“CORRELACIÓN ENTRE EL ESTRÉS

LABORAL Y EL DESEMPEÑO

PROFESIONAL DE LOS DOCENTES DEL

IESPP “GRAN PAJATÉN”, DISTRITO

JUANJUÍ – 2015”

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR PEDAGÓGICO PÚBLICO

“GRAN PAJATÉN”

INFORME DE INVESTIGACIÓN

PRESENTADO POR:

Prof. NORMA MAGDALY CERNA RODRÍGUEZ

Sr. JENRY VÁSQUEZ ROJAS

JUANJUI – PERÚ

2015

ii

“CORRELACIÓN ENTRE EL ESTRÉS LABORAL

Y EL DESEMPEÑO PROFESIONAL DE LOS

DOCENTES DEL IESPP “GRAN PAJATÉN”,

DISTRITO JUANJUÍ – 2015”

iii

A DIOS.

Por habernos permitido llegar hasta este

peldaño y darnos salud para lograr parte de los

objetivos trazados, por fortalecer nuestro

corazón e iluminar nuestra mente además de su

infinita bondad, amor y por habernos puesto en

mi camino personas que han sido nuestro

soporte y compañía a lo largo de nuestra vida.

A NUESTROS PADRES:

Por habernos apoyado en todo momento,

por sus consejos, valores, ejemplos de

perseverancia, sobre todo el valor para seguir

adelante con una motivación constante la cual

nos ha permitido ser una persona de bien, más

que nada, por su amor y comprensión

iv

Nuestro sincero agradecimiento a los

estudiantes que nos motivan e impulsan por

seguir adelante; preparándonos para ser cada día

mejores profesionales.

v

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Portada ..................................................................................................... i

Título ......................................................................................................... ii

Dedicatoria ................................................................................................ iii

Agradecimiento ......................................................................................... iv

Índice de contenidos ................................................................................. v

Índice de Tablas ........................................................................................ vii

Índice de Gráficos ..................................................................................... viii

CAPÍTULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:

1.1. Realidad problemática ...................................................................... 1

1.2. Formulación del problema ................................................................ 5

1.3. Delimitación de los objetivos ............................................................ 6

1.3.1. Objetivos generales ............................................................... 6

1.3.2. Objetivos específicos ............................................................. 6

1.4. Justificación e importancia ................................................................ 6

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de estudio .................................................................. 9

2.2. Bases teóricas .................................................................................. 13

2.2.1. Fundamentación científica ..................................................... 13

2.2.2. Fundamentación conceptual .................................................. 16

2.3. Definición conceptual de términos básicos ....................................... 30

2.4. Sistema de Hipótesis ........................................................................ 32

2.4.1. Hipótesis central .................................................................... 32

2.4.2. Hipótesis de trabajo u operacional ......................................... 32

2.5. Sistema de variables ........................................................................ 32

2.5.1. Variable dependiente ............................................................. 32

vi

2.5.2. Variable independiente .......................................................... 33

2.5.3. Variable interviniente ............................................................. 33

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA

3.1. Tipo / Nivel de Investigación ............................................................. 34

3.2. Diseño de Investigación ................................................................... 35

3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ............................ 36

3.3.1. Técnica .................................................................................. 36

3.3.2. Instrumento ............................................................................ 36

3.4. Población de estudio ........................................................................ 37

3.5. Muestra de estudio ........................................................................... 37

3.6. Procedimientos de recolección de datos .......................................... 37

3.7. Técnicas de procesamiento y análisis de datos ............................... 37

CAPÍTULO IV

RESULTADOS OBTENIDOS

4.1. Resultados obtenidos en cuadros y gráficos .................................... 38

4.2. Análisis e interpretación de los resultados ........................................ 45

CAPÍTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones .................................................................................... 47

5.2. Recomendaciones ............................................................................ 48

Referencias bibliográficas ......................................................................... 49

vii

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla N° 01. Distribución de docentes del IESPP “GRAN PAJATÉN” según

estrés laboral y síndrome de Burnout - 2015 ............................................ 40

Tabla N° 02. Distribución de docentes del IESPP “GRAN PAJATÉN” según

estado de estrés laboral y síndrome de Burnout - 2015 ........................... 41

Tabla N° 03. Distribución de docentes del IESPP “GRAN PAJATÉN” según

desempeño profesional - 2015 .................................................................. 42

Tabla N° 04. Distribución de docentes del IESPP “GRAN PAJATÉN” según

estado de estrés laboral, síndrome de Burnout y el desempeño profesional -

2015 .......................................................................................................... 43

viii

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico N° 01. Diagrama de esparcimiento según Estrés Laboral y Síndrome

de Burnout en el desempeño profesional de los docentes del IESPP “GRAN

PAJATÉN” - 2015 ..................................................................................... 45

1

CAPÍTULO I

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:

1.1. Realidad problemática.

El estrés es un tema que cada día adquiere mayor importancia

por los efectos dañinos que trae al hombre que lo padece y por el

aumento de situaciones sociales, laborales, familiares y personales

que lo provocan. Muchos estudiosos del tema consideran que el

estrés es perjudicial porque afecta negativamente la salud física y

mental, pero la gran mayoría señala que el estrés en sí mismo no

es dañino; que simplemente es una respuesta orgánica y mental a

un estímulo del medio externo o interno que pone a funcionar

mecanismos sicofisiológicos suplementarios para hacerle frente. Es

nocivo cuando es frecuente e intenso o cuando la respuesta dada

por el individuo no logra solucionar la situación.

A nivel de Latinoamérica, la Oficina Regional de Educación

para América Latina y el Caribe en el 2005 y en adelante, ha

2

realizado estudios exploratorios en el cual se abordan las

condiciones de trabajo y salud docente en América Latina; en dicho

estudio, en el cual han participado los países de Argentina, Chile,

Ecuador, México, Perú y Paraguay, se analizan las condiciones de

trabajo en la cual los docentes se desenvuelven y cuenta con dos

fuentes de información: la percepción de los docentes y la

observación directa de las condiciones de las escuelas. Sin

embargo, los resultados no nos dicen nada sobre si los docentes

de América Latina manifiestan sentirse estresados o no, pero

destacan temas que necesitan ser profundizados, a saber: la salud

mental, relación de la salud de los profesores con el desempeño y

el aprendizaje, valoración profesional, etc. Por otro lado, las

evidencias recogidas carecen de una base teórica sólida.

En los últimos años se ha escrito mucho sobre el estrés que

experimentan las personas en diferentes tipos de trabajo y de

todas, la enseñanza es vista como una de las más estresantes. Sin

embargo, en comparación con otros aspectos de la educación

como la evaluación, el currículo escolar, orientación tutorial, etc; el

estrés de los docentes es un tema que ha sido muy poco explorado

en el ámbito de la educación. De hecho, una dificultad en la

realización de este estudio ha sido la escasez de estudios sobre el

tema dentro de la literatura científica en el Perú (Ponce et al, 2005)

y en especial las publicaciones del Ministerio de Educación del

Perú y el Sindicato Único de Trabajadores del Perú (SUTEP), los

cuales deben velar por mejorar las condiciones de trabajo de los

docentes peruanos e igualmente las dificultades de horario y

disponibilidad. El tema es importante porque el desempeño

profesional del docente va a ser eficiente en la medida en que las

condiciones en las cuales desarrolla su trabajo y el tipo de relación

con el entorno sean las adecuadas para su salud y su bienestar

tanto físico como mental.

