Detalles Sencillos Pero Importantes de Comunicación

8/17/2019 Detalles Sencillos Pero Importantes de Comunicación

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Ada Reyes

DETALLES SENCILLOS…

PERO

IMPORTANTES

DE

COMUNICACIÓN VERBAL

Y NO VERBAL.


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COMUNICACIÓN NO VERBAL.

La comunicación humana se efectúa en mayor medida mediante

gestos, posturas, posiciones y distancias.

Un solo movimiento puede ser más elocuente que diez palabras.

Aunque vemos algunos de los componentes del lenguae del

cuerpo y de la gesticulación por separado, pocos de ellos se hacen

aislados, sin combinarlos con otros.

!ampoco podemos dear de olvidar que la comunicación no

verbal es un proceso compleo y global, en el que intervienen las

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personas, las palabras, el tono de voz y los movimientos del

cuerpo.

"asado en la idea de que los movimientos del cuerpo son

proyecciones de las creencias y emociones más oscuras y privadas

de una persona, la interpretación del movimiento descubre el

vocabulario silencioso del cuerpo.

#l lenguae del cuerpo puede permitir interpretar y entender los

movimientos y los gestos, las se$as emitidas constantemente por

el cuerpo tan e%actamente o tal vez más, que la e%presión verbal.

Algunos de los gestos más llamativos son los siguientes&

ACTITUD CORPORAL.

Posición aan!ada o inc"inada#

!ransmite inter's, predisposición positiva, apertura al diálogo.

Actitud activa.

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Posición des$"a!ada o ine%&ida# !ransmite desinter's, temor,inseguridad, desconfianza, incredulidad. Actitud pasiva.

'ESTOS CON LAS MANOS.

(ebemos tener presente que las manos por si solas, son capaces

de transmitir un mensae aparente mudo para nosotros, pero no

para los demás.

Pa"(as

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)acia a%%i*a# )ndica honestidad, franqueza y tambi'n deferencia.

Hacia abajo: Autoridad, mando.

A$%e&ón de (anos#

#n cuanto a su posición se transmiten tres actitudes&

de dominio, de sumisión y de igualdad.

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• Dominio: lo transmite la persona que pone su

palma por encima de la otra, mirando hacia elsuelo.

• Sumisión: lo transmite la persona que pone supalma por debajo de la otra, mirando haciaarriba.

• Vertical: hay igualdad y respeto mutuo entreambas personas.

#n cuanto a su intensidad , se transmite energ*a o delicadeza,

agresividad o apat*a.

Manos con "os dedos en&%e"a!ados#

#s un gesto de frustración.

La persona que lo hace indica una actitud negativa, más acentuada

cuantas más altas est'n las manos.

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+in embargo, tambi'n indican actitud de oración a (ios.

Manos en "os *o"si""os con "os $+",a%es -acia +e%a#

(ominio, superioridad e incluso agresión.

Manos en "a ca%a# suelen indicar actitudes de mentira& taparse la boca, tocarse la nariz, frotarse el oo.

ero no hay que confundirlos con movimientos por necesidades

f*sicas o con los movimientos de evaluación con inter's como&

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-ano cerrada apoyada en la

barbilla y con el *ndice hacia arriba o acariciarse la barbilla.

(e aburrimiento /cabeza apoyada enla mano y de inseguridad /dedos en la boca.

'ESTOS CON LOS BRA/OS

C%+ce de *%a!os# indica una

actitud defensiva, negativa, impide la comunicación. !ambi'n

para esconderse cundo se está inseguro.


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C%+ce de *%a!os disi(+"ado# esla misma situación anterior, pero la persona no quiere que sea tan

evidente.

or eemplo& agarrar un brazo que queda vertical cruzando por

delante del cuerpo el otro, o poner las manos delante del pecho

agarrándose los pu$os o gemelos cuando se quiere disimular elnerviosismo.

'ESTOS CON LAS PIERNAS.

C%+ce de $ie%nas es&0nda%# )ndica una actitud defensiva,reservada0 pero no se puede interpretar aislado del conte%to, ya

que puede ser consecuencia de una posición más cómoda o

porque hace fr*o.

!


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C%+ce de $ie%nas es&0nda% es&ando de $ie#

suele ocurrir con personas que no se conocen y su actitud, igual

que en el caso anterior, es de defensa.

'ESTOS CON LOS O1OS.

Man&ene% "a (i%ada# indica apertura a la comunicación,honestidad, seguridad, inter's, pero tambi'n puede haber desaf*o.

ara que haya una buena comunicación se tiene que establecer un

contacto visual durante al menos el 123425 del tiempo.

"#


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La (i%ada de ne,ocios# se centra en el triángulo comprendidoentre los oos y la frente. +e transmite seriedad y seguridad.

La (i%ada socia"# se centra en el triángulo comprendido entre los

oos y la boca. +e transmite un clima más cordial.

La (i%ada de %eo2o# se transmite inter's /combinada con laelevación de las ceas u hostilidad /combinada con el ce$o

fruncido.

La (i%ada 3n&i(a# se recorre todo el cuerpo.

#n situación no *ntima manifiesta una actitud ofensiva,

provocadora o intimidatoria.

E" *"o4+eo is+a"# se trata de retirar la mirada. !ransmite p'rdidade inter's, aburrimiento o incluso superioridad.

COMUNICACIÓN PARAVERBAL OPARALIN'UISTICA.""


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La comunicación paraverbal o paraling6*stica, se refiere a las

variaciones en el uso de la voz.

+e basa en el 7(#8 (# LA 97:.

#s la manera en la que se dicen las cosas introduciendo matices y

entonaciones mientras se habla.

