Curso Google Analytics cein

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Eli Garcia Mondragon Unibertsitatea [email protected] http://www.linkedin.com/in/elixabetegarcia http://mukom.mondragon.edu/socialmedia @elitxuon

Analítica Web – Google Analytics

El tamaño importa

Pero todo es relativo

Depende de los objetivos

conversión

tráfico

intreracción

conversion

Hay un largo camino hasta la conversión… – Imprescindible fijar objetivos

Vender Branding Registros Reservas

Descargas Tiempo en el sitio

…

Objetivos medibles

Registros ! %registro %abandono del formulario campos con tasa de rechazo registros por fuente de entrada

Ecommerce ! %ventas ventas por medio de entrada tasa abandono proceso de compra ventas por palabra clave

11

BRANDING ! Sitios de Contenidos

12

LEAD ! Sitios de Contactos

13

VENTA ! Sitios de Comercio Electrónico Contactos

Landing Page (LP)

!"#"$%&'!()&*(+'

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5/"(%".',/.1'

6 '7+'8/'9-.%"/'1"'8/':#1';/<1**%=/">'8&+'#+#/*%&+?'9-.%"/'9*%"$%9/8@'2#+$/(&*1+@'1"8/$1+'&'/"#"$%&+A'

¿quién debería diseñar nuestras páginas?

¿quién debería diseñar nuestras páginas?

El reto de la analítica es convertir…

Datos ! Información

Y para eso tenemos las herramientas: – Basadas en logs – Basadas en Tags

OBJETIVOS

•  Si no medimos, ¿cómo saber si vamos por el buen camino?

•  Sin objetivos, sólo tenemos un montón de datos que no aportan mucha información

…en definitiva medimos para…

•  Ver cómo los usuarios encuentran nuestro sitio web

•  Ver cómo los usuarios navegan dentro del sitio web

•  Ver cómo los usuarios convierten

LOGS ! http://sourceforge.net/projects/contaweb/

•  Beneficios: –  Analizar datos históricos –  Contabiliza ancho de banda y descarga de

archivos –  Sin problemas con la privacidad de los datos

•  Inconvenientes –  No registra accesos a través de proxys o cachés –  No combina informes –  No calcula conversiones

TAGS ! http://www.google.com/analytics/

empezamos

empezamos

empezamos

Código de seguimiento - jscript

<script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-15539411-1']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script>

¿y ahora qué?

Arquitectura del site

Código de seguimiento - jscript

http://www.hotelvilladelaguardia.com/es/index_esp.html

http://www.hotelvilladelaguardia.com/es/index_esp.html http://www.hotelvilladelaguardia.com/spa/esp/tratamiento.html

www.sitescanga.com

!"#$%#&'()&*+,&-#*./#+-0.12%/#

3"#4./#5&(./#/%#%-67&-#&#89#/%16%1/#

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Cómo funciona Google Analytics I

Cómo funciona Google Analytics II

Tracking Cookies

Nombre Descripción Formato Expiración

_utma ID del visitante. ++ con las visitas

Domain-hash.unique-id.ftime.ltime.stime.session-counter

Año 2038

_utmb + _utmc

En conjunto, calculan la duración de la visita

hashcode Nunca + End off session

_utmz Información sobre la procedencia de la visita

hashcode 6 meses

Básico

• Código Java Script • Cookies

Cuando creamos una cuenta, se crea un perfil inicial con el mismo nombre de

la cuenta

Cuenta

Perfil por defecto

En ese perfil empezaremos a recoger los datos de

uso de la web

¿Qué podemos hacer con el perfil? Configuración

Podemos configurar la cuenta y todos los

perfiles que contenga la cuenta

Configuración

¿Qué podemos hacer con el perfil? Configuración

La cuenta que estamos configurando

El perfil que queremos configurar Añadir más perfiles a la cuenta

Opciones de configuración

Configuración del perfil

•  Activos –  Segmentos avanzados –  Anotaciones –  Agrupaciones de canales de embudos multicanal –  Alertas personalizadas

•  Objetivos •  Usuarios •  Filtros •  Configuración del perfil

Configuración del perfil

Configuración del perfil - Página predeterminada

•  Integrar la página por defecto que devuelve el servidor con la página del dominio

•  Objetivo: fundir los resultados del uso de las dos páginas en uno único

Configuración del perfil - Página predeterminada

•  Integrar la página por defecto que devuelve el servidor con la página del dominio

•  Objetivo: fundir los resultados del uso de las dos páginas en uno único

Configuración del perfil - Parámetros URL en Sitios dinámicos

•  Objetivo: quitar de los informes los parámetros que no proporcionan información de analítica

URL en el navegador URL resultante en GA

http://www.misitio.com/dir/index.php?sess=1234&cat=3&prod=foo&var2=bar

/dir/index.php? cat=3&prod=foo

http://www.misitio.com/dir/index.php?sess=1234&cat=3&prod=bar&var2=foo

/dir/index.php?cat=3&prod=bar

Configuración del perfil - Parámetros URL en Sitios dinámicos

•  Objetivo: quitar de los informes los parámetros que no proporcionan información de analítica

Configuración del perfil - Sitio de Comercio Electrónico

•  Objetivo: obtener informes específicos para comercio electrónico

Configuración del perfil - Búsqueda de sitios

•  Objetivo: obtener informes sobre el uso del motor de búsqueda interno

Configuración del perfil – Control de accesos

•  Dar acceso a los perfiles de las cuentas de GA

•  Sólo se accede con cuentas de Google •  Permisos de administración o de visualizar

¿Qué podemos hacer con la cuenta? Configuración

•  Propiedades web (perfiles) •  Usuarios •  Filtros •  Fuentes de datos (adwords, adsense) •  Configuración de la cuenta

–  Eliminar cuenta

¿qué hemos hecho hasta ahora?