3

En la región San Martín, existe un buen número de

profesionales de las ciencias de la educación, existiendo centros de

educación profesional pedagógica en toda la región siendo la más

cercana a la realidad del estudio la ciudad de Juanjuí; pero eso no

significa que los maestros hayan recibido su formación profesional

en esa localidad; lo que amerita entender que estamos inmersos en

una sociedad pluricultural enraizado en una misma historia. En este

sentido, los docentes entienden que su desempeño es muy

importante para el logro de los aprendizajes de sus estudiantes; tal

es así que el nivel de estrés o síndrome de Burnout que padecen

los docentes es preocupante porque no solo se revierte en los

logros de capacidades y competencias sino en las relaciones

interpersonales, generando un clima institucional desfavorable para

las prácticas profesionales y por ende situaciones conflictivas en la

interacción con los actores educativos.

La naturaleza del estrés y sus efectos sobre la salud física y

psicológica, produce trastorno psicofisiológico; puesto que la

mayoría de las personas dedican un tercio de su tiempo diario a la

actividad laboral, no sería de extrañar que fuese ésta la portadora

de las principales fuentes de presión que desencadenan las

respuestas de estrés en las personas; puesto que la enseñanza, ha

sido considerada tradicionalmente como una de las profesiones

más estresantes. Así, estudios como el de Feitler y Tolkar (citado

en Travers y Cooper, 1997), desvelan que un 16 % de los maestros

consideran su profesión “muy estresante” o “extremadamente

estresante”.

Existen datos referentes a las estadísticas de bajas laborales

en la docencia. Por ejemplo, Esteve, Franco y Vera (1995) realizan

un estudio de las causas de baja laboral en la docencia durante

una serie de años y encuentran que las enfermedades

4

neuropsiquiátricas fueron la tercera causa de baja, solamente

sobrepasadas por las traumatológicas y las de otorrinolaringología.

En cambio, según datos de Kareaga y cols. (citado en Calvete y

Villa, 1997) con el total de población docente, los trastornos

mentales se sitúan en la cuarta causa de baja. De este modo, a

pesar de las diferencias entre estos estudios, se pueden considerar

los problemas de salud mental como uno de los principales

causantes de bajas en la docencia, cosa que no sucede en otras

muchas profesiones.

El papel de las fuentes de presión y las respuestas de tensión

en el fenómeno del estrés está bastante claro. Si bien es cierto,

que algunas respuestas propias del estrés, por ejemplo, la

taquicardia; pueden funcionar como desencadenantes de nuevas

repuestas conllevando a reacciones de miedo o pánico.

Ahora bien, otros aspectos como el afrontamiento, las

creencias sobre la enseñanza o la motivación, son más difíciles de

encajar dentro del modelo. Aun así, se decidió incluirlas dentro de

la escala, ya que es una buena forma de comprobar hasta qué

punto dichos aspectos están relacionados con el fenómeno del

estrés. En la medida en que estos factores mantengan

correlaciones considerables con las respuestas de ansiedad,

depresión, etc., se podrá decir que no son aspectos ajenos al

problema.

El estado de opinión que existe entre los profesionales de la

enseñanza y buena parte de la sociedad, sobre lo difícil que es

impartir clases a los adolescentes de hoy; asimismo, el importante

número de bajas entre docentes por enfermedades mentales,

determinadas rutinas perniciosas y que no permiten el desarrollo

óptimo de la actividad profesional, la inadecuación de horarios, las

tutorías de las clases “más conflictivas” son asumidas por

profesorado recién llegado a la institución educativa.

5

Todo esto y más, hacen que la vivencia de su profesión por

parte de muchos profesores y profesoras, no se haga de manera

positiva, lo que les llevará a engrosar las filas de aquellos

profesionales que sufren el día a día de su trabajo, llegando poco a

poco a mayores cotas de insatisfacción y “malestar docente”.

Los profesionales pueden encontrarse fuertemente afectados

por este síndrome y verse sometidos a un gran desgaste

profesional. A nadie se le escapa que estas profesiones exigen

entrega, implicación, ciertos niveles de idealismo y un indudable

servicio a los demás y si todo esto se asienta sobre una

personalidad “perfeccionista” con un alto grado de auto exigencia y

con una gran tendencia a implicarse en el trabajo, podemos

finalmente obtener un desequilibrio entre las expectativas

individuales del profesional y la realidad del trabajo diario. Este

síndrome de Burnout, de desgaste, se puede considerar un

trastorno adaptativo crónico y puede manifestarse tanto por un

excesivo grado de exigencia como por escasez de recursos. En tal

sentido, en el síndrome del “profesional desgastado, quemado” o

Burnout, se enfrentan a una carga afectiva importante y acaban

perdiendo el interés. Ofrecen un trato deshumanizado a sus

estudiantes, a los que ven como enemigos porque están

desmotivados y emocionalmente exhaustos por su trabajo.

1.2. Formulación del problema.

¿Cuál es la correlación entre el estrés laboral y el desempeño

profesional de los docentes del IESPP “Gran Pajatén”, distrito de

Juanjuí - 2015?

6

1.3. Delimitación de objetivos:

1.3.1. Objetivos generales:

Determinar la correlación entre el estrés laboral y el

desempeño profesional de los docentes del IESPP “Gran

Pajatén”, distrito de Juanjuí - 2015

1.3.2. Objetivos específicos:

a. Identificar el nivel de estrés laboral de los docentes del

IESPP “Gran Pajatén”, distrito de Juanjuí – 2015

b. Evaluar el desempeño profesional de los docentes del

IESPP “Gran Pajatén”, distrito de Juanjuí – 2015

c. Identificar la correlación entre el estrés laboral y el

desempeño profesional de los docentes del IESPP “Gran

Pajatén”, distrito de Juanjuí – 2015

1.4. Justificación e importancia:

El presente estudio de investigación es relevante puesto que

permite identificar el nivel de estrés en el desempeño profesional

de los docentes para la realización de intervenciones desde la

perspectiva de la organización; asimismo, se pueden poner en

7

marcha programas concretos de reducción del estrés en el trabajo,

contando siempre con la persona especializada, así como con la

colaboración de los propios trabajadores. En principio, hace falta

voluntad de todas las partes que componen la organización, la

colaboración de los trabajadores es fundamental para establecer

los procedimientos estresantes que han de ser modificados, así

como para proponer soluciones alternativas a los viejos hábitos.

Debido a que los efectos negativos del estrés laboral no sólo

pueden perjudicar al individuo, sino que también pueden producir

un deterioro en el ámbito laboral, influyendo negativamente tanto

en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y la

productividad. Así como pueden inducir a la enfermedad, al

absentismo laboral, al aumento de los accidentes o incluso a la

incapacidad laboral, induce a una pérdida de producción y puede

crear un mal ambiente de trabajo.

Los costes ocultos, como son la ruptura de las relaciones

humanas, los juicios erróneos de la vida profesional y privada, el

descenso de la productividad, el aumento de los cambios de

puestos, la disminución de la creatividad, el bajo rendimiento, la

agresividad en el trabajo y el empeoramiento de la calidad de vida

y del bienestar.

