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Modelo de Plan de NegocioDiseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
PLAN DE NEGOCIOS
Modelo de Plan de Negocio
Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
CATEDRATICO:
Mg. Ewirn Galarza Curisinche
INTEGRANTES:
Acosta Zavaleta Sindy
Cachique Falcon Johanna
Ramos Macalupu Mayra Isabel
Silva Gutierrez David
BELLAVISTA – CALLAO
2013
Página
DEDICATORIA
A nuestros compañeros y profesores, en
Particular al profesor Galarza Curisinche
Erwin por sus sugerencias y comentarios
Que han llevado a una mejor formación
Educativa a los miembros de este grupo.
Modelo de Plan de NegocioDiseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
EMPRESA DE DISEÑO Y DESARROLLO DE
APLICACIONES MÓVILES
M OD E L O D E P L A N D E N EG OC I O
1. MODELO DE PLAN DE NEGOCIO: EMPRESA DE
DISEÑO Y DESARROLLO DE APLICACIONES MÓVILES
1.1 Definición de las características generales del proyecto
El presente plan de negocio analiza la viabilidad del proyecto empresarial
SoftSolves. Una empresa de diseño y desarrollo de aplicaciones móviles que
ofertará a sus clientes Servicios de Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
con características personalizadas que desee o requiriera el cliente.
El proyecto surge de la experiencia personal en el sector de las nuevas
tecnologías móviles, un campo en permanente crecimiento y renovación, donde el
perfil de clientes incorpora progresivamente empresas de menor tamaño que
emplean tecnología para incrementar sus ventas, ahorrar costos y mejorar su
competitividad.
La oportunidad de negocio se deriva de la conjunción de varios aspectos de
interés para una empresa de servicios como SoftSolves. Por una parte la
percepción por parte de los gerentes y empresarios de que las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC) son un elemento muy importante para la
consolidación y crecimiento de sus empresas, por otra, el costo económico cada
vez menor de estas tecnologías que las hace accesibles a un creciente perfil de
pymes, y en tercer lugar, el alto grado de desconocimiento sobre cuales son
concretamente esas herramientas de las nuevas tecnologías, cómo y dónde
Modelo de Plan de NegocioDiseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
aplicarlas en su modelo de negocio, e incluso el potencial de las oportunidades
que ofrecen.
Los empresarios y gerentes de las pequeñas empresas, obviamente no son
expertos en el diseño y desarrollo de aplicaciones móviles, y por ello precisan del
asesoramiento que los ayude a optimizar las inversiones en el desarrollo de sus
propias aplicaciones móviles y conseguir las máximas utilidades de estas.
Esta descripción se concreta en datos de los informes que cada año se
emiten y que muestran la tendencia positiva del sector y su importancia para
competir con éxito en la economía global.
Perú está ligeramente por debajo del promedio de Sudamérica en los
principales parámetros que miden la utilización de las Aplicaciones Móviles, pero
sus crecimientos anuales podrían ser un aviso de la necesidad de implementar el
desarrollo de aplicaciones móviles para las empresas.
Esta tendencia se produce a escala regional con Lima y Callao, ya que
tienen un índice de desarrollo mayor, pero sin embargo se puede apreciar que a
nivel nacional existen cada vez más empresas conectados a Internet, empresas
con Pagina Web propia o empresas que realicen comercio electrónico.
Así Perú ofrece un nicho de mercado para SoftSolves, especializada en
prestar servicios a empresas, instituciones y universidades que no disponen de
personal propio en estas áreas y/o quieran comenzar a desarrollar comercio
electrónico, mejorar su imagen corporativa o sencillamente incorporar las nuevas
tecnologías móviles a su proceso diario de trabajo.
SoftSolves contará con una estructura pequeña, ágil y flexible, adaptable a
las necesidades del cliente y que responderá a sus requerimientos apoyándose en
la red de programadores y diseñadores gráficos, con los que se trabajará de forma
permanente.
