Dac
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¿Tú atiendes a mis clientes?¿Tú atiendes a mis clientes?
¿Que quiero hacer yo?
¿Que quiero que hagas?
¿Que queremos conseguir?
Valores
Objetivos
Valores
Tus valores te definen
Busquémoslos.
Objetivos
Motivadores
Alcanzables
Retadores
Tiempo
Específicos
¿Como atendemos a los clientes?¿Como atendemos a los clientes?
Te doy mis normas
¿Como las sigues tú?
¿Como las sigo yo?
¿Como las seguimos juntos?
Poner las normas
Ser coherentes
Dar feedback
Poner las Normas
Los Diez Mandamientos de la atención al cliente
Ser Coherentes
¿Puedo decir una cosa y hacer otra?
¿De verdad?
Dar Feedback
5 Pasos para dar feedback crítico
Vamos a practicar
Y ¿Qué tal el día a día?Y ¿Qué tal el día a día?
Hago Equipo
¿Como nos relacionamos?
Con el cliente
Entre nosotros
Asertividad
Asertividad
Técnicas
Ejercicios