Dirección General de Seguridad Pública Municipal Dirección ...
Dirección
-
Upload
enma-jovher -
Category
Engineering
-
view
138 -
download
0
description
Transcript of Dirección
DirecciónIndustrial
Planificar
Estudiar Dirigir Controlar
ngenieríandustrialI
Universidad de Oriente.Núcleo de Anzoátegui.
Extensión Región Centro Sur.Anaco; Edo. Anzoátegui.
Anaco, Mayo del 2014
Direcci
ón
Proceso Administrativo
Planificación
Organización
Dirección
CoordinaciónControl
Evaluación
Ejecución
Proceso Administrativo
Dirección «Es la relación en la que una persona o líder influye a otras para trabajar unidas espontáneamente en labores relacionadas, para llevar a cabo lo que el líder desea».
G.R. Terry
«Es el órgano ejecutivo de un organismo social, encargado y responsable de realizar los fines del mismo, de acuerdo con los objetivos y normas generales fijados por los órganos superiores».
J. Rodríguez Valencia
«Es conducir a la empresa teniendo en cuenta los fines y buscando obtener las mayores ventajas posibles de todos los recursos que disponga. Su objetivo es alcanzar el máximo rendimiento de todos los empleados».
I. Chiavenato
Fundamentos de la
DirecciónDe la armonía o coordinación de
interés
Supervisión directa
De la vía jerárquica
Aprovechamiento del conflicto
Resolución de conflictos
Impersonalidad de mando
Teoría X Teoría Y
Muestra un desagrado inherente (natural) hacia el trabajo y lo evitan si pueden hacerlo.
El consumo del esfuerzo físico y mental en el trabajo se la hace natural.
Deben ser coaccionadas, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para obtener un esfuerzo adecuado hacia la obtención de los objetivos de la
organización.
El control externo y el temor al castigo no son los únicos medios para impulsar el esfuerzo hacia los
objetivos de la organización.
Prefieren ser dirigido, evitar las responsabilidades, tiene ambiciones relativamente bajas y desea la
seguridad sobre todas las cosas.
El cumplimiento de los objetivos es una función de la recompensa asociadas con estos alcances.
Aprende bajo condiciones apropiadas.
Ejercer un grado relativamente alto de imaginación, ingenio y creatividad.
Las potencialidades intelectuales son utilizadas solo parcialmente.
Según Douglas McGregor:
Estilo de Dirección
Elementos(Drucker)
El establecimiento de objetivos claros,
concisos y comunicados.
La participación en el proceso de
establecimiento de los objetivos.
La evaluación de las actuaciones basada en
los resultados
Dirección por Objetivos«Es un proceso por el cual los directivos principales y subordinados pertenecientes a una organización identifican los objetivos comunes, además de definir las principales áreas de responsabilidad de cada uno en función de los resultados que se espera»
George Odiorne (1972)
Capacidades(«puedo»)
Compromiso(«quiero»)
Acción(«actúo»)
Buenas intenciones ineficientes
Desmotivado Llega tarde
TalentoIndividual
Talento Individual = Capacidades + compromiso + Acción
Dirección por competencia
La gerencia por competencias se basa en cómo alcanzamos o ejecutamos las estrategias u objetivos, es decir desarrollar las competencias necesarias en la organización (empresa) y en su personal para poder hacerlo de manera efectiva.
Dirección por competencia
“ Es la autoridad basada en fundamentos racionales se apoya en la creencia, por parte de los subordinados, de la legalidad y legitimidad de las reglas que gobiernan la organización y el derecho que tienen quienes se encuentra elevados a supervisores para emitir ordenes”
Jefatura
a) Según los niveles jerárquicos.
Niveles Distribución de la función de dirección
Institucional Dirección
Intermedio Gerencia
Operacional Supervisión
Liberal (Laissez-Faire)
b) Según el estilo del liderazgo.
Tipos De jefatura
Dirección
Gerencia
Supervisión
Autocrático Democrático
Procesos De La Dirección
Dirección
Toma de decisiones
Integración
Comunicación
Motivación
Liderazgo
Procesos de la Dirección
Es un proceso sistemático y racional a través del cual se selecciona entre varias alternativas el curso de acción óptimo.
