CURSO BREVE SUPERVISOR EFICAZ

8/18/2019 CURSO BREVE SUPERVISOR EFICAZ

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“ “ CURSO SUPERVISORCURSO SUPERVISOR

EFICAZ “ EFICAZ “


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LA EMPRESA

ACTUAL Y EL ROL DELSUPERVISOR

EN ELLA


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El desafíoactual

“Productos y ser!c!oscada e" de #e$or cal!dad

y #%s co&f!a'lesa #e&ores costos(


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Product!!dad

Laad#!&!strac!)&

ef!c!e&te delos recursos

RO *UNDAMENTA

DE SUPERVISOR

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+ ,ue e&te&de#os-or Su-er!sor .

U& Su-er!sor es u& Ad#!&!strador de Recursos

e& la e#-resa/a tra0s de los cuales de'e lo1rardeter#!&ados o'$et!os

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2e&teE3u!-os

Mater!ales

A#'!e&te de tra'a$o

Su-er!sor Recursos O'$et!os

2E

M

A 6


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=2e&teRecurso4u#a&o

+Perso&as.=Ca-ac!dades

de lasPerso&as

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E5ERCICIO DE 2RUPO 6

a7 *actores 3ue causa& acc!de&tes co& 6 Les!o&es

Da8o a la -ro-!edad P0rd!das o derroc9e de #ater!ales/ de e&er1ía de t!e#-o/ etc7

' 7 *actores 3ue afecta& la cal!dad y la ef!c!e&c!a o-erac!o&al

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A SE2URIDAD Y A

E*ICIENCIA

DEPENDEN POR I2UA DE 6

E3u!-os y 9erra#!e&tas e& 'ue&as co&d!c!o&es

Co&oc!#!e&tos del -erso&al :ue&os -ro1ra#as de #a&te&c!)&

I&strucc!o&es claras

M0todos de tra'a$o correctos

:ue&os s!ste#as de selecc!)& y co&tratac!)&

Adecuada #ot!ac!)& del -erso&al

Etc79


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C)#o e&te&der el tra'a$o 6

0


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Producc!)&

Cal!dad

Se1ur!dad

Costos

C)#o e&te&der el tra'a$o 6

Es-erada Total

;-t!#a :a$os


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:USCANDO ALSUPERVISORE*ICA<

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EL SUPERVISOR

SUPERVISOR E*ICA<

U& ad#!&!stradorde recursos

El 3ue lo1ra los o'$et!os3ue su e#-resa le -!de/ad#!&!stra&do e&

la #e$or for#a-os!'le los recursos


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PER*I DE

SUPERVISOR E*ICA<

=7 Es u& líder >7 Es u& !&tel!1e&te -la&!f!cador del tra'a$o ?7 Sa'e c)#o 9acer los tra'a$os

e& for#a correcta @7 Es u& 9%'!l #ed!ador e&tre la d!recc!)& y su 1e&te 7

Sa'e rec!'!r y e&tre1ar !&strucc!o&es4


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TEST PARA SUPERVISORES

¿Sabe Usted seguir instrucciones?Instrucciones:

Lea atentamente todo el Test y luego responda. Tiene sólo 2 minutos para responder.

1. Escriba su nombre en la parte superior izquierda de la hoja.

2. Indique la echa de hoy en la parte superior derecha de esta hoja.

!. "#u$l es su edad%. &esponda aqu': ((((( a)os.*. "#u$ntos a)os lle+a trabajando en su empresa actual%. &esponda aqu': (((((

a)os.

,. "-i tu+iera que caliicar a su empresa qu/ nota le pone en un rango de 1 a 0%.

&esponda aqu': (((((.

. e de 1 a 0 "3ue nota se pone como -uper+isor%4 responda aqu': ((((.

0. 5note en la parte inerior izquierda de esta hoja el nombre de su empresa.6. -i no est$ de acuerdo con este Test 78 siga desarroll$ndolo.

9. -i est$ de acuerdo subraye la palabra instrucciones.

1. 5hora que ha le'do completamente todo este Test responda solo la instrucción 7;

1.