La zona elegida para la ubicación de la empresa es la Ciudad de Lima,
entre otras razones por la poca oferta de este tipo de servicios y del índice de
mayor desarrollo en el sector de las tecnologías móviles, necesario para la
consolidación de la empresa en los primeros años.
1.2 Descripción del servicio
Las aplicaciones (App) son programas que se instalan en los dispositivos
móviles (celulares o tablets, computadoras o televisores con internet), y que
permiten realizar una serie de funciones y servicios que conectan a los usuarios
con un determinado contenido.
Estas aplicaciones se pueden descargar e instalar en los dispositivos
móviles de última generación (smartphones), como también en las denominadas
tablets (un dispositivo compacto con características hibridas entre netbooks,
computadoras y smartphones); y se pueden ejecutar con o sin conexión a internet.
Cabe señalar que las aplicaciones requieren de una plataforma para ser
utilizadas. Esta última hace referencia al sistema operativo mediante el cual
pueden ser ejecutadas. Algunos de ellos son Android, iOS, BlackBerry OS,
Windows Phone, entre otros.
Modelo de Plan de NegocioDiseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
La industria de las aplicaciones para dispositivos móviles se caracteriza por
ser bastante nueva y por encontrarse en constante crecimiento, debido a la
rapidez con la que se van generando y agregando actualizaciones, tanto de
programación, forma o contenido. Pero a su vez, se plantea como una de las
industrias de mejor proyección, producto del auge de la telefonía móvil, junto con
la información y entrega de soluciones concretas para los usuarios.
1.3 Datos básicos del proyecto
Presentamos las características principales de la empresa, las cuales se
desarrollarán de forma detallada a lo largo de este plan de negocio.
Cuadro 1. Características de la Empresa
Tipo de empresa
EMPRESA DE DISEÑO Y DESARROLLO
DE APLICACIONES MÓVILES
Clasificación Nacional de Actividades
Económicas
62-Programación informática, consultoría de informática y actividades conexas
Localización Ciudad de Lima
Personal y estructura organizativaDirector general y trabajadores con formación en programación y diseño grafico
Cartera de Servicios
Aplicaciones móviles para
publicidad
Aplicaciones móviles web
Aplicaciones móviles nativas
Aplicaciones móviles hibridas
Clientes
Empresas sin conocimientos en el desarrollo de aplicaciones móviles y quieran mejorar o innovar
en el comercio electrónico Universidades que deseen implementar nuevas formas de interactuar con sus alumnos mediante aplicaciones móviles
Herramientas de Promoción
Personal, Campaña publicitaria en prensa,
Mailing, Promoción de ventas, Internet
(banners)
Modelo de Plan de NegocioDiseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
1.4 Misión y Visión
Misión
Somos una empresa que impulse al uso de aplicaciones móviles, que contribuyen
al crecimiento de nuevas tecnologías para el comercio electrónico en empresas y
en el avance educativo en centros de estudio. Basado en el conocimiento del
desarrollo tecnológico y del diseño y programación de aplicaciones móviles.
Visión
Ser una empresa líder a nivel Nacional e Internacional, reconocido por la calidad
del desarrollo de aplicaciones móviles, con diseñadores y programadores
altamente calificados.
2. ENTORNO EN EL QUE SE REALIZARÁ LA ACTIVIDAD DE LA
EMPRESA
2.1 Entorno económico y sociocultural
Contexto Económico Nacional e Internacional
El reporte sobre coyuntura económica publicado por el Banco Central de
Reserva del Perú en Junio de 2013 muestra un ritmo de crecimiento de la
economía peruana, manteniéndose en una fase de dinamismo. Algunas cifras que
avalan esta información:
Tasa de crecimiento del PBI: 5,8%
Tasa de avance de la demanda interna: 8,4%
Inflación interanual: 2,46%
La coyuntura económica internacional aún se ve afectada por una serie de
turbulencias de carácter financiero, con origen principalmente en la economía
norteamericana. A pesar de eso, los datos publicados continúan mostrando un
notable dinamismo de la economía mundial, impulsado principalmente por la
fortaleza de las economías emergentes.
