Diapos de comercio electronico
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COMERCIO ELECTRÓNICO Acero, Edwin Cutire, Jennifer Montenegro, Briggite Poma, Johanna Quintana, Jesús Estrada,Giancarlos
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COMERCIO ELECTRÓNICO
Acero, EdwinCutire, JenniferMontenegro, BriggitePoma, JohannaQuintana, JesúsEstrada,Giancarlos
DATOS DEL PROYECTO
TITULO DEL PROYECTO DE INVESTIGACION “LA FALTA DE CONFIANZA EN TORNO AL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LA CIUDAD DE TACNA”.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
JUSTIFICACION DEL PROBLEMA
La investigación acerca de la desconfianza de las personas al ver en el comercio electrónico una forma de compra – venta nos permitirá encontrar el porqué de esta situación, pues si bien se ha extendido el uso del comercio electrónico aún existen muchas personas que desconfían de esta forma de comercio en nuestro país. Lo cual de alguna forma es preocupante pues con el avance de la tecnología y con la globalización ya como una realidad todos los caminos nos dirigen al comercio electrónico como la nueva forma de poder estar en contacto y sincronía con el mundo en sí.
OBJETIVOS OBJETIVO GENERALDescribir la falta de confianza al optar por el comercio electrónico como medio de compra y venta en la actividad económica, en la ciudad de Tacna. OBJETIVOS ESPECIFICOS Investigar el porqué de la desconfianza respecto del comercio electrónico. Analizar con los datos obtenidos cuál de los sujetos intervinientes de la actividad
económica es la que genera mayor desconfianza respecto a la otra. Determinar las posibles soluciones frente a dicha desconfianza del comercio electrónico.
FORMULACION DE HIPOTESIS
HIPOTESIS GENERAL La desconfianza en el comercio electrónico es la consecuencia generada a raíz del temor a ser
engañados en el acto de comercio por no tener conocimiento acerca de la regulación de dicho actoHIPOTESIS ESPECÍFICAS
La falta de conocimiento por parte de la población respecto a las leyes que protegen estas operaciones electrónicas.
En la actualidad esta modalidad de comercio es aprovechada por estafadores a nivel nacional. En la ciudad de Tacna, al ser zona de frontera, el comercio se da de forma directa, de persona a persona.
ANTECEDENTES:El comercio electrónico nace
como tal en 1920 en los estados unidos dónde apareció la venta por catálogo
Fue hasta 1970 que aparecieron las primeras relaciones comerciales y luego de diez años que se modernizó el comercio por catálogo con la ayuda de la televisión con las “televentas”
Actualmente ya no basta con poner un catálogo de productos en una tienda online de manera estática ya que ahora se hace uso de tablet o Smartphone, redes sociales, las comunicaciones móviles, los teléfonos inteligentes, etc.
Aumentar su uso entre las empresas de todo el mundo.
La actividad tan moderna como es la del comercio electrónico se puede considerar hoy beneficiosa
Puede comprar a través de internet de manera fácil, segura, cómoda
Ser una de las claves para el éxito de las empresas.
Aumentar su nivel de competitividad.
CONCEPTOS PRINCIPALES
COMERCIO
Transacción que se lleva a cabo con el
objetivo de comprar o
vender un producto.
ELECTRONICO
análisis de los electrones
y a la aplicación de sus principios en diferentes
contextos.
COMERCIO ELECTRONIC
Oactividad de
compra y venta de productos y
servicios a través de medios
electrónicos
CONCEPTOS PRINCIPALESMERCADO
Mecanismo del cual compradores y
vendedores interactúan para
determinar precios e intercambiar BB y
SS
EMPRESA
Organización dedicada a actividades industriales,
mercantiles o de prestación de
servicios con fines lucrativos
EMPRESARIO
Persona que, de forma individual o colectiva, fija los objetivos y toma
las decisiones estratégicas acerca de las metas de una
empresa
CONCEPTOS PRINCIPALESCONSUMIDO
R
El consumidor es una persona u
organización que demanda bienes o servicios a cambio
de dinero proporcionados por
el productor o el proveedor de
bienes o servicios.
Algunas de las ventajas para nuestra empresa serían disminuir los ciclos de producción, creando mercados más competitivos, hace posible una igualdad en los clientes, no importa de su nacionalidad o lugar de residencia, técnicas de marketing personalizado, es un medio el cual está abierto las 24 horas del día y 7 días de la semana, entre otros.
