Definiciones de Servicio
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Destinada a satisfacer las necesidades de un cliente. SECTUR SANCCI Y COUSTÉ MÜLLER DE LA LAMA KARL ALBRECHT DISNEY Conjunto de actividades Acción o habilidad en la que proporcionamos un bien. El trabajo hecho por una persona para el beneficio de otra. Aspectos tangibles del servicio. Aspectos intangibles del servicio. Exceder las expectativas del cliente. Prestar atención a los detalles. DEFINICIONES DE SERVICIO AUTORES CARACTERISTICAS SEGÚN KOTLER.
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En este documento se muestra los diferentes definiciones de servicio según su autor.
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Destinada a satisfacer las
necesidades de un cliente.
SECTUR
SANCCI Y
COUST
MLLER DE LA
LAMA
KARL ALBRECHT
DISNEY
Conjunto de actividades
Accin o habilidad en la que
proporcionamos un bien.
El trabajo hecho por una
persona para el beneficio de
otra.
Aspectos tangibles del servicio.
Aspectos intangibles del
servicio.
Exceder las expectativas del
cliente.
Prestar atencin a los detalles.
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KOTLER.