Cursos de capacitación y desarrollo integral fileTaller de ejercicios prácticos. Indemnizaciones...

Administración y gestión estratégica 3 Normasinternacionalesdeinformación

financiera-IFRS 5 Técnicasdecomercioexteriorparanoespecialistas 7 Técnicasdeorganizacióndeltrabajoyusodeltiempo 8 Gestióndebodegasycontroldeinventarios 9 Gestiónestratégicadelcréditoylacobranza 10 Direcciónefectiva:desarrollodehabilidadespara

supervisores 12 Técnicasdeservicioparalasatisfacciónintegral

declientes 13 Técnicasdenegociaciónencomprasyadquisiciones 15 Contabilidadfinancierayadministrativaparano

especialistas 19 Herramientasparaeldiseñoygestióndeproyectos 20 Administraciónfinancieraparanoespecialistas 21 Gestióndelprocesodecapacitación 22 Liderazgoefectivo:desarrollodehabilidadespara

laaltagerencia 23 ImplementacióndenormasIFRSparapequeñasy

medianasempresas(NIIF)

Organización y gestión de personas 2 Liquidaciónycálculoderemuneraciones 11 Legislaciónlaboralvigente:aplicacionesprácticas 18 Excelenciaenelliderazgodeequiposdetrabajo

Comercialización y servicio a clientes 6 Gestiónprofesionaldeventas:herramientasparahoy Comunicación y relaciones públicas 4 Programaciónneurolingüística(PNL)como

herramientaparainnovar,mejorarlacomunicaciónyalcanzarobjetivoseficientemente

14 Presentacionesprofesionalesexitosas 16 Redacciónejecutiva:eficienteyasertiva 17 Coachingejecutivo

ENERO FEBRERO MARZO

Cursosdecapacitación y

desarrollo integral

2015

www.capacitacion.uc.cl

Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta con el mínimo de alumnos.

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FECHA DÍAS HORARIO SESIONES VALOR

06/01-16/01 Maravie 18:30a21:30 8 $172.800

03/03-13/03 Maravie 18:30a21:30 8 $172.800

CURSO-TALLER

Liquidación y cálculo de remuneraciones

CONTENIDOSRemuneracionesDefinición.Tiposderemuneraciones.Estipendiosnoremuneracionales.

Semana corrida,ingreso mínimoy horas extraordinariasDefinición.Composicióndelingresomínimo.ExcepcionesalpagodelI.M.M.Conceptosaconsiderarenelcálculo.Fórmulasdecálculos.Tallerdeejerciciosprácticos.

GratificacionesDefinición.Tiposdegratificaciones.ReliquidacióndegratificacionesenU.T.M.

Protección a lasremuneracionesForma,periodicidadylugardepago.Descuentoslegales,judiciales,convencionalesyprohibidos.Muertedeltrabajador.Remuneracionesadecuadas.CálculodelIPC.Cálculomáximodeinteresesparaoperacionesreajustablesenmonedanacional.Tallerdeejerciciosprácticos.

Libro auxiliar deremuneracionesObligaciones.Sistemasdehojassueltas.Centralización.

Feriado anualCálculodelaremuneracióníntegraduranteelferiado.Cálculodelferiadoproporcional.Cálculodelferiadoprogresivo.Tallerdeejerciciosprácticos.

IndemnizacionesFormadecálculo.Conceptodelaúltimaliquidaciónmensualdevengada.Tributacióndelasindemnizacionesvoluntarias.Tallerdeejerciciosprácticos.

Prestaciones socialesSubsidiosporincapacidadlaboral.Subsidiosmaternales.Licenciasmédicas.Asignacionesfamiliares.

CotizacionesprevisionalesRégimendeAFP.Cotizacioneslegalesyvoluntarias.RégimendelINP.CotizacionesFonasaeIsapre.Leydeaccidentesdeltrabajoyenfermedadesprofesionales.

Impuesto a lasremuneracionesTabladecálculodelimpuestosegúnlaLeydelaRenta.Formadecálculodelimpuesto.

Dirigido aDirectivos,jefaturas,asistentes,administrativosdelasáreasdeadministraciónyfinanzas,recursoshumanosopersonal.Encargadosderemuneraciones,contadores,analistascontables.Todapersonaqueveleporlacorrectaaplicacióndelanormativaenelcálculodelasremuneracionesdelostrabajadores.

ObjetivosIdentificarlasherramientasnecesariasparaejecutarenformaadecuadalasdiversasnormasquerigenelcálculoderemuneraciones,demaneradeconvertirloenuninstrumentodegestiónderecursoshumanos.

AntecedentesDuración: 24 horas cronológicas.Código Sence: 12-37-8554-14Lugar: Por definirCupos limitados

Procade se reserva el derecho a suspender la actividad si no se cuenta

con el mínimo de alumnos.C

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09/01-30/01 Lun,miéyvie 18:30a21:30 10 $240.000

CURSO-TALLER

Normas internacionales de información financiera-IFRS

CONTENIDOSIntroducción alas normas NIIFy su proceso deconvergenciaLaglobalizacióndelosmercadosdecapitalesylanecesidaddenormascontablesglobales.EstructuradelasnormasemitidasporelInternacionalAccountingStandardBoard(IASB).Marcoconceptual.NIIF1:AdopciónporprimeravezdelasNIIF.ProcesodeconvergenciaenChile.

Presentación deestados financierosbajo normas NIIFNIC1:Presentacióndeestadosfinancieros.NIC7:Estadodeflujosdeefectivo.NIIF8:Informaciónporsegmentos.NIC29:Economíashiperinflacionarias.NIC21:Monedafuncionalydiferenciasdecambio.NIC8:Políticascontables,cambiosenlasestimacionescontablesyerrores.NIC10:Hechosposterioresalafechadelbalance.

Dirigido aGerentes,subgerentes,contralores,

contadoresgeneralesyprofesionalesdeláreadefinanzasycontabilidad,yen

general,personaldelaempresaquetengaasucargolageneración,análisis

ypresentacióndeinformaciónfinanciera.

ObjetivosAlfinalizarelcursolosalumnos

seráncapacesde:InterpretaradecuadamentelosestadosfinancierosemitidosbajonormasNIIF.

IdentificareinterpretarlosefectoscontablesyfinancierosderivadosdelaaplicacióndelasNIIF,yrelacionar

lasnormasespecíficasalarealidaddecadaempresaoindustriaenparticular.

Interpretaradecuadamenteelconceptode“FairValue”ysusdistintas

aplicacionesenlosactivosypasivosbajolanormativadelasNIIF.

Comprenderelprocesodeconvergenciaqueseestállevando

acaboenChile.

AntecedentesDuración: 30 horas cronológicas.

Código Sence: 12-37-8803-54Lugar: Campus Oriente UC.

Av. Jaime Guzmán Errázuriz 3300,Providencia.

(Estacionamiento gratis)Cupos limitados

Estados financierosconsolidados ycombinación denegociosNIC27:Estadosfinancierosconsolidadosyseparados.NIC28:Inversionesenempresascoligadas.NIC31:Participacionesennegociosconjuntos.NIC24:Informaciónarevelarsobrepartesrelacionadas.NIIF3:Combinacióndenegocios.

Tratamientoscontables específicosIntroducciónalconceptode“FairValue”.NIC16:Propiedad,plantasyequipos.NIC38:Activosintangibles.NIC36:Deteriorodelvalordeactivos.NIC2:Inventarios.NIC41:Agricultura.NIC18:Ingresosordinarios.


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CURSO-TALLER

Programación neurolingüística (PNL) como herramienta para in-novar, mejorar la comunicación y alcanzar objetivos eficientemente

Dirigido aEmpresarios,jefaturas,administrativos,asistentes,profesionales,técnicosyengenerallaspersonasdelaempresaquetenganquerelacionarseconotros,mejorarsuproductividadyefectividadparaellogrodelosobjetivos.

