Curso Avanzado de Google Analytics

Si no mides, No te importa.

sábado 23 de octubre de 2010

AGENDA

¿Qué es la analitica web?

Instalación y Configuración

Datosa laAcción

1. 2. 3.Antes de Analytics

0.Tools

4.


• ¿Estudiantes?• ¿Empresas?• ¿Utilizan Google analytics?• ¿Utilizan Web Optimizer?

Sobre vosotros


© Sempatiza 2009 - | 3 |

¿Por qué nos llamamos Sempatiza?...

SEM EMPATIZALa palabra “empatiza” o empatizar” no aparece en el diccionario de la RAE, el uso correcto sería “Tener empatía con...”Definición “empatía” Según la RAE: Identificación mental y afectiva de un sujeto con el estado de ánimo de otro.Def. “empatia” según Wikipedia: Tiene origen griego y la componen dos palabras, “em” significa “en el interior de” y “patia” que significa “sufrimiento, lo que se sufre”.

Abreviatura para Search Engine Marketing que engloba PPC y SEO.


© Sempatiza 2009 - | 5 |

Depende de lo que necesites

DEFINIR OBJETIVO Y ESTRATEGIA

INVESTIGAMOS Y DEFINIMOS

1. 2.3. 4.

MEDIMOS Y ANALIZAMOS

IMPLEMENTAMOSBEST PRACTISES


© Sempatiza 2009 - | 6 |

Depende de lo que necesites II

BrandingBannersAfiliaciónSEMSocial Media Competencia

AdquisiciónSEO (largo plazo)SEM (Corto plazo)Landings campaña

AfiliaciónCo-registros

AnalyticsTesting/pruebasSurveysUsabilidadPersuabilidadBenchmark

Conversión

AnalyticsSurveys

Diseño productosCRM

Promociones

Fidelización

1. 2.3. 4.


¿Cómo lo hacemos?


Metodología Sempatika


1ºFormamos un equipo


2ºdefinimos la estrategia online

Benchmark Investigamos su site y el de su competencia para obtener las mejores Prácticas



Árbol de contenidos Decidimos que queremos conseguir con el site. Contenidos principales y orientar a la Estrategia definida. (Vender, tráfico, descargas, leads)



Home

Meta-navegación y pie de página

Diagramación del árbol de contenidos - Mejora de usabilidad - v 1.3

HomeBlogRevistaMapa del sitioRequisitos para operar

Servicios

Mundo Lubbus

Tipos de operaciones

Principios Lubbus

Comunidad Lubbus

Cómo funciona Tarifas ContactoGarantías

FAQ’S

¿Cómo funciona?

AyudaQuienessomos

Envío dedinero

No conforme

Funcionalidades

amigoImprimir

Barra de Información

- Información General.

- Información actualizada de los

- usuarios.

- Últimas operaciones. - Cantidad (Contador). - Detalles. - Otra información de interés.

Ficha de envio de dinero

Conforme

No conforme

ción

Ficha de ofertar dinero

Conforme

Necesito dinero

Form. ¿Datos

erróneos?

ción

Área de Solicitud

Pagar deudas

Invertirdinero

Otra forma de acceso

Seguro de pagos

Gestión de impagos

Informe de riesgos

Requisitos

Mercado secundario

Necesito dinero

Consumidor

Otra forma de acceso

Mi cuentaLubbus

Ver / Editar / Borrar peticiones, concesiones o avales de dinero no

atendidas.

Ver / Editar datos personales y de contacto.

Preferencias: recibir avisos por sms para saber siempre los movimientos de tu cuenta y quedando al corriente de la situación de tus Finanzas.Seguimiento de actividad:

1. Peticiones recibidas. 2. Dinero solicitado.3. Dinero prestado. 4. Avales.

Área del Cliente

Home

Seguridad

Inversor-

Consumidor

Form. ¿Datos

erróneos?

ción

Reponder solicitud de

Inversor - Consumidor

tud

No conforme

ción

Conforme

Crear solicitud de In-

versor - Consumidor

Form. ¿Datos

erróneos?

ción

Reponder solicitud de

Mercado secundario

tud

No conforme

ción

Conforme

Crear solicitud de Mer-

cado secundario

MercadoSecundario

Panel de ofertas y demandas

Obrasocial

datridad

Merchandising

Presta

Diagramación Diagramamos el flujo de la web, insuflamos usabilidad, seo, y la estructura de contenidos.


3ºSEO ONPAGE

Posicionamiento Buscadores

SEO: Search Engine OptimizationOptimización para motores de búsqueda.

SEO OFFPAGE

SEO - Posicionamiento BuscadoresUn Proyecto desde 0 debe estar optimizado para buscadores para salir cuanto antes del Sandbox. Internet es un sector muy competido por lo que es fundamental un buen SEO On Page antes de salir y permitir la indexación de forma natural y la salida del Sandbox.


3º

Optimización Contenido e imágenes

SEO Onpage

Optimización ON-PAGE

Análisis Competencia

Estrategia Desarrollo del Site

Decisión KW

Estructura de las Url’s

Etiquetas

Links internos

Carga de la página

Optimización OFF-PAGE

Revisión CCC(Constante, Continuada, Cíclica)


4ºInvestigación KW


5ºRevisión Diseño

Usabilidad Debemos revisar que el diseño cumpla con todo lo previsto en los apartados anteriores, con la estrategia, diagramación, etc.