Las razones para el desarrollo de este estudio fueron

motivadas por circunstancias personales, ya que la experiencia

como docente de escuela pública hizo ver cómo los docentes

estaban sometidos a una fuerte presión laboral al interior de las

escuelas públicas y la manera cómo la gestión al interior de estas

instituciones puede afectar al docente, y, en cuanto al ámbito de las

relaciones humanas, vemos como suelen desencadenarse

situaciones conflictivas. Por ello, la relación entre gestión educativa

y estrés radica en el hecho de que los procesos de planificación,

organización, toma de decisiones, mejoramiento de la calidad y el

liderazgo al interior de las instituciones van a afectar de alguna

8

manera a los docentes, pudiendo desencadenar en ellos

situaciones de estrés las cuales pueden afectar de alguna manera

a la institución. En consecuencia, surge la necesidad de desarrollar

el presente trabajo, cuyo fin es describir qué factores

desencadenan el estrés del docente en los profesores de escuela

pública. Este estudio puede ser útil para aquellos que estén

interesados en desarrollar una línea de investigación sobre el tema

del estrés laboral, así como para aquellos docentes y especialistas

que deseen información sobre el tema del estrés laboral. Asimismo,

puede servir para que los directores de instituciones educativas

puedan reflexionar y reconocer que la raíz de los problemas al

interior de sus instituciones puede ser el estrés de su personal

docente

En consecuencia, esta investigación busca abrir el camino

para investigaciones más amplias y profundas sobre el tema, ya

que las investigaciones exploratorias sobre un determinado tema

son el primer paso para la realización de investigaciones más

complejas

Ante lo expuesto, es oportuno emprender la investigación por

su factibilidad y viabilidad en su ejecución, por permanecer en

contacto con la realidad problemática para que se ejecuten

acciones de mejora a raíz de los resultados de la presente

investigación

9

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO.

2.1. Antecedentes de estudio.

Atalaya, María en su investigación denominada “El estrés

laboral y su influencia en el trabajo” Lima, 1999; analiza los

diversos enfoques teóricos sobre el estrés en el trabajo,

describiendo el modo en que se desarrolla el episodio de la

tensión. Se muestran las fuentes generadoras y sus efectos en

la salud y en el desempeño de los trabajadores. Ante ello

plantea diversas estrategias para enfrentar el problema, las

cuales antes que excluyentes son complementarias. La

conclusión enfatiza la eficacia de una solución que integre tanto

la organización como la fuerza laboral, como actores

principales del tema. De modo que, al unir esfuerzos ambas

instancias, será mucho más eficaz; cualquier estrategia dirigida

a disminuirlo o a solucionarlo. Por otra parte, las personas

deben tener presente que la presión, es parte de la época en

10

que vivimos, así como el cambio, de modo que se deben

acostumbrar a convivir con ello, inclusive encontrarle el lado

positivo, como el hecho de tener que aprender más, el

enfrentar nuevos retos y exigencias.

Stavroula Leka, Griffiths Amanda y Cox Tom en su libro “La

organización del trabajo y el estrés”, Francia, 2004.

Concluye señalando que el estrés laboral constituye un

verdadero problema para los trabajadores y las entidades que

los emplean. A medida que las entidades y los entornos de

trabajo van transformándose, también lo hacen los problemas

de estrés a los que pueden enfrentarse los empleados. Es

importante que vigile constantemente si en su lugar de trabajo

hay problemas de estrés. Menciona además que no sólo es

importante identificar la existencia de problemas de estrés y

tratar de resolverlos, sino también promover el trabajo

saludable y reducir los aspectos perjudiciales del trabajo. El

trabajo en sí mismo puede ser una actividad de promoción del

individuo, siempre y cuando se lleve a cabo en un entorno

seguro, donde se promueva la salud y el desarrollo.

Barrera Gonzales, Analee en su artículo “Bienestar y Estrés

Laboral”, México, 2010. Concluye que en los diferentes

ámbitos que se desarrolla el ser humano se presentan

circunstancias que generan estrés, sin embargo una de las

áreas que actualmente es perjudicada por este fenómeno es el

laboral, especialmente cuando los individuos no están

preparados para cumplir con las demandas del medio, por lo

que es urgente que las organizaciones tomen en cuenta que la

mejor forma de evitar la presencia de estrés laboral es

11

comenzar a implementar y hacer vida encaminadas a la

prevención y manejo del estrés tales como lo es el retcambio

cuyo objetivo aplicado a esta temática sería la obtención de

resultados útiles como el afrontamiento adecuado de eficiencia

y eficacia de situaciones generadoras de estrés laboral,

partiendo de la obvia realidad saliendo de esta forma del

círculo de la comodidad que si no se rompe lleva a los

individuos a situaciones de resignación frente a la realidad.

Sahili Gonzáles, Luis Felipe en su investigación “El estrés

laboral docente y su relación con la metodología

tradicionalista como un factor que genera actitudes

negativas de los alumnos”, México, 2012. Concluye que los

principales factores que producen estrés docente son de tipo

organizacional y se refieren a la falta de claridad de los

procedimientos a los que se ven sujetos; también enuncia que

el principal factor específico que genera estrés es la baja

remuneración económica. En cuanto a la relación entre estrés

docente y género se encontraron leves evidencias que los

docentes varones presentan más estrés, lo cual está en

disonancia con las principales investigaciones y teorías al

respecto. Los docentes con una antigüedad institucional entre

11 y 20 años de trabajo presentan más estrés, esto está en

consonancia con las investigaciones de Brunet (2004) que

indican que el desgaste profesional afecta más entre el décimo

y décimo quinto año en que se inició el desempeño docente.

Oramas Viera, Arlene en su investigación denominada:

“Estrés Laboral y Síndrome de Burnout en Docentes

Cubanos de Enseñanza Primaria”, Cuba, 2013. Concluye

12

que los principales estresores laborales identificados son el

volumen de trabajo en acción conjunta con las demandas

derivadas de las características de los estudiantes, los cambios

del sistema de enseñanza y las presiones a los superiores, en

condiciones de salario inadecuado e insuficientes recursos

para el trabajo. El grupo de docentes estudiado presenta una

alta frecuencia de estrés laboral, 88.2%, fundamentada en

síntomas de estrés y una vivencia de estar estresado en su

trabajo. El síndrome de Burnout está presente en una

frecuencia elevada 67,5% predominando docentes con valores

no deseables de agotamiento emocional, y relativamente

deseables de despersonalización y realización personal. Las

relaciones diferentes de las variables temporales con el estrés

laboral y con el burnout no permite considerar de forma lineal y

aislada el impacto del tiempo mediado por la participación de

variables internas, lo que se expresa en la diferencia

cuantitativa entre sexos con respecto al estrés laboral y

cualitativa para el burnout, confirmándose además el origen

organizacional de ambos procesos y la necesidad de

abordarlos contextualmente, por provincias y escuelas. La

relación expresada en la tríada del desgaste, es congruente

con la comprensión del burnout como un proceso que se

integra al del estrés laboral como resultado de un ciclo de

pérdida de recursos, dado por la existencia de condiciones de

trabajo que imponen al docente demandas superiores a los

recursos que posee para afrontarlas.

13

2.2. Bases Teóricas:

2.2.1. Fundamentación científica:

Peiró (1992) señala que el estrés es un fenómeno

adaptativo de los seres humanos que contribuye, en buena

medida, a su supervivencia, a un adecuado rendimiento en

sus actividades y a un desempeño eficaz en muchas esferas

de la vida. En todos los ámbitos de la vida, se generan

tensiones y cuando alguien pretende eliminarlas por

completo, es muy probable que lo único que consiga es

estresarse aún más, por lo que como seres humanos

racionales lo inteligente y positivo es saber controlar las

tensiones para canalizarlas luego de manera positiva. En tal

sentido, el estrés es el esfuerzo agotador para mantener

las funciones esenciales al nivel requerido,

como información que el sujeto interpreta, corno amenaza

de peligro o como imposibilidad de predecir el futuro".