(L. Munch)
Toma de Decisiones
Definir las restricciones y limitaciones.
Relación costo-beneficio.
Especificar los rendimientos esperados.
Saber definir cuándo se utilizan métodos heurísticos y cuando
cuantitativos, aunque lo óptimo es utilizar los dos.
Conocer los factores internos formales (cultura organizacional, manuales,
políticas, estructura, recursos disponibles) y los informales ( políticas
implícitas, hábitos, experiencia, etc.)
Conocer los factores externos (políticos, económicos, sociales,
internacionales, culturales, etc.).
Requisitos para tomar decisiones
Obtener información completa, fidedigna y oportuna
(estadísticas, informes.
proyecciones, etc.).
No confundir el
problema con las
causas, ni con los efectos.
Definir las causas (Ley del 80/20:
pocos vitales, muchos
triviales).
Objetividad.
Definir parámetro
s, variables y restriccion
es.
Utilizar vocabulari
os específico
y concreto.
Etapas del proceso de toma de decisiones
Identificación del problema:
Construcción de un modelo
Determinación de parámetros
Aplicación de un método
Especificación y evaluación de alternativas
Implantación
Etapas del proceso de toma de decisiones
ExperienciaBuen juicioCreatividadHabilidades cuantitativas
Cualidades personales del tomador de decisiones
Tomador de Decisiones
a) Experiencia:
• Basan sus ideas en los éxitos o errores pasados.
• Son capaces de enfrentar un problema.
b) Buen juicio:
• Evalúan la información de forma inteligente (juicio).
• Usa el sentido común, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones.
c) Creatividad:
• Combina y asocia ideas de manera única.
• Captan y entienden el problema aún cuando otros no lo perciban
d) Habilidades cuantitativas:
• Usan métodos cuantitativos o investigación de operaciones
Tomador de Decisiones
Cualidades personales del tomador de decisiones
Técnicas o Herramientas para tomar Decisiones
Técnicas cualitativas o heurísticas
Técnicas Cuantitativas
Técnicas cualitativas o
heurísticas
Tormenta de ideas
Mesas redondas
Delphi
Fortalezas y debilidades.
Cadenas de fines o arboles de decisión.
Grupos.
Administración por participación.
Método de Kepner y Tregoe.
Técnicas Cualitativas o Heurísticas
Programación lineal
Simplex
Matriz económica
Teoría de colasArboles de decisión
Modelo de
Markov
Teoría de juegos
Investigación de
Operaciones
Técnicas Cuantitativas
Análisis de correlación
Análisis de regresión
Herramienta de Ishikawa
Métodos paramétricos y no paramétricos
Métodos estadísticos
Técnicas Cuantitativas
Teorías de Ingeniería Económica
Valor presente.
Tasa interna de
rendimiento.
Análisis de recuperaci
ón.
Punto de equilibrio.
Técnicas Cuantitativas
“…Es seleccionar al personal competente para los puestos de la organización; es reunir todos los elementos materiales, económicos, técnicos y humanos necesarios para alcanzar los objetivos…”
Munch Galindo
La Integración
“Es el deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la necesidad de satisfacer alguna necesidad individual”.
Robbins (1999)
“Una característica de la Psicología humana, incluye los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la conducta humana. Lo que hace que las personas funcionen”
Stoner (1996)
Autorrealización
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
Motivación
“El intercambio de información entre personas. Significa volver común un
mensaje o una información. Constituye uno de los procesos
fundamentales de la experiencia humana y la organización social"
Idalberto Chiavenato
"Comunicación es la transferencia y la comprensión de significados«
Robbins y Coulter
Comunicación
“Es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos”
Chiavenato (2000)
“consiste en hacer las cosas que se realicen a través de las persona”
Certo (1998)
«Es el proceso que ayuda a otros para trabajar con entusiasmos hacia determinados objetivos, es decir, es el acto fundamental que facilita el éxito de la empresa, de una organización y su gente.»
Davis y Newstron (1998)
Liderazgo
Según Arias y Heredia (1999):
• Ser independiente• Pensar por sí mismos• Decidir y actuar sin
reglamentación de superiores
• No delegar “hacia arriba”• Asumir responsabilidades
individuales.
