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Jonathan Arcalla
*Cultura
Organizacional
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* ¿Qué es Cultura?
Es la que comprende los valores compartidos, hábitos,usos y costumbres, códigos de conducta, políticas detrabajo, tradiciones y objetivos que se transmiten de unageneración a otra que tienen un efecto en las actitudes ycomportamiento de los individuos tanto en su vidapersonal como en su vida laboral.
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Variables del Entorno que afectan al
Comportamiento Organizacional
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1. La Distancia del Poder : e refiere a la actitud hacia laautoridad y la medida en la que los individuos aceptanlas diferencias de poder en la sociedad.
2. La Aversión a la Incertidumbre: !e refiere al deseo deestabilidad. "efleja la medida en que las personas deuna sociedad se sienten amena#adas por situacionesambiguas.
3. El Individualismo en comparación con el Colectivismo:
e refiere al dominio de alguna de las dos tendencias enla sociedad.4. asculinidad en comparación con !eminidad: e
refiere al predominio de lo masculino sobre lo femeninoen una sociedad.
Dimensiones culturales
según Hofstede
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! "ni#ersalidad contra $articularidad
Universalidad.- e funda en reglas, sistemas legales y contratos yse basa en la creencia de que las ideas se puede aplicar encualquier lugar sin modificación alguna.
Particularidad.- e funda en las relaciones, los sistemas depersonas, el deber con los amigos y la familia y se basa en lacreencia de que las circunstancias dictan la forma de aplicar lasidea y las prácticas.
Dimensiones Culturales
según %rompenaar
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&! 'ndi#idualismo contra Colecti#ismo( El $ndividualismo seconcentra en las personas como individuos, y el colectivismolas ve como miembros de grupos sociales.
)! *eutralidad contra afecti#idad( e refiere a la orientaciónemocional de las relaciones. %a neutralidad se limita el
contacto físico con familia y amigos, las emociones no see&presan abiertamente' la afectividad se presenta cuandoel contacto físico es más abierto y libre.
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+! ,elaciones espec-ficas contra relaciones difusas(
•. En las relaciones específicas las personas son directas,abiertas y e&travertidas' enfrenta las situaciones y separan
la vida labora con la diaria.•. %as relaciones difusas son indirectas' las personas son más
cerradas e introvertidas, evita la confrontación abierta yme#clan la vida privada con la laboral.
.! ,ealizaci/n personal contra atribuci/n(
•. En una cultura caracteri#ada por la reali#ación de personal,los individuos basan su estatus en su propia competencia ylogro.
•. En una cultura caracteri#ada por la atribución, el estatus sederiva de qui(n es la persona.
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). %a cultura *rgani#acional está formada por las normas informalesy no escritas que orientan el comportamiento cotidiano de los
miembros de una organi#ación y dirigen sus acciones a lareali#ación de los objetivos de (sta, en su cumplimientoparticipan todos los miembros
+. Es un conjunto de hábitos y creencias establecido por medio denormas, valores, actitudes y e&pectativas compartidos por todos
los miembros de una organi#ación. %a cultura refuer#a lamentalidad predominante.. Es un conjunto de nociones básicas inventadas, descubiertas,
desarrolladas y compartidas por un grupo para enfrentarproblemas de adaptación e&terna e integración interna, y
funciona suficientemente bien para considerarlo válido.Asimismo, se transmiten a los nuevos miembros como la maneracorrecta de percibir y entender esos problemas.
-. Es la forma acostumbrada o tradicional de pensar y hacer lascosas. Es compartida por todos los miembros de la organi#ación,
y los nuevos integrantes deben aprenderla y aceptarla.
Conceptos de Cultura Organizacional
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El 'ceberg de la Cultura
Organizacional
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0os Distintos Estratos de la Cultura
Organizacional
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$E,1'0 CO*2"0%'VOEs un sistema administrativo que se inclina al lado participativomás que al autocrático, se aleja un poco de la arbitrariedad.
• "*/E* !E !E/$$012 Es consultivo ya que se toma la opiniónde las personas para definir las políticas y directrices de la
empresa, algunas decisiones se delegan y se someten aaprobación.
• "E%A/$*1E $13E"E"*1A%E2 E&iste una organi#ación informalsólida y un alto grado de confian#a en las personas
• $3E4A !E /*451$/A/$*1E2 on tanto verticales 6de arriba
hacia abajo7 como hori#ontales 6comunicación entre iguales7.4ejor flujo de comunicación.
• $3E4A !E "E/*4E1A 8 A1/$*1E2 9ace hincapi( en lasrecompensas materiales y simbólicas, a:n cuando imponesanciones y castigos eventualmente.
$erfiles Organizacionales
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PE"!IL PA"#ICIPA#I$%Es un sistema administrativo democrático y abierto. %oencontramos en agencias de publicidad y despachos de negocios
modernos.• "*/E* !E !E/$$012 3otalmente delegado a la base. %a altagerencia toma decisiones solo en situaciones de emergencia.
