Desarrollo Empresarial

Revista Mensual Septiembre 2011 Año XV Núm. 151

Mercado laboralpara discapacitados

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Editorial

LIC. BEATRIZ BALMES ARCEOTesorera del Comité Técnico de DECAM, A.C.

San Francisco de CampecheSeptiembre de 2011

Inclusión laboral de los discapacitadosLas personas con discapacidad consti-

tuyen aproximadamente el 10% de la po-blación en general (OMS), y el 20% de los más pobres del mundo (Banco Mundial). El 82% de los discapacitados en los países en desarrollo viven por debajo del umbral de la pobreza (ONU). Son datos estadís-ticos que hablan de una responsabilidad apremiante de la sociedad en general para alcanzar su integración en el medio de una manera más eficiente.

La situación de discapacidad, puede ser física o intelectual, leve o profunda. El nivel de discapacidad predispone a una mayor o menor necesidad de protección y cuidado especial de manera permanente o temporal no sólo a nivel del núcleo fami-liar. La ayuda humanitaria, a la que tienen derecho no depende de una legislación o la acción de un sector sino del apoyo la so-ciedad en su conjunto.

Se ha concretado la ayuda -no solamen-te desde un enfoque sanitario o caritativo, sino incluyente- en el aspecto laboral para los que pueden realizar un trabajo y de este modo ejerzan su derecho a participar en la sociedad como ciudadanos en igual-dad de condiciones.

En México el sector gubernamental a través de la Secretaria del Trabajo y Pre-visión Social ha generado estrategias para generar oportunidades de empleo a la población en situación de vulnerabilidad.

En el 2005 se creó el reconocimiento “Em-presa Incluyente” con la intención de “pro-mover el fortale-cimiento de instituciones públicas, privadas y sociales que se con-viertan en modelos de una cultura laboral basada en la inclu-sión, la dignidad y el respeto a los derechos humanos.” Con be-neficios para la empresa, que no solamen-te se limitan al reconocimiento social, sino con beneficios fiscales definidos. Se han adherido a este programa varias empresas a nivel nacional y a nivel local también.

Con ayuda de la sociedad en general y de las empresas con responsabilidad so-cial, vemos trabajadores con discapacidad física, en silla de ruedas, con aparatos para movilizarse, ciegos, sordomudos, como empleados formales, con todas las pres-taciones de la ley. Inclusive personas con discapacidad intelectual realizando traba-jos sencillos, en áreas de limpieza, pana-dería, etc.

La capacitación para el trabajo de este sector de población juega un papel im-portante en los resultados. La atención temprana, la estimulación, la supervisión en talleres protegidos, y sobre todo la promoción de la educación integral que “propone contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad, impulsando una cultura incluyente de la diversidad” son piezas claves para lograr resultados en esta área de oportunidad.

Contenido

Campeche en Cifras

Distintivo Empresa Incluyente

Discapacidad sin discriminación en las empresas

¿Qué me puede enseñar un ciego?

Aprovechamiento del conocimiento en la empresa

No hay dirección

Los beneficios de la consultoría (on line)

17 tips de marketing para promover tu negocio

51316

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3134

36

ENTORNO EMPRESARIAL

5DESARROLLO EMPRESARIALNo.151,SEPTIEMBRE2011- Mercado laboral para discapacitados

Contenido

Analizando la Información Económica Agregada del Estado de Campeche, podemos observar una disminución

del Producto Interno Bruto de $ 68 millo-nes 947 mil pesos constantes con base a precios del año 2003, siendo esta cifra la diferencia del PIB del 2003 con referencia al año 2009; en 2003, la cifra de produc-ción fue de 350,828 (millones de pesos constantes base 2003=100), representan-do un 4.9% del porcentaje del total nacio-nal y colocándonos en el 5to lugar a nivel nacional, alcanzando una cifra del PIB per cápita de 474, 035.8 (pesos constantes) y

ubicándonos en el primer lugar a nivel na-cional, mientras que para el año 2009 se observa una disminución en el indicador del PIB, siendo la cifra de producción un total de 281, 881 (millones de pesos cons-tantes), representando tan solo un 3.5% del total nacional, bajando dos posiciones en el lugar nacional, ubicándonos en la po-sición número 7, sin embargo el primer lu-gar del país con el PIB per cápita más alto en México no se vio afectado, pues si bien este indicador fue representado por un to-tal de 354, 130.3 (miles de pesos) aún fue ponderado en la posición número 1.

PIBBRUTOTOTAL2003-2009(Millonesdepreciosconstantesbase2003=100)

FUENTE: Elaboración propia con cifras oficiales del INEGI.

Breve análisis económico y entorno empresarial 2011Campeche en cifras

ENTORNO EMPRESARIAL

6 DESARROLLO EMPRESARIALNo.151,SEPTIEMBRE2011- Mercado laboral para discapacitados

Dentro del total del Producto Interno Bruto de la Entidad, el PIB del Sector Primario alcanza los $ 2 millones 640 mil 739, (cifras en miles de pesos, 2009) mientras que el Sector Secunda-rio está representado por $ 234 millones 096 mil 096 de pesos y finalmente el Sector Ter-ciario comprende $ 45 millones 907 mil 843 pesos, de esta forma se integra el PIB estatal 2009 con un total de $ 281 millones 881 mil

375 pesos; cabe mencionar que la actividad industrial es la más predominante en el Esta-do por el concepto de minería para la extrac-ción del petróleo en la Sonda de Campeche, excluyendo la producción que esto representa para el Sector Secundario, es el Sector Tercia-rio el que sostiene la actividad económica de la Entidad por concepto de realización de acti-vidades comerciales.

Fuente: Proméxico Inversión Y Comercio 2010

Analizando la Estructura Sectorial del Pro-ducto Interno Bruto con base al 2009 el Esta-do de Campeche contó con una producción total de $582 millones 361mil, 639 (valor en miles de pesos al 2009 sin descontar el consu-mo intermedio), ocupando el 5to lugar a nivel nacional.

En los componentes de la estructura secto-rial del Producto Interno Bruto al 2009, pode-mos identificar claramente que la actividad pe-trolera comprende el 83.2% de la producción total en el Estado, ocupando el primer lugar a nivel nacional, aportando el 53.5 % del PIB Nacional.

Por lo tanto, la economía del Estado de

Campeche está enfocada al sector de servicios, si obtenemos la diferencia entre el PIB estatal y la producción que representa el Estado por concepto de minería a través de la actividad petrolera obtenemos tan solo una producción de $98 millones 978 mil 457.6 (valor en miles de pesos al 2009), ya que la actividad realizada en la Sonda de Campeche contando a todas las empresas conexas a la misma, tenemos que el 83.2% que representa del PIB estatal equivale a unos $ 484 millones 383 mil 181.4.

De la producción restante que resulta en los $ 98 millones 978 mil 457.6 anteriormen-te mencionados, tenemos que el sector de la construcción representa la segunda actividad

ENTORNO EMPRESARIAL


importante en términos de producción para el Es-tado, pues conforma un valor de $28 millones 802 mil, 511.8, que representa un 4.9 % de la participa-ción porcentual estatal y que a su vez representa un 3.5 con respecto al total nacional colocando a la Entidad en el lugar número nueve a nivel nacio-nal. La tercera actividad importante en términos de producción a nivel estatal excluyendo las ganancias que el petróleo representa para la entidad, es el comercio, el cual representa una producción a pre-cios del 2009 de $ 10 millones 776 mil 091.6 equi-valentes al 1.9% de la participación porcentual en la entidad y a tan solo un 0.6% de la participación porcentual a nivel nacional, ubicándonos en el lu-gar 29 en el país.

