Cuadro comparativo entre las herramientas estadísticas de control de calid…

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    08-Jul-2015
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<ul><li><p> UNIVERSIDAD FERMIN TORO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES </p><p> ESCUELA DE ADMINISTRACION CABUDARE, EDO. LARA </p><p>Delky Silva C.I: 16.071.051 </p><p>Barinas, 05 de Febrero de 2013 </p></li><li><p>Cuadros comparativos entre las herramientas estadsticas de control de calidad </p><p>Tcnica COACHING Concepto Proceso de orientacin y entrenamiento que muchas compaas </p><p>prestan a directivos que estn consolidados en sus puestos y que son valiosos para las propias empresas. </p><p>A travs de este modo de ser y hacer del coaching se ayuda a estos ejecutivos a ser ms eficaces en sus puestos. No solo se benefician </p><p>los empleados de ellos, sino tambin las empresas. Metodologa 1. Pre-coaching </p><p>2. Coaching 3. Coaching interno </p><p>Etapas 1. Explicar el propsito y la importancia de lo que se est tratando de ensear a la persona. </p><p>2. Explicar los procesos y las tcnicas que las personas deberan usar. </p><p>3. Mostrar a las personas como se hace. 4. Observar mientras las personas realizan el proceso. </p><p>5. Proveer retroalimentacin inmediata y especfica, ya sea para corregir errores o reforzar xitos. </p><p>6. Expresar confianza en la habilidad de la persona para ser exitosa. </p></li><li><p>Tcnica KANBAN Concepto Es una herramienta basada en la forma en que funcionan los </p><p>supermercados. La etiqueta kanban contiene informacin que sirve como orden de </p><p>trabajo. Es un dispositivo de direccin automtica que proporciona </p><p>informacin acerca de los que se va a producir, en que cantidades, con qu medios y como transportarlos. </p><p>Funciones 1. Control de la produccin 2. Mejora de procesos </p><p>3. Reduccin y eliminacin de desperdicios. 4. Permite comenzar cualquier operacin estndar en cualquier </p><p>momento. 5. Permite otorgar instrucciones basadas en las condiciones </p><p>actuales del rea de trabajo. 6. Permite prevenir el exceso de papeleo. </p><p>Objetivos Eliminacin de la sobre produccin. Prioridad en la produccin, el kanban con ms importancia se </p><p>pone primero que los dems. Se facilita el control de material. </p><p>Fase de implementacin 1. Entrenamiento de todo el personal en los principios de, y sus beneficios. </p><p>2. Implementar en aquellos componentes ms problemticos para facilitar su produccin y para detectar los problemas </p><p>escondidos. 3. Implementar en el resto de los componentes. </p></li><li><p>4. Revisin del sistema kanban, los puntos de reorden, y los niveles de reorden. </p><p>Ventajas 1. Reduccin en los costos y niveles de inventario. 2. Reduccin work in process. </p><p>3. Reduccin de tiempos muertos. 4. Flexibilidad en la programacin y calendarizacin de la </p><p>produccin y la produccin misma. 5. Trabajo en equipo, circulo de calidad y autonoma del </p><p>trabajador para detener la lnea. 6. Limpieza y mantenimiento. </p><p>7. Prevea informacin rpida y precisa. 8. Evita sobre produccin. 9. Minimiza desperdicios. </p></li><li><p>Tcnica FRANCHISING Concepto Acuerdo contractual mediante el cual una compaa matriz concede a una </p><p>pequea compaa o a una persona el derecho de hacer negocios y condiciones especficas. </p><p>Ventajas 1. Prestigio: el producto y servicio que se ofrece ya es aceptado por el pblico. </p><p>2. Capital de trabajo: el franquiciador le da al concesionario sistemas de inventario y otros medios para reducir los gastos. </p><p>3. Experiencia: el consejo dado por el franquiciador compensa la inexperiencia del nuevo propietario. </p><p>4. Asistencia gerencial: en aspectos tales como: fianzas, estadsticas, marketing y promociones de ventas. </p><p>5. Utilidades: