CLASIFICACION DE CLASIFICACION DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES COMPETENCIAS CONDUCTUALES (Ansorena Cao)(Ansorena Cao)

METAHABILIDADES Son competencias

conductuales elementales, básicas en el individuo y que resultan preparatorias para el posterior desempeño eficaz y eficiente.

BETAHABILIDADES Competencias conductuales

imprescindibles para la adaptación de un profesional a una organización y para desarrollar una carrera con éxito.

OPERATIVAS Son competencias

conductuales relacionadas con el desempeño eficaz en el puesto de trabajo, desde el punto de vista de una actuación personal e individual del sujeto.

INTERPERSONALES Competencias relacionadas con

el éxito en tareas que suponen contacto con otras personas. Puestos de contacto social.

DIRECTIVAS Competencias conductuales

imprescindibles para dirigir a personas dentro de la organización.

COMPETENCIAS CONDUCTUALESCOMPETENCIAS CONDUCTUALES Adaptabilidad Ambición Profesional Análisis de Problemas Análisis Numérico Aprendizaje contínuo Atención al Cliente Atención al Detalle Autoorganización Capacidad

Negociación Visión Comunicación escrita

y Oral

Conocimiento del Entorno

Control Directivo Decisión Delegación Desarrollo/Apoyo de

Colaboradores Disciplina Dominio Comunicación

No Verbal Dominio de Medios

Audiovisuales Sociabilidad

COMPETENCIAS COMPETENCIAS CONDUCTUALESCONDUCTUALES Energía Escucha activa Espíritu emprendedor Trabajo en equipo Facilitar Reuniones Flexibilidad Toma de riesgos Identificación directiva Impacto Independencia Sentido de la urgencia

Creatividad Integridad Juicio Liderazgo grupos Liderazgo de personas Orientación al logro Orientación ambiental Persuasión Planific. y Organización Presentación Tolerancia al estrés Innovación

Definición: Definición: COMPETENCIA COMPETENCIA (Spencer Lyle y Spencer Signe(Spencer Lyle y Spencer Signe))

Característica subyacente en el individuo, que está Característica subyacente en el individuo, que está causalmente relacionada a un estandar de efectividad causalmente relacionada a un estandar de efectividad y/o a una ejecución superior en un trabajo o situación.y/o a una ejecución superior en un trabajo o situación.

SubyacenteSubyacente,, significa que es una característica propia del individuo (forma parte de su personalidad), lo que permite predecir su comportamiento en una amplia variedad de situaciones y desafíos laborales.

Causalmente relacionadaCausalmente relacionada, significa que la competencia origina o anticipa el comportamiento y el desempeño.

Estandar de efectividadEstandar de efectividad, significa que el desempeño de un individuo puede ser medido sobre un criterio general.

COMPETENCIA (Ernst & YoungCOMPETENCIA (Ernst & Young))

Característica de una persona, ya sea innata o adquirida, que está relacionada con una actuación de éxito en un puesto de trabajo.

Todas las personas tienen un conjunto de atributos y conocimientos adquiridos o innatos.

Interesan aquellas características que logran eficacia y eficiencia en las personas dentro de la empresa.

CARACTERISTICAS CARACTERISTICAS QUE GARANTIZAN EL ÉXITOQUE GARANTIZAN EL ÉXITO

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

CUALIDADES

COMPETENCIAS

Tipología de las Tipología de las CompetenciasCompetencias((Spencer y SpencerSpencer y Spencer))

1. MOTIVACIÓN

2. CARACTERÍSTICAS

3. CONCEPTO PROPIO ó DE UNO MISMO

4. CONOCIMIENTO

5. HABILIDAD

MOTIVACIÓN.Intereses que dirigen y seleccionan el comportamiento hacia ciertas actividades u objetivos y lo aleja de otros.

CARACTERISTICASCaracterísticas físicas y respuestas consistentes a ciertas situaciones o información.

CONCEPTO DE UNO MISMOActitudes, valores o imagen propia de una persona. Confianza y seguridad en si mismo.

CONOCIMIENTOInformación que se posee sobre áreas específicas.

HABILIDADCapacidad para desempeñar una tarea física o mental.

NIVELES ó GRADOS DE COMPETENCIANIVELES ó GRADOS DE COMPETENCIA

CompetenciasCompetencias

Las evaluaciones de conocimientoevaluaciones de conocimiento no logran medir el desempeño laboral.

El desempeño laboral depende en gran manera de las habilidades.

Las evaluaciones de conocimientoevaluaciones de conocimiento miden la memoria de hechos específicos.

Lo que realmente importa es la habilidad para detectar hechos relevantes para resolver un problema determinado.

El conocimientoconocimiento predice lo que una persona “puede hacer”, pero no lo que realmente hará.