Autonomía:
• Ser visionario• Aprovechar las
oportunidades• Ser estratégico• Adelantarse al futuro.
Proyección de futuro:
Características Del Liderazgo
• Ser emprendedor• Aceptar los retos• Resistir la
incertidumbre.
Asumir riesgos:
• Fácil aprendizaje.• Establece asociaciones• Tratar con informaciones
difíciles y complejas• Manejar contradicciones• Incrementar las
alternativas para la toma de decisiones.
Complejidad cognitiva:
• Ser democrático• Identificar el grupo con los objetivos de la
organización en la solución de los problemas
• Aceptar ideas y propuestas y evitar formalismos.
Participación:
Características Del Liderazgo
• Ser versátil.• Adaptarse a situaciones diversas.• Tener pensamiento abierto a las
contingencias y otras formas de pensar.
Flexibilidad:
• Ser pro-activo.• Desarrollar iniciativas.• Innovar.• Promover la creatividad de otros.• Facilitar iniciativas.
Creatividad:
• Influir• Convencer• Ser sociable• Saber negociar• Saber dialogar abiertamente
Comunicación:• Deseos de desarrollo
personal.• Estimular el acuerdo a
resultados.• Reconocimiento por el
trabajo.• Tener en cuenta los
logros.
Motivación:
Características Del Liderazgo
dirigi
r
Liderar
Gestionar
personas
Liderar
Influenci
a
Liderazgo en la Dirección
Autocrático Democrático Liberal (Laissez-Faire)Establece las directrices sin la
participación del grupo.Las directrices se debaten y deciden
en el grupo, estimulado y ayudado por el líder.
Existe completa libertad en las decisiones grupales o individuales; la
participación del líder es mínima.
Toma las medidas necesarias y determina las técnicas para la
ejecución de las tareas.
El grupo esboza las medidas y las técnicas para alcanzar el objetivo.
La participación del líder en el debate es limitada.
Determina la tarea que se debe ejecutar.
La división de las tareas queda a cargo del grupo y cada miembro tiene
libertad de escoger a sus compañeros de trabajo.
Tanto la división de las tareas como la elección de los compañeros están
totalmente a cargo del grupo.
Es dominante y “personal” en los elogios y en las críticas al trabajo de
cada miembro.
El líder trata de ser un miembro normal del grupo. El líder es
“objetivo” y se limita a los “hechos” en sus críticas y elogios.
El líder no intenta evaluar ni regular el curso de los acontecimientos.
Estilos de Liderazgo
Perfil del Líder
Se preocupa por lo correcto.
Se concentra en el qué y el por qué.
Establece la visión, el tono y la dirección
Vive de las esperanzas y los sueños
Inspira innovación
Líder es un visionario , y es quien:
Perfil Del Director (Gerente)
Poseer inteligencia para tomar decisiones acertada.
Buena memoria para recordar datos.
Contar con la capacidad de poder hacer que los demás mantengan un ritmo
de trabajo intenso.
Tener la capacidad para desarrollar, consolidar y conducir un equipo de
trabajo.
Tener la habilidad comunicativa.
“Para que el director sea efectivo debe de ser un LÍDER”
GERENTE LIDER
Tiene la visión a corto plazo. Tiene la visión a largo plazo.
Piensa en términos administrativos, de mantenimiento y en el presente.
Piensa en términos innovadores, de desarrollo y en el futuro.
Se centra en el cómo. Se concentra en el qué y el por qué.
Establece el plan de acción a seguir.
Establece la visión, el tono y la dirección
Espera que los demás cumplan sus objetivos y tareas.
Espera que los demás respondan y le sigan.
Espera que los demás contribuyan a conseguir la misión.
Espera que los demás ayuden a hacer realidad la misión.
Inspira estabilidad (control). Inspira innovación (confianza).
Piensan de manera lineal Piensa de manera global
Inspira miedo, se le sonríe de frente y se le critica de espaldas.
Inspira confianza, inyecta entusiasmo, da poder a la gente, fortalece al grupo.
Diferencias entre Gerente y Líder
«La excelencia de un Líder se mide por la capacidad para transformar los problemas en oportunidades»
Peter F. Drucker(1909 – 2005)
¡Muchas Gracias por su
atención!