Cursos para empresas - ingles para empresas- curso facebook empresas
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INDICE
¿QUIENES SOMOS? ....................................................................................................................... 5
GUIA DE ESTE DOSSIER .................................................................................................................. 7
OBJETIVOS QUE PRETENDEMOS CON ESTE CURSO PARA SU EMPRESA ...................................... 9
ESTUDIO PERSONALIZADO PARA APARECER EN LAS PRIMERAS POSICIONES DE GOOGLE,
DELANTE DE NUESTRA COMPETENCIA ....................................................................................... 11
Estudio de su Página Web de Empresa .................................................................... 14
El dominio ........................................................................................................................ 14
Título, descripción y palabras clave ...................................................................... 16
WEBMASTER TRADICIONAL Y WEBMASTER CON CONOCIMIENTOS EN POSICIONAMIENTO Y
MARKETING ONLINE ................................................................................................................... 23
PLAN DE MARKETING WEB 2.0 - 5 CLAVES PARA ESTABLECER UN PLAN DE MARKETING ONLINE
..................................................................................................................................................... 24
POSICIONAMIENTO EN GOOGLE ................................................................................................. 27
FACEBOOK, TWITTER Y OTRAS REDES SOCIALES ........................................................................ 28
VIDEO MARKETING Y YOUTUBE .................................................................................................. 29
CONTENIDOS PARA CONVENCER ................................................................................................ 33
LAS PÁGINAS CLAVE PARA UNA WEB DE EMPRESA .................................................................... 34
La Página de Inicio o Página Principal ...................................................................... 35
Logo y nombre de la empresa: ............................................................................... 34
Menús de navegación: ................................................................................................ 36
Parte central: ................................................................................................................. 37
El mapa de la web ........................................................................................................ 37
Buscador:......................................................................................................................... 38
Datos de contacto: ....................................................................................................... 38
La Página de Quiénes somos – Nosotros - Empresa .......................................... 39
La Página de Localización - Ubicación ...................................................................... 39
Ventajas de Google Maps: ........................................................................................ 38
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La Página de Noticias ...................................................................................................... 41
La Página de Blog de Empresa .................................................................................... 41
La Página de Testimonios .............................................................................................. 42
La Página de Preguntas Frecuentes o FAQ ............................................................. 44
La Página de Tienda Online – Pasarela de Pago ................................................... 44
La Página de Contacto - Servicio al Cliente – Servicio Postventa ................. 46
Página de Acceso - Usuarios registrados - Área privada ................................. 50
Página de Contenido legal - Términos y condiciones – Política de calidad 51
EJEMPLOS DE PÁGINAS WEB DE EMPRESA DE NUESTROS CLIENTES ......................................... 52
PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES SOBRE NUESTROS CURSOS ....................................... 56
¿Qué ofrecen en sus cursos? ....................................................................................... 56
¿En qué beneficiará sus cursos a mi empresa? .................................................... 56
¿Cuáles son las características que tienen los cursos de
ProfenlaEmpresa.com? ................................................................................................... 57
¿Cuánto cuesta un curso de ProfeenlaEmpresa.com? ....................................... 57
Con el dominio gratuito por un año, ¿Puedo crear cuentas de correo?
¿Cuántas cuentas de correo? ....................................................................................... 58
¿Qué capacidad ofrecen con el alojamiento web gratuito por un año? ....... 58
¿Si se me queda pequeño el paquete de hosting contratado, que opciones
tengo? ................................................................................................................................... 58
¿Ofrecéis un panel sencillo para administrar mi hosting? ................................ 59
¿Si tengo dudas en el manejo de mi hosting, tengo soporte? ....................... 59
¿Tengo ya un dominio registrado en otro proveedor y deseo cambiarme al
proveedor de ProfeenlaEmpresa.com, que opciones tengo? ........................... 59
¿Cómo puedo subir y modificar mis archivos? ¿Tengo acceso FTP? ............ 60
¿Cómo puedo saber las visitas que tengo al mes y otros detalles como
palabras claves? ................................................................................................................ 60
MATERIAL Y METODOLOGÍA ....................................................................................................... 61
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REQUISITOS PARA REALIZAR EL CURSO GRATIS SEGÚN EL MODELO DE FORMACIÓN
CONTINUA: .................................................................................................................................. 62
Para la empresa son requisitos esenciales: ........................................................... 62
Para el alumno/trabajador: .......................................................................................... 62
CONTENIDOS ......................................................................................................................... 63
MÓDULO I – Introducción a un Blog WordPress .................................................. 63
MÓDULO II - Dominio, Subdominio y Hosting ........................................................................ 63
MÓDULO III- Cambios Principales en un Blog de WordPress ................................................. 63
MÓDULO IV - Plugin Esenciales. ............................................................................................. 64
EQUIPO DOCENTE Y TUTORÍA: .................................................................................................... 65
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¿QUIENES SOMOS?
Con nuestros Cursos llevamos la Formación de las Nuevas
Tecnologías a su Empresa
ProfeenlaEmpresa.com una corporación dedicada a formar a sus
trabajadores de la forma que se acomode más a su modelo de trabajo:
Tratamos de engrandecer su negocio. Nuestro lema La formación de sus trabajadores es su mejor activo, nos acompaña en nuestra labor día a
día con el empeño de ver la satisfacción reflejada en los rostros de los empleados de la empresa que contrata nuestros profesores.
Es un activo porque la empresa verá potenciada su presencia en
internet.Obtendrá más personas interesadas en sus productos o servicios, interactuará más y mejor con sus clientes actuales y con los futuros, en definitiva, aumentar significativamente sus ventas.
ProfeenlaEmpresa.com,
(perteneciente al grupo Torralbsur2000 S L. cuyas marcas registradas son
www.extraescolaresyocio.com, www.profeencasa.com, www.gestio
nglobal21.com, www.profeenlaempresa.com), nace con la idea y el objetivo de ofrecer una
enseñanza de calidad, amena y personalizada a las Empresas.
Formación en su puesto de trabajo.
Formación bajo nuestras instalaciones.
Formación online y presencial.
¿Quiere que su empresa tenga más presencia en
Internet y venda Más?
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Nuestro punto fuerte es llevar un profesor al centro de trabajo de manera
presencial o virtual y formar al trabajador conscientes de la importancia de dar una formación de calidad y que sea útil para el crecimiento de la
empresa, ayudándoles a vender más.
Nuestros cursos están dirigidos a llevar a la Empresa a tener una Presencia seria en Internet que le produzca beneficios reales.
En definitiva llevarla al mundo Online y que esto se traduzca en más
personas interesadas que compren los productos y servicios.
Queremos ayudar a su Empresa a través de nuestros cursos a encontrar más Clientes a través de Internet que compren y no sólo eso, sino que se conviertan en Clientes repetitivos.
Todo ello mediante una formación adaptada a su modelo de trabajo y posteriormente un seguimiento de lo aprendido con vídeos tutoriales y sistema de vídeo conferencias donde se podrán hacer prácticas reales.
Éstas son las garantías deProfeenlaEmpresa.com
Un 92% de las empresas que reciben formación de nuestros
profesores aumentan sus ventas en los siguientes meses. Debido principalmente al aumento de su presencia en Internet ya que los futuros clientes los encuentran en Google.
Expertos en Internet. Disponemos de un abanico de profesores especializados en Nuevas tecnologías y Marketing por Internet. Que
operan en Granada, Jaén, Almería y Córdoba. Además de disponer de la mejor tecnología en conferencias virtuales, pudiendo llegar nuestros profesores de esta forma a cualquier rincón del país.
Como valor añadido, nuestros cursos generan una serie de beneficios, que quedan para la Empresa. Como el Dominio y el
Alojamiento Web, así como las páginas de Facebook personalizadas y el canal de Youtube más el Video Corporativo.
Expertos en Internet
Profesores especializados
Valor añadido
Dominio y Alojamiento
El 92% de Empresas
Aumentan las ventas
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GUIA DE ESTE DOSSIER
Este dossier esta creado atendiendo a un ejemplo práctico real de una
empresa que realizó el curso de formación“Formación en la Creación de
una Web de Empresa con WordPress”
El Curso de Wordpress que está dirigido al gerente o trabajadores de la
empresa, comienza con:
Estudio
•Elección de las Palabras Clave.
•Compra del dominio web resultante de este estudio.
Gestión
•Activación del Hosting o alojamiento Web.
• Instalación, personalización y manejo de WordPress como gestor de los contenidos de su web.
Diseño
•Diseño y personalización de la Web.
•Optimización de la Web para los buscadores (Google).
Video
•Creación del Video de Presentación de su Empresa.
•Creación del canal de Youtube.
Social
•Creación y personalización de la página de Facebook y Twitter.
•Promocionar sus servicios y/o productos en Internet.
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El Curso de Wordpress comienza desde cero y no es necesario
conocimientos previos de Diseño Web.El curso se compone de:
Durante este tiempo nuestro equipo de técnicos procurará que la página
web se quede revisada y lista y de que esto ocurra durante la realización del
curso que será de 8 semanas.
Las clases presenciales tendrán los profesores mejores cualificados en las
herramientas de posicionamiento, diseño, marketing y el propio Wordpress
para ayudarle a realizar el mejor trabajo con su página web de Empresa.
Las horas On-line las podrá aprovechar con los video-tutoriales del curso
de Wordpress, con el apoyo de nuestro personal a través de plataformas de
formación y nuestra herramientas de Sala de conferencias Virtual.
7 Clases Presenciales o presenciales online
60 Horas On-line
Tu web terminada
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OBJETIVOS DELCURSO DE WORDPRESS PARA SU EMPRESA
Con este curso formaremos a los miembros de la empresa en la creación de
una Web de Empresa de WordPress con la intención principal de tener una presencia seria y real en Internet que le proporcione un buen
posicionamiento en Google y esto se traduzca a medio plazo en visitas cualificadas a la Página Web de la Empresa, y de esta manera tener más
personas interesadas en los productos y/o servicios, en definitiva más ventas.
Objetivos Creación de Web de Empresa optimizada para aparecer en las primeras posiciones de Google.
Formación de una o varias personas de la empresa para crear y mantener la pagina web.
Posicionamiento de la Web de Empresa en las primeras posiciones de Google.
Web Empresa
Formación
Posicionamiento
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El objetivo más inmediato de este curso es que el personal de la empresa
pueda crear y mantener una Web de Empresa con los siguientes beneficios que esto puede reportar a su empresa:
No necesitar de Servicios Informáticos Externos. Con la Web
2.0 creada en WordPress, el mantenimiento y actualización de ésta se realiza de manera fácil y rápida por el propio personal de la empresa
que ha realizado el curso sin necesidad de vernos obligados a depender de empresas o servicios externos.
Presencia seria en Internet. Creación de la página web acorde con
loscriterios de posicionamiento para de esta manera tener a medio plazo estar en lasprimerasposicionesdeGoogle.
Dominio y Alojamiento Web incluido. Otro de los beneficios de nuestro curso es que el dominio será gratuito por un año y se
registrará a nombre de la empresa teniendo ésta exclusivamente total control sobre él. El alojamiento será gratuito también por un año, pudiendo después renovarlo o adquirir uno nuevo en el sitio que
estime conveniente. (En caso de realizar otro curso el siguiente año el hosting se renovará automáticamente sin coste para el cliente).
Video Presentación de su Empresa. Durante el curso se realiza un video profesional de presentación de la Empresa de una duración aproximada de entre 1 y 3 minutos, el cual se subirá al canal de
Youtube de la empresa, que en el caso de no tener se creará. El objetivo principal del video es traer visitar a la empresa.
Web amigable para Google.La web llevará un trabajo implícito de optimización (SEO) para los principales buscadores, en concreto Google, lo que hará que este buscador la tenga en cuenta para sacar
su contenido en las primeras posiciones.
Beneficios del Curso
No necesitar de Servicios Informáticos
Externos.
Presencia seria en Internet
Domino y Alojamiento Web incluido
Video Presentación
de su Empresa
Web amigable
para Google
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ESTUDIO PERSONALIZADO PARA APARECER EN LAS PRIMERAS
POSICIONES DE GOOGLE, DELANTE DE NUESTRA COMPETENCIA
¿Quiere que su empresa aparezca en las primeras posiciones en los
buscadores y en Google?
¿Sabe que el 90% de las visitas de las
páginas provienen de Google? ¿Quiere estar
arriba en Google sin pagar a Google?
Además de enseñar a sus trabajadores a
diseñar y manejar tu propia página web de
empresa, podemos ayudarle a salir arriba en
Google, para que reciba más visitas sin
pagar, porque sabemos que una empresa
que no está en las primeras posiciones de
Google es como si no existiera, porque los
clientes no la encuentran.
¿Cómo lo hacemos?
En primer lugar deberemos conocer perfectamente los servicios y/o productos que la empresa desea comercializar para el que debemos generar una lista de palabras clave y los objetivos del cliente. Una vez hemos concretado un buen ajuste de dichas palabras clave con las pretensiones que el cliente desearía conseguir estaremos listos para comenzar.
