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Descarbonización y circularidad DESCARBONIZACIÓN Y CIRCULARIDAD NUESTRO ENFOQUE EN ENERGÍA Y AGUA ECONOMÍA CIRCULAR Consumo energético global Fuerte apuesta por las energías renovables Emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) Gestión de la energía Gestión del agua Closing the Loop Zero Waste Green to Pack ODS Metas Contribución de Inditex 6.4 La Estrategia Global de Gestión del Agua constituye la hoja de ruta que nos permite colaborar con todos nuestros grupos de interés en la gestión sostenible y racional del agua. Nuestras bases para la gestión del agua siguen los principios recogidos en la iniciativa CEO Water Mandate, promovida por el Pacto Mundial de Naciones Unidas. 7.3 La Estrategia Global de Energía es uno de los pilares de nuestro compromiso con la sostenibilidad medioambiental, para promover el uso racional y eficiente de la energía en toda la cadena de valor, al tiempo que se reducen las emisiones de GEI y se ayuda a mitigar los riesgos asociados al cambio climático. 9.4 La ecoeficiencia es una prioridad en todas las instalaciones del Grupo, y para ello se realizan importantes inversiones en esta materia. Además, con el fin de garantizar que nuestras instalaciones cumplen con los requisitos más vanguardistas en materia de construcción sostenible, desde 2009, certificamos nuestras instalaciones más emblemáticas bajo los estándares de mayor prestigio en construcción sostenible LEED y Breeam. 12.2 12.5 Nuestro Programa Closing the Loop nos ayuda a cerrar el círculo productivo de nuestras prendas a través de la instalación de contenedores para su recogida. Además, trabajamos para lograr que en 2023 ninguno de los residuos procedentes de nuestras actividades en sedes, logística y tiendas acaben en un vertedero a través de la integración del concepto de economía circular en nuestro modelo de negocio. 13.1 En Inditex apoyamos la lucha contra el cambio climático y realizamos una fuerte apuesta por la eficiencia energética y la energía de origen renovable certificada. Nuestro trabajo en el ámbito de la descarbonización de toda la cadena de valor está estrechamente relacionado con las acciones que emprendemos para reducir el consumo de energía, reutilizar el agua y reciclar los materiales generados en las operaciones propias. Más información en las páginas 328 y 329 de esta Memoria Anual. En Inditex entendemos que avanzar en un modelo de negocio sostenible implica ser más eficientes en el uso de los recursos que empleamos. Habida cuenta de que la mitad de las emisiones totales de gases de efecto invernadero (GEI) y más del 90% de la pérdida de la biodiversidad y del estrés hídrico se deben a la extracción y la transformación de los recursos, continuamos avanzando en nuestra estrategia para alcanzar una economía climáticamente neutra, eficiente en el uso de los recursos y competitiva. Nuestras tres estrategias en materia medioambiental (Energía, Agua y Biodiversidad) articulan los esfuerzos que realizamos para alcanzar la excelencia medioambiental. Inditex · Memoria anual 2019 160 103-2

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Descarbonización y circularidad

DESCARBONIZACIÓN Y CIRCULARIDAD

NUESTRO ENFOQUE EN ENERGÍA Y AGUA

ECONOMÍA CIRCULAR

Consumo�energético�globalFuerte�apuesta�por�las�energías�renovablesEmisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI)Gestión de la energíaGestión�del�agua�

Closing the Loop Zero�WasteGreen�to�Pack

ODS Metas Contribución de Inditex

6.4

La�Estrategia�Global�de�Gestión�del�Agua�constituye�la�hoja�de�ruta�que�nos�permite�colaborar�con�todos�nuestros�grupos�de�interés�en�la�gestión�sostenible�y�racional�del�agua.�Nuestras�bases�para�la�gestión�del�agua�siguen�los�principios�recogidos�en�la�iniciativa�CEO Water Mandate, promovida por el Pacto�Mundial�de�Naciones�Unidas.

7.3

La�Estrategia�Global�de�Energía�es�uno�de�los�pilares�de�nuestro�compromiso�con�la�sostenibilidad�medioambiental,�para�promover�el�uso�racional�y�eficiente�de�la�energía�en�toda�la�cadena�de�valor,�al�tiempo�que�se�reducen�las�emisiones�de�GEI�y�se�ayuda�a�mitigar�los�riesgos�asociados�al�cambio�climático.

9.4

La�ecoeficiencia�es�una�prioridad�en�todas�las�instalaciones�del�Grupo,�y�para�ello�se�realizan�importantes�inversiones�en�esta�materia.�Además,�con�el�fin�de�garantizar�que�nuestras�instalaciones�cumplen�con�los�requisitos�más�vanguardistas�en�materia�de�construcción�sostenible,�desde�2009,�certificamos�nuestras�instalaciones�más�emblemáticas�bajo�los�estándares�de�mayor�prestigio�en�construcción�sostenible�LEED�y�Breeam.

12.212.5

Nuestro�Programa�Closing the Loop�nos�ayuda�a�cerrar�el�círculo�productivo�de�nuestras�prendas�a�través�de�la�instalación�de�contenedores�para�su�recogida.�Además,�trabajamos�para�lograr�que�en�2023�ninguno�de�los�residuos�procedentes�de�nuestras�actividades�en�sedes,�logística�y�tiendas�acaben�en�un�vertedero�a�través�de�la�integración�del�concepto�de�economía�circular�en�nuestro�modelo de negocio.

13.1

En�Inditex�apoyamos�la�lucha�contra�el�cambio�climático�y�realizamos�una�fuerte�apuesta�por�la�eficiencia�energética�y�la�energía�de�origen�renovable�certificada.�Nuestro�trabajo�en�el�ámbito�de�la descarbonización de toda la cadena de valor está estrechamente relacionado con las acciones que�emprendemos�para�reducir�el�consumo�de�energía,�reutilizar�el�agua�y�reciclar�los�materiales�generados en las operaciones propias.

� Más�información�en�las�páginas�328�y�329�de�esta�Memoria�Anual.

En� Inditex�entendemos�que�avanzar�en�un�modelo�de�negocio�sostenible�implica�ser�más�eficientes�en�el�uso�de�los�recursos�que�empleamos.�Habida�cuenta�de�que�la mitad de las emisiones totales de gases de efecto invernadero� (GEI)� y�más�del�90%�de� la�pérdida�de� la�biodiversidad�y�del�estrés�hídrico�se�deben�a�la�extracción�y� la� transformación� de� los� recursos,� continuamos�

avanzando� en� nuestra� estrategia� para� alcanzar� una�economía�climáticamente�neutra,�eficiente�en�el�uso�de�los�recursos�y�competitiva.�

Nuestras� tres�estrategias�en�materia�medioambiental�(Energía,�Agua�y�Biodiversidad)�articulan�los�esfuerzos�que�realizamos para alcanzar la excelencia medioambiental.

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Nuestro�trabajo�en�el�ámbito�de�la�descarbonización�de�toda la cadena de valor está estrechamente relacionado con�las�acciones�que�estamos�emprendiendo�para reducir�el�consumo�de�energía,�reutilizar�el�agua�y�reciclar� los�materiales generados en las operaciones propias. La�reducción�de�nuestro�consumo�energético�y�de�las�emisiones�de�carbono�ayuda�a�reducir�el�calentamiento�global� y� sus� efectos� en� la� biodiversidad.  Siendo� la�circularidad�una�importante�herramienta�para�avanzar�hacia la descarbonización.

Apostamos�por�una�mejora�integral�en�la�gestión�de�las�necesidades�materiales�de�nuestros�productos�y�procesos�industriales.�El�objetivo�es�transformar�el�concepto�de�residuo,�para�que�sea�considerado�como�un�recurso�valioso�que�puede�ser�recuperado�y�reintroducido�como�materia�prima�en�los�sistemas�productivos.�De�forma�adicional,�y�aplicando�técnicas�de�ecodiseño,�es�posible�tanto�extender�la�vida�útil�de�los�productos�y�materiales,�como�maximizar�sus�posibilidades�de�reciclado,�atacando�de�esta�forma�la�generación�de�residuos�desde�su�origen.

En�2019�nos�convertimos�en�uno�de�los�miembros�fundadores�del�Fashion Pact�para�impulsar�la�sostenibilidad�medioambiental�de�los�sectores�textil�y�moda�y�cuyas�principales�líneas�de�actuación�están�dirigidas�a�la�lucha�contra�el�cambio�climático,�el�cuidado�de�los�océanos�y�la�conservación�de�la�biodiversidad.�Además,�se�impulsa�la�participación�de�las�empresas�adheridas�en�otras�iniciativas�sectoriales�complementarias�y�se�favorecerá�el�desarrollo�de�aceleradores�con�los�que�ayudar�a�conseguir�los�retos establecidos.

Como�empresa�firmante,�nos�hemos�comprometido�a�trabajar�en�el�marco�de�la�iniciativa�Science-Based Targets (SBT), estableciendo�objetivos�de�reducción�con�base�científica,�que�concentra�su�estrategia�en�tres�aspectos�esenciales�para�la�protección del planeta:

• Detener el cambio climático:�concentrando�sus�acciones�en�alcanzar�cero�emisiones�netas�de�GEI�en�2050,�con�el�objetivo�de�mantener�el�calentamiento�global�por�debajo�de�2ºC.

• Restaurar la biodiversidad:�desarrollo�y�aplicación�de�objetivos�SBT�con�los�que�proteger�y�restaurar�los�ecosistemas,�así�como�la�implantación�de�acciones�específicas�en�la�cadena�de�suministro�como�la�eliminación�de�materias�primas�cuya�extracción�exija�consumos�intensivos�de�alto�impacto.

• Proteger los océanos:�algunas�de�las�medidas�previstas�son�la�eliminación�de�plásticos�de�un�solo�uso�en�2030�y�el�desarrollo�de�la�investigación�en�materia�de�microplásticos�que�se�abordarán�en�paralelo�al�valioso�trabajo�ya�desarrollado�por�otras�iniciativas�con�las�que�Inditex�viene�colaborando,�tales�como�Ellen�MacArthur�Foundation,�Sustainable�Apparel�Coalition,�Textil�Exchange,�la�Convención�Marco�de�Naciones�Unidas�sobre�el�Cambio�Climático,�Better�Work�o�Zero�Discharge�of�Hazardous�Chemicals (ZDHC).

