Desarrollo Organizacional Trabajo en AISOFT

7/21/2019 Desarrollo Organizacional Trabajo en AISOFT

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Universidad Santa Mara

Decanato De Post-Grado

Especialidad En Gerencia Empresarial

Ctedra De Modelos Gerenciales

Profesora Diana Palma De Ugas

Seccin A

ANLISIS DE LA EMPRESA AISOFT

BAJO LA PTICA TRANSACCIONAL DEL

MODELO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Aquino Rita 5.531.771

Ascanio Oscar 9.065.010

Duarte Jasmn 10.110.930

Ludewig Carlos 4.972.226

Caracas, Octubre 14, 1.997


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ndice de Contenido.

INTRODUCCIN................................................................................................................ 4

Identificacin De Los Elementos Del Modelo De Desarrollo Organizacional....................

!m"ito de las Infl#encias................................................................................................

Infl#encias E$ternas....................................................................................................

Cons#midores.........................................................................................................

La Com%etencia......................................................................................................&

La Tecnolog'a..........................................................................................................(

Los )actores *ol'ticos.............................................................................................(

La Econom'a.........................................................................................................+,

Los )actores -ocioc#lt#rales................................................................................++

)actores Internos.......................................................................................................++

O"eti/os 0 Metas..................................................................................................+1

Las %ol'ticas...........................................................................................................+1

Las Estrategias......................................................................................................+1

T2cticas.................................................................................................................+3

O%eraciones..........................................................................................................+3

Rec#rsos................................................................................................................ +4

Estr#ct#ra de *oder 0 #toridad...........................................................................+4

Estilo de Direccin.................................................................................................+4


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*rocesos................................................................................................................ +5

Normas.................................................................................................................. +5*rocedimientos...................................................................................................... +5

R#tinas................................................................................................................... +6

!m"ito de la Cond#cta.....................................................................................................+6

El -#"sistema e$igido %or el -istema *ol'tico.............................................................+

El -#"sistema de *ersonal..........................................................................................+

El -#"sistema Emergente............................................................................................+&

!m"ito de las Consec#encias..........................................................................................+&

n2lisis de los Elementos del Modelo de Desarrollo Organizacional %resentes en la

em%resa isoft..................................................................................................................+(

ccin Recomendada......................................................................................................1,

*lan De ccin.................................................................................................................1,

O"eti/o........................................................................................................................1+

Meta.............................................................................................................................. 1+

cti/idades...................................................................................................................1+

Res%onsa"ilidades.......................................................................................................11

Estrategias.................................................................................................................... 11

*lan de E/al#acin.......................................................................................................13

La%sos..........................................................................................................................13

Calendarios..................................................................................................................14

Referencias 7i"liogr2f'cas................................................................................................15


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Introd#ccin.

Bajo la concepcin filosfica delModelo de Desarrollo Organizacional

desde el punto de vista transaccional y sus tres mbitos fundamentales y

determinantes, se pretende presentar el desarrollo de este modelo en la empresa

AISOFT, a fin de comprender los factores que la componen y como afectan al

desempeo empresarial.

Desarrollar un Modelo, sea cual fuere su naturaleza y fin, equivale a identificar

dentro de una organizacin sus elementos, para luego analizarlos en

contraposicin con su lineamiento filosfico conceptual, estableciendo los aciertos

o desviaciones que presenta dicha organizacin, de acuerdo a la

conceptualizacin del modelo, para as establecer las pertinentes acciones que

adecuen a la organizacin en funcin a ese modelo. Es por ello, que el desarrollo

del Modelo de Desarrollo Organizacional, desde el enfoque transaccional, se

aborda con este punto de vista, presentado en primera instancia la identificacin

de los elementos que conforman el modelo en la empresa Aisoft, para luego

analizarlos y establecer las acciones a tomar, para que la mencionada empresa

pueda asumirla y establecerla cnsona con las expectativas corporativas.