Nuestra elección girará alrededor de una palabra clave específica y representativa, se buscarán también tres palabras clave secundarias y hasta unas diez que usaremos para incluir en nuestra web de empresa.
Estudiamos la competencia en torno a dichas palabras clave en las cinco primeras páginas de Google.
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Un ejemplo real de uno de nuestros clientes cuya actividad comercial es la
de vender un software para cocinas, está en la siguiente captura de
pantalla.Muestra que en una búsqueda de un cliente que necesite
información sobre “software cocina” aparecería como resultado en la
primera página de Google la dirección de su página web.
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Veamos ahora donde se quedan las páginas web de la competencia que
pugnan por salir en las primeras posiciones del famoso buscador Google.
Mostramos la 5ª página de Google de la misma consulta. Una posición
muy alejada de la 1ª en la que el usuario no se hubiera molestado en llegar
porque ya habría localizado y solucionado el motivo de su consulta. Las
empresas que se sitúen en esta página de Google probablemente no
logren llegar al cliente.
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Estudio de su Página Web de Empresa
El dominio
El estudio de su Página Web de Empresa comienza con la elección del
dominio. El dominio es un nombre o dirección que permite el acceso a un
sitio web, es la ubicación de una empresa en Internet, como por ejemplo
ProfeenlaEmpresa.com. Una correcta selección del dominio o ubicación
permitirán desarrollar un negocio sobre bases firmes y duraderas.
La importancia del nombre del dominio es crucial y no debe elegirse
a la ligera. Hay que tener en cuenta que la palabra de la que está formado
el dominio es la primera información que busca Google a la hora de indexar
o sacar los mejores resultados en una búsqueda de un usuario (posible
cliente) para ofrecérselos. Por lo tanto es una cuestión sumamente delicada.
Un dominio debe poseer 9 características:
Los nombres deben comenzar con una letra y finalizar con una
letra o un dígito.
No existe distinción entre mayúsculas y minúsculas. Por
ejemplo, los nombres dominios.com y Dominios.com son iguales.
Los nombres sólo pueden contener letras, números y guiones
(-). No pueden contener puntos. Estos se reservan para los
subdominios, como por ejemplo http://campus.gestionglobal21.com
Extensión .com: La multiplicación de buenos sitios en Internet hace
imperativo que las empresas posean localizaciones sobresalientes.
Debe comenzar por letra y terminar por
letra o número
Sin distinción entre mayúsculas y minúsculas
Sólo puede contener letras,
números y guiones
Extensión preferida .com
Corto Fácil de recordar
Identificable con el negocio
Genérico Sencillo de escribir
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Las extensiones .com, .net, y .org son las extensiones de dominios
genéricos más utilizadas en Internet y las primeras en aparecer. Las
tendencias de las extensiones son(.com) al comercio, (.net) redes
y(.org) organizaciones.
Corto: Los nombres pueden contener hasta 63 caracteres pero le
aconsejamos usar un nombre tan corto como sea posible. El dominio
art.com es sencillo para recordar y es el tipo de nombre que todo
publicista quisiera promocionar porque ocupa menos espacio en la
memoria humana y en el papel.
Fácil de memorizar: wfg.com es un dominio corto, pero no tan fácil
de memorizar como art.com.
Identificable con el negocio: dinero.com o download.com no
requieren de grandes inversiones para explicar cuál es su propuesta.
Una parte importante de las energías y dinero de las empresas se
invierte en identificar a la empresa o producto con un
posicionamiento. Por ejemplo granadaseguros.com (uno de nuestros
clientes) es un dominio identificable 100% con el negocio al que se
dedica esta empresa “venta de seguros en Granada”.
El dominio genérico: Los genéricos tienen un enorme valor por no
requerir esfuerzo adicional para la memoria, por cumplir en forma
superlativa alguno de los atributos antes enumerados y porque son
únicos. No existe mejor palabra que books para definir que se venden
libros y sólo hay una, en tal caso dos (la otra es book). Las palabras
claves que se utilizan en una búsqueda son extremadamente
valiosas si son dominios propios ya que constituyen enormes
ahorros en publicidad y promoción de un sitio web.Procter &
Gamble fue una de las primeras corporaciones en desarrollar una
consistente estrategia de ubicaciones, complementadas con dominios
genéricos. Escribiendo el genérico nails.com (uñas), hair-care.com
(cuidado del cabello) se ingresa a alguna página de pg.com o
procterandgamble.com.
Sencillo de escribir (sin errores): es sencillo escribir auto.com,
art.com o car.com sin cometer errores.
ProfeenlaEmpresa.comse encarga en sus cursos de que la empresa
posea un dominio con una importante fortaleza en la mayoría o en
todos de los atributos mencionados.
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Título, descripción y palabras clave
Los motores de búsqueda leen el texto de una página para saber el
contenido y existen 3 etiquetas específicas que alertan al motor de Google
sobre el tópico de la página, estas etiquetas son:
Estas tres etiquetas deberemos aplicárselas a la página web de
empresa, tanto a la configuración de la página web en sí, como a su
contenido: textos, artículos, noticias, fotografías, vídeos, música,
documentos descargables como Pdf, Word, Excel, Access, etc
El título La
descripción
Las palabras
clave
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ProfeenlaEmpresa.comse lo va a mostrar con un ejemplo que dejará
un poco más claro el proceso que usa en sus cursos de Creación de
Página Web de Empresa con WordPress.
La característica fundamental que deben tener dichas palabras clave es
“que tenga mucha demanda y poca competencia”.
Para ver la demanda de las palabras clave
ProfeenlaEmpresa.comutiliza en sus cursos la “Herramienta para Palabras Clave” de Google. Esta herramienta nos permite
identificar qué palabras clave buscan los usuarios, qué tráfico generan y qué
competencia tienen. La lista de palabras clave generada, puede también darnos ideas sobre qué se está buscando en otros
países y qué términos están utilizando. Es una herramienta muy sencilla, rápida, útil y,
lo más importante, gratuita.
Características de la lista de las palabras clave
Nuestra lista de palabras clave girará alrededor de una palabra clave específica y representativa, se buscarán también tres palabras clave secundarias y otras diez que usaremos para incluir en los títulos, descripción y palabras clave de nuestros artículos, fotos, videos y cualquier contenido que incluyamos en nuestra web.
Si nuestra web va orientada a público en diferentes países, tener en cuenta que las palabras clave con las que los usuarios realizan las búsquedas puede variar dependiendo del área demográfica de los usuarios.
Elegir palabras clave representativas con el contenido de la web y con lo que se espera que los posibles usuarios van a encontrar en la misma.
Elegir palabras clave específicas para distintos contenidos, como por ejemplo diferentes secciones o diferentes fichas de producto.
Evitar palabras genéricas tipo “venta” ya que no traerán un tráfico de calidad. Como genérica en este caso introduciríamos “venta libros” si nuestro negocio se dedica a vender libros.
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Una vez hemos comprobado con la herramienta cuáles son las palabras
clave representativas y con más tráfico dentro de las diferentes temáticas, sabremos qué palabras clave utilizaremos para los diferentes apartados de
nuestra página web de empresa.
El ejemplo que vamos a usar para ilustrar este apartado del Dossier que ProfeenlaEmpresa.com pone a su disposición de manera gratuita es el de
una empresa que se llama Hotel Alhambra y que está situada en Granada.
La primera búsqueda a realizar (en este punto que se pueden hacer las búsquedas que consideremos necesarias) es la más natural: “Hotel Alhambra Granada”.
https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__c=1000000000&__u=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS
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Veremos entonces qué resultados arrojan nuestras investigaciones.
Pasos a realizar:
1. Introducir los caracteres que aparecen en la imagen aleatoria que
asegura que es un humano y no un programa quien hace la consulta. 2. Debe escribir la palabra clave para saber su demanda, después
en las opciones de más abajo seleccionar el idioma y la región de
donde desea hacer el estudio (España), luego se escribe el código de confirmación que aparece y se pulsa el botón “Buscar”.
3. Elegir la zona geográfica a la que nos referimos con la consulta. Si es
a nivel mundial o a nivel nacional. También escogeremos
4. Una vez muestre el resultado aparecerá la siguiente lista, como la
que puede observarmás abajo yaparecen las búsquedas globales
mensuales a nivel mundial que tiene la palabra y las
búsquedas locales mensuales a nivel de Españapor la frase
clave que hemos escrito (es decir, cuanta gente la busca en Google
esa frase de palabras clave) y más abajo una lista con sugerencias o
ideas de frases claves parecidas a la que buscamos.
Nota: las barras verdes que aparecen de competencia se refieren a la
competencia de pago, no la posicionada naturalmente en Google
mediante el SEO de las palabras clave.
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Cómo saber la competencia
Lo más aconsejable es que la palabra clave que se vaya a elegir tenga
la menos competencia posible (al contrario que las búsquedas que
cuantas más tenga mejor).
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Para saber exactamente cuántas páginas usan nuestra palabra clave
debemos ir a Google, vamos a escribir la palabra clave entre comillas
para ver la competencia.
Debajo de la caja de búsqueda verá que aparecen el número de resultados
aproximados, en nuestro caso la palabra clave “hotel alhambra granada”
tiene 245.000 páginas, es una competencia bastante alta por lo tanto si
llamamos a nuestra página web con dicha palabra clave será muy difícil que
ocupe la posición de la primera página de Google.
Una buena palabra clave seria la que tenga menos de 6.000 resultados
usando el método mencionado antes de las comillas.
En conclusión la palabra clave perfecta seria:
Alto número de búsquedas
mensuales con la herramienta de palabras clave.
Baja competencia buscando dicha palabra entre
comillas en Google.
Que este bien enfocada o
segmentada (que no sea genérica, es decir 1 sola palabra como
“coche”), aconsejable 3 palabras.
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DIFERENCIA ENTRE POSICIONAMIENTO NATURAL Y PAGO POR CLIC
El posicionamiento natural, significa
todas aquellas técnicas y acciones
encaminadas a obtener un puesto
destacado en los SERP de los motores
de búsqueda (Google) para las
palabras clave que hemos escogido.
Este tipo de posicionamiento se realiza
haciendo que la página web a
posicionar sea relevante para nuestras
palabras clave. El posicionamiento
natural es gratuito.
El posicionamiento web natural
siempre dependerá en gran manera de
nuestra competencia ya existente y
posicionada en Google por las palabras clave específicas. Evidentemente,
cuanta mayor competencia tengamos más difícil nos será posicionarse
óptimamente. A menudo las empresas ya de una determinada entidad,
contratan los servicios de técnicos y consultores para la promoción de sus
páginas web para una serie determinada de palabras clave que sean muy
demandas.ProfeenlaEmpresa.comle enseñará a hacerlo por usted
mismo sin depender de servicios externos con el consiguiente
ahorro para su empresa.
El posicionamiento de pago por clic (PPC), es otro medio
completamente diferente al posicionamiento natural. El pago por clic es una
forma de publicidad consistente en el rendimiento, en el número de veces
que nuestros potenciales clientes hacen clic en aquellos anuncios que
hemos expuesto a partir de una serie de palabras clave. En este modelo,
aquellos que se anuncian pagan exclusivamente por cada clic que se realiza
sobre un determinado anuncio.
Con el posicionamiento de pago por clic se corresponden los enlaces
patrocinados que se encuentran junto con los resultados del envió de una
búsqueda o en muchas páginas web particulares.
El posicionamiento de pago por clic son los anuncios que aparecen en el
buscador normalmente en el lado izquierdo.
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WEBMASTERTRADICIONALYWEBMASTERCON CONOCIMIENTOSEN POSICIONAMIENTOY MARKETING
ONLINE
Un webmaster (contracción de las palabras
inglesas web y master) es la persona
responsable de mantenimiento y/o
programación de un sitio web.
Antes de la llegada de las tecnologías de la
Web 2.0 se utilizaban páginas estáticas
programadas en HTML (Hyper Text
MarkupLanguage) que no eran actualizadas
frecuentemente y se dejaban, por así
decirlo, “muertas”. Esa forma de trabajar,
aún hoy día, es una tendencia que aún
persiste por algunos webmaster en la falsa
creencia de que dichas páginas estáticas,
por sí solas, hacen el trabajo de atraer
clientes. Para el usuario de Internet que
busca contenidos lo más actuales posibles
para dar la mejor solución a sus consultas
en la red es la peor valorada.
El éxito de las .com dependía de webs más dinámicas el conseguir hits
(visitas) y la estética visual eran considerados como factores importantes.
Los teóricos de la Web 2.0 piensan que el uso de la web está orientado a la
interacción con el usuario de Internet y de las Redes Sociales (Facebook,
Twitter, etc), que pueden servir contenido que explota los efectos de las
redes, creando webs interactivas y visuales. Es decir, los sitios Web 2.0
actúan más como puntos de encuentro que como webs
tradicionales.
