Diez cosas que solo los jefes excepcionales dan a sus empleados

La red laboral online LinkedIn explica las caractersticas que hacen a algunos jefes tan especiales para sus actuales y ex empleados. Es usted un jefe excepcional o recuerda haber trabajado para alguien as?

Los buenos jefes tienen habilidades de organizacin. Los buenos jefes tienen habilidades para tomar decisiones clave. Los buenos jefes consiguen cosas importantes.

Los jefes excepcionales hacen todo lo anterior y mucho ms. (Y nos acordamos de ellos para siempre.) Obviamente, ellos se preocupan por su empresa, clientes, vendedores y proveedores; pero lo ms importante, ponen algo ms de atencin en las personas que trabajan para ellos.

Y es por eso que son tan escasos. Segn un artculo publicado por la red social de profesionales LinkedIn, estas son las diez cosas que los jefes extraordinarios dan a cada empleado:

1. Autonoma e independencia. Las grandes organizaciones se basan en la optimizacin de procesos y procedimientos. An as, ninguna tarea merece un enfoque exageradamente gestionado, ni siquiera la industria manufacturera.

El compromiso y la satisfaccin se basan en gran medida en la autonoma y la independencia. Me importa cuando es mo. Me preocupo cuando estoy a cargo y me siento capaz de hacer lo correcto.

Adems, la libertad engendra innovacin: incluso las posiciones fuertemente orientadas a los procesos tienen lugar para diferentes enfoques. (Seguimos con el ejemplo del sector manufactura.) Siempre que sea posible, d a sus empleados la autonoma e independencia para trabajar en la forma en que mejor rinden. Cuando lo hacen, casi siempre encuentran la manera de hacer mejor su trabajo de lo que imaginaban posible.

2. Normas claras.Si bien cada trabajo debe incluir un cierto grado de independencia, cada empleo tambin necesita normas bsicas de cmo manejar ciertas situaciones especficas.

Pocas cosas son ms estresantes que no saber lo que se espera de un da para otro. Por ejemplo, criticar a un empleado por ofrecer hoy un descuento a un cliente furioso cuando el descuento duraba hasta ayer significa que no hubo una buena comunicacin.

Cuando un jefe excepcional cambia una norma o directriz, l o ella comunica estos cambios con anticipacin; y cuando es posible, debe tomarse el tiempo para explicar por qu tom la decisin y lo que espera en el futuro.

3. Objetivos significativos.Casi todo el mundo es competitivo; a menudo los mejores empleados son muy competitivos sobre todo con ellos mismos. Objetivos significativos pueden crear un sentido de propsito y aadir un poco de sentido a las tareas ms repetitivas.

Adems, los objetivos son divertidos. Sin una meta significativa a qu apuntar, el trabajo es solo trabajo. Y a nadie le gusta el trabajo.

4. Un verdadero sentido de propsito.A todo el mundo le gusta sentirse parte de algo grande. Todo el mundo ama sentir esa sensacin de trabajo en equipo y espritu de cuerpo que convierte a un grupo de individuos en un verdadero equipo.

Las mejores misiones implican la realizacin de un impacto real en las vidas de los clientes a los que sirve. Un jefe excepcional deja que sus empleados sepan lo que quiere lograr para su negocio, sus clientes, e incluso para su comunidad. Y si es posible, los deja crear un par de misiones por su cuenta. Sentir un verdadero propsito comienza con saber qu le importa a uno y, ms importante, por qu le importa.

5. Oportunidades para brindar un aporte significativo.Los empleados que estn comprometidos con su trabajo siempre tienen ideas nuevas. Ante esta situacin, los jefes pueden tomar en cuenta sus sugerencias o simplemente escucharlas sin mayor consideracin, esto ltimo podra desmotivar el compromiso de los ms entusiastas colaboradores.

Es por eso que los jefes excepcionales dan la mayor cantidad de facilidades para que los empleados ofrezcan sugerencias. Hacen preguntas clave. Se muestran gentiles. Ayudan a los empleados a sentirse cmodos de proponer nuevas maneras de hacer las cosas. Cuando una idea no es factible, siempre se toman el tiempo para explicar por qu.

Los grandes jefes saben que los empleados que hacen sugerencias se preocupan por la empresa, por lo que se aseguran que ellos sepan que su aporte es valorado y apreciado.

6. Un verdadero sentido de conexin.Cada empleado trabaja por un sueldo (de lo contrario trabajaran como voluntarios), pero la mayora de los empleados tambin quiere trabajar por algo ms que un cheque: ellos quieren trabajar con y para personas a las que respetan y admiran y viceversa.

Es por eso que una palabra amable, una rpida discusin acerca de la familia, una conversacin informal para preguntar si un empleado necesita ayuda esos momentos son mucho ms importantes que las reuniones de grupo o evaluaciones formales.

Un verdadero sentido de conexin es personal. Es por eso que los jefes excepcionales demuestran que ven y aprecian a la persona, no slo al trabajador.

7. Ser consistente y justo en el trato. A la mayora de las personas no les importa si un jefe es estricto, exigente y rpido en dar feedback (no siempre positivo), siempre y cuando trate a todos los empleados de manera justa. Los grandes jefes tratan a cada empleado de forma diferente, pero siempre de manera justa.

Los jefes excepcionales saben que la clave para mostrarse consistente y justo ante sus empleados es la comunicacin: mientras ms empleados entiendan por qu se tom alguna decisin, es menos probable que se asuma un trato injusto o favoritismo.

8. Criticas en privado.Ningn empleado es perfecto. Cada empleado no solo necesita sino merece una retroalimentacin (feedback) constructiva. Los buenos jefes dan ese feedback. Los grandes jefes siempre lo hacen en privado.

9. Un elogio en pblico siempre es bien recibido.Todos los empleados incluso los que tienen un rendimiento relativamente bajo hacen algo bien. Cada empleado merece ser reconocido y valorado. Es fcil elogiar a los mejores empleados porque casi siempre estn haciendo cosas impresionantes. (Pero tal vez los elogios son una razn por la que son sus mejores empleados? Pinselo.)

Puede que cueste trabajo encontrar razones por las que alabar a un empleado que simplemente cumple con los estndares, pero no se preocupe: Unas cuantas palabras de reconocimiento especialmente en pblico pueden ser el empujn que un empleado promedio necesita para empezar a convertirse en un gran colaborador.

10. Una oportunidad hacia el futuro.Cada trabajo debe tener el potencial de llevar a cosas ms grandes. Los jefes excepcionales se toman el tiempo de preparar a los empleados para el trabajo que algn da ellos esperan tener, incluso si ese empleo es con otra compaa.

Cmo se puede saber lo que un empleado espera hacer algn da? Pues pregunte. Los empleados slo se interesan en su compaa despus de que usted empieza a mostrar inters en ellos. Una de las mejores maneras de hacerlo es mostrar que, si bien usted tiene esperanza para el futuro de su empresa, tambin tiene esperanzas para el futuro de sus empleados.