiente y eficaz administración y
manejo empresarial.
d) Investigación: Permite ejecutar acciones tendientes a la generación o producción de nuevos
conocimientos y tecnologías para la proyección de COOPBCH.
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Para el desarrollo de dicho proceso en la Cooperativa, la alta dirección, el Comité de Educación,
Recreación y Turismo deben hacer el seguimiento a las siguientes etapas:
a) Análisis de las necesidades organizacionales a partir de los objetivos, procedimientos internos
y diagnósticos.
b) Registro de los temas relacionados con la educación solidaria.
c) Definición del perfil del asociado, directivo y colaborador.
d) Determinación de las competencias y laborales.
e) Identificación de las necesidades para llenar vacíos en las competencias, lo cual guarda directa
relación con los objetivos y metas organizacionales, relativas a:
Cambio tecnológico.
Cambio dentro de la organización, que afecta los procesos de trabajo o tiene impacto en la
naturaleza de los servicios o productos, o ambos; suministrados.
Resultado de revisiones de servicio o producto, que presta COOPBCH y de las quejas y
reclamos presentadas por los asociados.
Legislación, reglamentación, normas e instrucciones que afectan a COOPBCH actividades
y sus recursos.
Investigación de mercados identificando o anticipando nuevas necesidades de las partes
interesadas.
Para el cumplimiento de los anteriores postulados debe tener en cuenta que existen elementos que
pueden restringir el proceso de educación solidaria.
a) Requisitos regulativos impuestos por la ley.
b) Requisitos exigidos por, COOPBCH.
c) Consideraciones financieras.
d) Requisitos de programación y tiempo.
e) Disponibilidad, motivación y capacidad de los asociados beneficiarios.
12. POLÍTICAS DE CAPACITACIÓN
Para el desarrollo de toda actividad de capacitación en COOPBCH, se tendrán en cuenta los siguientes
lineamientos.
a) El costo de toda capacitación solidaria que beneficie directamente a COOPBCH será asumido
por esta.
b) El costo de otras capacitaciones será compartido entre el afiliado y COOPBCH conforme a la
reglamentación vigente.
c) Para acceder a las actividades de capacitación los afiliados deben estar al día en sus
obligaciones con la Cooperativa.
d) Para poder disfrutar de las capacitaciones diferentes a la solidaria, el afiliado debe tener una
antigüedad mínima de un (1) Año.
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El asociado que se inscriba y no participe en la capacitación aprobada, se le cobrará
el valor de la misma.
Objetivos de los programas de capacitación
ÁMBITO DE MEJORA
OBJETIVO
PROGRAMAS
Identidad y sentido de
pertenencia
Sensibilizar a los participantes en
los principios y fines de la
Economía Solidaria y dar a conocer
el marco general de las
organizaciones que lo conforman
Identidad y sentido de
pertenencia
Conocimiento
Organizacional
Dar a conocer el portafolio de
servicios y productos de Coopbch.
Jornadas de socialización
del Portafolio de Servicios
Gestión de Sistemas de
Información
Brindar herramientas tecnológicas
para mejorar las capacidades en
cuanto a la utilización de Software
Sistemas (Office, Internet)
Ocupación del Tiempo
Libre
Brindar escenarios de bienestar
con componentes ocupacionales
Manualidades, Danzas,
Pintura, Culinaria, Música
e Idiomas
Integración de
Comunidades cercanas.
Ofrecer ambientes Formacionales y
vivenciales a poblaciones cercanas
a los asociados de la Cooperativa
Programas de formación
para niños y adultos
mayores.
Capacitación para afiliados y familiares para crecimiento personal
ÁMBITO DE MEJORA
OBJETIVO
PROGRAMAS
Valores y Liderazgo
Vivenciar los aspectos relevantes
de la formación en Valores,
motivando un liderazgo
transformacional
Valores y Liderazgo
Cultura Solidaria y de
Convivencia
Brindar herramientas para la sana
convivencia, fortaleciendo la cultura
solidaria
Trabajo en equipo.
Manejo de conflictos.
Comunicación asertiva.
Inteligencia emocional.
Programación neurolingüística.
Manejo de estrés.
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Participación y
Desarrollo Social
Fomentar los aspectos necesarios
para la participación activa y la
adecuación a los cambios del
medio
Adaptación al cambio.
Planeación Participativa.
Finanzas familiares.
Capacitación para participantes para el desarrollo Institucional
NIVELES
OBJETIVO
PROGRAMAS
GESTIÓN EN ECONOMÍA
SOLIDARIA
Capacitar a los participantes en el
desarrollo y fortalecimiento de la
organización solidaria respectiva, con
enfoques modernos administrativos, con
proyección comunitaria y solidaria
Proceso Administrativo en las
organizaciones solidarias
Participación democrática en
las organizaciones solidarias
“Asambleas
Planeación y ejecución de
programas Sociales
Análisis Financiero y
presupuesto
Planeación Estratégica
Control Social en las
Organizaciones solidarias
DESARROLLO
EMPRESARIAL SOLIDARIO
Profundizar en los conocimientos,
actitudes y destrezas que requiere el
gerente Solidario, para consolidar y
expandir su organización, en pro del
desarrollo social económico y cultural
bajo el marco de nuevas competencias y
cambios.
