EXPERIENCIA DE ISAGEN EN LA ELABORACIÓN DE INFORMES DE SOSTENIBILIDAD

Noviembre de 2010

Objetivos

Primer parte:

ISAGEN

Enfoque de Responsabilidad Empresarial

Segunda parte:

Informe de sostenibilidad y sus beneficios.

La metodología para su elaboración

Recomendaciones del Pacto Mundial

Lecciones aprendidas

ISAGEN

Empresa de servicios públicos mixta.

Participación mayoritaria de la Nación.

Dedicada a generar y comercializar energía eléctrica y soluciones energéticas. Tercero en el mercado.

Estudios para el desarrollo de proyectos de energía renovable

587 trabajadores

9.608 hectáreas de bosque.

Áreas de influencia diversas, unas afectadas por la pobreza y la presencia de actores al margen de la ley.

Las empresas son grupos humanos que existen para satisfacer necesidades y expectativas de otros grupos humanos que en su conjunto forman la sociedad. Así, las empresas tienen el imperativo ético de obtener buenos resultados en términos de bienestar para todos: es decir, para quienes las conforman, participan, son afectados o son beneficiarios de sus actividades.

Cómo entendemos la Empresa

Desarrollo humano sostenible

En el cual las personas son el centro de las actividades del desarrollo y conduce al crecimiento económico, a la elevación de la calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base de recursos naturales.

Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD)

Enfoque responsabilidad empresarial

Compromisos con los grupos de interés

Informe de sostenibilidad

Contexto

ISAGEN ha elaborado cinco informes de responsabilidad empresarial desde el año 2005.

El informe incluye las acciones de la Compañía para cumplir con los 10 principios del Pacto Mundial y los Objetivos de Desarrollo del Milenio.

Los informes 2006 y 2007 fueron destacados por el Pacto Mundial como Informes “Notables” porque representan un ejemplo ilustrativo para comunicar las prácticas de responsabilidad con la sociedad.

Los informes se elaboran bajo la metodología GRI.

RENDICIÓN DE CUENTAS

MECANISMO DE DIÁLOGO

Informe de Responsabilidad Empresarial

GRUPOS DE INTERÉS

HERRAMIENTA DE GESTIÓN

¿Quién se interesa por los informes?

Fuente: Global Reporting Initiative

Adaptado: ISAGEN

Impacto Público

Resultados Empresa

Lectores Externos

Lectores Internos

Trabajadores

Junta Directiva

Producción de

EnergíaGestión del Valor Gestión

de Proyectos

GobiernoClientes

Medios de Comunicació

nComunidades

ONGs

InversionistasCompañía

Seguros

Proveedores

Accionistas

Imagen Corporativa

Metodología

Estándar internacional que orienta a las organizaciones a realizar informes de sostenibilidad:

• Principios

• Contenidos

• Estrategia y perfil• Enfoque de la gestión• Indicadores de impacto social,

ambiental y económico.

Global Reporting Initiative (GRI)

Principios

1. Transparencia

2. Materialidad, aspectos relevantes

3. Participación de los grupos de interés

4. Contexto de sostenibilidad

5. Claridad

6. Exhaustividad, contenido suficiente

7. Equilibrio, aspectos positivos y negativos

8. Comparabilidad, interna y externa

9. Verificabilidad

10.Periodicidad

Económicos

Sociales

Ambientales

Indicadores

7 centrales2 adicionales

17 centrales13 adicionales

25 centrales15 adicionales

49 centrales 30 adicionales

Indicadores

Indicadores que facilitan la comparabilidad de la información sobre el desempeño económico, ambiental y social de la Compañía.Ejemplos:

Indicadores

Ambiental • Porcentaje de residuos sólidos recuperados• Consumo de agua y energía • Descripción de los terrenos ubicados en espacios naturales.• Programas para mitigar los impactos ambientales generados por

las actividades

Social* • Tasa de accidentalidad laboral• Horas de capacitación laboral• Programas de desarrollo comunitario• Prácticas de satisfacción del cliente

Económico • Distribución del valor a los grupos de interés• Ayudas financieras del Gobierno.• Procedimientos para la contratación local• Consecuencias financieras por el cambio climático

* Incluye temas de DDHH, sociedad, laborales y responsabilidad del producto

Suplementos sectoriales

Reportar un mínimo de 20indicadores de desempeño.

