Cuadro de Mando Integral
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CUADRO DE MANDO INTEGRALSe denomina Cuadro de Mando Integral
(CMI) a una herramienta de gestión
empresarial muy útil para medir la
evolución de la actividad de una
compañía y sus resultados, desde un punto
de vista estratégico y con una perspectiva
general. Gerentes y altos cargos la
emplean por su valor al contribuir de forma
eficaz en la visión empresarial, a medio y
largo plazo
Su estructura
Cuatro son las perspectivas o puntos
de vista que componen
normalmente un Cuadro de Mando
Integral y, desde las cuales se
observa y recopila la información
que será medida después. Aunque
las que citamos a continuación son
las más frecuentes, no son las
únicas, ni siempre son las mismas:
pueden variar en función de las
características concretas de cada
negocio.
Las perspectivas principales son:
1. Aprendizaje y crecimiento
2. Procesos internos
3. Perspectiva del cliente
4. Perspectiva financiera
Sin embargo para que un cuadro de
mando de mando integral sea eficiente,
se recomienda no utilizar mas de 7
indicadores por perspectiva.
El CMI trae ciertos beneficios siendo dos los
principales:
1. Ofrece una amplia visión para un seguimiento
detallado de la marcha del negocio, que
engloba muchos aspectos, incluso más allá de
los indicativos financieros, y permite observar
otras variables decisivas en el buen desarrollo de
la empresa.
2. Contempla la evolución de la compañía
desde una perspectiva amplia, permite
planificar estrategias a medio y largo plazo,
además de generar la información necesaria
para tomar también decisiones rápidas y evitar
así situaciones indeseadas.
PLANIFICACIÓN
Es un método mediante el cual se realiza la toma
de decisiones entorno al mantenimiento de una
realidad dada o a su transformación en otra más
deseable, mediante la distribución de recursos
entre fines múltiples, cumpliendo los siguientes
requisitos: la minimización de costos, la
maximización de beneficios y el mantenimiento
de equilibrios dinámicos entre las fuerzas sociales
que poseen los recursos, desean poseerlos o se
ven afectados por el uso que de ellos se haga.
TIPOSLa planificación estratégica: La planificación
estratégica es planificación a largo plazo
que enfoca a la organización como un todo.
La planificación operativa: muestra cómo se
pueden aplicar los planes estratégicos en el
quehacer diario.
Los planes estratégicos y los planes
operativos están vinculados a la definición de
la misión de una organización, la meta general
que justifica la existencia de una organización.
Los planes estratégicos difieren de los planes
operativos en cuanto a su horizonte de tiempo,
alcance y grado de detalle.