Legislación Solidaria
Herramientas de Gestión
social: P.E.S.E.M. y Balance
Social
Gestión Ambiental del Sector
Solidario
Mercadeo Social y Servicio al
cliente
Formulación y evaluación de
proyectos
13. TEMAS DE FORMACIÓN EN MEJORAMIENTO DE COMPETENCIAS DE
LOS COLABORADORES
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Los colaboradores requieren capacitación en tres competencias, a saber:
ÁMBITO DE MEJORA OBJETIVO PROGRAMAS
Gestión de Procesos
Mejorar las competencias propias
de la gestión de los procesos,
productos y
y servicios brindados
Imagen y protocolo
Habilidades Gerenciales
Administración del Riesgo
Marketing Empresarial
Administración de
Riesgos
Brindar herramientas para
garantizar la Administración
Integral de Riesgos en las
operaciones de la Organización
Sistema Integral para la
Prevención de Lavados de
Activos Financieros (SIPLAF)
Gestión de Sistemas
de Información
Dinamizar los procesos operativos
mediante la utilización de
herramientas tecnológicas que
optimicen los esfuerzos y recursos
Administración de bases de datos
(Oracle)
Manejo del Software Corporativo
Consultas en Centrales de Riesgo
Software para la Administración
de la Relación con los Clientes
(CRM)
14. METODOLOGÍAS
Para garantizar el cumplimiento de los objetivos y estrategias Formacionales, COOPBCH, vela por el
desarrollo de este tipo de procesos, los cuales conllevan a que se apropien los conocimientos y su
aplicación en un entorno real, generando así aprendizajes significativos que permitan el fortalecimiento
institucional.
Es por ello que la formación no solo se basa en contenidos, sino en la utilización de experiencias y
conocimientos a través de instrumentos, herramientas y metodologías que lleven a construir
conjuntamente con los participantes en la actividad educativa.
El Proceso de formación se compone de cuatro etapas pedagógicas a saber:
PRIMERA: Se desarrolla en espacios que generen un clima adecuado de confianza y
participación orientada a garantizar el logro del objetivo trazado para la jornada.
SEGUNDA: El autoaprendizaje se logra a través del desarrollo de actividades individuales con
lecturas y reflexiones sobre la temática que se está trabajando, permite tener un conocimiento
real de la situación en que se vive, fortaleciendo así la interacción entre los participantes y la
generación del trabajo en equipo como escenario de consenso para generar acuerdos sobre el
tema tratado.
TERCERA: Acompañamiento, con la orientación de profesionales se aclararán dudas, se
afinarán conceptos y se presentarán conclusiones sobre el tema.
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CUARTA: Evaluación, es el tiempo en el cual se recogen todas las experiencias y logros del
ejercicio pedagógico de la jornada, mediante la retroalimentación de conceptos con la aplicación
de la lúdica.
14.1 FORMACIÓN DE LÍDERES Y DIRECTIVOS
El ambiente empresarial actual exige a las organizaciones solidarias disponer de líderes y directivos
que, además de un buen bagaje de conocimientos técnicos, aporten extraordinarias capacidades de
liderazgo, compromiso, manejo de momentos de verdad, y direccionamiento al alcance de resultados
que en resumen permitan marcar la diferencia con el resto de competidores.
Es por ello que COOPBCH., guarda especial interés en la formación de dicho capital humano, para
garantizar la unidad de empresa, su posicionamiento en el mercado y su permanencia en él. Dicho
interés se ve reflejado en la previsión de participar en escenarios de formación como intercambios
empresariales, eventos del Sector Solidario a nivel local, nacional e internacional, procesos de
formación en las modalidades de diplomados, especializaciones y todos aquellos que garanticen el
mejoramiento progresivo de las competencias necesarias para el desarrollo de sus roles como líderes
y directivos de la Cooperativa.
Igualmente, la cooperativa recogiendo las inquietudes presentadas por los Asociados y con el interés
de cualificar un nivel más especializado para quienes tienen a su cargo el desarrollo del proceso
administrativo, establecerá convenios con centros de formación superior para la realización de
posgrados, maestrías, doctorados y educación continuada. Estos convenios serán directamente
coordinados por el Consejo de Administración, el Comité de Educación y la Gerencia o quien ella
delegue.
14.2 RECURSOS ECONÓMICOS
De los excedentes generados anualmente se determina un 10% para EL fondo de educación para
realizar actividades de capacitación cooperativa de los niveles 1 y 2.
Actividades de autofinanciación (Auxilios, cofinanciación y donaciones entre otras) con la participación
del asociado y terceros para garantizar su incremento que se describen a continuación:
a) Contribución: Aporte o contribución directa del asociado, de acuerdo con los parámetros
fijados en Asamblea General de Delegados o los reglamentos.
b) Cargo al Presupuesto: Definir un monto de capacitación en el presupuesto de la entidad.
c) Actividades: Se podrán realizar programas especiales o ciertas actividades, tales como
bazares, bingos u otros eventos con el ánimo de recolectar fondos para abastecer al Fondo de
Solidaridad.
d) Donaciones: Se podrán recibir donaciones en dinero o en especie con el propósito de proveer
recursos a estos fondos y con destinación específica controlada.
15. ETAPAS DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL P.E.S.E.M.
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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE
Seguimiento y Evaluación
de Lineamientos
Estratégicos y Políticas
Desarrollo acorde con lo
establecido con las directrices
del P.E.S.E.M.
Organismos de dirección,
control y asesoría
(Semestral)
Seguimiento y Evaluación
de Programas
Cumplimiento de los
objetivos previstos, los avances
de ejecución de los programas
Gerencia
(Trimestral)
Calidad, impacto y
cobertura de los programas
Recopilación y análisis de resultados,
con base en los informes de
las evaluaciones y estadísticas
Comité de Educación
(Trimestral)
15.1 INDICADORES DE GESTIÓN
La existencia de una clara orientación para el desarrollo de los procesos educativos, expresada en la
visión y políticas institucionales y en los lineamientos estratégicos del P.E.S.E.M., dan sentido y contexto
a los indicadores, que deben reflejar el resultado de las actividades educativas programadas y ser
instrumentos para el control y evaluación de las políticas, objetivos y metas propuestos, constituyéndose
en instrumento para la evaluación de la gestión y para el mejoramiento institucional.
15.2 TABLA DE INDICADORES
VARIABLE EXPLICACIÓN
USO DE RECURSOS
Valor de los recursos empleados para
actividades educativas.
FUENTES DE
RECURSOS
Descripción de las fuentes de los
recursos empleados.
