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PROCEDIMIENTOS Y FUNCIONES DEL VIGILANTE

Qu es seguridad?La seguridad es la sensacin de tranquilidad que produce el no sentir riesgos, peligros o amenazas en el ambiente que vayan a afectar lacalidad de vida o bienestar de una persona o comunidadExistes muchos clases de seguridad SEGURIDAD SOCIALSEGURIDAD CIVILSEGURIDAD LABORALSEGURIDAD ECOLOGICASEGURIDAD NACIONALSEGURIDAD ANTISOCIALSEGURIDAD ANTISOCIALCONJUNTO DE PROCESOS Y NORMAS DESTINADAS A PROTEGER LA VIDA, HONRA Y BIENES, DE RIESGOS ORIGINADOS POR CONDUCTAS DELICTIVAS

Dos tipos bsicos de seguridad antisocialSEGURIDAD PBLICA : DURA Y REACTIVA

SEGURIDAD PRIVADA: BLANDA Y PREVENTIVA

DECRETO 356 DE 1994Estatuto general de la vigilancia y seguridad privada Caractersticas de la seguridad privadaPREVENTIVA CONTROLADA PRIVADA LIMITADAPrincipios doctrinarios de la seguridad1.- PREVENTIVA2.- REACTIVA3.- PARTICIPATIVA 4.- PERMANENTE5.- EFICAZ 6.- PROGRESIVA. PROTECCINConjunto de medidas empleadas para garantizar la sensacin de seguridad y de los bienes y la vida, de las personas o de la sociedad.

FASES DE UN ESQUEMA DE PROTECCIN10ETAPAS DE UN PROCEDIMIENTO DE PROTECCINA. ETAPA PASIVA:

Etapa Pasiva primaria: Es la etapa donde se aplica fundamentalmente la observacin del entorno para evaluar riesgos, vulnerabilidades y peligrosEtapa Pasiva intermedia: Atender, Informar, y estar listo para actuar.Etapa pasiva avanzada: Disuadir, el vigilante da rdenes con carcter y adopta las medidas contempladas en el plan de seguridad o en las consignas particulares.ETAPAS DE UN PROCEDIMIENTO DE PROTECCINB. ETAPA ACTIVA:

Etapa activa primaria: Comprende las acciones de PRESERVAR lo que se ha puesto bajo su cuidado: Amparar, custodiar, cuidar y conservar.ETAPAS DE UN PROCEDIMIENTO DE PROTECCINB. ETAPA ACTIVA:

Etapa activa secundaria: Acciones especficas de PERSUASIN e incluso acciones defensivas como el uso de los medios tcnicos a su alcance o arma de dotacin.ETAPAS DE UN PROCEDIMIENTO DE PROTECCINB. ETAPA ACTIVA:

Etapa activa terciaria: Contina con las acciones de persuasin y salvaguarda y llega hasta la llegada de apoyo, judializacin y fin de la novedad y redaccin del reporte. QUE ES VIGILANCIA?

Es elcuidado, custodia y supervisin de cosas que estn a cargo de una persona.

Es una actividad remunerada que desarrollan personas naturales o jurdicas de carcter privado, tendientes a prevenir o detener perturbaciones a la seguridad y tranquilidad en lo relacionado con la vida y los bienes propios o de tercerosEXPLICAR AQU LAS TEORAS DE LA SEGURIDAD Y LOS ESTUDIOS DE SEGURIDAD

LA SEGURIDAD TOTAL AL 100% NO EXISTE PUES LOS RIESGOS NO SE PUEDEN ELIMINAR, SIEMPRE ESTARN PRESENTESConceptos claves en seguridadPrevencin: Accin de anticiparse a un hecho para contrarrestar un riesgo o amenaza.

Riesgo: Proximidad y exposicin a una situacin de peligro o circunstancias que puedan crear un dao. Amenaza: Es el anuncio o indicio de acciones inminentes que puedan llegar a causar dao.

