La cultura empresarial le gusta al consumidor isagen - mayo de 2016
Cultura subcultura el consumidor
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Influencias en el consumidor – Sociales y culturales
Cultura y Subcultura
Clase social
Grupos de referencia
Familia
Influencias personales Liderazgo de opinión
Comunicación verbal – boca a boca
1
Ramiro H Mazzeo
www.adfilmconsulting.com
Cultura y Subcultura 2
1. Influencias sociales y culturales son las fuerzas que otras personas ejercen en el comportamiento
2. Cultura es la totalidad de los factores tangibles conceptos intangibles y comportamientos sociales que definen un grupo de personas o una forma de vida.
3. Normas son reglas sencillas que aprendemos a traves de la interaccion social y que especifican o prohiben ciertos comportamientos
4. Costumbres son formas establecidas de comportamiento en una situación especifica
Cultura y Subcultura 3
La fuente para establecer las normas son los valores Ej valor .
Lista ejemplo de valores esenciales
1. Sentido de pertenencia
2. Excitación
3. Diversión y gozo de la vida
4. Relaciones de amistad
5. Autorrealización por parte de los demás
6. Sentido de responsabilidad
7. Seguridad
8. Respeto por si mismo
Subculturas 4
Subculturas
Se puede dividir en regiones geográficas O edad , valores o
antecedentes étnicos
1. Sistema económico o la forma en la que se distribuyen
los beneficios.
2. Instituciones sociales
3. Sistemas de creencias por religión o afiliación política
4. Estética, arte, música, danza actuación folklore.
5. Lenguaje
Cultura y Subcultura 5
Clase social es una forma de clasificar a la gente con base en sus valores actitudes estilo de vida y comportamiento.
Diferentes grupos étnicos
Asiático-americanos
Afroamericanos
Blancos
Hispanos
Grupos de referencia 6
Es un conjunto de personas que se utiliza como guía de comportamiento en una situación específica
Familia 7
Dos o mas personas relacionadas por sangre matrimonio adopción y que viven en la misma casa. Provee recursos económicos y emocionales y establece un estilo de vida
Núcleo familiar son todas las personas que ocupan una misma vivienda estén o no relacionadas
Estilo de vida El patrón de vida que refleja la forma que las personas distribuyen su tiempo energía y dinero
Funcionamiento de la publicidad Resumen
8
El impacto de la publicidad El entorno
La audiencia
Procesamiento de la información
Eludir
Penetración de la publicidad
La psicología de la publicidad Percepción : como se genera la capacidad para captar la atención
Exposición
Atención
Penetración
Originalidad
Conciencia : causar una impresión
Relevancia
Mantener el interés
Participación
Funcionamiento de la publicidad Resumen
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Comprension claridad en los mensajes
Enseñanza y conocimiento
Asociacion
Persuasion : Como lograr que los mensajes despierten interes
Atractivo
Actitudes y opiniones
Suceptibilidad de agradar
Argumentos
Emociones
Conviccion
Poder de fijacion : Hacer memorable el anuncio
Creatividad explotadora
Repéticion
Elementos visuales clave
Secuencia de contactos I 10
Hora del café Sachet y café packaging
Radio - avisos -
Tele - avisos
Diario - y / o Internet - llega spam de promos de distinto tipo
Abro la nación.com y recibo pop -ups
Auto ida : Radio - Am – FM
Vía publica - Gigantografias - Chupetes - etc.
Subte - Colectivo ida Vía publica
FM
Circuito de avisos en subte
TV subte
Trabajo B to B Boca a Boca
Diario nuevamente
Revistas especializadas
Maquinas expendedoras
Internet
Secuencia II 11
Medio Día Falabella - Fravega - Productos o Marcas
Kioscos
Farmacity u otro mini mercado Productos Marcas
Via publica
Trabajo B To B
Boca a Boca
Maquinas expendedoras
Internet
Auto vuelta : Radio - Am – FM
Vía publica - Gigantografias - Chupetes - etc.
