UNSA FINANZASTEMA: CUESTIONARIO (PAG 59)

CUESTIONARIO1.1. Cules son las seis fuerzas ms importantes que estn remodelando el entorno de los recursos humanos del futuro?

1. Competidores internacionales que han triunfado han desafiado a las prcticas estadounidenses de recursos humanos.2. Las organizaciones con xito conceden prioridad a la capacidad de respuesta a las necesidades actuales y futuras del consumidor.3. Organizaciones con xito que activa y sistemticamente comprenden y responden a las necesidades internas del cliente tanto actuales como futuras.4. La diversidad y movilidad laboral est creando nuevas necesidades y expectativas sobre la cultura laboral del futuro.5. La revolucin de las tecnologas de la informacin est remodelando el ncleo de las competencias requeridas6. Los lderes de la organizacin y los responsables de RRHH deben afrontar el desafo de convertirse en socios estratgicos efectivos de la creacin de culturas de trabajo de clase media.

1.2. Cules son los ocho diferentes enfoques de la gestin de los recursos humanos que surgieron en Estados Unidos a partir de finales del siglo XIX?

A. El enfoque industrialB. El enfoque de las relaciones humanasC. El enfoque del departamento de personalD. El enfoque de las relaciones laborales E. El enfoque conductistaF. El enfoque legal/reguladorG. El enfoque de rediseo del trabajo y de la Organizacin H. El enfoque del sistema estratgico

1.3. Qu es la Casa de la Calidad Total? Cmo puede ser un modelo til para los directivos de los recursos humanos?

LaCasa de la Calidades undiagrama, que se asemeja a unacasa, utilizado para definir la relacin entre los deseos de los clientes y las capacidades de las empresa/productos. Se trata de una parte delDespliegue de la funcin calidad(QFD) y se utiliza unamatrizdeplanificacinpara relacionar lo que el cliente quiere contra cmo una empresa (que produce los productos) va a cumplir esas necesidades. Se parece a una casa con una matriz de correlacin, como su techo, los deseos del cliente frente a las caractersticas del producto como la parte principal, la evaluacin de la competencia como el porche etc. Se basa en la creencia de que los productos deben ser diseados para reflejar los deseos de los clientes y sus gustos.Es til porque lleva a potenciar a los empleados para que controlen su propio trabajo saltando barreras organizativas tradicionales a fin de conseguir el adecuado nivel de rendimiento.

1.4. Cules son los seis elementos en la casa de la Calidad Total? Por qu cada uno de ellos es importante para la fuerza y solidez de la estructura?

1) Subsistemas organizativos i. Sistema directico ii. Sistema educativoiii. Sistema social iv. Sistema tcnico

2) Pilares de la calidad

i. Satisfaccin del clienteii. Mejora continuaiii. Hablar con hechosiv. Respeto por las personas

3) Cimientos

i. Direccin estratgicaii. Direccin de procesosiii. Direccin de proyectosiv. Direccin de actuacin

4) Piedras angulares

i. Planificacin estratgicaii. Planificacin de procesosiii. Planificacin de proyectosiv. Planificacin de la actuacin

5) Motero6) Cultura de trabajo tico

1.5. Cmo definira cada una de las seis etapas del desarrollo de la cultura de trabajo tico y su relacin con la realizacin de un entorno de calidad total?

Etapa 1: darwinismo social Etapa 2: maquiavelismo Etapa 3: conformidad popular Etapa 4: lealtad a la autoridad Etapa 5: participacin democrtica Etapa 6: consecuencia de integridad L a organizacin prospera ms alinendose del consenso que suprimiendo la creatividad, consiguiendo de este modo las valiosas ideas de los grupos e individuos innovadores que se arriesgan ir ms all del punto de vista de la mayora.