Por lo que respecta a la economía peruana, el gasto de las familias viene
aumentando, aunque dentro de un contexto de dinamismo.
En el ámbito específico de las Tecnologías especialmente en Móviles, el
crecimiento de la facturación del sector es favorable y con crecimientos superiores
a los años anteriores.
2.2 Entorno tecnológico
El acceso a la tecnología en el sector y su utilización no supone una
diferencia fundamental entre las empresas del mismo, es más bien, un elemento
imprescindible para prestar los servicios con una calidad mínima.
Cuando se marca alguna diferencia de carácter tecnológico esta es
rápidamente adquirida o imitada por la competencia, siempre en un contexto de
rápida obsolescencia de los equipos y programas.
Las herramientas informáticas que se utilizarán en la prestación de los
Servicios de Diseño y Desarrollo de Aplicaciones para Móviles serán, entre otros,
los siguientes: Android Manager SDK, Android Studio, Xcode, iOS Dev Center,
Photoshop, Flash, CorelDraw, etc.
Modelo de Plan de NegocioDiseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
SoftSolves está en disposición de trabajar con los lenguajes de
programación PHP, C, C++, C#, Java, HTML5, CSS3, JSP, etc… y en bases de
datos mySQL, Access y SQL Server.
SoftSolves aplicará la metodología de la Vigilancia Tecnológica para estar
al día con los aspectos tecnológicos del sector, para ello realizará estudios
periódicos de los trabajos de la competencia, cuidará la formación de los
trabajadores y acudirá a las ferias tecnológicas sectoriales.
3. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
3.1 Definición del servicio que realizará la empresa
Los servicios ofertados por SoftSolves serán:
Aplicaciones para publicidad
Aplicaciones Web
Aplicaciones con funciones nativas
Aplicaciones hibridas
Describiremos de forma detallada cada uno de estos servicios para facilitar la
comprensión de las funciones y objetivos de SoftSolves.
Aplicaciones para publicidad
Esta aplicación se desarrolla para una empresa concreta, para una
promoción de unos días o semanas como máximo.
Aplicaciones Web
Se denominan así porque son aplicaciones que se programan con
lenguaje estándar (web).
Su ventaja es que son compatibles con todos los sistemas operativos,
con lo cual los costos de desarrollo, en cuanto a tiempo y dinero se refiere,
es mínimo.
No utilizan las herramientas del dispositivo y no pueden utilizarse sin
internet.
Aplicaciones con funciones nativas
Son aplicaciones diseñadas para el sistema operativo de cada
dispositivo en específico.
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
Pueden utilizar los servicios integrados en el dispositivo móvil
(cámara, agenda, etc.)
Son más complicadas y costosas de desarrollar porque hay que
programar una versión para cada sistema operativo.
Aplicaciones hibridas
Las aplicaciones hibridas aúnan lo mejor de los dos modelos
anteriores.
Estas aplicaciones se desarrollan también con lenguaje de
programación estándar pero posteriormente son traducidas mediante
programas informáticos a lenguajes de programación concebidos
para sistemas operativos de smartphones. Esto permite que sean
instaladas en los dispositivos como nativas.
3.2 Factores claves de éxito
Los factores que desde IceMovil se perciben como claves para el éxito en el sector
son:
Calidad en los trabajos y satisfacción de los clientes. Estos son los grandes
prescriptores en un negocio en el que el cliente medio no tiene grandes
conocimientos sobre las posibilidades y oportunidades que ofertan las
nuevas tecnologías en aplicaciones móviles.
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
Integrar los servicios que se presten dentro de la cultura y funcionamiento
diario de la empresa-cliente. Estos no deben percibirse como un elemento
ajeno o complementario, sino como una parte integrante e importante de la
empresa.
Personalizar los servicios para lograr el objetivo de la integración, esto
requiere conocer profundamente la empresa del cliente y mantener una
relación fluida durante el proceso de prestación del servicio.
Servicios complementarios. Servicio postventa de atención de incidencias,
asesorar a los trabajadores de la empresa-cliente en el uso de las
aplicaciones móviles.