ObjetivosAlfinalizarlaactividadelalumnoserácapazdeidentificaryutilizarlaprogramaciónneurolingüística(PNL)comoherramientaquelepermitiráinnovar,reaprender,adaptarse,mejorarlacomunicaciónyalcanzarobjetivoseficientemente.Proyectardemaneraoptimistaycreativasusobjetivosdedesarrollopersonal,laboralyprofesional.Contribuiraalcanzarlosobjetivospropuestosporsuempresa,coneficienteparticipación,aumentodelaproactividad,asertividadensuscomunicaciones,flexibleyadaptablealoscambiosyaprovechandocreativamentelasolucióndelasoportunidadesdemejora.

AntecedentesDuración: 30 horas cronológicas.Código Sence: 12-37-8314-16Lugar: Centro de Extensión UC.Av. Libertador Bernardo O’Higgins 390.Santiago Centro.Cupos limitados

CONTENIDOSDefiniciones y alcancesde la programación neurolingüísticaOrígenes,resultadosobtenidos,sustentocientífico,aplicaciones.Escenarioactualysuinfluenciaenlaconductahumana.Lacomunicaciónintraeinterpersonal,einfluenciadelentornoenelcomportamientodelaspersonas.Interrelacionesentreellenguaje,pensamientoyaccióndelindividuo.Quererespodersolosiseincorporaelhacer.ElnuevoparadigmadelaresponsabilidadbajoelenfoquedelaPNL.

Construcción asertivadel pensamiento e interpretación del entornoElmapanoeselterritorio.Definicionesydiferenciaciónentremapaspersonalesyterritorio.Elgenomahumanoysurepercusiónenlacreacióndelosmapaspersonales.Limitacionessocio-genéticasenlaconstruccióndelos

mapas.Creacióndelosmapaspersonalesatravésdelprocesodevida.Etapasdeabsorción,modelaje,socializaciónyretornoenlaconstruccióndemapaspersonaleseinterpretacióndelentorno.

El proceso cognitivo para el logro de unacomunicación efectivaIdentificarelorganigramadelentendimiento:interés-atención-comprensión.Definicionesdecomunicacióncongruenteysusdiferenciasconelmerotraspasodeinformación(procesointerpretativo).Nivelesdecomunicación:referencial-profundo-superficial.Estructuradellenguaje:paradigmas-creencias-convicciones-opiniones.Estructuradelacomunicaciónsegúnelgénerodelinterlocutor.Escaladevalorespersonalesysuinfluenciaenlacomunicación.Lasnecesidades,intereses,obstáculos,resultados,metasyvisióndefuturo.

Técnicas de comprensióndel pensamiento y forma de comunicacióndel interlocutorLoscanalesperceptualesdelserhumano:visual,auditivo,kinestésico.Conducta,pensamiento,comunicaciónyaprendizajedeunvisual,deunauditivoydeunkinestésico.Lenguajecorporalyverbalmásutilizadoporlosvisuales,auditivosykinestésicos.Manejodelassubmodalidadesperceptuales.

Desarrollo de hábitos para el pensamiento y conductas enriquecedorasElcerebrohumanonosabetomarmalasdecisiones.Factoresdeléxito.Elartedegeneraropciones.Etapasdelprocesodeconstruccióndehábitosycompetencias.Procesodereaprendizajedenuevoshábitosenriquecedores.Lainteligenciaemocionalenlaresolucióncreativadeproblemas.


12/01-30/01 Lun,miéyvie 18:30a21:50 9 $192.000

09/03-27/03 Lun,miéyvie 18:30a21:50 9 $192.000



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13/01-31/01 MaryjueSábados

18:30a22:0009:00a14:00

63 $230.400

10/03-28/03 MaryjueSábados

18:30a22:0009:00a14:00

63 $230.400

CURSO-TALLER

Técnicas de comercio exterior para no especialistas

Dirigido aGerentes,subgerentes,profesionales,jefes

deáreasounidades,vendedores,yengeneralpersonaldelaempresaquerequieraporsus

laboresdesarrollarestacompetencia.

ObjetivosActualizarconocimientosfrentealoscrecientes

yvelocesdesafíoscompetitivosdeunmercadoglobalizado.Elcomercioexteriorforma

partedelaaltademandadelasempresasquerequierencapacitaryfortaleceren

suscolaboradores,lascompetenciasparadesarrollarunaeficientegestióncomercial

parallegaryposicionarseenmercadosextranjeros.Chilesetransformóenuna

economíaabiertaentodosentidoparaexportareimportarproductosyservicios.Losegresados

deestecursocontaránconlascompetenciaslaboralesparaunagestióneficientedel

comercioexterior;siendocapacesdeanalizarlosmercadosysuspotenciales,aplicar

lasherramientas,técnicasyprocesosdelcomercioexterior,comprenderloscanalesde

distribución,administrarunaofertaproductiva,hacerunaprevisióndeventas,minimizarlos

riesgosdecobranza,ymanejarelciclodecajaasociadoalprocesodecomercioexterior,y

comprenderymanejarlasvariablestécnicasquemaximizanlaposicióncompetitivadela

compañíaenlosdistintosmercadosdeunmodoeficazyexitoso.


Código Sence: 12-37-9294-11Lugar: Centro de Extensión UC.

Av. Libertador Bernardo O’Higgins 390.Santiago Centro.Cupos limitados

CONTENIDOSIdentificar los elementosque definen losestamentosadministrativos delcomercio exteriorMódulo1:OrganizacióndelComercioInternacionalMundialyenChile.Organismoscontroladoresynormativosmundiales.OrganismoscontroladoresynormativosenChile.Contratacióninternacional.Cláusulasdecompraventainternacional(Incoterms2010,esquematizados).

Analizar los fundamentos económicosinternacionalesMódulo2:Fundamentoseconómicosinternacionales.Modeloseconómicosinternacionales,OMC,restriccionesalcomerciointernacional,OMCycifrasdelcomerciointernacional,acuerdosinternacionales.Impactodelosacuerdoscomerciales,rolyaperturademercados.¿Porquélospaísescomercian?Ventajascompetitivasycomparativasrespectodelcomercioysusimplicancias.

Manejar los componentesde los procesos deexportaciónMódulo3:ProcesosdeExportación.Incoterms,obligacionesyresponsabilidadesdecadaparte.Clasificaciónarancelariaynomenclaturas,ejercicios.Transporte,alternativasdecréditoypago.Pasosparaexportar,deci-sióndeexportar,gestión,procesoytrámites.

Manejar los componentesde los Procesos deImportaciónMódulo4:Procesosdeimportación.NormativaenChile.Tramitaciónydocumenta-ciónbancariayaduanera.Cálculosdecostosrela-cionadosacláusulasdecompraventa.Aplicaciónprácticadecadaunadeellas.Establecimientodees-tructuraparacostearope-racionesdeimportación.Incluyetallerdecálculo.

Reconocer las normasy entidades del procesode transporte demercancíasMódulo5:Transportein-ternacionaldemercancías.Conceptos,característicasygeneralidades.

Transporteaéreo,terres-treymarítimo.Agentesqueintervienen.Ventajasydesventajas.Contrataciónytarifas.Transportemarítimo.Contenedorizaciónyunita-rización.

Manejar las normas deseguros involucradosen el transporte demercancíasMódulo6:Segurodetrans-porteinternacional.Conceptos,característicasygeneralidades.Tiposdepólizaysuscarac-terísticas.Cláusulasdeaseguramiento.Cálculodeprima.

Reconocer los diferentesAcuerdos Comercialesque rigen en ChileMódulo7:Gestiónacuerdoscomerciales.MarcojurídicodelosTLC,ACE,AAP.Acuerdosdeasociación.Normasdeorigen:Requisitosgenerales,requisitosespecíficos.Entidadescertificadoras.

Manejar las normas delcomercio electrónicoMódulo8:Comercioelectrónico.Comercioexteriorenlaweb.Revisióndeplataformasonline.