6ºRevisión Seo Onpage

Seo Onpage Debemos revisar que el desarrollo este implementado correctamente como se pidió en el punto 3º.


Contiene una WEB

Primera Fase TERMINADAYa hemos colgado la web al público. Ahora debemos seguir trabajando contenidos, Seo onpage (revisiones, nuevos contenidos), Seo offpage (link building), Adwords y Social Media.

Ya tenemos web


7ºSeo Offpage

Seo Offpage Este es un trabajo mensual, continuado. La competencia trabaja también estos aspectos y por lo tanto un día podemos estaren una posición y al día siguiente 3 puestos más abajo. La mejor manera es crear contenidos de calidad y trabajar manualmente las recomendaciones de otras páginas

Optimización ON-PAGE

Análisis Competencia

Links desde directorios de calidad

Imitar links de la competencia

Links desde sitios relevantes de la temática

Sumisión de Notas de prensa y artículos

Optimización OFF-PAGE

insercción de links Continuada,

Planificada y Optimizada

...


8ºSEM Adwords

SEM adwords Nosotros siempre recomendamos activamente el uso de Adwords, mientras el SEO va funcionando. Ahora, Invertir en Adwords con una página no pensada y no optimizada es tirar el dinero. Necesita de un gasto adecuado en Google y de un especialista gestionando la cuenta mensualmente.


9ºSocial Media

SMM community manager Una vez que conseguimos tener una web optimizada y una estrategia implementada, debemos tener presencia en las redes sociales. Se debe al menos trabajar un blog, Facebook y twitter.


10ºMedir, analizar y corregirEs muy importante medir para mejorar día a día e ir tuneando nuestra web para sacarle el máximo provecho. Pero hay que medir bien y para eso Analytics debe estar configurado correctamente.

Google Analytics


Dirección de proyecto

Analista Analista + Arquitectura SEO + SEM

Ejecutivo de cuenta

el equipo


© Sempatiza 2009 - | 3 |

AGENDA

Antes de Analytics

0.


ESTRATEGIA

Deficion de KPIsObjetivos (macro y micro)

Keywords de marcaAnalisis competencia

Funcionamiento Tecnico Posicionamiento Marca

Evolución Negocio Online

Atraer Trafico Venta/Conversion Fidelizacion

Diseño Desarrollo Off-site Optimización Onsite OptimizaciónConfiguración Analytics Análisis Técnico - elementos básicos - motores de búsqueda

Nombre Logo Dominio Banners Afiliación Social Media SEM

SEO SEM Afiliación

Usabilidad Persuasión Analítica web Tests

Emailing Surveys Analytics CRM

OPTIMIZACION CONTINUA


SEO Básico

Factor Valor Estatus Next Step / Objetivo

Nombre de Dominio www.peperural.com

Keywords en Dominio SI rural

Edad del Dominio 2001 Dominio expira en 2014

Page Rank 5 Page Rank es de 5

Alexa rank 67.625

Inbound Links 6.260

DMOZ SI Dominio entontrado en Directorio DMOZ

Directorio Yahoo NO Dominio no esta dado de alta en Directorio Yahoo

Total Score 5 de 8


http://www.peperural.com

http://www.peperural.com

Factores Básicos del Site


Robots.txt SI Archivo Robots.txt encontrado

HTML sitemap NO Pagina HTML sitemap no encontrada

XML sitemap SI Tenemos 5 Archivo XML sitemap encontrados

URLs Amigables NO Las Urls no son totalmente amigables

Página 404 Customizada SI Si se ha encontrado pagina 404 customizada

Tiempo carga Home Page (ms)

852 La Home page debe tardar menos de 1500 ms en ser cargada

- -

Total Score 2 de 6


Factores Básicos de Contenido


Titulos Descriptivos de las Páginas

SI Encontramos Titulos Descriptivos por pagina

Cabeceras H1,H2,… SI Si se estan utilizando correctamente Cabeceras

Titulos Páginas Duplicados XX Checar que no tenemos Titulos Páginas Duplicados

Descripcion en Paginas Duplicados

XX Validar que no tenemos Descripciones Duplicadas en Paginas

Imágenes con Alt text SI Todas las Imágenes tienen Alt

Páginas indexadas en Google

13.800 Tenemos solo el 5,5% de nuestras paginas Indexadas

Tenemos 248.314 páginas según Sitescanga y en GA se han visitado 59.214 ultimo año