•  Darse de alta con cuenta de Google •  Registrar el site a analizar •  Añadir el GATC a todas nuestras páginas •  Configuración avanzada •  Control de accesos

Los primeros datos

Visitantes - Conoce a tus usuarios

Casi el 4% de los usuarios están en Pelotas

Analiza el tráfico proveniente de tus

campañas de Adwords

Fuentes de tráfico

Fuentes de tráfico – Etiquetas

Contenido

Intelligence

Visión general de alertas

Crear Alertas

Crear Alertas

Aviso de alerta en el correo

Filtros

Filtros •  Filtros predefinidos

–  Excluir todo el tráfico de un dominio –  Excluir todo el tráfico de una dirección IP –  Sólo incluir el tráfico de un subdirectorio

específico •  Filtros personalizados

–  Excluir patrón –  Incluir patrón –  Buscar y reemplazar –  Avanzado –  Mayúsculas/minúsculas

Gestión de filtros

Conversiones

Objetivos

•  Sirven para medir las conversiones y obtener informes •  Se configuran con URL y/o expresiones regulares

(sitios dinámicos) •  No se pueden eliminar, sólo activar/desactivar •  Permite agrupar por conjuntos para facilitar la lectura

de los informes •  Podemos enriquecer la información facilitada por el

objetivo mediante la creación de embudos

Analitica Web - Google Analytics 81

¿Qué objetivo le pondrías?

Ejemplos de Objetivos

•  Registrarse como usuario •  Inscribirse en un Newsletters •  Realizar con éxito una compra •  Realizar una consulta •  Finalizar correctamente una descarga •  Leer un artículo clave •  etc.

Ejemplos de Conversiones – Suscripción Lista Distribución

–  Pág. Listas temas diversos --> Información sobre lista elegida --> Formulario @ correo --> Confirmación de datos

Analitica Web - Google Analytics 84





3 tipos de Objetivos

•  URL de destino –  Concordancia exacta: url exacta –  Concordancia principal: url dinámica –  Concordancia de expresiones regulares: múltiples

urls •  Tiempo en el sitio •  Páginas visitadas

Configurar Objetivos

Configurar Objetivos

Embudos

•  Son opcionales (sólo para objetivos “URL de destino”)

•  Permiten: –  Ver por dónde entran o salen los visitantes antes

de conseguir el objetivo –  Eliminar cuellos de botella en los procesos –  Permiten optimizar el sitio –  MEJORAR PUNTOS DEL RECORRIDO !

OPORTUNIDADES DE MEJORA –  Si el usuario abandona el camino

•  Se va a otro sitio dentro de nuestro site •  Se va a otro sitio web " No debemos permitirlo!!!

Seguimiento: Funnel Process

Conversiones – Informe general

Conclusión

•  Los informes de Objetivos ayudan a comprender: •  cómo llegan los usuarios a su sitio •  por qué no completan los objetivos •  Porcentajes de conversión •  Valor económico del tráfico que recibe su

sitio

Segmentos avanzados

Visitas del sitio geográfico objetivo

Tráfico proveniente de redes sociales

Informes personalizados

Efectividad de las páginas

Otros

Descarga de archivos

•  Hay elementos en los sitios web a los que no se les puede poner el código de seguimiento: –  Archivos word, pdf, zip, etc. Son elementos

llamados no-HTML. •  Google Analytics no mide la descarga de esos archivos

por parte de los usuarios ya que no pueden ejecutar un código JavaScript

•  Podemos configurar nuestras páginas para que las descargas aparezcan como una página web vista.

Descarga de archivos

Para registrar todos los clics que se realizan en un enlace determinado a www.ejemplo.es/archivos/mapa.pdf como visita de página de /descargas/mapa, deberá añadir el siguiente atributo a la etiqueta <a> del enlace:

<a href="http://www.ejemplo.es/archivos/mapa.pdf"

onClick="javascript: pageTracker._trackPageview('/descargas/mapa'); ">

•  Cuando pasamos de un dominio a otro las cookies cambian y se pierde información

•  Se tergiversan los resultados de los informes •  Ejemplo:

–  Usuario visita página en castellano (pagina.es) desde Google –  Usuario hace clic en enlace para leerla en euskera (pagina.eus) –  Si la página de euskera es otro dominio, no tendrá en cuenta las

cookies del dominio anterior. Por ejemplo, la web de entrada será pagina.es y no Google

•  Solución: –  Paso1: Modificar GATC –  Paso 2: Modificar links que apunten a los demás subdominios

Mantener información entre dominios

<script type=”text/javascript”> var gaJsHost = ((“https: == document.location.protocol) ? https://ssl. http://www.), document.write (unescape(“%3Cscript src=´” + gaJsHost + “google-analytics.com/ga.js´type=´text/javascript´%3e%3c/script%3E”)); </script> <script type= “text/javascript”> var pageTracker = _gat._getTracker (“UA-xxxxx-x”); pageTracker._setDomainName (“none”); pageTracker._setAllowLinker(true); pageTracker._initData(); pageTracker._trackPageview(); </script>

Mantener información entre dominios – Paso 1

Mantener información entre dominios – Paso 2

Por ejemplo: <a href= “http://www.destinia.nl” onclick=”pageTracker._link(´http://www.destinia.nl/´); return false;”>Nederland</a>

http://www.webanalyticsdemystified.com/

http://www.web-analytics.es/blog/

http://www.kaushik.net/avinash/

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