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13/01-29/01 Maryjue 18:30a21:30 6 $129.600

10/03-26/03 Maryjue 18:30a21:30 6 $129.600

CURSO-TALLER

Gestión profesional de ventas: herramientas para hoy

CONTENIDOSProgramaciónneurolingüística enel escenario delproceso de ventasPNLysusalcancesenlasventas.Perfildeunvendedorprofesional.Clavesparaunaventaexitosa:¿cómohacerqueelclientecompre?Elprocesodeventasprofesional.Elartedenegociar:ganar-ganar.ElmodelodenegociacióndepenetraciónbasadoenMAPAN.¿Transaronegociar,cuáleslafórmula?

Manejo eficientede objecionesLasoportunidadesylasposibilidades.Factoresdeéxitoparaellogroeficientedeobjetivos.Dinámica:“FactorWallenda”.Elartedegeneraropciones.Dinámica:“Generandonuevasopciones”.Lasprofecíasauto-cumplidas.Elretodelasobjeciones.Reduciryfiltrarlaobjeción.Convertirlaobjeciónenpregunta.Utilizarunaobjeciónparainduciruncierredeventas.Roleplayingdemanejodeobjeciones.Análisisyconclusionesdelroleplaying.

Aplicacionesestratégicas para elcierre de ventas¿Cómollegaraacuerdosconelcliente?Reglasbásicasparacerrarunaventa.Consideracionesparacerrarunaventa.10técnicasprofesionalesdecómocerrarunaventa.Aplicacióndelasestrategiasocularesenelcierredeventas.Roleplayingdecierresdeventas.Análisisyconclusionesderoleplaying.

Dirigido aJefes de área, supervisores de ventas, vendedores técnicos y emprendedores que deseen profesionalizarse y adquirir competencias comerciales claves para reforzar sus conocimientos y mejorar su productividad y gestión.

Objetivos Identificar y reconocer el alcance y limitaciones de la programación neurolingüística en el proceso de ventas, dentro del escenario comercial actual. Identificar, comprender e internalizar los factores para generar nuevas opciones y tener un manejo efectivo de objeciones. Distinguir y aplicar las etapas del cierre de ventas profesional.




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13/01-22/01 Maryjue 18:30a21:30 4 $96.000

10/03-19/03 Maryjue 18:30a21:30 4 $96.000

CURSO-TALLER

Técnicas de organización del trabajo y uso del tiempo

Dirigido a Personaladministrativo,deventasy

atencióndepúblico.

ObjetivosDesarrollarhabilidadespara

organizarmejoreltrabajodiarioylaplanificacióndelasactividades.Identificarlasdebilidadestécnicas

detectadas,comolacarenciadeconocimientosnecesariosparaun

trabajoefectivo.Estudiar,aprenderyaplicarconocimientosyhabilidadesquepermitansuperarlascarencias

yaumentarelrendimientoparaconseguirunamejorvaloración

profesional.


Código Sence: 12-37-7703-96Lugar: Por definir

Cupos limitados

CONTENIDOSAprender a elaborarplanes y accionespara lograr las metasprofesionales y laboralesTiposdeobjetivos.Precisarobjetivossegúnsutipo.Técnicasbásicasparaplanificarlasaccionesnecesariasparalograrlosobjetivos.Laperseveranciayelcompromisoconlasacciones.

Identificar y superarlas debilidades queimpiden planificary organizar mejorlas tareasTécnicasbásicasparalaplanificacióndelasactividades.Técnicasbásicasdelaadministracióndeltiempo.

Aumentar lascompetenciaslaborales y, enconsecuencia, elrendimiento y lapropia satisfacciónpor el trabajo bienrealizadoFormacióndehábitos.Hábitodeestudiopersonalizado.Hábitodeimpactopositivodeimagen.Hábitosorganizativosyoperativos.


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CURSO-TALLER

Gestión de bodegas y control de inventarios

Dirigido aJefesdeárea,encargadosdebodegasycentrosdedistribución,personaladministrativoquedesarrollaoestáprontoadesarrollaractividadesrelacionadasconlaadministraciónycontroldeinventarios.

ObjetivosAltérminodelcursolosalumnosseráncapacesde:Conocerlosconceptosyherramientasnecesariasparaelmanejoeficientedebodegasycentrosdedistribución.Desarrollaruntrabajoestructuradoyplanificadoparaelcontroldelosinventariosydisminucióndepérdidas.


CONTENIDOSConceptos básicosde inventariosStockdeseguridad.SKU(StockKeepingUnit).Puntodepedido.Rotacióndeinventarios.Pickingypreparacióndepedidos.Costodeinventario.Fifo(primeroenentrar,primeroensalir).Lifo(últimoenentrar,primeroensalir).PMP(preciopromedioponderado).Codificacióndeartículos.

Modelo de controlde inventariosModelodeterminístico.Cálculocostodeinventario.Tamañodeloteeconómico.ModeloABC.

AlmacenajeCargaseca.Productosperecibles(alimenticiosyfarmaceúticos).Almacenamientorefrigerado.Almacenamientogranel(sólidosylíquidos).Cargaspeligrosas(combustiblesyexplosivos).Cargasvaliosas(bóvedasdeseguridad).

Proceso dealmacenamientoFlujosdemateriales.Flujosdedocumentoseinformación.Trazabilidad.Controldecalidad.

Control de inventariosTomadeinventarios.Mermasypérdidas.Procedimientosytécnicasparalareduccióndepérdidasymermas.

Organización (lay-out)de bodegas y centrosde distribuciónCómoorganizarunabodegaocentrodedistribución.Controldeubicaciones.

Envases, embalajes yequipamientoEnvasesyproteccióndeartículos.Tiposdeembalajes.Equipamientodecontrolymovimientodemateriales.

Sistemas de tecnologíaspara la gestiónde inventariosCódigodebarras.Identificaciónporradiofrecuencia(Rfid).SistemasWMS(Warehousemanagementsystem).


14/01-30/01 Lun,miéyvie 18:30a21:30 8 $172.800

25/03-13/04 Lun,miéyvie 18:30a21:30 8 $172.800



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CURSO-TALLER

Gestión estratégica del crédito y la cobranza

CONTENIDOSLa empresa, el créditoy la cobranzaLaempresaylagestióncomercial.Estrategiascompetitivasenmercadosglobalizados.Elcréditoenelprocesodecomercializaciónyorigendelacobranza.Organizacióndeláreadecréditoycobranzas.

Planificación yorganización del áreacrédito y cobranzasEstrategiadeobjetivos,metasyresultados.Estructurayorganizacióndelárea.Distribucióndelacobranza.Administraciónyorganizacióndelascuentasporcobrar.Supervisióndelagestión.

Análisis y decisióncrediticia: incertidumbre,certeza y riesgoElriesgocrediticioysumedición.Elementosesencialesdelanálisis.Minimizandoelriesgo.Técnicasdefijacióndelímites.Las5“C”delcrédito.Evaluaciónfinalydecisióndecrédito.Comitésdecrédito.Síntomas,señalesyalarmas.Seguimientoycontroldelacartera.

Interlocutor:percepciones, actitud ycomunicaciónElprofesionaldelacobranza.Principiosdeunacomunicaciónefectiva.Calibrandoysintonizandoconeldeudor.Actitudmentalpositiva.Métodosparasatisfacerlasquejasdelosclientes.Desarrollarlaempatía.

Los tipos de clientesElclientemodernoysuscaracterísticas,tipologías:conductaytratamiento.Importanciadelasdiferenciasindividuales.Manejodeclientesdifíciles.Perfilhumanoyprofesionaldelcobradoridóneo.

Técnicas de cobranzaprejudicialesFormasdeprotocoloconlosclientes.Facultadesdelcobradoryderechosdelconsumidor.Labasetécnicadelacobranza.Plandecobranza.Principalesobjecionesqueplanteanlosclientesparanopagar.Descubriendoquémotivaalclienteapagar.Manejarreunionesyentrevistasdecobranza.Pasosparalogarunacuerdo.Criteriosaseguir

frenteacadacausaldenopago.Persuasiónenlacobranza.Factoresquefacilitanelcierre.Elseguimientodelosacuerdos.

Documentos, registrosy recuperación legaldel dineroFichadelcliente.Clasificaciónyefectosdelasobligaciones.Documentosderegistro.Protestosdecheques.Lacobranzajudicial:procedimientos,plazosycostos.Causasdeextincióndelasdeudas.