Sin embargo podemos identificar que gran parte de la actividad económica en el país está directa-mente relacionada con el sector terciario y por lo

tanto ligados al comercio, por ejemplo: los servi-cios inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangibles comprenden $9 millones 619 mil 887.5, equivalentes a un 1.7% en la participación porcentual de la entidad y a un 0.8% a nivel nacio-nal, colocándonos en el lugar número 30 de las 32 entidades federativas; otro sector que comprende una actividad importante para el Estado son todos los Servicios Profesionales, Científicos y Técnicos ofrecidos en el Estado, con una producción de$ 6 millones 473 mil 328.8 equivalentes a una partici-pación porcentual en la Entidad del 1.1% y al 1.7% en el país, colocándonos en el lugar número 11 en el país, por lo que podemos concluir que gran parte de la Población Económicamente Activa participa en las actividades económicas a través del trabajo independiente mediante la prestación de servicios profesionales.

FUENTE: Perspectiva estadística Campeche junio 2010 INEGI

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ENTORNO EMPRESARIAL


FUENTE: Perspectiva Estadística Campeche junio 2010 INEGI

Asimismo, los Servicios de Apoyo a los Negocios y Manejo de Desechos y Servicios de Remediación representan una producción en la entidad de 6 millones 349 mil 230.9 pesos con una participación porcentual estatal del 1.1 % y del 2.2% con respecto al total nacional, colocándonos en el lugar número 10 en el país.

CaracterísticasDeLosSectoresEconomicos

ENTORNO EMPRESARIAL


Como podemos observar en la gráfica ante-rior, la producción en la Entidad está conformada por 30, 022 unidades económicas que emplean a 168, 919 personas, siendo el sector comercial la actividad que conforma el 48.2% del total de unidades económicas del Estado.

De acuerdo a cifras oficiales del INEGI, de las 30, 022 unidades económicas del Estado, 8,348 se encuentran en el municipio de Ciu-dad del Carmen y 11, 234 en la ciudad capital de San Francisco de Campeche, por lo que po-demos observar que cerca del 65% del total de

unidades económicas de la Entidad se concen-tran en estos dos municipios, empleando cerca de 134, 736 personas, representando cerca del 79.76% de las 168, 919 personas empleadas por el total de unidades económicas existentes en la Entidad, asimismo las unidades económicas concentradas en los municipios de Ciudad del Carmen y Campeche representan una produc-ción total de $717 millones 524 mil 959 (a mi-les pesos), que representan el 99.53% del total de la Entidad valuado en $ 720 millones 980 mil 407 en términos de miles de pesos.

PRODUCTO INTERNO BRUTO POR SECTOR DE ACTIVIDAD ECONÓMI-CADE2003A2008 (Millonesdepesosapreciosde2003).

FUENTE: Anuario Estadístico. Campeche 2010. INEGI.

ENTORNO EMPRESARIAL


Del total de Unidades Económicas existentes en la entidad, 7,769 están inscritas en el Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM), de las cuales 9 pertenecen al sector Agropecua-rio, 4 al sector minero, 1 a Electricidad y Agua, 382 inscritas en el sector de la Construcción, 256 a la Industria Manufacturera, 5450 por concepto de Actividad Comercial y finalmente 1667 al sector de Comunicaciones, Transportes y Servicios.

Sin embargo, la situación competitiva en el Estado de Campeche nos ubica en la posición número 15, según el Análisis de Competitividad

del Estado de Campeche 2010 del Instituto Mexicano para la Competitividad, inclusive brin-cando de la posición número 15 en el año 2007 al número 12 en el 2010.

Cabe mencionar que esta ponderación en el estudio realizado por el IMCO califica no úni-camente la situación económica de la Entidad, sino que se pondera en base a: Estado de De-recho y Seguridad, Medio Ambiente, Capital Humano, Macroeconomía, Política, Factores de Producción, Infraestructura, Gobiernos, Rela-ciones Internacionales y Sectores Económicos, tal como se muestra en la siguiente gráfica:

FUENTE: Campeche, Análisis de Competitividad 2010. Instituto Mexicano para la Competitividad.

ConclusionesCabe señalar como aspectos positivos de la Entidad un alto nivel de productividad laboral,

pero posee dentro de los aspectos negativos que afectan la competitividad general del Estado en México, la única tasa de crecimiento negativa del PIB en el país, y una enorme variabilidad en el crecimiento económico, aunado a un bajo nivel de infraestructura con la menor proporción de carreteras de cuatro carriles respecto al total de su red carretera, así como poca penetración del sistema financiero y del seguro en su economía.

Fuente: Instituto Mexicano para la Competitividad. 2011. La caja negra del gasto público.

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Entrega de la Revista “Desarrollo Empresarial” • en formato digital e impresa.• Hasta un 15% de descuento en publicidad en nuestra revista.• Capacitación gratuita en 3 cursos reglamentarios durante el año.• Diagnóstico empresarial y detección de necesidades • de capacitación.

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¿Quiénes somos?

Una asociación civil empresarial de carácter no lucrativo que nace en 1996 como una estrategia del sector empresarial de Campeche y con el apoyo del Gobierno estatal para contar con una organización que impulse el desarrollo Empresarial de nuestro Estado.

Misión

Desarrollar a los empresarios, mandos medios y a los técnicos para que actúen con método de calidad total que mejore la productividad y competitividad de las empre-sas del Estado de Campeche.

¿Por qué es importante acudir a Decam?

Porque apoyamos al sector empresarial del Estado para que alcancen niveles de productividad y competitividad a través de la mejora continua que se requiere actualmente; de esta manera contribuimos al fortalecimiento y a la integración de Campeche en el desarrollo tecnológico y laboral que reclama el mercado mundial.

¿A quién va dirigido el apoyo que Decam ofrece?

Nuestros servicios están dirigidos a las micros, pequeñas, medianas y grandes empresas, sean de servicio, comercio o industria en general.

Requisitos para ser socio de Decam.

Ser personal moral o física con actividad empresarial.1. Presentar el último pago del impuesto del 2% sobre nómina.2. Copia del RFC de la empresa 3. Copia del Acta Constitutiva.4. Llenar el formato de afiliación correspondiente.5.

Copia del IFE del socio. 6. Copia del CURP del socio.7. Pagar la cuota de inscripción.8. Pagar la cuota anual.9. Si pertenece a otra cámara, presente un recibo de pago.10.

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MAYORES INFORMESCalle Arturo Shiels Cárdenas Lotes 1, 2 y 3 entre Av. Joaquín Clausell

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MUJER PROTAGONISTA


Sin embargo, la Secretaría decidió subir un peldaño más y elevar el Reconoci-miento al rango de Distintivo, lo cual

implica un mayor nivel de competencia para los centros de trabajo comprometidos con la inclusión laboral, así como el respaldo de esta dependencia para promover el fortale-cimiento de instituciones públicas, privadas y sociales que se conviertan en modelos de una cultura laboral basada en la inclu-sión, la dignidad y el respeto a los derechos humanos.

