DIRECCIÓN DE FRACCIONAMIEMTOS, …...Asimismo, brindar un mejor servicio, eficiente y de calidad...

MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

DE LA DIRECCIÓN DE FRACCIONAMIENTOS, CONDOMINIOS, CONJUNTOS URBANOS Y USO DE

SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

DIRECCIÓN DE FRACCIONAMIEMTOS,

CONDOMINIOS, CONJUNTOS URBANOS Y USO DE SUELO.

Manual de Políticas y Procedimientos de la Dirección de Fraccionamientos, Condominios,

Conjuntos Urbanos y Uso de suelo.

H.H. Cuautla, Mor., a 13 de Julio del 2016



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

II.- CONTENIDO

Apartado Consecutivo del Apartado

Portada I

Contenido II

Autorización III

Introducción IV

Políticas V

Lista de procedimientos

VI

Procedimientos VII

Diagramas de Procedimientos

VIII

Directorio IX

Hoja de Participación

X



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

________________________

Ing. Raúl Tadeo Nava

Presidente Municipal

IV.- INTRODUCCIÓN

El presente Manual de Políticas y Procedimientos para obtener la licencia de división, fusión, fraccionamientos o condominios se elaboró con la finalidad de ser una herramienta útil para la ciudadanía que tengan la intención de dividir sus predios de conformidad con el Programa de Desarrollo Urbano, de la Ley de Ordenamiento Territorial y Desarrollo Urbano Sustentable del Estado de Morelos y las Leyes y Reglamentos afines a esta Dirección. Asimismo, brindar un mejor servicio, eficiente y de calidad resolviendo sus necesidades con respecto a su patrimonio, orientándolos en el trámite de la licencia de división que se requiere para que pueda contar con un documento oficial en base a la normatividad vigente, al mismo tiempo cumplir con el objetivo de ir evolucionando y formar parte fundamental de los cambios constantes siempre en busca de mejorar continuamente y que es parte de la filosofía de calidad y servicio para una Administración Pública eficiente.



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

V. POLÍTICAS

1.- Otorgar facilidades a la ciudadanía para dividir predios. 2.- La recepción de documentos para trámites ante la Dirección de Fraccionamientos, Condominio, Conjuntos Urbanos y Uso de Suelo, será a través del personal asignado para mayor prontitud en la elaboración y atención de las solicitudes. 3.- Solicitar la credencial de elector y carta poder notariada o simple (en caso de no ser propietario) debidamente requisitada, para realizar y recibir cualquier trámite. 4.- Habiéndose recibido la DOCUMENTACION COMPLETA, se abre expediente y se turna al área jurídica para su revisión. 5.- El área jurídica habiendo revisado y autorizado el sustento legal de la documentación correspondiente, se devuelve el expediente a esta Dirección y se procede a elaborar la autorización que corresponda según el trámite solicitado. 6.- Elaborada la documentación correspondiente (póliza, oficio de autorización y sellos en los planos) y firmada por la Directora de Fraccionamientos, Condominios, Conjuntos Urbanos y Uso de Suelo. 7.- Se entrega al contribuyente la póliza y se elabora su recibo de pago por el trámite ante ésta Dirección, realizándose éste, se obtiene una copia de dicho recibo, misma que se agrega al expediente y se procede a la entrega de documentación completa.



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

VI. Lista de procedimientos

1. Atender la correspondencia.

2. Realizar diagnóstico integral en la materia.

3. Regularizar los fraccionamientos, condominos y conjuntos habitacionales.

4. Autorizar divisiones, fusiones y modificaciones.

5. Revisar expedientes técnicos para la factibilidad de construcción de fraccionamientos

habitacionales y en su caso la aprobación del ayuntamiento.

6. Revisar expedientes técnicos de régimen de propiedad en condominio y en su caso la

aprobación del ayuntamiento.

7. Informes mensuales y anuales de acuerdo a los indicadores de gestión.

8. Información mensual para actualizar la página de transparencia.

9. Responder todas las solicitudes de información pública.

10. Resguardar información digital e impresa para el archivo general del gobierno municipal.

11. Elaboración del Programa Operativo Anual Presupuestal.

12. Elaboración del Manual de Organización y Manual de Políticas y Procedimientos.



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

VII. PROCEDIMIENTOS

1. Atender la correspondencia recibida.

PASO PASOS A SEGUIR DE LA

ACTIVIDAD RESPONSABLE

TIEMPO DE DESARROLLO DEL PROCESO

Inicio

1 Se recibe la correspondencia de

las dependencias.

