Creació de botigues online, GNA
-
Upload
gna-marketing-etechnology -
Category
Business
-
view
210 -
download
4
description
Transcript of Creació de botigues online, GNA
Tecnologia i estratègia per al teu comerç online
eShopº · tecnologia i estratègia per al teu comerç online 2
GNA 3
eShop, la teva botiga online 4
Què aconseguiràs amb eShop? 4
Una plataforma, múltiples funcionalitats 4
Arquitectura web 6
Timing 7
Complementa el teu eShop 7
Estratègia d’eMarketing 8
Accions d’eMarketing 8
Newsletter 8
SEO 9
Pay Per Click (Google Adwords) 9
Xarxes socials 10
Campanyes de publicitat 10
Reputació corporativa online 10
Comunicació i premsa 11
Gestió de continguts 11
Timing 11
eShopº · tecnologia i estratègia per al teu comerç online 3
GNA
GNA és una empresa amb més de 18 anys d’experiència dedicada a la consultoria estratègica i al desenvolupament de projectes tecnològics a Internet.
Què ofereix? Què obtindràs? Qui t’acompanyarà?
La tecnologia i l’assessorament necessaris per a una estratègia
d’eCommerce òptima.
Solucions integrals per a la comercialització i promoció de productes i serveis a la Xarxa.
Un equip inquiet i exigent, dels àmbits de l’enginyeria tecnològica,
el disseny i el marketing online.
La millor garantia són els nostres clients
eShopº · tecnologia i estratègia per al teu comerç online 4
eShop, la teva botiga online
Què aconseguiràs amb eShop?
Transmetre una imatge corporativa a Internet sòlida i professional, destacant valors com ara la seguretat, la confiança i la rapidesa.
Comercialitzar online els productes i serveis de l’empresa, a través d’una eina d’eCommerce àgil, intuïtiva i segura.
Disposar d’un servei adequat de customer care, que acompanyi els clients durant el procés de compra.
Mantenir una comunicació fluïda amb els usuaris a través de la Xarxa.
Obtenir dades dels usuaris que permetin dirigir l’estratègia corporativa online i personalitzar les accions d’eMarketing per a cada perfil de client.
Obtenir un òptim retorn de la inversió (ROI).
Incentivar que el públic objectiu conegui la marca, amb la finalitat última que n’acabin esdevenint clients.
Reforçar l’estratègia de fidelització a través de la Xarxa.
Una plataforma, múltiples funcionalitats
FUNCIONALITATS GENERALS
Estructura clara dels continguts Posicionament web (SEO)
Fàcil i àgil d’administrar Integració d’eines de social media i de comunicació online
Alta compatibilitat Multidiomes i multimoneda
Disseny adaptatMúltiples sistemes de pagament: Pay Pal, transferència, TPV i reemborsament
Usabilitat i facilitat de navegació Imatges promocionals a la pàgina d’inici
Alta seguretat Seccions corporatives i secció de contacte (formulari)
Responsive web design
eShopº · tecnologia i estratègia per al teu comerç online 5
FUNCIONALITATS GESTIÓ I ADMINISTRACIÓ
Accés específic per als usuaris registrats Actualització automàtica a Facebook i Twitter
Diferents nivells de permisos a l’administració Àrea de registre i newsletter
Categories restringides a tipus de clients Generació automàtica d’albarans i factures en PDF
Sense límit de categories, subcategories, fabricants, imatges de cada producte, atributs, combinacions de productes, transportistes i destinacions d’enviament
Gestió de les comandes: ID, nom client, estat comanda, import total i data compra
Opció de crear paquets de productes i complements
“Experiència mòbil. En general, els usuaris naveguen i decideixen les compres des dels smartphones, i acaben
comprant des de les tablets”
FUNCIONALITATS PROCÉS DE COMPRA
Opció de comprar sense ser un usuari registrat Històric de comandes i de vals per utilitzar
Avís per email al client quan un producte torni a estar disponible
Opció d’imprimir i recomanar productes a través del correu electrònic i les xarxes socials
Productes destacats, relacionats, visualitzats anteriorment i/o que altres usuaris han comprat
Opció de comparar productes
