Curso de Marketing online

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EL PLAN DE COMUNICACIÓN Hèctor Benedito creactividad.blogspot.com www.bcnpress.com

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Curso impartido por Héctor Benedito sobre el Marketing online.

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EL PLAN DE COMUNICACIÓNMKT Online

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online

Son todas aquellas acciones de Marketing que se realizan a través de internet.

No tiene porqué ser una alternativa al MKT offline (fuera de internet).

Es perfecto y más efectivo como complemento al MKT offline

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT OnlinePuede revolucionar un negocio y convertirse en la mejor herramienta para conseguir un flujo continuo de nuevos clientes y establecerse como experto en el mercado

Es imprescindible tener presencia en internet para que el MKT online tenga resultados óptimos.

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT OnlineMKT OnlineMKT Online

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online

OBJETIVOS FUNDAMENTALES

•Llevar tráfico a la web

•Convertir tráfico en Leads

•Convertir Leads en clientes

•Fidelizar

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online ESTRATEGIA

•SEO: Search Engine Optimization Optimización de la web para conseguir que ésta esté situada en la primera página de resultados de buscadores (gogle, yahoo, bing,...).

•SEM: Search Engine MarketingCrear campañas de anuncios para conseguir más tráfico gastando menos.

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MKT Online ESTRATEGIA

BLOGS: Crear blogs y aprovechar otros blogs para incrementar el tráfico a tu web y posicionarte como experto en tu mercado.

SOCIAL MEDIA: facebook, twitter, linkedinPara crear y fortalecer tu marca y conseguir tráfico hacia tu web.

BLOGBLOG

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online ESTRATEGIA

VÍDEOMARKETING (YOUTUBE): Crear vídeos, publicarlos y conseguir que éstos generen tráfico a tu web.

EMAIL MKT: Crear relación de confianza con los clientes y potenciales clientes y generar oleadas de tráfico hacia tu web en el momento necesario.

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MKT Online - WEB

Debe contener toda a información de la empresa

El contenido de una web debe ser de interés para el Lead.

Debe ser de navegación intuitiva.

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - WEBEl visitante ha de poder encontrar la información que busca con cierta rapidez.

Es aconsejable ofrecer links afines (los buscadores lo premian y el visitante lo agradece).

La ubicación y el contacto de la empresa deben ser fácilmente localizables.

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - WEB

Elegir un DOMINODebe ser fácil de recordar.

Si es posible el dominio debe decir algo de la empresa

Escoger a conciencia el código con el que se va a programar la web.

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MKT Online - WEB

HTMLVentajas:

Fácilmente actualizableCódigo legible por buscadores

Inconvenientes:Páginas estáticasLimitacion del diseño

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - WEB

Ventajas:Páginas con movimientoEstéticamente creativas

Inconvenientes:Dificilmente actualizablesCódigo ilegible por buscadores

FLASH

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online

SEO vs SEM

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SEM

SEMSEO

PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - SEO vs SEMMKT Online - SEO vs SEM

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89,8%

5,9%

3,3%1,0%

Otros

Ranking de buscadores (Global: 06/2009)

Fuente: statcounter

PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - SEO

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FASES

PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - SEO

Realizar un buen análisis previo de visitas

Averiguar el posicionamiento en los buscadores

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FASES

PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - SEO

Revisar el bien el código

Introducir palabras clave

•Confección de lista de palabras

•Distribución de las palabras en las páginas

metas

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FASES

PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - SEO

Dasrse de alta en buscadores

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FASES

PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - SEO

Dasrse de alta en buscadores

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FASES

PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - SEO

Dasrse de alta en buscadores

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FASES

PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - SEO

Dasrse de alta en buscadores

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FASES

PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - SEO

Hacer un buen seguimiento y análisis de las visitas:

•Google analitycs

•Page Rank

•Alexa

•Estadísticas del hosting

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - SEM

El SEM se basa en pagar a modo de publicidad en los buscadores para ser encontrado.

El coste se calcula a PPC (pay per click)

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - SEMPasos: - Crear una campaña

- Elegir palabras clave:

Piensa en tus productos/servicios según lo harían tus clientes para buscarte.

Realizarlo por cada producto (1 producto-1 anuncio)

Evitar palabras clave genéricas o irrelevantes

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online

BLOGS

BLOGBLOG

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - BLOGS

Compartir experiencias.

Utiliza el blog para promocionar tu marca, compartir contenido y hacer conexiones.

Distribuye links del blog.

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - BLOGS

Analiza los TOP:Lee los mensajes.

¿Es bueno el contenido?

¿Cómo se ha optimizado?

¿Dónde está nombrado?

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - BLOGS

Hay muchos sitios para Blogger ...

Hay muchos sitios de blogs específcos para negocio ...

Hay "bookmarking webs" para agregar sitios de enlaces ...

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - BLOGS

Publica tu blog en las redes sociales

Inserta vídeos y audio

Añade links de suscripción

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - BLOGS

El contenido es el "Rey" - ser relevante y compartir

Redacta con rigor

Se consistente (decide si se publicará a diario, semanal, quincenal o mensual)

Considera los comentarios del blog

Qué hacer

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - BLOGS

Vender

Abandonar después de varios intentos

Textos largos a modo de conferencia

Qué NO hacer

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online

REDES SOCIALES

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - REDES SOCIALES

Aplicación Web que nos permite la conexión entre personas y amigos e incluso entre desconocidos.