Pose (2005) señala que el eustrés es como

un estado en el cual las respuestas de un individuo ante las

demandas externas están adaptadas a

las normas fisiológicas del mismo. El eustrés es el fenómeno

que se presenta cuando las personas reaccionan de manera

positiva, creativa y afirmativa frente a una determinada

circunstancia lo cual les permite resolver de manera objetiva

las dificultades que se presentan en la vida y de esta forma

desarrollar sus capacidades y destrezas. Asimismo,

incorpora la terminología Distrés; cuando las demandas del

medio son excesivas, intensas y/o prolongadas, y superan la

14

capacidad de resistencia y de adaptación del organismo de

un individuo, se pasa al estado de Distrés o mal estrés. En

tal sentido, concluye que el estrés puede ser visto como un

fenómeno de adaptación en los individuos ya que depende

de cada persona y de la situación que se le presente el tipo

de respuesta que proporcione a su entorno y esta le podrá

beneficiar o no en su crecimiento personal y/o profesional.

Santos (2004) señala que se denominan estresores a

los factores que originan el stress y hace énfasis en que el

nivel de activación o estado de alerta del individuo se estima

como el nivel inicial de una condición de stress. La respuesta

al estrés es la reacción de un individuo ante los factores que

lo originan y los tipos de respuesta que pueden brindarse

frente a una situación estresante son: Respuesta en armonía

adecuada con la demanda que se presenta y Respuestas

negativa, insuficiente o exagerada en relación con la

demanda planteada, lo cual genera desadaptación.

En este punto se pueden notar significativas diferencias

individuales, ya que mientras para unas personas unas

experiencias resultan agotadoras, difíciles o con un fortísimo

efecto negativo sobre el organismo, para otras personas

estas vivencias resultan solo ligeramente alteradoras y no

ocasionan daños en el sistema nervioso y en ninguna parte

del organismo.

Melgosa (1999) afirma que el estrés no sobreviene de

modo repentino, y se apodera de la gente como si de una

emboscada se tratase. El estrés desde que aparece hasta

que alcanza su máximo efecto va pasando por una serie de

15

etapas, durante las cuales se puede detener la acción que

este trastorno genera o permitir que este se desarrolle

plenamente hasta llegar a las últimas consecuencias.

Explica que el estrés pasa por tres etapas: Alarma,

Resistencia y Agotamiento.

La fase de alarma constituye el aviso claro de la

presencia de un agente estresor la cual es seguida por la

fase de resistencia cuando la presencia del estrés supera la

primera. Una vez percibida la situación que genera estrés,

los sujetos pueden enfrentarla y resolverla

satisfactoriamente y estrés no llega a concretarse; pero

cuando se realiza lo contrario la fase de alarma se prolonga

disminuyendo su capacidad de respuesta y la persona acaba

por llegar a la fase de agotamiento, en la cual se produce

una disminución progresiva en el organismo, la cual conduce

a un estado de deterioro que se caracteriza por la presencia

de fatiga, ansiedad y depresión, síntomas que pueden

aparecer de manera simultánea o individual.

Según Ortiz (1995) el estrés del docente es

desencadenado por el conjunto de situaciones problemáticas

cuya presencia e intensidad se mantiene a lo largo del

tiempo, exigiendo una respuesta del docente y esta

respuesta va a consistir en una reacción adaptativa que

genera en el individuo respuestas de estrés desarrolladas

ante el influjo de estímulos amenazantes. En conclusión,

podemos decir que el estrés laboral del docente deriva de la

relación con el entorno y es la respuesta del individuo frente

a los estresores.

16

Ortiz (1995) el estrés del docente es desencadenado

afirma que el síndrome de Burnout es el cansancio

emocional que lleva a una pérdida de motivación y que suele

progresar hacia sentimientos de inadecuación y fracaso.

Tonón, Graciela (2003) señala que el síndrome de

Burnout es la consecuencia del estrés prolongado y se

define como una respuesta a la estresante situación laboral

que se da en las instituciones en el marco del mercado de

las profesiones centradas en la prestación de servicios. Se

diferencia del estrés en que este produce efectos negativos

y positivos (relación con el entorno) y el burnout produce

sólo efectos negativos.

2.2.2. Fundamentación conceptual:

A. Definición de estrés:

El estrés es un concepto que en el mundo de hoy se

ha convertido en un término dado en una variedad de

circunstancias y características y no se sabe qué se

intenta definir cuándo se usa. Es un concepto

demasiado conocido y poco entendido, pero no hay

concordancia en cuanto a la definición del estrés o sus

propiedades esenciales.

Síndrome de respuesta a un sentimiento negativo

(ira y depresión) acompañado de cambios fisiológicos y

patógenos resultado de ciertos aspectos del trabajo del

17

maestro; sus mediadores son la percepción de que las

exigencias que se le hacen al maestro constituyen una

amenaza para su autoestima y bienestar, y también los

mecanismos de defensa activados para reducir la

amenaza. Kyriacou (2003)

La manera como el organismo interactúa con el

medio ambiente. (Ivancevich, 1989: 20) Dentro de la

definición de estrés, pueden darse tres categorías: de

estímulos, respuestas y estímulo respuesta. La categoría

de estímulo podríamos definirla como la fuerza o el

estímulo que actúa sobre el individuo y que da lugar a

una respuesta de tensión; si lo definimos como estímulo

respuesta vendría a ser la consecuencia de la

interacción de los estímulos ambientales y la respuesta

idiosincrásica del individuo (Ivancevich, 1989: 22)

El estrés puede tener consecuencias tanto positivas

como negativas. Puede ser un estimulante, originando

consecuencias positivas. Depende mucho de las

características de cada individuo, pues puede llevar a

variaciones sobre lo que se considera una experiencia

estresante. De este modo, lo que puede ser altamente

estresante para una persona puede no serlo para otra.

(Travers y Cooper, 1997:28).

Según Travers y Cooper (1997), el estrés puede

conceptualizarse de tres maneras:

Como variable dependiente: Respuesta a

estímulos, como podrían serlo una situación o ambiente

molesto.

18

Ejemplo. Turnos laborales, entornos perjudiciales.

Puede ser fisiológico, psicológico o conductual.

Como variable independiente: fenómeno externo

al individuo, sin tener en cuenta percepciones

individuales, experiencias, etc. Viene a ser así un agente

descriptivo ambiental.

Como variable interviniente (enfoque interactivo).

Subraya la importancia del modo en que los individuos

perciben esas situaciones que se les imponen y su modo

de reaccionar ante ellas. Refleja falta de cohesión entre

individuo y su entorno, antecedentes y estímulos.

Vendría a ser del tipo estímulo respuesta.

Muchos investigadores se inclinan a conceptualizar

el estrés según este último enfoque, viéndolo como una

interacción o transacción entre la persona y el entorno.