El Fashion Pact�se�encuentra�en�línea�con�otro�compromiso�al�que�el�Grupo�se�adhirió�en�diciembre�de�2018,�denominado�Fashion Industry Charter for Climate Action,�que�se�encuentra�auspiciado�por�la�Oficina�de�Cambio�Climático�de�las�Naciones�Unidas.�Para�lograr�avances�concretos�en�este�compromiso,�se�establecieron�seis�grupos�de�trabajo�en�los�que�los�firmantes�han�estado�trabajando�para�definir�los�pasos�para�la�implementación,�así�como�el�establecimiento�de�un�objetivo�inicial�para�reducir�sus�emisiones�de�GEI�en�un�30%�para�2030�y�otras�medidas�concretas,�como�la�eliminación�gradual�de�calderas�de�carbón�u�otras�fuentes�de�carbón�para�la�generación�de�calor�y�electricidad�en�sus�propias�empresas�y�proveedores�directos.

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Nuestro modelo de sostenibilidad · Enfoque sostenible global y transversal

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Este� cambio� de� paradigma,� que� genéricamente� se�denomina�Economía�Circular,�se�hace�patente�en�Inditex�a�través�de�las�diferentes�iniciativas�globales�para�el�cierre�del�ciclo�de�vida�de�nuestras�prendas�y�de�los�materiales�que�empleamos�en�nuestra�actividad.

Pero�el�uso�más�eficiente�de�los�recursos�no�es�sólo�una�máxima�en�nuestros�productos�sino�también�en�nuestras�instalaciones: sedes, tiendas y centros logísticos. Para llevarlo a cabo, nos hemos marcado diversos objetivos, como�el�desacoplamiento�de�nuestro�consumo�energético�y�de� las�emisiones�de�GEI,� la�apuesta�por� las�energías�renovables�o�la�eficiencia�de�nuestros�envíos.

En�pro�de�la�transparencia�y�la�difusión�de�información�ambiental� y� social� relevante,� Inditex� ha� impulsado�la creación del Brand and Retail Module (BRM) en la Sustainable Apparel Coalition (SAC). La elaboración del BRM se ha finalizado tras varios años de trabajo colaborativo con distintos miembros de la SAC y de otras organizaciones,�y�ya�está�a�disposición�de�cualquier�marca�o retailer.�El�BRM�tiene�como�objetivo�evaluar�el�grado�de�madurez�en la�gestión�ambiental�y�social�de�las�empresas�e�impulsar�la�mejora�mediante�la�elaboración�de�una�hoja�de�ruta�hacia�las�mejores�prácticas�disponibles�en�áreas�tales�como�el�uso�de�materias�primas,�proveedores�y�fabricación,�centros�de�distribución,�transporte,�tiendas�o�los envases y embalajes.

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Nuestro enfoque en energía y agua

La�energía�es�un�componente�crítico�del�negocio�de�la�distribución�de�moda�(tanto�en�sus�operaciones�directas�como�indirectas)�y�su�uso�eficiente�y�de�bajo�impacto�es�fundamental�para�nuestro�enfoque�de�la�sostenibilidad.��

En�Inditex�apoyamos�la�lucha�contra�el�cambio�climático�y� realizamos� una� fuerte� apuesta� por� la� eficiencia�energética�y�la�energía�de�origen�renovable�certificada.�Nos�comprometemos�a�contribuir�de�forma�activa�a�la�protección� del�medio� ambiente� reduciendo� nuestro�impacto�medioambiental�en�agua�y�realizando�cambios�que�contribuyan�a�que�nuestro�planeta�se�mantenga�por�debajo del límite de calentamiento global establecido en el�Acuerdo�Climático�de�París.��

La�Estrategia�Global�de�Energía�es�uno�de� los�pilares�de � nuest ro � compromiso� con� la � sosten ib i l idad�medioambiental,�para�promover�el�uso�racional�y�eficiente�de�la�energía�en�toda�la�cadena�de�valor,�al�tiempo�que�se�reducen�las�emisiones�de�GEI�y�se�ayuda�a�mitigar�los�riesgos asociados al cambio climático – por ejemplo, en la�disponibilidad�y�precio�del�algodón,�una�de�sus�materias�primas�fundamentales.��

Desde�comienzos�de�los�90,�hemos�desarrollado�nuestros�propios�sistemas�para�mejorar�el�consumo�de�energía�y�reducir�los�GEI.�Desde�entonces,�nuestro�compromiso�en este campo ha crecido de manera exponencial, al� igual�que�nuestra�actividad.�En�2019�continuamos�avanzando,�consiguiendo�una�reducción�de�35%�por�m2 de�las�emisiones�relativas�de�alcance�1�y�2�e�impulsando�las�energías�procedentes�de�fuentes�limpias:�el�63%�de�nuestro�consumo�eléctrico�global�en�2019.��

Este�compromiso�en�la�lucha�contra�el�cambio�climático�ha�sido�reconocido�por�tercer�año�consecutivo,�con�la�categoría Leadership A- en el índice CDP Climate Change. Esta�lista�integra�a�empresas�que�cumplen�los�máximos�criterios de Carbon Disclosure Project� en� cuanto� a�estrategia, objetivos y acciones relativos a los riesgos y oportunidades�del�cambio�climático.�

01/ Consumo energético globalConsumo energético global (MWh) (*)

2015 2016 2017 2018 2019

1.817.227 1.853.945 1.901.574 1.969.127 1.892.947

Consumo�energético�global�(MWH)

Consumo�energético�relativo�(kWh/m2)

Consumo�energético�relativo�(Wh/€)

284,45

86,95

277,11

79,53

268,59

75,05

261,88

75,32

237,46

66,92

Consumo energético global (GJ) (*)

2015 2016 2017 2018 2019

6.542.018 6.674.201 6.845.665 7.088.858 6.814.610

Consumo�energético�global (GJ)

Consumo�energético�relativo�(MJ/m2)

Consumo�energético�relativo�(KJ/€)

1.024,03

313,01

997,58

286,31

966,92

270,20

942,76

271,14

854,86

240,92

(*)� Este�indicador�recoge�toda�la�energía�consumida�en�las�fábricas�propias,�sedes,�centros� logísticos�y�tiendas�propias�de�nuestro�Grupo.�Se�han�actualizado�las�superficies�de�los�centros�logísticos,�sedes�y�fábricas�propias.

Durante�2019,�hemos�conseguido�reducir�un�9%�nuestro�consumo�energético�relativo�por�metro�cuadrado�y�reducir�un�9%�el�consumo�de�electricidad�por�metro�cuadrado�en�sedes corporativas, centros logísticos y tiendas y fábricas propias.Esto ha sido posible gracias a las medidas implementadas�para�mejorar�nuestra�eficiencia�energética.

Nuestro compromiso: 80% de consumo de energía renovable en todas nuestras instalaciones (sedes, logística y tiendas) antes de 2025.

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Nuestro modelo de sostenibilidad · Enfoque sostenible global y transversal

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Consumo energético global (MWh)

2015 2016 2017 2018 2019

Electricidad Gas�Natural Gasóleo

1.703.885

1.291112.051 101.875 97.703 103.724 84.627

357 299 329 764

1.751.713 1.803.572 1.865.074 1.807.556

La�energía�utilizada�procede�principalmente�de�la�red�de�suministro�y,�en�menor�medida,�del�consumo�de�gas�natural�y�gasóleo.�El�aumento�del�consumo�de�gasóleo�se�debe�principalmente�al� llenado�de�los�tanques�de� los�grupos�electrógenos�en�la�apertura�del�punto�de�conexión�logística�de Lelystad.

02/ Fuerte apuesta por las energías renovablesSeguimos� apostando� por� las� energías� renovables�mediante�la�generación�y�la�compra�de�energía�eléctrica�de�origen renovable. Invertimos en instalaciones propias de generación�de�energías�renovables�cuando�es�técnicamente�viable,� lo�que�nos� lleva�a�disponer�de� instalaciones�de�energía�solar�térmica,�fotovoltaica�y�energía�eólica,�así�como�instalaciones�para�el�aprovechamiento�geotérmico.�

(1)� Los�factores�de�emisión�aplicados�al�mix�energético�de�cada�uno�de�los�países�proceden�de�la�herramienta�GHG Protocol Tool for Purchased Electricity, Version 4.9 del World Resources Institute,�2017.

2019 63%

2018 45%

2017 41%

2016 30%

2015 10%

PORCENTAJE DE ENERGIA ELECTRICA PROVENIENTE DE FUENTES RENOVABLES (*)

%�de�energía�eléctrica�proveniente�de�fuentes�renovables

(*)�En�el�caso�de�España,�China,�Italia�y�Portugal,�el�periodo�de�los�datos�es�año�natural�en�vez�de�año�fiscal�(periodo�temporal�establecido�en�este�informe).

En�2019�el�63%�de�las�necesidades�eléctricas�del�Grupo�fueron�cubiertas� con�energía� limpia.� Esto� supone�un�consumo�total�de�1.144.020�MWh�obtenidos�de�forma�sostenible�en�nuestras�instalaciones�situadas�en�España,�Alemania,�Austria,�Bélgica,�Brasil,�China,�Corea�del�Sur,�Estados Unidos, Francia, Grecia, India, Italia, Países Bajos, Irlanda,�Luxemburgo,�Noruega,�Países�Bajos,�Polonia,�Portugal,�Reino�Unido,�Suiza�y�Turquía,�evitando�la�emisión�de�más�de�415.474�toneladas1 de GEI.

Contamos� también�con�plantas�de�cogeneración,�que�permiten�la�producción�simultánea�de�calor�y�energía�a�partir�de�combustible�bajo�en�carbono.�Durante�el�ejercicio�social�2019,�se�generó�un�total�de�7.785�MWh�de�energía�eléctrica�y�11.002�MWh�de�energía�térmica�a�partir�de�estas�plantas.�Asimismo,�durante�el�ejercicio�social�2019,�también�se�ha�generado�577�MWh�de�energía�térmica�a�partir�de�instalaciones�renovables�en�nuestras�instalaciones�mediante geotermia y placas solares.

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03/ Emisiones de GEIEl� conjunto�de� las�acciones�puestas�en�marcha�para�el� fomento� de� la� eficiencia� energética,� sumado� a� la�materialización� de� nuestra� apuesta� por� las� energías�renovables,�ha�permitido�lograr�una�reducción�del�35%�por�m2 de las emisiones relativas de alcance 1 y 2 (logrando los 43,92�kilogramos�de�CO2eq�por�metro�cuadrado).