Cercador/filtre de productesSistema de càlcul de despeses d’enviament per pes i zona
Valoracions i opinions dels clients (filtrables) Gestió de les devolucions online
Establiment d’un import mínim de compra Possibilitat de recollida en una botiga
Wish lists Opció d’embalatge per a regals
Seguiment de l’estat de la comanda a través del correu electrònic
PROMOCIONS
A partir de cert import, opció de regalar les despeses de transport, oferir obsequis o aplicar descomptes
Descomptes en percentatges i imports fixos
Promocions per grups de clients, països i quantitats Bonificacions per als usuaris que portin nous clients
Codis promocionals i cupons de descompte Xec de benvinguda als nous usuaris
eShopº · tecnologia i estratègia per al teu comerç online 6
ESTADÍSTIQUES DE VENDES I CONTROL DE RESULTATS
Visualitzacions, compres, imports i ratis de conversió de productes
Clients i visitants en línia
Imports de vendes diaris, mensuals i anuals (generals i per país de compra)
Informació sobre els millors vals de descompte, clients, categories i proveïdors
Gràfic d’evolució de l’eShop quant a comandes i clients (amb dades filtrades per hores, dies i mesos)
En relació amb els usuaris, procedència (enllaços des dels quals accedeixen a l’eCommerce), software utilitzat, paraules clau utilitzades en els cercadors
Nombre de clients i informació dels usuaris registratsInformació sobre les cerques a través del cercador de l’eCommerce
Ratis de conversió i comandes globals del web Integració amb Google Analytics
Estadístiques per visitants
Arquitectura web
eShopº · tecnologia i estratègia per al teu comerç online 7
Timing
Temps estimats en l’anàlisi, desenvolupament i llançament de l’eShop .
SETMANES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
AC
CIO
NS
Estudi, anàlisi i conceptualització
Creació gràfica
Desenvolupament tècnic
Proves i llançament
Complementa el teu eShop
La proposta d’eCommerce que et proposem no s’ajusta a les teves necessitats? Complementa-la amb funcionalitats exclusives per al teu eShop!
Millora el teu eCommerce incorporant-t’hi més funcionalitats:
Àrea de registre i plataforma newsletter
Ofertes amb temporitzador
Actualització automàtica a Facebook i Twitter
Xec de benvinguda als nous usuaris
Gestió de banners
Xec regal
SEO avançat
Integració de l’eShop a la pàgina de Facebook
Programa de punts
Formulari de prereserva (sense materialitzar la compra online)
Enviament de SMS
Generació de qüestionaris de satisfacció i enviament als clients
Exportació de productes a eBay, Google Shopping, etc.
Llistes de regals (confecció, enviament per eMail i estadístiques de qui i quan l’ha comprat)
Àrea de premsa (catàlegs, imatges, lookbooks, etc.)
eShopº · tecnologia i estratègia per al teu comerç online 8
Estratègia d’eMarketing aplicada a eShop
A GNA també dissenyem i implementem la millor estratègia d’eMarketing per al teu eShop:
Complementa el teu eShop amb el pla d’accions que més s’adapti al teu negoci.
Newsletters
SEO
Pay Per Click
Xarxes socials
Campanyes de publicitat
Reputació corporativa online
Comunicació i premsa
Gestió de continguts
Accions d’eMarketing
Newsletter
Objectius: obtenir una base de dades d’usuaris, fidelitzar clients, incentivar les vendes online, promocionar els productes i serveis, establir una comunicació directa amb el públic a través d’Internet, i personalitzar la comunicació en funció de cada perfil.
Àrea de registre
Base de dades de clients segmentada
Creació i enviament de butlletins electrònics
Dissenys personalitzats
Inserció àgil de continguts
Enviaments segmentats en funció dels idiomes o perfils d’usuaris
Estadístiques de resultats
eShopº · tecnologia i estratègia per al teu comerç online 9
SEO
Objectius: posicionar-se correctament als principals cercadors, com ara Google, Yahoo o Bing.
Anàlisi dels criteris de cerca que utilitzen els usuaris per trobar aquest tipus de producte i definició dels metatatgs del web a partir dels resultats obtinguts.