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Concretamente, elModelo de Desarrollo Organizacional, desde suenfoque

transacional, presenta un conjunto de factores como mbitos determinantes queconforman su basamento, los cuales sern razn de estudio, y son: en primer

trmino elmbito de las Influenciasconstituido por las Externas (consumidor,

competencia, factores polticos-legales, tecnolgicos, econmicos y socio-

culturales) y las Internas (objetivos, metas, estrategias, tcticas, operaciones,

recursos, tecnologa, poder, estilo de direccin, normas, rutinas, procedimientos);

en segundo lugar elmbito de la Conducta, constituido por las exigencias delsistema poltico, y los subsistemas personal y emergente y; en tercera instancia

el mbito de las Consecuenciasconstituido por el logro de resultado, el clima

psico-social y el crecimiento personal generados estos en el mismo orden por los

elementos del mbito de la conducta. Es de vital importancia para el estudio, el

Anlisis Transaccionalde los factores de la personalidad de los individuos, de

su influencia colectiva y de la personalidad de la organizacin, de forma tal de

lograr una organizacin abierta al cambio constante; de esta forma, la aplicacin

del Modelo de Desarrollo Organizacional apuntalar un clima favorable para el

logro de sus objetivos y metas en un entorno de cambios constante, siendo esto

un proceso que requiere tiempo e implica un acto de voluntad y conciencia por

parte de los individuos, que estimule en cada unos de ellos el desarrollo del

hemisferio derecho del cerebro (creatividad e innovacin), logrando romper las

percepciones programadas (con natural resistencia al cambio), para as lograr que

los individuos accionen proactivamente con una actitud de creatividad bajo

equilibrio racional que garantice el xito de la organizacin como sistema.


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Analizar la empresa Aisoft bajo el modelo de Desarrollo Organizacional con un

enfoque transaccional, equivale a identificar y estudiar profundamente como se

comportan sus mbitos de influencia, conducta y consecuencias, de forma tal de

poder establecer si la empresa es dinmica frente a los cambios que impone el

entorno, siendo el desarrollo organizacional desde el punto de vista transaccional

un agente de cambio enfocado a toda la estructura, partiendo del sistema poltico

y no del individuo en particular, logrando que este se conozca dentro de laorganizacin, activando la creatividad del individuo (lado derecho del cerebro),

incrementando la generacin de energa psicolgica; de esta forma se acciona

sobre la administracin de personal su desarrollo, el desarrollo gerencial, de

equipo e intergrupales a fin de alcanzar la transformacin colectiva de los

individuos y su autorrealizacin personal hacia el logro de los objetivos y metas

de la organizacin.

De esta manera, el estudio que involucra el desarrollo del modelo, en la empresa

Aisoft, consta de cuatro segmentos los cuales son: Identificacin de los Elementos

del modelo en la empresa, Anlisis de los mismos, Acciones a Tomar, y Plan de

Accin.


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Identificacin De Los Elementos Del Modelo

De Desarrollo Organizacional.

mbito de las Influencias.

El mbito de las influencias est comprendido por las influencias externas o

contextuales comprendida por los consumidores, polticos y legales, econmicos y

socioculturales; adems de las influencias internas comprendido por el conjunto

de objetivos, metas, estrategias, tcticas y entre otros operaciones y

procedimientos que conforman el sistema poltico de la organizacin.

Influencias Externas.

Consumidores.

Los consumidores de los productos que genera la empresa Aisoft son las

organizaciones e instituciones del sector mediano y grande de la economa

nacional, los cuales requieren para gestionar y controlar su organizacin de la

presencia y operacin de productos software de carcter administrativo.


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Los consumidores del mercado se inclinan a adquirir los productos Aisoft por sus

ventajas competitivas y distintivas que consecuentemente representan su

fortaleza en el mercado; estas ventajas estn referidas a: la vanguardia

actualizadora (incorporacin de la mejor tecnologa de punta que marca como

tendencia el mercado de ingeniera de software), el valor agregado sinrgico (por

incorporacin de los requerimientos de diversos clientes usuarios de los sistemas

en todos los pases), su facilidad de implantacin, puesta en marcha y operacin(que permite a las empresas gestionarse y asumir el control administrativo en un

mximo de 60 das calendario); as como la fortaleza de su recurso humano para

prestar asesora a cabalidad con las expectativas de los consumidores.

