Inglés profesional para

Hostalaría

Obxectivo

O obxectivo básico deste curso é que o alumno sexa capaz de ofrecer un trato profesional aos clientes de fala inglesa, e reaccione rapidamente ante as situacións máis habituais que se producen na interacción cos turistas.

Metodoloxía

Inclúe a expresión oral e a escoita do que di o cliente (speaking and listening)

Audio/escoitar: práctica de situacións reais.

Practicar e repetir: Permite reforzar e practicar os contidos da unidade, corrixindo a pronunciación nos diálogos e realizando exercicios para consolidar a aprendizaxe das estruturas gramaticais, o que axuda a ser capaz de pensar en ingles e NON IR TRADUCINDO.

Contidos

MODULO 1:

1. Introdución, chamadas por teléfono… como contestar.

2. Vocabulario típico sobre comida, aloxamento, transporte, actividades, reservas.

3. Información do negocio: servizos ofrecidos, actividades e reservas.

4. Locais de Restauración: menú ofertado, recomendacións e suxerencias, satisfacción do cliente,…

Práctica: escoitar e manter conversas con reservas reais.

Contidos II

MODULO 2:

1. Transportes, gramática con recomendacións, tipos de transporte e reservas/billetes.

2. Facer recomendacións de aloxamento, comida, actividades e transporte.

3. Como se tramitan cancelacións, problemas ou requerimientos específicos. Preguntas e respostas.

4. Ser capaz de explicar horarios e cantidades correctamente.

5. Presentar/ explicar actividades dispoñibles.

Práctica: Ser capaz de facer unha presentación do que ofrece o seu negocio, facer recomendacións e entender as preguntas correctamente.

Características