Control de cobranzasInformesdecobranza.Costos.Mediciónderendimientoyderesultados.

Autocontrol yproductividadTaller:manejodesituacionesestresantes.Motivaciónylogros.Elconflictoysuresoluciónenpositivo.

Dirigido aJefesdeláreadecréditoycobranzas,cobradoresconexperienciayquienesquieranfortalecerestacompetencia.

ObjetivosAlfinalizarelcurso,losparticipantesestaránencondicionesdeidentificar

yaplicarestrategias,procedimientos,criteriosytécnicasdecobranza,argumentaciónypersuasiónque

permitangestionar,enformaintegradayefectiva,unprocesocompletodel

áreadecréditoycobranza.Conoceryaplicartécnicasparaoptimizarla

coberturadeaccióndecobranza,territorialytemporalmente.

Aplicarestrategiasparaincrementarlarecuperacióndeloscréditosotorgados.

Conocereimplementarprocesoseinstrumentosparaaumentarsignificativamentelosingresos

empresarialesatravésdeláreadecobranza.

Conocerymanejartécnicasdecomunicaciónparamantenerla

voluntaddelclienteygenerarrelacionesdelargoplazo.





14/01-30/01 Lun,miéyvie 18:30a21:30 8 $163.200

13/03-30/03 Lun,miéyvie 18:30a21:30 8 $163.200


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CURSO-TALLER

Dirección efectiva: desarrollo de habilidades para supervisores

Dirigido a Jefesosupervisoresdeequiposcomerciales,atenciónaclientesy/oacargodeprocesosdeliderazgoconpersonalinternooexterno.

ObjetivosOrientadoatodasaquellaspersonasquecumplenunroldirectivoensuspuestosdetrabajoyquenecesitenadquiriroampliarlastécnicasycompetenciasdirectivasnecesariasparaejercerelliderazgodelaformaAltérminodelcursolosparticipantesseráncapacesdedirigirygestionarequiposygruposdetrabajo.

AntecedentesDuración: 24 horas cronológicas.Código Sence: 12-37-9290-08Lugar:Campus Oriente UC.Av. Jaime Guzmán Errázuriz 3300, Providencia.Cupos limitados


15/01-29/01 MaryjueSábados17y24

18:30a21:4009:00a13:05

52 $172.800

12/03-26/03 MaryjueSábados14y21

18:30a21:4009:00a13:05

52 $172.800

CONTENIDOSMódulo 1: MarcoTeórico.Introducción.Definicióndeliderazgo.Atributosdelcargo.Liderazgoyefectividad.Modelodeliderazgosituacional.

Módulo 2: Autodiagnósticodellíder.Actitudpersonal.Motivación.Visiónymisión.Autodiagnóstico.Plandedesarrollopersonal.

Módulo 3: Técnicasdecomunicaciónefectiva.Comunicaciónycomportamiento.Modelodecomunicación.Escuchaactiva.Barrerasdelacomunicación.Comunicaciónycompromiso.Conversacionesparalaacción.Empatía.Comunicaciónasertiva:cómocorregir,cómodarinstrucciones.Estilosdecolaboradores:visuales,kinestésicosyauditivos.

Módulo 4: Atendiendoproblemasdedesempeño.Tipologíasdeproblemas.Desempeñodeficiente.Cómocorregir.Comoreconducir.Lacríticaconstructiva.

Módulo 5: Erroresfrecuentesdesupervisiónparaelliderazgo.Mentir.Ignorar.Subestimar.Confundir.Módulo 6: Motivandoequiposdetrabajo.Motivaciónlaboral.Satisfacciónpersonalv/sdesempeñoefectivo.Refuerzodelogro.Psicologíapositiva(Engagement).Habilidadesparaestimularlaparticipación.Módulo 7: Habilidadesdesupervisión.Técnicasdefeedback.Estilosderesolucióndeconflictos.Conceptodedelegación:Quéycuándodelegar.



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CURSO-TALLER

Legislación laboral vigente: aplicaciones prácticas

CONTENIDOSFundamentos de lalegislación laboralAspectosnormativos,conceptosydefiniciones,prescripcionesymultas.Documentaciónnormativaqueelempleadordebetener.

Contrato individual de trabajoConceptosyelementosdelcontratodetrabajo.Tiposdetrabajadoresytiposdecontratos.Formalidades,obligacionesysanciones.Contratoconextranjeros,normasdeextranjeríayprocedimientos.

Jornada ordinaria yjornada extraordinariade trabajoJornadaordinaria:concepto,reglasbásicas,fiscalizaciónysanciones.Jornadadelcomercio:tiposdejornadaparatrabajadoresdelcomercio.Jornadaextraordinariadetrabajo:requisitos,formalidadesyremuneraciones.

Causales de términodel contrato de trabajoDetérmino,art.159.Decaducidad,art.

160.Necesidaddelaempresa,art.161,inc.1º.Desahucio,art.161,inc.2º.Despidoindirecto,art.171.Jurisprudenciaadministrativa.Formalidades.Plazos.Contenido.Sanciones.

El finiquitoConceptosyobligatoriedad.Contenidos,firmayratificacióndelainspección.Jurisprudenciaadministrativayjudicial.Segurodecesantía:ámbitodeaplicación,prestaciones,fondodecesantíasolidario.Indemnizacionesporañosdeservicio.

Fuero laboralConcepto,titulares,extensión.Procedimientosparatérminodecontrato.Facultadesdeltribunal.Sanciones.

Normas de protección a la maternidadLeyparalamujerembarazada.Fueroypagodesubsidios.Derechodealimentaciónahijoohija.Derechoasalacuna.Derechosdelpadreenrazóndelamaternidad.

Acoso sexualLey N° 20.005Definiciónytiposdeacososexual.InvestigacióninternaypracticadaporlaInspeccióndelTrabajo.Medidasysanciones.

Ley de subcontrataciónConceptoydefiniciones.Responsabilidadyderechosdeempresasmandantesydelostrabajadoressuministrados.Responsabilidaddecontratistaysubcontratista.Subcontratacióndeserviciosversusdemanodeobra.Eldespido.Régimentrilateraldecontratación.Empresasdeserviciostransitorios,inscripción,obligaciones,capacitaciónyresponsabilidadsolidaria.

Subcontratación y suministro detrabajadores temporariosAlcancedelaley,fiscalización,procedencia,efectosenlaempresausuaria.Alcancesdelartículo478delCódigodelTrabajo.


19/01-29/01 Lunajue 18:30a21:30 8 $172.800

16/03-26/03 Lunajue 18:30a21:30 8 $172.800

Dirigido aAdministradoresderecursoshumanos,

jefesadministrativosquetenganrelaciónconcontratacionesymanejodirectode

personal,administrativos,asistentesdeláreaderecursoshumanosopersonalodeadquisiciones,quedebanformularo

gestionardocumentoslegalesyquienesrequierandesarrollarsuscompetencias

enelárea.

ObjetivosAprenderlosprincipiosfundamentales

delalegislaciónlaboralvigenteysuaplicaciónprácticaenlagestióny

administraciónderecursoshumanosenempresasdealtacomplejidad.

Compatibilizarlasnormasjurídicasconlagestióndiariaenelámbitodesusresponsabilidades,cuestiónde

porsícomplejasinosetienenlosconceptosteóricosfundamentales,nielconocimientodelasprácticas

administrativasparasuimplantación.


Código Sence: 12-37-8416-85Lugar: Por definir

Cupos limitados


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CURSO-TALLER

Técnicas de servicio para la satisfacción integral de clientes

Dirigido aPersonasqueocupancargosdecontactopermanenteconclientes,usuariosypúblicoengeneral.