OPERATIVIDAD
Descripción y número de relaciones
interinstitucionales (convenios) para
actividades específicas en educación.
IMPACTO Y CUMPLIMIENTO
DE METAS
Descripción de las actividades
educativas ejecutadas en el periodo y
el número total de personas
beneficiadas.
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COBERTURA
Descripción del total de personas
(Asociados Directivos, Colaboradores
o sus familias) que se beneficiaron de
las actividades Formacionales
realizadas por COOPBCH.
MEJORAMIENTO
Descripción de las evaluaciones
realizadas a las capacitaciones y sus
facilitadores con miras del
mejoramiento continuo.
SATISFACCIÓN
Verificación de la satisfacción sobre
los temas tratados en las
capacitaciones.
Para medir la eficacia (criterio institucional que revela la capacidad administrativa para alcanzar las
metas o resultados propuestos) de las actividades es necesario aplicar técnicas cualitativas como
entrevistas, test o cuestionarios que permitan medir el cumplimiento impacto de las alianzas
estratégicas, el promedio de atención, el impacto en los Asociados y en los Colaboradores y la
participación a los cursos de capacitación. Igualmente, los cambios actitudinales como estos se pueden
evaluar por observación directa.
15.2.1 EFICIENCIA
Gestión y uso de recursos destinados para la actividad educativa:
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VARIABLE FACTOR DE INTERÉS DESCRIPCIÓN DE LA
CUANTIFICACIÓN
USO DE RECURSOS
COSTO PERCAPITA ASOCIADOS
(Valor de inversión por beneficiario
de la actividad educativa)
COSTO PERCAPITA COLABORADORES
(Valor de inversión por beneficiario
de la actividad educativa)
Costo total erogado para el
programa.
.
Número total de beneficiarios
FUENTES DE
RECURSOS
NATURALEZA DE LOS FONDOS
(Descripción de la procedencia
de los recursos)
Fondos según naturaleza.
Total de Fondos Disponibles
OPERATIVIDAD
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
A NIVEL ACADÉMICO
(Relaciones interinstitucionales y actividades
mancomunadas)
N° de convenios periodo actual
N° de convenios periodo anterior
15.2.2 EFICIENCIA
- Nivel de impacto y cumplimiento de metas en la gestión.
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VARIABLE FACTOR DE INTERÉS DESCRIPCIÓN DE LA
CUANTIFICACIÓN
IMP
AC
TO
Y C
UM
PL
IMIE
NT
O D
E M
ET
AS
CUMPLIMIENTO
(Ejecución de la programación de las
actividades pedagógicas)
IMPACTO ALIANZAS ESTRATÉGICAS
(Actividades realizadas usando
las alianzas estratégicas)
PROMEDIO DE ATENCIÓN
(Cantidad de personas en promedio
atendidas por facilitador)
IMPACTO ASOCIADOS
(Alcance real de la capacitación con
respecto al total de Asociados)
IMPACTO COLABORADORES
(Participación de la formación del personal
en temas de economía solidaria)
PARTICIPACIÓN
(Promedio de participantes por curso)
N° Total de acciones
de capacitación
realizadas
N° total de acciones
de capacitación
programadas
N° de Eventos
organizados con los
convenios y alianzas
estratégicas
N° Total de
beneficiados / Total
de facilitadores
N° Total de
capacitados / # Total
de Asociados
N° Total de
capacitados / # Total
de Colaboradores
N° de participantes por
curso (promedio)
15.2.3 EQUIDAD/CALIDAD
- Alcance geográfico y crecimiento poblacional de la gestión educativa.
- Procesos de mejoramiento continuo y actualización académica.
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VARIABLE FACTOR DE INTERÉS DESCRIPCIÓN DE
LA CUANTIFICACIÓN
COBERTURA
NIVEL DE CRECIMIENTO
(Efecto real de la gestión educativa
en los Asociados y Colaboradores)
ACCIONES FOCALIZADAS
EN ZONAS DIFERENTES
(Ejecución de la formación en
Sectores fuera del ámbito de
ubicación de la Cooperativa)
N° De Asociados capacitados en el
periodo
N° De Asociados capacitados periodo
anterior
N° De Colaboradores capacitados en
el periodo
N° De Colaboradores capacitados
periodo anterior
N° De acciones de capacitación en
zonas anexas
Total de acciones de capacitación
realizadas
MEJORAMIENTO
DISTRIBUCIÓN DE
CAPACITACIÓN
(Determinación del cubrimiento
de los temas Formacionales)
CALIDAD
(Evaluación de la calidad de la
formación)
MEJORAMIENTO CONTINUO
(Proceso actitudinal de
mejoramiento continuo)
N° Total de participantes por temas
N° Total de capacitados
Promedio de calificación de los
facilitadores (Nota de 1 a 5 ) No puede
ser inferior a 3
N° de facilitadores con nota inferior a
3.
N° Total de facilitadores evaluados
SATISFACCI
ÓN
SATISFACCIÓN
(Valoración del nivel de satisfacción
de los Asociados y Colaboradores)
Evaluación del nivel de satisfacción de
los Asociados (Formato de evaluación
de curso)
Evaluación del nivel de satisfacción de
los Colaboradores (Formato de
evaluación de curso)
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16. DIFUSION ESTRATEGICA.
COOPBCH ha determinado los siguientes canales y medios para comunicar la importancia y las
bondades del documento.
a) Presentación del P.E.S.E.M. ante organizaciones de carácter estatal como la Superintendencia
de la Economía Solidaria.
b) Presentación y aval de P.E.S.E.M. ante los Órganos de Administración, Control y Asesores.
c) Socialización del P.E.S.E.M. al cuerpo de Colaboradores.
d) Seguimiento y difusión de avances del P.E.S.E.M. en Comités, con participación de los
integrantes del Consejo de Administración, Junta de Vigilancia, Comité de Educación y Gerencia.
e) Publicación escrita del P.E.S.E.M. como herramienta de gestión de los Órganos de
Administración, Vigilancia, Comités Asesores, Delegados, Gerencia y Colaboradores y
Asociados.
f) Difusión a través del boletín de COOPBCH, (Reflejos Solidarios).
g) Actualización continua del Portal Web en el tema del P.E.S.E.M.
h) Socialización de información a través de correos electrónicos.
i) Socialización en espacios de capacitación y formación.
