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Estudiosen Retail

Areas deInvestigación

Estudios de MercadoExperiencia, seriedady vanguardia

20 años en el mercado

Estudios comerciales, privados y confidenciales

Equipo profesional multi-disciplinario(Psicólogos, Sociólogos, IngenierosComerciales) y especialistas en distintas áreasde investigación:

Estudios del ConsumidorEstudios en RetailEstudios IndustrialesEstudios Inmobiliarios

60 empleados y más de 150 colaboradoresfree-lance (Encuestadores, Observadores,Contactantes)

Back-office de amplia experiencia(Terreno, Procesamiento de Datos)

Instalaciones adecuadas a las necesidades(Sala Gessel, Locación Móvil, Call Center)

Metodologías innovadoras y vanguardistas

1 / Antecedentes

1 / Descripción de GSE

2 / Grupos Socioeconómicos

12 / Distribución GSE Hogares País

13 / Distribución GSE - Regiones

13 / Distribución GSE - Comunas > 100 mil hab.

14 / Distribución GSE - Comunas RM

15 / Posesión de Bienes según GSE

INDICE

La clasificación de la población según crite-rios socioeconómicos es una herramientaque cuenta con alrededor de 30 años de usoen Chile, y es reconocida como fundamentalal momento de diagnosticar mercados y pla-nificar o desarrollar estrategias comercialesy de marketing.

Esta herramienta, que fue confeccionadadesde el ámbito de las ciencias sociales yadaptada al mundo comercial, es una con-vención que hoy comparten todos los aso-ciados a la AIM (Asociación de Institutos deInvestigación de Mercado de Chile).

Descripción de GSE

Si bien los grupos socioeconómicos no semodifican en su magnitud, cambian sus ca-racterísticas o expresión en función de pro-cesos, como la modernidad y el acceso anuevos bienes y servicios, lo que explica laimportancia de su actualización periódica.

El presente documento es una guía resumidade los Descriptores y Clasificación de GruposSocioeconómicos en su versión 2006.

Es importante considerar que parte de losdescriptores incluidos en el presente docu-mento son aplicables sólo al Gran Santiago,como es el caso de los sectores y comunasmás representativas de cada grupo.

01

Descripción generalRepresentan el 6.2% de la población a nivelnacional y el 10% en el Gran Santiago.

Es el nivel más alto en la población. Puedendarse lujos y gozan de todas lascomodidades de la vida moderna.

Ingreso FamiliarDesde UF 95 mensuales.

Comunas típicas dondehabitan (RM)

Principalmente en Las Condes, Vitacura,Providencia, La Reina, Lo Barnechea,

Huechuraba y muy excepcionalmente en otras.

Sector tipoLa Dehesa, Los Domínicos, Sta. María de Manquehue, Isidora Goyenechea,

Martín de Zamora, Chicureo, Huechuraba, San Carlos de Apoquindo,Peñalolén Alto, Príncipe de Gales.

BarriosGeneralmente homogéneos, cuidados, espaciosos, con áreas verdes.

Exterior de la viviendaCasas y departamentos relativamente nuevos y de buen tamaño, aisladas, conjardines y/o parques muy bien mantenidos. Finas terminaciones, excelenteconstrucción y mantención. Rejas altas o de fierro. Porteros electrónicos, citófonosy piscinas. De valor superior a UF 4.500.

Distribución de la viviendaEn general son propiedades de más de 140m2, con 3 o más dormitorios, espaciosas,living separado del comedor, loggia, servicios, piscina, etc. Al menos 2estacionamientos.

Posesiones del hogarPoseen todos los bienes considerados en el censo y de buenas marcas, incluyendosecadora, DVD, TV cable, PC e Internet.

02

ABC1

Mobiliario y decoraciónMuebles finos, de estilo. Decoración artística de muy buen gusto.Cortinaje de calidad.

AutomóvilLa mayoría de los hogares tiene 2 o más automóviles o camionetas por vivienda,de una antigüedad inferior a los 5 años y montos superiores a las UF 350 cada uno.