Peligro: Contingencia de algo que puede causar dao va a suceder.Definicin de conceptos tcnicosVulnerabilidad: Conjunto de debilidades o falencias que se tienen o se pueden presentar.

Accidente: Hecho no deseado que de suceder SI causa daos y lesiones.

Probabilidad: Es cuando un hecho se ha presentado con anterioridad y se puede probar que puede volver a suceder.

Posibilidad: Es un hecho que puede suceder , no hay pruebas y no se ha presentado con anterioridadEs el nivel de exposicin de una persona o instalacin a un peligro potencial que puede generar daos y prdidas.

No es posible eliminarlo, en toda actividad humana siempre va a estar presente.

El RiesgoTodo profesional de la seguridad debe entender el riesgo e identificar los riegos y vulnerabilidades de lo que protege (Instalacin o personaje)Taller sobre riesgoCmo puede el vigilante desarrollar sus funciones de forma efectiva, eficiente y eficaz?Conociendo a profundidad su puesto y el entorno del mismo.Conociendo como est organizada legalmente la seguridad privada en Colombia.Conociendo y aplicando los protocolos y procedimientos que le asignen.1. Conozca su rea de responsabilidad: (Qu tengo que cuidar?). 2. Ubique puntos vulnerables y riesgos: (Cmo lo tengo que cuidar?). 3. Identifique las amenazas potenciales: (De quines lo voy a cuidar?) 4. Conozca el plan operativo (MOS): (Dnde y Cundo actuar?)

1Conociendo como est organizada en Colombia la seguridad privada, las responsabilidades de su cargo y cumpliendo sus funciones. 2El vigilante puede utilizar los medios que sirvan para su labor, como armas de fuego, medios tecnolgicos, caninos, bastones de mando, vehculos, comunicaciones, armas no letales y cualquier otro elemento autorizado por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada. SERVICIOS DE VIGILANCIA EN COLOMBIA Decreto 356/94Empresas de seguridad privada con armasEmpresas de seguridad privada sin armasCooperativas de vigilanciaDepartamentos de seguridadEmpresas transportadoras de valoresEmpresas blindadorasEmpresas de alquiler de vehculos blindadosEscuelas de capacitacin y entrenamientoEmpresas de consultora, asesoraEmpresas comercializadoras de medios SECTORES O ESPECIALIDADES DE LA VIGILANCIA EN COLOMBIAAeropuertos y puertos Financiera y bancariaComercialResidencialEducativaSalud (Hospitales, clnicas)Eventos pblicosMinera (Petrolera, carbn, oro)Seguridad electrnicaEntidades oficialesMODALIDADES DE LA SEGURIDAD PRIVADAEs la forma en que la Supervigilancia autoriza prestar los servicios de seguridad privada en el pas:

TIPO DE MODALIDADQUE CUSTODIAFIJAMVILESCOLTATRANSPORTE VALORESLugarZonaPersona o mercancaValoresQU ES UN PUESTO DE VIGILANCIA?Es el rea fsica determinada por la empresa para cumplir la funcin de vigilancia.TIPOS DE PUESTOS DE VIGILANCIAFIJOS:Son puntos permanentes que permiten observacin perimetral total o amplia de la zona a resguardar o tienen ubicacin y funcionalidad estratgica:

Porteras, Garitas, Casetas, recepcin.

TIPOS DE PUESTOS DE VIGILANCIAMVILES:Cuando por disposicin geogrfica de la instalacin se hace necesario el desplazamiento del cuerpo de vigilancia.

Rondas: A pie, vehiculares, caballo, areas, fluviales o martimas.

TIPOS DE PUESTOS DE VIGILANCIA POR TAMAOSENCILLOS (Un solo guarda)

DOBLES (Dos guardas)

PATRULLAS (Ms de dos guardas)

QUE SON LAS FUNCIONES DEL VIGILANTESon los deberes y obligaciones que debe cumplir un guarda de seguridad en el momento en que inicia su contrato de trabajo.