17. BASE SOCIAL DE COOPBCH
Se presentan los cuadros con información estadística de los últimos (3) años. 2014 a 2016.
17.1 TOTAL ASOCIADOS POR GENERO
Total Asociados por Género de los Últimos Años
Género / Año 2016 % 2015 % 2014 %
Femenino. 860 55 878 55 870 53
Masculino. 696 45 727 45 771 47
Total 1556 100% 1605 100 1.641 100
17.2 RANGO DE EDADES DE ASOCIADOS
Rango de Edades de los Asociados seleccionados en tres grupos de edad
Rango Año 2016 Año 2015 2014
Edad Número % Número % Número %
Menores de 18 años 4 0,256 10 0,623 10 1
18 – 50 318 20,38 350 21,81 350 21
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51 – 70 871 55,83 919 57,26 942 57
71 o más años 367 23,53 336 20,93 349 21
TOTAL 1560 100 1.605 100 1.641 ##
17.3 RETIROS
Retiros de Asociados
Concepto 2016 2015 2014
Exclusión 0 1 0
Resolución 2 6 0
Voluntario 110 102 78
Fallecidos 21 14 16
Total 133 123 94
17.4 AFILIACIONES
Afiliaciones de Asociados
Asociados / Año 2016 2015 2014
Ex – Empleados B.C.H. 8 3 5
Familiar Asociado 43 51 51
Pensionados 25 37 37
Empleados COOPBCH 0 1 0
Central de Inversiones 0 0 0
TOTAL 76 92 93
17.5 ASOCIADOS A NIVEL NACIONAL, POR DEPARTAMENTOS Y CIUDADES
ASOCIADOS A NIVEL NACIONAL POR DEPARTAMENTOS EN LOS
ULTIMOS AÑOS
Departamento Ciudades 2016 2015 2014
Bogotá D.C. Bogotá D.C. 1024 1061 1081
Santander Bucaramanga 60 71 76
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Barrancabermeja 14 13 13
Floridablanca 10 12 9
SanVicente Chucuri 2 2 2
San Gil 0 1 1
Piedecuesta 2 2 1
Oiba 1 1 1
Girón 1 1 0
Total 90 103 104
Cundinamarca
Briceño 1 1 1
Cota 2 2 2
Chía 26 24 23
Tabio 2 3 4
Cajicá 9 8 8
Zipaquirá 15 14 9
Madrid 1 1 1
Mosquera 10 4 4
Funza 1 3 3
Soacha 3 3 3
Fusagasugá 8 6 6
Girardot 4 4 4
Villa pinzón 1 1 1
Facatativá 10 12 12
Subachoque 0 1 0
La Vega 3 3 1
Macheta 2 3 0
Tenjo 0 0 1
San Francisco 2 2 0
Total 100 95 83
Antioquia
Medellín 41 41 42
Envigado 6 6 7
Itagüí 1 1 1
La Estrella 2 2 2
Guarne 1 1 0
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Rionegro 0 0 1
Total 51 51 53
Norte de Santander
Cúcuta 39 38 43
Pamplona 1 1 1
Ocaña 6 5 5
Total 46 44 49
Nariño
Pasto 29 34 38
Ipiales 2 2 2
Total 31 36 40
Atlántico
Barranquilla 34 32 33
Sabanalarga 1 1 1
Soledad 0 1 1
Total 35 34 35
Magdalena Santa Marta 27 26 31
Boyacá
Tunja 8 8 8
Sogamoso 3 4 7
Duitama 9 9 9
Paipa 1 1 1
Chiquinquirá 1 1 1
Total 49 23 26
Risaralda
Pereira 19 19 15
Dosquebradas 4 4 4
Total 23 23 19
Cauca Popayán 20 20 22
Valle del Cauca
Cali 11 10 11
Palmira 1 1 1
Sevilla 1 1 1
Buga 2 2 2
Buga la grande 2 2 2
Jamundí 1 1 1
Cartago. 0 0 1
Total 38 17 19
Bolívar
Cartagena 13 14 16
Turbaco 1 1 0
Total 14 15 16
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Tolima
Ibagué 8 9 12
Espinal 1 1 1
Purificación 1 1 1
Total 10 12 14
Quindío Armenia 12 12 14
La Guajira
Riohacha 3 3 4
El Molino 1 1 1
Maicao 4 4 4
Total 20 8 9
Caldas
Manizales 4 4 3
La Dorada 1 1 1
Total 5 5 4
Meta Villavicencio 5 5 6
Huila
Neiva 2 2 2
Garzón 1 1 1
Guadalupe 1 1 1
Total 9 4 4
Casanare
Aguazul 2 2 2
Maní 1 1 1
Total 3 3 3
Sucre
Sincelejo 1 1 1
Corozal 2 2 2
Total 3 3 3
Caquetá Florencia 2 2 2
Cesar Valledupar 2 2 2
Córdoba Montería 1 1 2
Amazonas Leticia 0 1 1
TOTAL 1556 1.605 1.641
18. GESTION EDUCATIVA
Para COOPBCH la educación siempre ha sido una constante y factor fundamental en su desarrollo.
Siempre ha primado la educación solidaria como requisito indispensable que todo asociado reciba una
capacitación en economía solidaria básica complementada con una capacitación informativa de la
Cooperativa, en donde se pretende dar a conocer su constitución, reglamentación, procedimientos;
facilitando de esta manera una mejor relación entre el asociado y los colaboradores de la cooperativa,
asegurando que la base social del COOPBCH este conformada por personas conscientes y
comprometidas con el mismo.