4. EL PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
4.1 Determinación del proceso de prestación del servicio
Con el fin de prestar un servicio de calidad y personalizado, SoftSolves,
analizará las características de la empresa-cliente, sus objetivos, su imagen, su
posicionamiento, sus clientes, etc. con el objetivo de lograr una integración plena
de los aspectos del funcionamiento y de la imagen de la empresa.
Un elemento común a la gran mayoría de los servicios será la comunicación
permanente con el cliente, buscando un equilibrio entre sus necesidades, las
posibilidades técnicas y costo del servicio, procurando siempre que el cliente
forme parte del proceso de prestación del servicio.
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
Presentamos a modo de referencia en la manera de prestar los servicios el
flujo grama de la creación de una aplicación móvil.
Contenidos de un servicio de promoción de la aplicación
Evaluación de la aplicación.
Introducción manual de la aplicación en las diferentes tiendas de
aplicaciones (Google Play, App Store, etc.).
Optimización de la aplicación para mejorar su rendimiento y calidad.
Los tiempos de realización de estos servicios son muy variados, desde los
rápidos -diseño de la interface- hasta los procesos de programación de la
aplicación que requieren semanas o meses.
clienteAjustar los contenidos con el
Diseño de la interfaz
Cliente selecciona una aceptaCliente no
Fin del proceso
Prueba de funcionamiento
Desarrollo de la aplicación
sPresentación de propuesta
sElaborar propuesta
Inicio
Creación de una aplicación móvil .Cuadro 2
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
En general cuanto mayor es el grado de “personalización” del servicio, mayor
será el tiempo de realización y el precio final del mismo.
4.2 Aprovisionamiento
Los aprovisionamientos estarán formados mayoritariamente por material de
oficina y consumibles informáticos en los que la oferta de proveedores es
numerosa.
El Director general será responsable de su gestión, este proceso dado la
naturaleza de la empresa es sencillo, ya que no presentan dificultades ni en su
adquisición ni almacenaje.
Existen numerosos proveedores de estos artículos tanto en cadenas
especializadas en informática y material de oficina como en centros comerciales.
Esta oferta permite disponer de cualquier elemento en un plazo no superior
a las 24 horas.
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
La selección entre los mayoristas de la zona se realizará evaluando
cuestiones como el precio, la rapidez, y la calidad y garantía de productos, así
como obviamente el plazo de pago que puede llegar a ser de treinta días.
Los aprovisionamientos iniciales para la puesta en marcha de la actividad son las
siguientes:
Cuadro 3. Aprovisionamientos iniciales
CONCEPTO IMPORTE
Herramientas (Computadoras, laptops, móviles, programas, etc.)
13.000
Consumibles ofimática 1.500
TOTAL 14.500
4.3 Procedimientos y controles de calidad
La formación, la experiencia y la relación con el cliente durante el proceso
de prestación del servicio son las principales garantías para la calidad del producto
final.
A estos factores debe unirse obviamente la correcta selección y gestión de
las tareas subcontratadas por SoftSolves cuando la prestación del servicio lo
requiera.
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
En los trabajos donde el componente, subjetivo tenga una gran importancia
a la hora de evaluar la calidad del servicio (como por ejemplo en los trabajos que
precisen diseño), los borradores, versiones previas, y el contacto con el cliente
serán las claves para asegurar su satisfacción final y ahorro de costos y tiempo
para SoftSolves.
Una vez finalizados los productos se realizará el testeo que verifique el
correcto funcionamiento de los mismos. En caso de que algún servicio/producto no
funcione por cuestiones de diseño o programación, este error será solventado sin
costo.
Dada la importancia de la satisfacción final del cliente, donde el principal
prescriptor son los mismos, SoftSolves seguirá un procedimiento establecido para
conocer y gestionar esta satisfacción.