al asumir unos costos razonables de franquicia y convenios sobre suministros, el concesionario puede esperar un </p><p>razonable margen de ganancias, porque el negocio se maneja con la eficiencia de una cadena. </p><p>6. Motivacin: debido a que el concesionario y el franquiciador se beneficien del xito de la operacin, ambos trabajos </p><p>adecuadamente para lograrlo. Desventajas 1. Los derechos, precios y otros gastos que cobra el franquiciador </p><p>pueden ser demasiado alto. 2. El franquiciador, al seguir los patrones y estndares del </p><p>franquiciador, puede perder su autonoma. 3. Los cambios aportados por los franquiciados pueden tardar mucho </p><p>en ser incorporados. 4. El franquiciador posee menos control sobre el concesionario frente </p><p>a la opcin de mantener su propio negocio. 5. Creacin de un potencial competidor en caso de que el </p><p>franquiciado le vaya muy bien. </p></li><li><p>Formas 1. Concesin al detallista patrocinado por el fabricante 2. Concesin al mayorista patrocinado por el fabricante. </p><p>3. Concesin al detallista patrocinado por la firma de servicios. Una empresa de servicios organiza un sistema para llevar su servicio de </p><p>forma eficiente a los consumidores. </p><p>Tcnica KAISEN Concepto Equivale a la idea de mejoramiento continuo y es equivalente a una </p><p>filosofa. Mejorar un proceso, es cambiarlo para hacerlo ms efectivo, eficiente y adaptable, que cambiar y como cambiar depende del enfoque especfico </p><p>del empresario y del proceso. Precepto Enfocada en los procesos en lugar de los resultados. </p><p> Ser rpido e imperfecto, es mejor que ser perfecto pero atrasados. Las soluciones tienen valor cuando estn implantadas. </p><p> Fomentar muchas ideas en la organizacin. Enfoque en las causas principales de un problema. Resolucin de las principales causas de un problema. </p><p>Implementacin 1. Desarrollo de un compromiso con las metas de la empresa. 2. Establecimientos de incentivos. </p><p>3. Trabajo en equipo. 4. Liderazgo. 5. Medicin. </p><p>6. Estandarizacin. 7. Entrenamiento 8. Administracin. </p></li><li><p>Tcnica LAS 5 S DE KAISEN Concepto 1. Seiri </p><p>2. Seitan 3. Seisu </p><p>4. Seiketsu 5. Sitshuke </p><p>Ventajas 1. Concentra el esfuerzo en el mbito organizativos y de procedimientos puntuales. </p><p>2. Consiguen mejora en un corto plazo y resultados visibles. 3. Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una reduccin en los costos, como resultado de un </p><p>consumo menor de materia prima. 4. Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la </p><p>competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. </p><p>5. Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos. </p><p>6. Permite eliminar procesos repetitivos. </p><p>Desventajas 1. Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la organizacin, se pierde para la perspectiva de la interdependencia </p><p>que existe entre todos los miembros de la empresa. 2. Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener </p><p>el xito es necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel. </p><p>3. En vista de que los gerentes en las pequeas y medianas empresas sean muy conservadores, el mejoramiento continuo se hace un </p><p>proceso muy largo. 4. Hay que hacer inversiones importantes. </p></li><li><p>Tcnica RIGHTSIZING Concepto Medicin correcta, es un enfoque que privilegia la calidad estratgica total, </p><p>la eficiencia y el consiguiente logro de beneficios, a partir de una organizacin flexible, implica la creacin en innovacin en nuevos </p><p>productos, nuevos servicios y nuevos mercados, a partir de las necesidades del cliente. </p><p>Principios 1. Analiza y elimina toda actividad, proceso que no agregue valor. 