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COOPBCH está desarrollando convenios con entidades educativas, programas de formación,
actualización y especialización profesional, buscando que sus asociados y grupo familiar estén siempre
al día en lo que tiene que ver con cooperativismo.
Históricamente se han desarrollado actividades, estrategias y programas de los cuales se destacan los
siguientes:
a) Promoción Cooperativa
Curso básico de Economía Solidaria
Desarrollo Organizacional
Curso Básico Proyecto Educación Social y Empresarial
Reuniones de inducción cooperativa.
b) Otros Temas
Análisis financiero
Riesgo Crediticio
Coaching Empresarial
Entorno Económico del sector solidario
COOPBCH dando cumplimiento a la Ley 1391 de 2010, Forma, capacita y educa de modo permanente
a sus asociados y trabajadores, en aspectos que generan expectativas de conocimiento hacia la entidad
y que contribuyen al logro y fines solidarios que se traducen en un balance positivo. COOPBCH viene
realizando capacitación en la Formación en Desarrollo Empresarial, que va dirigido hacia los afiliados
que deseen capacitarse para la creación de empresas, esta labor da cumplimiento a lo estipulado por
la Ley y los postulados cooperativos en materia educativa y la directiva de 031 de Dansocial, la entidad
que se dedica al desarrollo y fomento cooperativo,
Inversión en Educación: La Cooperativa de Empleados del Banco Central Hipotecario, ha tenido como
política en la distribución de excedentes, mandar un gran porcentaje de éstos al Fondo de Bienestar, en
donde se puede utilizar para diversas actividades y de donde se genera el recurso para invertir en
capacitación.
Los pagos de Educación formal de los últimos años, se registran en el siguiente cuadro:
Educación Formal – Miles De Pesos
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Años Excedentes % Valor
2016 $ 16.814,00 20 $ 3.362,80
2015 $ 10.284,00 20 $ 2.057,00
2014 $ 9.164,00 20 $ 1.833,00
TOTAL $ 36.262,00 20 $ 7.252,80
19. DIAGNOSTICO DOFA
El presente diagnostico parte del análisis de la información suministra por los Delegados, Directivos,
Comités y Colaboradores de COOPBCH se utilizaron los resultados de la MATRIZ DOFA, herramienta
que nos permite examinar las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas y su interacción
entre las características particulares de la organización y el entorno en el cual ésta compite.
Por otra parte, cabe anotar que el Marco Lógico es el enfoque metodológico de mayor uso en el diseño,
ejecución y evaluación de proyectos. La experiencia nacional ha demostrado de manera evidente la
validez del enfoque en la promoción del desarrollo, como en la utilidad del lindero del marco anotado en
la realización de un ciclo de proyectos.
En lo que respecta al complemento de la metodología utilizada aquí, la Matriz DOFA que se pone de
presente en este estudio que consiste en realizar con mucha precisión los indicadores externos de las
variables de Amenazas y Oportunidades y con indicadores internos las Debilidades y Fortalezas, para
diseñar las estrategias a seguir en la Entidad.
A continuación, relacionamos los resultados de la información suministrada por los Delegados,
Directivos, Comités y Colaboradores de COOPBCH con el ánimo de poner en práctica estrategias y
ofensivas acertadas para seguir triunfando.
19.1 DEBILIDADES
A. COMITÉ DE CREDITO
Diligenciamiento de la documentación debería ser sistematizada.
Cada vez que se hace un crédito debe diligenciar nuevamente toda la documentación.
Software actual no es competitivo para manejo oportuno de la información de los asociados en
línea y crédito internamente donde la papelería no está prediseñada con datos del asociado.
Tener conocimiento del mercado para evaluar las tasas de interés.
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B. COMITÉ DE BIENESTAR Y SOLIDARIDAD
Falta de divulgación de los programas de Bienestar Social.
Solicitar a los asociados soportar debidamente los requerimientos del auxilio que el Comité
otorga.
Reglamentar los topes del auxilio de acuerdo a la implicación y consecuencia que genera cada
calamidad.
Desinterés por parte de los asociados a las campañas realizadas.
C. COMITÉ DE EDUCACION, RECREACION Y TURISMO
Falta de participación, sentido de pertenencia, compromiso y Responsabilidad de parte de los
asociados al inscribirse a los cursos y no asistir.
Dificultad para agrupar a los asociados a nivel nacional, en las diferentes ciudades y alcanzar
un número importante para actividades de educación, capacitación cooperativa, recreación y
actividades de integración cooperativa.
Disponibilidad de tiempo para cumplir con actividades a realizarse.
Falta de poder adquisitivo por parte de los asociados para participar en las actividades que
promueve COOPBCH.
Los auxilios de turismo están restringidos.
Falta compromiso por parte de los asociados más jóvenes, la mayor participación la
encontramos en los adultos mayores, pero a su vez ellos alegan problemas económicos y de
salud.
D. COMITÉ DE EVALUACION DE CARTERA.
Reducción de la base social debido a medidas internas de exclusión por la cultura de no pago
de las obligaciones pecuniarias.
Falta de sentido de pertenencia e identidad del asociado con su cooperativa.
Insatisfacción en el servicio prestado por no llenar las expectativas.
Políticas y condiciones de créditos.
Actualmente la Cooperativa no maneja una matriz de riesgo crediticio SARC que nos indica
objetivamente la viabilidad de pago de un asociado.
E. COMITÉ NIIF, INVERSION Y FINANCIERO.
El software contable Visual Mind no es en línea, se hace trabajo manual dificultando la parte
operativa y administrativa de COOPBCH.
El promedio de edad de los asociados es muy alto, lo cual origina siniestralidad de las pólizas,
aumentando las primas básicas y voluntarias.
Pagos subsidiados de las cuatro pólizas básicas, incrementan los gastos generales en un
60% sobre el total de los egresos.