Durante los últimos años, el término webmaster ha ido en declive, ya que la
degeneración en las funciones del administrador del servicio ha decantado
en la persona que es responsable en generar contenidos, (el contenido es el
Rey), crear el diseño visual y hacer rentable económicamente un sitio
web, debido a la facilidad que existe para crear un sitio web mediante los
gestores de contenidos (WordPress, Joomla, etc), el acceso que se posee a
las Redes Sociales (Facebook, Twitter, etc) y a los canales de difusión de
vídeos (Youtube, Vimeo, etc).
Por tanto un webmaster con conocimientos en posicionamiento web y
marketing online ya no tiene, prácticamente, ningún parecido al
webmaster tradicional siendo una persona con muchos conocimientos del
mercado y de cómo sacarle partido al mismo.
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PLAN DE MARKETING WEB 2.0 - 5 CLAVES PARA ESTABLECERUN PLAN DE MARKETING ONLINE
El propósito de las 5 Claves para
establecer un Plan de Marketing On-line
es ayudarle a preparar a su empresa
a introducirse en la web 2.0.
La pregunta que mucha gente se hace
es si debe expandir su compañía a
través de las redes sociales, qué
beneficios tiene participar en ellas y en
qué consiste.
Generar confianza y valor añadido es un punto clave en la
participación de las redes sociales. Es crucial que se acerque a su
público objetivo en forma constante ofreciendo información de alto valor.
Sus consumidores lo valorarán muchísimo.
Planificar
El proceso de planificación requiere mucha preparación e investigación para
que pueda estar orientada a resultados positivos. Es esencial porque le
ayuda a definir una estrategia que será fundamental para definir su nivel de
éxito en la participación de Redes Sociales.
Por eso, para incrementar sus garantías de éxito, tómese un tiempo para
evaluar su negocio y construir un Plan Estratégico en su gestión en la web
2.0.En los cursos deProfeenlaEmpresa.comconstruiremos con usted
dicho Plan Estratégico.
La Planificación deberá ayudarle en la ejecución de las siguientes tareas:
1. Evaluar qué es lo quiere conseguir y cómo adaptar el modelo
de negocio de su empresa a internet.
¿Tienes identificados a quiénes quiere llegar? ¿Busca proveedores,
clientes, socios?
¿Qué contenidos, ideas, proyectos compartirá en las
red? Procura escribir contenidos atractivos.
¿En qué formato transmitirá su mensaje? Puede
considerar la utilización de formatos de video como
Youtube
¿En qué foros y grupos de discusión participará que le ayude a ganar visibilidad y
reconocimiento ante la comunidad?
¿Cómo completará su perfil? Debe tener en cuenta que es importante mostrar un perfil
lo más detallado posible
¿Con qué recursos dispone? ¿Cuál es su presupuesto
disponible, quiénes le pueden ayudar?
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2. Mantenerse enfocado en los objetivos primarios
Los objetivos deben hacer aquellos resultados que permita cerrar la brecha
entre la situación actual un estado futuro deseado. Para eso, debe tener
objetivos claros, factibles, y correctamente definidos para alcanzar
resultados exitosos. Define qué medir en cada una de las etapas de su
gestión. Procure no perder el sentido de la dirección de sus objetivos.
3. Definir el nivel de compromiso en las redes sociales
Como la participación en las redes sociales requiere de mucho tiempo y
recursos determine en qué redes sociales va a participar, que sean
interesantes para su negocio. Conviene estar en 2 o 3 para que tu presencia
no termine siendo improductiva. Twitter, Facebook y Linkedin son tres
comunidades virtuales en las que puede comenzar a incursionar en el
mundo de las redes sociales y son las más importantes.
ProfeenlaEmpresa.compensando en que el siguiente paso a seguir,
una vez que tenemos nuestra web de empresa bien construida,
pone a su disposición un curso llamado “Formación de la Creación y
Personalización de una Página de Facebook para la Empresa” que
viene a completar esa presencia seria de una empresa en las Nuevas
Tecnologías de Internet y en el Mercado.
4. Evaluar el potencial de sus productos para el mercado
internacional
¿A qué mercado y clientes apunta su negocio?
¿Cuáles son las necesidades de su público, dónde están y quiénes son para lograr una buena comunicación?
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5. Medición del éxito
¿Cuál será el efecto de su presencia
en las redes sociales? ¿Cuál será la
evidencia que le indique que ha
alcanzado el resultado
deseado?¿Hasta dónde han llegado
las ondas que su acción ha
provocado?
Intente saber qué tal lo está
haciendo recopilando toda la
información que tienes a su alcance.
Algunas variables que pueden ayudarle a medir el éxito alcanzado son:
En los cursos deProfeenlaEmpresa.comtodas estas interrogantes se
las resolveremos. Le enseñamos de una manera fácil a visualizar
toda la información del tráfico y visitas de sus clientes a su web de
empresa para establecer campañas de marketing por temporadas,
por zonas horarias, por localización geográfica, según los
contenidos más visitados, incluso puntuales.
Videos vistos
Tráfico conseguido. ¿Ha aumentado el tráfico a su sitio
web a través de las redes sociales?
Enlaces conseguidos
Amigos o fans en Facebook, seguidores o followers en
Twitter. ¿Su mensaje va más allá de sus seguidores?
¿Qué se está diciendo de usted? ¿Es bueno o malo?
¿Qué conocen de usted? ¿Qué han percibido de su marca?
¿Saben que está participando? ¿Están satisfechos? ¿Le
recomiendan?
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POSICIONAMIENTO EN GOOGLE
El mejorar el posicionamiento de webs
en Google es poco menos que una
ciencia. Hoy en día, el motor de
búsqueda de Google es utilizado
por más del 90% de los usuarios, y
este éxito se debe en gran parte a que
los resultados de las búsquedas son
útiles para quien busca, son resultados
de calidad. Es por ello que el primer
interesado en satisfacer al usuario de
internet es Google.
La optimización para motores de búsqueda consiste a menudo en pequeñas
modificaciones de partes concretas de nuestro sitio web. Cuando estas
modificaciones se consideran de manera individual, pueden percibirse como
mejoras, pero cuando se combinan con otras optimizaciones, podrían causar
un gran impacto en la experiencia del usuario y en el rendimiento del sitio
en los resultados de búsqueda orgánicos.
Algunos de estos factores puntúan los sitios web "al alza", mejorando su
posicionamiento, pero otros, como tener enlaces rotos o información
desactualizada y dejar la página web digamos “muerta”, lo empeoran.
Muchos de estos factores son de tipo técnico, refiriéndose por ejemplo a la
estructura de la web o a su programación.
Son, en resumen, una enorme cantidad de factores que persiguen un único
fin: que la información que aparezca en Google sobre nuestra
empresa sea de calidad. Por lo tanto, la única manera de asegurarse que
una web aparecerá en las primeras posiciones del buscador, es publicar en
ella contenido de calidad, es decir, textos largos, bien estructurados,
redactados y que contengan las frases y palabras tal como queramos que
sean encontradas.
RECUERDE: Google lucha contra las "trampas" para conseguir un mejor
posicionamiento. Las herramientas que usa ProfeenlaEmpresa.comen sus
cursos no son trampas y advierte en sus cursos sobre sus nefastas
consecuencias. En los cursos deProfeenlaEmpresa.comtodos los
factores buscan potenciar la calidad del contenido de la página web
de empresa y facilitar la indexación en los motores de búsqueda
como Google para que sean “sacados” en las primeras posiciones de
Google de una manera natural.
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FACEBOOK, TWITTERY OTRAS REDES SOCIALES
Las redes sociales son unos fenómenos
novedosos en Internet, las tenemos
hasta en la sopa y no hay persona que
no haya oído hablar de ellas.
Y es que uno de los últimos datos que
se han dado a conocer es que ya más
del 50 % de los usuarios de las redes
sociales ya hacen uso de ellas,
únicamente, desde un dispositivo
móvil, aparcando el ordenador para
otros usos.
Lo que ha cambiado es el concepto: las redes sociales permiten subir fotos
y vídeos, incluir enlaces de interés y ahora el mayor uso es para decir lo
que estoy haciendo. Y que mejor forma que decir lo que estoy haciendo con
algo que lleve encima: el teléfono móvil.
Pero claro, las redes sociales son gratis. Twitter lo usan preferentemente
personas de más de 35 y hasta 50 años, cuando el límite de lo que se
puede escribir son 140 caracteres, vamos un SMS de móvil. Facebook es la
más extendida y hay información de todo con fotos, familia, amigos, gustos,
etc. Tuenti es muy similar a Facebook pero admite menores de edad y sólo
está expandida en España y algo en Sudamérica.
Entonces ¿dónde está el negocio? En que tú y yo somos el producto. Nos
auto-vendemos con nuestros datos personales sobre gustos, lo último ha
sido situarnos en el mapa para decirles a todos dónde pasamos las
vacaciones, buen negocio para las agencias de viajes. Además mantenemos
actualizada la web, no paramos de escribir qué hacemos y dónde estamos
y, mejor todavía, qué vamos a hacer y dónde, el sistema de eventos es
buenísimo. Y cuando nací, donde vivo, quien es mi padre, mi madre, mis
amigos, etc.
Todos pedimos mucha LOPD (protección de datos personales) e intimidad
cuando estamos vendiendo gratis a las redes sociales todos nuestros datos.
Y los datos correctos, y además nos encargamos de verificar y corregir los
de nuestros amigos si están mal. ¡Qué buen producto y de qué calidad está
hecho!¡Una idea genial!
Estar presente en las Redes Sociales es, como se ha visto, prácticamente
imprescindible para una empresa, sea del tipo que sea, grande, mediana o
pequeña.ProfeenlaEmpresa.comle ayuda y le forma para conseguirlo.
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VIDEO MARKETING Y YOUTUBE
Cada segundo se sube una hora de
vídeo a Youtube, un 30% más que hace
ocho meses, y cada día se ven más de
4.000 millones de vídeos, lo que
representa un 25% más: son sólo
algunos de los datos que Youtube
publicó en su blog español a finales de enero de 2012. Las cifras
confirman el liderazgo de Youtube como plataforma social de
contenidos audiovisuales y avalan su capacidad como herramienta
de marketing.
Podría decirse incluso, que mientras las redes sociales con mayor
penetración, Facebook y Twitter, se consolidan como el nuevo servicio de
atención y fidelización al cliente, Youtube
emerge como el nexo entre las
“emociones” que se generan en la
interacción consumidores- marcas.
Las campañas de marketing en YouTube
son además, bendecidas por la Web
móvil. Smartphones y Tablets que
parecen emerger para satisfacer la
demanda en aumento de, más
experiencias, más aprendizajes, más
historias. La imagen y la
interactividad, son indispensables en
el establecimiento de vínculos.
YouTube es además un enorme entramado social, lograr la interacción es
indispensable para conseguir viralidad (expresión que asemeja la forma de
expandirse Youtube parecido a un virus) y participación.
De igual forma, es necesario aceptar el cambio desde la propia definición
del término “empresa”. Son muchas las PYMES que siguen pensando
que no pueden ser virales debido a su naturaleza local, gran error;
generar calidad, apostar por el entretenimiento del consumidor y la
interacción lúdica, está al alcance de cualquier usuario de la Web actual, ya
sea local o mundial.En los cursos deProfeenlaEmpresa.comintentamos
conseguir que sus clientes aumenten y no sólo eso sino que sean
fieles seguidores de sus productos y/o servicios.
Los vídeos digitales ganan adeptos y emergen como canal óptimo para
establecer campañas eficientes de marketing influencial, abriendo las
puertas de la viralidad.
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YouTube no es un canal nuevo, ni un fenómeno actual, lo que sí han
cambiado son las preferencias de un consumidor cada vez más exigente y
preparado, que a su vez es productor de vídeos de Youtube. El impacto de
YouTube en las marcas comienza a ser una realidad presente en el modelo
de negocio y en la publicidad asociada.
Hoy se construye a través de las preferencias de grupos de usuarios que
interactúan desde la tablet o el smartphone.
El vídeo emerge como el canal en el que las emociones fluyen, alimento de
la viralidad, futuro inequívoco de una nueva televisión y, altos niveles de
valor agregado para las marcas, algo que no debe desaprovecharse.
¡El momento de encontrar la historia que “emociona” a nuestros clientes es
ahora!
Casos de Éxito de Campañas Publicitarias Españolas
enYoutube
En el marco de FITUR 2010, se invitó, en el marco de unas charlas, a tres
representantes de empresas españolas que han tenido éxito en la utilización
del vídeo como herramienta de marketing online.
Daniel Weiss, Director de Hotel Ofi fue el primero de ellos en contar su
experiencia. Daniel inició comentando que la idea de crear su canal en
YouTube nació a principios del año pasado y que se basó en la intención de
crear un canal con vídeos de testimonios de los clientes del hotel.