Páginas indexadas en Yahoo

N/A

- -Total Score 1 de 7


0

75.000

150.000

225.000

300.000

Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

54.445

15.000

110.000120.000

260.323250.000

13.800

35.200

Google Yahoo Bing Analytics

Páginas Indexadas


Competencia

Métrica sitio 1 sitio 2 sitio 3 sitio 4 sitio 5 sitio 6Page Rank 6 3 4 5 3 5

Inbound Links 31.000 444 11.000 3.250 1.350 6.190

Paginas Indexadas en Google 43.100 749 24.600 1.080 4.620 13.800

Inbound Links .edu, .gov 19 0 1 0 0 0

Tiempo Carga Home(ms) 996 1315 1381 922 1358 945

HTML sitemap NO NO NO NO NO NO

XML sitemap SI SI SI SI NO SI

Robots.txt NO SI SI SI SI SI

Custom 404 pagina SI NO NO SI NO SI

Posición Alexa 16.498 602.815 54.059 525.004 431.360 67.625

Edad Dominio(years) 2000 2005 2006 2001 2004 2001

Ratio Texto/HTML (>15% = ok) 8,61% 5,84% 9,51% 11,5% 9,56% 14,45%

Ranking


Visitas por Palabras Clave

Comparando 2009/2010sábado 23 de octubre de 2010

Páginas Destino más Populares


Páginas Salida


Evolución Referrals


Métricas Clave Site

Métricas Sep´10 Sep’09 Dif

Media Paginas Vistas por Visita

8,52 7,65

Tiempo Medio en el Site (s) 4:52 3:37 +34%

Bounce Rate (%) 34,30% 42,81% -19%Brand Engagement (%) No Definido

Conversiones por Mes 0

Nuevas visitas (%) 65,70% 69,28% -5%

Paginas vistas por Mes 2.085.712 1.642.507 xx%

100

Ingresos por Mes 0

Visitas por Mes 244.676 214.590 14%


Actividades: Objetivos

Subcategoria Tarea Creada Estatus

Estrategia Definir KPIs 28/09/10 No Iniciada

Competencia Identificar Competidores 28/09/10 Completada

Keywords Seleccionar Palabras Branding 28/09/10 No Iniciada

Keywords Seleccionar Keywords 28/09/10 En progreso


Definir KPIs

Ya tenemos creado nuestro Sitio Web, ahora lo mas importante es definir y establecer los Objetivos del mismo, estos objetivos son los que van a marcar una diferencia en su negocio Online.Podremos analizar el progreso hacia esas metas gracias a Google Analytics.Como es fundamental tener foco, en esta primera etapa solo vamos a elegir tres objetivos.

Objetivo 1:

Objetivo 2:

Objetivo 3:

DEFINIR OBJETIVOS


Identificar Competidores

Competidor 1:

Competidor 2:

Competidor 3:

Competidor 4:

Competidor 5:

DEFINIR COMPETIDORES

Es importante tener un ojo en nuestra competencia, tanto por las palabras clave en los resultados de busqueda como para la estrategia de Links, es importante esta vigilancia para poder intentar hacer enlaces a los mismos sites que la competencia esta enlazando.

Indícanos por lo menos 5 competidores.


Seleccionar Palabras Branding

Palabras / Frases :

DEFINIR PALABRAS

Tenemos que seleccionar cuales son las palabras o frases por las cuales nos conocen o queremos que nos conozcan, tambien lo tomaremos para definir un Segmento de Branded, donde sumaremos a los Directos a las visitas que lleguen de busquedas que incluyan las palabras abajo indicadas, por otro lado tendremos al resto

Indícanos palabras o frases con las que quieres potenciar tu marca.


Seleccionar Palabras Clave

Palabras / Frases :

DEFINIR PALABRAS

Tendremos que incorporar una tarea nueva en nuestra vida y que se convertira en una constante importante a partir de ahora y es la busqueda y seleccion de palabras clave con las que podamos obtener mas y mejores visitas, mas adelante afinaremos para seleccionar y potenciar aquellas palabras que nos ayuden tambien a convertir mas.Donde puedo encontrar palabras clave:• Nuestro WebSite.• WebSites de la competencia.• Google Analytics nos informara de palabras de busqueda en nuestro sitio.• Google Tools como Google Trends, Google Adwords,......

Indícanos palabras o frases con las que quieres potenciar tu marca.