Subte - Colectivo vuelta Vía publica
FM
Circuito de avisos en subte
TV subte
En casa
Secuencia III 12
Supermercado
Marcas y mas marcas
Folleto con promociones de productos y ofertas (entrada)
Promociones caldos-galletitas- café- bebidas-
Pantallas con comerciales en la cajas (salida)
Cena Contacto con packaging
Radio AM FM
TV Abierta o Cable
Correspondencia mailings
Resumen de Tarjeta Amex y encuentro promociones de turismo y otros
productos
Subte - Colectivo vuelta Vía publica
FM
Circuito de avisos en subte
TV subte
Secuencia IV
Entretenimiento – Cine /Teatro
Vía publica
Radio AM FM
Programa con avisos pequeños
Ya en casa (noche)
Radio AM FM
TV abierta o cable
Diario o revista
Internet – mails con promos de mercado libre
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Audiencia – Procesamiento de la Info – Elusión – Penetración
Como leemos el diario ??
Como miramos televisión ??
Como Eludimos un mensaje ??
Como Penetramos ??
Menos de la ½ de los avisos se analizan a nivel consciente
20% se leen un poco
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A)Percepción
Exposición
Espacios y audiencia meta
Atención
Estimular - atrapar el interés
Penetración
Originalidad
Única
Novedosa
Original
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B) Conciencia I
Noticias
Competir con spots o grafica
TV
Competencia es con la programación
Radio
Medio de fondo
Vía publica
Compite con señales , interior , atención ruta
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B)Conciencia II
Relevancia
Deseos y necesidades
Información
Necesidades básicas
Interés en el Producto
Vacaciones /alimentos vs. Limpieza
Grupos específicos
Relevancia Personal
Compromiso personal
Curiosidad
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B) Conciencia III
Mantener el interés
Hasta el final - se generan historias –
Como termina ?
Suspenso , drama y narrativa son herramientas literarias para m-el-i
Participación
Alta participación
Baja participación
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C) Comprensión claridad en los mensajes
La comprensión se refiere a un esfuerzo mental consciente con el objeto de darle sentido a la información que se presenta.
Los consumidores deben ser capaces de :
Seguir la logica
Discriminar
Comparar puntos de vista
Comprender las razones y los argumentos
Sintetizar y organizar los hechos
En general darle sentido a las cosas
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C) Comprensión y claridad
Enseñanza y conocimiento
Definición y explicación son conceptos verbales
Demostración , comparación, y contraste son visuales
Asociación
Establecemos conexiones
Se relacionan dos conceptos
Se utiliza para construir imágenes
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D)Persuasión: Como lograr que los mensajes despierten interés
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Un mensaje persuasivo le dará forma a las actitudes ,construirá un argumento lógico , despertara emociones y hará que el consumidor potencial crea algo acerca del producto.
El mensaje para ser creíble debe estar sustentado en hechos, argumentos convincentes o demostraciones concluyentes.
Como tiene que ser el mensaje y que debe contener ??
D)Persuasión: Como lograr que los mensajes despierten interés
Atractivo
Actitudes y opiniones
Susceptibilidad de agradar
Argumentos
Emociones
Convicción
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D)Persuasión: Como lograr que los mensajes despierten interés
Atractivo
Es algo que hace al producto en particular atractivo o interesante para el consumidor.
Actitudes y opiniones
Las actitudes creencias y valores estructuran las opiniones las cuales a su vez reflejan si existe un sentimiento negativo o positivo hacia algo. Así evaluamos la información que recibimos
Trata de cumplir uno de los tres objetivos
Establecer una nueva opinión donde antes no existía ninguna
Reforzar la opinión existente
Cambiar una opinión existente
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D)Persuasión: Como lograr que los mensajes despierten interés
Susceptibilidad de agradar
Un anunciante tratará de generar actitudes positivas hacia nuevos productos y mantener los existentes hacia los productos maduros
Lealtad de marca
Argumentos
Hay que arrancar con una línea de razonamientos y llegar a conclusiones razonables
Emociones
La persuasión no solo es un proceso lógico también esta ligado a las emociones
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D)Persuasión: Como lograr que los mensajes despierten interés
Convicción
Es una creencia en particular fuerte que se sustenta con firmeza en la estructura de la actitud
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