Según admiten, las personas influyen en el entorno y

reaccionan ante él. En consecuencia, es esencialmente

el grado de adaptación entre la persona y el entorno. No

es el entorno per se, sino la relación entre la persona y

el entorno lo que puede dar lugar a una experiencia

estresante. Esta interacción tiene lugar en el punto en

que la magnitud de los estímulos supera la capacidad de

resistencia del sujeto. Para poder controlarlo, una

persona puede intentar alterar su entorno o modificar su

forma de reaccionar frente a una situación concreta. La

actitud de enfrentamiento se produce para intentar que

la persona y el entorno logren alcanzar un estado de

adaptación (Travers y Cooper, 1997).

19

En este tipo de enfoque es vital la relación que el

individuo establezca con el entorno, ya que es allí donde

se hacen presentes las condiciones desencadenantes o

también llamados “agentes estresores.” Si aplicamos el

concepto de estrés al interior del entorno laboral del

docente, podemos identificarlo como estrés laboral

docente, el cual Travers y Cooper definen como: “el

conjunto de características en el entorno laboral que

perjudican el bienestar psicológico y fisiológico de la

persona. Travers y Cooper (1997:p.31).

B. Definición de síndrome de Burnout:

El concepto de estrés se ha ligado indiscutiblemente

al burnout. De hecho, se sostiene que la presencia

reiterada de estrés puede conducir al cansancio psíquico

y al denominado burnout, el cual puede ser fisiológico o

psíquico. El cansancio psíquico o fatiga puede ser

específica o inespecífica. Cuando es inespecífica o

asociada al estrés afecta a todo el organismo y el efecto

no desaparece con el descanso, este cansancio es por

lo tanto la fatiga estresante. La definición del término

“burnout” trae consigo diferentes aportaciones

conceptuales. Su comprensión se ha presentado y se

sigue presentando con diferentes obstáculos por la

dificultad de conceptualizar un proceso complejo como

es este síndrome, así como porque su similitud con el

concepto de estrés aplicado a las organizaciones (estrés

laboral) ha supuesto cuestionar continuamente el

constructo.

20

C. Factores que desencadenan el estrés en el docente:

Diversos factores pueden ser desencadenantes del

estrés en el docente, es decir pueden facilitar la

aparición del estrés y desencadenarlo. Estos factores

pueden ser tanto internos como externos; entre los

factores internos podemos destacar la personalidad del

individuo, (conflictos internos, tendencias, carácter,

agresividad, estado de ánimo, etc.) y el grado de

madurez o adaptabilidad a los problemas del entorno.

Como factores externos podemos destacar: las

condiciones de trabajo, la toma de decisiones y la

insatisfacción laboral.

a. Factores internos:

El primer factor interno que suele ser visto como

desencadenante de estrés es básicamente el tipo de

personalidad del docente, sus características

individuales, aquellas que definen su personalidad.

Estas características son diferentes en todos y cada

uno de los docentes. Los rasgos de la personalidad

del individuo determinan su manera de reaccionar

frente a situaciones en mayor o menor grado

estresantes. Esto significa que lo que puede ser

estresante para unos puede no serlo para otros. Por

ello, el estrés es un fenómeno muy personal.

Algunos son más susceptibles que otros y ello

depende de los rasgos de su personalidad

(conflictos internos, tendencias, carácter,

agresividad, estado de ánimo, etc.) Ciertos tipos de

21

personalidad o estilos de conducta pueden influir en

la aparición del estrés.

Watts y Cooper (citados por Travers y Cooper,

1997) han elaborado un listado de rasgos de este

tipo de personalidad:

- Enfatizan explosivamente palabras clave en la

forma de hablar y dirigirse a las personas.

- Se mueven, caminan y corren rápidamente,

intentan hacer las cosas rápido.

- Procuran hacer dos o más cosas a la vez.

- Manifiestan tic nervioso o manías, mantener los

puños cerrados, o dar golpes en la mesa.

- Se sienten culpables cuando intentan relajarse o

no hacer nada.

- No prestan atención a las cosas más

interesantes o hermosas que les rodean.

- Intentan organizar las cosas en cada vez menos

tiempo.

Dentro de la escuela, los docentes con este

patrón de conducta son fácilmente identificables;

trabajan largas horas, se llevan trabajo a casa, están

en constante competencia, se sienten frustrados, se

irritan con el esfuerzo laboral y sienten que los

directores no les entienden.

La autoestima es también una característica de

la personalidad del docente que se ve afectada por

el estrés. Las situaciones que minan la autoestima

del docente vienen a ser otro factor desencadenante

22

de estrés. Una inadecuada valoración o la no

consideración de su trabajo pueden hacer que su

autoestima se vea disminuida lo cual puede

conducirlo a una autovaloración deficiente de sí

mismo, dando lugar a la manifestación de la

enfermedad. Byrne (1999) señala que muchos

docentes necesitan de la aprobación social, de lo

contrario cualquier evento en el cual no se cuente

con aprobación puede ser visto como estresante.

b. Factores externos:

Los factores externos desencadenantes de

estrés en el docente pueden ser el comportamiento

de los alumnos, la falta de vías promocionales, las

condiciones laborales insatisfactorias, la mala

relación con colegas, alumnos y administradores y

muchos problemas más. Al respecto existen multitud

de estudios sobre cómo prevalece la percepción del

estrés entre maestros de escuelas.

Al interior de las escuelas podemos identificar

los siguientes factores estresantes:

- Presión intrínseca al trabajo: referida a las

condiciones laborales físicas, nivel de

participación, toma de decisiones y el volumen de

trabajo.

- Función dentro de la organización: esto es, la

ambigüedad del papel a desempeñar y los niveles

y tipos de responsabilidad.

23

- Relaciones laborales con los superiores, colegas

y subordinados, y las exigencias formuladas de

forma interpersonal.

- Desarrollo de la carrera: expresado por la

presencia de un exceso o un defecto de

promoción y una posible falta de seguridad

laboral.

- La estructura y el clima de la organización: Estos

factores estresantes pueden ser: la política y

cultura de la organización y el modo en que los

individuos interactúan con ellas. Los rasgos más

concretos incluyen el nivel de participación y el

compromiso en la toma de decisiones.

- Relación entre trabajo y hogar. Referida a las

presiones derivadas de la falta de armonía entre

la exigencia de trabajo, la familia y la sociedad.

Travers y Cooper (1997:p. 58)

Los siguientes estresores dentro del entorno

laboral del docente:

• Sobrecarga de trabajo: Cuando el volumen, la

magnitud o complejidad de la tarea (y el tiempo

disponible para realizarla) está por encima de la

capacidad del trabajador para responder a esa tarea.

• Infracarga de trabajo: Si el volumen del trabajo

está muy por debajo del necesario para mantener un

mínimo nivel de activación en el trabajador.

• Infrautilización de habilidades: Cuando las

actividades de la tarea están por debajo de la

capacidad profesional del trabajador.

24

• Repetitividad: No si existe una gran variedad de

tareas a realizar (son monótonas y rutinarias) y/o

son repetidas en ciclos de muy poco tiempo.

• Ritmo de trabajo: Cuando el tiempo de realización

del trabajo está marcado por los requerimientos de

la máquina, concediendo la organización poca

autonomía para adelantar o atrasar su trabajo al

trabajador.

• Relaciones personales: derivada de las

relaciones (dependientes o independientes del

trabajo) que se establecen en el ámbito laboral tanto

con superiores y subordinados como con

compañeros de trabajo.

• Inseguridad en el trabajo acerca del futuro en el

puesto de trabajo (despido).