¿Qué es una red social ONLINE?

MKT Online - REDES SOCIALES

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - REDES SOCIALES

Sistema abierto

Se construye con la aportación de los socios

Cambia con la entrada y salida de los miembros

Ayudan a poner en común conocimientos

Ayudan a integrar y encontrar comunidades

Facilitan la cooperación

CARACTERÍSTICAS

MKT Online - REDES SOCIALES

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - REDES SOCIALES

Horizontales: Todos los públicos, sin temática definida. Ej: Facebook, Twitter,...

Verticales: Eje temático. Profesionales: Ej: Xing, LinkedinDe ocio: Ej: WipleyMixtas: Ej: Yuglo

«Es vital escoger bien la web social en la que actuaremos para ser

relevantes»

Tipos de redes sociales

MKT Online - REDES SOCIALES

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - REDES SOCIALES

Ventajas

Participación y colaboración

Eliminación de barreras

Acceso a la cultura e información

Publicación de contenidos propios

Construcción de identidad

MKT Online - REDES SOCIALES

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - REDES SOCIALES

Inconvenientes

Problemas de privacidad

Autenticidad

Aislamiento debido al abuso

MKT Online - REDES SOCIALES

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - REDES SOCIALES

Crear páginas para adquirir “fans”Escaparate; añadiendo información de la empresa

Crear grupos y solicitar uniónMás interactivo, se pueden enviar mensajes a los integrantes

Poniendo anuncios

Cómo intervenir

MKT Online - REDES SOCIALES

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online

eMail MKT

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - email MKT

Es un formato de MKT directo realizado a través de correo electrónico.

Qué es

MKT Online - email MKT

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - email MKT

Evitar convertir en SPAM los correo enviados.

El spam es un correo electrónico a GENTE QUE NO QUIERE RECIBIR.

Realizar una campaña sin analizar bien nos convertirá en “promotor” de SPAM.

MKT Online - email MKT

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - email MKT

Crear conciencia

Establecer una relación

Generar ventas de retorno

Generar nuevos contactos y las ventas

Porqué evitar ser SPAM

MKT Online - email MKT

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - email MKT

Crear una lista de los correos electrónicos a quien actualmente envías y una lista de correos electrónicos que sepas que debes enviar.

Intenta segmentar la lista.

Línea de Acción:

MKT Online - email MKT

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - email MKT

Cada correo electrónico que se envíe debe dar a los beneficiarios la opción de BORRAR SUSCRIPCIÓN

Proporciona suscripción para ofertas especiales, boletines informativos, etc en sus comunicaciones y en su sitio web.

Línea de Acción:

MKT Online - email MKT

Page 47: Curso de Marketing online

PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - email MKT

Establezca un protocolo para medir resultados:

Código de retorno

Haga encuestas

Analiza los resultados para próximas campañas

Medir resultados

MKT Online - email MKT

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online

VÍDEO-MKT

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):

El vídeo MKT es hoy en día una de las estrategias de marketing más eficaces para aplicar a Internet.

Con todo tipo de vídeos que compiten por su atención, se necesita algo para captar su interés y el ejercicio de la mayor parte de sus sentidos.

Se involucran los sentidos visual, auditivo y cinestésico.

VÍDEOMKT (YOUTUBE):

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):

Más corto es mejor

Concéntrate en los primeros 10 segundos

Los videos en vivo no requieren de edición

Deben tener un mínimo de calidad

Deben ser “frescos”

Cómo plantear un vídeo

VÍDEOMKT (YOUTUBE):

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):

El vídeo debe ser algo que vaya a despertar el interés

Comunicar su mensaje con claridad.

El vídeo debe llevar al espectador a tu web.

La llamada a la acción es crucial.

Crear todos los vídeos que pueda.

Cómo plantear un vídeo

VÍDEOMKT (YOUTUBE):

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PLAN DE COMUNICACIÓN

MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):

Pon tu principales palabras clave en el título del vídeo, descripción, tags.

“Sube” el vídeo a múltiples sitios para compartir, no sólo YouTube.

Promociona el vídeo en otras webs, blogs, redes sociales…

Promociona el vídeo en otras webs, blogs, redes sociales…

Cómo plantear un vídeo

VÍDEOMKT (YOUTUBE):

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PLAN DE COMUNICACIÓN

Casos

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PLAN DE COMUNICACIÓN

Casos: «quique the head»Video

Casos: «quique the head»

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PLAN DE COMUNICACIÓN

Casos «quique the head»web

Casos «quique the head»

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PLAN DE COMUNICACIÓN

Casos «quique the head»Social media

Casos «quique the head»

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PLAN DE COMUNICACIÓN

Casos «quique the head»Casos «quique the head»

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PLAN DE COMUNICACIÓN

Casos: «Zack Johnson»Video

Casos: «Zack Johnson»

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PLAN DE COMUNICACIÓN

Casos «Zack16»web

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PLAN DE COMUNICACIÓN

Casos «Zack16»

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PLAN DE COMUNICACIÓN

Caso «Will it blend»

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PLAN DE COMUNICACIÓN

Caso «Amo a Laura»

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Caso «Vueling»

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PLAN DE COMUNICACIÓN

Caso «T-Mobile»

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