Así, a través de este Distintivo la STPS demuestra su compromiso con la erradica-ción de la discriminación y la creación de condiciones óptimas para la inclusión labo-ral de las personas en situación de vulnera-bilidad. Esto se refrenda con la decisión de denominarlo Distintivo Empresa Incluyente

“Gilberto Rincón Gallardo”, haciendo con ello un homenaje a la memoria del presiden-te fundador del Consejo Nacional para Pre-venir la Discriminación.

Martha Ruby Vasto Pech, Enlace de la Subsecretaría de Inclusión Laboral, STPS De-legación Campeche, dio a conocer que en estos momentos solo 2 empresas están in-teresadas en la obtención de este Distintivo.

Explicó que no hay antecedentes que en Campeche se haya otorgado este distintivo, debido a que muchas empresas no cumplen con el requisito indispensable de tener al me-nos un trabajador de la población considera-da vulnerable, y si lo tienen, no es con las debidas prestaciones que le corresponden.

Otro punto a considerar, es que aún no existe la cultura en nuestro Estado, de incluir a las personas con discapacidad en el ámbito

Distintivo Empresa Incluyente

Como muestra del compromiso de la STPS por generar estrategias para sensibilizar a los sectores productivos sobre la responsabilidad social y brindar oportunidades de empleo para personas en situación de vulnerabilidad, se creó en 2005 el Reconocimiento Empresa Incluyente, mismo que funcionó con ese nombre hasta 2007. Como resultado de ello, se reconocieron 389 centros de trabajo de todo el país, las cuales han dado empleo a un total de 3,902 personas.

MUJER PROTAGONISTA


laboral, es por ello que este distintivo fue crea-do, para premiar a las empresas que sí lo hacen e invitar a las demás para propiciar su registro en el año siguiente, añadió.

Dijo que este Distintivo, la empresa lo puede usar por 3 años y luego renovarlo, obtiene be-neficios directos en su centro de trabajo, tanto como la menor rotación de su personal, como fiscales.

La empresa debe de cumplir los siguientes requisitos:

Las empresas deberán contar dentro de 1. su plantilla de trabajadores con personas en situación de vulnerabilidad que ten-gan una antigüedad mínima de 1 año, en igualdad de condiciones y de conformidad con la legislación laboral vigente.Acreditar la inscripción a la institución 2. de seguridad social correspondien-te de los trabajadores en situación de vulnerabilidad.

Las empresas deberán demostrar que sus 3. empleados(as) cuenten con las demás prestaciones que marca la Ley y que están al corriente en sus aportaciones ante el organismo correspondiente.Las instituciones deberán elaborar un do-4. cumento en el cual se detalle la política o programas de inclusión laboral de perso-nas en situación de vulnerabilidad desa-rrollados por la empresa, al cual deberán anexarse evidencias.

Considerando que la inclusión laboral de per-sonas en situación de vulnerabilidad requiere de un proceso de sensibilización y compromiso, se abre la necesidad de establecer un criterio en cantidad mínima de personas contratadas, dependiendo del número total de trabajadores que laboran en la empresa. Por tanto, la empre-sa deberá cubrir este requisito conforme a la si-guiente tabla:

1 – 20 1 21 – 50 2 51 – 100 5 101 – 250 10 251 – 500 15 501 – 1000 20 1001 - en adelante 30

Beneficioparalaempresa

Reconocimiento público• Promoción del logotipo del Distintivo• Asesoría y apoyo de la Red de Vinculación • Laboral, de la Secretaría del Trabajo y Pre-visión Social y del Comité DictaminadorMejoramiento de la productividad;• Decremento en la rotación de personal de • 2.5% a 0.5%,

Disminución de desperdicios y mermas.• Mejora en el ambiente de trabajo: mayor • integración, respeto y colaboración.Estímulos Fiscales a la Inclusión Laboral•

Ley del Impuesto sobre la RentaArt. 40.- Los por cientos máximos autorizados,

tratándose de activos fijos por tipo de bien son los siguientes:

XIII. 100% para adaptaciones que se realicen

Número mínimo detrabajadoresensituaciónde

vulnerabilidad

Totaldetrabajadoresquelaboran en la empresa

MUJER PROTAGONISTA


a instalaciones que impliquen adiciones o mejoras al activo fijo, siempre que dichas adaptaciones ten-gan como finalidad facilitar a las personas con ca-pacidades diferentes a que se refiere el artículo 222 de esta Ley, el acceso y uso de las instalaciones del contribuyente.

Art.222- El patrón que contrate a personas que padezcan discapacidad motriz, mental, auditiva o de lenguaje, en un ochenta por ciento o más de la capa-cidad normal o tratándose de invidentes, podrá de-ducir de sus ingresos, un monto equivalente al 100% del impuesto sobre la renta de estos trabajadores.

LeydeAdquisiciones,ArrendamientosyServi-cios del Sector Público

Art. 14º.- En el caso de concurso para la adquisi-ción de bienes o servicios se dará preferencia a per-sonas con discapacidad o a la empresa que cuente con personal con discapacidad en una proporción del cinco por ciento cuando menos de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea infe-rior a seis meses.

EstímulosFiscalesALaInclusiónLaboralDECRETO por el que se otorga un estímulo fiscal

en materia de impuesto sobre la renta, a los contri-buyentes que se indican (8 de marzo 2007)

Art. 1º.- Se otorga un estímulo fiscal a los contribu-yentes, personas físicas o morales del impuesto sobre la renta, que empleen a personas que se encuentren en alguno de los supuestos siguientes:

I. Tengan 65 años o más de edad, oII. Padezcan discapacidad motriz, que para supe-

rarla requieran usar permanentemente prótesis, mu-letas o sillas de ruedas; mental; auditiva o de lengua-je, en un ochenta por ciento o más de la capacidad normal o tratándose de invidentes.

El estímulo fiscal consiste en poder deducir de los ingresos acumulables del contribuyente, por el ejer-cicio fiscal correspondiente, un monto adicional equi-valente al 25% del salario efectivamente pagado a las personas señaladas en las fracciones anteriores.

En el caso de personas con discapacidad, se debe-rá contar con el certificado de discapacidad del traba-jador expedido por el Instituto Mexicano del Seguro Social.

Los contribuyentes que apliquen el estímulo fiscal previsto en este artículo por la contratación de per-sonas con discapacidad, no podrán aplicar el estímu-lo fiscal a que se refiere el artículo 222 de la Ley del Impuesto sobre la Renta.

Ley AduaneraEl artículo 61 indica que las empresas que tengan

como actividad la atención de personas con discapa-cidad, no pagarán los impuestos al comercio exterior, siempre que se trate de mercancías que por sus ca-racterísticas suplan o disminuyan su discapacidad y que permitan a dichas personas su desarrollo físico, educativo, profesional o social.

Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las mismas

El artículo 38 establece que en caso de empate técnico entre las empresas licitantes, se adjudicará la obra, a las empresas que tengan en su planta laboral un 5% de personas con discapacidad.