Declaración del enfoquede los sistemas gestiónpara cada categoría deindicadores.

Reportar sobre todos loscriterios del nivel C más:1.23.9, 3.134.5-4.13, 4.16-4.17

Reportar cada indicadorcentral de G3 e indicadoressectoriales teniendo en cuenta el principio de materialidad.Si no se reporta, explicarpor qué se omite.

Declaración del enfoquede los sistemas degestión para cadacategoría de indicadores.

Reportar los mismosrequerimientos que elnivel B.

Reportar sobre:1.12.1-2.103.1-3.8, 3.10-3.124.1-4.4,4.16-4.15

No es requerido

Reportar un mínimode 10 indicadores.

Presentacióndel perfil del G3

Presentación de los Sistemas de Gestión G3

Indicadores G3 e Indicadores Suplementos

Sectoriales

Rep

ort

e ve

rifi

cad

o p

or

terc

ero

s

Rep

ort

e ve

rifi

cad

o p

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terc

ero

s

Rep

ort

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rifi

cad

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terc

ero

s

BC C+ B + A A+

Nivel de aplicación GRI

• Hacer explícitas las prácticas de la Compañía.

• Seguimiento a compromisos como Pacto Mundial y Objetivo de Desarrollo del Milenio

• Legitimidad, transparencia y confianza• Encontrar oportunidades de

colaboración. • Compararnos a nivel interno y

externo. • Promover prácticas de sostenibilidad.

Beneficios

DIÁLOGO

Recomendaciones del Pacto Mundial al Informe

Recomendaciones Informe 2006

1. Integrar el informe de progreso al reporte de sostenibilidad.

2. Explicar la relación de los principios del PM con el negocio

3. Validación del informe por parte de los grupos de interés o un externo.

4. Incluir:• Los retos que se tienen como

empresa en relación con la iniciativa.

• Más indicadores y resultados.

Recomendaciones Informe 2007

• Incluir las acciones específicas que la empresa tiene previsto implementar para el próximo año con sus grupos de interés.

• Incluir indicadores de la industria o del sector.

• Presentar más información sobre la exactitud de los datos.

• Validación del informe por parte de los grupos de interés o un externo.

Retroalimentación grupos de interés

Diálogo con grupos de interés

Elegimos una muestra de 10 personas: 2 proveedores 2 trabajadores 1 cliente 1 socio tecnológico 1 accionista 1 persona de la comunidad 1 medio de comunicación 1 ONG

Se invitó a los grupos de interés a leer el informe de Responsabilidad Empresarial 2008 y a realizar una retroalimentación

del reporte.

Diálogo con grupos de interés

Recomendaciones:

Elaborar un informe conciso, con un lenguaje sencillo que permita comunicar adecuadamente la gestión de la Compañía.

Ajustar la estructura del reporte de manera que permita una lectura más sencilla y el acceso directo a la información de interés para cada grupo.

Fortalecer la comunicación con los grupos de interés para que estén más enterados sobre las prácticas que la Compañía tiene con cada uno de ellos.

Identificar oportunidades de trabajo conjunto con los grupos de interés.

Lecciones aprendidas

• Es muy útil trabajar con referentes reconocidos globalmente: GRI, ISO 26000.

• Un buen informe no se mide por la cantidad de indicadores que incluya, si no por que presenta los aspectos más relevantes o materiales para los grupos de interés de acuerdo con el contexto.

• Es mejor cubrir menos indicadores pero de elevada calidad.

• Hay que dialogar y escuchar a los grupos de interés.

• Realizar el informe es un proceso.

• Escuchar implica recibir apreciaciones que probablemente no nos gusten y estar dispuestos a hacernos cargo.

• Los temas importantes son los que le interesan a los grupos de interés y no necesariamente tienen que ver con la empresa.

Lecciones aprendidas

Retos para ISAGEN:

• Articular esfuerzos con las personas de la Organización para que el informe sea cada vez un instrumento de aprendizaje y una verdadera herramienta de gestión.

• Elaborar un sólo Informe de Sostenibilidad.

• Verificación del reporte por parte de los grupos de interés

GRACIAS