Dirección de Fraccionamientos, Condominios, Conjuntos Urbanos

Y Uso De Suelo

10 Minutos

2

Se integra al documento el sello

oficial de la Dirección con fecha,

hora y firma de recibido.


Y Uso De Suelo

10 Minutos

3 Se registra documento recibido se

en el libro de correspondencia.


Y Uso De Suelo

15 minutos

4 Se turna al director para su

análisis e indicación de trámite.


Y Uso De Suelo

15 minutos

5 Contestación Dirección de Fraccionamientos,

Condominios, Conjuntos Urbanos Y Uso De Suelo

20 minutos

6

Si requiere algún trámite interno,

se turna al responsable, de lo

contrario se archiva.


Y Uso De Suelo

1 día

Se elabora oficio y se turna a

oficina correspondiente. Área Interesada

Fin



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

VIII. Procedimiento

1. ATENCION DE CORRESPONDENCIA RECIBIDA

Dirección de Fraccionamientos, Condominios,

Conjuntos Urbanos Y Uso De SueloTIEMPO ÁREA INTERESADA

Dir

ecció

n d

e F

raccio

na

mie

nto

s,

Co

nd

om

inio

s,

Co

nju

nto

s U

rba

no

s Y

Uso

De

Su

elo

INICIO

Se recibe la correspondencia de las dependencias.

Se integra al documento el sello oficial de la Dirección con fecha, hora y firma de recibido.

Se registra documento recibido se en el libro de correspondencia.

Se turna al director para su análisis e indicación de trámite.

CONTESTACIÓNSe elabora oficio y se turna a oficina correspondiente.

Si requiere algún trámite interno, se turna al responsable, de lo contrario se archiva.

FIN

FIN

1

5 MIN.

1

2

3

4

5

2

5 MIN.

3

5 MIN.

41 DÍA

51 DÍA

SI

NO

6

7

61 DÍA

71 DÍA

OFICIO

OFICIO

OFICIO

OFICIO

OFICIO



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1


PASO PASOS A SEGUIR DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE TIEMPO DE

DESARROLLO DEL PROCESO

Inicio del proceso

1 Recorrido en todo el municipio

Dirección de Fraccionamientos,


.2 meses

2 Permitido



Si está dentro de una zona no apta para el uso de suelo se hace la denuncia el la PROPAEM



3 semanas

3 No esta fuera la norma se empieza el trámite para la regularización



4 meses

FIN



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1


Función Dirección de Fraccionamientos, Condominios, Conjuntos Urbanos Y Uso De Suelo

Dir

ecció

n d

e F

raccio

na

mie

nto

s,

Co

nd

om

inio

s,

Co

nju

nto

s U

rba

no

s Y

Uso

De

Su

elo

INICIO

Recorrido en todo el municipio

Permitido

Si está dentro de una zona no apta para el uso de suelo se hace la denuncia el la PROPAEM