Cabe mencionar que la Convocatoria del Distintivo Empresa Incluyente se extendió un mes más, termi-na el viernes 30 de septiembre a las 18:00 horas del presente año.

MUJER PROTAGONISTA


Ferreconstru inició operacio-nes en diciembre del 2000 en la Ciudad San Francisco

de Campeche. Actualmente cuen-ta con 7 sucursales y una bodega de material de construcciones ubi-cadas en las principales avenidas de la ciudad.

La empresaria resalta la satis-facción que siente al dar empleo a personas con discapacidad, sin embargo se reserva el número que emplea en las sucursales de su empresa Ferreconstru, porque dice que hay gente que tiene algu-na invalidez no física, como es el caso de algunos en su negocio.

“Muchas veces pensamos cuando hablamos de discapaci-dad, en una persona que anda en sillas de rueda, pero existen otros tipos de discapacidad, que de al-guna manera afecta en el trabajo, como puede ser una depresión,

sin embargo nosotros como pa-trones sabemos que tal o cual per-sona está en esa situación”, aclara Apolinar Quijano.

Considera que el mejor reco-nocimiento que se le puede dar a una persona con alguna discapaci-dad es tratarlo como uno más del equipo de trabajo. “Las empresas no son beneficencias, todos nos ganamos nuestro sueldo, sin em-bargo hay personas que tienen cierta discapacidad”.

“Insisto, en la empresa cada uno se gana su dinero, las perso-nas con discapacidad se ganan su dinero, a lo mejor en actividades limitadas, pero de ninguna mane-ra se regala el dinero, todas hacen su esfuerzo y por eso tienen un beneficio”, precisa.

Indica que a estas personas no se le aplica ningún método de con-tratación, muchas veces se les da

Discapacidad sin discriminación en las empresas

La fecha desde que empezó a emplear gente con discapacidad en su empresa no lo recuerda, pero Yolanda Apolinar Quijano, administrador y propietaria de Ferreconstru, señala que siempre ha reconocido el trabajo de las personas con alguna capacidad diferente.

MUJER PROTAGONISTA


el trabajo por amistad, por ejemplo, hay una gente en silla de rueda que tiene 10 años en la empresa, hay otras con menos de antigüe-dad, que siguen en sus puestos porque sien-ten el respeto por parte de sus compañeros, un ambiente agradable, con prestaciones de ley, con la diferencia que se ausentan más que las demás, porque van con más frecuen-cia al médico.

Hizo un reconocimiento a todos los disca-pacitados que laboran en Ferreconstru por el esfuerzo que hacen por cumplir en todas sus obligaciones, porque no son personas de más, son parte importante de la empresa y que tienen una labor que cumplir, y ellos sa-ben que si no van a trabajar se le carga el trabajo al resto del personal.

Apolinar Quijano recuerda cuando inicio hace 10 años con una pequeña ferretería en la avenida Gobernadores, de esta capital, ahí tenía una persona con discapacidad que era la cajera, el baño estaba pequeño, entonces cuando se hizo otra tienda se consideró ha-cer accesos para esta persona.

Resume que en los negocios, los empre-sarios se enfrentan todos los días a diversas situaciones, y en el caso, de una persona con discapacidad, es algo con lo que vivimos to-dos los días.

Sostiene que por su parte, le encantaría dar más facilidad a personas con discapa-cidad física en su empresa, pero el tipo de negocio no se presta, en este caso es una fe-rretería, y en un restaurante tampoco se ma-neja muchas actividades en las que puedan emplear. “No nos limitamos a contratar por

la discapacidad, sino a lo mejor por el tipo de actividad que tengamos el inmueble no está adaptado, insiste la empresaria.

Respecto a los beneficios fiscales, comen-ta que si tiene conocimiento de los beneficios fiscales, pero indica que esa reglamentación está hecha para un negocio donde hay 50 o 100 discapacitados.

Para Yolanda Apolinar Quijano un disca-pacitado es una persona normal, “le damos el mismo trato que al resto del personal, le pagamos las prestaciones, cumplen un hora-rio, no aprovechamos ningún beneficio, por-que esas cosas es un estigma”.

Con respecto al Distintivo Empresa Inclu-yente, la propietaria de Ferreconstru recuer-da que hace dos años atrás inicio los trámi-tes del Distintivo, pero no se concreto por la serie de requisitos que la empresa tiene que cumplir.

Agrega que su empresa tiene las puertas abiertas para emplear a personas con discapa-cidad, en puestos de administrativo y cajeros.

Hizo un llamado a los discapacitados a que pierdan el miedo de llegar a la empresa a solicitar empleo, porque considera que hay muchos empresarios que si tuviera la opor-tunidad de contratar a una persona lo haría, pero no se acercan por temor.

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ENTREVISTAMERCADO LABORAL PARA DISCAPACITADOS


Mercado Laboral para Discapacitados

EldesempleoenMéxicosehaconvertidoenunadelaslacrassocialespresente.Accederaunpuestodetrabajorepresentaun reto, especialmentepara aquellos gruposcon menos posibilidades de inserción profesional. Los discapacitados forman parte de uno de estos sectores quesufrenconmayor intensidad ladiscriminaciónenelmercado laboral.

ENTREVISTA MERCADO LABORAL PARA DISCAPACITADOS


De acuerdo con la Clasificación Inter-nacional del Funcionamiento, de la Discapacidad y de la Salud, presen-

tada en 2001, las personas con discapa-cidad “son aquellas que tienen una o más deficiencias físicas, mentales, intelectuales o sensoriales y que al interactuar con dis-tintos ambientes del entorno social pueden impedir su participación plena y efectiva en igualdad de condiciones a las demás”.

Una persona puede tener más de una discapacidad, por ejemplo: los sordomu-dos tienen una limitación auditiva y otra de lenguaje o quienes sufren de parálisis ce-rebral presentan problemas motores y de lenguaje.

Al año 2010, según datos de la última encuesta del INEGI, las personas que tienen algún tipo de discapacidad son 5 millones 739 mil 270, lo que representa 5.1% de la población total. En Campeche, se identificó que 44 mil 168 campechanos tienen alguna dificultad física o mental para realizar las actividades en su vida diaria, es decir, 5 de cada 100.

En Campeche, no hay un dato exacto de la cantidad de discapacitados trabajando en las empresas, pero si es evidente que es muy bajo el número, que junto a la carencia de oportunidades en el mercado laboral, es-tos trabajadores se enfrentan a dificultades añadidas, como los perjuicios del empresa-riado a la hora de encontrar un empleo.

Para conocer más sobre la experiencia de una persona con discapacidad en el mer-cado laboral se entrevisto a Fanny Graciela Pech Iuit, empleada del sistema DIF Munici-pal de Campeche.

DECAM: ¿Desde cuándo trabajas enelDIF municipal de Campeche?FGPI.-Tengo 10 años trabajando en el DIF municipal de Campeche, soy secretaria de la coordinación general de Salud de Asistencia Médica del sistema DIF municipal de Cam-peche.

DECAM: ¿Fue fácil, en tus condicionesfísicas,encontrarunempleo?

FGPI.- No fue fácil, tuve que tirar muchas puertas y superarme, y empezar desde cero hasta llevar al lugar que ocupo. Una de las problemáticas que enfrentamos las personas con discapacidad es que no cualquiera pue-de brindarte la confianza de decir que una persona con discapacidad es capaz de tener superación como una persona normal.