EMISIONES DE GEI DE ALCANCE 1 y 2 (t CO₂eq) (*)

2015 2016 2017 2018 2019

622.879

540.312470.629 486.957

332.789

Alcance�1�(t�CO2eq)

Kg�de�CO2eq por m2

Alcance�2�(t�CO2eq)

g�de�CO2eq�por�€

101,10

30,90

83,85

24,07

69,28

19,36

67,56

19,43 43,9212,38

22.996 20.689 19.830 21.055 17.311

(*)� El�dato�de�Alcance�2�está�calculado�mediante�el�método�market-based�siguiendo�la�guía�de�GHG�Protocol�para�el�cálculo�de�Alcance�2,�World�Resources� Institute� (WRI),� 2015.� Debido� a� los� factores� de� emisión�empleados,�el�dato�aportado�coincide�con�el�dato�calculado�por�el�método�located-based.�Se�han�actualizado�las�superficies�de�los�centros�logísticos,�sedes y fábricas propias.

Alcance 1: Emisiones directas. Son las emisiones de GEI asociadas�a�fuentes�que�están�bajo�el�control�directo�del�Grupo�Inditex.�

Alcance 2: Emisiones indirectas. Se asocian a la generación de�la�electricidad�adquirida�por�el�Grupo�Inditex.

Alcance 3:�Alcance�adicional�que�incluye�las�emisiones�indirectas�asociadas�a�la�cadena�de�producción�de�bienes�y�servicios,�producidas�fuera�de�la�organización.

Durante�el�año�2019,�hemos�continuado�mejorando� la�sistemática�de�captación�y�cálculo�de�indicadores,�y�poder�así,�ampliar�el�reporte�de�nuestro�cálculo�de�emisiones�de�alcance�3.�En�la�gráfica�inferior,�se�puede�observar�el�desglose�de�nuestras�emisiones�de�GEI�en�base�a� las�categorías�que�establece�GHG�Protocol.�

De�cara�a�una�mayor�transparencia,�la�categoría�Compras de Productos y Servicios� (según�GHG�Protocol)� está�subdividida�en�las�siguientes�categorías:�materias�primas,�hilatura,�tejeduría,�procesos�húmedos�y�corte�y�confección.�

La categoría “uso de producto”� incluye� las�emisiones�procedentes�del�uso�que�el�cliente�da�a�nuestros�productos,�teniendo�en�cuenta�distintos�patrones�de�lavado,�secado.

En la categoría Otros�se�incluyen�las�emisiones�asociadas�a�bienes capitales, desplazamiento de empleados, actividades relacionadas con los combustibles y la energía y residuos generados en operaciones.

EMISIONES GASES DE EFECTO INVERNADERO (GEI)

TOTAL GENERAL: 20.530 KT CO₂eq

Alcance 1 0,1%

Alcance 2 1,6%

Uso de los productos vendidos

23,9%Procesos húmedos17,4%

Tejeduría14,2%

Hilatura

12,7%

Fin de vida de los productos 1,2%

Otros 4,2%

corte y confección 4,2%

Transporte y distribución (upstream)

8,2%

Materias Primas

11,5%

Franquicias 0,6%Viajes de negocios 0,2%

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Nuestro modelo de sostenibilidad · Enfoque sostenible global y transversal

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04/ Gestión de la energía

04.01/ Gestión de la energía en centros logísticos, fábricas propias y oficinasLa�ecoeficiencia�es�una�prioridad�en�todas�las�instalaciones�del�Grupo,�y�para�ello�se�realizan�importantes�inversiones�en�esta�materia�de�cara�a�cumplir�con�los�estándares�reflejados�en�la�Instrucción�para�la�Correcta�Gestión�Ambiental�de�los�centros�logísticos,�para�que�todas�nuestras�sedes�y�plataformas�sean�ecoeficientes.�Su�gestión�diaria�promueve�el� fomento� de� las� buenas� prácticas� entre� nuestros�empleados,�lo�cual�permite�obtener�un�control�del�consumo�de�los�recursos�y�aplicar�medidas�para�su�reducción.�

Gracias�a�estas�prácticas�hemos�alcanzado�una�reducción�del�2%�en�el�consumo�relativo�de�energía�eléctrica�por�metro�cuadrado,�en�comparación�con�2018.�Entre� las�medidas�llevadas�a�cabo�destaca�la�renovación�de�equipos�antiguos,�la�sustitución�de�luminarias�fluorescentes�por�bombillas�LED�de�alta�eficiencia�y�las�baterías�de�iones�de�litio,�reduciendo�así�los�requerimientos�energéticos.�

Consumo de energía eléctrica en centros logísticos propios, sedes propias y fábricas propias (MWh)(*)

2015 2016 2017 2018 2019

139.540 141.156 148.118159.434

175.308

Consumo�eléctrico�total�(MWH)

Consumo�eléctrico�relativo�(kWh/m2)

Consumo�eléctrico�relativo�(Wh/€)

50,22

6,68

50,10

6,06

50,39

5,85

49,91

6,10

49,12

6,20

(*)� Se�han�actualizado�las�superficies�de�los�centros�logísticos,�sedes�y�fábricas�propias.

El�aumento�del�consumo�eléctrico�en�términos�absolutos�es�debido�a�la�entrada�en�funcionamiento�del�nuevo�Punto�de�Conexión�Logística�de�Lelystad�(Países�Bajos),�sumado�a�la�construcción�de�los�nuevos�estudios�online�de�Zara�situados�en�Arteixo�(España).

CERTIFICACIONES LEED Y BREEAM EN CENTROS DE DISTRIBUCIÓN Y SEDES

9 1

1

1

Leed�Oro

Leed Platino

Leed CI Certified

Breeam

Con� el� fin� de� garantizar� que� nuestras� instalaciones�cumplen�con�los�requisitos�más�vanguardistas�en�materia�de�construcción�sostenible,�desde�2009,�certificamos�nuestras� instalaciones�más� emblemáticas� bajo� los�estándares�de�mayor�prestigio�en�construcción�sostenible�LEED y Breeam.

Se�ha�obtenido�el�certificado�LEED�para�los�servicios�centrales�de�Inditex�(Fase�I,�II,�III)�y�LEED�Oro�para�la�nueva�sede�de�Servicios�Centrales.�También�se�ha�obtenido�el�certificado�LEED�Oro�para�las�oficinas�de�Zara�Logística.�Por�otro�lado,�el Centro de Procesado de Datos de Inditex en Arteixo es LEED�Platino�y,�además,�durante�los�ejercicios�2019�y�2018�mantuvo� la�certificación�de� la�norma� internacional� ISO�50001,�que�certifica�su�gestión�energética�y�favorece�el�uso�más�eficiente�y�sostenible�de�la�energía.�

La�apuesta�por� las�energías� limpias�y� la� implantación�de�modelos� de� gestión� circular� en� nuestras� sedes� y�centros�logísticos�son�los�pilares�de�nuestro�Sistema�de�Gestión�Ambiental�(en�adelante,�“SGA”),�que�se�encuentra�certificado�bajo�la�norma�internacional�ISO�14001.El�SGA�está implantado en todos los centros logísticos, sedes corporativas y fábricas propias de la Compañía, con excepción�del�nuevo�almacén�de�tejidos�(en�A�Laracha,�España)�y�el�nuevo�Punto�de�Conexión�Logística�de�Lelystad�(Países�Bajos)�que,�a�cierre�del�ejercicio�2019,�se�encontraban�en�proceso�de�certificación.�En�Inditex,�un�equipo�de�25�personas�se�encarga�de�realizar�seguimiento�y�evaluación�de la correcta implantación del SGA y de la prevención de los riesgos ambientales asociados a estos centros.

Durante� los�ejercicios�sociales�2019�y�2018,�el�Grupo�Inditex�no�ha�registrado�a�través�de�los�canales�disponibles�ninguna�sanción�o�multa�significativa�por�la�vulneración�de�la�normativa�medioambiental�y�no�cuenta�con�instalaciones�en áreas protegidas.

La apuesta por las energías limpias y la implantación de modelos de gestión circular en nuestras sedes y centros logísticos son los pilares de nuestro Sistema de Gestión Ambiental.

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En�Inditex�contamos�con�una�Política�de�Control�y�Gestión�de�Riesgos�que�establece�los�principios�básicos,�factores�de�riesgo�clave�y�el�marco�general�de�actuación�para�la�gestión�y�control�de�los�riesgos�que�afectan�al�Grupo.�Dicha�Política�tiene�un�ámbito�de�aplicación�que�se�extiende�a�todo�la�Compañía�y�es�la�base�de�un�Sistema�Integrado�de�Gestión de Riesgos. En el marco de la Política de Control y�Gestión�de�Riesgos,�las�unidades�de�negocio�funcionan�como primera línea de defensa en la gestión y control de los�diferentes�riesgos�a�los�que�está�expuesto�el�Grupo,�incluidos�los�relacionados�con�la�climatología.

Teniendo�en�cuenta� la�actividad�a� la�que�se�dedica�el�Grupo,�éste�no�tiene�responsabilidades,�gastos,�activos�ni�provisiones�o�contingencias�de�naturaleza�medioambiental�que�pudieran�ser�significativos�en�relación�con�el�patrimonio,�la�situación�financiera�y�los�resultados�de�la�compañía.�Por�este�motivo,�no�se�incluyen�tales�desgloses�específicos�en�la�presente�Memoria�Anual.

Oficinas sostenibles Es�cada�vez�más�necesario�reflexionar�sobre�nuestra�manera�de�hacer�las�cosas�y�disminuir�la�presión�sobre�los�recursos�naturales�mediante� la� innovación,� la�transición�hacia� la�energía�limpia�o�la�alimentación�saludable�y��sostenible.�

Nuestras�oficinas�son�ahora�una�extensión�de�nuestra�filosofía:�pensar�y�actuar�de�forma�responsable�y�sostenible�para�generar�valor�compartido�y�avanzar�hacia�una�economía�circular.�

En�Inditex�contamos�con�el�Manual�de�Buenas�Prácticas�Medioambientales�de�Oficina�para�guiar�un�comportamiento�responsable�en�las�mismas.�Es�una�invitación�a�todo�el�personal�del�Grupo�para�marcar�una�diferencia�en�su�puesto�de�trabajo�en�distintos�ámbitos�(energía�y�cambio�climático;�agua;�biodiversidad�y�materiales;�residuos)�con�pequeños�gestos diarios.