Actividades: Off-Site Optimización


Elegir Prospectos Links Verificar Nuevos Links Competencia 29/09/10 No Iniciada

Gestion Links Recuperar Inbound Links perdidos 06/10/10 No Iniciada

Estrategia Determinar Estrategia Links 28/09/10 No Iniciada

Elegir Prospectos Links Añadir Links manuales 28/09/10 No Iniciada

Elegir Prospectos Links Elegir Link de competencia 05/10/10 No Iniciada

Elegir Prospectos Links Elegir Links de Sites genericos 05/10/10 No Iniciada

Elegir Prospectos Links Elegir Links según PR 05/10/10 No Iniciada

Elegir Prospectos Links Elegir Links Social Media 05/10/10 No Iniciada

Elegir Prospectos Links Elegir Links Directorios Genericos 05/10/10 No Iniciada

Elegir Prospectos Links Elegir Links Directorios de Pago 05/10/10 No Iniciada

Elegir Prospectos Links Elegir Links Directorios reciprocos 05/10/10 No Iniciada

Gestion Links Checar NoLinking referencias 29/09/10 No Iniciada

Gestion Links Checar Inbound Links nuevos 29/09/10 No Iniciada

Gestion Links Mejorar Textos "Anchors" 29/09/10 No Iniciada

Elegir Prospectos Links Verificar Nuevos Links Competencia 29/09/10 No Iniciada

Gestion Links Recuperar Inbound Links perdidos 06/10/10 No Iniciada


Actividades: On-Site Optimización


Analisis Contenido Reparar parametros OnSite SEO 30/09/10 No Iniciada

Indexacion Revisar Paginas No Indexadas 06/10/10 No Iniciada

Elementos Básicos Site Añadir Alt tex a las imágenes 30/09/10 No Iniciada

Analisis Contenido Hacer URLs amigables 30/09/10 No Iniciada


Actividades: Auditoria del Site


Herramientas Terceros Crear cuenta Google Webmaster 28/09/10 No Iniciada

Elementos Básicos Site Crear HTML Sitemap 28/09/10 No Iniciada

Elementos Básicos Site Crear XML Sitemap 28/09/10 No Iniciada

Elementos Básicos Site Crear Robots.txt 28/09/10 No Iniciada

Elementos Básicos Site Crear Pagina 404 Customizada 28/09/10 No Iniciada

Motores Busqueda Enviar Site a Google 28/09/10 No Iniciada

Motores Busqueda Enviar Site a Yahoo 28/09/10 No Iniciada

Motores Busqueda Enviar Site a Bing 28/09/10 No Iniciada

Motores Busqueda Enviar Site a Directorio Yahoo ($$) 28/09/10 No Iniciada

Motores Busqueda Enviar Site a DMOZ 28/09/10 No Iniciada

Herramientas Terceros Configurar Google Analytics 28/09/10 No Iniciada


Actividades: Google Analytics


instalación Codigo Seguimiento, Integracion con Adwords

Configuración Perfiles

Configuración Seguimiento Dominios

Configuración URLs Unicas

Configuración Seguimiento Campañas

Configuración Etiquetado Campañas

Configuración Goals

Configuración Embudos

Configuración Filtros

Configuración Busquedas en Sitio


Actividades: Código Seguimiento GASituación Actual:

Tenemos Correctamente instalado el código de Seguimiento en todas las paginas de nuestra Web, según hemos podido comprobar con sitescanga.com

Recomendaciones:

No existen recomendaciones para esta seccion

var _gaq = _gaq || [];_gaq.push(['_setAccount', 'UA-403933-2']);_gaq.push(['_trackPageview']);

(function() {var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);})();


https://ssl

https://ssl

http://www

http://www

Actividades: Cuentas y PerfilesSituación Actual:Tenemos dentro de la cuentas xxxxxpepe.es acceso a 11 perfiles que se corresponden con diferentes webs. Nos vamos a centrar solo en el Perfil de peperural.com

Recomendaciones:

•Recomendamos crear una cuenta por cada Site. (Google puede penalizarnos) •Dentro de cada cuenta crear un perfil sin filtros (RAW), uno de Test y otro con Filtros


Actividades: Seguimiento a DominiosSituación Actual:

Por la estructura que tenemos actualmente, tenemos creado un perfil por cada Dominio

Recomendaciones:

•Evaluar la estructura viendo si nos interesa unir el trafico del blog y de la web


Actividades: Seguimiento CampañasSituación Actual:

Si tenemos integrado Google Adwords con GA, pero solo tenemos una sola campaña monitoreada.

Recomendaciones:• Deberiamos crear mas campañas•


Actividades: Etiquetado CampañasSituación Actual:No vemos que se estén etiquetando las campañas de email, los banner, y resto de medios de marketing.

Recomendaciones:• Deberiamos establecer una politica en la generacion de urls que nos permitan dar seguimiento a banners, emailings y demas fuentes de pago o publicidad que podamos generar.• Acompañar excel para la generacion de las correspondientes URLs etiquetadas


Actividades: Busquedas en Sitio Situación Actual:Tenemos activada la opcion de Busquedas en el Sitio pero estamos registrando las busquedas del Wizard, por lo que estamos perdiendo las busquedas reales que realizan los usuarios

Recomendaciones:• Verificar que tenemos forma de identificar las busquedas anteriores en las URLs que se generan.• Activar las Busquedas en el Sitio con el parametro q=


AGENDA

¿Qué es la analitica web?

1.


¿Qué es la analítica web?

Normalmente esto es lo que suele hacer todo el mundo cuando escucha la palabra analítica


¿Qué es la analítica web?::...Si no lo mides, es porque no te importa...:

• Herramientas que ofrecen datos CLAVE sobre el comportamiento de los usuarios de una web.

• Van de la mano de la estrategia online y de la estrategia de marketing

• Como los business Intelligence, permiten tomar decisiones fundamentadas

• Ayudan a optimizar las conversiones y a mejorar el ROI

1. Adquisición 2. Medición 3. Análisis 4. Optimización y Test


¿Qué herramientas de analítica conocéis?


¿Cuál es la que más se utiliza en España?

Fuente: 2º estado de la analítica en España. webanalytics.com


¿Qué es Google Analytics?

Es una herramienta de medición de comportamiento de usuarios en la web. Ayuda a optimizar el sitio web, fundamentar las decisiones de negocio y conseguir más conversiones

• Herramienta de medición web (Google)

• Gratuita

• Líder del mercado

• Sigue creciendo

• Más 100 informes

• online

• descarga

• email

• Integración automática con Adwords

• Alojado en Servidores de Google

• 24 idiomas

• Permite medir y evaluar el ROI

• Evaluación de la navegación del usuario

• Análisis de comercio electrónico

• Red de consultores autorizados


Google Analytics - Ventajas y Limitaciones

• Gratuita

• Rápida

• Fácil

• Accesible

• Integrada

• Personalizable

• Avanzada

• Muchos usuarios

• 0 Gasto en infraestructura

• Servidores Google USA

• No en tiempo real

• Sin ayuda de expertos

incluida

• Sin consenso

• API limitada

• Faltan Decisiones

• No integra otros sistemas de

publicidad


Datos vs Acciones

¿Números?¿Datos?

90% de los sitios web en general• NO miden• Miden de forma incorrecta• Datos no aplicables

10% BIEN

¿Decisiones Fundamentadas?