DECAM: ¿Ha sidodifícil incorporarte ala vida laboral?

FGPI.-Un poco, porque empecé de la nada, fui a cursos, termine la secundaria, tome un curso de computación, luego otro de secretaria, ahora estoy por concluir la preparatoria a través del sistema abierto.

DECAM: ¿Este ha sido tu único em-pleo?

FGPI.- Siempre he estado en el Gobierno, el Ayuntamiento me abrió las puertas. Nada ha sido fácil, pero tampoco imposible y una de las muestra es que estoy acá. Inicie en el DIF Estatal di clases de bordado en un costu-rero, en la Mansión Carvajal, durante 3 años, y posteriormente me turnaron a un costure-ro comunitario en una colonia de la ciudad, y de ahí se dio la oportunidad para ingresar

ENTREVISTAMERCADO LABORAL PARA DISCAPACITADOS


al DIF municipal donde llevo 10 años. Empecé como prefecto, posteriormente me traslada-ron al baluarte de Santa Rosa, en atención al público y de ahí se dio la oportunidad de es-tar en la Dirección de Cultura, y después fui trasladada a esta Coordinación.

DECAM:¿Cómohasidoeltratoquehasrecibido por parte de tus compañeros?

FGPI.- Si, porque yo he pedido que me tra-ten por igual, que no me traten ni me miren con lastima, yo primero intento hacer algo y si no puedo entonces si pido ayuda, pero la mayoría de las veces trato de no depender de los demás.

Fanny, es una discapacitada en silla de rue-da, su discapacidad se debió a que a los seis meses de nacida se le presento una fiebre, y fue inyectada sus pierdas, a raíz de eso se le paralizaron las piernas, los doctores no te-nían un diagnostico exacto, y determinaron que era poliomielitis.

DECAM: ¿Cómo ha sido el apoyo de tu familia?

FGPI.- Afortunadamente tengo unos pa-dres que me han apoyado mucho, siempre me han inculcado que el querer es poder, y empecé un tratamiento de rehabilitación en el CREE a partir de los 15 años, actualmente tengo 36, y soy casada, no he tenido la opor-tunidad de tener familia, pero mi esposo y yo estamos en espera de una adopción.

DECAM: ¿Qué piensas de las personas quenoseincorporanalavidalaboral?

FGPI.- Yo les aconsejo que primero se

ENTREVISTA MERCADO LABORAL PARA DISCAPACITADOS


superen, porque muchas veces hay que saber hacer algo, las personas con disca-pacidad tienen que buscar la superación académica, y en base a eso pueden bus-car trabajo. Y hablando interiormente, si ellos se aceptan tal y como son, podrán superar muchas cosas, primero acep-tar su discapacidad, y luego superarse académicamente.

DECAM: ¿A las empresas que le di-rías?

FGPI.- Que nos den la oportunidad de demostrar que aunque somos personas normales con una limitación, podemos hacer alguna actividad, yo considero que una persona con alguna limitación física mientras tenga razonamiento cualquier cosa puede hacer en una empresa.

DECAM: ¿Consideras que lamayoríadelapoblacióndediscapacitadostie-neunempleoenalgunasempresas?

FGPI.- Definitivamente es muy bajo el número de discapacitados trabajando en las empresas, no nos dan esa oportuni-dad, es muy rara la empresa que emplea este tipo de personas. También quiero ha-cer el reconocimiento a aquellas empre-sas que lo han hecho, son personas que saben que la discapacidad lo tenemos a un lado en cualquier momento la pode-mos presentar.

Yo espero que los empresarios o patro-nes que falten por aceptar esta situación y empleen discapacitados en sus empresas.

DECAM:¿Cuálhasidoelapoyodelgo-bierno a la población discapacitada?

FGPI.-Las personas discapacitadas que están laborando con base (sindicalizados) contamos con todas las prestaciones de ley.

DECAM:¿Tegustatutrabajo?FGPI.- Si me gusta mucho, hago muchas

cosas, entre ellas me encargo del progra-ma extramuros en coordinación con el DIF estatal.

DECAM: ¿Cuál es tu horario?FGPI.- de 8 de la mañana a 2:30 de la

tarde.

Fanny Graciela también es campeona a nivel nacional en atletismo sobre silla de rueda y en la rama de levantamiento de pesas. En el caso e atletismo ha compe-tido en pruebas de 100, 200, 400 y 1500 metros y en levantamiento de pesas, ha levantado hasta 90 kilos.

DECAM:Porúltimo¿Cómoconsiderasla tendencia de incorporación de los discapacitados a la vida laboral?

FGPI.- Hay que trabajar mucho en la cultura de la población, para cambiar la mentalidad, primero de los discapacita-dos de que tienen todas las posibilidades de crecer como persona y profesional, y segundo que en las empresas lo vean como una población altamente capaz de ejercer una labor importante dentro de la misma. También les pido a las autoridades de Gobierno más centros de rehabilitación para personas especiales, que los ayuden a aprender algún oficio para trabajar y ser autosufientes económicamente.

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ENTORNO EMPRESARIAL


Alejandro García Martínez, es actualmente responsa-ble de Escuela para Ciegos y

Débiles visuales del DIF municipal de Campeche, que enseña a tra-vés del sistema de lecto-escritura en braille.

Recuerda que en el año 1984, inicio en Campeche, a apoyar a personas con ceguera mientras atendía su negocio ambulante de juegos de video y futbolitos, que recorría los parques de la ciudad, pero en el 2004 el Ayuntamiento de Campeche lo retiro de esos lu-gares, cuando era presidente mu-nicipal Fernando Ortega Bernés, actual gobernador.

Yo siempre me he valido por mí mismo, y como vez soy ciego to-tal, y de ahí yo tenía un letrero en los futbolito…grande…de cuatro metros…decía: No le des caridad a los ciegos enséñalos a leer y a ca-minar con el bastón blanco.

A mí me enseñaron a trabajar en la Escuela Nacional para Ciegos de la ciudad de México, de donde soy originario, y ahí perdi la vista jugando futbol, a los 16 años.

A sus 63 años, don Alejandro, señala que cuando alguien pier-de la vista “estamos renuente, no queremos salir…tenemos que rogarle más que a mi novia, ja ja, porque caen en depresión, se quiere uno matar, pierde uno la noción de todo”.

Cuando me ocurrió el accidente caí en una depresión muy fuerte. Ahora me siento bien físicamente y mentalmente, mi virtud es ayu-dar a los demás.

Menciona que gente por pro-blemas de ceguera de Ciudad del Carmen lo han venido a buscar para enseñar a leer el sistema braille y el uso del bastón blanco.

Revela que al menos en la ciu-dad de Campeche conoce a 500

¿Qué me puede enseñarun ciego?

La ceguera fue superada... La pasión por vivir llevo a Alejandro García Martínez a prepararse para trabajar y aprender a ver con el sentido del tacto, para leer y desplazarse por toda la ciudad de Campeche, incluso viajar al extranjero y otras partes de la República Mexicana.