ObjetivosAlfinalizarestaactividadelalumnoserácapazde:Reconoceryaplicarlosinstrumentosteóricosyprácticosqueposibilitenmejorarlaeficienciaenlarelaciónconclientesousuarios,internosyexternos.Reconocerlascaracterísticasparticulares,conductasopersonalidadesdelosdistintostiposdeclientesousuariosparatratarlosasertivamente.Usarmodelosytécnicasquepermitanmejorarlaeficienciaenlaatenciónyentregadelservicioaclientes,usuariosypúblicoengeneral.Aplicarlasherramientasyusarlashabilidadesdesarrolladasparalograrunacomunicaciónefectivaparaestablecerunarelaciónempáticayasertivaconsuinterlocutor.Manejarasertivamentesituacionesdifícilesocomplejasconclientesousuarios.

AntecedentesDuración: 16 horas cronológicas. Código Sence: 12-37-8493-13Lugar: Facultad de Ciencias Biológicas.Alameda 340.Cupos limitados

CONTENIDOSEvolución al serviciode los clientesDefinicióndeservicioydecliente.EvolucióndelservicioenChile.Conceptosyestrategiasdeservicioalcliente.Principiosbásicosdelserviciocomoexperienciatotal.Satisfacciónv/sexperiencia.

Modelo de servicio alcliente como plan derelacionamientoDefiniciónycomponentesdelmodelodeservicioalcliente.Clasificacióndelosclientes.Característicasdelosservicios.Modelocliente-proveedor:lacadenadeservicio.Planderelacionamientoconelcliente.ModeloCRModeorientaciónalservicio.

Caracterizando alcliente o usuarioElclientecomofocodeatención.Caracterizacióndelcliente:internov/sexterno.Diferenciaentreunconsumidorycomprador.Clientessatisfechoseinsatisfechos.Deteccióndenecesidadesyexpectativasdeservicio.Fidelizaciónv/sretenciónObstáculosparalarelación.

Técnicas y conductasasertivas de atenciónal clienteTécnicasyconductasdeatenciónalcliente.Ciclo:laentregadelservicio.Modelosdecomunicacióneficiente.Elvalordelcliente.

Gestión y conocimientode telemarketingy televentasElserviciotelefónico.Marketingdeservicios.Elservicioderecepcióndellamadas.Elservicio


21/01-30/01 Lun,miéyvie 18:30a21:42 5 $108.800

18/03-27/03 Lun,miéyvie 18:30a21:42 5 $108.800

entelemarketing.Losaspectosparaverbalesdelacomunicacióntelefónica.Normasenelserviciotelefónico.

Credibilidad y confianzaen relación con losclientesCredibilidadenlarelaciónconlosclientes.Cumplimientodeloscompromisosenlapromesadeservicio.Normasyprocedimientosenelcomportamientodeunserviciointegral.

Manejar situacionesdíficiles, resolverconflictos y manejar lasquejas con clientesEstrategiasparaelmanejodeclientesdifíciles.Técnicasdeatencióndereclamosyobjeciones.Técnicasespecíficasdetratamientodequejas,objecionesyreclamos.



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Dirigido aJefesdeláreacomprasoencargadosdeabastecimientos,deadquisiciones,

deunidadesdeaprovisionamiento,delogística,personaladministrativo

quedesarrollaoestáprontoadesarrollaractividadesdenegociarcon

proveedores.

ObjetivosConocerycomprenderlastécnicas,

modelosyherramientasdenegociaciónaplicablesalagestióndecompras

yadquisiciones,suscaracterísticasyfactoresaconsiderar.Preparary

planificarunanegociaciónestratégicaalrealizarlacompra.

Reconocerymanejarlassituacionesenlasquesedesarrollalanegociación,

desdeelpuntodevistadelacontraparte.Aplicartécnicasdecierre

delatransacción.


Código Sence: 12-37-8576-83Lugar: Facultad de Ciencias Biológicas.

Alameda 340.Cupos limitados


05/03-31/03 Maryjue 18:30a21:30 8 $153.600

CURSO-TALLER

Técnicas de negociación en compras y adquisiciones

CONTENIDOSLas negociaciones Conceptodenegociación.Estudiodelproductopedido.Factoresdenegociación:elprecio,laentrega,lacalidad.

Métodos de negociaciónEnfoquederegateo.Enfoquedesoluciónconjunta.Enfoquedeposicionesydeprincipios.

Preparación deuna negociaciónDefinicióndelosasuntosatratar.Listartodoslosasuntos.Agruparlosasuntos.Vincularconlasrelacionesgenerales.

Fijación de objetivosPuntomínimo/máximodeacuerdoP.M.A.(ProduceMarketingAssociation)

Análisis de la situaciónde compra Objetivosdelacompraylanegociación.Lasprioridades.Lasalternativas.Lasurgencias.Lasituaciónpolítica.Laprobableestrategia.Elequilibriodepoder.

Planificación dela estrategiaElenfoquegeneral.Losenfoquesalternos.Laspreguntas.Elescenario.Laposicióninicial.Lasconcesiones.

Ciclo deretroalimentación.Importancia críticadel procesoAdquiririnformación.Interpretarlainformaciónadquirida.Revisarsuestrategia.Ponerenprácticalaestrategia.

Técnica de cierre oremate de la negociaciónLoslímites.Lapresióndelafechalímite.Comunicandofinalización.Proteccióndelaimagendelosproveedores.


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CURSO-TALLER

Presentaciones profesionales exitosas


11/03-27/03 Lun,miéyvie 18:30a21:30 8 $153.600

Dirigido aProfesionales,administrativosyengeneralpersonasquenecesitencomunicarsusideasconeficaciayéxito.

ObjetivosAltérminodelcursolosalumnosseráncapacesde:Conocerherramientasquepermitanrealizarpresentacionesprofesionalesquefacilitenelcomunicarideasdeunmodoasertivo,eficazyexitoso.Reconocerentodapresentaciónunaestructurasubyacente,conobjetivosdefinidos,condisposiciónlógicayconundiseñoquereflejeunprocesocomunicativoqueseinicia,sedesarrollayterminacorrectamente.Asimilaryaplicarfactorescomplementariosquecontribuyanalpodercomunicativodesdelaperspectivanoverbal.Conoceryadquirirherramientasdedominioescénico,seguridadyconfianzaenelmomentodeexponeruntema.Conoceryadquirirherramientasdediseñodeherramientasinformáticasparaelexpositor.Adquirirmanejodelavozcomorecursoexpresivo(volumen,ritmo,tono,dicción,modulación,énfasis,pausas).

AntecedentesDuración: 24 horas cronológicas.Código Sence: 12-37-8783-44Lugar: Facultad de Ciencias Biológicas. Alameda 340.Cupos limitados

CONTENIDOSPlanificación de lapresentación Delimitacióndeltema.Objetivosdeunapresentación.Conocimientodelpúblicooauditorio.Conocimientodelescenario.Recoleccióndelmaterial.

Estructura de lapresentaciónEstructurageneraldeuntexto:ideacentral.Estructuralógicadeuntexto:introducción,desarrolloyconclusión.Eltítulodeunapresentaciónoral.Elpárrafo:ideasprincipalesysecundarias.Criterioslógicosdeordenacióndeideas.Diseñoyutilizacióndealgunosgráficos.

ExposiciónDiseñoyutilizacióndeapoyosvisuales.Tiposdeapoyosvisuales.Planificaciónydiseñodelcontenido.Diseñoyutilizacióndealgunosgráficos.Cómomantenerelinterésdelaaudiencia.Claridadenpresentacióndeideas.Cómoenfrentarlaspreguntasasertivamente.

Comunicación verbaly no verbalLacomunicación:asertividad,manejodegrupoyempatía.Lacomunicaciónnoverbal:actitudcorporal,dominioescénico,elocuciónyritmo.Gestos,movimientos,estiloyusodelespacio.

Diseño del recursocomunicacionalEldiseñodelasdiapositivas.Usodecolores,tipografía,imágenes,gráficosyvídeosmultimediales.

Taller de presentacionesConsejosparadesenvolverseenunapresentación.Tallerdeaplicaciónpráctica.Registroenvídeodelaspresentacionesdelosalumnos.



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CURSO-TALLER

Contabilidad financiera y administrativa para no especialistas


11/03-24/04 Lun,miéyvie 18:30a21:30 19 $364.800

Dirigido aJefesdeáreasounidades,pequeños

empresarios,supervisores,encargadosdeproyectosoanalistas

administrativos.