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Cultura de no pago por parte de algunos asociados en sus obligaciones, con respecto a
aportes, créditos y pólizas.
Morosidad de cartera, pólizas y aportes, afectan flujo de caja.
F. DE LOS ASOCIADOS.
Poco compromiso para formular, dirigir y desarrollar propuestas y proyectos
metodológicamente elaborados por parte de los asociados.
El desconocimiento de la dinámica del sector solidario generado por el poco interés a
capacitarse en estos temas.
Falta del sentido de pertenencia de los asociados.
Asociados con poca capacidad de ahorro.
Asociados no habituados al uso de herramientas tecnológicas.
El espíritu cooperativo no es la principal motivación para vincularse a la Cooperativa. Poca
claridad en la diferencia entre el servicio cooperativo y de las entidades financieras.
Perdida escalonada de la esencia de la doctrina cooperativa y del vínculo asociativo.
El impedimento legal de disponer de los aportes en momentos de calamidad, problemas
económicos o familiares.
G. DE LOS DIRECTIVOS.
Por la disponibilidad de tiempo que se requiere, los asociados no quieren participar en los
cargos de administración y vigilancia de la Cooperativa.
Por la responsabilidad que conlleva la aceptación de cargos en los órganos de administración,
control y vigilancia.
El liderazgo es ejercido por unos pocos Asociados (Relevo Generacional), no existe un
programa de formación de nuevos líderes.
La facilidad del reingreso como asociados, y la posibilidad de volver con un aporte minino.
H. DE LA ADMINISTRACION
Débil existencia de programas o campañas para capturar el mercado potencial en cuanto al
aumento de la base social.
Cobertura insuficiente de los productos y servicios de la Cooperativa en términos geográficos
Plataforma tecnológica con capacidad limitada a las operaciones actuales del negocio.
Demasiada flexibilidad en el servicio y poca agresividad frente a la competencia.
Débil manejo de las TIC'S en la gestión empresarial.
Poca capacidad para competir con tasas frente a otras entidades financieras.
Deficiencias en el servicio comercial en posventa.
Inexistencia de programas de Bienestar Social dirigidos a poblaciones vulnerables como
Adultos Mayores, Discapacitados, Niños y Jóvenes.
19.2 OPORTUNIDADES
A. COMITÉ DE CREDITO.
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Crecimiento en la posibilidad de crear nuevas líneas de crédito a medida que van surgiendo
necesidades de nuestros asociados.
Capacitarnos más para un mejor servicio y asesoramiento a nuestros asociados respecto al
mercado competitivo.
Hacer campañas de crédito.
Incentivar a nuestros asociados con el uso del crédito y la excelencia en el manejo de sus
pagos.
B. COMITÉ DE BIENESTAR Y SOLIDARIDAD.
Contratar y buscar tarifas especiales con los prestadores del servicio de salud.
Realización de alianzas estratégicas para contratar y celebrar convenios con entidades de
Economía Solidaria.
Socializar los distintos conceptos por los cuales el comité brinda auxilios referentes a las
calamidades presentadas en las familias de nuestros asociados para acompañarlos no solo
en lo económico sino también en la parte humana.
C. COMITÉ DE EDUCACION, RECREACION Y TURISMO
Los asociados que se inscriban para participar en actividades de capacitación, recreación y
turismo a nivel nacional y no asistan deberán cancelar el valor correspondiente.
Divulgación de las actividades proyectadas por las directivas y el comité para que tengan más
acogida por parte de los asociados.
Ampliar el rango mínimo de edad de admisión con el fin de promover más participación y
generar motivación para nuevas afiliaciones.
Con el mismo objetivo ampliar el ingreso como asociados a los referidos.
D. COMITÉ DE EVALUACION DE CARTERA
Apertura de portafolio de servicios alternativos. (Alianzas con entidades de turismo, Cajas de
compensación, clubes, droguerías, etc.)
E. COMITÉ NIIF, INVERSION Y FINANCIERO.
Oferta de software de alta tecnología, para mejorar la atención en servicios y beneficios.
Abrir la Cooperativa a menores de edad de los familiares y referidos de asociados, para
mejorar el promedio de edad y los aportes sociales.
Ofertas de servicios de capacitación cooperativa para los asociados.
Pasar de una Cooperativa de aportes y crédito a una de ahorros y créditos.
F. DE LOS ASOCIADOS.
Posibles afiliaciones al ampliar el vínculo asociativo al grupo familiar.
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Del potencial de asociados que no tienen créditos, motivarlos a que activen los servicios con
la cooperativa.
La cooperación por medio de la integración con otros organismos del sector solidario.
Aprendizaje sobre la gestión empresarial, mediante comparaciones con las demás
cooperativas en aspectos como tasas de interés y portafolio de servicios.
G. DE LOS DIRECTIVOS.
La globalización de la información y la aparición de nuevas tecnologías.
Defensa a las formas asociativas como los sindicatos exigidas por el TLC con EUA.
Realización de alianzas estratégicas y diseño de líneas para el acceso a la educación técnica,
tecnológica y superior.
Implementación de herramientas de gestión articuladas con las características propias de la
Cooperativa.
Se cuenta con asesores externos para capacitación para temas de consultoría y capacitación.
H. DE LA ADMINISTRACION.
La solidez de la cooperativa genera confianza en los asociados.
Existen una serie de entidades externas que le pueden brindar beneficios económicos a la
COOPBCH, bajo la prestación de productos y servicios o en el marco de alianzas
estratégicas.
Existe una oferta de profesionales idóneos para brindar capacitación.
Conocimiento de las experiencias exitosas de otras cooperativas, que podamos poner en
práctica en COOPBCH y nos beneficien.
Existe un mercado potencial para el aumento de la base social.
19.3 FORTALEZAS
A. COMITÉ DE CREDITO.
Somos dueños de nuestra COOPERATIVA- (Asociados).
Tenemos personal idóneo para cada área.
