Curso Liderazgo
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Los individuos como líderes
1. Definición de liderazgo
2. Funciones administrativas del liderazgo
3. Personalidad y rasgos de los líderes
4. Estilos de liderazgo
5. Motivación
6. Comunicación
7. Manejo de conflictos
7.1. Procesos de Negociación
7.2. Toma de decisiones
7.3. Resolución de problemas
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1La única definición de líder es “alguien que tiene seguidores”. Sin seguidores no hay líderes.
Un líder eficaz no es alguien a quien se le quiera o admire. La popularidad no es liderazgo. Los resultados sí lo son.
Los líderes son muy visibles. Establecen ejemplos.
El liderazgo no es rango, privilegios, títulos o dinero: es responsabilidad.
LIDERAZGO
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Los líderes se comportan de modo muy parecido:
1. No preguntan: ¿Qué es lo que quiero? sino: ¿Qué es necesario hacer?2. Luego se preguntan: ¿Qué puedo y debo hacer para cambiar la situación?3. Preguntan constantemente: ¿Cuáles son la misión y los objetivos de la organización? ¿Qué es lo que constituye la actuación y los resultados en esta organización?4. Son tolerantes con la diversidad de las personas y no buscan copias de sí mismos, pero son intolerantes cuando se trata de actuación, criterios y valores.5. No temen a la fuerza de sus seguidores. Se enorgullecen de ellos.6. Se someten a la “prueba del espejo”, o sea se aseguran de que la persona que ven en el espejo por la mañana son la clase de persona que quiere ser, respetar y en quien creer.
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AUTORIDAD Y PODER
El poder, concepto mucho más amplio que el de autoridad, es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas o grupos.
La autoridad en una organización es el derecho propio de un puesto (y por lo tanto de la persona que lo ocupa) a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas. Se trata, por supuesto, de un tipo de poder, pero de poder en el marco de una organización.
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TIPOS DE PODER
Poder legítimo: emerge normalmente de un puesto
Poder del conocimiento: proviene de la experiencia de una persona o grupo.
Poder de referencia: Viene dado por la influencia que pueden ejercer personas o grupos dado que los demás creen en ellos y en sus ideas.
Poder de recompensa: producto de la capacidad de una persona para otorgar recompensas.
Poder coercitivo: es el poder de castigar, ya sea despidiendo a un subordinado o negando el reconocimiento de sus méritos.
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Significa que los empleados, administradores o equipos de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores.
Empowerment
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PODER Y RESPONSABILIDAD
• El poder debe ser igual a la responsabilidad del puesto o de las tareas asignadas (P = R).
• Si el poder es mayor que la responsabilidad: conducta autocrática por parte del superior.
• Si la responsabilidad es mayor que el poder: frustración de los subordinados.
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Funciones administrativas del liderazgo
FUNCIONESINTERPERSONALES
FUNCIONES DEDECISION
FUNCIONES DE INFORMACION
CABEZA Y GUIA
LIDER
ENLACE
MONITOR
DISEMINADOR
INTERLOCUTOR
MANEJADOR DE CONFLICTOS
ASIGNADOR DE RECURSOS
NEGOCIADOR
EMPRENDEDOR
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PERSONALIDAD Y RASGOS DE LOS LÍDERES
Rasgos. Son características que distinguen a las personas.
Personalidad: Es una combinación de rasgos que definen el comportamiento de un individuo.
La personalidad tiene bases genéticas, pero también la determinan factores ambientales tales como la familia, los amigos, la escuela y el trabajo.
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EMOCIONALIDAD
EMPATIA
AJUSTE
ESCRUPULOSIDAD
APERTURA A LA EXPERIENCIA
Modelo de las cinco dimensiones de la Personalidad
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Perfil de Personalidad de los Líderes
NECESIDAD DE LOGRO
NECESIDAD DE PODER
NECESIDAD DE AFILIACION
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Estilos de liderazgo
LIDER
AUTOCRATICO
SEGUIDORES
LIDER
DEMOCRATICO
LIDER
DE POLITICAS LAXAS
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MOTIVACION
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MOTIVACION
NECESIDAD
MOTIVO
COMPORTAMIENTO
CONSECUENCIA
SATISFACCION
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Jerarquía de las Necesidades
fisiológicas
de seguridad
sociales
de estima
de autorrealización
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Enfoque Motivación – Higiene
FACTORES DE MANTENIMIENTO
Necesidades fisiológicas, sueldo, seguridad
FACTORES MOTIVADORES
Necesidad de estima, logro, progreso
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Motivación
=
Expectativa x Instrumentalidad x Valencia
Teoría de la Expectativa
Expectativa: percepción de la capacidad de cumplir un objetivo.Instrumentalidad: Seguridad de obtención de la recompensa.
Valencia: Valor que la persona otorga a la recompensa.