En�Inditex�también�hemos�puesto�el�foco�en�la�movilidad�de�los�servicios�internos�y�disponemos�de�varios�eléctricos�para la realización de diversas actividades como las de mantenimiento o de reparto.

Nuestras oficinas son una extensión de la filosofía del Grupo: pensar y actuar de forma responsable y sostenible para generar valor compartido y avanzar hacia una economía circular.

Emisiones atmosféricas y acústicas

Nuestros�centros�logísticos�cumplen�con�la�legislación�aplicable�en�materia�de�control�de�emisiones�atmosféricas�procedentes�de�equipos�de�combustión.�Se�realizan�comprobaciones�y�verificaciones�periódicas�por�parte�de�los�organismos�de�control�autorizados,�de�los�valores�límite�de�emisión�sobre�los�focos�que�canalizan�las�emisiones�procedentes�de�los�equipos�de�combustión�(calderas�de�calefacción�y�calderas�de�vapor)�sometidos�a�control�según�la�legislación�vigente.�Durante�los�controles�periódicos�se�comprueba�el�cumplimiento�de�los�valores�límites�de�emisión�establecidos para los parámetros exigidos en cada caso (como,�por�ejemplo:�CO,�NOx,�SO2�u�Opacidad).

Asimismo,�el�modelo�de�distribución�nocturna�contempla�el�suministro�del�producto�a�las�tiendas�por�la�noche,�cuando�los�niveles�de�emisión�sonora�son�más�restrictivos�que�durante�el�horario�diurno.�Además,�hemos�desarrollado�un�Protocolo para Equipos de Descarga en donde se hace referencia a la minimización�de�los�ruidos�durante�dicha�operativa.

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Nuestro modelo de sostenibilidad · Enfoque sostenible global y transversal

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/ Se han eliminado todas las papeleras individuales y�se�han�instalado�numerosos�contenedores�de separación de materiales�(papel,�residuos�orgánicos�e�inorgánicos,�envases,�pilas…),�que�favorecen�la�circularidad�de�todos�estos�materiales�ya�que�mejoran�la�separación�y�reducen el residuo.

/ Formación�y�concienciación.�Se�ha�desarrollado�una�aplicación web�para�que�los�empleados�puedan�separar�los�residuos�correctamente�y�en�función�de�la tipología del contenedor disponible en las áreas. De esta forma colaboramos con el Objetivo Zero Waste para 2023.

/ Entrega de botellas Join Life�a�nuestros�empleados�para�evitar�el�consumo�de�agua�en�botellines�de�plástico,�lo�que�implica�una�reducción de nuestros residuos�y�del�plástico�de�un�solo�uso.�

/ Entrega de la cubertería Join Life�a�nuestros�empleados�de�las�oficinas�del�Grupo,�para�reducir�el�consumo�de�cubiertos�de�plástico�de�un�solo�uso.�Además, hemos reutilizado las shopping bag de Zara, higienizadas y tintadas, para realizar el soporte de�este�set�de�cubiertos�sostenibles�de�calidad.�

Oficinas sostenibles

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/ Sustitución de envases de plástico por envases de vidrio.�Hemos�establecido�circuitos�de�contenedores�retornables�para�nuestros�proveedores,�que�facilitan��la�separación�y�recogida�y�que�mejoran,�de�esta�forma,�la�circularidad�de�estos�envases.

/ En el vending apostamos por opciones saludables que�se�preparan�a�diario.�Como�novedad,�en�2019�se�ha�desarrollado�un�proyecto�piloto�de�reducción del precio (al final de la jornada) de estos productos perecederos.�De�esta�forma�fomentamos�su�consumo�y�minimizamos�los�residuos�alimentarios,�contribuyendo�a�reducir�el�impacto�de�los�excedentes.�Con�el�mismo�fin,�hemos�puesto�en�marcha�el�servicio Picnic Cena,�que�permite�a�nuestros�empleados�solicitar�los�platos�sobrantes�del�menú�diario�del�comedor�de�nuestra�sede�central�de�Arteixo.

/ Circularidad en nuestros Restaurantes 360º. Cuatro�comedores�de�nuestras�oficinas�centrales�se�han�unido�durante�el�ejercicio�a�esta�filosofía,�que�fomenta�un�estilo�de�vida�saludable�y�sostenible,�comprometido�con�la�protección�del�entorno�y�que�pone�en�valor�la�economía�y�los�productos�locales.�Los�Restaurantes�360º�sirvieron�en�2019�más�de�4.000�comidas�diarias,�con�un�promedio�del 65% de la compra de KM 0�(cuya�materia�prima�procede�de�un�radio�inferior�a�100�kilómetros�de�distancia�del�consumidor),�lo�que�impulsa�las�variedades�y�razas�autóctonas,�asegura�una�gestión�sostenible�del�agua�y�suelo;�a�la�vez�que�reduce la huella de carbono y el impacto sobre el clima.

/ Asimismo, el diseño de nuestros comedores favorece el ahorro energético, el aprovechamiento de la luz y los recursos naturales,�gracias�al�uso�de�equipos�y�sistemas�de�alta�eficiencia.�

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04.02/ Gestión de la energía en tiendas. Tiendas ecoeficientesLa�ecoeficiencia�es�una�prioridad�en�el�diseño�de�nuestras�tiendas�y�tenemos�el�compromiso�de�que�todas�las�tiendas�de�Zara�sean�ecoeficientes�en�2019�y�el�resto�de�tiendas�en 2020.

Para�ello,�en�Inditex�contamos�con�el�Manual�de�Tienda�Ecoeficiente,� que� tiene� como� propósito� asegurar� el�cumplimiento�de�sus�requisitos�de�eficiencia�y�sostenibilidad.�En�dicho�manual�se�definen�los�requerimientos�técnicos�de las distintas instalaciones y sistemas de todas las tiendas�del�Grupo,�así�como�las�operaciones�realizadas�en�ellas.�En�2019�contamos�con�5.891�tiendas�ecoeficientes�que�representan�un�92,7%�de�nuestras�tiendas�propias�y�Zara�ya�se�ha�convertido�en�la�primera�marca�del�Grupo�en�conseguir�que�sus�tiendas�cumplan�los�criterios�del�Manual�de�Tienda�Ecoeficiente.

Actualmente�centramos�nuestros�esfuerzos�en�elevar�el�número�de�tiendas�conectadas�a�la�plataforma�de�gestión�centralizada�de�consumos�Inergy,�capaz�de�monitorizar�la�red�de�tiendas�conectadas�para�adecuarlas�a�los�objetivos�de� reducción� de� consumos� energéticos� planteados�en�nuestra�Hoja�de�Ruta�de�Sostenibilidad,�mediante�la�optimización�del�consumo�energético�y�la�consecuente�reducción�de�nuestro�impacto�medioambiental.�A�cierre�de�2019,�3.587�tiendas�propias�estaban�conectadas�a�Inergy.

Gracias a todas estas medidas implantadas de sostenibilidad�y�eficiencia�energética,�se�ha�logrado�una�reducción�del�6%�en�el�consumo�relativo�de�electricidad�por�metro�cuadrado�en�nuestras�tiendas�respecto�al�año�anterior,�a�pesar�del�incremento�total�de�la�superficie�de�nuestras�instalaciones.�

CONSUMO ELÉCTRICO ESTIMADO EN TIENDAS PROPIAS (MWh) (*)

2015 2016 2017 2018 2019

1.564.345 1.610.556 1.655.454 1.705.639 1.632.248

Consumo�eléctrico�global en tiendas (MWH)

Consumo�eléctrico�relativo en tiendas (kWh/m2)

Consumo�eléctrico�relativo en tiendas (Wh/€)

433,36

74,85

415,87

69,09

399,84

65,34

394,40

65,24

370,73

57,71

(*)� El�consumo�eléctrico�ha�sido�calculado�a�partir�de�datos� reales�de� la�plataforma�central�de�monitorización.�Para�estimar�los�consumos�medios,�se�han�considerado�datos�de�1.639�tiendas,�siendo�el�100%�de�las�mismas�ecoeficientes.

Las�medidas�de�ecoeficiencia�implementadas�en�nuestras�tiendas�propias,�nos�han�permitido�conseguir�importantes�ahorros� eléctricos,� especialmente,� en� los� sistemas�de� climatización,� dado� que� estos� pueden� lograr� un�rendimiento�y�eficiencia�energética�al�menos�un�20%�mejor�en�comparación�a�los�equipos�convencionales.

El�conjunto�de�dichas�acciones�para�fomentar�la�eficiencia�energética�sumada�a�la�materialización�de�nuestra�apuesta�por� las�energías� renovables,� ha�permitido� reducir� las�emisiones�de�GEI�asociadas�a�nuestra�actividad.

Por�otra�parte,� a�cierre�del� ejercicio,� el�Grupo�cuenta�con 40 tiendas propias certificadas bajo estándares de construcción�sostenible�LEED y Breeam: 29 de ellas LEED Oro,�10�LEED�Platino�y�una�Breeam.�Durante�el�ejercicio�social�2019,�hemos�obtenido�2�nuevas�certificaciones�(Oysho�–�Place�du�Molard�Ginebra,�Zara�–�Brickell�City�Center Miami).

Nuestro compromiso: todas las tiendas de Zara ecoeficientes en 2019 y el resto de tiendas en 2020.