El proceso englobará todas las actividades asociadas a la obtención de la
información sobre la satisfacción/insatisfacción de nuestros clientes, así como la
utilización de la citada información, de suerte que se pueda conocer la capacidad
de nuestra organización para satisfacer las expectativas y requerimientos de los
mismos.
El procedimiento para la Gestión de la Satisfacción de los Clientes será el
siguiente:
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5. EL MERCADO
5.1 Definición del Mercado
5.1.1 Perfil de cliente
Los informes anuales de la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e
Informática (ONGEI) y el Instituto Nacional de Estadísticas e Informática (INEI),
permiten conocer el comportamiento del mercado en el sector donde se
encuentran los principales indicadores que afectan a nuestra empresa.
No
Si
y programas de mejoraAnálisis de las ineficiencias
FIN
ExternasComunicaciones internas y Encuestas, reclamaciones y
FijadoNivel de satisfacción
Valoración Positiva
InformaciónAnálisis de la
Evaluación de la Información
Obtención de Información
Flujograma. Satisfacción de Clientes..Cuadro 4
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
Empresas que realizan Comercio Electrónico y M-Commerce Una de las
funciones primordiales de toda empresa es la de realizar negocios, éstos lo
pueden realizar con los más diversos medios, valiéndose de todas las
oportunidades legales y legítimas de las que pudieran hacerse, el uso de
aplicaciones móviles ofrece una oportunidad más a las empresas de llevar
a cabo esta función que es la razón en sí de las empresas, poder realizar
negocios de la mejor manera que sea posible en forma rápida y eficaz,
entendiéndose a su vez que tiene que ser segura y confiable.
Universidades y centros de estudio
Las aplicaciones móviles pueden ser de gran ayuda al progreso educativo e
innovación de las universidades y centros de estudios, valiéndose de
diversas oportunidades que le puede ofrecer tener una aplicación móvil al
servicio de sus alumnos.
Cuadro 5. Indicadores sobre el Comercio Electrónico
Indicador %
Empresas que utilizan internet para brindar servicio al cliente
31.6%
Empresas que utilizan internet para distribuir productos en línea
5.6%
Empresas que utilizan telefonía móvil / celulares 86.7%Fuente: http://www.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/Est/Lib1078/index.html
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
5.1.2 Clientes potenciales de SoftSolves
La oferta de SoftSolves de servicios en el diseño y desarrollo de
aplicaciones móviles están orientados a centros de estudios y empresas que no
tengan el suficiente conocimiento para explotar todos los beneficios y posibilidades
que les puede generar tener presencia en dispositivos móviles.
Respecto a los clientes particulares, estos también podrán adquirir nuestros
productos, si bien el número y el importe de las ventas serán reducidos,
SoftSolves también apuesta por el desarrollo en general de la tecnología móvil.
5.1.3 Evolución y previsiones del mercado
El desarrollo del servicio de aplicaciones móviles se enmarca dentro de una
industria que es aún muy incipiente como para poseer resultados formales acerca
de la evolución del mercado. Aun así podemos observar lo siguiente:
En Perú el uso de aplicaciones móviles es cada vez más amplio, debido al
aprovechamiento de las capacidades de los dispositivos y el precio que es
cada vez más accesible.
En los próximos años, una parte muy importante de las operaciones
comerciales de una organización, será soportada por aplicaciones móviles
confiables y seguras.
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
Existen más de dos millones de aplicaciones móviles disponibles en la
infraestructura de los fabricantes como lo son Apple, Google, Black Berry y
Microsoft.
5.2 Análisis FODA
Elaboramos el análisis de las Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
de la Empresa.
Cuadro 6. Análisis FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Conocimiento en el diseño y desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles.
Empresa de nueva creación. Sin experiencia demostrada ante clientes.
Tratamiento personalizado a clientes.
Orientación y asesoramiento.
Por su pequeño tamaño incapacidad para afrontar grandes proyectos.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Costos cada vez menores para adquirir dispositivos móviles.
Introducción de programadores en este sector.
Apoyo a la implementación de las aplicaciones móviles en el comercio electrónico.
Mala imagen de programadores que brindan servicios similares sin conocimiento.