ObjetivosAdquirirconocimientosyconceptos

fundamentalesdelaactividadfinanciero-contabledelaempresa.Aplicartécnicasdeadministración

financiero-contablepararesolveryagilizarprocedimientoscontables

delagestión.Entenderyparticiparactivamenteenlasinstanciasde

controlinternodelosrecursosdelaempresa.Aprenderaanalizar

estadosfinancieros.Aplicarconceptosdecostosgeneralesenprocesos

productivosydeserviciosenlaempresa.Formularunpresupuestodeingresosyegresosparaunproyectoo

unaempresa.




CONTENIDOSConocer e internalizarelementos básicosde la contabilidadDefinicionesbásicasdelprocesocontable.Principiosynocionescontables.Partidadoble.Librodiarioymayor.Conformacióndeestadosfinancieros.

Conocer e internalizarlas diferentes técnicasde valorización deinventarios e Impuestoal Valor AgregadoSistemasFIFO,LIFOypromedioponderado.ContabilizaciónIVA.Depreciación.

Reconocer e identificarel uso de lasdefiniciones contablesen los distintos estadosfinancierosDefinicióndebalancegeneralestructuradoenfuncióndetiempo.Resultadosoperacionalesynooperacionales.Razonesfinancieras.

Manejo elemental decostos para el trabajoConceptosdecostosygastosysusaplicaciones.Estructuradecostoenempresasproductivas,comercialesydeservicio.Costosfijosycostosvariables,costosdirectosycostosindirectos.Uso,finalidadyformadecálculodelmargendecontribución.Puntodeequilibrio:quées,cómosecalculaycuálessuaporte.

Estructura y elaboraciónde un presupuestoFinalidadyusodeunpresupuesto.Conocerlosdistintostiposdepresupuestos.Preparaciónpresupuestaria:nocionesbásicas.Elaboracióndeunpresupuestooperacional,decapitalyflujodecaja.

Conocer y aplicar lasrazones financierasdel análisis financierode la informacióncontableAnálisisdelosestadosfinancieros.Cálculoeinterpretaciónderazonesfinancieras:razonesdeliquidez,razonesdedeuda,razonesderentabilidad.


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Dirigido aEstecursoestáorientadoacoordinadores,jefesdeárea,profesionalesyengeneralapersonasdelámbitoadministrativoquerequieranodeseenmejorarsucomunicaciónescrita,redacciónyortografía.

ObjetivosAlfinalizarestecurso,losalumnosseráncapacesde:Conoceryaplicarconceptosyhabilidadesparacomunicarseeficazyasertivamenteenformaescrita.Conocerlaspalabrasquepotencianelaspectopositivodeunmensaje.Redactardocumentosdetrabajoenformaclarayefectivadeacuerdoalautilidaddelescrito.Identificarlasventajasydesventajasdeinformaratravésdeuncorreo,carta,escritooinforme.Conoceryaplicarlasprincipalesnormasvigentesdeortografíaygramáticacomercial.


CURSO-TALLER

Redacción ejecutiva: eficiente y asertiva

CONTENIDOSComunicación de altoimpactoClavesyestrategiasparaunacomunicaciónefectivayasertiva.Inteligenciaemocionalaplicadaalacomunicación.

Redacción de altoimpactoSieteclavesparaunaredacciónefectiva.Lopolíticamentecorrecto.Clavespararedactardocumentosdealtoimpacto.Dimetudestinatarioytedirécómoescribirle.Metáforasyanalogías:cómoycuándousarlas.

A cada documentosu formaCadadocumentoconllevaunaacción:petición,ofertaypromesa.Estructurageneraldeundocumento.Tiposdedocumentoysuforma.Diseñodee-mailsycartas.

El correo electrónicotiene reglas propiasCuandosíycuandonoescribiruncorreoelectrónico.Sietereglasdelcorreoelectrónico.Buenasprácticasenelusodelcorreoelectrónico.

Los informes tienenque informarLosinformesyelmétodocientífico.Tiposdeinformes.Cuándousarunformatocomún:estructurandoelinforme.Siestámalredactado,¡Noesuninforme!

Un respiro para elcorrector ortográficoReglasdeacentuación.Usodeletrasquepresentanmayorconfusión.Viciosdellenguaje.


11/03-27/03 Lun,miéyvie 18:30a21:30 8 $153.600



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12/03-21/04 Maryjue 18:30a21:30 11 $237.600

CURSO-TALLER

Coaching ejecutivo

Dirigido aJefesadministrativosdeáreas,

seccionesodepartamentos,directivos,supervisoresyengeneralmiembrosde

laempresaconpersonalacargo.

ObjetivosAlfinalizarelcursolosalumnosserán

capacesdeaplicarelementosdelcoachingenelliderazgoylagestión

efectivadesusequiposdetrabajo.


Código Sence: 12-37-9142-34Lugar: Campus Oriente UC.

Av. Jaime Guzmán Errázuriz 3.300, Providencia.


CONTENIDOSConcientizarseindividualmente. Quiény cómo es como líderMóduloI:Quiénsoyyocomolíder.Teoríasdeliderazgo,inteligenciaemocionalenelliderazgo,elementosdeunliderazgoefectivo,supervisar,gerenciarydirigir.

Analizar estrategias deevaluación yretroalimentaciónefectiva en el equipo detrabajoMóduloII:Entrenamientodelashabilidadesdelequipo.Coachingenelliderazgo:gestionandocambiosenlagente,empowerment,accountability.

Analizar el concepto decoaching y su aplicacióndentro de las organizacionesMóduloIII:¿Quéeselcoaching?Diagnósticoyplandeacción,ellídercomocoach,metodologíadelcoaching,establecereltemacentralenunasesióndecoaching,definirlosobjetivosbienformadosparalamedicióndelavance,etapareflexivadelasituaciónactualyaccionesnecesariasparacambiarla,comprensiónprofundadelaresponsabilidadantelascircunstancias,exploraropcionesdemejora,establecerplazosycompromisos,evaluarefectos.Estrategiadeseguimiento.

Concientizarse en lasoportunidades de mejora en el perfil y estilo de comunicaciónpropio para su desarrolloMóduloIV:Comunicaciónyrelacioneshumanas.Variablesqueintervienenlacomunicación,barrerasdelacomunicación,habilidadesinterpersonalesdecomunicaciónefectiva,estilosdecomunicación,habilidadesparacomunicarse,habilidadesparaescuchar,conceptosprincipalesdefeedbackasertivo.

Diagnosticar planesde acción que permitanrealizar un coachingasertivoMóduloV:Desafíosdelcoaching.Gestionandocambiosenlagente.Personalidad,inteligencia,aprendizaje,adaptabilidad,motivación.


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Dirigido aSupervisoresdelínea,jefesdeunidad,secciónodepartamento.Engeneral,personasqueocupancargosderesponsabilidadenlaconduccióndeequiposdetrabajo.

ObjetivosConocerycomprenderlasbasesdeunliderazgoefectivo.Autoevaluaryreconocerelestilopersonaldelliderazgo.Determinarlasvariablesyetapasdelosequiposdetrabajo.Identificarlosdiferentescomportamientosinterpersonalesalinteriordeunequipodetrabajo.Reconocerlasnecesidadesdesusequiposdetrabajoenlasdiferentesetapasdesuciclovital.Ejercitarestrategiasyhabilidadesparaalcanzarunliderazgoefectivoensuentornolaboralyhabilidadesparaeltrabajoenequipo.

AntecedentesDuración: 28 horas cronológicas.Lugar: Centro de Extensión UC.Av. Libertador Bernardo O’Higgins 390.Santiago Centro.Cupos limitados

CURSO-TALLER

Excelencia en el liderazgo de equipos de trabajo


12/03-31/03Sábado28/03

Maryjue 18:30a21:50 6$232.222

Sábado 09:30a17:30 1

CONTENIDOSBases para un liderazgo efectivoProcesodecambioyevolucióndelasempresas.Enfoquesdeliderazgo.Fundamentosdelaautoridadeinfluencia.Modelotridimensionaldelliderazgosituacional.Autoevaluaciónyreconocimientodelpropioestilodeliderazgo.