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Certificación de nuestras tiendas

EDIFICACIÓN LOCALIZACIÓN CERTIFICACIÓN

Zara Park House Londres LEED Platino

Zara Serrano Madrid LEED Platino

Zara Via del Corso Roma LEED Platino

Zara Kangnam Seul LEED Platino

Zara Compostela A Coruña LEED ORO

Zara Kalverstraad Amsterdam LEED ORO

Zara Plaza Cataluña Barcelona LEED ORO

Zara Puerta del Angel Barcelona LEED ORO

Zara Ismail Building Bombai LEED ORO

Zara Madero Ciudad de Mexico LEED ORO

Zara Cracovia LEED ORO

Zara Ginebra Ginebra LEED ORO

Zara Castellana Madrid LEED ORO

Zara Melbourne LEED ORO

Zara Brickell City Centre Miami LEED ORO

Zara Broadway Soho Nueva York LEED ORO

Zara Oslo Oslo LEED ORO

Zara Opera Paris LEED ORO

Zara Champs Elysees Paris LEED ORO

Zara Nanjing Shanghai LEED ORO

Zara Haas Haus Viena Viena LEED ORO

Pull&Bear Rotterdam Rotterdam LEED Platino

Pull&Bear Preciados Madrid LEED ORO

Pull&Bear Gran Via Madrid LEED ORO

Massimo Dutti Serrano Madrid LEED Platino

Massimo Dutti Colon Valencia LEED Platino

Massimo Dutti Sant Feliu Palma de Mallorca LEED ORO

Massimo Dutti Paseo Borne Palma de Mallorca LEED ORO

Bershka Berlin Berlín LEED Platino

Bershka Colon Valencia LEED Platino

Oysho Diagonal 596 Barcelona LEED ORO

Oysho Paseo de Gracia Barcelona LEED ORO

Oysho Place du Molard Ginebra LEED ORO

Oysho Roma Roma LEED ORO Oysho Paris Paris BREEAM Bueno

Zara Home Munich Munich LEED ORO

Zara Home Palma de Mallorca LEED ORO

Zara Home Champs Elysees Paris LEED ORO

Zara Home The Place Pekin LEED ORO

Uterqüe Serrano Madrid LEED Platino

Las medidas de ecoeficiencia implementadas en nuestras tiendas propias, nos han permitido conseguir importantes ahorros eléctricos.

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Zara.com: Trabajando para que nuestra tienda online sea una web ecoeficienteLas� imágenes,�vídeos e  información�de�zara.com�está�alojada en centros de datos propios y servidores externos que�permiten�agilizar�y�almacenar�la�información.

Nuestro�principal�Centro�Tecnológico�se�encuentra�en�nuestras�oficinas�de�Arteixo-Galicia.�Este�centro�consume�100%�energías�de�fuentes�renovables�y�está�certificado�como�LEED�Platino�por�la�organización�U.S.�Green�Building�Council.�Además,�durante�los�ejercicios�sociales�2019�y�2018�mantuvo�la�certificación�de�la�norma�internacional�ISO�50001,�que�certifica�su�gestión�energética�y�favorece�el�uso�más�eficiente�y�sostenible�de�la�energía.�

Para� agilizar� el� acceso� a� nuestra� web� en� todo� el�mundo, trabajamos�también�con�servidores�externos.�En�2019�el�100%�del�consumo�energético�que�realizamos en estos�servidores fue también�de�fuentes�de�origen�renovables.

04.03/ Gestión de la energía en eficiencia en transporte y distribuciónLa�eficiencia�de�nuestra�red�de�centros�logísticos�es�determinante�para�poder�enviar�nuestros�productos�a�las�tiendas�dos�veces�por�semana.�Además,�en�Inditex�entendemos�que�una�gestión�óptima�del�transporte�y�de�los�embalajes�es�clave�para�hacer�un�uso�más�eficiente�de�los�recursos�y�reducir�así�las�emisiones�asociadas�a�nuestros�procesos.�En�este�sentido,�creemos�que�la�apuesta�por�la�sostenibilidad�y�la�eficiencia�también�tiene�un�impacto positivo en el negocio.

Con�la�finalidad�de�mejorar�la�eficiencia�asociada�a�nuestras�operaciones�de�distribución�y�logística,�se�han�realizado�diversas acciones:

- Continúan�los�esfuerzos�en�la�consolidación�de�mercancía�de� importación,�aérea�y�marítima,�que�han�permitido�ahorrar�al�Grupo�72.357�kilómetros�terrestres�a�nivel�europeo�en�2019.

- Seguimos�incorporando�medidas�para�la�optimización�de envases y embalajes e incrementando el transporte multimodal�en�algunos�flujos.

- Continuamos�mejorando�la�densidad�de�nuestros�envíos,�lo�que�supone�un�ahorro�en�el�consumo�de�recursos�y�una�optimización�del�transporte.�Concretamente,�se�ha�

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seguido�mejorando�el�control�de� llenado�de� las�cajas�gracias�al�desarrollo�de�nuevos�protocolos�que�optimizan,�revisan�y�ajustan�las�propuestas�de�carga.

- Un�año�más� continuamos�utilizando� la� flota� de� los�denominados�megacamiones�y�aumentado�el�número�de�rutas�con�giga-tráiler,�lo�que�permite�incrementar�el�volumen�de�los�camiones�habituales,�reduciéndose�de�esta�manera�las�emisiones�de�CO2.

- Importante labor de optimización de cargas en camiones que�reduce�un�año�más�el�número�de�vehículos�(2.000�menos�en�2019)�en�las�rutas�europeas�por�carretera.�Con�esta�medida�hemos�ahorrado�3.400.000�de�kilómetros�y�sus�emisiones�asociadas.�

- Aprovechando�los�flujos�de�las�rutas�que�dan�servicio�a�las�tiendas�europeas�y�con�el�objetivo�de�no�realizar�retornos en vacío, empleamos esos camiones para la devolución�de�mercancías�a�España.�Durante�este�año�se�han�contabilizado�en�estos�flujos�de�retorno�5.400�camiones,�lo�que�ha�supuesto�un�ahorro�de�9.200.000�kilómetros�y�sus�emisiones�asociadas.

- El� 85%�de� la� flota� de� los� proveedores�de� transporte�terrestre,�que�representan�el�66,7%�de�la�facturación�total�del�transporte�terrestre�primario,�cumple�con�el�estándar�de�motor�Euro�VI,�el�más�exigente�que�existe�actualmente�en�materia�de�emisiones�de�óxidos�de�nitrógeno�y�partículas.�

(1)� Consumo�eléctrico�de�los�puntos�de�recarga�de�vehículos�eléctricos�de�los�servicios�centrales�del�Grupo,�centros�logísticos�propios�y�fábricas�propias.

- Además,�hemos�continuado�promocionando�el�uso�de�tráiler�con�GNL�(Gas�Natural�Licuado),�incorporando�este�tipo�de�vehículos�en�flujos�continuos�y�consiguiendo�de�esta�forma�recorrer�más�de�540.000�kilómetros�con�la�mercancía�del�Grupo�durante�el�ejercicio�2019.

- Se�ha�comenzado�a�implantar�en�China�la�utilización�de�vehículo�eléctrico�de�última�milla�para�el�reparto�a�las�tiendas, contabilizando a cierre del ejercicio entregas en 42 ciudades,�consiguiendo�de�esta�forma�su�implantación�en�el�67%�de�las�tiendas,�con�lo�que�se�reducen�las�emisiones�de�GEI�y�la�contaminación�atmosférica�en�las�ciudades.

Nuestros empleados también se implican en la reducción de emisiones de GEI Desde�2019�todos�nuestros�empleados�de�oficinas�pueden�acudir�a�ellas�empleando�el�servicio�de�bus�lanzadera�o�compartiendo�vehículo�gracias�a�la�puesta�en�marcha�de�la�aplicación�WESHARE.

Asimismo,�ponemos�a�disposición�puntos�de�recarga�de�vehículos�eléctricos�en�nuestras�sedes.�Durante�este�ejercicio,�han�suministrado�más�de�47.000�KWh1�que�ayudan�a�evitar�las�emisiones�asociadas�al�uso�de�combustibles�fósiles.

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Nuestro modelo de sostenibilidad · Enfoque sostenible global y transversal

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05/ Gestión del aguaLa�Estrategia�Global�de�Gestión�del�Agua�constituye�la�hoja�de�ruta�que�nos�permite�colaborar�con�todos�nuestros�grupos�de�interés�en�la�gestión�sostenible�y�racional�del�agua.�Nuestras�bases�para�la�gestión�del�agua�siguen�los�principios�recogidos�en�la�iniciativa�CEO�Water�Mandate,�promovidos por la United Nations Global Compact. Se vinculan�en�esta�iniciativa�aspectos�medioambientales�y�sociales,�ya�que�el�agua�en�el�mundo�afecta�a�la�calidad�de�los�ecosistemas�fluviales�y,�por�otro�lado,�es�un�recurso�del�que�depende�el�desarrollo�de�las�comunidades.

05.01/ Gestión del agua en distribución y punto de ventaEl�mayor�consumo�de�agua�se�realiza�en�usos�domésticos,�fundamentalmente�limpieza�y�sanitarios,�garantizando�su�vertido�a�redes�de�saneamiento�municipales.�Por�otro�lado,�en�el�ámbito�industrial,�el�agua�es�destinada�principalmente�a�la�generación�de�vapor�y�la�refrigeración�industrial�en�ciclo�cerrado,�donde�se�utilizan�sistemas�de�recirculación.�

Consumo DE AGUA (M3) (*)

2.224.4322.167.305 2.261.4072.145.804 2.068.661

Consumo de�agua�(m3)

Consumo�de�agua�relativo�(litros/m2)

Consumo�de�agua�relativo�(ml/€)

332,48339,25

95,42103,70

319,41

89,26

285,37

82,07

259,50

73,13

2015 2016 2017 2018 2019

(*)��Se�ha�actualizado�la�metodología�de�cálculo�con�el�fin�de�aportar�mayor�precisión.�El�consumo�de�tiendas�propias�se�calcula�a�partir�del�gasto�contable�por�tienda�y�se�ha�utilizado�el�precio�medio�específico�de�20�mercados.�Para�el�resto,�se�ha�utilizado�el�promedio�de�m³/m²�por�cadena.�Como�consecuencia,�se�ha�actualizado�el�dato�de�consumo�de�agua�de�2018,�2017�y�2016.�

� Para�el�cálculo�del�consumo�de�agua�de�centros,�se�han�estimado�algunos�consumos�de�enero,�al�no�estar�disponibles�los�datos�en�el�momento�de�elaboración del presente informe.

� Se�ha�actualizado�el�dato�de�2018�con�respecto�al�presentado�en�el�EINF.� Se�han�actualizado�las�superficies�de�los�centros�logísticos,�sedes�y�fábricas�

propias.

En�2019,�gracias�a�las�medidas�de�eficiencia�y�ahorro�de�agua�llevadas�a�cabo,�hemos�reducido�el�consumo�de�agua�relativo�por�metro�cuadrado�en�un�9%�en�nuestras�sedes�corporativas, fábricas propias, centros logísticos y tiendas propias.