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6. LA COMERCIALIZACIÓN DEL SERVICIO
6.1 Presentación de la empresa
La imagen de la empresa, desde el logo, el nombre, la ambientación y la
decoración estarán acorde con los valores de la empresa y el sector.
En las salidas y visitas a clientes, tanto comerciales como técnicas, se
cuidará la imagen y el profesionalismo, teniendo especial cuidado con la limpieza y
la imagen, donde los ordenadores portátiles utilizados en el trabajo ante clientes
contará con el logo de la empresa.
La denominación y logo de la empresa se usará en toda la papelería cómo
imagen corporativa.
Nuestro logo SoftSolves será atractivo, fácil de recordar y simbolizará los
servicios y misión de la empresa.
La presentación de nuestros servicios en papel, CD o DVD, Web y la propia
aplicación móvil de la empresa tienen una importancia fundamental ya que no son
únicamente un soporte donde mostrarnos sino una muestra de nuestra capacidad
de trabajo, por ello estarán especialmente elaborados.
6.2 Introducción al mercado. Canal de distribución - Red comercial
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
6.2.1 Canales de distribución - Red comercial
El Director general será responsable de los aspectos comerciales de la
empresa.
En las reuniones con los clientes es fundamental conocer sus necesidades
reales y así realizar un correcto asesoramiento de cómo ajustarnos a sus
necesidades, presupuestos y soluciones.
En muchas ocasiones la presentación permite dar a conocer servicios y
posibilidades que los propios clientes ignoran.
Es importante que en la presentación de los servicios se acceda tanto a la
persona con autoridad en la decisión final como a los trabajadores de la empresa,
que facilitan el proceso de toma de decisión.
Siguiendo esta referencia, para introducirnos en el mercado seguiremos las
siguientes estrategias:
Visita Personalizada: Previo contacto telefónico. En estas presentaciones se
mostrarán trabajos desarrollados por la empresa.
Acuerdos con asociaciones empresariales para ofrecer nuestros servicios a
sus asociados en condiciones ventajosas.
Internet: Mediante banners publicitarios que oferten nuestros servicios.
Mailing: Previa selección de los clientes objetivos.
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
La forma de cobro habitual es la de recibir un porcentaje entre el 30 o 35% tras
la aceptación por parte del cliente del presupuesto y el resto al finalizar el servicio.
En cualquier caso esta fórmula varía en función de la tipología del proyecto y
duración.
6.2.2 Acciones de promoción
Las acciones de promoción tendrán los siguientes objetivos:
Presentar las ventajas de los servicios de la manera más sencilla y atractiva
posible.
Crear prestigio e imagen de calidad.
Distinguir las diferencias de alternativas no profesionales.
Para apoyar estas acciones realizaremos las siguientes actuaciones
Mailing destinado a las empresas que cumplan el perfil de cliente
potencial
Presentación personal de los productos mediante CD o DVD
Presentación on-line de nuestros servicios mediante nuestra Web
Campaña en Internet
Campaña de publicidad en prensa
6.3 Determinación del precio de venta
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
La determinación del precio viene fijado fundamentalmente por el tiempo de
desarrollo, dificultad o alta personalización que el cliente quiera dar a la aplicación.
El cliente influirá en el precio en aquellos casos en los que el volumen de
compra de éste implique una reducción de tarifas.
En el siguiente cuadro detallaremos los precios medios de los servicios que
ofertará SoftSolves.
Cuadro 7. Precio medio de los servicios en nuevos soles Servicios S/.
Aplicaciones para publicidad 2.000
Aplicaciones Web 2.000
Aplicaciones con funcionalidades nativas 3.000 a 10.000
Aplicaciones Hibridas 10.000 a 30.000
6.4 Prescriptores
Los grandes prescriptores de estos servicios son los propios clientes y los
usuarios finales de los proyectos que desarrollaremos para las empresas, es decir
los clientes de nuestros clientes, que en muchas ocasiones son su vez gerentes o
empresarios que tras ver o utilizar alguno de nuestros servicios se interesan en
ellos para incorporarlos a su propia empresa.
