Asignatura: Investigación de Mercados I

Prof.: Ángel José Núñez Herrera

Entrevista a Informantes Claves

Realizado Por: Ing. Geraldine Gómez

Caracas, 19 de Diciembre de 2014

Los informantes claves serán 3 personas de cada departamento de la empresa los

cuales son 7, para un total de 21 participantes, los mismos deben tener como mínimo 6

meses en la empresa y no deben ocupar cargos gerenciales.

La técnica seleccionada para la recolección de información será la entrevista, la cual

está estructurada por 30 preguntas, las que tienen 5 opciones de respuestas.

N° Pregunta TotalmenteEn

desacuerdo

En desacuerdo

ParciamenteEn

desacuerdo

De acuerdo

TotalmenteDe acuerdo

1 Las responsabilidades de trabajo son delegadas claramente?

2 Encuentra en su jefe inmediato apoyo y confianza para el desarrollo de sus actividades?

3 Recibe retroalimentación constante sobre su desempeño en el cargo que usted ocupa?

4 Cuenta con las herramientas necesarias para optimizar su trabajo?

5 Cree usted que la toma de decisiones o las ordenes implantadas son justas según su criterio?

6 Cuenta con buena iluminación en su sitio de trabajo?

7 Su Jefe (a) lo alienta a participar en programas de adiestramiento.

8 Existe confianza entre los colaboradores del equipo de trabajo?

9 Conoce los programas de entrenamiento y desarrollo disponibles en su organización

10 Tiene usted buenas relaciones con sus compañeros de trabajo?

11 Recibe información sobre los acontecimientos que ocurren en su de la empresa de manera veraz?

12 Recibe el entrenamiento adecuado para desarrollar de su trabajo

13 Quisiera tener más/mejores oportunidades de obtener nuevos conocimientos y habilidades.

14 Los problemas laborales los soluciona con sus compañeros de trabajo directamente?

15 Toma frecuentemente decisiones en su trabajo sin consultar con su jefe

16 La empresa prepara adecuadamente a sus empleados para que sean promovidos?

17 Existe colaboración entre los compañeros de las diversas áreas de la empresa?

18 Para realizar su trabajo el tiempo es suficiente?

19 Cuenta con medios de comunicación adecuados para comunicarse con otras áreas?

20 La información que recibe periódicamente sobre los objetivos y políticas de la empresa es suficiente, para realizar su trabajo idóneamente.

21 Puede usted comunicarse abiertamente con sus jefes y demás áreas?

22 Participa usted en las decisiones que se toman y que afectan su trabajo?

23 La información de interés es comunicada oportunamente?

24 Le fue suministrada al ingresar a la empresa su descripción de cargo donde se reflejan sus las obligaciones y labores a desempeñar?

25 Recibe recompensa por el cumplimiento de metas?26 El trabajo que realiza satisface sus necesidades

económicas, de ascensos y de aprendizaje?27 La empresa realiza actividades deportivas, paseos,

fiestas y otras actividades de diversión?28 Se siente orgulloso de pertenecer a Regentis?29 La comunicación en la empresa en líneas generales es

buena?30 En la empresa existen espacios en los cuales sea

posible compartir temas de interés con el grupo de trabajo?

N° de Preguntas Totalmente en Desacuerdo En Desacuerdo Parcialmente en Desacuerdo De Acuerdo Totalmente de Acuerdo

2 1 1 3

5 1 2 6 10 2

15 3 10 8

22 1 16 3

28 1 17 3

Respuestas

N° de Preguntas

2

5

15

22

28

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

LiderazgoSeries5 Series4 Series3 Series2 Respuestas

N° de Preguntas Totalmente en Desacuerdo En Desacuerdo Parcialmente en Desacuerdo De Acuerdo Totalmente de Acuerdo

8 1 3 17

10 3 16 2

14 3 3 15

17 2 19

Respuestas

Respuestas

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

Relaciones Interpersonales17 14 10 8 N° de Preguntas

N° de Preguntas Totalmente En desacuerdo En desacuerdo Parcialmente en Desacuerdon Generalmente deacuerdo Totalmente Deacuerdo

4 3 14 4

6 10 11

18 1 8 12

19 18 3

Respuestas

Respuestas

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

Ambiente de Laboral19 18 6 4 N° de Preguntas

N° de Preguntas Totalmente en Desacuerdo En Desacuerdo Parcialmente en Desacuerdo De Acuerdo Totalmente de Acuerdo

3 17 4

25 1 16 5

26 3 15 3

27 2 19

Respuestas

Respuestas

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

Reconocimiento17 14 10 8 N° de Preguntas

N° de Preguntas

5

7

9

12

13

16

23

30

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

ComunicaciónSeries5 Series4 Series3 Series2 Respuestas

N° de Preguntas Totalmente En desacuerdo En desacuerdo Parcialmente en Desacuerdon Generalmente deacuerdo Totalmente Deacuerdo

7 3 18

9 2 5 12 2

12 3 14 4

13 10 11

16 3 16 2

Respuestas

N° de Preguntas

7

9

12

13

16

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

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