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A 2UNOS CONCEPTOS

C AVES

Producc!)&

Ef!cac!a

Ef!c!e&c!a

Product!!dad

Es la o'te&c!)& de '!e&es o ser!c!os

Es lo1rar los o'$et!os

Es la #%B!#a o'te&c!)& de -roductos oser!c!os/ co& u&a deter#!&ada ca&t!dadde recursos

Es la relac!)& e&tre la Producc!)& lo1rada y los recursos e#-leados -ara lo1rarla7I#-l!ca el co&ce-to de Costo O-erac!o&al

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CAUSAS ,UE

DISMINUYEN

A PRODUCTIVIDAD 6

Def!c!e&c!as de d!recc!)&

:a$o re&d!#!e&to de los tra'a$adores Derroc9es y des-erd!c!os

Rec9a"o -or fallas de cal!dad

Pro'le#as e& e3u!-os y #a3u!&ar!as

Da8os a la -ro-!edad y acc!de&tes e&tre los tra'a$adores

Cl!#a la'oral !&adecuado y 'a$a #oral de tra'a$o

Care&c!a de reco&oc!#!e&tos y estí#ulos/ etc7 7


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EL SUPERVISORPRO*ESIONAL


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*UNCIONES :ASICASDE UN SUPERVISOR

?7 a -la&!f!cac!)& del tra'a$o

@7 El co&trol del tra'a$o

=7 El e&tre&a#!e&to de su -erso&al

>7 a #ot!ac!)& de su

-erso&al

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ENTRENAMIENTO

+ Por 3u0

e&tre&ar .

Ca&t!dad de tra'a$o #al 9ec9o

:a$a -roducc!)&

N#ero a&or#al de 3ue$as *alta de -u&tual!dad e& lae&tre1a de tra'a$os

Eleado &#ero de acc!de&tes

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*UNCION O:5ETIVO

E&tre&a#!e&to Lo1rar 3ue la 1e&tea-re&da y se-a9acer su tra'a$o

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*UNCION O:5ETIVO

Mot!ac!)& Lo1rar 3ue la 1e&te/ olu&tar!a#e&te/ desee 9acer tra'a$os '!e& e$ecutados e& el -la"o def!&!do

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M O T I V A C I O N

Refuer"o del Co#-orta#!e&to Pos!t!o

“es el reco&oc!#!e&to INMEDIATO

-or UN co#-orta#!e&to es-ecíf!co(

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M O T I V A C I O N“El co#-orta#!e&to es !&flue&c!ado

-or sus efectos(

Alta Pro'a'!l!dadde Re-et!c!)&

:a$a -ro'a'!l!dadde Re-et!c!)&

C O M P O R T A M I E N T OE F E C T O S

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:A ANCE

MOTIVACIONA

Reco&ocer E&tre&ar

Pre#!ar E&fat!"ar lo se1uro

Cr!t!car D!sc!-l!&ar

Cast!1ar E&fat!"ar lo !&se1uro

Alentar

comportamiento

seguro

Desalentar

comportamiento

inseguro

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*UNCION O:5ETIVO

Pla&!f!cac!)& 2e&erar y tra&s#!t!r

+3ue se 9ar%.

+c)#o se 9ar%. +cu%&do se 9ar%.

+3u!0&es lo 9ar%&. +e& 3u0 -la"o se 9ar%.

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P ANI*ICACION

P R O C E S O 6

*!$ar O'$et!os

*!$ar Proced!#!e&tos

As!1&ar Res-o&sa'!l!dades

*!$ar Pla"os28


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C O N T R O

Ver!f!car 3ue el tra'a$ose est0 real!"a&do

de acuerdo a lo -re!stoal -roced!#!e&to oa la costu#'re ace-tada

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C O N T R O

P R O C E S O 6

=7 Pre-arac!)& >7 E$ecuc!)&

?7 Ealuac!)& y Re1!stro@7 Re!s!)&

7 Se1u!#!e&to0


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E&tre otras cosas esO:SERVAR7

+Es Usted u& 'ue& o'serador.