Para�poder�reducir�nuestro�consumo�de�agua�y�mejorar�su�reutilización,�incorporamos,�en�la�planificación�de�los�nuevos�proyectos,�tanques�de�tormenta�para�la�recuperación�de�agua�de�la�cubierta�para�riego,�limpieza�viaria�y�otros�servicios.�

Además,�cabe�mencionar�que,�durante�el�presente�ejercicio,�hemos�recibido,�por�parte�de�Aguas�de�Galicia,�la�aprobación�para�reutilizar�el�100%�del�agua�saliente�de�la�depuradora�ubicada�en�las�instalaciones�de�Indipunt�en�Narón.�Esta�instalación�dispone�de�tecnología�avanzada�que�permite�reutilizar�el�agua�para�riego�de�jardines�y�fluxores�de�sanitarios,�alcanzando�ahorros�significativos�de�consumo�de�agua�en�las�instalaciones�de�Indipunt.�Este�proyecto�de�recuperación�de�agua�constituye�el�primer�proyecto�de�estas�características�aprobado�en�Galicia,�tras�haber�pasado�con�éxito�los�rigurosos�controles�establecidos�por�la�Administración�Pública.�

� Más�información�sobre�la�gestión�del�agua�en�nuestra�cadena�de�suministro�a�partir�de�la�página�148�de�esta�Memoria�Anual.

Para poder reducir nuestro consumo de agua y mejorar su reutilización, incorporamos tanques de tormenta en los nuevos proyectos, para la recuperación de agua.

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Economía circular

La�circularidad�es�un�aspecto�esencial�en�el�avance�hacia�la�descarbonización�de�la�cadena�de�valor.�Siguiendo�los�principios�de�la�economía�circular�se�puede�mejorar� la�calidad�del�aire,�promover�un�agua�más�sana�y�limpia�y�proteger�la�biodiversidad.�Todo�ello�siguiendo�estrategias�que�van�desde�la�reutilización�de�las�prendas�y�el�diseño�de�los�productos�de�una�forma�más�responsable�y�sostenible,�consiguiendo�de�esa�forma�ser�más�eficientes�en�el�uso�de�los�recursos�que�empleamos.�

El�objetivo�es�transformar�el�concepto�de�residuo,�para�que�sea�considerado�como�un�recurso�valioso�que�puede�ser�recuperado�y�reintroducido�como�materia�prima�en�los�sistemas�productivos.�De�forma�adicional,�y�aplicando�técnicas�de�ecodiseño,�es�posible�tanto�extender�la�vida�útil�de�los�productos�y�materiales,�como�maximizar�sus�posibilidades de reciclado, atacando de esta forma la generación�de�residuos�desde�su�origen.

Con�el�ánimo�de�acelerar�la�transformación�de�la�industria�en� términos� de� circularidad,� trabajamos� de� forma�colaborativa en distintos foros y organizaciones como la Sustainable Apparel Coalition y el Policy Hub. En estos

foros,� compartimos�nuestras�experiencias� y�mejores�prácticas� con� otros� actores� de� la� industria� (marcas,�retailers,� fabricantes,�proveedores,�ONGs,�autoridades,�académicos,…)�para�provocar�mejoras�sistémicas�en�la�industria.�

La�economía�circular�es�uno�de�los�dos�ejes�directores�de�la�estrategia de sostenibilidad de Inditex, y contempla tanto los materiales�como�los�procesos�utilizados�en�la�elaboración�de�las�prendas.�En�consecuencia,�en�Inditex�buscamos�seleccionar�las�materias�primas�más�sostenibles,�reducir�el�consumo�de�papel,�plástico,�cartón,�etc.�Con�el�objetivo�de:�

- Darle�una�segunda�vida�a�las�prendas�o�materiales.

- Convertir�el�residuo�en�materia�prima.

- Generar el menor desecho posible.

- Mejorar la optimización de materia prima.

Para�cumplir�dichos�objetivos�se�han�desarrollado�tres�iniciativas: Cloosing the Loop, Zero Waste y Green to Pack.

Nuestro compromiso: 100% de tiendas con contenedores de recogida de prendas usadas en 2020.

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Nuestro modelo de sostenibilidad · Enfoque sostenible global y transversal

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01/ Closing the loop

01.01/ Recoger, reusar, reciclarÉstos� son� los� tres� pilares� sobre� los� que� se� articula�nuestro�programa�de�recogida�de�ropa�usada,�que�busca�alargar�la�vida�útil�de�los�productos�textiles�mediante�su�reutilización�o�su�reciclaje,��cuando�sea�posible�darles�una�segunda�vida.�

Para ello, colaboramos con distintas entidades locales sin ánimo�de�lucro,�con�especialistas�en�diferentes�tecnologías�y con compañías especializadas en reciclaje.

En�Inditex�trabajamos�para�que�en�2020�este�programa�esté�disponible�en�todas�las�tiendas�del�Grupo�de�todo�el�mundo�colaborando�con�organizaciones�sociales�distintas�en los distintos mercados, con el fin de beneficiar a la comunidad�local�en�cada�área�de�influencia�en�la�que�el�programa está activo.

Recoger

Inditex�apuesta�por�cerrar�el�ciclo�de�vida�de�sus�productos�y�materiales�utilizados�durante�su�actividad.�En�el�caso�de�los�restos�de�corte�de�tejidos�en�las�fábricas�en�las�que�producimos�nuestras�prendas,�estamos�desarrollando�programas� de� recogida� para� su� posterior� reciclaje,�fomentando�la�creación�de�nuevas�fibras�textiles,�como�viscosa,�poliéster�o�algodón�reciclado.

Respecto� a� las� prendas� usadas,� hemos� instalado�contenedores�de�recogida�de�ropa�en�nuestras�tiendas�y�centros�logísticos�y�también�se�ha�financiado�su�instalación�en calles, colaborando con diferentes entidades sin ánimo de�lucro,�con�compañías�especializadas�en�reciclaje�y�con�entidades sociales y del Tercer Sector.

Las prendas recogidas se donan a organizaciones sin ánimo�de�lucro�como�Cáritas,�Cruz�Roja,�CEPF,�Le�Relais,�Liga�Solidaria�o�Casa�de�la�Amistad,�que�las�separan�y�clasifican�para�darles�el�mejor�destino.�

Reusar

Las�prendas�recogidas�en�buen�estado�son�reutilizadas,�directamente o previa reparación, por las entidades sin ánimo�de� lucro�con� las�que�colaboramos�donándolas�a�personas�en�riesgo�de�exclusión�social�o�vendiéndolas�en�sus�tiendas�de�segunda�mano�para�obtener�fondos�y�subvencionar�sus�proyectos�sociales�y�medioambientales.

Desde�2015,�a�través�de�este�programa�se�han�donado�más�de�49.479�toneladas�de�prendas,�calzado�y�complementos.�

Reciclar

Para�cerrar�el�ciclo�de�aquellas�prendas�que�no�permiten�un�segundo�uso�o�de�los�restos�derivados�de�la�fabricación�textil,�trabajamos con distintas organizaciones empresariales y universidades�que�promueven�la�innovación�y�el�desarrollo�de�nuevas�materias�más�sostenibles�y�tecnologías�para�el�reciclado�de�los�residuos�textiles.

Inditex · Memoria anual 2019

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En Inditex colaboramos con entidades de reconocido prestigio tales�como�el�Massachusetts�Institute�of�Technology�(MIT)�o�Cáritas, entre otras, para avanzar en procesos y tecnologías de�reciclaje�textil�que�contribuyan�a�cumplir�con�nuestro�eje�estratégico�de�economía�circular.�En�2019,�hemos�superado�el�compromiso�fijado�para�2020�con�la�Global�Fashion�Agenda�relativo�a�la�inversión�de�3,5�millones�de�dólares�en�este�ámbito.

En�2019�suscribimos�el�acuerdo�con�el�Massachusetts Institute of Technology� (MIT),�a� través�del�cual�hemos�establecido la Cátedra Inditex Materials Science and Engineering Fellowship Fund�con�el�MIT Department of Materials Science and Engineering. La finalidad de esta cátedra se centra en promover la investigación en materia de�sostenibilidad,�con�una�dotación�de�un�millón�de�dólares.�

Adicionalmente, en 2019 ha finalizado la primera edición trienal�del�MIT-Spain�INDITEX�Sustainability�Seed�Fund,�a�través�de�su�iniciativa�MISTI�(International Science and Technology Initiatives,� por� sus� siglas� en� inglés)� para�promover colaboraciones de investigación entre profesores y�estudiantes�en�el�MIT�y�sus�homólogos�en�universidades�e�instituciones�de�investigación�en�España.�La�finalidad�del�fondo�es�financiar�la�investigación�en�áreas�como�nuevas�técnicas�de�reciclaje�textil�o�la�creación�de�nuevas�fibras�a�partir de tecnologías sostenibles. Para esta primera edición, desde�Inditex�hemos�dotado�un�importe�de�450.000�dólares.�La�segunda�edición�cubrirá�el�periodo�2020-2022.

01.02/ Programa de recogida de ropaSe�trata�de�una�colaboración�entre�Inditex�y�organizaciones�sociales�sin�ánimo�de�lucro�para�la�recogida�de�prendas,�calzado�y�accesorios�que�no�van�a�seguir�siendo�usados�y�darles�una�nueva�vida.�Las�organizaciones�sociales�son�las encargadas de la gestión de las prendas y de recibir los beneficios�que�éstas�le�supongan�con�el�objetivo�principal�de�seguir�desarrollando�proyectos�sociales�y�medioambientales.

Objetivos principales - Ofrecer�a�nuestros�clientes�el�mejor�canal de recogida de ropa, calzado y complementos,�que�asegure�el�mejor�destino de las prendas.

- Evitar�que� las�prendas�usadas�acaben�en�el�flujo de residuos y mejorar los sistemas de reciclaje de textiles.

- Proporcionar el mejor uso posible a las prendas recogidas manteniendo�el�valor�de�uso�el�mayor�tiempo�posible.

- Ayudar a financiar proyectos sociales y medioambientales, y�colaborar�con�nuestros�partners para desarrollar las habilidades�y� la�experiencia�necesarias�para�construir�sistemas sostenibles y exitosos.

¿QUIÉN PUEDE DEPOSITAR PRODUCTO EN EL CONTENEDOR?

/ Los empleados de la tienda y los clientes.

¿A DÓNDE VAN A PARAR LAS PRENDAS DEL CONTENEDOR?

/ Reutilización.

/ Reciclaje.

¿QUÉ TIPO DE PRODUCTOS PUEDO DEPOSITAR?

/ Prendas�de�ropa�y�textil�hogar,�zapatos,�complementos�y�bisutería.

/ De�cualquier�marca�u�orígen.