Comité de Crédito.
Atención personalizada.
Contamos con recursos económicos.
Más del 70% de asociados son pensionados.
Estabilidad económica.
Descuentos de nómina más del 70%.
Diversidad de líneas de crédito de acuerdo con las necesidades de los asociados.
Créditos Adulto mayor (mayor de 75 años).
B. COMITÉ DE BIENESTAR Y SOLIDARIDAD.
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Apoyo incondicional de las directivas de COOPBCH.
Autonomía y herramientas necesarias para analizar los casos que presente al comité al
realizar las solicitudes.
Solvencia económica.
Créditos con intereses a bajo costo para calamidad doméstica.
Campaña de prevención de enfermedades con excelentes instituciones y profesionales
calificados.
C. COMITÉ DE EDUCACION, RECREACION Y TURISMO.
El incentivo con la rifa trimestral para los asociados que se encuentren al día con las
obligaciones de COOPBCH, generando buena cultura de pago.
Preocupación permanente y disposición por parte del cuerpo directivo en generar programas
de formación, capacitación y servicios de bienestar para sus asociados.
Se cuenta con un Talento Humano proactivo, conocedor y comprometido con la gestión
empresarial de COOPBCH.
Elaboración del Boletín REFLEJOS SOLIDARIOS, que se publica trimestralmente, en el cual
se socializan diferentes temas de interés para nuestros asociados.
Actualmente existen dos auxilios por año para motivar a los asociados la cultura de
recreación, y esparcimiento.
Se cuenta con un crédito para turismo al 12% anual y otro educativo a un interés del 9%
anual.
D. COMITÉ DE EVALUACION DE CARTERA.
El seguimiento a la cartera en mora mediante una ardua gestión de cobranza donde se
verifican que los compromisos del asociado se cumplan en los plazos acordados.
Control de cada crédito mediante una planilla donde se incluyen llamadas, correos
electrónicos, cartas y oficios al deudor y deudores solidarios.
Descuentos por nomina para asociados pensionados.
Variedad de líneas de créditos y tasas de interés competitivas.
Mejoramiento y actualización de la información entre los asociados y la cooperativa y el área
de Cartera de crédito.
Entidad regida por normatividad cooperativa que la regula y vigila la superintendencia de la
economía solidaria.
Personal capacitado en la gestión de cobranza.
Buena administración de los recursos financieros.
E. COMITÉ NIIF, INVERSION Y FINANCIERO.
Solidez de la cooperativa en sus 31 años de existencia.
El recurso humano de directivos, empleados y asociados, es fundamental para el desarrollo
y progreso de la entidad.
La cooperativa cuenta con estructura administrativa, de control y vigilancia.
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La Cooperativa cuenta con un portafolio de pólizas de seguros, que protegen las decisiones
de los directivos y las actuaciones de los empleados, así como los bienes muebles e
inmuebles de la entidad.
Los créditos otorgados están debidamente garantizados mediante póliza de deudores y de
aportes y títulos valores.
F. DE LOS ASOCIADOS.
Alto grado de fidelidad y lealtad a la Cooperativa por parte de los asociados.
Confianza, credibilidad y reconocimiento de la base social para con los Delegados, Órganos de
Dirección, Control y la Gerencia.
G. DE LOS DIRECTIVOS.
Preocupación permanente y disposición por parte del cuerpo directivo de generar escenarios
de formación, capacitación y servicios de bienestar para sus asociados.
Se cuenta con directivos capacitados en las particularidades del sector solidario.
H. DE ADMINISTRACION.
Talento humano conocedor y comprometido con la gestión empresarial de la Cooperativa.
La atención personalizada que se brinda al asociado.
Concepción del autocontrol en cada uno de los colaboradores, ejercido en el desempeño de las
tareas asignadas.
La Cooperativa ofrece beneficios adicionales al crédito a los asociados y su grupo familiar en
temas de bienestar y seguridad.
Pago de las responsabilidades económicas y fiscales de la Cooperativa con sus asociados y
terceros.
La calidad y oportunidad del servicio.
La excelente interacción y relaciones institucionales con COOPBCH.
El vínculo asociativo cerrado de la Cooperativa.
Gestión transparente y responsable de la Cooperativa.
Se estimula el ahorro como fórmula de prevención para el futuro.
Se cuenta con buenos controles de la gestión administrativa y financiera.
Se cuenta con liquidez y disponibilidad financiera para satisfacer las necesidades de los
asociados.
Se cuenta con líneas de financiamiento, programas de bienestar y acuerdos comerciales con
empresas con mayor auge de servicio para ofrecer calidad al asociado.
Existe el interés por cumplir con los principios y valores cooperativos.
La Cooperativa cuenta con una excelente imagen corporativa.
Las actividades empresariales se encuentran planeadas y presupuestadas.
Se administra a partir de la gestión del riesgo.
Se cuenta con una organización administrativa flexible y conocedora de los roles internos de la
gestión.
Respeto por los procesos democráticos.
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Solidez patrimonial, base social y posicionamiento en el mercado.
Experiencia significativa, positiva y exitosa en el manejo financiero.
Cumplimos con toda la normatividad propia de las cooperativas.
Conjunto de estrategias que se utilizan para la promoción de productos y servicios.
Buenos canales y medios de comunicación (página web, correos personales, boletín, comité de
apoyo social).
Se cuenta con órganos administrativos con capacidad de negociación.
Cuenta con excelente talento humano y la infraestructura administrativa para la prestación del
objeto social.
Se ha adaptado a los cambios constantes del mercado.
Directivos de órganos de control y dirección capacitados y actualizados.
Se manejan unos buenos procesos de organización y control administrativo.
Se genera escenario de capacitación periódica y a todo nivel.
Se cuenta y se ejecuta de forma racional con un presupuesto asignado para capacitación.
Existen convenios para educación en temas variados.
Se incentiva la cultura del ahorro en los asociados.