*UNCION O:5ETIVO

Co&trol


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A

COMUNICACION

Y A *UNCION

DE

SUPERVISOR

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U& Su-er!sor de'e

ser

u& 9%'!l co#u&!cador7

Co&ocer a su 1e&te Ma&te&er !&for#ado a su -erso&al I&stru!r e& el tra'a$o

Tra&s#!t!r co&oc!#!e&tos A&al!"ar dese#-e8os Tra&s#!t!r -olít!cas de la d!recc!)& Etc7

Por3ue &eces!ta -er#a&e&te#e&te 6


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+ ,UE ES COMUNICACI;N .

Co#u&!cac!)&es todo lo 3ue 9ace#os

-ara e&te&der

y ser e&te&d!dos

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+ ,u0 es

co#u&!cac!)& .

L a Co#u&!cac!)&es u& -roceso '!lateral3ue !#-l!cael e&ío y la rece-c!)&de sí#'olos/ se8ales oa!sose& for#a oral o escr!ta7

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+ ,u0 esco#u&!cac!)&

efect!a .

Es la 3ue se -roduce

cua&do el rece-tor!&cor-ora la co&ducta

-ro-uesta -or el e#!sor

lle%&dola a u&co#-orta#!e&to-er#a&e&te e& la -r%ct!ca

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PRINCIPIOS DE LACOMUNICACI;N 6

Pr!&c!-!o de la I&for#ac!)&

La Co#u&!cac!)& efect!a au#e&ta la #ot!ac!)&7

Cua&do la 1e&te e&t!e&de clara#e&te los resultados 3uese est%& trata&do de lo1rar/ y la for#a e& 3ue ellosco&tr!'uye& a d!c9os resultados/ la #ot!ac!)& au#e&ta7

7


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Pr!&c!-!o de la Ter1!ersac!)&

M!e&tras #as &!eles de co#u&!cac!)& eB!sta&/ #%s se

ter1!ersa el s!1&!f!cado de la co#u&!cac!)&7 M!e&tras #%s1e&te 9aya !&olucrada e& la lí&ea de la co#u&!cac!)&/#ayor ser% la -os!'!l!dad de d!stors!)&/ de retrasos y de

-0rd!da de s!1&!f!cado7

8


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Pr!&c!-!o del lla#do e#oc!o&al

La Co#u&!cac!)& 3ue a-ela a los se&t!#!e&tos y a lasact!tudes/ t!e&de a #ot!ar #%s 3ue la 3ue a-ela s)lo a la

ra")&7 E& &uestra for#a de -e&sar y actuar !&fluye& de#a&era fu&da#e&tal &uestras e#oc!o&es7 Para 3ue u&a

-erso&a ca-te de lo 3ue desea#os/ se de'e 'uscar u&1a&c9o e#oc!o&al do&de “col1ar( ese #e&sa$e7

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Pr!&c!-!o de la a-l!cac!)&

M!e&tras #as -ro&to y co& #%s frecue&c!a se -ract!3ueu&a !dea o 9a'!l!dad/ #e$or se la a-re&de y recuerda7 S!

oí#os al1o y lo co#-re&de#os y &o lo -ract!ca#os/&uestra “-oses!)&( de la !&for#ac!)& t!e&de a serte#-oral/ a #e&os 3ue 9a1a#os al1o -ara usarla7

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La Ter1!ersac!F&

E5ERCICIO2RUPAL

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?odiicar el sentido de un discurso


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E$erc!c!o Pr%ct!co E$erc!c!o Pr%ct!co

U&a -erso&a escuc9a y lue1o tras#!te #e&sa$e

U&o a u&o escuc9a& y retra&s#!te& el #e&sa$e

La lt!#a -erso&a d!ce co#o e&te&d!) #e&sa$eEl #e&sa$e or!1!&al se co&trasta co& lo e&te&d!do

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Ejercicio PrácticoEjercicio Práctico..