1.6. Cules son los seis elementos de una cultura de trabajo tico?

El respeto La cooperacin La confianza El cuidado La justicia Los estndares de buen comportamiento

1.7. Qu ocho diferencias hay entre los enfoques tradicional y de la calidad total de la gestin de recursos humanos?

ENFOQUE TRADICIONALENFOQUE DE LA CALIDAD TOTAL

1. FILOSOFIA

Un da de trabajo justo por un da de sueldo justoResponsabilidad, compromiso y compensaciones compartidas

2. OBJETIVOS DE LA EMPRESAIncremento en la productividad, rentabilidad, la calidad es secundaria; centrado en el trabajo Incremento de la calidad, productividad, satisfaccin del cliente, satisfaccin del empleado y la lealtad

3. OBJETIVO DE CALIDADCalidad adecuada para permanecer en el negocio; el personal trabaja para conseguir mejoras en la calidadGestin de calidad total y mejora continua en y a travs de cada nivel

4. COMPARTIR LA INFORMACION SOBRE LA EMPRESALimitado a la informacin precisa para llevar a cabo un trabajo Libros abiertos, se comparte la informacin beneficios, productividad, calidad, costes, planes de gastos de capital

5. PRINCIPALES FIGURASGerentes, clientes, accionistas, empleadosClientes, todos los empleados, accionistas

6. IMPLICACION DEL EMPLEADOProgramas, sugerencias, planes, premios personales, a los empleados, no hay un sistema formalExtensivo entre y dentro de los niveles y funciones, forma de vida

7. EDUCACIN Y FORMACIONFormacin on the job, feedback a partir del mismo trabajoEducacin sobre calidad y economa, formacin en varios aspectos resolucin de problemas y procesos de grupo

8. ESTRUCTURA DE LA RECOMPENSADiseada y administrada por el cuerpo directivoDiseada y ajustada por el comit cuerpo directivo, empleado formal, pronta implicacin en sindicatos

9. SEGURIDAD DEL PUESTO DE TRABAJOTrabajo como un coste variable, habituales paros involuntarios en las pocas bajas del negocioEl compromiso formal es una consideracin clave en todas las decisiones

1.8. Cules son las seis barreras estratgicas para la implementacin satisfactoria de la calidad total? Cmo puede cada uno de los subsistemas de la calidad total tratar cada una de ellas?

1) Barrera estratgica El sistema educativo trata este tema mediante una adecuada planificacin estratgica y de operaciones para los gerentes a nivel directivo y funcional.2) Barrera cultural El sistema social trata este tema mediante una adecuada imposicin y desarrollo de la cultura de trabajo tico.Mediante planificacin estratgica realista, mediante procesos de aumento de las mejoras, y mediante la planificacin de proyectos de participacin incremental.3) Barrera de especializacin El sistema social trata este tema mediante la ampliacin de las expectativas de os puestos de trabajo y los sistemas de compensacin.4) Barrera estructural El sistema directivo trata este tema reestructurando el sistema compensatorio para incluir un mayor rango de polticas compensatorias de grupo 5) Barrera lingstica El sistema educativo trata este tema ampliando la informacin sobre la mayor libertad que proporciona los procesos de calidad.6) Barreras operativas El sistema tcnico puede tratar este tema centrndose en las pocas mejoras vitales posibles en una organizacin.

INTEGRANTES: Crdenas Quiroz Joyce Choque Castro Katherine A. Hachiri Saico Caren L. Mamani Suni Indira J.

TEMAS DE DISCUSIN

1.1. Est de acuerdo con la afirmacin de Konosuke Matsushita de que Japn ganara la guerra econmica contra los Estados Unidos debido a su diferente enfoque de la buena gestin y de las prcticas de recursos humanos? Por qu o por qu no?1.2. Qu retos u oportunidades tienen la naturaleza cambiante y la diversidad de la fuerza de trabajo para usted personalmente? Cmo ha enfocado estos desafos u oportunidades y que lecciones ha aprendido de su propia experiencia?1.3. Compare y contraste capitalismo de gestin, financiero y de los tomadores de riesgo. Identifique empleos actuales de cada uno de ellos en Estados Unidos o en el mundo empresarial internacional.1.4. Medite, segn su experiencia, si ha trabajado por conseguir una cultura de trabajo tico que apoye la casa de la manipulacin, la casa del compromiso y/o la Casa de la Calidad Total.1.5. Por qu esta de acurdo o en desacuerdo con la afirmacin de que el enfoque de la calidad para la gestin de recursos humanos es otra forma de explotar al trabajador?