Servicio domésticoEl 100% cuenta con servicio doméstico (y en ocasiones más de una persona).Las viviendas tienen dependencias de servicio.

Profesión/Ocupación JHSon principalmente gerentes, empresarios, comerciantes o profesionalesindependientes de carreras de prestigio (médicos, abogados, ingenieros, entreotros). Muchos cuentan con estudios de post-grado.

Otros aspectosTodos tienen cuenta corriente bancaria y tarjetas de crédito. Los hijos estudianen colegios particulares privados. La gran mayoría ha viajado fuera del país porturismo. Un alto porcentaje posee segunda vivienda en lugares de prestigio.

ABC1

03

Descripción generalRepresentan el 15% de la población a nivel nacional y el

20% en el Gran Santiago. Nivel medio de la población.Cubren bien necesidades de alimentación,

vestuario, vivienda, educación.Poca capacidad de ahorro.

Ingreso familiarEntre UF 45 y UF 95

mensuales.

Comunas típicasdonde habitan (RM)

Principalmente en Providencia y Ñuñoa, Peñalolén, La Florida,Macul, San Miguel y en sectores específicos de Las Condes,

La Reina, Santiago y Vitacura.

Sector tipoAv. Pedro de Valdivia, Av. Diego de Almagro, Av. A. Fleming (Las Condes),Avenida La Florida, Villa El Dorado, Avenida Pajaritos.

BarriosSectores tradicionales de la ciudad (Villa Frei, Ñuñoa, Villa El DoradoVitacura, El Llano Subercaseaux) y sectores emergentes en comunasde la periferia (La Florida, Peñalolén, Maipú). En caso de serconstrucción nueva, normalmente son conjuntos de muchasviviendas o condominios de departamentos. Hay preocupación porel aseo y ornato de calles y veredas.

Exterior de la ViviendaConjuntos habitacionales, condominios de departamentos. Fachadas

de buena presentación, jardín pequeño, entrada de auto. Vivienda entre70 y 140 m2 aprox., bien mantenidas. En general pareadas. Habitualmente

no tienen dependencias de servicio. De valor entre UF 2.000 y UF 4.500.

Distribución viviendaGeneralmente living y comedor juntos. Dos o tres dormitorios. Suelen tenerun baño completo y otro medio baño.

Mobiliario y decoraciónMuebles modernos, de producción más industrial, de buena calidad.Decoración sobria, ambiente acogedor. Se advierte orden, bien aseado.Artefactos de cocina y baño modernos. Plantas de interior.

Posesiones del hogarPoseen todo tipo de electrodomésticos de marcas de buena calidad, sin serlas de más alto precio.

AutomóvilLa gran mayoría cuenta con uno o dos automóviles de marcas de medianoprecio (UF 250 en promedio) y modelos no necesariamente nuevos.

Servicio domésticoAlgunos tienen servicio doméstico. Pueden ser también 2 ó 3 días a la semanao puertas afuera.

Profesión/Ocupación JHProfesionales jóvenes, ejecutivos de nivel medio, técnicos, pequeñosindustriales, comerciantes de nivel medio, vendedores.

Otros aspectosApariencia sobria, no ostentosa, sobriedad en vestuario. Elegancia moderada.Lenguaje, modales revelan educación, cultura.Educación secundaria completa y algunos estudios de nivel superior. Hijosasisten a colegios particulares menos exclusivos o subvencionados.La mayoría posee cuenta corriente y tarjetas de crédito (bancarias y de casascomerciales).

04

C2

C2

Mobiliario y decoraciónMuebles modernos, de producción más industrial, de buena calidad.Decoración sobria, ambiente acogedor. Se advierte orden, bien aseado.Artefactos de cocina y baño modernos. Plantas de interior.

Posesiones del hogarPoseen todo tipo de electrodomésticos de marcas de buena calidad, sin serlas de más alto precio.