• Promoción: La organización dificulta o no ofrece

canales claros a las expectativas del trabajador de

ascender en la escala jerárquica. • Falta de

participación: La empresa restringe o no facilita la

iniciativa, la toma de decisiones, la consulta a los

trabajadores tanto en temas relativos a su propia

tarea como en otros aspectos del ámbito laboral.

• Control: Existe una amplia y estricta supervisión

por parte de los superiores, restringiendo el poder de

decisión y la iniciativa de los trabajadores.

• Formación: Falta de entrenamiento o de

aclimatación previo al desempeño de una

determinada tarea.

• Cambios en la organización: Cambios en el

ámbito de la organización que suponga por parte del

trabajador un gran esfuerzo adaptativo que no es

facilitado por la empresa.

25

• Responsabilidad: La tarea del trabajador implica

una gran responsabilidad (tareas peligrosas,

responsabilidad sobre personas)

• Contexto físico: Problemática derivada del

ambiente físico del trabajo, que molesta, dificulta e

impide la correcta ejecución de las demandas del

trabajo y que en algunos momentos por su

peligrosidad puedan provocar en el individuo un

sentimiento de amenaza. Daza, Martín (2005: p. 3)

D. Manifestaciones psicológicas del estrés:

Las manifestaciones psicológicas del estrés son

aquellas que tienen que ver con el comportamiento del

individuo y con aquellos aspectos referidos a la

personalidad. Dentro de esta gama introducimos la

clasificación de Cox (citado por Ivancevich, 1989), quién

nos da una taxonomía de las consecuencias del estrés

de la cual se derivan los siguientes efectos a nivel de la

persona:

• Subjetivas: Ansiedad, agresión, apatía,

aburrimiento, depresión, fatiga, frustración, culpabilidad y

vergüenza, irritabilidad, poca autoestima, nerviosismo y

soledad.

• Conductuales: accidentes, drogas, arranques

emocionales, pérdida o aumento del apetito, consumo

de bebida, risa nerviosa.

• Cognoscitivos: incapacidad para toma de

decisiones, concentración, olvido, bloqueo mental. La

26

ansiedad vendría a ser una de las principales

características del estrés en el docente. La ansiedad se

desencadena cuando algunos docentes por sus

deficiencias y personalidad, no pueden responder a

situaciones conflictivas, desarrollando estados de

ansiedad basados en el temor o la creencia de la

incapacidad para enfrentar estas situaciones. Es una

reacción emocional, integrada por componentes:

cognitivos, (pensamiento e imágenes distorsionadas de

la realidad), psicofisiológicos (alteraciones cardiacas,

respiración, transpiración) y conductuales (depresión,

desinterés e irritabilidad).

Rudow (1999:p.52), señala que la ansiedad del

profesor es un fenómeno específico de su estrés: La

ansiedad es básicamente la amenaza al yo, por la

existencia de conflictos internos derivados de exigencias

contradictorias, ya sea del mundo de los deseos o de los

condicionamientos de la realidad. Se manifiesta en el

comportamiento del sujeto, existiendo sentimientos de

inseguridad, mala imagen y empleo de mecanismos de

defensa. Estos mecanismos de defensa permiten al

sujeto controlar la ansiedad y no afrontar la resolución

del conflicto evitando así experiencias

desestabilizadoras (Ortiz, 1995).

Otras manifestaciones psicológicas del estrés

incluyen depresión, ansiedad, agotamiento nervioso,

desorientación, sentimientos de inadecuación, pérdida

de la autoestima, menor tolerancia a la ambigüedad,

apatía, pérdida de la motivación para la consecución de

metas y aumento en la irritabilidad (Ivancevich, 1989).

27

El estrés laboral puede iniciar sus manifestaciones

en las personas como alteraciones del humor,

alteraciones del sueño, problemas de relación con

compañeros y familiares, dolores de cabeza y

descontento con el trabajo. Otras manifestaciones

psicológicas del estrés son: dolor de cabeza, apatía,

dolores musculares, aburrimiento, hipertensión,

insomnio, irritabilidad, ansiedad, aumento en el consumo

de medicamentos y alimentos, tensión emocional y en

relaciones familiares y sociales. Desarrollo de actitudes

negativas hacia los demás y comportamientos

disfuncionales en el trabajo.

En cuanto a la salud mental será oportuno

considerar la relación entre enfermedades mentales y

estrés. Sobre esta relación Buendía (1993), plantea la

pregunta de si el estrés puede ser un precedente de la

esquizofrenia que es una de las enfermedades mentales

tan de moda en los últimos tiempos. La esquizofrenia

puede ser definida como una alteración o rasgo de

naturaleza sistémica, lo cual quiere decir que afecta a

una gran gama de aspectos del funcionamiento

psicológico, teniendo su origen en el funcionamiento

defectuoso y anómalo de muy diversos mecanismos y

dispositivos (cognitivos, sociales, personales y

biológicos) que en condiciones normales, realizan

perfectamente las funciones para las que están

diseñados. Buendía (1993:p. 68).

Ahora bien, una persona con tendencia a

enfermedad esquizofrénica y que esté sometida a un

28

grado de estrés puede desarrollar la enfermedad o

reincidir en ella. Al respecto Buendía recoge el modelo

de Zubin y Spring denominado “modelo de vulnerabilidad

a la esquizofrenia”. Este modelo sugiere la vulnerabilidad

de una persona a presentar esquizofrenia y se define

como la predisposición a desarrollar un episodio de

esquizofrenia cuando las circunstancias vitales del

individuo producen un grado de estrés tal que supera el

umbral de tolerancia al estrés de dicha persona. Esto

quiere decir que cada persona posee cierto grado de

vulnerabilidad a la esquizofrenia que derivará en un

episodio de esquizofrenia bajo la acción de agentes

estresógenos o amenazantes. Si queremos establecer

conclusiones en torno a la relación entre estrés y

esquizofrenia.

Buendía señala lo siguiente:

• Las causas de la esquizofrenia ya sea de tipo

genético, social cognitivo, biológico y de personalidad

son susceptibles a mayor o menor influencia de estrés.

• Siendo la esquizofrenia de carácter continuo,

puede darse el caso de personas con riesgo de

desarrollar una esquizofrenia bajo circunstancia

desencadenantes.

• El estrés por sí solo no puede causar

esquizofrenia, sino que hay que tener en cuenta el

historial médico de la persona, para que el estrés sea

desencadenante de la esquizofrenia.

29

• Los eventos estresantes contribuyen a la

reactivación de una esquizofrenia, sin embargo una

reactivación de la esquizofrenia pude no tener relación

con factores estresantes.

• Las personas que tienen baja vulnerabilidad a la

esquizofrenia pero que hayan tenido un episodio

necesitarán una intensidad de estrés elevada para tener

una recaída. En cambio, con una alta vulnerabilidad, se

requiere un nivel muy bajo de estrés para tener una

recaída. En nuestra opinión, hay un creciente riesgo

para la salud mental dentro del ámbito docente, debido

al grado de ansiedad y presión, ya que por lo general los

profesores que empiezan la carrera o cambian de

entorno laboral, sienten que quizá no están haciendo las

cosas bien y eso los predispone a estados de ansiedad.