ENTORNO EMPRESARIAL


personas ciegas, pero ha ayudado a 200. Estima que en todo el Estado hay más de 10 mil ciegos por la dia-betes, drogas y alcohol. De cada 3 persona ciegas 1 o 2 son por diabetes.

Considera que lo que a una persona ciega los ayu-da incorporace a la vida activa es el bastón blanco.

Recuerda con tristeza una pregunta que le hizo un joven que por droga y alcohol quedo ciego ¿que me puede enseñar un ciego? Y ara demostrarle que si podía, le enseño a caminar por todos lados además de leer con el sistema braille.

Sobre el mercado laboral de ciego, García Mar-tínez señala que en Campeche no hay mas de 100 ciegos trabajando, también no hay mas de 15 cami-nando por si solo.

Don Alejandro con la ayuda de su bastón blanco se desplaza por la ciudad y viaja a diferentes partes del país, incluso ha viajado a los Estados Unidos a prepa-rarse en una escuela de ciego en Atlanta, Georgia.

Para hacer esta escuela para Ciegos y Débiles Vi-suales viajo a Estados Unidos, donde estudio un cur-so, y se dio cuenta del atrazo que tenemos en Cam-peche, si de aqui a México hay 18 horas de viaje, 50 años de atrazo y de aqui a USA hay 100 años.

Preciso que el problema que se da en el campo laboral son dos, una que los ciegos no se quieren re-habilitar y segundo, las empresas no se riesgan a em-plear a ciegos porque no los consideran aptos.

Recuerda que en la ciudad de México trabajó por 15 años en una empresa japonesas, donde requerian empleados ciegos, porque los que veían se dañaban la vista.

Las personas que veían hacian 27 piezas, mientras que los ciegos hacian 81, tripicaron, llego a ser un empleado de primera categoría. La actividad consis-tia desde armar cajas de cartón y engraparlas hasta armar bocinas porque era una empresa de radio y te-levisiones, agrega.

También dijo que ha recibido petición de ayuda de Escàrcega, Candelaria y otros lugares del interior del Estado para impartir clases a gente con ceguera. “No es por presumir, pero lo que yo hago nadie lo hace en Campeche”.

Su gran ilusión es enseñar al nivel de Estados Uni-dos en donde le llaman “maestro ambulante” ir a di-ferentes comunidades.

Don Alejandro se caso a los 20 años y procreo una familia de cinco hijos, su esposa es debil visual, tie-ne casa propia y negocios en el mercado principal de esta ciudad. El DIF municipal de Campeche le paga una sueldo de 4 mil pesos mensuales.

Agradeció el trabajo de las autoridades en el cen-tro histórico de la ciudad, con la inclusión de una guía para ciegos en la banqueta de la calle 59, y hay letre-ros en braille.

Al finalizar la entrevista, acompañamos a don Ale-jandro y a dos de sus alumnos a caminar por el cen-tro de la ciudad. También hizo un reclamo enérgico al gobernador Fernando Ortega Bernés de no hacer efectivo el compromiso de campaña de quitar barre-ras arquitectónicas y mentales, porque siguen los te-léfonos públicos en medio de las banquetas.

ESTRATEGIAS EJECUTIVAS


Que cada niño que vemos ir a clase, con ilusio-nes y un proyecto de vida por delante, sea un recordatorio de que siempre existe la es-

peranza de un cambio. Nos recuerda Dios con cada nacimiento que la vida continúa y que el cambio es inevitable. Lo que queda es estar preparados siempre en crecimiento constante.

En una ocasión, en una empresa en la que estu-ve colaborando, me dijo un empleado antiguo con cierto aire de grandeza y pretendida seguridad: “yo tengo veinte años de experiencia”. Eso me hizo re-flexionar en cuanto a que no es lo mismo tener veinte años de experiencia, que veinte veces la experiencia de un año. ¡Sí! No es igual. Hay personas que hacen lo mismo todos los años, pero multiplicado por vein-te o por el número de años correspondiente. Esto no puede llamarse experiencia, ya que equivaldría a de-cir que la experiencia es lo mismo que la antigüedad. Para que se llame experiencia debe ser un constante

crecimiento a lo largo del tiempo... crecimiento per-sonal, profesional y espiritual, en que se reflexione sobre el conocimiento adquirido y que éste sirva para que la persona se adapte a su contexto, ayudando a que la empresa se adapte al entorno.Entonces, la ex-periencia debe ser generadora de conocimiento... de otra forma, sólo es antigüedad. Una empresa es in-teligente si se adapta a su medio, para lo que necesi-tará de personas que pongan en ella su conocimiento más que su antigüedad.

VentajascompetitivasUna ventaja competitiva es aquella que permite

a una organización estar delante de su competen-cia a lo largo del tiempo o para siempre. Tener las mejores computadoras de Campeche es una venta-ja, pero fácil de imitar por los competidores pues es solo cuestión de tiempo para que ellos compren las suyas. Y si Usted piensa que tener una certificación

Aprovechamiento del conocimiento en la empresa

Por: Dr. Francisco Gerardo Barroso TanoiraUniversidad Anáhuac Mayab

Agosto de 2011

De la ventaja competitiva a los modelos de negocios

¡Hola, amable lector o lectora! Espero que haya tenido un excelente verano y que, si tiene hijos en edad escolar, el regreso a clases sea un paso más hacia la formación de esa juventud que

tanto necesitamos en México... y en todo el mundo.



es una ventaja competitiva, pues fíjese que tampoco. Es cuestión de tiempo para que su competidor tam-bién se certifique. Conozco empresas que dicen que su ventaja competitiva es que manejan mucha varie-dad de mercancía, pero les digo que es cuestión de tiempo también para que los competidores tengan la suya. Entonces, toda ventaja material es una ventaja temporal, ya que al poder ser imitada, entonces no es competitiva.

Cuando una empresa no está en la preferencia de su consumidor, entonces ha perdido su competitivi-dad y, por consiguiente, su ventaja competitiva. La fuente de ventaja competitiva está en aquello que no es imitable, que son las competencias de su personal. No es la mercancía variada y a buen precio, sino la capacidad del personal de la empresa para detectar oportunidades de mercado. No es el producto nuevo, sino la capacidad de innovación de su gente. No es la gran cantidad de productos elaborados, sino el com-promiso del personal con la producción y con la em-presa. Por lo tanto, no es el número de personas sino el conocimiento que ellos ponen en la organización lo que la hace diferente. El valor de una organización

está en el conocimiento, no en los activos o bienes materiales.

El conocimiento es fuente inagotable de ventajas competitivas, pero depende de los directivos y geren-tes crear las condiciones para que los trabajadores desarrollen ese conocimiento y lo transfieran. En-tonces, la administración del conocimiento en una empresa debe estar relacionada con la motivación y el liderazgo ejercido en la organización. Un buen clima laboral ayuda a la satisfacción del personal, por lo que una correcta calidad de vida laboral, esto es, los esfuerzos que realiza una organización para que los individuos compaginen su vida con su trabajo, fo-menta la creatividad, innovación y el conocimiento. ¡Allí está la clave! Y aún hay más…la calidad de vida laboral de los trabajadores es parte de las acciones de responsabilidad social empresarial, por lo que cuando una empresa es socialmente responsable, se dan las condiciones para que su personal genere co-nocimiento. Aquí se relacionan entonces la gestión del conocimiento con la calidad de vida laboral y la responsabilidad social empresarial para el desarrollo sustentable de la empresa.