AutomóvilLa gran mayoría cuenta con uno o dos automóviles de marcas de medianoprecio (UF 250 en promedio) y modelos no necesariamente nuevos.

Servicio domésticoAlgunos tienen servicio doméstico. Pueden ser también 2 ó 3 días a la semanao puertas afuera.

Profesión/Ocupación JHProfesionales jóvenes, ejecutivos de nivel medio, técnicos, pequeñosindustriales, comerciantes de nivel medio, vendedores.

Otros aspectosApariencia sobria, no ostentosa, sobriedad en vestuario. Elegancia moderada.Lenguaje, modales revelan educación, cultura.Educación secundaria completa y algunos estudios de nivel superior. Hijosasisten a colegios particulares menos exclusivos o subvencionados.La mayoría posee cuenta corriente y tarjetas de crédito (bancarias y de casascomerciales).

05

Descripción generalRepresentan el 21% de lapoblación a nivelnacional y el 25% en elGran Santiago.Nivel medio bajo de la

población.

Ingreso familiarEntre UF 22 y UF 44 mensuales.

Comunas típicas donde habitan (RM)Principalmente en La Florida, Maipú, Macul, Puente Alto, Quilicura, Independencia,Santiago, La Cisterna, Estación Central, Lo Prado, Recoleta.

Sector tipoVilla Los Presidentes, Rodrigo de Araya, Juan Antonio Ríos, Villa Portales, VillaLos Héroes, Paradero 22 Gran Avenida, Villa Macul, Villa Santa Carolina, AvenidaLas Rejas, Paradero 24 Vicuña Mackenna.

BarriosSectores más bien populares y relativamente modestos, mezclados en algunoscasos con C2 ó con D. Generalmente se agrupan en poblaciones de alta densidad.Poca preocupación por ornato y escasas áreas verdes. También corresponden asectores antiguos de la capital.

Exterior de la ViviendaEn barrios modestos corresponden a los hogares de mayor progreso y en sectoresmayoritariamente C2 son los de menor ingreso. Casas de material sólido. Si esconstrucción moderna es pequeña. Fachada y pintura medianamente remozada.De valor entre UF 1.000 y UF 2.000. Regular estado de conservación.

06

C3

C3

Distribución de la viviendaPocas habitaciones, generalmente dos dormitorios, un baño pequeño. Pisosde flexit o madera.

Posesiones del hogarPoseen electrodomésticos de tipo económico. Bajo acceso a la tecnología deúltima generación (TV Cable, Internet).

Mobiliario y decoraciónMuebles de tipo económico o antiguos. Decoración modesta, sin estilodeterminado. En poco espacio distribuyen living, comedor y otros. Artefactosde cocina y baño, antiguos o económicos.

AutomóvilSólo la mitad posee automóvil. De estos, la gran mayoría cuenta con un sóloautomóvil de marcas de bajo precio (UF 200 en promedio) o modelos antiguos.(más de 10 años). Un porcentaje relevante posee Taxi o un vehículo utilitario.

Servicio domésticoCasi nunca. De haber, son puertas afuera y del barrio.

Profesión/Ocupación JHEmpleados públicos y privados sin rango o categoría, profesores, obrerosespecializados, artesanos, comerciantes menores, vendedores, choferes,técnicos. Educación secundaria completa y muy pocos con nivel de estudiossuperior.

Otros aspectosApariencia modesta, común. Se destaca por su sencillez. Vestuario simple, sinostentación, no son prendas de vestir de marca. Sus hijos asisten a colegiossubvencionados o municipalizados.

07

Descripción generalRepresentan el 38% de la población a nivel nacionaly el 35% en el Gran Santiago.Nivel bajo de la población. Disponen de un ingreso

relativamente fijo o estable, pero muy reducido. Poreste motivo enfrentan con mucha estrechez sus

necesidades básicas.

Ingreso familiarEntre UF 10 y UF 21 mensuales.

Comunas típicas donde habitan (RM)Principalmente en Recoleta, Renca, Conchalí, Lo Prado, QuintaNormal, Pudahuel, Estación Central, La Granja, La Pintana,Pedro Aguirre Cerda, Lo Espejo, San Ramón y Cerro Navia.