Fundamentos deltrabajo en equipoRealidadespsicosocialesynaturalezadelosequiposdetrabajo.Elefectosinergia.Variablesqueintervieneneneltrabajoenequipo.Etapasyciclovitaldelosequiposdetrabajo.Comportamientosinterpersonalesalinteriordelosequiposdetrabajo.Liderazgoymadurezdeequipo.

Estrategias yhabilidades para unliderazgo efectivoPercepciónsituacional.Herramientasparafacilitareltrabajoenequipo.Técnicasparaelanálisisyresolucióndeproblemas.Estrategiasparaladireccióndereunionesdeequipoefectivas.

Taller práctico enla naturalezaParticipaciónenuntallerprácticoenlanaturalezaduranteelcualseformapartedeunequipodetrabajo,cuyopropósitoeslasuperacióndeobstáculosypruebasenunacanchaconejerciciosestructurados,quefacilitanlaaplicacióndelosconocimientosyhabilidadesadquiridas.



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17/03-21/04 Maryjue 18:30a21:30 10 $192.000

CURSO-TALLER

Herramientas para el diseño y gestión de proyectos

CONTENIDOSIntroducción al diseño y gestión de proyectosDefiniciónycaracterísticasdeunproyecto.Gestiónyadministracióndeunproyecto.Etapasenlagestiónyadministracióndeproyectos.

Diseño de proyectos:necesidades y objetivos¿Cómosecreaunproyecto?¿Porquédefinirnecesidades?Impactoposteriorenlagestióndeunproyecto.Definicióndeobjetivosconcretos.

Diseño de proyectos:filtros cualitativosAnálisisFODAespecíficoparaproyectos.TriángulodeNOGE.Diagramacausa-efectoymodelosistémico.

Gestión de proyectos:definición de plazosCómoestablecerplazosparaelavancedeunproyecto.UsodecartaGanttbásica.NecesidaddeusarcartaGanttavanzadaparaelcontroldeavancedeproyectos.

Gestión de proyectos:evaluación económicaMétodosdeevaluacióndeproyectos.Métodosdeflujossimples.Métododelvalorpresenteneto.Tasainternaderetorno.

Administración delproyecto: contingenciaAmenazasdelproyecto.Creacióndeplanesdecontingencia.Usodeherramientasydiagramadeflujodecontingencia.

Introducción: teoríacomunicacionalCómoseexponeunproyecto.Análisisdelaaudiencia.Ordenamientodeideas.Ladinámicadelaexposición.Confeccióndepresentacionesaclientes.

Curva del nivel de atenciónComunicaciónefectivaanteaudiencias.Aspectosrelevantesdelosinversionistas.

Variables psicológicas:empatía y ansiedadContactoconlosinversionistas.Técnicasparamejorarlaefectividad.Preparacióndelapresentación.Casosprácticos.

Estilos y objetivosDefinicióndeobjetivos.Fijacióndeestilo.Preparacióndelmensajealaaudiencia.Casosprácticos.

Dirigido aProfesionalesindependientes,jefes

desecciónyresponsablessuperioresdeáreaodepartamento,conysin

formaciónuniversitaria,quetienenlaresponsabilidadoparticipaciónenla

gestiónyadministracióndeproyectosalinteriordelaempresa.

ObjetivosReconoceryaplicarlosconocimientosyherramientasqueformanpartedeuna

formulaciónefectivadelosproyectosdeunaempresa.Estableceruna

metodologíaordenadayprofesionalqueayudealacorrectaformulaciónde

proyectos.





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18/03-20/04 Lunymié 18:30a21:30 10 $204.000

CURSO-TALLER

Administración financiera para no especialistas

Dirigido aPequeñosempresarios,profesionales,jefesdeáreasounidades,supervisores,encargadosdeproyectos,analistasadministrativosy,engeneral,personaldelaempresaqueporsuslaboresrequieradesarrollarestacompetencia.

ObjetivosEntenderyanalizarlosprincipalesindicadoreseconómicosyfinancierosdemercadosnacionaleseinternacionalesysusrepercusiones.Apoyarenlatomadedecisionesdeinversiónyfinanciamiento.Evaluarlagestiónparaestablecerundiagnóstico.Proyectar,anticiparycontrolareldesempeñodesuorganizaciónparamaximizarlosresultados.Evaluarycompararfinancieramenteproyectosdeinversiónparatomardecisionesóptimas.Administrarelcapitaldetrabajoydeterminarlosnivelesdeactivos,formasdefinanciamiento,liquidezparacubrirobligacionesymedicionesfundamentalesparasuoptimización.

AntecedentesDuración: 30 horas cronológicas.Código Sence: 12-37-8838-91Lugar: Campus Oriente UC.Av. Jaime Guzmán Errázuriz 3300,Providencia.(Estacionamiento gratis)Cupos limitados

CONTENIDOSFundamentos y camposde la función financieraDefinicioneseconómicasyfinancierasactuales.Stakeholdersdelaempresa:entorno,clientes,dueños,etc.Funcióndelaadministraciónfinanciera:rentabilidad,riesgo,financiamientoyvalor.Glosariodetérminoseconómicosyfinancierosprácticos.

Interpretación deestados financierosAnálisisverticalyhorizontal.Relacionesfinancieras:rentabilidad,eficiencia,liquidez,endeudamiento.Estándaresdelaindustria.Contenidodelamemoria,FECU.Limitacionesdelainformacióncontable.

Matemáticas financierasInteréssimpleycompuesto.Valorpresenteyfuturo.Anualidades.

Evaluación financiera de proyectosEstimacióndeflujosdecaja.Riesgodelproyecto.Criteriosdeevaluaciónyvaloración:TIR,VPN,payback,otros.

Administración delcapital de trabajoDeterminacióndelcapitaldetrabajo:políticasyconceptos.Medidasdecapitaldetrabajo:capitaldetrabajoneto,razóncirculante,díasdecaja,etc.Ciclodeconversióndecaja:inventario,cobranzasypagoaproveedores.Sistemadetesorería:valoresnegociables,inventarios,cuentasporcobrar.Patronesdefinanciamientodecortoymedianoplazo,riesgosfinancieros.



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CURSO-TALLER

Gestión del proceso de capacitación


19/03-16/04 Maryjue 18:30a21:30 8 $172.800

Dirigido aEncargadosdelprocesodecapacitación

enlaempresa,jefesdeáreaderemuneraciones,contabilidad,

asistentes,administrativos.Presidentes,secretariosytesorerosdesindicatos

yquienesquierandesarrollarestascompetenciasdegestión.

ObjetivosAlfinalizarelcursolos

alumnosseráncapacesde:Conocerelprocesodecapacitacióncomo

unaherramientadegestiónparaladisminucióndebrechasde

conductaydesempeño.Conoceryaplicartécnicasparaladetecciónde

necesidadesdecapacitación,enfuncióndelaestrategiainstitucional,misión

delaunidadydesarrollopersonalprofesional.Conoceryaplicarmodelos

constitutivosdeunplandecapacitaciónconformealinventariodenecesidades.

Conoceryaplicarherramientasparalaplanificación,ejecución,control,

supervisiónyadministracióndelasactividadesdelprogramaanualdecapacitación.Conoceryaplicar

herramientasparaevaluarelimpactodelacapacitaciónenlaconductayen

eldesempeño,consusrespectivosindicadoresyreportes.


Código Sence: 12-37-8885-86Lugar: Facultad de Ciencias Biológicas.

Alameda 340.Cupos limitados

CONTENIDOSLa capacitación: unaherramienta en lagestión organizacionalConceptosygeneralidadesdelacapacitación.Lacapacitación:unaherramientaenlaestrategiaorganizacional(MEI;PMG).Lagestióndelconocimientoydeltalento.Lacapacitacióncomounprocesodeaprendizajeenlaeducacióndeadultos.Eldesarrollodelpersonalcomoelementodelaecuacióndeldesempeño.