2. Reducir los procesos, hacindolos ms cortos, simples y productivos. </p><p>3. Promueve la descentralizacin de las decisiones, cambiando la actitud del personal desde una perspectiva de ejecutar a un decisor participativo, obviamente esto requiere de un compromiso por parte </p><p>de las persona y de su administracin estratgica al respecto. 4. Los resultados sern el reflejo de una administracin estratgica de </p><p>los cambios, aprovechamiento de oportunidades y nuevas formas o herramientas de la administracin. </p><p>Tcnica DOWNSIZING Concepto Forma de reorganizacin o reestructuracin de las empresas mediante la </p><p>cual se lleva a cabo una mejora de los sistemas de trabajo, el rediseo organizacional y el establecimiento adecuado de la planta de personal para </p><p>mantener la competitividad. Tipos 1. Reactivo: se responde al cambio a veces, sin un estudio acucioso de </p><p>la situacin. Los problemas que se derivan de esta posicin suelen ser predecibles: reduccin de la planta de personal solo por respuesta, sin un diagnstico adecuado, ambiente, clima laboral inadecuado, daos son costosos y alto impacto negativo en la eficacia de nla </p></li><li><p>empresa. 2. Proactivo: es un proceso de anticipacin y preparacin para </p><p>eventuales cambios en el entorno. Este tipo de opcin posibilita resultados y efectos ms rpidamente y requiere de criterios estratgicos basados en la idea que representa a la empresa. </p><p>Condiciones 1. Utilizacin de un marco sistemtico de trabajo y una metodologa adecuada. </p><p>2. Determinacin acerca de si el downsizing va a dirigirse hacia los procesos o hacia una verificacin de los objetivos de la empresa. </p><p>3. Definicin del marco y condiciones en las que se va a llevar a cabo el downsizing. </p><p>4. Establecimiento de las herramientas que se emplearon. 5. Desarrollo de un plan de administracin del cambio. </p><p>Ventajas 1. Disminucin de costos al reducir algunos departamentos que integraban la empresa y que ya no son necesarios. </p><p>2. Organizaciones ms flexibles y ligeras. </p><p>Tcnica CALIDAD TOTAL Concepto La calidad total implica la participacin continua de todos los trabajadores </p><p>de una organizacin en la mejora del desarrollo, diseo, fabricacin y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organizacin. De igual manera esta participacin debe verse reflejada en las actividades </p><p>que se realizan dentro de la misma. Autores 1. Deming </p><p>2. Ishikawa 3. Crosby 4. Juran </p></li><li><p>Elementos 1. Convencimiento de la necesidad de adaptarse a los cambios. 2. Visin de largo plazo. </p><p>3. Compromiso total de la alta direccin. 4. Administracin participativa y trabajo en equipo. </p><p>5. Mejora continua de todos los procesos de la empresa. Factores clave 1. Atencin al cliente. Tanto al cliente interno como al externo. </p><p>2. Dedicacin total. Todos los miembros de la empresa girando en torno a la calidad. </p><p>3. Evolucin. Establecer puntos de partidas, formas de evaluar procesos y resultados, puntos crticos, indicadores de cotos. </p><p>4. Apoyo sistemtico. Liderar el proceso, comunicaciones, sistemas gerenciales. </p><p>5. Mejora continua. Prevenir e innovar, anticipar necesidades del cliente, reduccin de ciclos. </p><p>Herramientas bsicas 1. K. Ishikawa, estableci siete herramientas bsicas ( seis estadsticas y una de anlisis) de la calidad. </p><p>2. 14 principios de Deming. 3. Ciclo Shewhart (p:h:v:a)= planificar, hacer, verificar, actuar) </p><p>Tcnica JUST IN TIME Concepto Herramienta que es encargada de proveer la cantidad de materiales en cada </p><p>fase del proceso productivo y una vez terminado, al cliente, en las cantidades requeridas y en el momento solicitado. </p><p>Objetivos 1. Atacar problemas fundamentales. 2. Eliminacin de despilfarro. 