Selecció de 2-3 criteris objectiu per a cada idioma de l’eCommerce.
Optimització de les pàgines principals en funció dels criteris escollits.
Gestió de l’error 404.
Creació i implementació dels fitxers externs de suport als cercadors Robots.txt i Sitemap.xml.
Aplicació dels estils H1, H2 i H3, i de les etiquetes ALT i TITLE a les imatges i textos.
Manteniment i revisió contínua.
Seguiment de la campanya i informe trimestral.
Pay Per Click (Google Adwords)
Objectius: impactar de manera ràpida i efectiva als segments de mercat adequats, optimitzar el pressupost establert i aconseguir el màxim retorn de la inversió.
Gestió estratègica de campanyes de Pay Per Click (Google Adwords).
Creació de campanyes orientades per zona geogràfica i idioma.
Redacció d’anuncis comercials i disseny d’anuncis gràfics.
Introducció d’anuncis a cercadors, webs del sector, Youtube i socis de Google (com ara Google Maps o Google Shopping).
Remarketing.
eShopº · tecnologia i estratègia per al teu comerç online 1 0
Xarxes socials
Objectius: aconseguir notorietat, gestionar la reputació corporativa online, reforçar la comunicació online amb el públic objectiu, i promocionar la venda de productes i serveis.
Creació i configuració de perfils.
Creació, disseny i introducció de continguts.
Gestió estratègica dels continguts.
Integració de les xarxes socials a webs i eCommerce (inserció de botons i widgets).
Gestió i/o execució d’accions puntuals, com ara concursos, sortejos o aplicacions.
Campanyes de publicitat
Objectius: incentivar les vendes de l’eCommerce, augmentar la notorietat i incidir en els segments de públic més adequats.
Investigació i selecció dels portals més adequats per a l’estratègia online de l’eCommerce.
Creació d’anuncis gràfics (com ara banners o pop-up), així com landing pages i minisites.
Redacció dels missatges publicitaris.
Inserció dels anuncis en els espais i els moments òptims per impactar en els públics.
Estudi i gestió de possibles accions promocionals a portals per incentivar ofertes o paquets.
Reputació corporativa online
Objectius: garantir que la marca tingui una reputació corporativa òptima a Internet.
Control dels continguts publicats sobre la marca a Internet.
Disseny i redacció de continguts per publicar a webs aliens.
Gestió estratègica dels continguts publicats a Internet sobre la marca, executant les accions necessàries i donant les respostes adequades per a la política de marketing de l’eCommerce.
eShopº · tecnologia i estratègia per al teu comerç online 1 1
Comunicació i premsa
Objectius: aconseguir que l’actualitat vinculada amb l’eCommerce tingui un bon tractament informatiu i tingui el màxim ressò mediàtic possible.
Creació i distribució de notes de premsa a mitjans de comunicació, blogs i webs del sector.
Seguiment del tractament informatiu que es fa de la marca a mitjans de comunicació, blogs i webs.
Creació de continguts.
Gestió de continguts
Objectius: oferir continguts permanentment actualitzats, per tal de transmetre frescor i confiança i possibilitar una òptima experiència de navegació als usuaris.
Actualitzar els continguts de l’eCommerce en el moment i amb el format oportú, tant pel que fa a productes, imatges, promocions, textos, etc.
Timing
Per tal que sigui efectiva, l’estratègia online s’ha d’executar de manera indefinida (contracte mínim d’1 any), acompanyant el procés de desenvolupament, creixement i consolidació del teu projecte d’eCommerce.
Estratègia online a mida
T’oferim una proposta d’estratègia online totalment personalitzada, en funció dels requeriments del teu projecte i dels recursos de què disposis.
L’equip de consultors en eMarketing de GNA t’assessorarem i executarem l’estratègia més adequada per assolir els teus objectius corporatius!
eShopº · tecnologia i estratègia per al teu comerç online 1 2
eShopº · tecnologia i estratègia per al teu comerç online 1 3
Tecnologia i estratègia online
W www.gna.cat | @ [email protected]