La Competencia.

La competencia de Aisoft est demarcada en la industriade Ingeniera del

software, que orienta productos similares hacia el mismo segmento de mercado

(mediana y gran empresa), en donde tanto Aisoft, como sus competidores luchan

por captar el mayor nmero de clientes; siendo el principal aval de Aisoft como

competidor la fortaleza de sus productos y el alto nivel profesional, acadmico y

tcnico de su talento humano, que con su capacidad y desempeo ofrece

excelentes soluciones a los clientes potenciales, logrando captar su preferencia en

base a la calidad del producto y el servicio, convirtindolos en cartera atendida lo


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que le permite a Aisoft tener y mantener un sitial preponderante dentro de su

mercado de competencia basado en sus ventajas competitivas y distintivas.Todos estos factores competitivos, confluyen dentro de mercados abiertos y

globales, los cuales pautan un conjunto de elementos que afectan la competencia

entre los cuales destacan la calidad, el precio y la racionalizacin de costos;

factores estos que han conllevado a Aisoft a establecer un conjunto de reglas que

apunta hacia la calidad, la atencin y el servicio al cliente, a fin de sobresalir a

sus competidores aprovechando adecuadamente sus ventajas, lo que dificulta la

entrada de nuevos competidores en el segmento objetivo del mercado y la

aparicin competidores direccionados a otros segmentos con carcter de

sustitutos.

La Tecnologa.

Es un factor que ha demarcado el desarrollo de Aisoft, pues la empresa est a la

vanguardia tecnolgica, incorporando las diversas tendencias de tecnologa de

punta tanto en materia de TI - tecnologa de Informacin (para plataformas

abiertas y comunicacin en red), como de software (bases de datos relacionales,

lenguajes de 4ta generacin, programacin orientada a objetos, diseo

conceptual paramtrico); brindando a sus clientes sistemas de informacin

administrativos novedosos, eficientes y efectivos.


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Los Factores Polticos.

Aisoft en Venezuela, est enmarcada en una poltica de estado que

tradicionalmente ha presentado un carcter restrictivo y paternalista que no

apoya la competitividad, lo cual ha incidido en la conducta del venezolano,

estando ausente por muchos aos la cultura de la calidad y el servicio; sin

embargo, los procesos de cambio que se vivencian en la economa y en general en

el pas (procesos de apertura, cooperativismo, globalizacin, privatizacin, etc.)

han marcado un cambio de enfoque hacia un conjunto de nuevos esquemas

competitivos orientados hacia la calidad, la orientacin al cliente y la excelencia

en los servicios.

La Economa.

Venezuela se caracteriz por una economa estable, marcada por el paternalismo

va subsidios y subvenciones entre otros elementos incidentes, que dio paso a un

patrn generacional siendo transmitido hacia la poblacin laboral activa.

Recientemente, en las ltimas dcadas, el pas ha sufrido una crisis econmica

que ha impactado genricamente y ha requerido un cambio en las polticas

subvencionistas, ya que el estado endeudado no est en capacidad de otorgarle

esas prebendas a la poblacin, aun cuando esta est habituada a ello. Aunado a

esto, se presenta la crisis financiera producida en la nacin, la cual ha afectado a

la poblacin, que tradicionalmente present un alto grado de credibilidad hacia


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las instituciones financieras incentivndose el ahorro y la inversin, pero que

ahora por la falta de credibilidad y seguridad de estas instituciones, no motiva ala poblacin a depositar el producto de su trabajo como ahorro o inversin.

Estas situaciones crticas han dado origen a medidas macroeconmicas y

contralor que afectan a la poblacin, dentro de las que se encuentran las

polticas: monetaria, fiscal, control inflacionario, control de liquidez afectando al

sistema financiero (tasas de inters y encaje legal). Todo este conjunto de

factores ha dado paso a una generacin que debe enfrentar esta realidad, pero

con un patrn de percepciones programadas, transmitidas de su generacin

padre, guiadas por el facilismo y las exigencias de solucin de sus problemas al

estado. Este componente afecta a cualquier empresa as como a Aisoft, pues su

poblacin laboral activa est dentro de este conjunto de caractersticas.