/ Pueden�mezclarse�en�la�misma�bolsa.

/ Ventas�en�sus�tiendas.

/ Donación.

CLIENTE

REUTILIZACIÓN

PRODUCTO USADO

PRODUCTO RECOGIDO

recogida en domicilio(*)

RECICLAJE

EMPLEADO DE TIENDA

CONTENEDORORGANIZACIÓN SOCIAL

/ Recogida.

/ Clasificación.

/ Preparación.

/ Destino.

¿CÓMO FUNCIONA EL PROGRAMA DE RECOGIDA DE ROPA?

EMPLEO SOCIAL

Empleo a personas en riesgo�de�exclusión.

DESARROLLO SOCIAL

Financiación para programas sociales de desarrollo.

(*)� Zara�también�ofrece�a�sus�clientes�(en�España�(exceptuando�las�Islas�Canarias),�Shanghái,�Beijing,�Paris,�Londres�y�Nueva�York)�la�posibilidad�de�recoger�sus�donaciones�cuando�entrega�los�pedidos�online�en�sus�domicilios.

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Selección de organizaciones socialesLos�colaboradores�del�programa�son�elegidos� tras�un�exhaustivo�análisis�por�parte�de�Inditex.�Los�requisitos�básicos�deben�cumplir�para�poder�colaborar�en�el�programa�son�los�siguientes:

- Estar inscritos oficialmente como organizaciones sin ánimo�de�lucro.

- Proporcionar� información� oficial� (informe� anual� de�actividades,�cuentas�anuales…)�verificada�externamente.

- Contar con más de cinco años de actividad. - Tener experiencia en programas de gestión textil. - Disponer de financiación propia.

Destinos de las prendas El�objetivo�principal�del�programa�es�darle�una�segunda vida a las prendas donadas,�evitando�que�estos�acaben�en�el�vertedero,�con�el�consecuente�impacto�sobre�el�medio�ambiente. Los destinos posibles para las prendas son:

- Reutilización�con�un�fin�social�(Donación). - Reciclado y transformación de las prendas en otros productos�textiles�(upcycling).

(1)� Se�ha�establecido�una�lista�de�países�a�los�que�nuestros�colaboradores�no�pueden�enviar�prendas�por�motivos�tanto�legales�como�operativos�-asegurar�un�correcto�tratamiento�del�residuo�textil.�Asimismo,�se�ha�tenido�en�cuenta�el�impacto�que�la�importación�puede�tener�en�la�industria�textil

- Reciclado�en�nuevas�fibras�y�materiales�destinados�a�la�industria�no�textile�(downcycling).

- Venta�en�tiendas�de�segunda�mano�para�la�financiación�de proyectos sociales.

- Venta internacional (solo a ciertos países definidos contractualmente1).

- Valoración�energética�(no�puede�exceder�el�5%�total�de�prendas).

Otros compromisos de nuestros colaboradores Los�colaboradores�se�comprometen�a�cumplir�con:�

- Los�Códigos�de�Conducta�de�Inditex:�los�colaboradores�se�comprometen�a�cumplir�con�el�Códigos�de�Conducta�y Prácticas Responsables de Inditex y con el Código de Conducta�para�Fabricantes�y�Proveedores�del�Grupo.

- �Reporte�de�datos�periódico:�Con�el�fin�de�hacer�un�correcto�seguimiento� del� programa,� nuestros� colaboradores�envían periódicamente información acerca de las prendas recogidas�a�través�del�programa.�De�esta�forma,�sabemos�la�cantidad�de�prendas�recogidas�y�el�destino�al�que�éstas�son enviadas.

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Retos - Crear�una�solución�social�y�ambientalmente�responsable�para�los�residuos�textiles.

- Maximizar� la� circularidad�de� la� recuperación�de� las�materias primas.

- Sensibilizar�a�la�sociedad�sobre�el�uso�y�el�fin�de�vida�de�los�productos�textiles.

- Innovar�en�el�tejido�industrial�para�el�reciclaje,�con�una�dimensión social.

- Identificar posibles sinergias en el ámbito del reciclaje textil. - Dignificar la entrega social de la ropa a las personas desfavorecidas�que�la�necesitan.

- Generar�empleo�social�y�capacidad�industrial.

01.02.01/ Nuestro programa en cifras

Completamente implantado en las sedes corporativas, centros logísticos y fábricas propias.

El�programa�se�encuentra�activo�en�un� total�de�2.299�tiendas�distribuidas�en�46�mercados�en�colaboración�con�45�organizaciones�sociales�distintas,�y�cumpliendo�de�esta�forma�un�año�antes�de�lo�acordado,�el�compromiso�adquirido�por�Inditex�con�la�Global Fashion Agenda.

Todas�las�marcas�del�Grupo�colaboran�con�el�programa.�En�2019 el programa ya estaba implantado en 1.206 tiendas de�Zara�en�46�mercados�en�todo�el�mundo.�

Bershka,�Oysho�y�Pull&Bear�han�desplegado�el�programa�en mercados internacionales.

En�2019�el�programa�también�ha�estado�disponible�para�los clientes online�de�Zara�de�París,�Londres�y�Nueva�York,�uniéndose�de�esa�forma�a�los�ya�existentes�en�España�y�China (Beijing y Shanghái).

En�España,�en�colaboración�con�Cáritas,�también�se�han�ubicado�en�las�calles�contenedores�a�disposición�de�los�ciudadanos�alcanzando�un�total�de�1.856�contenedores�a�cierre del ejercicio.

En�2019�hemos�renovado�nuestro�acuerdo�con�Cáritas�por�el�cual�aportaremos�3,5�millones�de�euros�durante�los�próximos�tres�años�al�proyecto�textil�de�esta�institución,�que�fomenta�la�recogida�de�ropa�y�calzado�usados�para�ser�reutilizados�o�reciclados�en�un�proceso�que�promueve�la integración y contratación de personas en riesgo de exclusión�social.�Los�fondos�servirán�para�instalar�300�contenedores para la recogida de prendas en diferentes ciudades�en�España�y�mejorar�los�sistemas�de�trazabilidad�de�dicha�recogida�e�impulsar�la�red�de�tiendas�de�segunda�mano de Cáritas, denominadas “Moda re- “.

AMÉRICA

EUROPA

ÁFRICA

ASIA Y RESTO DEL MUNDO

MERCADOS CON EL PROGRAMA DE RECOGIDA DE ROPA

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02/ Zero Waste

02.01/ Nuestro compromisoTrabajamos�para� lograr� que� en� 2023�ninguno�de� los�residuos�procedentes�de�nuestras�actividades�en�sedes,�logística�y�tiendas�acaben�en�un�vertedero�a�través�de�la�integración�del�concepto�de�Economía�Circular�en�nuestro�modelo de negocio.

Para lograrlo contamos con Zero Waste,�un�programa�diseñado�para�recoger,�clasificar,�reciclar�o�recuperar�los�residuos�generados�en�nuestras�instalaciones.�

La�correcta�clasificación�de� los� residuos�en�nuestras�instalaciones es la tarea primordial del programa Zero Waste,�debido�a�que� los� residuos�correctamente�clasificados�se�convierten�en�recursos�materiales.�Hemos�desarrollado dispositivos propios para optimizar la separación�y�compactación�de�dichos�materiales,�reducir�

las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (en adelante, “GEI”)�asociadas�a�su�transporte�y�mejorar�la�ergonomía�durante�la�operativa.

Clasificamos�nuestros� residuos�de�acuerdo�a� la�Lista�Europea�de�Residuos�(LER)�y�sus�trasposiciones�a� las�legislaciones�nacionales�y�autonómicas.�Los�residuos�principalmente�generados,�tal�y�como�se�puede�observar�en�el�siguiente�gráfico,�son�el�cartón�y�papel,�plástico,�madera,�metal�y�resto�textil,�los�cuales�son�gestionados�por�gestores�legalmente�autorizados�para�su�posterior�reciclaje.

Cartón y papel

Madera

Otros�residuos�urbanos

Plástico

Residuo�textil

Metal

Residuos�peligrosos62,8%

16,1%

13,6%

3,8%2,1%

1,1%

0,3%

Nuestro compromiso: lograr que en 2023 ninguno de los residuos procedentes de nuestras actividades en sedes, logística y tiendas acabe en un vertedero.

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A�continuación,�se�muestra�la�gráfica�con�los�residuos�generados�en�nuestras�sedes,�fábricas�propias�y�centros�logísticos.

DATOS ABSOLUTOS DE RESIDUOS (KG)

2019

2018

2017

2016

2015

14.663.000

78.000498.000

3.182.000893.000

268.0003.770.000

14.194.000

63.000521.000

2.575.000712.000

166.0003.609.000

13.111.000

51.000523.000

2.579.000690.000

300.0003.727.000

12.243.000

68.000576.000

2.401.000776.000

255.0002.898.000

11.066.000

52.0001.831.000

1.966.000745.000

720.0002.071.000

 Cartón�y�papel    Madera    Plástico    Residuo�textil    Metal    Residuos�peligrosos    Otros�residuos�urbanos  

La�ampliación�de�nuestra�capacidad�logística�ha�provocado�un�ligero�incremento�en�la�generación�de�materiales�pero�gracias�al�compromiso�de�nuestros�empleados,�hemos�conseguido�reducir�la�fracción�mezcla�respecto�al�total�en�un�6,6%�y�mejorar�su�posterior�reciclado�y�valorización,�convirtiéndolo�de�esa�forma�en�nueva�materia�prima.

Además,�en�línea�con�nuestros�compromisos�estamos�trabajando�en�varias�áreas,�que�se�citan�a�continuación,�para�reducir� la�utilización�de� los�envases�y�embalajes�

innecesarios.�Los�envases�y�embalajes�que�acompañan�a�nuestros�productos� (bolsas,�etiquetas�y�elementos�protectores) son gestionados por los Sistemas Integrados de Gestión de Envases y Embalajes disponibles en los�mercados�en� los�que�operamos.�Esto�supone�que�cada�una�de�nuestras�marcas�abona�a�un�ente�gestor�autorizado�por�cada�mercado�(por�ejemplo,�en�España,�Ecoembes),�sin�ánimo�de�lucro,�el�coste�que�supone�la�recogida�y�gestión�de�los�envases�y�embalajes�puestos�a�disposición de los clientes.