Personalmente lo hemos experimentado particularmente

a inicios de la carrera y más recientemente hace algún

tiempo , ya que salir de un entorno laboral en el cual no

se han desempeñado cargos y funciones ajenas a la

labor docente, para acceder a un entorno laboral en el

cual se han de cumplir labores de coordinación, trámites

administrativos y con un control de asistencia y

permanencia constante, supone para la persona una

fuente continua de ansiedad, viéndonos obligados a

adaptarnos poco a poco, preguntando y buscando apoyo

de algún docente que se preste a apoyar. Creemos que

el colectivo docente en nuestro país adolece

precisamente de eso, la capacidad de apoyo mutuo. En

síntesis, el estrés laboral docente viene a ser la

respuesta del individuo frente a diversos factores

desencadenantes, los cuales pueden ser tanto internos

30

como externos. Cómo factores internos podemos

identificar el tipo de personalidad del individuo y su nivel

de autoestima. Cómo factores externos hemos

identificado: las condiciones físicas de trabajo

(ambientes inadecuados), las relaciones con alumnos,

las relaciones con padres (con frecuencia conflictivas), la

toma de decisiones (incertidumbre en cuanto a sentirse

idóneo o no para desempeñar un cargo), el volumen y el

exceso de trabajo (horarios recargados, desempeño de

múltiples funciones) y la situación laboral. El estrés

produce en la persona manifestaciones de tipo

psicológico entre las que más resaltan son: ansiedad,

tendencia a manifestar irritabilidad, nerviosismo,

trastornos del sueño y trastornos de la personalidad.

2.3. Definición conceptual de términos básicos:

a. Estrés laboral: es un tipo de estrés propio de las sociedades

industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno

laboral puede provocar la saturación física o mental del

trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo

afectan a su salud, sino también a la de su entorno más

próximo. El estrés laboral aparece cuando las exigencias del

entorno superan la capacidad del individuo para hacerlas frente

o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de diversas

formas. Algunos de sus síntomas más frecuentes van desde la

irritabilidad a la depresión, y por lo general están acompañados

de agotamiento físico y/o mental.

31

b. Desempeño profesional. Es el cumplimiento efectivo de las

actividades y funciones inherentes a un cargo, un trabajo; en la

cual se encuentra en estrecha vinculación con el éxito de la

institución y esto es justamente porque su trabajo, sumado al

del resto de los trabajadores, incide en el correcto

funcionamiento de la misma, por tanto, es una práctica habitual

que el área, sector o profesional que corresponda realice un

pormenorizado seguimiento del desempeño de los

trabajadores, para de este modo conocer si están rindiendo

como debería ser o si por el contrario no lo están haciendo y es

necesario impulsar su rendimiento a través de determinadas

variables.

c. Síndrome de Bornout: El burnout laboral, también

denominado síndrome del quemado o síndrome de quemarse

en el trabajo, es un trastorno emocional de creación reciente

que está vinculado con el ámbito laboral, el estrés causado por

el trabajo y el estilo de vida del empleado. Este síndrome

puede tener consecuencias muy graves, tanto a nivel físico

como psicológico.

Aunque al principio las manifestaciones y el malestar sólo

se extienden a la vida laboral, finalmente también llegan a

alcanzar, en casi todas las situaciones, la vida social y familiar

del trabajador afectado.

32

2.4. Sistema de Hipótesis:

2.4.1. Hipótesis central:

El estrés laboral se correlaciona significativamente con

el desempeño profesional de los docentes del IESPP “Gran

Pajatén” del distrito de Juanjuí – 2015.

2.4.2. Hipótesis de trabajo u operacional:

H1: Existe una correlación alta entre el estrés laboral y el

desempeño profesional de los docentes del IESPP “Gran

Pajatén” del distrito de Juanjuí – 2015

H2: Existe una correlación baja entre el estrés laboral y el

desempeño profesional de los docentes del IESPP “Gran

Pajatén” del distrito de Juanjuí – 2015

H3: Existe una correlación nula entre el estrés laboral y el

desempeño profesional de los docentes del IESPP “Gran

Pajatén” del distrito de Juanjuí – 2015

2.5. Sistema de variables:

2.5.1. Variable dependiente:

Estrés laboral

33

2.5.2. Variable independiente:

Desempeño profesional

2.5.3. Variable interviniente:

Sexo

Edad.

34

CAPÍTULO III

METODOLOGÍA.

3.1. Tipo / Nivel de Investigación:

La presente investigación es de tipo cuantitativo pues utiliza

instrumentos de recolección de datos con base en la medición

numérica y el análisis estadístico para establecer patrones de

comportamiento según lo manifestado por Hernández Sampieri,

Roberto (2006, p.10)

El nivel de investigación del presente estudio es descriptivo,

debido a que describe fenómenos educativos, sociales o clínicos en

una circunstancia temporal y geográfica determinada. En tal sentido,

tiene por finalidad señalar cómo es y cómo se manifiesta un fenómeno

o evento, cuando se busca especificar las propiedades importantes

para medir y evaluar aspectos, dimensiones o componentes del

fenómeno a estudiar.

35

Según Sampieri Hernández, Roberto (2006, p.99) señala que

frecuentemente el propósito del investigador es describir situaciones y

eventos. Es decir, cómo es y se manifiesta determinado fenómeno.

Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades

importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier

otro fenómeno que sea sometido a análisis (Dankhe, 1986). Miden o

evalúan diversos aspectos, dimensiones o componentes del

fenómeno o fenómenos a investigar. Esto es, en el presente estudio

se selecciona una serie de cuestiones y se mide cada una de ellas

independientemente, para así describir lo que se investiga.

3.2. Diseño de Investigación.

a) Diseño.

Según Hernández Sampiéri, Roberto; señala que el diseño de

investigación es Descriptivo Correlacional; el cual se orienta a

recoger la información de una situación actual.

b) Esquema.

M = Ox

r

Oy

c) Explicación.

M = Representa a la muestra de estudio.

Ox = Variable independiente.

36

Oy = Variable dependiente.

r = Relación entre las variables.

3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos.

3.3.1. Técnica.

Encuesta.- la cual busca recopilar datos previamente

diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se

recoge la información. Los datos se obtienen realizando un

conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra

representativa o al conjunto total de la población estadística

en estudio, integrada por personas con características

similares y que corresponden a un grado de estudios

específico, con el fin de conocer características o hechos

específicos.

3.3.2. Instrumento.

Test. Denominado estrés laboral y añadiremos el test del

profesional quemado o síndrome de Bournout.

Fichas de observación:

- Ficha de evaluación del desempeño laboral de docentes.

- Ficha de monitoreo de la sesión de aprendizaje.

37

3.4. Población de estudio.

La población del presente estudio de investigación estará

conformada por 18 docentes del IESPP Gran Pajatén, distrito de

Juanjuí - 2015.

3.5. Muestra de estudio.

La muestra consta del total de 15 docentes del IESPP “Gran

Pajatén”, del distrito de Juanjuí – 2015. El tipo de muestreo utilizado es

el no probabilístico ya que las características de la investigación lo

determinan

3.6. Procedimientos de recolección de datos.

a. Preparación del test.

b. Aplicación de los instrumentos de recolección de datos.

c. Procesamiento de los resultados obtenidos.

d. Información de los resultados obtenidos.

3.7. Técnicas de procesamiento y análisis de datos.

a. Elaboración de cuadros estadísticos.

b. Tabulación de datos.

c. Elaboración de gráficos de barras.