Fidelizar a través de la interacción, es clave para crear emociones
Muchas marcas aún no se han dado cuenta que la publicidad actual no sólo se enfoca en los canales que utiliza su público objetivo para conocerlos, sino que, adoptando una estructura totalmente social, los hace parte del proceso creativo de la campaña.
Personalizar es clave para destacar
La clave es llegar a las emociones de nuestros seguidores a través del aspecto visual. El diseño aplicado a nuestro canal YouTube es tan relevante como nuestro diseño Web.
Servicio y experiencia
Si queremos desatar el impacto en nuestros seguidores, debemos tener en cuenta que a mayor nivel de simplicidad en la recepción del mensaje, más éxito tendrá nuestra estrategia de marketing en YouTube.
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A pesar de tratarse de un pequeño hotel, a la fecha su canal cuenta con
cerca de 100 vídeos, cuya simplicidad y naturalidad han ayudado a generar
credibilidad en los potenciales clientes, provocando que la ocupación del
hotel aumente de manera considerable. Estos dos elementos han sido
según Daniel, la clave del éxito en la estrategia de video marketing de Hotel
Ofi. Este es su video:
A continuación, el diseñador y sastre de Granada, Bere Casillas, compartió
con todos su concepto estrella: Elegancia 2.0. Bere – al igual que Daniel –
comentó que llevaba poco más de un año experimentando con el vídeo y
con las redes sociales y a día de hoy, su canal en YouTube alcanza los 513
suscriptores y 300.000 reproducciones de sus 12 vídeos. Su secreto:
videos con recomendaciones de cómo vestir bien, dirigidos a hombres.
Este es su video:
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Para finalizar, Diego Pons, realizador uruguayo que con su canal Viajando
con Diego ha dado la vuelta al mundo y compartido con sus más de 200
suscriptores, sus aventuras por distintos destinos. Diego inició
experimentando con videos que grababa para enviar a su familia, hasta que
su estilo cautivó a varias empresas, las que ahora lo contratan para viajar y
crear material audiovisual de sus experiencias:
Simplicidad, inteligencia emocional, generar información útil para los
usuarios, perder el miedo a la cámara, aprovechar las ventajas de las redes
sociales, ser auténticos.Todos estos son elementos comunes en el
éxito de estas tres estrategias de video marketing. En los cursos
deProfeenlaEmpresa.comle ayudamos a conseguirlo.
Simplicidad
Emoción
Éxito en video
marketing
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CONTENIDOS PARA CONVENCER – El contenido es el Rey.
Nuestros posibles clientes buscan en
Internet aquello en lo que están
interesados escribiendo palabras en
buscadores y “aterrizando” en
contenidos, entiéndase por ello:
artículos, fotografías, videos,etc.
El éxito de una web de empresa reside
en la capacidad para conocer las
necesidades de los clientes y ser
capaces de satisfacerlas a través de unos contenidos atractivos. Para
convencerles de que nuestra oferta es la mejor opción y motivar su compra,
los contenidos de la web deben ser relevantes, en el sentido de
interesantes y útiles, estar adaptados a sus necesidades, y deben
transmitir claramente el beneficio, así como motivar a la acción del posible
comprador.
La organización y, sobre todo, la creación de los contenidos suponen un
esfuerzo y una dedicación. Cuando laempresa de consultoría informática
contratada que le lleva la página web a una empresa le solicita a la empresa
los contenidos, la respuesta habitual es que nadie tiene tiempo, ni ganas de
lidiar con la complejidad de buscar, seleccionar, preparar y redactar
contenidos. Es una labor que se suele dejar para el último momento y se
acaban entregando, en el mejor de los casos, contenidos poco o nada
adaptados al medio de Internet como el volcado sin más de un catálogo, un
informe de empresa o una memoria de actividades. En el peor de los casos,
como resultado del desinterés de la empresa,el informático deja la página
web “muerta” sin contenido actualizado desde hace mucho tiempo. El
resultado es como vender caramelos ofreciendo sólo el envoltorio pero sin
nada dentro. ¿Quién los compraría?
No sólo es importante dedicarle la atención y dedicación necesaria para
crearlos y estructurarlos sino además mantenerlos. La web debe testarse e
ir eliminando, modificando y añadiendo contenidos que mejoran su eficacia
en las ventas.
La advertencia que se da enlos cursos deProfeenlaEmpresa.comes
que no se deje en manos del diseñador o el programador de la
empresa de consultoría contratada la labor de redactar y organizar
los contenidos. Hágalo usted o algún trabajadorde su propia empresa con
voluntad, se ahorrará mucho dinero y ganará en eficacia en las ventas, ya
que quién mejor que un trabajador de la propia empresa para defender los
intereses de quien le da “de comer”.
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LAS PÁGINAS CLAVE PARA UNA WEB DE EMPRESA
En este capítulo del Dossier se exponen las características que deben reunir
las páginas más importantes en una web de empresa con el objetivo de
facilitar la búsqueda de información, la navegación del usuario y ganar
clientes.
Lógicamente dependiendo del sector productivo de la empresa y de sus
necesidades particulares pueden dichas páginas clave variar: añadirse o
quitarse e incluso puede suceder que algunas no esténincluidas en la
siguiente lista. Enlos cursos de ProfeenlaEmpresa.comse realizará un
estudio pormenorizado y consensuado con el empresario sobre
aquellas páginas clave a incluir en su web de empresa.
En definitiva se ha hecho una selección de las páginas clave más relevantes
con algunas variaciones con el mismo concepto.
La lista de páginas clave, consideradas de forma genérica, son:
A continuación, para cada una de ellas se describe cómo deben realizarse y
se exponen numerosos ejemplos que sirven para ilustrar las explicaciones.
Inicio - Principal
Quiénes somos – Nosotros - Empresa
Localización – Ubicación
Noticias
Blog
Testimonios
Preguntas Frecuentes - FAQ
Productos – Servicios - Catálogo virtual
Tienda Online - Pasarela de pago
Contacto - Servicio al cliente – Servicio postventa
Acceso - Usuarios registrados - Área privada
Contenido legal - Términos y condiciones – Política de calidad
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La Página de Inicio o Página Principal
La página de inicio es, con diferencia, la
página más importante de la web. Es la
primera impresión que se transmite al
visitante y la estrella polar para dirigirle
hacia los contenidos o aplicaciones de su
interés.
Debe dar respuesta, de forma inmediata, a
tres cuestiones:
1. ¿Qué me ofrece esta empresa?
En un primer vistazo el usuario debe percibir qué tipo de productos o
servicios ofrece la empresa y cuáles son sus ventajas competitivas. Jugar
con una creatividad desbordante, dobles sentidos o contenidos e imágenes
que explícitamente no transmitan qué puede ofrecer la empresa al usuario
supone perder una gran ocasión de conseguir clientes en lugar de perder
visitas.
2. ¿Qué más puedo encontrar?
Tras un primer vistazo a la página de inicio, el usuario, como si ojeara el
índice de contenidos de un libro, debe hacerse una idea de lo que puede
encontrar: información sobre productos o servicios, información sobre la
empresa, datos de contacto, etc. La diferencia respecto a un libro es que la
información que ofrece la web no es secuencial. Todo aparece a los ojos del
usuario al mismo tiempo, y es éste el que decide la importancia de cada
contenido y elige su propia ruta de navegación.
El diseño es fundamental para priorizar los contenidos o funcionalidades
más importantes. La ubicación dentro de la página, los títulos y subtítulos,
el tamaño de letra y las imágenes, hacen que se destaquen unos elementos
frente a otros.
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Para conseguir clientes en Internet, la web de la empresa debe transmitir
una imagen profesional que genere confianza. De nuevo el diseño juega un
gran papel, sobre todo si está al servicio de la funcionalidad.
Ofrecer una navegación fluida, un diseño limpio y claro, imágenes de
calidad, congruencia y consistencia así como datos de contacto y algunos
sellos de garantía son claves para generar
confianza.
El logo adquiere una gran importancia en
la web ya que es la representación gráfica
de la empresa. Su diseño debe ser limpio
y profesional.
Normalmente el logo se ubica en la parte superior izquierda de la página de
inicio. El nombre de la empresa debe aparecer claramente. Es
recomendable que además contenga un tagline (eslogan) que haga
referencia a la oferta de la empresa, la principal ventaja competitiva o
mejor aún, el principal beneficio que el cliente puede obtener por comprar
los productos o contratar los servicios.
Para dar sensación de conjunto y
transmitir seguridad es importante
que el logo aparezca no sólo en la
página de inicio sino también en todas
las páginas de la web y en la misma
ubicación. El usuario espera que al
cliquear en el logo desde cualquier
página se acceda directamente a la
página de inicio.
Menús de navegación
No es posible, salvo en páginas de empresas que ofrecen un solo producto,
mostrarlo todo en la página de inicio. Los menús de navegación intentan
suplir esta carencia. Informan al usuario sobre todo lo que puede encontrar
o utilizar en el sitio web.
Habitualmente son cuatro los tipos de menú que aparecen en un sitio web
de empresa: menú principal, menú local, menú de utilidades y menú a pie
de página.
Logo y nombre de la empresa
3. ¿Es una web de confianza?
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Parte central
La parte central de la página de inicio recoge los componentes más
significativos de la web. Pueden ser los productos más destacados, las
ofertas, un vídeo de presentación de la empresa, el testimonio de un cliente
o de un proyecto realizado por la empresa, alguna noticia, etc.
Hay que tener cuidado de no abrumar al usuario con demasiados
contenidos; será necesario elegir lo más importante. Una vez más hay que
tener muy presente que lo importante es el usuario.
La parte central suele dividirse por columnas. Lo más habitual en las webs
actuales es que no tengan más de tres columnas, y la tendencia actual es
utilizar dos. Los párrafos aireados, la inserción de imágenes atractivas y a la
vez identificativas de la oferta, uso de iconos identificables por los usuarios,
un buen contraste de colores, combinar tamaños de letras pero sin abusar,
hacer obvio lo que son enlaces, etiquetar las imágenes, etc., son algunas de
las recomendaciones que se hacen en los cursos
deProfeenlaEmpresa.comy que han de tenerse en cuenta para todas
las páginas del sitio, en especial para la parte central de la página
de inicio, por su importancia.
El mapa de la web
El mapa web es un conjunto ordenado y organizado de enlaces que ayudan
al usuario a acceder desde un mismo sitio a cualquier o casi cualquier parte
Menú principal: se ubica generalmente en la parte superior de cada una de las páginas del sitio y es la herramienta de navegación hacia las áreas más importantes o páginas principales de la web.
Menú local: suele representar la oferta de la empresa, bien con productos o líneas de productos, bien con servicios. Un ejemplo podría ser el Menú Lateral con la lista de productos o líneas de producto
Menú de utilidades: contiene enlaces a elementos del sitio que no son parte del contenido central sino más bien funcionalidades para ayudar al usuario a realizar determinadas acciones dentro de la web. Por ejemplo: elección de idioma, ir a mi carrito de compra, mi página de favoritos, elección de moneda, etc.
Menú a pie de página: contiene enlaces como por ejemplo: política de privacidad, política de compras o servicio al cliente, aviso legal, mapa web, etc.
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de la web. Es algo así como el índice de contenidos de un sitio. No sólo
ayuda a los usuarios sino también a los buscadores como Google a indexar
las páginas de un sitio web.
Aunque algunos sitios ubican el mapa web en el menú de utilidades, lo más
habitual es que se encuentre en el menú a pie de página. En cualquier caso
debe aparecer siempre, en todas las páginas.
En los cursos deProfeenlaEmpresa.comse enseña al trabajador y/o
empresario a que se suba al directorio raíz de Google, lo que
técnicamente se denomina: sitemap y se expone cómo hacerlo paso
a paso. Con ello se facilita al buscador la identificación de las páginas del
mapa web y si el sitio tiene contenido suficiente e interesante para que la
web de la empresa aparezca en el buscador en las primeras posiciones.
Buscador
Además del acceso a la información a través de los menús de navegación, el
mapa web o las secciones contenidas en la página de inicio, es frecuente
que las webs de empresa ofrezcan la opción adicional de búsquedas a
través de un cuadro de búsqueda. Se calcula que un 20% de los usuarios
buscan información a través de estas aplicaciones. El buscador se suele
ubicar en la parte superior ya que es donde espera encontrarlo el usuario.
El buscador debe ser eficaz; parece
obvio, pero la mayoría, simplemente,
no funcionan correctamente. El
resultado de las búsquedas suele dar
error o bien lo que se busca no
aparece. Si el buscador no es bueno
es mejor no tenerlo, ya que se corre el riesgo de que el usuario al no
encontrar lo que busca, abandone la web.
La forma del cuadro de búsqueda está bastante estandarizada y lo más
práctico es seguir absolutamente el estándar, un recuadro simple con la
palabra: «búsqueda» o «buscar», en inglés: search.