No esta fuera la norma se empieza el trámite para la regularización

FIN

FIN

SI

NO

1

2

3

4

1 2 meses

21 día

33 semanas

44 meses



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

3. Regularizar los fraccionamientos, condominos y conjuntos habitacionales



TIEMPO DE DESARROLLO DEL

PROCESO

INICIO

1 Visita a los fraccionadores y/o autoridad ejidal para la regularización

Dirección de Fraccionamientos, Condominios, Conjuntos Urbanos Y Uso De Suelo

1 meses

2 Entrega de formato de solicitud con los requisitos


1 semana

3 Ingreso de documentación Dirección de Fraccionamientos,


1 día

FIN



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

3. Regularizar los fraccionamientos, condominos y conjuntos habitacionales

FunciónDirección de Fraccionamientos, Condominios, Conjuntos Urbanos Y Uso De

Suelo

Dir

ecció

n d

e F

raccio

na

mie

nto

s,

Co

nd

om

inio

s,

Co

nju

nto

s U

rba

no

s Y

Uso

De

Su

elo

1 1 Mes

21 Semana

31 día

INICIO

Visita a los fraccionadores y/o autoridad ejidal para la regularización

Entrega de formato de solicitud con los requisitos

Ingreso de documentación

1

2

3

FIN



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

4. Autorizar divisiones, fusiones y modificaciones




PROCESO

INICIO

1 Se recibe documentación

completa para inicio de trámite


15 minutos

2 Se envía al área jurídica para revisión, si es aprobada se continua el tramite

Jurídico 1 día

3 Procedente Jurídico

4 Si no es procedente se realiza notificación


3 días

5 Se entrega notificación Contribuyente 2 días

6 Si es procedente se realiza el oficio de autorización, póliza, y sellos para planos.


1 día

7 Se firma por la Directora de Fraccionamientos


1 día

8 Se pasa al Director de Desarrollo Urbano Sustentable para su Vo.Bo.

Director de Desarrollo Urbano 2 días

9 Se regresa documentación ya firmada por el Director


1 día

10 Se entrega póliza para pago Contribuyente 15 minutos

11 Se elabora recibo correspondiente y realiza el cobro

Caja 15 minutos

12 Se entrega el recibo de pago para la entrega de documentos autorizados


15 minutos

13 Se entrega autorización Contribuyente 15 minutos

FIN



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

4. Autorizar divisiones, fusiones y modificaciones

TiempoDirección de Fraccionamientos,

Condominios, Conjuntos Urbanos Y

Uso De SueloContribuyente Caja

Director de Desarrollo

UrbanoJurídico

Dir

ecció

n d

e F

raccio

na

mie

nto

s,

Co

nd

om

inio

s,

Co

nju

nto

s U

rba

no

s Y

Uso

De

Su

elo

115 minutos

25 días

INICIO

Se recibe documentación completa para inicio de trámite

Se envía al área jurídica para revisión, si es aprobada se continua el tramite

Procedente

Si no es procedente se realiza notificación

Se entrega notificación

FIN

NO

Si es procedente se realiza el oficio de autorización, póliza, y sellos para planos.

SI

Se firma por la Directora de Fraccionamientos

Se pasa al Director de Desarrollo Urbano para su Vo.Bo.

Se regresa documentación ya firmada por el Director

Se entrega póliza para pago

Se elabora recibo correspondiente y realiza el cobro

Se entrega el recibo de pago para la entrega de documentos autorizados

FIN

3-

43 días

52 días

61 día

71 día

82 días

11 2

3

45

6

7

8

9 10 11

12



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

5. Revisar expedientes técnicos para la factibilidad de construcción de fraccionamientos habitacionales y en su caso la aprobación del ayuntamiento




INICIO

1 Se recibe documentación completa

para inicio de trámite


15 minutos

2 Se envía al área jurídica para revisión, si es aprobada se continua el trámite

Jurídico 15 minutos

3 Procedente Jurídico 5 días



1 día




1 día



1 día

8 Se pasa al Director de Desarrollo Urbano Sustentable para su Vo. Bo.




1 día


11 Se elabora recibo correspondiente y realiza su pago

Caja 15 minutos



15 minutos

13 Se entrega la documentación autorizada

Contribuyente 15 minutos

FIN



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

5. Revisar expedientes técnicos para la factibilidad de construcción de fraccionamientos habitacionales y en su caso la aprobación del ayuntamiento





UrbanoJurídico

Dir

ecció

n d

e F

raccio

na

mie

nto

s,

Co

nd

om

inio

s,

Co

nju

nto

s U

rba

no

s Y

Uso

De

Su

elo

115 minutos

25 días

INICIO



Procedente



FIN

NO


SI







FIN

3-

43 días

52 días

61 día

71 día

82 días

11 2

3

45

6

7

8

9 10 11

12



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

6. Revisar expedientes técnicos de régimen de propiedad en condominio y en su caso la aprobación del ayuntamiento




INICIO

1 Se recibe documentación

completa para inicio de trámite


15 minutos

2 Se envía al área jurídica para revisión, si es aprobada se continua el trámite

Jurídico 15 minutos

3 Procedente Jurídico 5 días



1 día




1 día



1 día

8 Se pasa al Director de Desarrollo Urbano Sustentable para su Vo. Bo.




1 día


11 Se elabora recibo correspondiente y realiza su pago

Caja 15 minutos



15 minutos

13 Se entrega la documentación autorizada

Contribuyente 15 minutos

FIN



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

6. Revisar expedientes técnicos para la factibilidad de construcción de fraccionamientos habitacionales y en su caso la aprobación del Ayuntamiento





UrbanoJurídico

Dir

ecció

n d

e F

raccio

na

mie

nto

s,

Co

nd

om

inio

s,

Co

nju

nto

s U

rba

no

s Y

Uso

De

Su

elo

115 minutos

25 días

INICIO



Procedente



FIN

NO


SI







FIN

3-

43 días

52 días

61 día

71 día

82 días

11 2

3

45

6

7

8

9 10 11

12



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

7. Informe mensual y anual de acuerdo a los indicadores de gestión.




PROCESO

INICIO

1

Se asiste al curso de

capacitación de elaboración

impartido por la Dirección de

Planeación.


Y Uso De Suelo 60 minutos

2

Se recaba la información

mensual de acuerdo a los

indicadores de gestión.