La satisfacción final es por lo tanto imprescindible para que nos
recomienden, especialmente por ser una empresa nueva en el mercado.
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
7. LA LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA
7.1 Asentamiento previsto y criterios para su elección
La elección de la Ciudad de Lima responde a criterios como a la
oportunidad empresarial que supone para una empresa como SoftSolves y a la
mayor concentración de empresas y avance tecnológico en el Perú.
7.2 Instalaciones y comunicaciones
Las oficinas de SoftSolves contarán con acceso a Internet de alta velocidad
y buena cobertura telefónica, ambos requisitos indispensables para el
funcionamiento de la empresa.
También cuentan con un excelente ambiente de trabajo en la cual se hallara
una satisfacción para todo tipo de necesidad que surja, con esto buscamos que los
trabajadores no sientan que su labor es pesada sino divertida.
8. RECURSOS HUMANOS
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
8.1 Relación de puesto de trabajo que se van a crear
La empresa contratará a Programadores y Diseñadores gráficos, para el
primer año de funcionamiento.
8.2 Organización de recursos y medios técnicos y humanos
El director general dirigirá la empresa siendo él quien realice la toma de
decisiones.
En la gestión diaria contará con el apoyo de una asesoría para los aspectos
relacionados con nóminas, tributos y facturas.
El diseñador y programador trabajarán bajo la dirección del director general
y la relación jerárquica entre ellos será horizontal.
Las herramientas de trabajo estarán centralizadas en la sede de la
empresa, si bien el acceso a los servidores será posible desde cualquier lugar con
conexión a la red, permitiendo la atención a los clientes en todo momento.
Las tareas comerciales y la presentación de líneas de trabajo se realizaran
de forma presencial, el resto del servicio, se ejecutarán en las oficinas de la
empresa.
8.3 Organigrama. Estructura de dirección y gestión
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
La estructura de la empresa, debido al reducido número de trabajadores por
ser una empresa nueva, no presenta mucha complejidad.
Lo más destacable es la interrelación y complementariedad entre los dos
perfiles, ya que la totalidad o gran mayoría del diseño y desarrollo de aplicaciones
móviles requieren de elementos como diseño y programación.
La distribución prevista de las tareas es la siguiente:
Director general: Responsable de la dirección y gestión de la empresa,
realizará tareas comerciales y supervisará y coordinará los desarrollos de
servicios.
Diseñador gráfico: Realizará tareas de diseño para la interface de la
aplicación.
Programador: Realizará tareas del desarrollo de las aplicaciones en las
distintas plataformas del mercado.
9. LOS ASPECTOS FORMALES DEL PROYECTO
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
9.1 . Patentes, marcas, licencias y permisos
La empresa requiere licencias de los programas privados de software
necesarios para desarrollar su actividad. Estas licencias se obtienen al comprar los
propios programas en tiendas o proveedores.
La empresa registrará y protegerá la marca y el nombre comercial en
INDECOPI.
Respecto a los productos y servicios que no pasen a propiedad de los
clientes, se registrarán en INDECOPI y se indicará la reserva de derechos
mediante el símbolo ©.
10. LA INNOVACIÓN
Los aspectos innovadores que consideramos más novedosos que la
empresa aportará al mercado peruano son los siguientes:
Aplicaciones móviles para empresas. Es la mejor herramienta de
Fidelización, creando una valiosa interacción que posiciona a la marca y ofrece, al
mismo tiempo, una imagen de innovación.
M-Commerce. Comercio móvil, es decir utilizar las aplicaciones de
dispositivos móviles para que los consumidores puedan hacer uso de una serie de
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
servicios y productos que facilitan la realización de su trabajo y así puedan mejorar
el aprovechamiento de su disponibilidad de tiempo libre.
Aplicaciones móviles para centros de estudio. Los colegios y las
universidades no son ajenos al avance de las tecnologías y en este caso en
específico a la utilización de dispositivos móviles para el desarrollo de sus
actividades mediante aplicaciones que puedan ayudar a su progreso profesional e
intelectual.
