Cuadro comparativo
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Eufemia Martinez Martinez
María Fernanda Hernández Romero
7º Semestre Ing. Informática
Cuadro comparativo del tema “Marcos de referencia para la gestión de servicios de TI: ITIL y
COBIT”
COBIT ITIL
Definición: es un modelo para auditar la gestión y control de los sistemas de información y tecnología.
Definición: es un marco de trabajo de las mejores prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información de alta calidad.
Enfoque: Nivel estratégico.
Enfoque: Nivel operativo
Filosofía: Define quien lo hace
Filosofía: Define qué hacer y qué no hacer
Beneficios: Mejor alineación basada en una focalización
sobre el negocio.
Beneficios:
Maximiza la calidad del servicio
Características: Se clasifican los procesos de las unidades de tecnología de información de las organizaciones en cuatro "dominios" principales:
Planificación de estrategias y Organización Adquiere e Implementa Entrega y da soporte Monitoriza y Evalúa el control de los negocios y la
seguridad de TI
Características: se divide en dos grupos:
Soporte de servicios Prestación de servicios
Es independiente de los proveedores. Es independiente de la tecnología.
Ventajas:
o Apoya y sustenta el gobierno de TI
o Su enfoque al negocio da una visión completa y permite
tomar mejores decisiones.
o Construye un plan estratégico para TI.
o A los usuarios permite obtener una garantía en cuanto a la seguridad y controles de los servicios de TI
Ventajas: o Colección de mejores prácticas de la industria de
TI. o Provee costos justificados para TI o La entrega de servicios TI se orienta más al
cliente y los acuerdos sobre la calidad del servicio.
Desventajas:
Las buenas prácticas de COBIT están enfocadas fuertemente en el control y de menor forma en la ejecución.
Enfatiza el cumplimiento regulatorio, ayuda a las organizaciones a incrementar su valor a través de las tecnologías, y permite su alineamiento con los objetivos del negocio.
Desventajas:
No se ven las reducciones de costo y la mejora en la entrega de los servicios.
Su introducción puede llevar tiempo y bastante esfuerzo, y supone un cambio de cultura en la organización.