3. Bsqueda de la simplicidad. </p><p>4. Diseo permanente de sistemas de identificacin de problemas. Beneficios a) Elimina los desperdicios </p></li><li><p>b) Disminuye el tiempo de espera en cada fase de produccin. c) Reduce los espacios destinados a los inventarios. </p><p>d) Aumenta la productividad de las operaciones directas e indirectas. e) Coloca a la empresa en una mejor posicin en el mercado. </p><p>Fases a) Puesta en marcha el sistema se requiere la comprensin bsica de JIT, un anlisis de costos y beneficios, un compromiso total de la </p><p>organizacin, preparacin de un equipo de proyecto para el JIT y la eleccin de una planta piloto o de prueba. </p><p>b) Educacin y formacin. Etapa decisiva pues requiere educar a todo el personal involucrado en el proyecto JIT de tal manera que se </p><p>pueda apreciar los cambios requeridos. Funcionamiento Para disminuir inventarios y producir el artculo adecuado en el tiempo y </p><p>cantidad precisos, es necesario contar con toda la informacin acerca del tiempo y el volumen de los requerimientos de produccin de todas las </p><p>etapas. </p><p>Tcnica EMPOWERMENT Concepto Crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que </p><p>tienen una influencia real sobre los estndares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad. </p><p>Caractersticas 1. Los trabajadores se sienten responsables no solo por su tarea, sino por hacer que la organizacin funcione mejor. </p><p>2. El individuo se transforma en un agente activo de solucin de sus problemas. </p><p>3. El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de rdenes. </p></li><li><p>4. Las organizaciones se disean y redisean para facilitar la tarea de sus integrantes. </p><p>Acciones a seguir 1. Definir los elementos claves de cada trabajo. 2. Establecer y revisar peridicamente los indicadores. </p><p>3. Describir claramente los objetivos y resultados esperados. 4. Potenciar. 5. Ensear </p><p>6. Retroalimentar. Resultados 1. Mejora el desempeo de los equipos de trabajo </p><p>2. Genera mayor nivel de productividad y produccin de incentivos sobre hechos concretos </p><p>3. Incrementa la satisfaccin de los clientes. 4. Se logra un mejor desempeo frente a la competencia. </p><p>5. Trata de corregir excesiva centralizacin de los poderes en las empresas. </p><p>Desarrollando actitud a) De los errores se aprende b) Las personas son personas, tienen autoestima, quieren ser </p><p>escuchado, tienen opinin, quieren ser responsable. c) La delegacin exitosa. establezca misiones y confe. </p><p>d) Redefina su poder. Establezca un mix de: competencia, empata, jerarqua. </p><p>Tcnica OUTPLACEMENT Concepto Desvinculacin programada o asistida. Proceso de asesora, apoyo, </p><p>orientacin y capacitacin dirigida a las personas a punto de abandonas la empresa o ser transferencia a otro puesto, para la bsqueda de un nuevo </p><p>emplea o actividad de calidad, nivel o condiciones similares a las de su anterior ocupacin, en el menor tiempo posible. </p></li><li><p>Importancia Al ser trabajo una vinculacin personal, social y econmica de carcter vital, su perdida acarrea una serie de trastornos emocionales entre otros. </p><p>Componentes 1. Desbloquear situaciones de estancamiento laboral, eliminando el costo que significa su postergacin. </p><p>2. Establecer un consenso entre los actores organizacionales, evitando un deterioro en el clima laboral y la productividad. </p><p>3. Constituir partes de las polticas sobre recursos humanos de una empresa. </p><p>Objetivos 1. Disminuir el periodo de cesanta del personal desvinculado. 2. Proporcionar respaldo tcnico y profesional al desvinculado. 3. Convertirse en un proceso administrativo integrado en la vida </p><p>organizacional. Apoyo a los directivos que deben desvincular a otros. </p><p>Beneficios 1. Imagen comparativa 2. Responsabilidad social con sus empleados </p><p>3. Sentimientos de culpa minimizados 4. Mnima perturbacin del clima organizacional. </p></li></ul>