Los Factores Socioculturales.

Existen diversos factores socioculturales que afectan a las organizaciones en

general as como a Aisoft, dentro de los cuales se pueden destacar, en primer

lugar, la cultura facilista e idiosincrasia de la poblacin que espera que el

gobierno en su funcin y figura de estado solucione subvencionando todos sus

problemas; en segundo trmino, las evidentes fallas del sistema educativo y sus

procesos asociados, que no conducen al individuo hacia el pensamiento creativo

e innovados; y, la percepcin programada hacia el autoritarismo bajo un

esquema restrictivo heredado de un patrn conductual de la generacin padre a


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la laboral activa, como producto de una democracia joven signada por un proceso

dictatorial que la antecedi, que fue vivenciada por la generacin padre ytransmitida a la actual, generando un estrato laboral activo no orientado hacia la

empresarial bajo el esquema dinmico multidimensional.

Factores Internos.

Los factores internos que influyen en el desarrollo organizacional son los

elementos del sistema poltico de la empresa, tales como los objetivos, metas,

estrategias, tcticas, operaciones, recursos, tecnologa, poder, estilo de direccin,

normas, rutinas, procedimientos, entre otros.

Objetivos y Metas.

El conjunto de objetivos y metas ms relevantes de Aisoft son: el incremento de laparticipacin en el mercado facturando un 50% mas que el ejercicio econmico

anterior, la aplicacin de los estndares de calidad y productividad en Venezuela


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con el mismo xito que en los otros pases, y la satisfaccin e identificacin de los

clientes en cartera.

Las polticas.

Son establecidas por la casa matriz y estn orientadas a la competencia

inteligente, la calidad en el producto y servicio, el trabajo en equipo bajo un

liderazgo basado en principios y participativo; que permita captar el mayor

nmero de clientes potenciales dentro del segmento de mercado, obteniendo un

alto grado de satisfaccin e identificacin que se traduzca en valor agregado y

proporcione rentabilidad.

Las Estrategias.

Como estrategias corporativas establecidas por la casa matriz, se encuentran la

calidad de productos y servicios (certificado ISO 9001), la orientacin al cliente y

la excelencia con medidas en la satisfaccin total del cliente; a nivel tctico son

establecidos por la gerencia general en base a los lineamientos corporativos y se

adecuan a las caractersticas propias del pas en que se desempea,

presentndose en Venezuela un esquema de calidad, y orientacin al logro y los

servicios; a nivel operativo las estrategias son implantadas por cada una de las

gerencias operativas (administracin comercial y tcnica) y el personal que para


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ellas laboran, orientadas consistentemente en la misma sintona de la calidad y

el servicio.

Tcticas.

Las tcticas estn orientadas en un amplio marco competitivo que permita la

implantacin de estrategias y el logro de los objetivos y metas, dichas tcticas

estn orientadas hacia el incremento y adiestramiento de la fuerza de ventas y

de servicios de soporte tcnico, incluyendo los servicios de asesora para

capacitacin de los clientes, un programa de mercadeo agresivo y coherente con

filosofa de negocio basada en calidad de servicio, desarrollado todo esto sobre la

base de un esquema competitivo como marco de gestin de una gerencia

estratgica de negocios.

Operaciones.

La operacin de Aisoft, est enmarcada dentro de una normal gestin de

comercializacin de producto, que involucra una amplia campaa de difusin y

mercadeo, adems, de un esquema competitivo y distintivo fomentado por una

fuerza de ventas con nivel de asesora de servicios que coloca el producto en los

consumidores del mercado en forma exitosa, una fuerza de asesora y

adiestramiento tcnico que implanta las soluciones en el cliente, y una fuerza


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administrativa que gestiona eficientemente los recursos de la organizacin,

caracterizada todas estas fuerzas por un personal de alta capacidad y talento.