Sector tipoJosé María Caro, Villa Jaime Eyzaguirre, La Victoria, Pudahuel,Lo Hermida, Población Santa Adriana, Población Santa Julia,El Cortijo, Villa San Luis de Maipú, Población La Bandera.

BarriosGrandes poblaciones de tipo popular. Con pocas áreasverdes, de gran densidad.

Exterior de la ViviendaConstrucción de tipo económico o de subsidiohabitacional. De valor inferior a UF 1.000.

Distribución de la viviendaPocas habitaciones, no de usos específicos, o con ampliaciones

y agregados.

Mobiliario y decoraciónIncompleto o mínimo equipamiento. Decoración y orden sin gusto por el pocoespacio que dispone. Exceso de adornos en muros. Muebles modestos, desegunda mano o con muchos años de uso.

08

D

D

AutomóvilSólo el 15% posee. Generalmente corresponden a furgones o camionetasantiguas (más de 20 años) que usan como herramienta de trabajo.

Profesión/Ocupación JHObreros no-calificados, feriantes, trabajadoras manuales, algunos empleadosde bajo nivel, juniors, mensajeros, aseadores. En caso de ser el jefe de hogar,la mujer puede ser empleada doméstica, lavandera, costurera, etc.

Otros aspectosApariencia muy modesta, vestuario de mala calidad, poco gusto, mezclandiferentes colores. Cabello, manos, piel limpios, pero dañados. Modales,lenguaje muy sencillo, reflejando su poca instrucción. Poco vocabulario, másbien popular.

09

Descripción generalRepresentan el 20% de la población a nivel nacionay el 10% en el Gran Santiago.Nivel extrema pobreza en la población. Por subajo poder adquisitivo, excepcionalmente seconsideran en estudios de mercado.

Ingreso familiarMenor a UF 9.

Comunas típicas donde habitan (RM)Principalmente en Renca, Quinta Normal, Pudahuel,La Granja, La Pintana, El Bosque, Lo Espejo, San Ramón,Cerro Navia, Conchalí, Pedro Aguirre Cerda.

BarriosSectores muy populosos, calles sin pavimentación. Sináreas verdes. Barrios pobres de poca urbanización orurales.

Exterior de la ViviendaDe material ligero, campamentos, conventillos, cités,mediaguas de tablas y fonolas.

Distribución de la viviendaPor lo general una o dos habitaciones que funcionancomo comedor, cocina, dormitorio, etc. Generalmenteen un mismo lugar se agrupan varias familias.

Mobiliario y decoraciónPrácticamente no tienen mobiliario, improvisan.

Hacinamiento, desorden, pobreza. Cocina a leña o parafina, se“cuelgan de la luz”, separan ambientes con cartones o géneros.

10

E

E

AutomóvilNo tienen.

Profesión/Ocupación JHTrabajos ocasionales, «pololos».Cuidadores de autos, cargadores, cartoneros.

Otros aspectosDe apariencia muy pobre. Vestuario de muy baja calidad, “desaliñados”, enocasiones poco aseados o descuidados. Dentadura dañada. De mala dicción,baja instrucción. Escolaridad media 3 a 4 años.

11

Distribución SocioeconómicaHogares - Censo 2002

C2 / 20,0%

C3 / 24.8%

D / 35,1%

ABC1 / 10,0%

E / 10,1%

GRAN SANTIAGO

E / 20,0%

C3 / 21,2%

D / 37,5%

ABC1 / 6,2%

C2 / 15,1%

TOTAL PAÍS

E / 15,0%

C3 / 23,3%

D / 37,9%

ABC1 / 7.0%

C2 / 16,8%

PAÍS-ZONAS URBANAS

D / 35,0%

PAÍS-ZONAS RURALES

C3 / 7,2%

ABC1 / 1,3%

C2 / 3,8%

E / 52,7%

ABC1

C2

C3

D

E

12

13

Comunas >100 mil Hab.

