Dpto. de Participación Social y Gestión Integral de Usuario

Servicio de Salud Metropolitano Sur Oriente

5 de marzo 2014

Cuenta Pública ParticipativaHospital Padre Alberto Hurtado

4 de mayo 2017

+Agenda

HPH 2016Actividad

Clínica

RRHH

Finanzas

Participación

HPH 2017

+Agenda

HPH 2016

+ Cuenta Publica participativa

Equipo de participación

Consejo Consultivo

Equipo de Urgencia

Equipo de asistencia espiritual

Equipo de Satisfaccion

Usuaria

OIRS

+ Población Inscrita Validada

Población Total

Inscrita: 402.837

San Ramon : 78.535

La Pintana :146.333

La Granja : 158.011

+Agenda

ActividadClínica

+

Distribución camas

Unidad de Gestión Clínica Número de camas

UGC Adulto 186 + 40 camas 6 piso

UGC Mujer y Recién

Nacido

119

UGC Niño 72

Total de camas 417

Asistencial

+ Índice ocupacional/días de estada

84,9% 86,9% 85,7% 85,3% 83,9%

5,1

5,5

5,9 5,96,2

2012 2013 2014 2015 2016

Indicadores de Hospitalización HPHAños 2012 - 2016

Indice Ocupacional Promedio días de estada

+Egresos Hospitalarios

22.310 21.66219.908 19.315

17.821

2012 2013 2014 2015 2016

Egresos Hospitalarios HPH Año 2012 - 2016

+ Consulta de Urgencia8

5.7

99

51

.41

8

29

.53

9

80

.31

9

51

.55

8

29

.53

0

68

.99

9

45

.59

5

27

.18

4

69

.37

4

44

.63

7

21

.70

5

59.8

44

41.2

06

18.6

78

UGC Niño UGC Adulto UGC M y RN

Atenciones Médicas de Urgencia HPH Años 2012 a 2016

2012

2013

2014

2015

2016

+

UGC Niño

50%UGC Adulto

30%

UGC M y RN

16%

Consultas Médicas de Urgencia según Unidad de Gestión Clínica

Año 2016

Procedencia Consultas Urgencia Adulto

La Granja 22%

La Pintana 38%

San Ramón 24 %

Otros 15%

1/3 >65 años

+ Consultas de EspecialidadAumento de numero de consultas nuevas

24

.59

2

61

.98

1

26

.91

8

29

.45

9

23

.47

5

65

.31

8

25

.20

3

26

.13

8

19

.79

9

65

.13

1

23

.95

9

24

.15

2

18

.88

4

62

.68

4

22

.15

1

24

.13

0

18

.73

9

60

.11

0

19

.29

4

23

.13

3

UGC Niño UGC Adulto UGC Mujer y RN U.Apoyo Terapeútico

2012 2013 2014 2015 2016

+

8.401 8.223 7.959 8.025 7.469

5.221 4.8634.394 4.048

3.947

2012 2013 2014 2015 2016

Intervenciones Quirúrgica realizadas HPH Años 2012 - 2016

IQ Urgencias IQ Electivas

+

3.937 3.911 3.7083.327

2.931

1.392 1.4181.303

1.249

1.179

2012 2013 2014 2015 2016

Partos HPH Años 2012 - 2016

Cesárea Vaginal

+Actividad unidades de apoyo

UNIDADES DE

APOYOAño 2012 Año 2013 Año 2014 Año 2015 Año 2016

TOTAL HOSPITAL 1.248.544 1.645.014 1.781.037 1.850.076 1.894.566

Laboratorio 1.074.061 1.466.743 1.624.878 1.704.644 1.744.376

Banco de Sangre 22.881 22.951 10.579 13.958 13.921

Imagenología 131.089 134.753 126.186 114.576 119.101

Anatomía Patológica 20.513 20.567 19.394 16.898 17.168

+Cumplimiento GES

Cumplimiento Cuenta de Estado %

Cumplida 18557 85,3

Exceptuada 2103 9,7

Incumplida con Hito 1099 5,1

Total general 21764 100,0

+ Coordinación paciente

crítico

Traslados de pacientes críticos y agudos realizados a centros

distintos al HPH

Año

2012

Año

2013

Año

2014

Año

2015

Año

2016

UGCC

(MINSAL)

101 108 90 113 338

Otros

centros

165 194 316 387 164

+Unidad de Gestión de la demanda

Fortalecer gestión de lista de espera

no GES

Priorización de lista de espera según

severidad y antigüedad

Trabajo con APS y SSMSO

Programación de pabellones y tabla

quirúrgica

+ 30 % de reducción de lista de Espera Quirúrgica

COMGES

481 pacientes

1633

pacientes en

Enero 2016

1226

pacientes

en

Diciembre

2016

+Hospitalización Domiciliaria

Aumento de cupos para pacientes y de RRHH

Incorporación de:

Técnico Paramédico

Medico

Enfermera

Kinesiólogo

+

2014 2015 2016

Pacientes Atendidos 501 608 948

Dias Ocupados 3617 4824 7827

Promedio

Hospitalización 7.2 7.9 10

Aumento de oferta en Hospitalización

Domiciliaria

+Agenda

Finanzas

+ Presupuesto y Gasto Real

PPTO INICIAL 2016

PPTO FINAL 2016

GASTO REAL 2016

42.764.200

51.924.842 54.567.301

+ Actividad

Estructura del gasto

6° PISO

Proyecto terminado

fachada sur

+Agenda

Recursos Humanos

+ Dotación Hospital

TIPO DOTACION NUMERO

DIRECTIVOS 6

MEDICOS 309

PROFESIONALES NO MEDICOS 392

TECNICOS 547

ADMINISTRATIVOS 169

AUXILIARES 134

TOTAL DOTACION 1557

+Post Becados 2016

ESPECIALIDADES

CIRUGIA ADULTO 2

MEDICINA INTERNA 6

PEDIATRIA 4

PSIQUIATRIA 1

RADIOLOGIA 1

TOTAL 14

+Post becados 2017

ESPECIALIDADES NUMERO

ANATOMIA

PATOLOGICA 2

ANESTESIOLOGIA 2

FISIATRIA 1

MEDICINA FAMILIAR

ADULTO 1

MEDICINA INTERNA 9

NEUROLOGIA 3

OBSTETRICIA Y

GINECOLOGIA 4

PEDIATRIA 9

TOTAL 31

+Desarrollo del Instructivo

Presidencial Nº 001/2015 en Buenas

Prácticas Laborales

TALLER CONCILIACION LABORAL Y FAMILIAR

COMITÉ DE BUENAS PRÁCTICAS LABORALES

+Implementación del Protocolo de

Riesgos Psicosociales(Resolución exenta Nº336/2013 de la

Subsecretaría de Salud Pública del MINSAL)

+ •Mejoramiento de los procesos de gestión

de la sección de CapacitaciónLA CAPACITACIÓN COMO ASPECTO CLAVE PARA EL

PERFECIONAMIENTO DE LOS RECURSOS HUMANOS

DACTILOGRAFÍA

INTELIGENCIA EMOCIONAL

ULTRASONIDO EN URGENCIAS

ACTIVIDADES FORMATIVAS

REALIZADAS

128

CUPOS UTILIZADOS 2334

RCP BÁSICO

+Mesas Técnicas de Participación

Desarrollo de mesa técnica para análisis de las implicancias

del traspaso en que participaron las asociaciones gremiales,

comunidad, directivos del establecimiento y del SSMSO.

Desarrollo de mesa técnica para la implementación de los

acuerdos del Protocolo Nacional, en la realidad del Hospital

Padre Hurtado. Constituida por asociaciones gremiales,

Ministerio de Salud y directivos del establecimiento.

+Agenda

Participación

+ Solicitudes OIRS

TIPO 2015 2016

Reclamos 1.961 2.275

Felicitaciones 279 292

Sugerencias 45 40

Consultas 65 80

Solicitudes 962 761

TOTAL 3.312 3.448

+ Participación Social

Sistema de Solicitudes Ciudadanas-OIRS

+Clasificación reclamos

Tipo de Reclamo Cantidad %

Lista de Espera Horas 756 33,20%

Lista de Espera Ciurgía 231 10,20% 45,90%

Lista de Espera Procedimiento 56 2,50%

Procedimiento Administrativo 483 21,20%

Tiempo de Espera en Sala 207 9,10%

Trato 187 8,20%

Ges 109 4,80%

Competencia Técnica 94 4,10%

Información 71 3,10%

Infraestructura 58 2,50%

Probidad 23 1,00%

+Satisfacción Usuaria

75,5%

83,6% 83,7%82,1%

84,5%

79,7%

Satisfacción Usuaria y Respeto DD de las Personas en la Atención de Salud - Año 2016

Urgencia Adulto

Urgencia Niño

Urgencia Mujer

Hospital

CRS

Urgencias

+Consejo consultivo

+Migrantes

Objetivo: Otorgar atención en condiciones de igualdad, independientemente de su situación migratoria

Acoger, orientar y acompañar a migrantes con situación migratoria irregular, logrando que se regularicen, mediante obtención de Permiso de Residencia = RUN chileno.

Asegurar acceso a la salud

Coordinarse con : Departamento de Extranjería, Registro Civil y Fonasa.

Realizar esfuerzo institucional para vencer barreras idiomáticas y culturales.

+Agenda

2016-2017

+Desafios

Transicion a la autogestión

Listas de Espera

Planificación estratégica

Areas de desarrollo

Plan de participación

Tecnologías de la Información (TICs)

+Situación Actual

AutogestionadoExperimental

+Situación Actual

Administrativa+

Financiera+

Clínica=

Red SSMSO

Administrativa= MINSAL

Financiera=

FONASA

Clinica=

Red SSMSO

Gestión en Redes Integradas

Calidad en la atención

Satisfacción Usuaria

Líneas de acción

2016-2020

Ambiente laboral

Integración asistencial

/docente

Equilibrio financiero

Retos Estratégicos

Integración con la comunidad