Recursos.

El principal recursos con el que cuenta Aisoft es su talento humano, caracterizado

por ser altamente calificado a un gran nivel acadmico, profesional y tcnico, concapacidad para colocar los productos en el mercado de consumo con un alto

grado de xito, generando a su vez recursos financieros que son eficientemente

gestionados y administrados. Dentro del rengln recursos, tambin se

encuentran los materiales y infraestructura, los cuales estn referenciados en

equipos de tecnologa de informacin de punta, instalaciones y equipos y enseres

necesarios para la operacin del negocio.

Estructura de Poder y Autoridad.

El poder y autoridad se ejerce de manera funcional lineal, bajo un esquema

participativo, otorgado a las gerencias y accionado sobre la base operativa de

alto nivel profesional, que bajo el esquema de accin conjunta y toma de

decisiones consultivas se encuentra comprometido con la calidad y bsqueda de

alto rendimiento econmico para la organizacin.


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Estilo de Direccin

Est caracterizado por un estilo de gerencia y liderazgo participativo, con una

forma de aplicacin sencilla directa y altamente comunicacional, dentro de un

marco de profesionalismo comprometido en bsqueda de la calidad y alta

rentabilidad econmica financiera para la empresa; en donde por su parte, los

mecanismos de control son escasos y los mnimos necesarios para controlar lasdesviaciones en funcin a lo pautado, eliminando por ende los controles

burocrticos y restrictivos, que no apoyen el adecuado funcionamiento de una

organizacin dinmica y abierta al cambio.

Procesos.

Se encuentran estandarizados dentro de la corporacin transnacional y estn

orientados a la comercializacin y venta de sistemas administrativos; as como a

la implantacin y puesta en marcha de los mismos, adems del servicio como

soporte tcnico y el adiestramiento a los usuarios para la utilizacin de los

sistemas.


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Normas.

El cuerpo normativo de Aisoft est comprendido por un conjunto de lineamientos

enfocados hacia la calidad, la recompensa y el rendimiento; sustentado en el

esquema internacional ISO.

Procedimientos.

Son estandarizados e indican como debe ser la accin de los individuos en la

accin tanto para los clientes en el mercado, estableciendo que, como, porque,

quien y cuando debe realizar cada actividad sea esta de tipo comercial, tcnica o

administrativo.

Rutinas.

Dentro de la gestin normal de Aisoft existe un amplio conjunto de rutinas, que

van desde el staff meating de la alta gerencia, las reuniones gerenciales

participativa y comunicacionales de cada una de las reas involucrando tanto al

lder como a los individuos, las comunicaciones interareas de coordinacin, el

adiestramiento continuo, son entre otras el conjunto de rutinas que se vivencian

con miras al logro de los objetivos y metas.


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mbito de la Conducta.

El mbito de la conducta est constituido por un subsistema que contiene las

pautas de exigencias del sistema poltico organizacional, el subsistema de

personal y el subsistema emergente, este ltimo influenciado por los dos

subsistemas anteriores. Este conjunto subsistema del mbito de la conducta

responde a los factores del mbito de la influencia como un esquema de las

influencias.

El Subsistema exigido por el Sistema Poltico.

En Aisoft el subsistema exigido por el sistema poltico est marcado por el

enfoque hacia la calidad, la excelencia en el servicio, la orientacin al cliente, la

orientacin al logro bajo un sistema de recompensa competitivo, y el logro al alto

rendimiento que genere recursos financieros que retroalimenten a la organizacin

e incentiven la aplicacin de los mismos en el esquema de desarrollo y educacindel talento.


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El Subsistema de Personal.