Y Uso De Suelo 5 días

3 Elaboras el informe mensual Dirección de Fraccionamientos,


1 día

4 Se envía acuse a la Dirección de

Planeación. Dirección de Planeación 1 día

FIN



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

7. Informe mensual y anual de acuerdo a los indicadores de gestión.

Dirección de Fraccionamientos, Condominios,

Conjuntos Urbanos Y Uso De SueloTiempo Dirección de Planeación

Dir

ecció

n d

e F

raccio

na

mie

nto

s,

Co

nd

om

inio

s,

Co

nju

nto

s U

rba

no

s Y

Uso

De

Su

elo

160 min

25 días

31 días

Inicio

Se asiste al curso de capacitación de elaboración impartido por la Dirección de Planeación.

Se recaba la información mensual de acuerdo a los indicadores de gestión.

Elaboras el informe mensualSe envía acuse a la Dirección de Planeación.

Fin

1

2

3 4

41 día



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

8. Informe mensual para actualizar la página de transparencia.




INICIO

1

Se asiste al curso de capacitación

de elaboración impartido por la

Unidad de Transparencia.


Y Uso De Suelo 60 minutos

2

Se recaba la información

concerniente a la Dirección de

Industria y Comercio


Y Uso De Suelo 5 días

3

Se sube la información digital de acuerdo a los formatos de la Plataforma Nacional de Transparencia


Y Uso De Suelo 1 día

4 Se envía acuse a la Unidad de

Transparencia Dirección de Planeación 1 día

FIN



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

8. Informe mensual para actualizar la página de transparencia.


Tiempo Unidad de Transparencia

Dir

ecció

n d

e F

raccio

na

mie

nto

s,

Co

nd

om

inio

s,

Co

nju

nto

s U

rba

no

s Y

Uso

De

Su

elo

160 min

25 días

31 días

Inicio

Se asiste al curso de capacitación de elaboración impartido por la Unidad de Transparencia.

Se recaba la información concerniente a la Dirección de Fraccionamientos, Condominios, Conjuntos Urbanos Y Uso De Suelo

Se sube la información digital de acuerdo a los formatos de la Plataforma Nacional de Transparencia

Se envía acuse a la Unidad de Transparencia

Fin

1

2

34

41 día



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1





PROCESO

INICIO

1 Recibes solicitud del ciudadano Dirección de Fraccionamientos,


10 minutos

2

Se envía a la Unidad de

transparencia para su

contestación

Unidad de Transparencia 1 día

3 Solicita la información de la

petición del ciudadano Unidad de Transparencia 2 día

4

Se elabora la contestación a la

petición y se envía a la Unidad de

Transparencia


3 días

5

La entrega al ciudadano, envía

archivo y acuse de recibo del

ciudadano al área.

Unidad de Transparencia 3 días

6 Se archiva información. Dirección de Fraccionamientos,


1 día

FIN



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1


Dirección de Fraccionamientos, Condominios, Conjuntos Urbanos Y

Uso De SueloTiempo Unidad de Transparencia

Dir

ecció

n d

e F

raccio

na

mie

nto

s,

Co

nd

om

inio

s,

Co

nju

nto

s U

rba

no

s Y

Uso

De

Su

elo

Inicio

Recibes solicitud del ciudadano

Se envía a la Unidad de transparencia para su contestación

La entrega al ciudadano, envía archivo y acuse de recibo del ciudadano al área.

Se archiva información.

Fin

Solicita la información de la petición del ciudadano

Se elabora la contestación a la petición y se envía a la Unidad de Transparencia

110 mins

21 día

32 días

43 días

53 días

61 día

1 2

34

56



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

10. Resguardar información digital e impresa para el archivo general del gobierno

municipal.




PROCESO

INICIO

1 Se clasifica el tipo de información

en digital o impresa.


5 minutos

2

Si es digital se organiza por

carpetas en los equipos de

cómputo y se almacena en disco

duro.

Dirección de Fraccionamientos, Condominios, Conjuntos Urbanos Y Uso De Suelo 1 día

3 Impresa se organiza por temas y se resguarda en el archivo debidamente detallado.


1 día

FIN



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

10. Resguardar información digital e impresa para el archivo general del gobierno

municipal.

Dirección de Fraccionamientos, Condominios, Conjuntos Urbanos Y Uso De SueloTIEMPO

Dir

ecció

n d

e F

raccio

na

mie

nto

s,

Co

nd

om

inio

s,

Co

nju

nto

s U

rba

no

s Y

Uso

De

Su

elo

15 MIN.

21 DIA

31 DIA

INICIO

Se clasifica el tipo de información en digital o impresa.

Si es digital se organiza por carpetas en los equipos de cómputo y se almacena en disco duro.