38

CAPÍTULO IV

RESULTADOS OBTENIDOS

4.1. Resultados obtenidos en cuadros y gráficos.

Los datos obtenidos a través de la aplicación de un

cuestionario, el cual constaba de dos test denominados “ESTRÉS

LABORAL Y SÍNDROME DE BURNOUT O SINDROME DE

QUEMARSE POR EL TRABAJO” y “DESEMPEÑO PROFESIONAL”

respectivamente, se distribuyó la elaboración de cuadros estadísticos

para determinar la frecuencia numérica y porcentual de la muestra

investigada, con su respectivo gráfico para verificar la correlación

existente entre las variables; los cuales presento a continuación.

39

TABLA N° 01

DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES DEL IESPP “GRAN PAJATÉN”

SEGÚN ESTRÉS LABORAL Y SÍNDROME DE BURNOUT - 2015

SÍNDROME DE BURNOUT f %

Ilusión por el trabajo 6 40.00

Desgaste psíquico 15 100.00

Indolencia 13 86.67

Culpa 5 33.33

Fuente: Test docentes, Estrés Laboral y/o Síndrome de quemarse

por el trabajo.

Noviembre y Diciembre 2015.

Autores: Prof. Norma M. Cerna Rodríguez

Sr. Jenry Vásquez Rojas

40

TABLA N° 02

DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES DEL IESPP “GRAN PAJATÉN” SEGÚN

ESTADO DE ESTRÉS LABORAL Y SÍNDROME DE BURNOUT – 2015

Fuente: Test docentes, Estrés Laboral y/o Síndrome de quemarse

por el trabajo.

Noviembre y Diciembre 2015.

Autores: Prof. Norma M. Cerna Rodríguez

Sr. Jenry Vásquez Rojas

ESTADO f %

EQUILIBRIO 5 33.33

ESTRÉS LABORAL 7 46.67

SÍNDROME DE BURNOUT 3 20.00

TOTAL 15 100.00

41

TABLA N° 03

DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES DEL IESPP “GRAN PAJATÉN” SEGÚN

DESEMPEÑO PROFESIONAL – 2015

Fuente: Test Desempeño Profesional

Noviembre y Diciembre 2015.

Autores: Prof. Norma M. Cerna Rodríguez

Sr. Jenry Vásquez Rojas

DESEMPEÑO PROFESIONAL f %

Destacado (a) 3 20.00

Competente 9 60.00

Básico 3 20.00

Inadecuado 0 0.00

TOTAL 15 100.00

42

TABLA N° 04

DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES SEGÚN ESTADO DE ESTRÉS

LABORAL, SÍNDROME DE BURNOUT Y EL DESEMPEÑO

PROFESIONAL – 2015

Fuente: Test docentes, Síndrome de quemarse por el trabajo y

Desempeño Profesional.

Noviembre y Diciembre 2015.

Autores: Prof. Norma M. Cerna Rodríguez

Sr. Jenry Vásquez Rojas

N° X Y XY X2 Y2

1 14 14 196 196 196

2 12 12 144 144 144

3 14 12 168 196 144

4 16 15 240 256 225

5 12 12 144 144 144

6 18 16 288 324 256

7 20 20 400 400 400

8 18 16 288 324 256

9 20 20 400 400 400

10 17 16 272 289 256

11 8 10 80 64 100

12 13 14 182 169 196

13 14 14 196 196 196

14 10 10 100 100 100

15 14 14 196 196 196

n = 15 220 215 3294 3398 3209

43

Hallamos la correlación a través de la fórmula de Pearson:

r = 0.91875

r = 0,92

44

GRÁFICO N° 01

Diagrama de esparcimiento según Estrés Laboral y Síndrome de

Burnout en el desempeño profesional de los docentes del IESPP

“GRAN PAJATÉN” – 2015

45

4.2. Análisis e interpretación de los resultados.

TABLA N° 01: DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES DEL IESPP “GRAN

PAJATÉN” SEGÚN ESTRÉS LABORAL Y SÍNDROME DE

BURNOUT - 2015

Según el test denominado síndrome de quemarse por el trabajo

en donde se determina el estado de estrés y síndrome de Burnout de

los docentes y haciendo un análisis de los resultados presentados en

esta Tabla, encontramos que de 15 docentes, el 28,57% que

corresponde a 6 docentes se encuentran ilusionados por el trabajo; el

71,43% que representa a 15 docentes están en un estado de desgaste

psíquico; mientras que el 61,90% que suman a 13 docentes están en

estado de indolencia, y el 23,81% que responde a 5 están en estado de

culpa.

TABLA N° 02: DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES DEL IESPP “GRAN

PAJATÉN” SEGÚN ESTADO DE ESTRÉS LABORAL Y SÍNDROME

DE BURNOUT – 2015

Según el test aplicado, observamos que de los 15 docentes

encuestados 7 con el 46,67% tienen estrés laboral, 5 con el 33,33% se

ubican en equilibrado y 3 con el 20% en síndrome de Burnout esto

significa que la mayoría tiene estrés laboral.

46

TABLA N° 03: DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES DEL IESPP “GRAN

PAJATÉN” SEGÚN DESEMPEÑO PROFESIONAL – 2015

En cuanto a la tabla observamos que de los 15 docentes

encuestados sobre su desempeño profesional encontramos que 33 con

el 20% están en Básico, 9 con el 60% son competentes, 3 con el 20%

son destacados y ningún docente está en inadecuado. De esto se

concluye que la mayoría se ubica en desempeño profesional

competente.

TABLA N° 04: DISTRIBUCIÓN DE DOCENTES SEGÚN ESTADO DE

ESTRÉS LABORAL, SÍNDROME DE BURNOUT Y EL DESEMPEÑO

PROFESIONAL – 2015

Según el valor encontrado a través de la fórmula de Pearson del

estrés laboral, síndrome de Burnout y el desempeño profesional de

los docentes encontramos un valor de 0,92 que indica que existe una

correlación positiva muy alta.

47

CAPÍTULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones:

El presente trabajo de investigación arriba a las siguientes

conclusiones:

Los docentes de la muestra hacen un total de 15 y se ubica el mayor

porcentaje (46,67%) con estrés laboral que corresponde a 7, seguido

de equilibrio (33,33%) que corresponde a 5 y finalmente sólo 3 (20%)

de ellos están con el síndrome de burnout o de quemarse por el

trabajo.

El desempeño profesional de los docentes está ubicado en

destacado que hacen un total de 20% que responde a 3, el 60% que

corresponde a 9 se ubican en nivel competente, el 20% que

corresponde a 3 se ubican en nivel básico y ningún docente se

ubican en desempeño profesional Inadecuado.

48

Existe relación positiva entre el estrés laboral y síndrome de Burnout

en el desempeño profesional de los docentes del IESPP “Gran

Pajatén”.

5.2. Recomendaciones:

A los directivos del IESPP “Gran Pajatén” implementar políticas de

tratamiento docente con la ejecución de actividades recreativas,

deportivas, charlas, terapia personal y profesional para contrarrestar

el estrés laboral y síndrome de burnout o de quemarse por el trabajo.

Fomentar espacios de confraternidad para establecer lazos de

amistad y compañerismo entre los docentes; generando un buen

clima institucional y por ende óptimo desempeño profesional debido a

la ausencia del estrés laboral.

Las instituciones educativas deben establecer políticas de estímulo a

los docentes por su desempeño profesional e identidad institucional u

otra acción positiva en beneficio de la calidad educativa en el marco

del buen desempeño docente.

La presente investigación debe servir como una motivación a otras

instituciones educativas para realizar nuevas investigaciones y así

evitar el estrés laboral y fortalecer el desempeño profesional.

49

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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