Datos de contacto
Como norma general, las webs de
empresa deberían tener, al menos,
bien visible un enlace de contacto en
la parte superior derecha, salvo que
se trate de webs corporativas de
grandes empresas cuyo único objetivo
sea potenciar su imagen de marca. También puede ser muy efectivo incluir
un chat online o servicio de mensajería instantánea y otros datos de
contacto como una dirección de correo electrónico.
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La Página de Quiénes somos – Nosotros - Empresa
En la página de inicio la información corporativa es secundaria pero
importante. El usuario generalmente se interesa por saber qué y quién hay
detrás del producto ofrecido una vez que ya tiene información sobre el
mismo.
Contenidos interesantes dentro de esta sección son: información de la
empresa, historia, procesos (de producción, diseño, comercialización, etc.),
¿por qué comprarnos?, organigrama, red comercial, certificados, noticias,
etc. Es importante que tenga un enlace a la página de contacto.
El contenido de este apartado variará en función del tipo de empresa y del
tipo de público objetivo. En cualquier caso, es mejor pecar por exceso que
por defecto, siempre exponiendo la información de forma atractiva para el
cliente (titulares, imágenes, vídeos, etc.). Muchas veces hemos oído la
queja por parte de las empresas de que este tipo de información no se lee.
Generalmente no es por falta de interés de los contenidos sino por la forma
de presentarlos.En los cursos deProfeenlaEmpresa.comse enseña al
trabajador y/o empresario a que el contenido de esta sección de la
web de empresa sealo más completo posible siempre teniendo en
cuenta las ideas y opiniones del propio empresario y/o trabajador
que es quien mejor conoce su empresa.
La Página de Localización - Ubicación
Hay gente que todavía no se cree que las páginas amarillas han muerto,
al menos como las conocíamos hasta ahora. Hoy en día, salvo contadas
excepciones, las empresas, la información, las buscamos en Google. San
Google, para los amigos. Por tanto, parece lógico pensar que toda empresa
que quiera ser encontrada debería estar en las búsquedas de Google.
Por ello es muy importante si la empresa tiene una o varias ubicaciones
físicas donde realiza la comercialización de sus productos y/o servicios es la
de contar en su página web de empresa con una página de este tipo.
Si alguna vez se ha preguntado cómo señalar la ubicación de su empresa en
Google Maps, vamos a dedicar estas líneas de este Dossier
Informativo queProfeenlaEmpresa.compone a su disposición de
manera gratuita para mostrárselo.
Los mapas de Google Mapsson una característica importante para localizar
negocios y atraer clientes a él. Otra de las funciones que tienen estos
mapas es que podemos introducirlos dentro de nuestra página web o blog
para informar a nuestros usuarios de la localización de nuestra empresa
física o de alguna sucursal.
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En primer lugar, debe tener claro qué
es Google Maps. Google Maps es una
herramienta de mapas de Google que le
permite desplazarse a su antojo por un
mapa, acercar, alejar, localizar una
ubicación, trazar rutas desde un punto
a otro, obtener vista satélite de la zona
deseada, conocer distancias, caminos
alternativas, y un larguísimo etcétera.
Muchísima gente no dispone de GPS, y encuentran en Google Maps un
aliado eficaz y gratuito para saber en cualquier momento cómo llegar a un
lugar, pudiendo imprimirse el plano y los pasos detallados que le guíen.
En los cursos deProfeenlaEmpresa.comse enseña al trabajador y/o
empresario cómopuede señalar la ubicación de su negocio de forma
precisa y, lo más importante, aprenderá a hacerlo por usted mismo,
sin necesidad de que un informático lo haga por usted.
Le indicamos a continuación, a manera de resumen, los pasos a seguir
Los pasos son los siguientes:
1. Cree una ficha de empresa en Google Places. En ella le pedirán que
indique datos básicos: nombre de la empresa, datos de contacto,
servicios ofertados, horario comercial, dirección, página web (si la
tiene). Si dispone de cuenta en GMail, puedes utilizar su usuario y
contraseña.
2. Añada información adicional: fotos del establecimiento, vídeos, y
cualquier dato complementario que considere oportuno, como
aparcamiento gratuito, idiomas en los que se atiende, admisión de
animales, zona wifi, o cualquier dato que pueda resultar relevante
para sus clientes.
3. Marque la ubicación en el mapa. Señale, de la forma más exacta
posible, la ubicación de su empresa en el plano para que le puedan
localizar.
4. Verifique su ficha de empresa mediante la clave que Google le
enviará al teléfono o dirección indicada.
¡Ya tiene tu empresa ubicada en
Google Maps! En general, en un plazo de
24 horas tras la verificación de su ficha, todos
podrán localizar fácilmente la posición exacta
de su empresa en el mapa.
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La Página de Noticias
La página de Noticias de una web de empresa es muy importante. Esta
página tiene la misión de dejar a nuestros clientes – seguidores – visitantes
información y contenidos actualizados relacionados con los productos y/o
servicios que comercializa la empresa.
La Página de Blog de Empresa
¿Es importante tener la página blog
dentro de la web en la empresa?
Con el auge de los servicios de Social
Media o Redes Sociales, cuya petición
por parte de muchas empresas ha
crecido de manera considerable en el
último año, no hay duda que casi es
Ventajas de Google
Maps
Es gratuito.
No importa el tamaño de su
empresa
Contribuye a mejorar su
posicionamiento en buscadores
tipo Google
Utilizado de forma masiva
Con una sola cuenta puede
gestionar varias empresas
Posibilita que sus clientes le
encuentren
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extraño que una empresa o marca no cuente con un blog corporativo dentro
del propio portal corporativo en sí mismo.
De hecho, se conoce que muchos usuarios, cuando visitan por vez primera
la página Web de una empresa o marca, tienden a buscar el blog de la
misma como forma de ampliar la información que buscan, o incluso de
conocer a la propia empresa de forma más cercana y directa.
No debemos olvidarnos que el blog permite a la empresa acercarse a los
clientes, ofreciendo una información directa sobre sus servicios y/o
productos y brindar al cliente la oportunidad de opinar sobre ellos con la
ventaja del feedback o retroalimentación que ello supone para la empresa,
para luego dinamizarlo en los diferentes perfiles que éste cliente tenga a su
vez en determinadas redes sociales como Facebook o Twitter.
Tampoco debemos olvidarnos de otra ventaja añadida: con la publicación
diaria de artículos en el blog conseguimos posicionar el contenido de la
propia Web corporativa en las primeras posiciones de los buscadores como
Google, especialmente si enlazamos a los principales productos o servicios
de la empresa.
En los cursos deProfeenlaEmpresa.comdisponemos de un equipo
experimentado de profesionales con conocimientos tanto de
posicionamiento SEO como de Social Media que enseñarán al
trabajador y/o empresario a llevar actualizado el Blog de Empresa
por usted mismo, sin necesidad de que un informático lo haga por
usted, de una manera rápida y efectiva con resultados palpables. Su
empresa ganará en tiempo y dinero.
La Página de Testimonios
En el mundo online usted debe brindar bastante confianza a todos los
usuarios que visiten su página web para poder lograr que adquieran
productos de su negocio, si no logra ofrecer esta confianza, es muy
probable que su negocio no permanezca por un largo tiempo en el mercado.
Para las personas en la red, es muy importante
poseer toda la información posible acerca de su
empresa, puesto que el contacto directo o “personal”
es muy poco, los usuarios suelen ser más aprensivos o
precavidos sobre las decisiones que toman.
Existen muchas herramientas que son implementadas
en diversas páginas web para lograr que las personas
confíen en su negocio online, tal es el caso de los
testimonios. Un testimonio, es una declaración en la
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que se afirma o se asegura algo.
Como empresario online es indispensable que en su página web se
implementen los testimonios, puesto que ellos brindan credibilidad y
referencia sobre los productos que está vendiendo. Son una prueba más
contundente sobre su empresa y negocios, tienen un mayor valor cuando se
muestran en video. Algunas veces estos testimonios son los que terminan
por convencer a las personas a adquirir un producto o servicio.
Los testimonios se obtienen a través de los clientes, de una forma amable al
final de una venta, se pueden colocar instrucciones claras y sencillas de
cómo realizarlos, y por supuesto se debe indicar a qué dirección deben
enviarlos. El momento de la venta es el más adecuado para pedir a los
clientes si pueden realizar un testimonio, ya que las personas se
encontrarán emocionadas con el producto y con el resultado del mismo; por
lo que contarán con una mayor disposición para realizarlo.
Ahora bien, es sumamente importante que usted no falsifique dichos
testimoniales y los coloque en su página web, aparte de ser un acto ilegal,
las personas lo reconocerán de inmediato y perderá toda su credibilidad.
Debe tomar en cuenta que los testimonios no deben ser siempre de las
mismas personas, se trata de involucrar a personas comunes para que el
testimonio posea mayor relevancia.
Muchas personas son entusiastas y querrán participar de forma natural, por
supuesto usted debe encargarse primero, que ellos se encuentren 100%
satisfechos con su producto y servicio.
Recuerde que un testimonio verídico le ayuda a usted y a su negocio a
construir un nombre y su marca, le ayuda a darse a conocer e inclusive
puede asistirle a encontrar alianzas estratégicas con otras empresas y/o
personas. Es por ello que se hace tan importante colocarlos en su página
web, donde los usuarios puedan encontrarlos con facilidad.
Un detalle que no debe dejar pasar, es que usted como empresario online
siempre debe encontrarse actualizando su página web de forma constante y
cuando lo haga, recuerde actualizar también sus testimonios; no mantenga
los testimonios de las mismas personas por un año, porque de esta manera
perderán su efecto. Cuando los usuarios vean que siempre que entran a su
sitio, existen nuevos testimoniales, verán que sí son muchas personas las
que se encuentran satisfechos con su producto, lo que les dará más
confianza sobre su empresa.
No solamente suba los testimoniales a su página web, súbalos a su página
de Youtube, si cuenta con ella, para poder compartirlos de una forma viral a
través de las diferentes redes sociales; además de que contribuirán a
alcanzar un mejor SEO para su sitio web.
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En la actualidad es relevante construir mensajes o multimedia que se pueda
compartir, es la nueva forma de publicidad de boca en boca para los
negocios online, lo que hace que la información se comparta rápidamente y
de forma masiva; entre más visitas tengan sus testimoniales, más confianza
y seguridad provocará en las personas.
Ahora usted ya conoce la importancia de los testimoniales en su página
web, puesto que estos le darán mucha credibilidad a sus productos y
empresas, además generan confianza y seguridad para las personas que
estén interesadas en invertir en su negocio online. En los cursos
deProfeenlaEmpresa.comle formamos en la creación, producción y
publicación de estos video-testimonios en su canal de Youtube.
La Página de Preguntas Frecuentes o FAQ
Generalmente no se le da la importancia que se merecen al apartado de las
FAQ (FrequentlyAskedQuestions ) o Preguntas Frecuentes.
La mayoría de las web de empresa no se paran a escribir la solución a
posibles problemas o preguntas que se les pueden plantear en un futuro en
la temática relacionada con su web de empresa, sino que lo que hacen es ir
resolviendo problemas, preguntas o cuestiones según vayan apareciendo.
Lo que se consigue con esta actitud es que siempre vayan los problemas
por delante de nosotros y no adelantarnos nosotros a ellos.
Las FAQ sirven para ahorrarnos trabajo de tener que estar
contestando siempre a las mismas cuestiones o problemas por un
lado y para posicionarnos frente a una gran cantidad de búsquedas que
estén relacionadas con nuestra temática por otro.
Las páginas de FAQ tienen el potencial de poder transformar usuarios en
clientes, ya que ayudan a éstos a poder tomar una decisión, gracias a la
información útil y de valor que les aportan.
Si su empresa se dedica a la venta por internet, y provee un servicio o
produce un producto complejo (tecnología, hardware, software…), contar
con una sección de FAQ en su web de empresa se convierte en una
necesidad.
El formato de una sección de FAQ cambia considerablemente de una web a
otra, pues no existe un formato “estándar” para este tipo de sección. En los
cursos deProfeenlaEmpresa.comle formamos en la creación de dicha
página y en cómo estructurarla adaptándola a su nicho de mercado.
La Página de Tienda Online – Pasarela de Pago
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Inicialmente parece algo complicado liarse a vender productos para toda la
red de Internet, control de envíos, control de ventas, control de satisfacción
y capacidad de la empresa para abordar un proyecto como éste. La realidad
de una tienda online es otra, la facilidad que permiten los gestores de
contenidos como WordPress o Joomla utilizados actualmente para
dicho fin, hacen de la venta online un recurso muy apropiado para
todo tipo de negocios, tanto pequeños negocios locales como
grandes corporaciones.
Cabe destacar que las ventas por internet crecieron en España durante el
año pasado un 45%, y el sector sigue en auge.
Pero lo importante de un buen negocio por internet no es abrir una tienda
online. Actualmente y debido a la situación actual de crisis mucha gente se
tira sin pensarlo a abrir un negocio online, sin tener en cuenta muchos
factores que posteriormente determinaran la prosperidad de las ventas y el
éxito de su sitio web.