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Residuos Reutilizados o RecicladosDe�acuerdo�con�nuestro�compromiso�y�gracias�al�esfuerzo�y� compromiso� de� nuestros� empleados,� los� residuos�generados�en�nuestras�sedes,�todas�las�fábricas�de�Inditex�y centros logísticos son separados en origen, recogidos y�gestionados�por�gestores�legalmente�autorizados�para�su�posterior�reciclaje�(caso�del�papel�y�cartón,�madera,�plásticos, metal y restos textiles, principalmente) y otros tratamientos�apropiados�que�permitan�su�recuperación�y�su�gestión�medioambientalmente�adecuada.�

A�continuación,�se�muestran�las�gráficas�de�la�evolución�de�los�productos�recuperados�para�enviar�a�reciclaje.

Residuos recuperados para enviar a reciclaje (KG)

2015 2016 2017 2018 2019

16.479.179 16.847.74918.420.632 19.247.222

21.297.860

Durante�este�ejercicio,�el�91%�de�los�residuos�del�Grupo�–�sedes,�centros�logísticos�y�fábricas�de�Inditex-�fueron�enviados�a�reutilización�y�reciclaje�a�través�de�los�circuitos�anteriormente�mencionados,�evitando�de�esa�forma�el�uso�de materia prima virgen.

Colaboramos�con�empresas�de�gestión�de�residuos�para�encontrar� nuevas� soluciones�para� los�materiales�que�recogemos�en�nuestras� instalaciones.�Gracias�a� este�trabajo�en�conjunto�hemos�podido�desarrollar�mecanismos�para�convertirlos�en�nuevos�materiales�para�su�posterior�utilización�en�nuestras�actividades,�como�serían�la�inclusión�de�cartón�de�nuestras�propias�instalaciones�en�las�cajas�de�online�de�Zara.com�y�de�plástico�en�distintos�consumibles�utilizados�en�nuestro�sistema�de�embalaje�primario,�en�contacto�con�el�producto,�y�de�logística.�

Gracias a las tareas de separación en origen y posterior envío�a�gestor�legalmente�autorizado�en�2019�conseguimos�

que�alrededor�del�93%�de�nuestros�residuos�peligrosos�sean�reciclados,�valorizados�y�tratados�adecuadamente�para�su�recuperación.�En la base de esta página se presenta la generación de los principales residuos peligrosos.

Nuestra� actividad� de� reciclaje� y� reutilización� abarca�otros�muchos�ámbitos.�Así,�por�ejemplo,�se�reutilizan�las�alarmas,�de�las�que�se�recogieron�1.302�millones�en�el�último�ejercicio.�

Percha ÚnicaAdemás,�durante�2019,�Zara�ha�comenzado�la�implantación�del�Proyecto�Percha�Única�en�las�tiendas�de�todo�el�mundo.�Consiste�en�el�desarrollo�de�una�única�percha�para�el�transporte de las prendas desde los proveedores textiles a�las�tiendas�y�su�posterior�exposición�en�la�zona�de�venta,�que�se�reutiliza�continuamente�mediante�sistemas�de�circuito�cerrado.

Gracias� a� este� programa,� trabajamos� junto� a� los�proveedores�de�perchas,�y�nuestros�equipos�internos,�para�la�unificación�de�modelos�y�materiales�de�estos�productos�y�el�establecimiento�de�circuitos�cerrados�que�mejoren�de�esta�forma�la�trazabilidad�y�la�capacidad�de�reutilización�y�reciclaje.

En�línea�con�nuestra�apuesta�por�la�economía�circular�las�perchas�antiguas�que�se�están�retirando�de�las�tiendas�durante�la�implantación�del�proyecto�se�están�reciclando�para�generar�nuevos�materiales�que�son�utilizados�en�nuevos�productos.

FormaciónEn� Inditex� fomentamos� acciones� para� la� reducción�en�origen�y�mejora�del� reciclaje�a� través�de�proyectos�formativos�dirigidos�a�nuestros�empleados.�A�lo�largo�del�ejercicio 2019, se han impartido, en las instalaciones del Grupo,�formaciones�en�materia�de�gestión�de�residuos,�habiendo�formado�en�esta�materia�a�1.905�de�nuestros�trabajadores. Como apoyo de estas formaciones, se ha desarrollado�un�proyecto�piloto�en� la�sede�central�de�Inditex,�que�ha�consistido�en�el�desarrollo�de�una�aplicación�web�en�la�que�los�empleados�pueden�consultar�el�destino�de�cada�residuo�dependiendo�de�la�tipología�de�contenedor�que�esté�disponible�en�cada�una�de�las�áreas.�

Tipo de residuo (kg) Tratamiento final 2015 2016 2017 2018 2019

Baterías Reciclaje 9.532 7.945 6.580 9.193 8.227

Residuos electrónicos Reciclaje 10.094 9.776 10.149 25.091 41.329

Fluorescentes Extracción de gas y reciclaje 5.387 26.000 6.207 3.446 5.390

Aceite mineral usado Reciclaje 15.080 8.242 5.083 6.766 6.066

Absorbentes contaminados Valorización energética y eliminación controlada 2.786 4.969 5.818 6.873 5.689

Envases de plástico contaminados Reciclaje 1.366 1.521 1.740 1.061 1.365

Inditex · Memoria anual 2019

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03/ Green to PackNuestro�programa�Green to Pack establece los estándares de� calidad� de� nuestros� embalajes,� posibilitando� la�introducción�de�materiales�reciclados�y�alargando�su�vida�útil�y�posterior�reciclado.�De�esta�forma�se�logra�reducir�el�consumo�de�recursos�y�se�optimiza�el�transporte.�

Más de 14.000 toneladas de nuestro propio cartón recicladas para nuevas cajas de envíos online de Zara

Zara Home ha eliminado el plástico de sus pedidos online

Zara suprime 100% de las bolsas de plástico de tienda

03.01/ Cajas de cartónUna de las iniciativas del Green to Pack consiste en mejorar la�calidad�de�las�cajas�de�cartón�en�las�que�se�transportan�sus�prendas�desde�los�proveedores,�incrementando�así�la�vida�útil�de�nuestras�cajas�y�pudiendo�ser�usadas�hasta�cinco veces antes de ser enviadas a reciclar.

Al mismo tiempo, trabajamos para reciclar estas cajas al�finalizar�su�vida�útil.�Este�cartón�reciclado�se�emplea�para fabricar las cajas de los envíos online de Zara. La cantidad�de�cartón�que�se�ha�recogido�en�2019�en�nuestros�almacenes�para�introducir�en�el�flujo�de�circularidad�de�la�caja�online�de�Zara�ha�superado�las�14.000�toneladas.�

Actualmente,�todas�las�marcas�del�Grupo�forman�parte�del�programa,�lo�que�ha�supuesto�la�consolidación�del�proyecto�durante�este�ejercicio,� en�el� cual�han�sido�adquiridas�14.740.028�cajas�certificadas�a�través�de�827�proveedores.�

En�el�ámbito�del�comercio�electrónico,�durante�este�ejercicio�social,�en�los�envíos�online�de�Zara�hemos�aumentado�en�15�puntos�porcentuales�el�uso�del�sobre�frente�a�las�tradicionales�cajas.�Además,�en�esta�línea,�en�todas�nuestras�marcas�hemos�incorporado�nuevos�mercados�a�la�desaparición�del�ticket�en�papel.�Gracias�a�ambas�medidas,�se�ha�conseguido�un�ahorro�de�232�toneladas�de�papel.

03.02/ PlásticoZara�ha�eliminado�el�100%�de�las�bolsas�de�plástico�de�tienda�durante�el�2019,�y�otras�marcas,�como�Zara�Home,�también�han�realizado�el�cambio�a�bolsas�de�papel,�un�año�antes de la fecha objetivo.

A lo largo de este año, Zara Home ha eliminado el plástico de�sus�pedidos�online,�los�cuales�ya�no�disponen�de�la�bolsa�exterior.�Durante�este�año,�el�resto�de�las�marcas�del�Grupo�también�han�avanzado�en�relación�con�la�eliminación�de�la�bolsa�exterior�de�plástico�de�sus�pedidos�online.

Todos�estos�esfuerzos�van�en�línea�con�el�objetivo�que�se�ha�marcado�la�Compañía�de�eliminación�de�plásticos�de�un�solo�uso�al�cliente�para�2023,�y�que�todos�los�plásticos�que�se�utilicen�en�nuestra�actividad�puedan�ser�reutilizados�o�reciclados,�de�tal�manera�que�sean�reintroducidos�en�el�circuito.

El�enfoque�adoptado�en�materia�de�plásticos,�así�como�los�resultados�conseguidos,�son�reportados�a�la�Fundación�Ellen MacArthur�al�hilo�de�nuestro�compromiso�con�el�New Plastics Global Economy Commitment, impulsado�por�dicha�fundación�en�colaboración�con�United�Nations�Environment.

El�plan�de�trabajo�que�se�está�desarrollando�actualmente�contempla� la�reducción�de� la�cantidad�de�plásticos�en�nuestro�packaging,�el�avance�hacia�modelos�de�reutilización�como�el�proyecto�de�percha�única�y�la�innovación�junto�a�nuestros�proveedores�para� implantar�un�sistema�de�nominación,�de�este�modo�conseguiremos�mejorar� la�trazabilidad�y�aumentar�la�cantidad�de�contenido�reciclado�de�nuestro�packaging�plástico.

Microfibras

Inditex�está�comprometido�en�el�desarrollo�de�los�productos�más�sostenibles�teniendo�en�cuenta�su�ciclo�de�vida�completo.�Como�parte�de�este�compromiso,�estamos�trabajando�con�las�principales�universidades,�centros�de�investigación�y�científicos�internacionales,�así�como�con�otras�industrias�y�advocacy groups,�en�la�exploración�conjunta�de�formas�concretas�de�reducir�la�liberación�de�microfibras�y,�sobre�todo,�evitar�que�éstas�lleguen�a�los�océanos.�En�concreto,�estamos�investigando�e�innovando�en�las líneas principales del: diseño, fabricación y uso final.�Actualmente,�somos�miembro�activo�del�Microfiber Consortium, consocio centrado�en�facilitar�el�desarrollo�compartido�de�soluciones�prácticas�en�el�marco�microfibras�para�la�industria�textil.

Nuestro compromiso: Eliminación de las bolsas de plástico en todas las marcas del Grupo en 2020. Eliminación de plásticos de un solo uso al cliente para 2023.

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Nuestro modelo de sostenibilidad · Enfoque sostenible global y transversal

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