Clasificación de las Clasificación de las CompetenciasCompetencias

(Spencer y Spencer)(Spencer y Spencer)1. LOGRO Y ACCIÓN1. LOGRO Y ACCIÓN ORIENTACIÓN AL LOGRO

PREOCUPACIÓN POR EL ORDEN, CALIDAD Y PRECISIÓN

2. AYUDA Y SERVICIO2. AYUDA Y SERVICIO ENTENDIMIENTO INTERPERSONALORIENTACIÓN AL CLIENTE

3. INFLUENCIA3. INFLUENCIA CONSTRUCCIÓN DE RELACIONESCONCIENCIA ORGANIZACIONAL

4. GERENCIALES4. GERENCIALES DESARROLLO Y DIRECCIÓN DE PERSONAS (LIDERAZGO)TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIÓN

5. COGNOSCITIVAS5. COGNOSCITIVAS PENSAMIENTO ANALÍTICO Y RAZONAMIENTO CONCEPTUALEXPERIENCIA TÉCNICA/PROFESIONAL/DE DIRECCIÓN

6. EFICACIA PERSONAL6. EFICACIA PERSONAL AUTOCONTROL Y COMPORTAMIENTO ANTE FRACASOSCONFIANZA EN SI MISMO Y FLEXIBILIDAD

Modelo del Iceberg Modelo del Iceberg

VISIBLE

NO VISIBLE MOTIVACIÓNCONCEPTO PROPIO

RASGOS DE PERSONALIDAD

HABILIDADESCONOCIMIENTOS

CompetenciasCompetencias Las competencias de conocimiento y habilidad competencias de conocimiento y habilidad

tienden a ser características visibles y relativamente superficiales.

El conocimiento y la habilidad son relativamente fáciles de desarrollar, mediante la capacitación.

Las competenccompetencias de concepto de uno mismo y ias de concepto de uno mismo y de motivaciónde motivación,, están más escondidas dentro de la personalidad del individuo.

Las organizaciones deberían seleccionar con base a competencias de motivación y características y enseñar el conocimiento y habilidades que se requieren para desempeñar correctamente el puesto

Clasificación de las Competencias

(Claude Levy-Levooyer)

1. INTELECTUALES 1. INTELECTUALES PERSPECTIVA ESTRATÉGICAANALISIS Y SENTIDO COMÚNPLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

2. INTERPERSONALES2. INTERPERSONALES DIRIGIR COLABORADORESPERSUADIR Y HABILIDAD PARA DECIDIRSENSIBILIDAD Y COMUNICACIÓN ORAL

3. ADAPTABILIDAD3. ADAPTABILIDAD ADAPTACIÓN AL MEDIO

4. ORIENTACIÓN A 4. ORIENTACIÓN A RESULTADOSRESULTADOS

ENERGÍA E INICIATIVADESEOS DE ÉXITOSENSATEZ PARA LOS NEGOCIOS.

CompetenciasCompetencias Las competencias también pueden

clasificarse en dos categorías:

1. Competencias del punto inicial. Características esenciales (conocimientos y habilidades básicas), que todos necesitan para desempeñarse mínimamente bien.

2. Competencias diferenciales. Factores que distinguen a las personas de niveles superiores.

CÓMO SE DETERMINAN LAS CÓMO SE DETERMINAN LAS COMPETENCIAS?COMPETENCIAS?

1.1. Identificar las competencias necesariasIdentificar las competencias necesarias para el adecuado desempeño de la organización.

1.1. Definir los grados de aplicación Definir los grados de aplicación de una misma competencia en diferentes puestos.

2.2. Diseñar los perfiles profesionalesDiseñar los perfiles profesionales considerando los resultados del paso anterior.

3.3. Analizar y determinar las competencias Analizar y determinar las competencias del personal

4.4. Diseñar programas de capacitación y sensibilizaciónDiseñar programas de capacitación y sensibilización, para desarrollar las competencias que faltan.

CRITERIOS PARA DEFINIR CRITERIOS PARA DEFINIR COMPETENCIASCOMPETENCIAS

Definir criterios de desempeño

Identificar muestra

Recoger información

Identificar tareas y requerimientos en materia de competencias para cada tarea

Validar el modelo de competencias

Aplicar modelo al subsistema de recursos humanos: selección, entrenamiento y capacitación, desarrollo y evaluación del desempeño, entre otros procesos de recursos humanos.

NIVELES O GRADOS DE NIVELES O GRADOS DE COMPETENCIACOMPETENCIA

1. ALTO O DESEMPEÑO SUPERIOR (ENCIMA DEL PROMEDIO)

2. BUENO (POR SOBRE EL ESTANDAR)

3. MINIMO (LO NECESARIO PARA EL PUESTO-MINIMAMENTE ACEPTABLE)

COMPETENCIAS DE COMPETENCIAS DE PERSONAL PERSONAL

SIN EXPERIENCIA LABORALSIN EXPERIENCIA LABORAL

ADAPTABILIDADADAPTABILIDAD FLEXIBILIDADFLEXIBILIDAD CAPACIDAD DE APRENDIZAJECAPACIDAD DE APRENDIZAJE DINAMISMO, DINAMISMO, ENERGIAENERGIA PRODUCTIVIDADPRODUCTIVIDAD RESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD TOLERANCIA A LA PRESIÓNTOLERANCIA A LA PRESIÓN TRABAJO EN EQUIPOTRABAJO EN EQUIPO

ADAPTABILIDAD, FLEXIBILIDAD COLABORACION COMPETENCIA, CAPACIDAD DINAMISMO, ENERGIA FRANQUEZA, CONFIABILIDAD, INTEGRIDADINTEGRIDAD HABILIDAD ANALITICA INICIATIVA, AUTONOMIA, SENCILLEZ LIDERAZGO COMPROMISO, DISCIPLINA PERSONAL PRODUCTIVIDAD ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO

Competencias de Personal Competencias de Personal con Experiencia laboralcon Experiencia laboral

DESARROLLO DE SU EQUIPO HABILIDADES MEDIÁTICAS LIDERAZGO PARA EL CAMBIO PENSAMIENTO ESTRATÉGICO ADAPTABILIDAD, COSMOPOLISMO RELACIONES PUBLICAS

Competencias de Personal Competencias de Personal con Nivel Ejecutivocon Nivel Ejecutivo