Para abrir un negocio online pienso que hay que tener en cuenta muchos
factores como los que detallo a continuación:
Disponer de tiempo suficiente
para gestionar nuestra tienda.
Aunque sea un sitio virtual, no deja
de ser una tienda que requiere de
tiempo suficiente para gestionar
productos, renovarlos, publicitar la
marca, es decir, lo mismo que
haríamos para un negocio físico.
Disponer de un buen producto y a
un buen precio, la gente
acostumbra a comprar por internet
por dos motivos, la calidad de un
producto que no puede encontrar
fácilmente cerca de su casa, o bien
porque el precio del producto es más
bajo que en otro sitio. Debido a que
no se necesita una gran
infraestructura para crear una tienda
online, podemos ser más
competitivos con los precios que en
los espacios físicos, que tienen
muchos más gastos.
Tener conocimientos mínimos de
internet y sus herramientas. La publicidad en éste canal es
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totalmente distinta a la clásica. Conocer herramientas como
Facebook, Twitter, Youtube, Feeds, Skype y las ventajas que nos
aporta cada una de ellas será de gran importancia para mejorar
nuestras ventas.
Disponer de un Blog de Empresadonde publicar nuestros avances
como empresa y las Novedades del sector es primordial. Si
conseguimos generar un flujo de visitas en nuestro Blog, podremos
derivarlos directamente a nuestra tienda online.
Renovar continuamente nuestros productos, existen clientes que
buscan las últimas novedades de todo sector, así que aprovechar éste
tipo de visitas nos beneficiará en cuanto a ventas, imagen y
compromiso con la tienda.
Estosson algunos de los consejos que en los
cursosProfeenlaEmpresa.comimpartimos y asesoramos de a la hora
de montar un negocio online.
Un ejemplo de Tienda Online con Pasarela de Pagos de uno de nuestros
clientes es la de la derecha:
La Página de Contacto - Servicio al Cliente – Servicio Postventa
1. ¿Por qué hace falta?
Premisa: El cliente es la persona más importante de nuestro negocio.
El mayor porcentaje de pérdida de clientes en las empresas es por haberse
sentido despreciados por alguien del personal, bien por una mala atención o
por indiferencia. Sólo es necesario causar una vez esta sensación en el
cliente para que se aleje para siempre.
Un cliente perdonará un error si se le atiende correctamente y se soluciona
de forma eficaz pero es muy difícil que olvide una atención poco profesional
y mucho menos, si siente que se le ha tratado mal o como un objeto.
Es muy necesario, por tanto, disponer de personal adecuado para atender a
sus clientes ya que esto garantizará su satisfacción y aumentará su
confianza en la empresa.
Recuerde: Un cliente que se va satisfecho volverá, pero un cliente
descontento supone que habrá diez que no le llegarán a conocer.
2. Tipos de comunicación
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Se utilizan tres tipos de comunicación y debemos tener en cuenta diversas
puntualizaciones en cada una:
a. Comunicación verbal: Es la que expresamos por la voz. Debemos
tener en cuenta:
Saludar al cliente con calidez para que se sienta bienvenido, no un
extraño.
Cuidar las frases utilizadas. Por ejemplo, decir “haremos lo que
podamos” no transmite compromiso, el cliente se siente inseguro. Se
puede sustituir por “procedemos a resolver su petición”.
Ser precisos y no omitir información. Si un cliente cree que le ocultan
algo, no confiará en la empresa. Por ejemplo, no sirve de nada que el
producto o servicio parezca barato si cuando el cliente reciba la
factura ve gastos adicionales de los que no se le habían informado
(por ejemplo, transporte). Un cliente que se sienta engañado jamás
volverá. Tampoco se debe adornar la información porque le puede
confundir.
Pensar antes de hablar, así se atenderá mejor al cliente.
Tener buen estado de ánimo ya que, aunque pueda parecer que no,
la voz lo transmite. Hay que atender al cliente con una sonrisa en la
cara.
b. Comunicación no verbal: Es la expresión corporal.
Utilizaremos la sonrisa, la postura, la vestimenta y los gestos para
transmitir confianza y profesionalidad al cliente.
c. Comunicación escrita: Aplicaremos los puntos a tener en cuenta en la
comunicación oral añadiendo la necesidad de poner especial atención
a la gramática, ya que una frase escrita incorrectamente puede
malinterpretarse, y una falta de ortografía dará una mala sensación
al cliente.
3. Canales de Atención al Cliente.
Hay tres canales:
a. Atención telefónica
Utilizaremos las acciones descritas en la comunicación oral.
No podemos caer en el error de no tratar bien al interlocutor porque no esté
físicamente allí; de hecho, debemos esforzarnos más para transmitir una
empatía dado que no podemos ayudarnos de la expresión corporal.
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Debemos tener en cuenta:
Mantener un tono de voz agradable.
Saludar correctamente al interlocutor.
Dar el nombre de la empresa y el nuestro.
Ofrecerle nuestra ayuda.
Dirigirnos a él de “usted”, salvo que nos diga lo contrario.
Despedida cordial agradeciéndole su llamada, el cliente es lo más
importante de una empresa.
SIEMPRE escuchar a nuestro interlocutor con atención y comprender
sus necesidades.
Actos que no es conveniente realizar:
Nunca se discute con un interlocutor, las personas somos seres
racionales y podemos debatir civilizadamente.
Nunca se sube el tono de voz, nuestro interlocutor hará igual y se
creará tensión.
Nunca le diremos al interlocutor lo que tiene que hacer (“Tendrá
que…”, “Debería…”), se lo sugeriremos.
Evitar palabras que provoquen una reacción negativa, como queja,
problema, etc.
No dar por supuesto lo que el interlocutor sabe o no sabe, el
trabajador conoce como funciona la empresa o producto pero él no
tiene porqué.
Si tenemos que pasar al interlocutor con otra persona nunca se debe
dar la impresión de que queremos “quitárnoslo de encima”, sino que
realmente esa otra persona resolverá su problema. De igual forma, si
esa persona estuviera ocupada, no darle excusas concretas como “ha
ido a recoger a su hijo” o “está en el baño”, simplemente indicar que
se encuentra ocupada y pedirle su nombre y un teléfono de contacto
para que pueda devolverle la llamada; o bien sugerirle que le llame
en un tiempo determinado pero sólo si estamos seguros de que se le
podrá atender entonces.
Nunca distraerse con otras actividades o personas mientras se habla
con el interlocutor. Se pierde mucha información y matices que
podrían ser útiles y él notará que no se le presta atención.
Nunca prometer algo que no se esté seguro de poder cumplir.
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b. Atención física
Aplicaremos las acciones descritas en la comunicación oral y en la expresión
corporal. Nuestros gestos importarán tanto o más que las palabras, y
además hay que tener en cuenta:
Ser cortés: El cliente debe sentirse importante y bienvenido.
Confianza: Hay que contestar claramente a sus preguntas y sin
rodeos, si pierde la confianza en la empresa, no volverá.
Atención personal y eficiente: El cliente es lo más importante y eso se
le transmite cuando nos ponemos a su disposición. Si además
consigue lo que busca rápidamente, quedará totalmente satisfecho.
Personal bien informado: Debe transmitir seguridad.
Personal sonriente y simpático: Nunca se debe ser frío con el cliente.
c. Atención ofimática: Web, fax, formularios web, etc.
Utilizaremos la comunicación escrita. La respuesta debe producirse dentro
de un margen de tiempo aceptable y razonable, de lo contrario el cliente
pensará que la empresa no es seria o que no le consideramos lo
suficientemente importante.
4. Servicio Postventa
Importancia del servicio postventa
•Es un valor añadido al producto o servicio. El cliente necesita un respaldo tras la compra y la empresa, si dispone de un buen servicio postventa, posee una gran herramienta de fidelización. Por el contrario, un mal servicio postventa supone, inevitablemente, una pérdida segura de clientes.
•Un buen servicio postventa ha de ser capaz de orientar al cliente para usar correctamente el producto, así como de resolver las dudas que puedan surgirle o indicarle los trámites en caso de avería o incidencia.
Incidencias
•Un cliente aceptará que surja una incidencia si la empresa lo resuelve sin molestias para él.
•El cliente debe sentir que el empleado que le atiende le comprende, comparte su preocupación y que resolverá su situación, en otras palabras, su problema pasa a ser de la empresa.
Consultas
•Hay que tener en cuenta que la empresa sí conoce bien su producto o servicio, por lo que una correcta transmisión de conocimientos al cliente ayudará, por un lado, a aumentar su satisfacción por la atención recibida y por otro, a reducir el número de incidencias por mal uso.
•La empresa puede poner a disposición del cliente distintos medios para que transmita sus consultas (teléfono, e-mail, atención física, etc.), siempre que pueda atenderlos eficazmente.
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En los cursos deProfeenlaEmpresa.comformamos y orientamos
dando pautas sobre la estructura y disposición de esta importante
página de la web de empresa.
Página de Acceso - Usuarios registrados - Área privada
Un requisito típico de las páginas web de empresa es permitir que solo
algunos usuarios (usuarios autenticados) puedan ver ciertas páginas. Se
puede usar roles para administrar el acceso de los usuarios a páginas web.
Los roles permiten aplicar las mismas reglas de acceso a un grupo de
usuarios, como jefes, administradores, miembros, etc. En los cursos
deProfeenlaEmpresa.comle enseñamos a crear dicha página clave y
a personalizarlaasí como a utilizar los roles, crearlos, asignar usuarios
individuales a uno o varios roles y, a continuación, conceder permisos de
acceso al rol. A cada usuario del rol se le conceden los permisos definidos
para ese rol. Por ejemplo, puede crear un rol de administrador para agregar
usuarios al rol y configurar reglas de acceso que permitan únicamente a los
usuarios de ese rol ver la página del administrador. Los usuarios
autenticados pero no asignados al rol de administrador no podrán obtener
acceso a las páginas que solamente se configuren para administradores.
Para relacionarse virtualmente y de forma personalizada con clientes,
distribuidores, agentes, filiales, mayoristas, detallistas o también
proveedores, se utiliza generalmente un área privada denominada de forma
más técnica: extranet. Se trata de un área restringida a través de la cual,
los diferentes tipos de empresa o personas mencionadas que se registraron
previamente con su nombre y contraseña, pueden acceder a información
diversa e individualizada como: catálogos, novedades, tarifas de precios,
órdenes de pedido, información detallada de un producto, material para
merchandising, etiquetas, ofertas, facturas, etc. completar y confirmar la
orden de compra o cualquier otra acción, la información se registra a través
de Internet en una base de datos a la que tienen acceso todas las personas
involucradas dentro de la empresa en el proceso de compra de forma que
se agiliza la gestión comercial y, consecuentemente, se mejora el servicio al
cliente. A través de una extranet, la empresa puede mantener informado a
sus clientes de la situación en la que se encuentra su pedido en cada
momento, si está en producción, listo para enviarse, o si ya se envió y si así
fue, por qué medio y cuánto tiempo tardará en llegar.
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Página de Contenido legal - Términos y condiciones – Política de calidad
Aunque el contenido legal son textos que la gran mayoría de los usuarios no
lee, sin embargo es importante que se incluyan por dos motivos: hay una
obligación legal de mostrarlos y cumplirlos y, el hecho de que aparezcan
transmite mayor seguridad y confianza en la empresa.
Esta información suele ubicarse en el menú a pie de página en dos enlaces:
Aviso legal y Política de privacidad (o Política de protección de datos).
Aviso legal
La legislación vigente en España obliga a que en un lugar permanentemente
accesible de la web, aparezca la información relativa al titular de la misma y
concretamente:
Política de privacidad
Cuando la empresa, a través de su web solicita y registra datos personales
de los usuarios está obligada a cumplir una serie de disposiciones legales
que básicamente le obligan a:
Contar con el consentimiento previo del usuario para utilizar sus
datos, con una excepción: si hubiera previamente una relación
contractual.
No ceder los datos a terceros.
Titular: nombre y apellidos o denominación social.
NIF/CIF.
Dirección postal.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Número de fax.
Datos registrales.
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Dar la opción a que los usuarios registrados puedan modificar o
cancelar los datos.
Política de Privacidad: Principales disposiciones legales
1. Ley Orgánica 15/1999, 13 de diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal (LOPD).
2. Ley 34/2002, de 11 de julio, de Ley de Servicios de de la Sociedad de de
la Información y de del Comercio Electrónico (LSSICE).
3. Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la
Contratación.
4. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se
aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios.
En los cursos deProfeenlaEmpresa.comle enseñamos a crear y
redactar dicha página clave de la web de empresa con sus
respectivos enlaces y a personalizarla.