El subsistema de personal se basa en la valorizacin del individuo, potenciado

como talento humano, siendo este el principal motorizador energtico de la

empresa, para el cual se prev la captacin, educacin y desarrollo, de un

personal reclutado con alto nivel acadmico y profesional, amplia experiencia

dentro del mercado laboral en las reas comercial, administrativa, financiera,

econmica y de sistemas; incluyendo adems, y para su compensacin y

beneficio, un sistema de recompensa y motivacin orientado al logro y la

productividad, en base a la calidad del servicio prestado al cliente. Este conjunto

de elementos se orienta hacia el logro del crecimiento del talento humano como

trabajadores y como individuo, de forma tal, que al lograr los objetivos y metas

de la organizacin alcance tambin, a travs del sistema de recompensa y el

triunfo psicolgico, satisfacer sus objetivos y metas individuales.

El Subsistema Emergente.

Surge de la confluencia entre el subsistema exigido por el sistema poltico

organizacional y el subsistema de personal. En Aisoft el subsistema emergente

es positivo, pues se sustenta en un sistema poltico ampliamente difundido y

conocido orientado hacia la calidad, excelencia en el servicio, orientacin al logro,

maximizacin de la rentabilidad como gua de desarrollo empresarial y colectivo,


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que ha logrado la identificacin y compromiso de la mayora de los trabajadores;

aunado a un subsistema de personal orientado hacia una remuneracincompetitiva, que en base al logro brinda oportunidades de educacin, crecimiento

y desarrollo de los individuos, bajo un enfoque que no solamente busca el logro

per ce de los objetivos y metas organizacional, sino la autorrealizacin del talento

humano como individuo.

mbito de las Consecuencias.

Como consecuencia directa del mbito de la conducta se logran los resultados

obtenidos por los sistemas polticos, generando un clima psicosocial y el logro del

crecimiento personal. En Aisoft en presencia de un sistema emergente positivo, se

logran los resultados esperados y pautados por los objetivos, metas y

estrategias, que a su vez confluyen con el desarrollo y crecimiento del talentohumano, generando un clima psicosocial favorable abierto al cambio con

orientacin de resultados, proyectado hacia el futuro, proactivo, justo y equitativo.


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Anlisis de los Elementos del Modelo de

Desarrollo Organizacional presentes en la

empresa Aisoft.

Aisoft, es una empresa abierta a los cambios, con un talento humano de primera

categora, que funciona y se gestiona bajo un claro marco poltico organizacional

que define lo que se debe hacer, quien y cmo hacerlo, y bajo que pautas; este

esquema est claramente acorde con el sistema de recompensas y motivacional

que rige en la empresa, el cual adems de lograr los dividendos esperados,

incentiva a los individuos por motivacin al logro traducido en beneficios

econmicos y triunfo psicolgico que conduce a la satisfaccin de sus objetivos y

necesidades individuales a travs de los organizacionales. Este hecho evidenciaque Aisoft, es una organizacin dinmica y multidimensional, emergentemente

positiva con un clima psicosocial, en general, favorable; sin embargo, existen

ciertos factores que afectan el mbito de las consecuencias dentro de los cuales el

ms relevante es la percepcin programada, fundamentada mayormente por los

patrones heredados como influencia de los factores sociocultural, poltico legal y

econmico que ha vivido el pas, los cuales no apoyan la creatividad e innovacin

como elemento conductual propio del venezolano. Est ltimo componente es el

factor distorsionaste dentro de la aplicacin del modelo, sin embargo no es

insalvable, tan solo requiere de la ejecucin de acciones orientadas a un cambio

en el comportamiento de sus trabajadores logrando una nueva posicin


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psicolgica, innovadora, creativa y ms participativa, a travs de un

adiestramiento y capacitacin enfocado a la ejercitacin del hemisferio cerebralderecho, y que consecuentemente logre la accin eficiente de los individuos

caracterizada por la creatividad bajo equilibrio racional, con absoluta voluntad y

conciencia.

Accin Recomendada.

Realizar un adiestramiento a nivel gerencial y supervisorio, sobre la creatividad e

innovacin, a fin de que estos no solamente puedan accionar bajo este esquema,

sino que puedan inducir al factor humano a utilizar eficiente y efectivamente su

hemisferio cerebral derecho. Para este adiestramiento, se recomienda el modelo

La Toma Creativa de Decisiones de H. B. Gelatt; el adiestramiento debe

realizarse en este nivel cnsono con lo establecido por el anlisis transaccional, el

cual indica que para provocar cambios positivos, debe efectuarse aplicacin de

los agentes de cambio en los niveles mas altos de la organizacin y no en la base

operativa.