Estas normas son de carcter permanente y estn contempladas en el decreto 356 de 1996CLASES DE FUNCIONESGENERALES: Son funciones universales y permanentes que se deben cumplir sin importar el puesto de vigilancia asignado. X ejm llegada al puesto

PARTICULARES (ESPECFICAS):Son funciones que debe cumplir el vigilante de acuerdo a las caractersticas del puesto de vigilancia asignado. X ejm en un banco debe abrir puertas a las 8:00 am, un conjunto residencial 24 horas abiertas, empresa de acuerdo a lo que sta determine.QUE SON CONSIGNAS?Son normas u ordenes transitorias que recibe el guarda de seguridad y son de obligatorio cumplimiento pero no son permanentes TIPOS DE CONSIGNASGENERALES:Son ordenes transitorias que se imparten a todos los funcionarios o cuerpo de guardas de seguridad independientemente de diferentes puestos de vigilancia. X ejm asistir despus del turno a una reunin en la empresa.

PARTICULARES O ESPECFICAS:Son ordenes transitorias que se imparten nica y exclusivamente a un puesto de vigilancia especfico. X ejm: Hoy no permitir el ingreso de motos y taxis a los parqueaderos.LAS RESPONSABILIDADES DEL VIGILANTEDetectar y desalentar el delitoCumplir normas legales en su trabajoAsumir actitud de alerta, disuasiva o persuasiva frente al delitoInformar a las autoridades hechos punibles dentro y fuera del servicio.Detectar riesgos y prevenir incidentesControlar los accesosAsistir en caso de emergencia y calamidad3QU NO DEBE HACER UN VIGILANTEConsumir alcohol, drogas o fumar en su puestoRealizar actos que menoscaben la confianza del cliente.Recibir visitas personales en su puestoRealizar requisas tctiles a personasRealizar favores personales a los clientesRealizar labores de aseo, jardinera o mantenimientoIngresar a otras dependencias sin autorizacinRecibir ddivas o propinas de los clientesGenerar relaciones de confianza con el clienteAbandonar su puesto de trabajo sin justificacinRealizar actividades fuera de sus funcionesEQUIPO PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO:

Arma de dotacin (S aplica para el puesto)Medios tecnolgicos (S aplica)Documentos de identificacin (Cdula, documentos del arma y Credencial.)Uniforme de acuerdo al puestoEquipo de comunicacinMinuta.PROCEDIMIENTOS GENERALES DE SERVICIORecibo y entrega de puesto de trabajo (Relevo)Llegue con mnimo 15 minutos de anticipacin al puesto, unifrmese adecuadamente y verifique los elementos de dotacin.Inspeccione visualmente el entorno de su puesto de vigilancia prestando atencin a detalles o circunstancias fuera de lugarRealice un recorrido por las instalaciones.Realice el inventario de los elementos de puesto y correcto funcionamiento y buen estado de los mismos.Informe segn protocolo por radio del relevo a la central.PROCEDIMIENTOS GENERALES DE SERVICIORecibo y entrega de puesto de trabajo (Relevo)Exija que le requisen su maletn al salir; no se quede o regrese a su puesto de trabajo despus de terminar su turno.Registre en minuta cualquier anomala detectada en el relevo e informe a control.Cuando reciba o entregue su puesto hgalo siempre uniformado.El botn de pnico, el radio de comunicacin y el arma de dotacin siempre deben ser portados por el guardaUbquese de manera estratgica garantizando el control del rea de responsabilidad y su entorno.Permanezca en actitud vigilante, preventiva y alerta.