TRANSACCIÓN DE MEDIOS ELECTRÓNICOS
El comercio electrónico por medio vía Internet, es una más importantes en la actualidad, “está involucrado dentro del comercio genérico, y como abarca la comercialización de productos (tanto bienes de consumo como bienes de capital) y servicios de información, financieros y jurídicos), hasta actividades tradicionales (como asistencia sanitaria, educación) y otras actividades.”
UTILIZACIÓN DE MEDIOS ELECTRONICOS
La característica principal de esta clase de comercio, es que se realiza por medio electrónico, o sistema telemático, o por algún medio de comunicación. Si esto no fuera así estaríamos ante un comercio convencional.La contratación más frecuente es la vía Internet, debido a sus múltiples aplicaciones como son: el correo electrónico, el chat, la web,etc.
REDUCCIÓN DE COSTES DE TRANSACCIÓN
Los costes de transacción en el comercio electrónico, se explican en el uso de la tecnología cada vez más común y al mismo tiempo más barata y asimismo por las ventajas que traen el uso de estas tecnologías aplicadas al comercio: oferta de una variedad de servicios y productos, flexibilidad en los horarios, eliminación de desplazamientos etc.
En la actualidad podemos distinguir dos tipos de mercado que conviven y en algunos casos se complementan entre sí
APERTURA DE UN NUEVO MERCADO, “EL VIRTUAL”
El mercado convencional se basa en la interacción física entre un vendedor y un comprador, también en un lugar físicamente determinado. El contacto entre ambos permite que el vendedor tenga un mayor conocimiento de las necesidades del cliente y por lo tanto pueda utilizar las herramientas necesarias para atraerlo hacia su o sus establecimientos.
Por su parte, el mercado virtual o electrónico se fundamenta en las nuevas tecnologías y, contrariamente al mercado convencional, permite que las transacciones comerciales se realicen sin importar el lugar físico donde se encuentre el comprador y el vendedor e incluso que la transacción se lleve a cabo en distintos momentos en el tiempo.En este mercado se produce el fenómeno de la desgeografización, no existen las fronteras entre los países, todos podemos contratar, el mercado se amplía
El comercio electrónico es un tipo de “contrato” que contiene una peculiaridad, y esta es que la comunicación entre ambas partes “vendedor” y “comprador” se da por medios electrónicos, es decir no es un acto físico.
Aquí como en toda relación compra – venta existen un “comprador” y un “vendedor”, la figura no varía. Por lo que si hablamos de sujetos intervinientes ya sabemos cuáles son.
SUJETOS INTERVINIENTES
DIFERENCIA ENTRE EL MERCADO VIRTUAL Y EL MERCADO
CONVENCIONAL
MERCADO CONVENCIONAL
Se basa en la interacción física entre un vendedor y un comprador, también en un lugar físicamente determinado. El contacto entre ambos permite que el vendedor tenga un mayor conocimiento de las necesidades del cliente y por lo tanto puede utilizar las herramientas necesarias para atraerlo hasta su o sus establecimientos. En este tipo de mercados también el comprador puede ver bien lo que comprará, tendrá un conocimiento preciso y podrá ver el producto en sí.
MERCADO VIRTUAL
El mercado electrónico está referido al mercado económico que se encuentra en crecimiento, en donde los productores, intermediarios y consumidores interactúan de alguna forma electrónica o por intermedio de un contacto digital. Por este medio ni el comprador ni el vendedor tienen interacción física alguna, sin embargo existe una mayor comodidad para ambos, pues el vendedor puede ofrecer productos desde su hogar y el comprador muchas veces puede acceder a productos de difícil acceso, lo cual se constituye en ventaja para ambos.
EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LA AGENDA DIGITAL 2.0
OBJETIVO 5, ESTRATEGIA 2: DESARROLLAR EL COMERCIO ELECTRÓNICO Uno de los mecanismos para mejorar la competitividad de las empresas es impulsar
un mayor mercado para sus productos, así como, impulsar sistemas electrónicos de compras públicas y el adecuado desarrollo del comercio electrónico en el país.
Fomentar que los sistemas electrónicos de compras y las empresas que se dedican al comercio electrónico certifiquen la seguridad de los clientes al hacer sus transacciones y pagos.
Concertar alianzas del sector privado con la cooperación internacional que permitan promover la venta de productos en línea.
EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LA AGENDA DIGITAL 2.0
La investigación de entrevista directa – encuestas, con una muestra de 30 personas escogidas al AZAR , se realizó a fines del mes de septiembre del 2016, específicamente en el cercado de la ciudad tanto los comerciantes y transeúntes , tales como mercado central, galerías comerciales, caplina, el rey, mercado 2 d mayo y los transeúntes que acuden a los mismos centros.
