Diferencias Entre Un Social Media y Un Community
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UN COMMUNITY
MANAGER
UN SOCIAL MEDIA
MANAGER
Experto en los distintos
canales digitales
encargado de gestionar
informacin,
comunidades,
interacciones.
El nico responsable
de lo que se dice y
como se dice en
representacin de la
marca en el mundo de
la web 2.0.
Profesional y
responsable
Encargado de crear el
plan estratgico de
comunicacin Digital.
Sus tareas se entran en
la investigacin, el
anlisis, creacin,
optimizacin y control de
las estrategias digitales
y el presupuesto
para llevarlas a cabo.
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UN SOCIAL
MEDIA
MANAGER
Analiza el mercado y estudia la competencia
Segmenta los pblicos internos y externos
Crea el plan estratgico de comunicacin digital
monitorea el presupuesto para llevar a cabo la estrategia.
Define las campaas para redes sociales.
Realiza diagnsticos de analtica web y define la
estrategias de la marca
Detecta amenazas para la marca y posibles
oportunidades del mercado.
Lidera si esta posee una crisis online o de reputacin en el
medio digital.
Crea un listado de aplicaciones, plataformas y
herramientas que su departamento debe.
Define la estrategia de contenidos, el tono
comunicacional
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UN
COMMUNITY
MANAGER
Escucha a su comunidad en los distintos canales digitales.
Responde a las inquietudes, comentarios, felicitaciones o
quejas.
Hace sentir importantes a sus usuarios.
Crea y cura contenidos
Gestiona las redes sociales en constante movimiento
Mantiene el tono comunicacional en las conversaciones
con los usuarios
Crea espacios de participacin con sus distintas
comunidades
Rendir informes de todos los indicadores, cantidad de likes,
comentarios, seguidores, siguiendo, etc.
Es el puente comunicacional entre los usuarios y la marca.
Debe tener conocimientos de HTML y analtica web
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FUENTE:
http://digitalmarketingtrends.es/community-manager-
vs-social-media-manager/