PROCEDIMIENTOS ESPECIALES EN VIGILANCIAQU NO EST PERMITIDO HACER A LA VIGILANCIA PRIVADA?REQUISAS FSICAS (TCTILES) A CLIENTES O USUARIOS EN EL INGRESO A ENTIDADES PBLICAS O PRIVADAS SIN PREVIA AUTORIZACIN DEL CLIENTE DECRETO 356 DE 1994:ARTCULO 73. OBJETIVO DE LA VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA. En cualquiera de sus modalidades, es la de disminuir y prevenir las amenazas que afecten o puedan afectar la vida, bienes y la integridad personal sin alterar o perturbar las condiciones para el ejercicio de los derechos y libertades de la ciudadana y sin invadir la rbita de competencia reservada a las autoridades. DECRETO 356 DE 1994:ARTCULO ARTCULO 74. PRINCIPIOS, DEBERES Y OBLIGACIONES QUE RIGEN LA PRESTACIN DEL SERVICIO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA. 1. Acatar la Constitucin, la Ley y la tica profesional. 2. Respetar los derechos fundamentales y libertades de la comunidad, abstenindose de asumir conductas reservadas a la fuerza pblica. 3. Actuar de manera que se fortalezca la confianza pblica en los servicios que prestan.CIRCULAR SSVP 105 DE 2014:Las inspecciones corporales, registros y requisas personales son medidas reservadas a las autoridades pblicas y no aplicables a la seguridad privada stas ltimas tienen la posibilidad de utilizar medios tecnolgicos siempre que no exista contacto fsico con el usuarioA QUIEN PUEDEN REALIZAR REQUISAS FSICAS O REGISTROS LA VIGILANCIA PRIVADA?A empleados o contratistas de empresas pblicas o privadas siempre y cuando est contemplado ste procedimiento de seguridad en el reglamento interno de trabajo de la empresa y el empleado est debidamente informado sobre el mismo.(Cdigo Sustantivo de trabajo Art 59)

Corte Suprema de Justicia sentencia de 2001.CIRCULAR SSVP 44 DE 2007:LEY 962 DE 2005ARTCULO 18: PROHIBICIN DE RETENCIN DE DOCUMENTOS. Ninguna autoridad podr retener cdula, pasaporte, libreta militar, licencia de conduccin, pasado judicial o cualquier otro documento de una persona, en caso el usuario solo deber exhibirlo pues queda prohibida su retencin para el ingreso a entidades pblicas o privadas.