• "E%A/$*1E $13E"E"*1A%E2 El trabajo se reali#a en equiposy grupos espontáneos para incentivar las relaciones y confian#a
mutua en las personas• $3E4A !E "E/*4E1A 8 A1/$*1E2 9ace hincapi( en las
recompensas, sobretodo en las simbólicas y sociales, pero sinomitir las salariales y materiales. "ara ve# impone sanciones
• $3E4A !E /*451$/A/$*1E2 %os datos fluyen en todas lasdirecciones y la organi#ación invierte en sistemas de informaciónporque son básicos para su fle&ibilidad y eficiencia
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PERFIL AUTORITARIO COERCITIVOEs un sistema administrativo autocrático, fuerte, coercitivo,controla en forma muy rígida todo lo que ocurre dentro de la
organi#ación.• "*/E* !E !E/$$012 3otalmente centrali#ado en la
c:pula de la organi#ación.
• $3E4A !E "E/*4E1A 8 A1/$*1E2 %as personasdeben de obedecer reglas muy rígidas ya que si no lo hacenserán severamente sancionadas.
• "E%A/$*1E $13E"E"*1A%E2 e consideran perjudicialespara el trabajo, no hay organi#ación informal, se trata deaislar a la gente.
• $3E4A !E /*451$/A/$*1E2 recario y vertical, solo sedan órdenes de arriba hacia abajo, no hayretroalimentación.
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PE"!IL A&#%"I#A"I% 'E(E$%LE(#E Es un sistema administrativo autoritario que es un poco máscondescendiente y menos rígido que el anterior.
• "*/E* !E !E/$$012 /entrali#ado en la c:pula de laorgani#ación, aunque delega funciones rutinarias y de bajaimportancia.
• $13E"E"*1A%E2 9ay una organi#ación informal incipiente,tolera que las personas se relacionen
• $3E4A !E "E/*4E1A 8 A1/$*1E2 igue centrándose enun sistema de sanciones y reglas rígidas, pero ya e&iste algunasrecompensas materiales y salariales.
• $3E4A !E /*451$/A/$*1E2 recario y vertical, aunque
escuchan por lo menos lo proveniente de la base.
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%ipos de Cultura
C&L#&"A) C%()E"$AD%"A)
Son aquellas que adoptan y preservan ideas y valores que no
cambian con el tiempo a pesar de las transformaciones del
entorno.
Preservan la identidad de la organización pero sino existe un nivel
de adaptabilidad puede desaparecer la empresa del mercado.
C&L#&"A) ADAP#A'LE)
on maleables y fle&ibles al cambio del entorno, pueden cambiar
de ideas y valores fácilmenteEl riesgo es que si cambian constantemente pueden perderidentidad, tienen que tener un mínimo de estabilidad
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C&L#&"A) #"ADICI%(ALE)
Tienen aspectos similares al modelo burocrático, pues asumen
un estilo tradicional y autocrático.
as decisiones son muy centralizadas y r!gidas.
C&L#&"A) PA"#ICIPA#I$A)
e caracteri#a por aspectos del modelo adhocrático de estiloparticipativo. e basa en la innovación pero carece de sistemaproductivo%os profesionales que integran la organi#ación resuelven losproblemas y elaboran proyecto y maquinarias.
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;it#<En# identifica ocho prácticas aplicadas por las orgai#acionese&cepcionales21. FIJACIÓN E UN VALOR E!UILI"RAO.< Estas organi#aciones
e&cepcionales alcan#an a la ve# varios objetivos equilibrados
que les permiten satisfacer a sus diversos grupos de inter(s.#. CO$PRO$I%O CON UNA E%TRATE&IA "'%ICA ( E%ENCIAL.<
!esarrollan una estrategia clara y concentran todos susesfuer#os en aplicarla correctamente.
). INTEN%A VINCULACIÓN E LA E%TRATE&IA CON %I %I%TE$ACULTURAL.< 3ienen una cultura corporativa fuerte y biendefinida.
*. CO$UNICACIÓN $A%IVA E O"LE V+A.< oseen sistemas decomunicación dinámicos y e&traordinariamente bien
desarrollados.
Caracter-sticas de las
Culturas E3itosas
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,. A%OCIACIÓN CON LO% &RUPO% E INTER%.< 3ratan a susasociados en forma congruente e integral.
. COLA"ORACIÓN FUNCIONAL.- Están fundadas en mecanismosde colaboración y cooperación que aumentan su fuer#a.
/.INNOVACIÓN ( RIE%&O.- Están enfocadas en la innovación y lacreatividad.
0. NUNCA E%T'N %ATI%FECO%.<iempre tratan de mejorar yperfeccionarse y no se conforman con los resultados
alcan#ados.
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%os valores son las prioridades de las organi#aciones, ya queson las creencias y actitudes básicas que ayudan a determinar
el comportamiento individual y guían el rumbo de laorgani#ación.
E&isten niveles de valores2
Valores Culturales
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1ivel 5no%a noción de que un valor, como la honestidad, esimportante o valioso para la organi#ación.
1ivel !ose percibe que los valores son necesarios y sepromueve el dialogo y la discusión en torno a ellos.
1ivel 3res5na intensa actividad basada en los valores, loscuales se transforman en aspectos inseparables de laorgani#ación.