..."Me interesa que todos en mi equipo de..."Me interesa que todos en mi equipo detrabajo puedan suplir las tareas de otrotrabajo puedan suplir las tareas de otro

cuando alguno falta. Es típico que cuandocuando alguno falta. Es típico que cuando

falta el encargado de bodega, que es algofalta el encargado de bodega, que es algodesordenado pero muy responsable, nadiedesordenado pero muy responsable, nadiequiere hacer su trabajo y al nal terminoquiere hacer su trabajo y al nal terminohacindolo yo, o lo hacen otros, pero sehacindolo yo, o lo hacen otros, pero sedemoran mucho y tengo que re!isarlo ydemoran mucho y tengo que re!isarlo y

encuentro muchos errores. Por otra parte elencuentro muchos errores. Por otra parte elque todos sepan hacer de todo, yo creo queque todos sepan hacer de todo, yo creo que

ayudaría a reducir los errores y queayudaría a reducir los errores y quetrabajen más en equipo.trabajen más en equipo.

Ejercicio PrácticoEjercicio Práctico..

..."Me interesa que todos en mi equipo de..."Me interesa que todos en mi equipo detrabajo puedan suplir las tareas de otrotrabajo puedan suplir las tareas de otro

cuando alguno falta. Es típico que cuandocuando alguno falta. Es típico que cuando

falta el encargado de bodega, que es algofalta el encargado de bodega, que es algodesordenado pero muy responsable, nadiedesordenado pero muy responsable, nadiequiere hacer su trabajo y al nal terminoquiere hacer su trabajo y al nal terminohacindolo yo, o lo hacen otros, pero sehacindolo yo, o lo hacen otros, pero sedemoran mucho y tengo que re!isarlo ydemoran mucho y tengo que re!isarlo y

encuentro muchos errores. Por otra parte elencuentro muchos errores. Por otra parte elque todos sepan hacer de todo, yo creo queque todos sepan hacer de todo, yo creo que

ayudaría a reducir los errores y queayudaría a reducir los errores y quetrabajen más en equipo.trabajen más en equipo.

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http://xn--ejercicio%20de%20comunicacin%202-hed.ppt/http://xn--ejercicio%20de%20comunicacin%202-hed.ppt/http://xn--ejercicio%20de%20comunicacin%202-hed.ppt/http://xn--ejercicio%20de%20comunicacin%202-hed.ppt/http://xn--ejercicio%20de%20comunicacin%202-hed.ppt/


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TIPOSDECOMUNICACION

Co#u&!cac!o&es

Perso&ales

Co#u&!cac!o&es

co& 2ru-os

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ASPECTOS ,UE CU:REN AS

COMUNICACIONES PERSONA ES

La Or!e&tac!)& I&d!!dual e& el Tra'a$o La I&strucc!)& -ara el Tra'a$o

Los Co&tactos Perso&ales Pla&eados

Los Co&se$os so're As-ectos Claes

El E&tre&a#!e&to -ara el Dese#-e8o

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+ ,u0 so& lasCo#u&!cac!o&es

co& 2ru-os .

So& u&a eB-os!c!)&

res-ecto de u& te#atratado -or u&a-erso&a 3ue lo do#!&a/

fre&te a u& aud!tor!o3ue -uede te&er-art!c!-ac!)&

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COMO PREPARAR UNACOMUNICACI;N CON 2RUPO

PIENSE ESCUC4E

LEA OR2ANICE

ESCRI:A PRACTI,UE

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a7 + Cu%l es el o'$et!o ce&tral . Pu&tual!ce

'7 + ,u0 ele#e&tos ut!l!"ar% -ara e&tre1ar su co#u&!cac!)& . Perso&al!ce

c7 + De 3u0 se ser!r% -ara-rese&tar su CC2 .

Prese&te

d7 + ,u0 co&ducta es-era 3ue asu#a el 1ru-o . Prescr!'a

COMO ENTRE2AR UNA

COMUNICACI;N CON 2RUPO

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#$% P&'(E)*+ y * de Mar-o *//

“ “ CURSO SUPERVISOR EFICAZCURSO SUPERVISOR EFICAZ

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