*Fuente: Personal Experience


¿Quién debe diseñar el sitio web?

Dpto. Marketing

WebmasterDpto. IT

Dirección

Diseñador Agencia


Una web centrada en el usuario... Escucha

AnalyticsTestsEncuestasSurveysFocus Group...


Una web centrada en el usuario... Escucha

Test A/BTest MultivariablePosicionamiento buscadoresLlamadas a la acciónMejoras de conversiónRediseño fundamentado


1. Llévame a la página correcta2. Haz tu home usable y fácil3. Ayudadme a Navegar4. Quiero resultados correctos cuando busco en tu sitio5. Muestra grupos de productos claramente6. Dame todos los detalles de producto que necesito7. Haz el registro opcional no obligatorio8. Haz fácil la compra o la consulta9. Haz que confíe que sienta garantías

makeyoursitework.com - Casos de éxito de Google

42 millones de compradores online en UK

Crecimiento del 71%en ventas por comercio electrónico en los últimos 2 años en UK (Prox. España)

50%de los usuarios de tiendas online llenaron su carro y al final no compraron

0,36% de crecimientoen la satisfación de compra online, en los últimos 2 años


AGENDA

Instalación y Configuración

2.


Pantalla Inicial Google Analytics

CuentaConfiguración Cuenta

Informes

Perfil Acceso Usuarios Filtros


Estructura Cuentas, Perfiles y Objetivos

Cuenta (www.mysite.com)

Perfil A(www.mysite.com)

Filtro 1

Filtro 2

G1 G2 G3 G4

Perfil B(www.mysite.com)

Filtro 3

G1 G2 G3 G5

Elimino IPs internas

Elimino visitas España

Muestro visitas España

Perfil 0(www.mysite.com)

G1 G2 G3 G5

P e r f i l M u e s t r a t o d o s l o s d a t o s


http://www.mysite.com









Cuenta (www.mysite.com y www.tusite.com)


Filtro 1

Filtro 2

G1 G2 G3 G4

Perfil B(www.tusite.com)

Filtro 3

G1 G2 G3 G5


Muestra visitas España

Muestro visitas UK









Cuenta (www.mysite.com y www.tusite.com)


Filtro 1

Filtro 2

G1 G2 G3 G4

Perfil B(www.tusite.com)

Filtro 3

G1 G2 G3 G5


Muestra visitas España

Muestro visitas UK

Cuentas. Podemos crear hasta 25 cuentas.

Perfiles. Podemos tener hasta 50 Perfiles por cuenta.

Objetivos. Podemos crear hasta 20 Objetivos, ordenados en 4 Grupos.

No cambiar Objetivos una vez creados




Entendiendo la Interfaz


Estructura de Informes

5 Categorías Principales:1. Usuarios

Información de los usuarios, lenguaje, tendencias, fidelización, navegadores,...

2. Fuentes de TráficoFuentes de tráfico pagado y organico

3. ContenidoInformación paginas vistas. Eventos y Busquedas en el Sitio.

4. ObjetivosRatios conversion y embudos.

5. Comercio electrónicoSeguimiento ecommerce, fuentes de ingresos, lealtad visitantes.


10 Pasos a Seguir

1.- El código implementado en todas las páginas

2.- Campañas etiquetadas

3.- Nombres de páginas amigables

4.- La búsqueda interna activada

5.- Objetivos definidos

6.- Embudos configurados

7.- Valores a los Objetivos

8.- Las ventas visibles

9.- Tipos usuarios

10.- Los filtros aplicados



1. Paso a paso

En todas las páginas de la web/las webs que queremos medirAl pie del htmlTambién hay versión para móvilesPersonalizar para medición subdominios y carritos en sitios de tercerosTenemos el código asyncronous - carga aparte de la página (proyectos desde 0)



2. Validar Instalación correcta

Nosotros utilizamos Sitescanga.com para validar que el codigo esta en todas las páginasPodemos utilizar tambien Google Analytics, como?:

Ejecutamos Site:www.nuestrosite.com y obtenemos un número de páginas IndexadasEn GA: Fuentes de Trafico -> Motores de Busqueda -> Google -> Paginas Destino.


http://www.nuestrosite.com

http://www.nuestrosite.com


1. Paso a paso

Orgánica - se etiqueta por defectoDirecta - también por defectoReferrals - significan websites donde hay un enlace hacia nuestro site.Si queremos medir campañas específicas, hay que generar tags para los enlaces:



2. Validar

OJO: Las conversiones sólo se atribuyen a las última fuente!

productos organicos desodorante organico lavanila sephora > >

Día 1 Día 1 Día 7


3.- Nombres de páginas amigables

1. Paso a Paso

Analytics diferencia una página de otra por su URL.Las URL en muchos casos no permiten reconocer la página que denominan Es conveniente analizar este tema con antelación antes de empezar el análisisLos nombres de página se pueden cambiar desde el backend del website (mejor para SEO)También Google Analytics permite renombrar las URLs de las páginas con la función _trackpageview()


4.- La búsqueda interna activada

1. Paso a Paso

Recoge el query term de la URLhttp://www.hermanosnaranjo.com/search/?q=informatica&x=0&y=0Configúralo como parámetro en los ajustes de perfilRecoge datos


http://www.newmusicblog.co.uk/display/Search?searchQuery=sigur+ros&moduleId=2848445

http://www.newmusicblog.co.uk/display/Search?searchQuery=sigur+ros&moduleId=2848445