ModelosdenegociosImagínese ir a una de esas em-

presas en donde se vende café. Sí... de aquellas que Usted conoce, donde hay diferentes sabores y se la pasa uno muy bien. ¿Por qué tomar café allí y no en casa o en otro lugar? Usted me podrá decir que por el sabor, la variedad, por-que es un lugar bonito, que hay In-ternet, estacionamiento y porque la gente es “nice” (súper). Enton-ces no es solo el café, sino todo lo que rodea a dicha bebida y la experiencia correspondiente. Más que el café, es el modelo de nego-cios de dicha empresa. Y es que la competencia actual no está en los productos o servicios, sino en los modelos de negocios, el cual incluye de por sí el producto y el servicio. No es café contra café de otra marca, sino todo aquello que el cliente percibe y forma parte de la experiencia que le hace preferir tomar café en un lado y no en otro. Y es que el modelo de negocios es fundamentalmente conocimiento.

Regresando al ejemplo de la marca de café, de lo que el cliente paga, solo el 3% regresa al agricul-tor. El 97% restante se lo llevan los que diseñaron la marca, los sabo-res, el proyecto, las ideas, es decir, los que aportaron conocimiento. Entonces el negocio más rentable no está en la producción (que de por sí es el punto de inicio), sino en el conocimiento. En una em-presa maquiladora de ropa, solo se

arman las prendas de vestir. Es tra-bajo mecánico sin más valor agre-gado que unir las partes de la tela para formar el pantalón, la camisa o la playera. La utilidad económi-ca es para los que incorporaron el conocimiento en la prenda por su diseño, el atractivo, la logística ha-cia afuera y las exhibiciones en los puntos de venta.

En la maquiladora solo queda el conocimiento operativo para hacer las cosas con más eficien-cia, pero el valor real se lo llevan quienes diseñaron la ropa, la idea, la marca y la distribución hacia el cliente. La maquiladora es buena para reactivar una economía pero no puede quedarse allí, ya que la transferencia de conocimiento es

poca o nula. Debe haber empre-sas locales capaces de generar conocimiento, incorporarlo en los productos y hacerlos llegar a los mercados adecuados. Se tra-ta de tener una correcta gestión del conocimiento que nos llevará a adaptarnos al medio, crecer y desarrollarnos. Solo el conoci-miento puede sacar a un país de la pobreza, del subdesarrollo y de la dependencia de otros.

Parafinalizar…Las estadísticas muestran que

de cada 100 empresas, solo cinco de ellas (sí…5%) sobrevivirán cin-co años o más. Del 95% restante, la mitad fracasa durante el primer año de operación. ¿La razón? Se

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dice que es la “mala administración”. Pero… ¿Qué es “mala administración”? ¿Deficiente manejo de los re-cursos materiales? Hay algo de eso... Sin embargo, la razón principal es que esas empresas no se adaptaron a su mercado; no se adaptaron a su medio ambiente. No pudieron conocer las necesidades y expectativas del mercado o no usaron adecuadamente su conoci-miento incorporándolo a un producto. O quizá no pu-dieron transferir dicho conocimiento de manera que les permitiera generar más conocimiento. Es la inade-cuada gestión del conocimiento lo que las deja fuera de combate. Pero por otra parte, hay empresas que tienen deficiente manejo de recursos y errores garra-fales, pero que sobreviven en sus mercados.

Sin embargo, esta sobrevivencia es temporal ya que si no conocen sus mercados o si algo les falla en la ges-tión del conocimiento, es cuando la debacle comienza. Entonces, una empresa sobrevive hasta que se afectan sus esquemas de gestión del conocimiento. Es como si hubiera un colchón o margen de acción en que uno pu-diera operar sin cerrar, hasta que se afecten las formas de gestión del conocimiento.

Es momento, estimado lector o lectora, de analizar la situación de su empresa. ¿Está compitiendo por pro-ductos o servicios? Entonces dependerá mucho de lo que haga el mercado, teniendo que imitar y seguir el paso a otros que lleven la delantera. La solución sería crear o desarrollar un modelo de negocios que permita que sus clientes vean la diferencia y le prefieran. No caiga en la tentación de competir por precio, pues ba-jar el precio es la forma más fácil, pero la más desgas-tante. Mejor piense en la forma de crear más valor a través de un modelo de negocios. Ponga el conoci-miento suyo y de sus colaboradores a trabajar. Así, la ventaja competitiva será una realidad.

“¿Está compitiendo por productos

o servicios? Entonces

dependerá mucho de lo que haga el

mercado, teniendo que imitar y seguir el paso a otros que

lleven la delantera. La solución sería

crear o desarrollar un modelo de negocios que

permita que sus clientes vean la

diferencia y le prefieran.”

ECONOMIA Y FINANZAS


Un día la bolsa sube fuerte y otro día la bolsa baja estrepitosamente. Los inve-rionistas y especuladores no se ponen

de acuerdo en torno hacia donde se dirige la economía mundial. Se supone que la bolsa agrupa a los mejores pronosticadores pues estos hombres tienen que asegurar la supervi-vencia del valor de su dinero. Ya no se diga del incremento de su dinero pues no son tiempos para esto.

El oro sube cada semana y ya anda en los 1,800 dólares la onza. México ha sido hasta ahora el mayor comprador de oro del mundo

en lo que va del año. Rusia le sigue en un le-jano segundo lugar. Esto significa que el mun-do se está refugiando y si se está refugiando es que de algo se está refugiando. Que viene para el mundo? no lo sé, no soy profeta… lue-go van a decir que es que Quintanilla dijo y yo solo soy un observador.

Pero todo parece indicar que no vienenada bueno...

El petróleo recuperó sus altos precios lo que nos dice que, o es que el mundo recuperó su demanda o es que existe escasez del oro

No hay dirección, hay incertidumbre. Nadie sabe hacia donde nos dirigimos exactamente; si vamos hacia abajo o hacia arriba, si caemos en picada o subimos en escalada.

Por Bernardo Quintanilla

No hay dirección

ECONOMIA Y FINANZAS


negro en el mundo. De todas maneras es muy seguro que los precios del petróleo se man-tengan en una tendencia ascendente por el resto de nuestras vidas.

Habrá que encontrar un sustituto del pe-tróleo. Pero siendo realistas, eso no va a suce-der pronto en una forma que sea costeable.

Lo “normal” será historia en unos cuantos años. Recordaremos estos tiempos como los últimos años de una época que consideramos “lo normal”. Y nuestros lideres están tratan-do a toda costa de aferrarse a lo normal, a mantener el statu quo. Pero estamos en una transición. Vamos hacia una organización in-ternacional diferente donde los esquemas del pasado – nuestro presente, ya no van a notarse.

El pasado de nosotros, es decir, el mundo de 1910 hacia atrás, será como si hablaramos del 2010 hacia atrás. La gente del futuro – del futuro cercano, estarán hablando de nuestro tiempo – entre 1945 y 2000, como si hubiera sido otra época; la época del desenfreno eco-nómico, la época en que el mundo vivió la fal-sa prosperidad que lo llevó a caerse.