EJEMPLOS DE PÁGINAS WEB DE EMPRESA DE NUESTROS CLIENTES
En los ejemplos siguientes se muestran algunas webs de empresas
que han realizado el Curso de Creación de una Web de Empresa con
WordPress conProfeenlaEmpresa.comy en los que se puede apreciar
sus datos de contacto bien visibles en la parte superior derecha, ya sea en
forma de botón de menú, con la dirección, email, teléfonos, etc en el
encabezado de la página web. Aparte, y bien visible, se localizan unos
botones para contactar con sus respectivas redes sociales: Facebook,
Twitter, Youtube, y canales de distribución como RSS.
Todas tienen la mayoría de las páginas clave de una Web de Empresa que
hemos comentando en capítulos anteriores.
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Página Web de una empresa
dedicada a la venta y distribución
de software de gestión de cocina.
Tiene un catálogo online de
productos y Tienda Virtual con
pasarela de pago para vender sus
productos en internet. Dispone de
Redes Sociales: Facebook, Twitter,
Youtube y vídeos que muestran el
uso de sus aplicaciones.
Página Web de una empresa cuyo
mercado es la venta de seguros que
van desde el ámbito personal y
familiar al empresarial, ofreciendo
desde seguros de Vida, Autos,
Hogar, Accidentes, o Salud. Se
complementa la promoción de sus
productos con la conexión con redes
Sociales: Facebook, Twitter,
Youtube y vídeos.
Empresa constructora cuyo negocio
se centra en la promoción, venta y
alquiler de todo tipo de edificaciones
como casas, pisos, apartamentos,
dúplex, etc. Su fuerte es la inclusión
de mapas de Google Maps para
localizar sus productos (viviendas).
Inclusión de redes Sociales:
Facebook, Twitter, Youtube y
vídeos.
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Página Web de un camping con
sistema de reservas online, tarifa de
precios, plano de parcelas y
posibilidad de leerla en varios
idiomas. Tienen Google Maps para
localizarlo con exactitud. Prima la
calidad de sus fotografías y su
diseño moderno. Inclusión de redes
Sociales: Facebook, Twitter,
Youtube y vídeos.
Pagina Web de una clínica dental
con sistema de noticias relacionadas
con su mercado y blog en el que
clientes y visitantes de su web
pueden opinar. Tiene el apoyo de
redes Sociales: Facebook, Twitter,
Youtube y vídeos donde se
muestran los tratamientos que se
realizan en su clínica.
Página Web de una empresa
dedicada a la fabricación, venta y
distribución de productos de
decorativos de mármol y piedra.
Tiene un catálogo virtual de
fotografías. Localización en Google
Maps, enlaces a de redes Sociales:
Facebook, Twitter, Youtube y vídeos
de sus productos.
Página Web de una empresa
dedicada al marketing digital y
marketing offline, innovación en
modelos de negocio y a planes de
viabilidad. Está interrelacionada con
el sistema de Redes Sociales como
Facebook, Twitter y Youtube para
presentar sus productos.
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Página Web de Empresa de un
restaurante con Sistema de
Reservas Online y Catálogo Virtual
de sus menús. Tiene incluido Google
Maps con un sistema de trazado de
rutas hacia el restaurante según la
situación geográfica del cliente. Con
sistema de Redes Sociales como
Facebook, Twitter y Youtube para
presentar sus menús y videos en
los que se le puede ver trabajando y
mostrando sus productos.
Página Profesional Personal de un
decoradorde interiores para
promoción y solicitud de
presupuestosonline. Con sistema de
Redes Sociales como Facebook,
Twitter y Youtube para presentar
sus diseños y videos en los que se
le puede ver trabajando y
mostrando sus creaciones.
Página Web de un equipo de
estudiosos del arte flamenco
compuesto por cantaores,
guitarristas, bailaores, profesores e
investigadores. Muy relacionada con
la docencia y la formación didáctica,
necesita un buen sistema de Redes
Sociales como Facebook, Twitter y
Youtube para presentar sus
publicaciones y videos.
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PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES SOBRE NUESTROS CURSOS
¿Qué ofrecen en sus cursos?
ProfeenlaEmpresa.comes una corporación del grupo Torralbsur 2000 S.L.
y se dedica a formar en la propia empresa a los trabajadores de la misma
en aquellas materias que el empresario necesite y estime oportuno para
mejorar y engrandecer su negocio. Nuestro lema “La formación de sus
trabajadores es su mejor activo”, nos acompaña en nuestra labor día a
día con el empeño de ver la satisfacción reflejada en los rostros de los
empleados de la empresa que contrata nuestros profesores.
Es un activo porque la empresa verá potenciada su presencia en internet,
obtendrá más personas interesadas en sus productos o servicios,
interactuará más y mejor con sus clientes actuales y con los futuros, en
definitiva, aumentar significativamente sus ventas.
¿En qué beneficiará sus cursos a mi empresa?
En nuestros cursos su empresa se verá beneficiada en los siguientes
apartados:
Formación en la propia empresa de sus trabajadores.
Presencia en Internet Web 2.0 Creación de una Web para la
Empresa
Tener un dominio y correos corporativos para sus empleados
gratuitos durante un año.
Alojamiento Web gratuito durante un año.
Creación de una Tienda On-line.
Salir en las primeras posiciones de Google.
Más visitas= Más ventas Adelantarse a su competencia
directa
Gestionar directamente el contenido web y controlar su
posicionamiento sin necesidad de ningún especialista o
informático.
Conseguirá saber lo que quieren sus clientes además de sus
opiniones
100% subvencionado por la Fundación Tripartita para la
Formación en el Empleo. El Curso le puede salir gratis ya que su
costo se descuenta de su próximo ingreso a la Seguridad
Social
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¿Cuáles son las características que tienen los cursos de
ProfenlaEmpresa.com?
Clases Presenciales
Clases On-line desde nuestra Plataforma de eLearning
Salas de Videoconferencias en directo
Audio/vídeo, Acceso a archivos Compartidos, Presentaciones
PowerPoint y Vídeo, Chat: Mensajes de texto para todos, Función de
Compartir el Escritorio, Función de Grabar la Conferencia para
posteriormente visualizarla los alumnos cuando
quieran, Alzar la mano y hacer preguntas.
La sala de conferencias es lo más cercano a una
clase presencial.
Consultas en directo desde Skype
Tutorías On-line
Invitación de Expertos
Vídeo Tutoriales y Prácticas
Show y Powerpoint en Vivo
Compartir Escritorio.
Diploma acreditativo de la formación.
¿Cuánto cuesta un curso de ProfeenlaEmpresa.com?
Como ejemplo mostramos en la siguiente tabla el precio del curso:
“Formación en la Creación de una Página Web de Empresa con WordPress”.
Curso de Wordpress Coste Real En el curso
Dominio 18€ 0€
Alojamiento web 90€ 0€
Plantilla Sócrates o de
Woothemes profesional para
WordPress
40€ 0€
Plugin posicionamiento 38€ 0€
Plugin tienda virtual Facebook 40€ 0€
Estudio completo para aparecer en las primeras posiciones de Google
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58
Con el dominio gratuito por un año, ¿Puedo crear cuentas de correo? ¿Cuántas cuentas de correo?
Sí, puede crear todas las cuentas de correo que necesite, y asignarle un
límite de espacio distinto a cada una.
¿Qué capacidad ofrecen con el alojamientoweb gratuito por un
año?
El primer año coincidente con el curso que inicie con nosotros, el
alojamiento web se incluye con el curso y sale a coste cero. Si al año
siguiente decide realizar otro curso con nosotros le mantendremos dicho
alojamiento web a coste cero.
Si una vez concluido el curso y no desea realizar más cursos con nosotros,
si desea continuar en nuestro hostinghemos estructurado nuestros planes
de hosting en diferentes niveles, para que pueda contratar el más adecuado
a sus necesidades y escalar a planes superiores en cualquier momento
según necesidades.
De esta forma, ofrecemos tres planes de hosting:
Inicio -> 1 Gb de espacio y 10 Gb de transferencia mensual.
Avanzado -> 3 Gb de espacio y 40 Gb de transferencia mensual.
Premium -> 6 Gb de espacio y 80 Gb de transferencia mensual.
Puedes ver más detalles en la ficha de cada producto.
Tenemos planes de hosting con más recursos, consúltanos para más
información.
¿Si se me queda pequeño el paquete de hosting contratado,
que opciones tengo?
Si se encuentra realizando un curso con nosotros y, debido a las
características especiales de su negocio, necesita más espacio no habrá
ningún inconveniente en aumentarle dicho espacio para que su web de
empresa funcione correctamente.
Una vez concluido el curso, y siempre que no decida realizar otro más con
nosotros, nuestro sistema de planes de hosting escalable, le permite
pasarse a un plan superior, en cualquier momento, de forma sencilla y
rápida.
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Al pasarse a un plan de hosting superior, sólo paga la diferencia entre
ambos planes, y sólo de los meses que le quede por consumir.
¿Ofrecéis un panel sencillo para administrar mi hosting?
Sí, ofrecemos el panel de control Cpanel, que es uno de los paneles más
amigables y sencillo que existen en la actualidad.
Desde su Cpanel, podrás gestionar de forma sencilla, las cuentas de correo,
los archivos de su hosting, las bases de datos, estadísticas de visitas, etc.En
los cursos de Profeenlaempresa.com le enseñamos a manejarlo y
gestionarlo y ponemos a su disposición nuestra Plataforma de Elearning de
formación a distancia con video-tutoriales sobre su manejo que puede
visionar siempre que desee.
¿Si tengo dudas en el manejo de mi hosting, tengo soporte?
Sí, en horario de oficina puedes llamarnos telefónicamente, por Skype, o en
horario fuera de oficina puede enviarnos un ticket a través de correo
electrónico en nuestrosistema de soporte y atención al cliente.
Para abrir un ticket, puedes enviarnos un email a la cuenta
[email protected], o mejor puedes abrir un ticket
directamente, desde tu área de cliente. De esta forma, siempre podrá hacer
un seguimiento de sus consultas, y ver en qué estado se encuentra, y la
respuesta que le ha ofrecido cada técnico.
¿Tengo ya un dominio registrado en otro proveedor y deseo cambiarme al proveedor de ProfeenlaEmpresa.com, que
opciones tengo?
Si ya dispone de un dominio registrado, ponemos a su disposición dos
opciones:
1.- Hacer un cambio de registrador. De esta forma, ProfeenlaEmpresa.com
sería la empresa encargada de la gestión de su dominio en la que sólo usted
tendría las claves para acceder y gestionarlo.
2.- Puede mantener el dominio con tu actual registrador, y apuntar el
dominio a nuestras máquinas. En los cursos de PofeenlaEmpresa.com le
enseñamos cómo hacerlo y a cómo cambiarlo a otro registrador siempre
que lo desee.
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Con el hosting registramos o transferimos su dominio gratis. Si no tiene
dominio te registramos uno de manera gratuita (su precio está incluido en
el curso que realice con nosotros).
¿Cómo puedo subir y modificar mis archivos? ¿Tengo acceso FTP?
Ofrecemos acceso FTP, para poder subir y descargar archivos masivamente,
de una forma sencilla.
Además, desde el Cpanel puedes hacer estas tareas usando el
administrador de archivos. Este administrador de archivos se asemeja
bastante con el Explorador de archivos de Windows y otros sistemas
operativos, al que tan familiarizados estamos. En los cursos de
ProfeenlaEmpresa.com le enseñamos a realizar esta tarea por usted mismo.
¿Cómo puedo saber las visitas que tengo al mes y otros detalles como palabras claves?
En el panel de control del hosting (Cpanel), tiene una herramienta muy
completa para las estadísticas, llamado awstats.
Con esta herramienta, podrá saber de forma detallada:
Visitas: visitas mensuales, visitas Diarias, que día de la semana
tienes más visitas, que hora del día es la que recibe más visitas.
Robots: Que robots de buscadores le están visitando, y con qué
frecuencia.
Desde que URL le llegan visitas, esto es muy útil para ver qué efecto
tienen las campañas de publicidad que hace su empresa en web
especializadas (foros, blog, redes sociales, …).
Palabras claves por las que le encuentran en buscadores.
Principales url de nuestro sitio, por el que acceden sus clientes.
Principales url desde donde abandonan nuestra web. Esto es
importante para determinar si el cliente se encuentra con alguna
dificultad a la hora de registrase, de hacer un pedido, de rellenar un
formulario de consulta, etc.
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MATERIAL Y METODOLOGÍA
El objetivo claro y eficaz de ProfeenlaEmpresa.comes el de enviar un
Profesor al Puesto del Trabajo y es allí donde se hace el 50% de la formación, de manera que el profesor se asegura del buen aprendizaje de
los trabajadores y de que estos asimilan el curso en las mejores condiciones, estudiando también que necesita la empresa y adecuando el
curso a estas necesidades. Las horas que el profesor dedicará a la empresa variaran dependiendo de cada caso, aunque nunca serán menos de 10. Estado la ratio entre 10-16 horas, por curso.