Arica

Iquique

Antofagasta

Calama

Copiapó

La Serena

Coquimbo

Valparaíso

Quilpué

Viña del Mar

Rancagua

Curicó

Talca

Chillán

Los Angeles

Concepción

Talcahuano

Temuco

Valdivia

Osorno

Puerto Montt

Punta Arenas

Total comunas >100 mil Hab.

ABC1

4,5

7,0

9,0

8,0

5,5

7,1

3,8

4,4

7,3

12,3

6,2

3,8

4,3

4,4

3,9

9,8

3,8

7,6

6,2

4,0

4,7

7,9

6,4

C2

17,3

21,0

21,7

23,1

15,7

18,6

14,2

16,6

21,9

22,8

18,9

12,1

14,5

14,1

11,6

22,1

16,3

18,7

16,3

12,2

15,3

21,0

17,9

C3

26,7

26,8

26,5

26,0

23,1

24,0

23,5

27,5

28,0

25,0

25,4

20,5

23,9

21,5

18,6

24,1

24,9

23,6

22,5

19,7

20,6

25,0

24,3

D

40,0

36,8

35,0

34,0

40,4

35,9

41,7

40,8

33,9

31,4

36,2

40,1

39,7

39,3

39,7

32,4

40,5

34,5

37,0

39,7

38,7

35,2

37,1

E

11,5

8,4

7,8

8,9

15,3

14,4

16,8

10,8

8,9

8,5

13,3

23,5

20,7

11,6

14,5

11,6

14,5

15,6

18,0

24,4

20,7

10,9

14,3

Distribución Socioeconómica Comunas con100 mil habitantes o más (excluida la Región Metropolitana)