Se realiza una inducción al afiliado en el momento de su vinculación con el fin de presentar y
resolver inquietudes.
La Cooperativa cuenta con reconocimiento en el sector solidario por su ética y transparencia
empresarial.
Las actividades de formación generan acercamientos y vínculos entre los asociados.
Se cuenta con diversidad de líneas de crédito.
19.4 AMENAZAS
A. COMITÉ DE CREDITO.
Competitividad con el Sector Financiero Tasas de interés y facilidad para la adquisición del
crédito sin tanto tramite.
Morosidad de la Cartera.
Deterioro de pago del Asociado.
B. COMITÉ DE BIENESTAR Y SOLIDARIDAD.
Convenios con entidades del sector solidario que brinden servicios en salud a bajos costos para
promover las campañas preventivas y tener mayor competitividad en la prestación de los servicios que
ofrece COOPBCH.
C.COMITÉ DE EDUCACION, RECREACION Y TURISMO.
Cuando no hay divulgación oportuna de los eventos programados por COOPBCH se presenta
ausencia de los asociados y sus familias.
Falta de planeación de las actividades de integración que proyecta COOPBCH generan
inconformidad por parte de los asociados.
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Cuando no se cumplen con las expectativas por parte del asistente a dichos eventos se genera
inconformidad.
D.COMITÉ DE EVALUACION DE CARTERA.
La competencia de las entidades financieras con el sector solidario, donde ofrecen cartera con
libranza y a tasas menores.
Deterioro en la capacidad de pago por disminución en los ingresos de los asociados que pagan
por caja y en los asociados conmutados próximos a pensionarse por las nuevas medidas de la
reforma pensional.
Reducción de socios debido a la competencia. (Posibilidad de deserción de asociados frente a
otra entidad que le preste el servicio requerido).
El estado con sus medidas no estimula el sector cooperativo.
Dificultad en incrementar nuevos socios por ser una cooperativa cerrada.
Compra de cartera de otras entidades financieras.
E. COMITÉ NIIF, INVERSION Y FINANCIERO.
Las Compañías de seguros pueden suspender las pólizas básicas por alta siniestralidad de las
mismas.
Las reformas fiscales para el sector solidario pueden tener repercusiones importantes en el
pago de impuestos de la cooperativa y sus asociados
Las reformas fiscales para el sector solidario pueden tener repercusiones importantes en el
pago de impuestos de la cooperativa y sus asociados.
El incremento significativo de las primas de las pólizas básicas y voluntarias conllevaría a
disminuir los excedentes y demás servicios de la Cooperativa.
A. DE LOS ASOCIADOS.
Inestabilidad laboral.
Penetración de la banca tradicional en escenarios propios de la Cooperativa.
Constantes reforma a la estructura del sistema financiero.
El modelo Neoliberal a nivel económico y social.
Las políticas fiscales y la excesiva normalización de las actividades financieras en las
organizaciones solidarias.
Las estrategias comerciales de la banca tradicional, al otorgar créditos únicamente con la
apertura de la cuenta y su cedula.
La fluctuación en las tasas de interés y los vínculos con créditos fáciles.
Desorganización y poca coordinación entre los entes gubernamentales y gremiales como la
Superintendencia de Economía Solidaria, el CONPES, y demás organismos con injerencia en
el sector solidario.
Débil liderazgo, capacidad de negociación, integración, organización y articulación del sector
Cooperativo en el contexto nacional.
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19.5 RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO
Para este estudio se señala que la población asociada de COOPBCH, está compuesta por pensionados
y ex-empleados del Banco Central Hipotecario; pensionados de entidades que fueron adscritas al Banco
Central Hipotecario, empleados o ex empleados de COOPBCH, los sustitutos de pensionados del BCH,
de COLPENSIONES o de la entidad que haga sus veces y de los fondos cuyos titulares hayan tenido
las calidades establecidas conforme con los numerales 2,3 y 4 de nuestro estatuto y los familiares de
asociados hasta el tercer grado de consanguinidad, segundo de afinidad, y primero civil, distribuidos en
las cinco (5) zonas geográficas, así: Bogotá, D.C., Centro, Sur Occidente, Oriente y Norte.
Cabe resaltar que es de importancia que tanto los Órganos de Dirección y Administración y el de Control,
Social, es decir el Consejo de Administración y la Junta de Vigilancia, cada uno en su jurisdicción, son
partícipes de este análisis, en la obtención de una mayor visualización de la situación actual de la
COOPBCH.
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
Ceballos Arévalo, Miguel Antonio y Martin, Gerard. Participación y fortalecimiento institucional a nivel
local en Colombia. Pontificia Universidad Javeriana, p.57, 2001
http://www.corjireh.com/archivos/PRINCIPIOS.pdf
CONGRESO DE LA REPUBLICA DE COLOMBIA. Ley 454 de 1998. Imprenta Nacional 1998.
-COOPBCH. (2016) Actualización datos-encuesta, asociados de todo el país.
-COOPBCH. (2016) Información Áreas de Crédito, Contabilidad, Tesorería y Gerencia, desarrollos de
temarios y Mesas de trabajo del Consejo de Administración y comités.
http://www.funedas.org.co/valores-principios-y-fines-de-la-economia-solidaria/
http://soda.ustadistancia.edu.co/enlinea//eduvirtual/TextosDigitales/Cooperacion/HTML/files/assets/do
wnloads/page0203.pdf
http://www.creafam.com.co/PESEMS/subpaginas.asp?codigo=4&/ambitos-de-la-educacion-
cooperativa-y-solidaria
www.ustacoopltda.com/Descargar.php?Descargable=37
http://biblioteca.usbbog.edu.co:8080/Biblioteca/BDigital/40668.pdf
DANSOCIAL – MINISTERIO DE EDUCACION NACIONAL. Directiva 031 de 2000.
DANSOCIAL. Cartilla para Facilitadores sobre PESEM. Imprenta Nacional 2003.