La capacitación, unproceso sistemáticopara el cierre debrechas y el desarrolloIdentificacióndelasetapasofasesdelprocesodecapacitación.Identificacióndeinstrumentosymétodoscontempladosenelprocesodecapacitación.Itinerariodelprocesodecapacitacióninstitucional:identificaciónycalificacióndeinstrumentos,métodosyprácticas.

La detección denecesidades decapacitaciónLadeteccióndenecesidadesdecapacitaciónenorganizaciones.Lagestiónporcompetencias:unaherramientaparalaidentificacióndebrechas.Lasnecesidadesmanifiestasoevidentesylasnecesidadesencubiertasdecapacitación.Lastécnicasdedeteccióndenecesidadesysuaplicaciónprácticaeninstituciones.Elprocesoparaladeteccióndenecesidades.Metodologíaseinstrumentos:fortalezasydebilidades.Losindicadoresdeprocesoyderesultadosenlaobtencióndelinventariodenecesidades.

Diseño del programade capacitaciónLaspolíticasdecapacitacióncomodirectricesinstitucionales.Elpresupuestoparacapacitación.Orientacionesestratégicasdelainstituciónparalagestióndecapacitación.Elinventariode

necesidadesdecapacitación.Desafíosyobjetivosestratégicosdelainstituciónparaelperiodo.Losmétodosdeaprendizaje.Elplandetrabajoparaeldesarrollodelprogramadecapacitación.

La planificacióny ejecución dela capacitaciónDiseñodelplandeejecucióndelasaccionesdecapacitación.Procesoyactividadesdeapoyologísticoalaejecucióndelprograma.Monitoreodelaplanificaciónyejecución:métodosdecontrol.

Evaluación de impactode la capacitaciónLaevaluacióndeimpactodelacapacitación:concepto,generalidadesyaplicacionesprácticas.Losmodelosdeevaluaciónylatransferenciadelconocimientoalpuestodetrabajo.Monitorearelcierredelasdebilidadesdetectadas.Indicadorescomoherramientasdeimpactodelacapacitación.Aproximaciónalamedicióndelretornodelainversiónencapacitación,MétodoRoI.


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CURSO-TALLER

Liderazgo efectivo: desarrollo de habilidades para la alta gerencia


19/03-16/04 Maryjue 18:30a21:30 8 $192.000

CONTENIDOSMarco TeóricoIntroducción.Definicióndeliderazgo.Atributosdelcargo.Liderazgoyefectividad.Serlíder.Modelodeliderazgosituacional.

Autodiagnóstico del LíderActitudpersonal.Motivación.Visión,misióndellíder.Supervisiónenelliderazgo.Autodiagnósticoyplandedesarrollopersonalenelpropioliderazgo.

Técnicas decomunicación efectivaComunicaciónycomportamiento.Modelodelacomunicación.Escuchaactiva.Barrerasdelacomunicación.Comunicaciónycompromiso.Conversacionesparalaacción.Elroldelaempatía.Plandedesarrollopersonalparaunacomunicaciónasertiva.Estilosderesolucióndeconflictos.tecnicasdefeedback.Estilosdecolaboradores,visuales,kinestésicosyauditivos.

Los colaboradoresTeoría“X”yTeoría“Y”.CaracterísticasdelaTeoría“X”.CaracterísticasdelaTeoría“Y”.

Errores más frecuentesde los líderesMentir.Ignorarlarealidaddequienestienenelpoder.Subestimarlainteligenciadesuscolaboradores.Confundirprocesosconresultados.

Motivando equipos de trabajoMotivaciónlaboral.SatisfacciónpersonalV/Sdesempeñoefectivo.Cómoreforzarellogro.

Atendiendo problemasde desempeñoTipologíasdelosproblemasdedesempeño.Desempeñodeficiente.Cómohacerunacríticaconstructiva.Cómocorregir.Cómoreconducir.

Dirigido aGerencias,subgerencias,jefeszonalesodeárea.Orientadoespecíficamenteapersonasqueocupancargosdedirecciónenlaconduccióndeequiposdetrabajo.

ObjetivosPotenciareldesarrollodehabilidadesparaelejerciciodeunliderazgocreativoeinnovador.Aplicandotécnicasefectivasyoportunasdecomunicaciónyretroalimentación.Liderandoeficientementeequiposdetrabajoautónomosconflexibilidadalcambiodemodoqueelcomportamientodelaorganizaciónseconviertaenunaventajadetrabajo.Yfortalecercompetenciastécnicasparaunliderazgoestratégicoyeficiente.

AntecedentesDuración: 24 horas cronológicas.Lugar: Campus Oriente UC.Av. Jaime Guzmán Errázuriz 3300,Providencia.(Estacionamiento gratis)Cupos limitados



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CURSO-TALLER

Implementación de normas IFRS para pequeñas y medianas empresas (NIIF)

CONTENIDOSTratamiento contable dela norma internacional,políticas contables,estimaciones contablesy erroresObjetivo.Alcance.Definiciones.Políticascontables.Selecciónyaplicacióndelaspolíticascontables.Uniformidaddelaspolíticascontables.Cambiosenlaspolíticascontables.Aplicacióndeloscambiosenlaspolíticascontables.Aplicaciónretroactiva.Limitacionesalaaplicaciónretroactiva.Informaciónarevelar.Cambiosenlasestimacionescontables.Errores.Limitacionesalareexpresiónretroactiva.Informaciónarevelarsobreerroresdeejerciciosanteriores.Impracticabilidaddelaaplicaciónydelareexpresiónretroactiva.

Requerimientos deinformación financierapara las entidades queadoptan por primera vezla NIIF para las PYMESPrimeraaplicacióndelasnormasinternacionalesdeinformaciónfinancieraIFRS.Consolidacióndeestadosfinancieros.Menoromayorvalordeinversiones(Goodwill).Sistemasinformáticos.Activofijo.Inversionesinmobiliarias.Deteriorodelvalordelosactivos.Arrendamientofinancieros(deudoresporarrendamientofinancieros).Activosfinancieros.Patrimonionetoypasivosfinancieros.Préstamosbancarios.Instrumentosfinancierosderivadosycontabilizadosdecoberturas.

Clasificacióndeactivosentrecorrientesynocorrientes.Clasificacióndepasivosentrecorrientesynocorrientes.Provisiones.Activosypasivoscontingentes.Reconocimientosdeingresos.Reconocimientosdegastos.Compensacionesdesaldos.Impuestosalarentaeimpuestosdiferidos.Correcciónmonetariaeneconomíashiperinflacionarias.Estadosdeflujosdeefectivos.Transaccionesconempresasrelacionadas.Informaciónfinancieraporsegmentos.Monedafuncional.


19/03-23/04 Maryjue 18:30a21:30 10 $240.000

Dirigido aPersonaldeláreacontable,

administrativa,financieraytributaria,especialmenteacontadoresgenerales

yauditores,gerentesdefinanzas,depresupuestos,analistascontables,

auditoresinternosyexternos,jefesdeáreatributariayempresarios.

ObjetivosAlfinalizarelcursolosparticipantes

seráncapacesde:prescribirloscriteriosparaseleccionarymodificar

laspolíticascontables,asícomoeltratamientocontableylainformación

arevelaracercadeloscambiosenlaspolíticascontables,deloscambios

enlaestimacióncontableydelacorreccióndeerroresdeunperíodo.

RequisitosEstecursovadirigidoapersonas

quenecesitenobtenerconocimientossobrelaimplementacióndeNormas

InternacionalesdeInformaciónFinanciera.Serequierecomprensión

delecturaylaposibilidaddehacercálculosmatemáticosbásicos.

AntecedentesDuración: 30 horas cronológicas

Código Sence: 12-37-9114-08.Lugar: Campus Oriente UC.

Av. Jaime Guzmán Errázuriz 3300,Providencia.


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teléfono223546580,obienenvíenossusrequerimientosanuestro

correo:[email protected]

Cursos de capacitación y desarrollo integral fileTaller de ejercicios prácticos. Indemnizaciones...

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