Personalizar el servicio. Este aspecto se refiere a la búsqueda de la
integración de los servicios con la imagen y funcionamiento de la empresa-cliente.
11. CONCLUSIONES
Actualmente ya existe una amplia oferta de dispositivos móviles en el
mercado y los fabricantes distribuyen nuevos modelos constantemente. Como
resultado de esta gran variedad de dispositivos, se deben afrontar los problemas
cada vez que se desarrolla una aplicación Web móvil.
Las soluciones móviles están mostrando sus beneficios para la gestión de
las empresas en la mejora de la productividad, en la creación de nuevos servicios.
Desarrollo de Aplicaciones móviles permiten estar a la vanguardia en
comunicaciones y sistemas de información
12. RECOMENDACIONES
Uno de los retos principales para mantener la confianza en los negocios
online es el de la seguridad de las aplicaciones móviles. Varios factores están
influyendo en que éste sea un área de la máxima prioridad:
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
• El imparable crecimiento del uso del teléfono móvil como vehículo para las
transacciones online por parte de los consumidores y el gusto de los mismos por
descargarse múltiples pequeñas aplicaciones para “resolver” las más diversas
cuestiones de su vida cotidiana
• Una fuerte presión en las empresas por ocupar rápidamente “su hueco” en
el mundo de la operativa por medio del móvil, con una fuerte demanda de
servicios de desarrollo “rápido” de aplicaciones para móviles, tablets…
• Fuerte énfasis en la facilidad de uso de las aplicaciones y en una
funcionalidad distintiva y original, con un olvido recurrente de las cuestiones de
seguridad y prevención del fraude. La seguridad se suele considerar como un
añadido posterior, cuando se detectan los problemas y no como una característica
intrínseca del diseño de las aplicaciones.
• La escasa o nula formación de los desarrolladores de software en
cuestiones de seguridad y una presión constante en los plazos de entrega y el
coste de las aplicaciones desarrolladas.
En este entorno se viene observando, lógicamente, un progresivo interés y
especialización de hackers y redes de delincuentes online en explotar las
frecuentes vulnerabilidades de este tipo de aplicaciones.
En este artículo vamos a hacer un breve recorrido por los principales
problemas de seguridad de las aplicaciones móviles y trataremos de dar una
orientación sobre las prácticas que ayudan a mitigar algunas de estas
vulnerabilidades, aplicando prácticas de control en el desarrollo de estas
aplicaciones. Esperemos que sea de utilidad para los programadores y
responsables de desarrollo
Modelo de Plan de Negocio Diseño y Desarrollo de Aplicaciones Móviles
13. REFERENCIAS
Ir a ↑ Venture Beat. «Analyst: There's a great future in iPhone apps» (en
inglés). Consultado el 19 de mayo de 2013.
Ir a ↑ American Dialect. «“App” voted 2010 word of the year by the American
Dialect Society (UPDATED)» (en inglés). Consultado el 19 de mayo de 2013.
Ir a ↑ Businessweek. «Google Says 700,000 Applications Available for
Android» (en inglés). Consultado el 19 de mayo de 2013.
Ir a ↑ Mashable. «App Store Stats: 400 Million Accounts, 650,000 Apps» (en
inglés). Consultado el 19 de mayo de 2013.
Ir a ↑ Softpedia. «Windows Phone Store Has 120,000 Apps Now, More to
Come» (en inglés). Consultado el 19 de mayo de 2013.
Ir a ↑ ZDNET. «Windows Phone hits 145,000 apps: All eyes on the
ecosystem» (en inglés). Consultado el 06 de junio de 2013.
Ir a ↑ Sigitarinto. «Amazon Appstore» (en inglés). Consultado el 19 de mayo
de 2013.
14. ANEXOS
Asesoramiento atención al cliente
http://www.emprendedores.es/ideas-de-negocio/100-ideas-de-negocio-2013/tecnologia-1