5.- Objetivos definidos

1. Paso a Paso

Llegar a la acción deseada. Ej. suscripción, compra, leer artículo, encontrar información...Selecciona los macro y micro objetivos que vas a medir, no todos son necesariosIdentifica en qué categoría caen:

URLTiempo en sitePáginas por visita

Configuralos en los ajustes de perfil, no hace falta poner toda la URL, sino solo la parte que viene después del .es, es decir, la URI


6.- Embudos configurados

1. Paso a Paso

Embudo o “Goal Funnel”= pasos predeterminados lógicos precedentes a la conversión que se analizan para optimizar conversionesNormalmente suelen ser para procesos de compra con varios pasosNo son caminos que han seguido los usuarios sino trazas que hemos marcadoIdentifica donde entra y salen los usuarios en el proceso de compra


7.- Valores a los Objetivos

1. Paso a Paso

Asignar un valor a objetivos que no son de e-commercePermite dar un valor al resto de los informes: cálculo del retorno en la inversión (ROI)Una manera de averiguar qué valor dar es comprendiendo cuál es el valor de los usuarios que llegan a la conversión final Por ejemplo: si tus comerciales pueden conseguir que un 10% de la gente contactada se convierta en cliente, y si el valor medio de transacción es de 500, se le puede asignar un valor de 50 a ese Objetivo de contacto. (10% de 500)


8.- Las ventas visibles

1. Paso a Paso

Activar la opción de comercio electrónico en cada perfil. Coloca el código de transacción en la página de venta. No solo colocar Recoge el producto: nombre, categoría, SKU. Usa la pestaña de comercio electrónico en los informes


9.- Tipos usuarios

1. Paso a Paso

2 Tipos de Usuarios: los que sólo pueden ver informes o administrar.Ver sólo los informes permite que se restrinja el acceso. Puede aplicarse a un perfil específico, en vez de a toda la cuentaAdministrador puede editar toda la cuenta, e incluso borrar todos los perfiles



1. Paso a Paso

DESDE LA URL1. Crea una URL etiquetada por ti y ponla en tus bookmarks.ej. alphavillefestival.co.uk/?utm_source=bunny&utm_medium=bunny&utm_campaign=bunny2. Aplica un filtro para excluir las visitas que vengan con esos parámetros.

DESDE LA DIRECCION IP1. Averigua cuál es tu/tus IPs.2. Aplica un filtro para excluirlas usando expresiones regulares.ej. 176.168.1.1

Filtro:excluir > tráfico procedente de una IP > 176\.168\.1\.1\.

OJO- Los datos no se pueden reprocesar, si el filtro se aplica mal se pueden perder datos- Recomiendo tener un perfil para pruebas



1. Paso a Paso

DESDE LA URL1. Crea una URL etiquetada por ti y ponla en tus bookmarks.ej. alphavillefestival.co.uk/?utm_source=bunny&utm_medium=bunny&utm_campaign=bunny2. Aplica un filtro para excluir las visitas que vengan con esos parámetros.

DESDE LA DIRECCION IP1. Averigua cuál es tu/tus IPs.2. Aplica un filtro para excluirlas usando expresiones regulares.ej. 176.168.1.1

Filtro:excluir > tráfico procedente de una IP > 176\.168\.1\.1\.

OJO- Los datos no se pueden reprocesar, si el filtro se aplica mal se pueden perder datos- Recomiendo tener un perfil para pruebas

Filtros que simpre recomendamos:

Profile 1: Backup/Safety. Profile 2: Master RAW sin filtros Profile 3: Objetivos de Marketing Profile 4: Visitantes desde....


AGENDA

Datosa laAcción

3.


Mejorar tu Sitio Web

Detectar Fugas en los Embudos

Averiguar que paginas visitan antes de convertir

Identificar Páginas que tienen que ser mejoradas

Descubre como llegan los usuarios a tu contenido

Comprueba si la búsqueda en tu sitio es efectiva

Conoce como navega tu usuario


Detectar Fugas en los Embudos1. Informe Usado:

Objetivos> Gráfico del Embudo de Conversión

2. Útil si quieres:

Ver la evolución de los usuarios a través del embudo de conversión.Detectar dónde lo abandonan y en qué dirección para evitar esas fugas.

3. Paso a paso:

Objetivos > Gráfico del Embudo de ConversiónSelecciona en el menú desplegable el objetivo que quieres estudiar


Detectar Fugas en los Embudos

Siguientes pasos:•Identifica en qué páginas tus usuarios abandonan el embudo de ventas.

-Estas son las páginas que has de mejorar para evitar procesos de conversión incompletos.

-Observa por donde se escapan los usuarios y reduce esas vías de escape:

Pej. Si hacen click en “Ayuda” por qué no darles la opción de recibir esa ayuda sin hacer click fuera de la página en la que estan.


Ejemplo Fugas en los Embudos

Homepage!

206,011!

Search Results!

114,336!

Individual Hotel Availability!

76,281!

Review + Add!

49,241!

Booking Form!

4900!

Review Booking!

2882!

Confirmation!

2750!

36,014!

11,828!

4,216!

8,999!

606!

71!

17.5%!

10.3%!

5.5%!

18.7%!

12.4%!

2.5%!

188K!

35K!

25K!

108K!

66K!

5K!