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Plan De Accin.

Realizar un programa de adiestramiento al nivel gerencial y supervisorio de

Aisoft Venezuela, sobre el modelo la Toma Creativas de Decisiones de H. B.

Gelatt

Objetivo

Definir, establecer y ejecutar de un Programa de adiestramiento, que permita a

los individuos lograr, a voluntad plena y conciencia, la ejercitacin del hemisferio

cerebral derecho, obteniendo una conducta ms innovadora y creadora, y que

adems les de la habilidad de realizar toma de decisiones creativas bajo

equilibrio racional.

Meta

Para el 25/11/1.997 disear el programa, para el 30/11/1.997 haber realizado

el programa de reinduccin, para el 31/12/1.997 realizar la evaluacin sobre los


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resultados en la ejecucin del programa, para el 31/01/1.998 realizar los ajustes

y reforzamiento al programa de ser necesario.

Actividades

Establecer el contenido del programa de adiestramiento, cnsono con lo definido

en el modelo ha aplicar.

Seleccionar el instructor

Definir el calendario

Programar y asignar recursos.

Convocar participantes.

Ejecutar el programa.

Realizar seguimiento y evaluacin al programa

Realizar ajustes al programa.

Responsabilidades

Es responsabilidad de la Gerencia General, asignar el instructor as como

convocar e involucrar a las distintas Gerencias Operativas.


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Es responsabilidad del instructor dictar el programa cindose estrictamente a lo

programado y determinado por la Gerencia General.

Es responsabilidad de la Gerencia General realizar el seguimiento y evaluacin al

programa, as como realizar los ajustes al mismo que sean pertinentes.

Es responsabilidad del instructor dictar los seminarios, charlas y/o conferencias

que refuercen al programa.

Estrategias

Para la definicin del programa se tomar en cuenta el diseo del modelo con sus

diversos objetivos y mdulos, los objetivos ha alcanzar por la organizacin

Como estrategia metodolgica el rol play a fin de incentivar la aplicacin del

pensamiento creativo minimizando la resistencia al cambio.

Se reforzar, mediante la aplicacin de casos de estudio y anlisis, la ejercitacin

del hemisferio cerebral derecho a fin de lograr en los participantes, una conducta

a voluntad y conciencia de pensamiento y accin creativa e innovadora bajo

equilibrio racional.


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Plan de Evaluacin

Realizar peridicamente reuniones comunicacionales y de seguimiento, en las

cuales se realizar juegos de roles, a fin de identificar las caractersticas

conductuales abocadas hacia el pensamiento creativo de la gerencia y niveles

supervisorios.

Lapsos

El programa se dictar preferentemente una vez, siendo reforzado cuando lo

amerite de acuerdo a los resultados del seguimiento y evaluacin.

El programa formar parte del proceso de induccin al ingreso o promocin de

personal gerencial y supervisorio.

Calendarios

cti/idad D#racin )ec8a Inicio )ec8a )in Res%onsa"le Rec#rsos

Esta"lecer contenido & 8oras 19+,9( 1&9+,9( :erencia :eneral Modelo de Toma dedecisiones creati/as

Definicin 0entrenamiento delinstr#ctor

,4 8oras 3,9+,9( 3,9+,9( :erencia :eneral *rograma dise;ado

Eec#cin del *rograma +6 8oras ,+9++9( ,19++9( Instr#ctor designado Material de ind#ccin


27/28

%ara el %rograma

-eg#imiento 0

e/al#acin

Dise;o

a%licacin


28/28

Referencias Bibliogrficas

Administracin de Empresas (1.981).Planeamiento de un Proceso de

Transformacin Organizacional.Ediciones Contabilidad Moderna. BuenosAires.

Gelatt H. B. (1.996).La Toma de decisiones Creativas.Editorial Iberoamrica.

Mxico DF.

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