Popayn, 24 de noviembre de 2014

Seores:

MOVISTAR

Ref.: Derecho de peticin.

Respetados seores: Con fundamento en los artculos 23 de la Constitucin Poltica y 5, ss., del Decreto 01 de 1984 (Cdigo Contencioso Administrativo), me dirijo a ustedes respetuosamente para solicitar la cancelacin del contrato de servicios adquirido con su empresa el da 15 de noviembre del ao en curso.

La peticin anterior est fundamentada en las siguientes razones:

El vendedor me aseguro que el servicio de cuatro megas era el mejor y que yo poda trabajar perfectamente durante todo el tiempo, nunca me dijo que la velocidad en las horas de la noche no alcanzaba ni la mitad de lo contratado. Esto es considerado como publicidad engaosa.

El da 21 de noviembre me comunique con la lnea de atencin al cliente y con servicio tcnico donde me dijeron que ellos iban a tratar de solucionar el problema de la velocidad desde all, pero no pudieron entonces enviaron el servicio tcnico al domicilio, el tcnico se present en horas de la maana el da 23 de noviembre del ao en curso, hizo el test de velocidad y efectivamente le marco las 4 megas pero en la noche vuelvo a hacer el test de velocidad a las 6:28 p.m marca 2.12 megas y nuevamente a las 7:14 p.m me marca 1.63 megas.

Para facilitar la resolucin de lo solicitado estoy adjuntando los siguientes documentos:

Impresin de imagen de test de velocidad tomado en horas de la noche donde utilizando un solo equipo se demuestra que la velocidad nunca llega a las cuatro megas.

Fotocopia del contrato de servicio de internet con velocidad de cuatro megas

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Carrera 19 No 8c05 Barrio La Esmeralda

Telfono: 3146967284-3128662062

Atentamente,

Carlos Javier Valencia Llantn

C.C 4.612936