Ningn servicio de vigilancia est facultado para retener documentos.PROCEDIMIENTOS ESPECIALES: MANEJO DE PERSONA SOSPECHOSAMantener la vigilancia permanente sobre esta persona.Conozca el rea o permetro donde presta su servicio, asi podr anticipar posibles movimientos del sospechoso. Si se encuentra de rondero, sgalo guardando una distancia prudente y asegurando su permetro y seguridad personal, mientras llega el apoyo.Si se encuentra en la portera y cuenta con un sistema cerrado de televisin o cmaras, mantenga la vigilancia constante del sospechoso.Active la alarma botn de pnico, sirena y dems y solicite apoyoMantenga el volumen del equipo en bajo volumen y use cdigos Coordine con sus compaeros de puesto o supervisor.De no contar con el compaero, pida apoyo a los usuarios, trabajadores o dems personas que le puedan colaborar a contrarrestar el incidente.Coordine con los vigilantes de otras entidades en su sector, para apoyo.Deje constancia escrita de cada uno de los procedimientos de protocolo adelantados por usted, para que reposen como antecedente.El arma es un instrumento de disuasin, para utilizar en caso de injusta y grave agresin, ante el riesgo inminente de perder la vida o sufrir grave dao, o cuando no se disponga de otro medio para contrarrestar o repeler el ataque.Los disparos al aire estn prohibidos, solo dispare como ltimo recurso ya agotada la disuasin o como respuesta a disparos que le hagan a usted.PROCEDIMIENTOS ESPECIALES: RETENCIN EN FLAGRANCIA(Caso de intrusin indebida)Mantenga la vigilancia constante del sospechoso, recuerde que primero es su seguridad.Resguarde su integridad en una columna, muro, pared proteja su integridad.Si se encuentra en un espacio abierto, reduzca la silueta de su cuerpo, tomando una posicin de disparo, de lado, de rodillas o tendido en el piso.D rdenes de advertencia corta y claras, como ALTO, DETNGASE, LAS MANOS ARRIBA, no dude.Active las alarmas y pida apoyo.No permita que el sospechoso, introduzca sus manos en los bolsillos, chaqueta, maletines o bolsos, con el pretexto de sacar algo, porque lo puede sorprender y sacar un arma.Trate de no efectuar el procedimiento solo.Requise de rodillas o tendido en el piso, en Posicin que se conoce cono postura de indefensin.Este alerta a los alrededores en caso de las condiciones cambie, por nuevos intrusos.No permita que el sospechoso se le acerqueIgnore lo que le diga y su justificacin, tratar de manipularlo.Mantenga al sospechoso en un lugar seguro, evite dejarle los cordones, correa, vidrios o elementos con los que se pueda producir dao hasta que llegue el apoyo o la polica.Evite la utilizacin de fuerza innecesaria, en el evento de tener que utilizar la fuerza, recuerde que esta debe ser proporcional a la agresin recibida, dejando constancia en el informe.Entrguelo a la autoridad competente en el trmino de la distanciaTome el nombre y placa de la polica, patrulla o moto, que haga presencia y deje constancia de ello en la minuta y formato primer respondienteFUNCIONES GENERALES DEL VIGILANTEExcelente presentacin y aseo personalUso adecuado y limpio del uniforme asignadoMantener al da: Cdula, EPS, Libreta militar, Salvo conducto arma, Carnet de la empresa.No usar el uniforme en la calle o eventos o sitios diferentes al trabajo.Cumplimiento estricto de los horarios de trabajo.No retirarse del puesto sin realizar el relevo completo.Informar del recibo del puesto a la central de radio.No ingerir licores antes o durante el turno de trabajo.No entregar al puesto si se nota que el relevo a ingerido licor.Conocer y entender las consignas generales del puesto y del da.

FUNCIONES GENERALES DEL VIGILANTETomar los alimentos en los horarios autorizados.No dormir durante el turno.No tener confianza con ningn empleado del cliente.Tratar con cortesa y el respeto de debido al cliente.No fumar en las horas de trabajo.Tener listado de telfonos de contacto importantes.Conocer el personal que labora con el cliente.Diligenciar con letra clara y legible el libro de minutas o libros de control y registro.No recibir el turno cuando se encuentre enfermo, avisar a la empresa.No consumir sustancia alucingenas.No recibir visitas personales durante el turno.No distraerse con radio, tv o peridicos en el turno.FUNCIONES GENERALES DEL VIGILANTEInspeccionar las instalaciones al recibir el puesto.Revisar el estado de los elementos de dotacin al recibir el puesto.Mantener aseado, limpio y organizado el puesto de trabajo.Verificar la autenticidad de personal que diga ser autoridad con la Polica Nacional.Efectuar puntualmente las rondas asignadas al turno.Informar de cualquier novedad a la empresa.Nunca abandonar su puesto de trabajo.No perseguir delincuentes fuera de su rea de trabajo y no disparar el arma sin precaucin.Los tiros al aire no se pueden hacer sin justa causa so pena de decomiso del arma por parte de las autoridades.FUNCIONES GENERALES DEL VIGILANTEProhibido usar armas que no sean asignadas por la empresa de vigilancia.Cuando entregue el puesto a un nuevo GS este debe venir acompaado del supervisor.Una vez entregado el puesto abandonar la empresa cliente.Aplicar el declogo para el uso de armas de fuego.No intervenir en eventos externos a su rea de responsabilidad, informar en estos casos a la red de apoyo, polica del cuadrante o central de radio.