Salidas! % exits!Oportunidades!

perdidas!Valor!

5.2!

2.9!

6!

12!

110!

187!


Averiguar que páginas visitan antes de convertir1. Informe Usado:

Objetivos> Ruta de objetivo invertida


Ver las tres últimas páginas que visita el usuario antes de alcanzar uno de tus objetivos

3. Paso a paso

Dirígete a Objetivos > Ruta de objetivo invertida

Selecciona en el menú desplegable el objetivo que quieres estudiar


Averiguar que páginas visitan antes de convertir

Siguientes pasos:•Observa las rutas más exitosas, intenta llevar más usuarios por esa ruta.

•Identifica aquellas rutas hacia el objetivo menos comunes. Analiza las páginas para ver qué cambios podrían hacer que esa ruta tuviera más éxito.

•Decide cuales de estas rutas se merecerían el análisis tipo embudo de ventas que ya vimos antes.


Identificar Páginas que tienen que ser mejoradas1. Informe Usado:

Contenido > Contenido principal


Ver cuales son las páginas de tu sitio que reciben más visitas y cual el grado de interés de los usuarios en aquellas páginas

3. Paso a paso:

Dirígete a Contenido > Contenido principal




2. Útil si quieres:Ver cuales son las páginas de tu sitio que reciben más visitas y cual el grado de interés de los usuarios en aquellas páginas

3. Paso a pasoDirígete a Contenido > Contenido principal

Índice de ingresos. El valor medio de esta página. El índice de ingresos (Ingresos del comercio electrónico + Valor total del objetivo) se divide entre las ´”páginas vistas únicas” para esa página.

Cuanto mayor sea este índice mayor importancia tiene esta página a la hora de generar valor. Esas son las primeras páginas que debo asegurarme de optimizar.






Porcentaje de rebote. Porcentaje de visitas que tras llegar al sitio en esta página abandonan el sitio sin consultar ninguna otra página.Porcentaje de salidas. Porcentaje de usuarios que tras llegar a esa página abandonan el sitio.

En ambos casos un porcentaje elevado indica que hay un problema ya que el usuario no desea seguir conociendo más sobre la empresa y sus productos o no avanza en el proceso de conversión.

Ojo con esta afirmacion, deberemos conocer bien para que es cada una de esas paginas.






Porcentaje de salidas. Porcentaje de usuarios que tras llegar a esa página abandonan el sitio.

Un porcentaje elevado indica que hay un problema ya que el usuario no desea seguir conociendo más sobre la empresa y sus productos o no avanza en el proceso de conversión.


Siguientes pasos:Para páginas con alto porcentaje de salida cuando esa salida equivale a un usuario que no realizará una acción valiosa para nosotros. Debemos identificar qué hay en esa página que hace que el usuario desista y abandone.






Porcentaje de rebote. Porcentaje de visitas que tras llegar al sitio en esta página abandonan el sitio sin consultar ninguna otra página.

Un porcentaje elevado indica que hay un problema ya que el usuario no desea seguir conociendo más sobre la empresa y sus productos o no avanza en el proceso de conversión.


Siguientes pasos:•Para las páginas de destino con alto porcentaje de rebote, como pimer paso intenta reducir el índice de abandono adaptando las páginas de destino a los anuncios a los que están asociados para hacerlas más relevantes. Y como siguiente paso optimiza dicha página web siguiendo las mejores prácticas en diseño web.


Descubre como llegan los usuarios a tu contenido1. Informe Usado:

Contenido>Contenido principal>Click sobre la página de contenido concreta

2. Útil si quieres:Ver cómo llegan tus usuarios a esa página. Desde qué páginas llegan y con que palabras clave.

3. Paso a pasoHaz click en Palabras clave de acceso.





3. Paso a pasoHaz click en Palabras clave de acceso.

Siguientes pasos:

•Encuentra aquellas palabras por las que estás pagando por llevar tráfico a esa página y que tienen un rendimiento bajo -> Cambia la página de destino, modifica el anuncio de texto, haz cambios. Asegúrate de que el usuario encuentra lo que espera encontrar en función de la palabra clave con la que busca y el anuncio de texto en el que hace click.

•Para aquellas palabras que traen gran volumen de tráfico y tienen alto Porcentaje de rebote, y bajo Tiempo en la página me debo preguntar si la página es útil para el usuario que llega a ella buscando en internet mediante esa palabra.

•Compara calidad del tráfico que llega al site.•Observa métricas sobre cada fuente•Compara una fuente con otra•Compara fechas•Investiga para obtener más detalles





3. Paso a pasoHaz click en Rutas de entrada.

Verás cuales son las siguientes páginas que el usuario visita.





3. Paso a pasoHaz click en Rutas de entrada.

Verás cuales son las siguientes páginas que el usuario visita.

Siguientes pasos:

•Observa por donde siguen navegando los usuarios. Si lo hacen siguiendo un camino que no conduce a una conversión, rediseña la página para evitar que el usuario haga click en los enlaces que le alejan de la conversión.

•Diseña la página para ayudar al usuario a hacer click en aquellos enlaces donde tú quieres que lo haga. Ayúdale a seguir la ruta de navegación que te aporta valor.