ANÁLISIS DE LOS DATOS OBTENIDOS AL REALIZAR UNA ENCUESTA SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO
P1 ¿Ud. Sabe que es el Comercio Electrónico?
Si 17 56.7%
No 13 43.3%
Total 30
LOS QUE CONOCEN QUE ES EL COMERCIO ELECTRÓMICO.
Si57%
No43%
¿Ud. Sabe que es el Comercio Electrónico?
P2 ¿Ha comprado alguna vez por internet?Si 15 50.0%No 15 50.0%Total 30
RELIZAN COMPRAS A TRAVÉS VIA DE INTERNET
Si50%
No50%
¿Ha comprado alguna vez por internet?
P3 ¿Cada cuánto tiempo hace uso de la compra por internet?Quincenal 3 20%Mensual 2 13%Bimestral 1 7%Semestral 9 60%Total 15
•PERIODISIDAD DE LA COMPRA POR INTERNET.
Quin-cenal20%
Mensual13%
Bimestral7%
Semestral60%
¿Cada cuanto tiempo hace uso de la compra por in-
ternet?
P4 ¿Cree que son seguras las compras por Internet?Si 12 44.4%No 15 56.6%Total 27
CONFIANZA EN EL COMERCIO ELCTRÓNICO A TRAVÉS DEL USO DE INTERNET
No56%
Si44%
¿Cree que son seguras las compras por Internet?
P5 ¿Cuál es su medio de pago preferido cuando compra por internet?
Tarjeta de Crédito 637.5
%
PAYPAL 16.3
%Transferencia Bancaria 1
6.3%
Depósito Bancario 637.5
%
Otros 212.5
%
Total16
MEDIO DE PAGO PREFERIDO PARA COMPRA POR INTERNET
Tarjeta de
Crédito37.5%
PAYPAL6%
Transferencia Bancaria6%
De-pósito Ban-cario
37.5%
Otros13%
¿Cuál es su medio de pago prefe-rido cuando compra por internet?
P6 ¿Cuándo es el aproximado que gasta al momento de hacer su compra por internet?
De S/. 1 a S/. 30 1 6.3%
De S/. 31 a S/. 60 7 43.8%
De S/. 61 a S/. 90 2 12.5%
De S/. 91 a S/. 130 0 0.0%
Mas de S/. 131 6 37.5%Total 16
•EL MOMENTO APROXIMADO PARA HACER COMPRA POR INTERNET
De S/. 1 a S/. 306%
De S/. 31 a S/. 6044%
De S/. 61 a S/. 9013%
Mas de S/. 13138%
¿Cuándo es el aproximado que gasta al momen-to de hacer su compra por internet?
P7 En general ¿Cuál es su grado de satisfacción con el uso del Comercio Electronico?
Muy Satisfecho 3 18.8%Satisfecho 12 75.0%Insatisfecho 0 0.0%Completamente insatisfecho 1 6.3%Total 16
¿Cuál es su grado de satisfacción con el uso del Comercio Electrónico?
Muy Satisfecho19%
Satisfecho75%
Completamente insatisfecho6%
P8 ¿Cuál es la razón principal por la que se animó a realizar su compra?Experimentar 2 13.3%Comodidad 5 33.3%Falta de tiempo 3 20.0%Entorno social 0 0.0%Mejores Precios 3 20.0%Otros 2 13.3%Total 15
¿Cuál es la razón principal por la que se animó a realizar su compra?
Experimentar13%
Comodidad33%
Falta de tiempo20%
Mejores Precios20%
Otros13%
P9 En sus compras online, ¿le han ofrecido el derecho a devolución?
Si 6 37.5%
No 10 62.5%
Total 16
EL DERECHO A DEVOLUCIÓN EN LAS COMPRAS ONLINE
Si38%
No63%
¿le han ofrecido el derecho a devo-lución?
COMERCIO ELECTRONICOMARCA Y PRODUCTOS
CREADOS VIA INTERNET
CONCLUSIÓN
El comercio electrónico es una forma de transacción indirecta que se realiza a través de los medios informáticos, es decir ordenadores que permiten la mayor difusión del producto.
La evolución de una actividad tan moderna como es la del comercio electrónico se puede considerar hay como una de las claves para éxito de las empresas.
Si bien muchas personas conocen el comercio electrónico es igual el numero de personas que desconfían de este.
El comercio electrónico hoy en día es una forma de interactuar con el mundo, pues el mercado es inmenso, favoreciendo tanto para las ventas y compras aprovechando las nuevas tecnologías electrónicas que puede contribuir en el desarrollo de nuestro país.