Impresa se organiza por temas y se resguarda en el archivo debidamente detallado.

FIN

1

2

3



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

11. Elaboración del Programa Operativo Anual Presupuestal.




PROCESO

INICIO

1 Se asiste al curso de capacitación de elaboración impartido por la Dirección de Planeación.


60 minutos

2

Se recaba la información concerniente al departamento sobre los trámites y servicios que se ofrecen a la ciudadanía, así como las actividades que desempeñan cada uno de los integrantes que laboran en la oficina.


5 días

3

Se elaboran los manuales conforme a los lineamientos que se señalan en el Plan de Desarrollo Municipal.


10 días

4

Se remiten de manera digital a la Dirección de Planeación para su revisión y observaciones respectivas.

Dirección de Planeación 15 minutos

5 Se aprueban? Dirección de Planeación 3 días

6 Se imprimen, firman y sellan por parte del jefe de departamento.


1 día

7

Nuevamente se remiten a la Dirección de Planeación para recabar las firmas de las áreas implicadas en la revisión, visto bueno, autorización y publicación.

Dirección de Planeación 7 días

8 Una vez firmados se resguardan en el Archivo del Departamento.


10 minutos

9 Regresa paso 3 Dirección de Planeación 5 minutos

FIN



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

11. Elaboración del Programa Operativo Anual Presupuestal


Tiempo Dirección de Planeación

Dir

ecció

n d

e F

raccio

na

mie

nto

s,

Co

nd

om

inio

s,

Co

nju

nto

s U

rba

no

s Y

Uso

De

Su

elo

160 min

25 días

310 días

Inicio


Se recaba la información concerniente al departamento sobre los proyectos en base a las líneas de acción y ejes transversales.

Se elabora el Programa Operativo Anual Presupuestal conforme a los lineamientos que se señalan en el Plan de Desarrollo Municipal.


Se aprueban?Se imprimen, firman y sellan por parte del jefe de departamento.


Una vez firmados se resguardan en el Archivo del Departamento.

Fin

3

1

2

3 4

5

9

6

7

8

NoSi

415 Min

53 días

61 día

77 días

810 min

93 días



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

12. Elaboración del Manual de Organización y Manual de Políticas y Procedimientos




INICIO

1 Se asiste al curso de capacitación de elaboración impartido por la Dirección de Planeación.


60 minutos

2



5 días

3 Se elaboran los manuales conforme a los lineamientos que se señalan en el Plan de Desarrollo Municipal.


10 días

4


Dirección de Planeación 15 minutos

5 Se aprueban? Dirección de Planeación 3 días

6 Se imprimen, firman y sellan por parte del jefe de departamento.


1 día

7


Dirección de Planeación 7 días

8 Una vez firmados se resguardan en el Archivo del Departamento.


10 minutos

9 Regresa paso 3 Dirección de Planeación 5 minutos

FIN



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

12. Elaboración del Manual de Organización y Manual de Políticas y Procedimientos


Tiempo Dirección de Planeación

Dir

ecció

n d

e F

raccio

na

mie

nto

s,

Co

nd

om

inio

s,

Co

nju

nto

s U

rba

no

s Y

Uso

De

Su

elo

160 min

25 días

310 días

Inicio



Se elaboran los manuales conforme a los lineamientos que se señalan en el Plan de Desarrollo Municipal.


Se aprueban?Se imprimen, firman y sellan por parte del jefe de departamento.


Una vez firmados se resguardan en el Archivo del Departamento.

Fin

3

1

2

3 4

5

9

6

7

8

NoSi

415 Min

53 días

61 día

77 días

810 min

93 días



SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

IX. DIRECTORIO

Nombre y Puesto Teléfonos Oficiales Domicilio Oficial

Lic. Cristina Fernanda Moreno Matluk Directora de Fraccionamientos, Condominios, Conjuntos Urbanos y Uso de suelo.

7353081184 Calle Galeana 33 esq. Conspiradores alto Banamex Centro

C. Rosa Angélica Portillo Vázquez Secretaria ejecutiva


C. María de Lourdes Montero Roldán. Auxiliar Administrativo




SUELO.

Clave:DFCCUYUS

Emisión: 1

X.- HOJA DE PARTICIPACIÓN

NOMBRE DEL PARTICIPANTE PUESTO

Lic. Cristina Fernanda Moreno Matluk Directora de Fraccionamientos, Condominios,

Conjuntos Urbanos y Uso de Suelo

Rosa Angélica Portillo Vázquez Secretaria Ejecutiva

María de Lourdes Montero Roldan Auxiliar Administrativo

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