Descubre como llegan los usuarios a tu contenido3. Paso a paso

Agrupa las fuentes de trafico por medio y compara sus tasas de reboteOptimiza las fuentes que tengan una tasa más alta que el promedio

Fuente Tasa Rebote

Trá

fico O

rgánic

o

live 15.7%

aol 15.0%

search 17.5%

google 21.3%

yahoo 21.4%

msn 15.8%

webmail.aol.com 27.0%

webmail.tiscali.co.uk 27.5%

myvouchercodes.co.uk 31.3%

quidco.com 11.1%

google.co.uk 11.1%

adserveruk.co.uk 7.4%

bizrate.co.uk 44.1%

content.screwfix.com 26.4%

mail.google.com 30.0%

nextag.co.uk 47.9%

Fuente Tasa Rebote

Trá

fico R

efe

rencia

OBJETIVO = 21.3% OBJETIVO = 33.1%

Trá

fico D

irecto

Cam

paig

n T

raffic

OBJETIVO = 24.3% OBJETIVO = 22.4%

direct 24.3% google/cpc 24.9%

Fuente Tasa Rebote Fuente Tasa Rebote


Comprueba si la búsqueda en tu Site es efectiva

1. Informe Usado:Contenido>Búsqueda en el sitio>Utilización.

2. Útil si quieres:Ver si la búsqueda en tu Site es efectiva, cuales son los productos más búscados y si los resultados son útiles al usuario.

3. Paso a pasoUso de la búsqueda nos indica cuantas visitas realizan una búsqueda y si esa búsqueda es

instrumental en lograr una conversión.

Contenido>Búsqueda en el sitio>Términos de búsquedaNos indica cuales son los términos más buscados por mis usuarios. Puedo ver métricas importantes como:Porcentaje de abandonos de búsqueda: El porcentaje de búsquedas que resultaron en una salida inmediata de tu sitio


Comprueba si la búsqueda en tu Site es efectiva

1. Informe Usado:Contenido>Búsqueda en el sitio>Utilización.

2. Útil si quieres:Ver si la búsqueda en tu Site es efectiva, cuales son los productos más búscados y si los resultados son útiles al usuario.

3. Paso a pasoUso de la búsqueda nos indica cuantas visitas realizan una búsqueda y si esa búsqueda es

instrumental en lograr una conversión.

Contenido>Búsquedaen el sitio>Términos de búsquedaNos indica cuales son los términos más buscados por mis usuarios. Puedo ver métricas importantes como:Porcentaje de abandonos de búsqueda: El porcentaje de búsquedas que resultaron en una salida inmediata de tu sitio

Siguientes pasos:Un % de abandonos de búsqueda alto indica que los resultados no son útiles al usuario y habría que revisar dichos resultados para los términos más populares.

•Un Porcentaje de conversiones obtenidas bajo indicaría los mismo. Si mejoramos la relevancia de los resultados de la búsqueda, su presentación, añadimos filtros para ayudar al usuario a ordenarlos, etc y dicho porcentaje de conversiones aumenta estaremos en el buen camino.

•Observa cuales son los términos más buscados. ¿Por qué no tener esos servicios/productos destacados en la home?, ¿por qué no crear campañas exclusivas para promocionarlos? ¿y ofertas especiales para esos productos y atraer aún más clientes? Asumimos que esos términos están incluídos como palabras clave.

•Las búsquedas de los usuarios reflejan sus verdaderas intenciones al visitar tu sitio


Conoce como navega tu usuario1. Informe Usado:

Usuarios> Idiomas/ Opciones del navegador/ Propiedades de la red/ Móvil/2. Útil si quieres:

Conocer mejor a tus usuarios para optimizar tus páginas webs y hacerlas más relevantes y útiles para tus usuarios.

3. Paso a pasoDirígete a Usuarios>Opciones del navegador.

Dirígete a Usuarios>Móvil¿Están tus páginas optimizadas para las principales plataformas móviles que usan tus usuarios para acceder a tu sitio?


AGENDA

Tools

4.


Lo que uso para Trabajar con Analytics

1. Páginas recomendadas para iniciarse:

Blog oficial de Google Analytics: http://analytics.blogspot.com/Blog Central de Conversiones: http://central-de-conversiones.blogspot.com/Blogs de GAACs: DoctorMetrics, Webanalytics.es, analiticaweb.es, analytics20Blog de Avinash: http://www.kaushik.netLibro de Web Analytics 2.0 de Avinash KaushikLibro “Vender más en Internet” de MultiplicaForo y centro de ayuda de Google AnalyticsCanal oficial en Youtube de Google Analytics: http://www.youtube.com/user/googleanalytics


http://analytics.blogspot.com

http://analytics.blogspot.com

http://central-de-conversiones.blogspot.com

http://central-de-conversiones.blogspot.com

http://www.kaushik.net

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http://www.youtube.com/user/googleanalytics

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Certificarse en Google Analytics

1. Comentarios a la Certificación de Google:

Cualificación Individual Material de aprendizaje online Enfocado a la implementación y análisis No equivale a GAAC Nivel intermedio-avanzado En inglés


Importante para Certificarse en Google Analytics1. Pasos para certificarse:

Leer a Avinash Ver todos los videos de Google Analytics Leer toda la ayuda de Google Help Leer Google Analytics Code Leer todo lo que encuentres de Google Analytics Practicar mucho todo lo que has leido Regex


Rafa Domínguez

[email protected]: @rdvillalonLinkedin: Rafa Dominguez


mailto:[email protected]?subject=Presentacion%20Google%20Analytics

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Curso Avanzado de Google Analytics

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