+e centra en el análisis de determinar los aspectos ling6*sticos de

la conducta verbal, como el tono, el ritmo, la velocidad de la

conversación, las pausas, etc.

)ncluye los cambios de voz, las entonaciones, el 'nfasis a las

palabras, la velocidad al hablar, las pausas, los silencios, etc.

#ste recurso de la comunicación, nos permite realizar preguntas

proporcionando el tono adecuado para ello, hacer e%clamaciones

o afirmaciones, ser irónicos, mostrarnos cercanos a la audiencia,

e%presar silencios o interrupción, cederle la palabra a otro

interlocutor, etc.

Los receptores deducen de la forma de pronunciar, como es una

determinada persona, y se forman una idea de lo planteado y del

significado del mensae, tomando como parámetro, en gran

medida, el 'nfasis que le demos a las palabras.

La paraling6*stica basa su accionar en&

El volumen de la voz.

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#s la intensidad con la que hablamos.

(eberemos adecuar el volumen al lugar y circunstancia concreta.

Una vez establecido el volumen con el que debemos hacer la

presentación, 'ste no debe variar notablemente, a diferencia del

tono que debe cambiar constantemente.

La voz debe llegar a los interlocutores a un promedio deseable.

Un volumen alto se interpreta como un mensae avasallador.

Un volumen bao, puede irritar al interlocutor, al hacerle sentir

que se le habla con iron*a, mentiras o dudas.

El Tono.

#s la calidad o resonancia de la voz producida como resultado de

la forma de las cavidades orales.

#stas determinan las voces finas, nasales, resonantes.

+e valora si la voz es vacilante, temblorosa o si es firme o segura.

#s necesario hacer infle%iones, que eviten la monoton*a.

La Velocidad.

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#s el ritmo que se imprime a la comunicación.

)ncide en la recepción del mensae por parte de la gente.

Un ritmo lento provoca impaciencia y aburrimiento.

Un ritmo rápido ocasiona incomprensión y molestia en el oyente.

(eberemos austar el mensae de la presentación al tiempo que

tenemos asignado.

Proyección.

royectar la voz es dirigir la voz hacia los oyentes, por lo que la

finalidad de proyectar la voz, es que las palabras se oigan y se

entiendan.

;ay personas que presentan problemas a la hora de e%pandir la

voz, lo que causa que el mensae no llegue a los interlocutores y

'stos pierdan el inter's en la presentación.

ara solucionarlo se puede acudir a especialistas que nos ayuden a

entrenar la voz y meorar la proyección.

Articulación.

#ste aspecto paraverbal nos va a permitir ser escuchados ycomprendidos.

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#s de vital importancia articular las palabras para que el mensae

llegue completo al receptor y no se pierda información o se

interrumpa la presentación, porque la audiencia no se entera de las

palabras.

Pronunciación

Al igual que la articulación, la pronunciación correcta de las

palabras nos va a permitir ser comprendidos.

#n las presentaciones es adecuado que la pronunciación sea firme,

sin omitir letras o s*labas y no baar la voz al final de las palabras.

Entonación.

#s la variación del tono de la voz. La entonación es un recurso

relativamente fácil de controlar pero con un gran impacto para la

audiencia, ya que la entonación acompa$a el sentido o intención

de lo que decimos.

Pausas y silencios.


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La variedad enriquece la presentación y es sinónimo de

profesionalidad y control del tema que se e%pone.

La co(+nicación $a%ae%*a" con""ea#

(espertar el inter's y la atención de la audiencia.

ermitir que los oyentes procesen la información.

)nterpretar mensaes no verbales. /or eemplo un silencio

muy prolongado.

)ndicar el cambio de turno en los hablantes.

-anifestar sentimientos o emociones. /por eemplo

podemos detectar en el tono de voz tembloroso que el

orador está nervioso.

RECONOCER TRES ASPECTOSDE VITAL IMPORTANCIA.

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a. DICCION& #s la manera de pronunciación dentro de lascondiciones que imponen las reglas gramaticales.

#l desconocimiento del idioma hace que cometamos muchoserrores imperdonables.

or tanto el buen locutor y el buen orador deben profundizar en el

estudio y práctica de la ortolog*a, que nos ense$a la correcta

pronunciación de las palabras.

*. ENTONACION# #s el grado de elocución, infle%ión ye%presión de la voz alcanzada, para lograr una e%presión

oral de má%ima calidad.

c. TONO# #s un elemento sonoro, no verbal. La entonación uega un papel muy importante en la comunicación oral

sobre todo en la oratoria.

ara dar más sentido y mayor e%presividad a las palabras, debegraduarse con peque$os matices diferentes, la intensidad y

volumen de la voz.

(ebemos hablar con el tono de voz normal, a menos que vayamos

a imitar a una persona.

;ay que saber variar la voz dentro del tono que es normal, no

debe hablarse siempre igual, pues esto crea monoton*a.

Alguien ha dicho&

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5La en&onación no de*e ado%(ece% a ca+sa de s+ (ono&on3a6-e%i% $o% "a e-e(encia o (o"es&a% $o% "a i%on3a6 a no se% 4+e

esa sea "a in&ención de" o%ado% $o% (o&ios de&e%(inados7.

La entonación puede ser ascendente,

descendente y mixta.

La ascendente sugiere interrogación, indecisión, incertidumbre,

duda, suspenso.

La descendente sugiere firmeza, determinación, certeza, decisióno confianza.

La mi%ta es doble, a la vez, ascendente y descendente.


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CENTRO DOMINICANO DE COMUNICACIN E!ECTOEDUCATIVA "CEDOCOE#$

Santo Domin%o& Re'(blica Dominicana$

TE)*!ONO: +,-.-/0.102/$

CORREO: a3are4es4'unto5%mail$com

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