ABC1

5,5

7,9

4,0

3,3

5,6

3,1

2,1

3,8

2,9

3,0

3,6

6,9

9,6

6,2

Regiones

Región I

Región II

Región III

Región IV

Región V

Región VI

Región VII

Región VIII

Región IX

Región X

Región XI

Región XII

Región RM

País

C2

18,5

20,7

12,9

11,4

16,2

10,6

8,4

11,2

9,4

9,9

12,5

19,2

19,0

15,1

C3

26,2

26,0

21,3

18,7

23,9

17,6

15,6

18,0

15,4

15,5

17,2

24,1

24,0

21,2

D

38,5

36,1

41,5

39,5

39,1

40,2

39,3

38,9

35,5

37,7

38,3

36,6

36,1

37,5

E

11,3

9,3

20,3

27,1

15,2

28,5

34,6

28,1

36,8

33,9

28,4

13,2

11,3

20,0

Distribución Socioeconómica Regiones

Comunas

Cerrillos

Cerro Navia

Conchalí

El Bosque

Estación Central

Huechuraba

Independencia

La Cisterna

La Florida

La Granja

La Pintana

La Reina

Las Condes

Lo Barnechea

Lo Espejo

Lo Prado

Macul

Maipú

Ñuñoa

Pedro Aguirre Cerda

Peñalolén

Providencia

Pudahuel

Puente Alto

Quilicura

Quinta Normal

Recoleta

Renca

San Bernardo

San Joaquín

San Miguel

San Ramón

Santiago

Vitacura

Total Comunas RM

ABC1

3,7

0,5

2,3

2,2

4,7

8,9

5,5

7,4

9,5

1,4

0,4

36,7

45,4

41,2

0,6

2,0

9,9

6,7

24,3

2,2

9,6

31,6

2,5

3,7

4,0

2,8

2,6

0,9

3,6

2,7

13,7

0,9

8,8

54,1

10,0

C2

15,9

5,9

13,8

11,9

18,1

11,3

20,7

23,4

25,2

10,2

4,4

29,3

34,4

16,3

6,6

12,5

25,9

26,0

37,1

12,4

14,3

42,4

13,5

18,4

17,9

15,0

14,4

8,2

13,9

14,6

27,0

7,4

30,6

33,8

20,0

C3

25,4

21,3

26,2

24,8

27,5

19,7

29,7

28,0

26,0

25,5

19,1

16,7

12,4

13,5

21,9

26,3

25,6

32,3

20,8

25,5

20,5

17,9

27,7

30,7

31,3

27,5

25,7

23,4

24,4

26,3

25,1

21,9

29,2

9,0

24,8

D

42,4

52,6

44,1

46,7

38,6

44,3

35,8

32,6

31,3

47,5

55,4

14,0

6,7

22,8

51,7

46,0

30,2

29,5

14,9

45,2

41,6

7,5

43,6

38,3

38,3

42,3

43,7

50,3

43,6

42,4

27,3

51,3

25,9

2,8

35,1

E

12,6

19,7

13,6

14,4

11,1

15,8

8,3

8,6

8,0

15,4

20,7

3,3

1,1

6,3

19,2

13,2

8,5

5,5

2,9

14,8

14,0

0,6

12,7

8,9

8,5

12,4

13,6

17,2

14,5

14,0

6,9

18,5

5,5

0,3

10,1

Distribución socioeconómica, comunas del Gran Santiago(por orden alfabético)

Fuente: Cen

so INE 2002

14

BIENES ABC1 C2 C3 D E Total

Ducha 99,9 99,4 96,8 88,1 66,4 88,0

TV Blanco/Negro 8,2 8,9 10,9 15,6 24,4 14,9

TV Color 100,0 99,3 95,6 87,5 63,9 87,0

Video / Pasa-películas 92,3 72,2 48,0 23,4 0,6 35,7

TV Cable 82,0 51,4 29,3 12,8 0,3 23,9

Equipo música con CD 96,3 88,4 77,5 62,1 36,7 66,4

Lavadora 96,9 92,6 87,1 77,4 56,4 78,8

Secadora 57,0 44,7 44,5 42,8 28,3 41,4

Refrigerador 99,8 98,1 91,7 80,1 58,3 82,1

Congelador 25,5 15,3 9,7 5,7 2,6 8,6

Horno Microondas 91,4 66,1 39,2 16,0 0,2 30,0

Lavavajillas 20,3 5,0 1,9 1,5 1,3 3,3

Caléfont 93,7 90,8 74,8 47,9 20,8 57,5

Celular 94,6 80,1 63,1 41,4 21,0 51,0

Teléfono fijo 98,7 83,6 63,4 42,0 18,1 51,5

Computador personal 100,0 58,8 19,1 3,8 0,0 20,5

Internet 86,6 24,7 4,0 0,6 0,0 10,2

Auto/camioneta/Van 91,0 64,1 33,7 14,6 0,9 28,1

Posesión de bienes según GSE (bienes considerados en el censo 2002)

15

16

Disponible en www.corpa.cl

Locación Central Móvil (VAN equipada con sistemade TV/Video y refrigeración)

Sala Gessel (espejo unidireccional, sistema degrabación y circuito cerrado de televisión)

Equipo de filmación en terreno (microcámara)

Call-Center y planta para encuestas telefónicas

Sala de Capacitación para Encuestadores yObservadores

Oficinas o representantes en las principales ciudadesdel país (Antofagasta, La Serena, Viña del Mar,Concepción, Temuco)

Software propio para procesamiento de encuestas

Infraestructura

Luis Thayer Ojeda 166, Piso 14Providencia, Santiago, ChileMesa Central: 56-2-3280600corpa@corpa.tie.cl

Cobertura yExperiencia Internacional

Realización de estudios en todo el territorio nacional(presencia directa en ciudades principales)

Amplia experiencia en estudios en la mayoría delos países del continente(Argentina, Uruguay, Paraguay, Brasil, Perú, Bolivia)

Coordinación de proyectos de investigación paraclientes locales en esos países, planificando ysupervisando los trabajos, así como el análisis ypresentación de los resultados

Desarrollo de estudios en Chile por encargo declientes extranjeros (América, EE.UU., Europa)