Pero no todos nos vamos a caer. No todos vamos a sufrir. No todo el mundo va a padecer. Simplemente que ya no vamos a tener todo lo que queremos.

Laincertidumbre.Nohaydirección...Nadie sabe exactamente hacia donde o ha-

cia que nos dirigimos. O que nos va a pasar.Pero, ¿que tengo que perder? No tengo

nada que perder porque no tengo nada, aun-que tengo mucho, y lo que tengo no es mío es

del que me lo dio. Mejor disfruto lo que tengo mientras lo tengo y soy feliz.

¿Va a pasar algo malo? seguramente... ¿Va a pasar algo bueno? seguramente...

Pero mientras más ligero estes mejor te va a ir; lo malo te va a pegar menos duro y lo bue-no te va a venir mejor. Si no tienes deudas se-rás como el que corre una carrera de montaña solo con su uniforme de correr. Pero si tienes deudas serás como el que corre la carrera de montaña con una mochila llena de piedras en la espalda.

No te endeudes, no gastes en lo que no necesitas, no quieras tener lo que no te toca, no vayas a donde no te llaman. Has lo que tienes que hacer con diligencia y ten contentamiento.

Al que se porta mal le va mal y al que se porta bien le va bien. Pero si el que se porta bien se porta mal entonces la cosa no funcio-na. Es un hipócrita. Es de dos caras. No es au-téntico. Si te vas a portar mal acepta las con-cecuencias y si te vas a portar bien entonces no vaciles y no esperes que los demás hagan lo mismo.

Y que tiene que ver eso de portarse bien o mal con las finanzas? -pregunta un chavo. ¿Y a mi que? -pregunta otro chavo.

Porque al final siempre es lo mismo. Los malos pierden y los buenos ganan. Los ma-los se van y los buenos se quedan. Y aunque la evidencia diga lo contrario, la conclusión permanece.

Saludos.

CALIDAD


Los beneficios de la consultoría (on line)Por Abraham Camacho Trujillo

¿Está usted en alguna de estas situaciones o similares?

¿Las cosas no andan bien, las ventas • han bajado y también los ingresos. Es más, no saben si podrán seguir soste-niendo este negocio en el futuro? ¿Han llegado a la conclusión que tie-• nen que cambiar en la forma de hacer o llevar los negocios?¿El crecimiento ha sido rápido, las • cosas se les están yendo de las ma-nos y están perdiendo el control de la situación?¿Van creciendo y, a medida que cre-• cen, son menos rentables, pierden li-quidez y flexibilidad?

¿Necesitan ser más eficientes y efecti-• vos, elevar la productividad y reducir los costos y gastos?¿Acaban de adquirir una nueva em-• presa, y tienen que establecer en ella una nueva cultura, nuevos métodos, nuevas formas de hacer las cosas. Es importante que unifiquen los equipos de trabajo y que integren los procesos del negocio, sobre una misma estrate-gia y una nueva dirección?¿Necesitan resolver problemas especí-• ficos y mejorar el funcionamiento del negocio. Podrían ser más rentables

CALIDAD


La respuestaLas estrategias mejor formuladas, se vuelven obsoletas. Por ello, el

empresario, de manera sistemática, debe revisar, evaluar y controlar la ejecución de las estrategias, facilitando los ajustes oportunos, para con-seguir las nuevas metas o las esperadas.

ServiciosdeConsultoría(on-line)La Consultoría debe hacerse fluida y adaptarse a las características

del mercado moderno y, sobre todo, debe saber aprovechar todo el potencial que actualmente proporciona el uso adecuado de las nuevas tecnologías.

En este sentido, la consultoría a distancia es una adecuada respuesta. La flexibilidad horaria permite al participante seguir un ritmo de trabajo de acuerdo con su tiempo disponible y, además, este sistema la hace posible en cualquier lugar donde se encuentre la persona que efectúa la consulta.

Relación con el consultorEl correo electrónico es la herramienta más utilizada para la comuni-

cación óptima entre consultor y cliente, aprovechando las ventajas de comunicarse por esta vía.

Presencial a distanciaSe trata de la retransmisión, vía Internet, de sesiones de consultoría

en tiempo real. Esto representa para las empresas disponibilidad inme-diata, el poder tener un asesor en tiempo real sin esperas y sobre todo en el momento oportuno y lo que es mejor a muy bajo costo.

y dar un mejor servicio si resolvieran unos cuantos asuntos?¿Es tiempo en entrar en nuevos merca-• dos, diversificar o relanzar la empresa?¿Necesitan cohesionar el equipo. To-• dos son muy buenos, pero necesitan mayor integración y ser más efectivos en conjunto?¿Cada vez tienen más oportunidades y • deben estructurar la empresa para que sea más competitiva?

¿Su empresa o negocio ha crecido y • necesita organizarla mejor y hacerla más eficiente, pues con las estructuras y procesos actuales no pueden crecer más allá?¿Son una empresa familiar, entrando • una nueva generación que ya partici-pa en el negocio y deben formalizar y estructurar su colaboración en los pro-cesos, sin perder el sentido de unidad familiar?

ECONOMIA Y FINANZAS


17 tips de marketing para promover tu negocio

La charla se desarrolló con el buen humor característico del conferen-cista de mayor audiencia en la Semana Nacional de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME), organizada anualmente por la Secretaría

de Economía.Gómez Gordillo interactuó con los asistentes, compartió ideas y dio

ejemplos de la vida laboral de las empresas, del trato entre empleados, patrones (empresarios) y cliente.

Con un lleno total del Teatro Juan de la Cabada, ubicado en esta ciudad capital, Enrique Gómez Gordillo impartió la conferencia “17 tips de marketing para promover tu negocio”, organizada por Desarrollo Empresarial de Campeche (DECAM) A.C. y el Consejo Coordinador Empresarial de Campeche (CCE).

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El conferencista, autor del libro “100 Promociones Irresistibles para Micro y Pequeños Negocios”, des-tacó la importancia de la implementación de 4 las es-trategias de la mercadotecnia para incrementar los ingresos, definidas con el incremento del número de clientes, como son: motivar el aumento del promedio de compra, estimular a que el consumidor siempre regrese y propiciar la permanencia activa del cliente.

Asimismo dio la lista de los “17 tips del marketing para promover tu negocio”, que son:

Deja de pensar en productos, piensa en1. mercados.Revisa tu propuesta única de ventas.2.Cambiadeobjetivo.3.Trabajaactivamenteenalcanzarelposiciona-4. mientoadecuadoparatunegocioyunavezconseguido,mantenloactualizadosiempre.Buscanichosdemercadooredefinelosque5. yatienes.Segmentaeidentificaatusclientes.6. Diseñaoactualizatussistemasdeatracción,7.ventas,retenciónyrecuperacióndeclientes.La mercadotecnia es un proceso de 8. seducción.Educa a tus clientes en tus productos y 9.servicios.Véndeleaquienquiereloqueofreces,jamás10.aquienlonecesita.Esfuérzateenquienyateconoce.11. Haz lo necesario para conocer mejor a tus12.clientes.Hazmarketingderespuestadirectaysérea-13.listacontusexpectativas.Arma paquetes con tus productos o14. servicios.Piensaenelmarketingcomounsistemano15. comounaactividad.

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