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Teoría del establecimiento de objetivos
• Esta teoría propone que la gente se siente motivada ante metas concretas y difíciles. • Fijar objetivos ejerce un efecto positivo en la motivación y el desempeño. • Los individuos motivados y con gran necesidad de logro se fijan metas continuamente.
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Criterios para la Fijación de Objetivos
Resultado únicoConcreto
Mensurable
Fecha objetivo
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Teoría de la Equidad
En base a esta teoría, para motivar a las personas:• Se debe ser concientes de que la sensación de equidad se basa en la percepción, por lo que puede ser imprecisa.
• Las recompensas deben ser equitativas.
• Debe recompensarse el desempeño elevado, pero debe haber normas claras en las que se especifiquen los requisitos para lograrlos.
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Teoría del Reforzamiento
ESTIMULO
COMPORTAMIENTO
CONSECUENCIAS
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Tipos de Refuerzos
• Refuerzo positivo
• Refuerzo negativo• Extinción
• Castigo
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Programas de Refuerzo
• REFUERZO CONTINUO
• REFUERZO INTERMITENTE: Elogios
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PROCESO DE ELOGIO
Un proceso de elogio se puede resumir en cuatro pasos:
1. Diga al empleado exactamente lo que hizo de manera correcta. Cuando elogie a una persona mírela a los ojos.
2. Diga al empleado por qué es importante ese comportamiento. Sea específico y descriptivo.
3. Guarde silencio un momento. Brinde al empleado la oportunidad de que sienta el impacto del elogio.
4. Aliente el comportamiento para que se repita. Se aconsejar un apretón de manos o una palmada en la espalda
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TEORIA DE LAS NECESIDADES
• Cómo motivar empleados con elevada necesidad de logro: Confiérales tareas no rutinarias y que representan un desafío con objetivos claros y alcanzables.
• Cómo motivar a empleados con elevada necesidad de poder: Déjelos planificar y controlar su trabajo tanto como sea posible. Trate de incluirlos en la toma de decisiones, en especial cuando éstas le atañen.
• Cómo motivar a empleados con una necesidad de afiliación acentuada: Asegúrese que trabajen en equipo. Elógielos y reconózcalos. Delégueles responsabilidades para que orienten y formen a nuevos empleado.
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Proceso de la comunicación
IDEA
CODIFICACIÓN
TRANSMISIÓN
RECEPCIÓN
DECODIFICACION
COMPRENSION
EMISOR RECEPTOR
AMBIENTE (RUIDO)
FEEDBACK
![Page 28: Curso Liderazgo](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052315/55740e73d8b42a3a628b48a1/html5/thumbnails/28.jpg)
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TIPOS DE COMUNICACION
• Descendente: memos, cartas, circulares, procedimientos, instrucciones escritas y orales, e-mail, tableros de anuncios, carteles informativos, revistas internas.
• Ascendente: sugerencias, reuniones grupales, asesoría, cuestionarios, encuestas de satisfacción, etc.
• Cruzada: horizontal y diagonal.
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Planificación del mensaje
-¿Cuál es el objetivo del mensaje?: ¿influir en alguien, informar algo o expresar una emoción? ¿qué resultado espera de lo que desea comunicar?
-¿Quién recibirá el mensaje?: ¿ha considerado a todos los destinatarios?
-¿Cómo enviará el mensaje?: Elija el medio adecuado, teniendo en cuenta el público y la situación.
-¿Cuándo se transmitirá el mensaje?
-¿Dónde se transmitirá el mensaje?
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Proceso de transmisión oral de mensajes
• Paso 1. Generar confianza. Haga que el receptor se sienta tranquilo.
• Paso 2. Definir el objetivo de la comunicación. Las metas comunes de la comunicación en las empresas son: influir, informar y expresar emociones.
• Paso 3. Transmitir el mensaje. • Paso 4. Verificar que el receptor ha entendido. • Paso 5. Lograr un compromiso y darle
seguimiento (retroalimentación).
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Retroalimentación
• La retroalimentación consiste en verificar los mensajes y evaluar si se han cumplido los objetivos.
• Los líderes deben establecer objetivos mensurables y concretos, y supervisar el proceso merced a la retroalimentación.
![Page 32: Curso Liderazgo](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052315/55740e73d8b42a3a628b48a1/html5/thumbnails/32.jpg)
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Cómo obtener retroalimentación sobre los mensajes
• Manténgase abierto a la retroalimentación. Cuando alguien plantea una duda, debe ser receptivo y no irritarse.
• Sea cociente de la comunicación no verbal• Haga preguntas• Recurra a la paráfrasis. Por ejemplo: “Juan,
dígame lo que hará para saber si estamos de acuerdo”
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Metodo de Harvard
• Atención a los intereses
• Consideraciones desde el punto de vista de la contraparte
• Atención al ser humano sin desatender la sustancia
• Prestar atención al proceso
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Interdependencia proactiva
1. Reconocimiento de nuestra interdependencia
2. Actitud proactiva