El resto de la formación se hará en formato e-Elearning ya que el alumno dispondrá desde el primer día y durante el mes siguiente a la finalización de las visitas del profesor, un área privada en la plataforma de
Formación de ProfeenlaEmpresa.com.
Algunas características de nuestra formación online son las siguientes:
Sistema Modular de aprendizaje con vídeos tutoriales que le permitirán
adquirir la formación necesaria con menos esfuerzo. Cada módulo viene con
su manual en Pdf para que pueda también repasarlo por escrito. (Ver ejemplo de Vídeo Curso).
Dentro de la plataforma disponer de un sistema de tutorías mediante ticket que
se contestan en 24h así como foros con los temas más frecuentes donde profesores y estudiantes pueden opinar.
Todo lo que el alumno va aprendiendo se va poniendo en práctica con un
alojamiento web con dominio propio (www.miempresa.com). Donde le
instalaremos el blog. Tanto el dominio como el alojamiento quedan como valor añadido para la empresa.
Área de recursos donde el alumno podrá descargarse material
relacionado con el curso. Esta área es actualizada periódicamente. En esta área se abordarán también los temas más frecuentes.
Exámenes tipo test que el alumno podrá realizar al finalizar cada módulo. Nuestro profesorado tutorizará las actividades del alumno dando las orientaciones necesarias siempre teniendo en cuenta las
necesidades tanto del trabajador como de la empresa. También atiende en horario de oficina en el teléfono 958 891092 (3 líneas), y
en nuestra sala de tutorías en vivo Clases online en vivo a través de Video conferencias. Cada semana
se tratará un tema relacionado con el curso impartido por un experto
y donde los alumnos podrán hacer preguntas. Todos los alumnos una vez realizado el curso recibirán un diploma de
aprovechamiento del curso.
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Una vez terminado el curso y finalizadas las visitas del profesor a la
empresa, el alumno sigue teniendo acceso a la plataforma de formación, para que de esta manera pueda repasar contenido,
plantear nuevas preguntas a los tutores y compartir experiencias con otros alumnos.
Una vez terminado el curso, cuando el profesor finalice sus visitas a
la empresa que suele durar de 4 -5 semanas, la empresa se bonifica en la seguridad social con los TCI los 420€, y es en este momento
cuandoProfeenlaEmpresa.comcobrará a la Empresa los 420€.
Además de no costarle nada la formación recibida por
ProfeenlaEmpresa.com, su negocio se ahorrará tanto el dominio
como el alojamiento y esto podrá ocurrir cada año que realice un
curso con nosotros. Al año siguiente de la realización del curso la Empresa que ha
recibido la formación con ProfeenlaEmpresa.comy está
disfrutando del dominio y el alojamiento gratis, puede seguir con estas ventajas si hace otro curso con nosotros, o también puede
renovar el servicio a precios competitivos del mercado.
REQUISITOS PARA REALIZAR EL CURSO GRATIS SEGÚN EL MODELO
DE FORMACIÓN CONTINUA:
Para la empresa son requisitos esenciales:
Ser una empresa de carácter privado.
Estar al corriente de pago a la Seguridad Social y Hacienda. Firmar la Hoja de Adhesión (pdf).
Firmar Convenio de Agrupación de Empresas (pdf).
Para el alumno/trabajador:
Ser trabajador acogido al Régimen General de la Seguridad Social al inicio del curso.
Cumplimentar la Ficha de Inscripción del Curso (pdf).
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CONTENIDOS
MÓDULO I – Uso de la herramienta de palabras Clave y elección de
Dominio
Estudio de las palabras clave con la Herramienta de palabras clave de
Google. Que es un dominio Que son los subdominios
Cómo crear un dominio Cómo cambiar las DNS de nuestro dominio
Cómo crear una Cuenta de Google y gestionar nuestro correo y nuestros archivos de Google Drive.
Cómo crear una cuenta de Skype para con el soporte técnico del
curso.
MÓDULO II - Introducción al Cpanel del hosting y configuración de
WordPress
Introducción al Cpanel.
Cómo utilizar Webmail. Introducción a CPanel.
Cómo crear un subdominio y crear uno de prueba. Cómo utilizar Outlook. Cómo hacer un backup total ya que lo hace el hosting y explicar
cómo hacer un backup parcial, realizar uno. Qué es y cómo utilizar Filezilla.
MÓDULO III- Instalación y configuración de la Plantilla y los Plugins
Esenciales
Instalar WordPress con Fantastico. Introducción a WordPress.
o Introducción. o Qué es un Blog. o El contenido del Blog.
o Partes de un Blog. o Comentarios.
o Que es un RSS. Cambiar el idioma de WordPress a Español. Repaso y ajustes generales de la Web.
o Cambio de enlaces permanentes. o Cómo establecer la página de Inicio.
o Ajustes de escritura XML-RPCA. Cómo crear Categorías y establecerlas en el menú. Cómo crear entradas.
Cómo gestionar los comentarios. Que son los enlaces a Web Amigas y cómo se crean.
Cómo gestionar el contenido multimedia de WordPress.
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Cómo administrar Usuarios de WordPress.
Cómo hacer un Backup del contenido de WordPress. Cómo hacer enlazar tu sitio de WordPress.
Cómo realizar una buena presentación de una empresa en la Página de Quienes Somos o crear un buen Portfolio personal para su Curriculum.
MÓDULO IV - Apariencia y Estructura de una Web de Empresa.
Askimet(protección spam). Plugin para optimizar el SEO en WordPress Plugin SEOPressor el ayudante perfecto para realizar el SEO en en un
artículo, incluido en el curso. Plugin para crear un mapa web.
Plugin para realizar etiquetas personalizadas. Plugin para insertar mapas de Google. Plugin perfecto para Formularios.
Plugin para adaptar el contenido a los moviles. Errores comunes al utilizar un Blog de WordPress.
Como promocionar un Blog.
MÓDULO V - Diseño y Creación de una cabecera personalizada en
Adobe Photoshop.
Creación de la Cabecera de la Página Web con imágenes. Se
aprenderá a: Añadir un fondo con diferentes degradados Seleccionar una parte concreta de una imagen y extraerla de ella
para usarla en el diseño y añadirle características personalizadas. Añadir texto y personalizarlo con colores, bordes, sombras.
MÓDULO VI - Creación del Video de Presentación Promocional.
Creación del Canal de Youtube
Creación del Video de Presentación con Animoto.com. Incrustar el video en la página web en la página de Quienes Somos, o
si se necesita o se quiere, incrustarlo como widget.
MÓDULO VII - Redes Sociales.
Crear una cuenta en Twitter Crear una cuenta en Facebook.
Crear una cuenta en Linkedin.
Personalizar perfiles y páginas.
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EQUIPO DOCENTE Y TUTORÍA:
Coordinador: Francisco Torralba González, Gerente de Gestionglobal21 y Responsable
de Marketing y Nuevas Tecnologías, con más de 7 años de experiencia en la Creación de Negocios por Internet.
Profesorado:
José Agustín Luna González. Diseño y Creación de Web 2.0 y Tiendas Virtuales. Experto en Joomla, Moodle y Redes Sociales. Profesor de
informática con más de 10 años de experiencia.
Emilio Chica Jiménez. Profesor de Informática y Nuevas Tecnologías. Administrador de servidores y Páginas Web. Experto en Facebook y
Youtube. Más de 8 años de experiencia en la impartición docente.
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Torralbsur 2000 S.L.
Centro de Formación
Miguel Delibes 4, Bajo Izq. 18140 La Zubia (Granada)
Tlf. 958 892064 E- Mail: [email protected] Página web: http://www.profeenlaempresa.com
Estimado Sr/a: Torralbsur 2000 S.L. es una empresa dedicada a la formación desde comienzos del año 1993, cuya experiencia nos permite ofrecer unos servicios globalesa empresas con el valor añadido en estos siete últimos años derivados del trabajo con más de 20 empresas en varias provincias de Andalucía, además de ofrecer formación on-line y clases particulares a todos los niveles. Con nosotros "La Formación es un Activo"; concepto que forma parte del slogan de nuestra empresa y que nos ha acompañado durante los más de 17 años de experiencia que nos avalan.
Al contratar cursos con nuestra empresa, ofrecemos:
La Tranquilidadde contratar con una empresa de larga trayectoria en la Impartición de Cursos Presenciales, de F.P.O. Formación Profesional para el Empleo y en Plataforma Online. Nuestro trabajo viene avalado por años de experiencia y el certificado delSello de Calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2008, acreditado por ENAC.
La Confianza de saber que nos hacemos cargo de laformación de sus trabajadores desde que se inicia un curso hasta que se concluye y formar parte de una comunidad que tratará de dar un valor añadido a su empresa con los conocimientos adquiridos.
La Diversidad de contar con más de 100 cursos on-line que se van incrementando día a día con aportación de cursos de características muy peculiares que los hacen únicos en el mercado.
La Comodidad de poder matricularse y realizar todos nuestros cursos en su propia empresa o lugar de trabajo, ya que un profesor le visita e imparte el curso en la misma, y el resto del curso, por Internet. En estos cursos ofrecemos todo tipo de documentación, videos, exámenes, consulta dedudas y un profesorque llevará un seguimiento personal vía e-mail y por Skype. Todo un despliegue de medios para que la enseñanza sea lo más cómoda y productiva posible.
Las dos últimas páginas de este Dossier están dirigidas a aquellas empresas que, teniendo como mínimo un trabajador/a dado de alta en la Seguridad Social desean descontarse el 100% del importe del curso de los Seguros Sociales. Quedando a su entera disposición y esperando permanecer en comunicación aprovechamos la ocasión para saludarle, Torralbsur 2000 S.L. Atentamente: Francisco Torralba González
Director Gerente
TORRALBSUR 2000, S.L., con C.I.F. B-18533695 es entidad organizada de acciones de formación
continua a través de Convenio de Agrupación de Empresas. La empresa citada a continuación,
conocedora de este Convenio de fecha 02 de Noviembre de 2009, del que Gestión Global es
Entidad Organizadora, al objeto de participar en acciones de formación continua, formalizada
mediante el presente documento su
- ADHESIÓN AL CONVENIO DE AGRUPACIÓN DE EMPRESAS-
Datos de la empresa que se adhiere:
Empresa: _______________________________________ CIF: __________________________
Dirección: _________________________________________ Localidad: __________________
C. Postal: ______ Provincia: ________________Teléfono: _____________ Fax: _____________
E-mail: __________________________________ Cuenta Cotización: _____________________
Sector/Convenio: ____________________________ Fecha creación de Empresa: ___________
Nº de Trabajadores año anterior: ______________ Cuota formación profesional: ___________
Persona Contacto: _____________________________________ Telf. Contacto: ____________
Datos de la asesoría de la empresa que se adhiere (si procede):
Nombre: _____________________________________________________________________
Teléfono: ______________ Fax.: _____________ Persona contacto: ______________________
En __________________________, a ________ de _____________________ de año 20_____
Representante legal de la empresa adherida:
Por Gestión Global 21 S.L., como organizadora:
Firmado:
Firmado:
D./Dña. D./Dña.
NIF: NIF:
Al enviar por correo electrónico este documento entiende y acepta las CONDICIONES GENERALES
Estos datos serán tratados de acuerdo con la Ley Organiza 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal (LOPD), recogiéndose en los ficheros cuyo Responsable es TORRALBSUR 2000, S.L.; y cuyo objeto es de gestionar la
información relativa a la formación continua, el suministro de servicios y productos asociados y el envío de publicidad. Los datos se
comunicarán a la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, INEM y Administración Pública en general, en el ejercicio
de sus funciones y siempre dentro del ámbito de la acción ormativa. El interesado podrá ejercer los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por correo ordinario, con la referencia “Protección de datos” y adjuntando una
fotocopia del DNI, al responsable del fichero ubicado en la C/Miguel Delibes, 4 – Bajo, 18140 – La Zubia (Granada), o por correo
electrónico a la dirección: [email protected]
- SOLICITUD DE PARTICIPACIÓN DE ALUMNO -
CURSO SOLICITADO: ______________________________________________________________
Datos del Trabajador:
Nombre y Apellidos: ________________________________________ N.I.F.: ______________
Dirección: _________________________________________ Localidad: __________________
C. Postal: ______ Provincia: _____________________________ Teléfono/s: _______________
E-mail: ______________________________________ Fecha de Nacimiento: ______________
Discapacidad: SI NO Nº Afiliación Seg. Social _________________________
Grupo Cotización (TGSS): ____________________ Nivel de Estudios: _____________________
Área Funcional: ___________________________ Categoría Profesional: __________________
Datos de la Empresa:
Nombre de la Empresa: _____________________________________ C.I.F.: _______________
Dirección: _________________________________________ Localidad: __________________
Código Postal Centro de Trabajo: ______ Provincia: _______________ Teléfono: ___________
Sector: _________________________________________________________
En _________________________, a ________ de _____________________ de año 20______
El Alumno: El Representante Legal de la Empresa:
Fdo.: ______________________________ Fdo.: ___________________________
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